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# Software per la gestione delle conoscenze

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> I software per knowledge management aiutano ad ottimizzare la gestione del capitale intellettuale e degli asset immateriali in quanto permettono di archiviare, preservare ed organizzare il sapere in un formato intuibile e che permette la misurazione di KPI. I software di knowledge management possono essere focalizzati verso l'interno, quindi per la gestione della conoscenza interna, o verso l'esterno, per le informazioni rivolte ai clienti. Sul lato della conoscenza interna, i software di knowledge management possono essere utilizzati per la formazione o per scambiare nuove idee innovative. Nell'utilizzo verso l'esterno, un software di knowledge management può essere di supporto nel creare guide e risposte alle domande frequenti dei clienti. 

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## Prodotti

1. [Yext](https://www.capterra.it/software/140176/yext) — 4.2/5 (114 reviews) — La tua unica fonte di verità per le informazioni pubbliche sulla tua attività.
2. [EisenVault](https://www.capterra.it/software/148186/eisenvault) — 4.6/5 (112 reviews) — Software per la gestione dei documenti basato sul cloud e on-premise. Permette di archiviare e consultare i documenti in modo sicuro. Nessuna licenza di terze parti necessaria.
3. [Clinked](https://www.capterra.it/software/156466/clinked) — 4.9/5 (110 reviews) — Clinked mette a disposizione delle imprese portali personalizzabili per i clienti. Permette di condividere i file in modo sicuro, comunicare con i clienti e monitorare i propri compiti.
4. [TOPdesk](https://www.capterra.it/software/127562/topdesk) — 4.4/5 (110 reviews) — Software di gestione dei servizi allineato a ITIL con dashboard dei KPI, che consente di tenere traccia del carico di lavoro per ciascun dipendente e assegnare le attività in modo efficiente.
5. [Shelf](https://www.capterra.it/software/146524/shelf) — 4.8/5 (106 reviews) — Sistema per la gestione intelligente della conoscenza per contact center o help desk che semplifica la ricerca, la manutenzione e l'aggiornamento delle conoscenze critiche.
6. [Nuclino](https://www.capterra.it/software/174926/nuclino) — 4.7/5 (105 reviews) — Nuclino è il cervello collettivo del tuo team: uno spazio di lavoro unificato per tutte le conoscenze, i documenti e i progetti del tuo team.
7. [Helpjuice](https://www.capterra.it/software/130533/helpjuice) — 4.7/5 (102 reviews) — Software per knowledge base progettato per ridurre il supporto. Completamente brandizzabile, comprende analisi, ricerca intelligente immediata e capacità multilingue.
8. [Bettermode](https://www.capterra.it/software/178753/bettermode) — 4.7/5 (94 reviews) — Tribe è una soluzione di gestione della conoscenza gratuita e basata sul cloud, che ti aiuta a sfruttare i contenuti da crowdsourcing e il contributo dei dipendenti.
9. [LogicalDOC](https://www.capterra.it/software/100251/logicaldoc) — 4.5/5 (93 reviews) — LogicalDOC è una soluzione intuitiva, ad alte prestazioni, che offre la potenza della gestione dei documenti aziendali alle aziende di medie dimensioni.
10. [HappyFox Help Desk](https://www.capterra.it/software/83211/happyfox) — 4.6/5 (92 reviews) — Un software di helpdesk per la gestione delle conoscenze che ti aiuta a eliminare il disordine e a gestire facilmente le tue richieste di assistenza clienti.
11. [Groove](https://www.capterra.it/software/143005/groove) — 4.5/5 (87 reviews) — Permette di ridurre il volume del supporto fornito e di aumentare la soddisfazione grazie a una knowledge base self-service disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
12. [ePS Pace](https://www.capterra.it/software/99207/eps-pace) — 3.7/5 (84 reviews) — Soluzione MIS/ERP basata sul cloud che aiuta i tipografi con le stime, la programmazione, la gestione dello stock, la contabilità e la creazione di report.
13. [keelearning](https://www.capterra.it/software/189914/keelearning) — 4.6/5 (83 reviews) — Questo sistema di gestione dell'apprendimento, che include la funzione di quiz, è progettato per essere mobile fin dal primo giorno. Questo si riflette anche nell'usabilità.
14. [Thought Industries](https://www.capterra.it/software/142263/thought-industries) — 4.5/5 (80 reviews) — La piattaforma Thought Industries aiuta le aziende a formare, istruire e certificare i clienti con un sistema coinvolgente di apprendimento online.
15. [Cloud Assess](https://www.capterra.it/software/133476/cloud-assess) — 4.7/5 (78 reviews) — Centralizza i materiali di formazione e i dati sulle prestazioni per promuovere una condivisione e una conservazione efficienti delle conoscenze.
16. [Schoox](https://www.capterra.it/software/135396/schoox) — 4.4/5 (76 reviews) — Piattaforma di e-learning sociale e mobile che supporta la creazione di corsi, la condivisione delle conoscenze, la collaborazione e la formazione.
17. [Zoho Connect](https://www.capterra.it/software/131427/zoho-connect) — 4.3/5 (73 reviews) — Zoho Connect è un software per la collaborazione in team che unisce le persone e le risorse di cui hanno bisogno in un'unica posizione, semplificando il lavoro.
18. [Jostle](https://www.capterra.it/software/130784/jostle) — 4.4/5 (73 reviews) — I posti di lavoro dovrebbero essere straordinari. Questo è lo scopo di questa soluzione. Questa piattaforma di coinvolgimento delle persone è un'intranet completa e intuitiva.
19. [UserVoice](https://www.capterra.it/software/135908/uservoice) — 4.3/5 (70 reviews) — UserVoice raccoglie e organizza feedback da diverse fonti per fornire una visione chiara e fruibile dei feedback degli utenti.
20. [Engageware](https://www.capterra.it/software/45552/engageware) — 4.2/5 (70 reviews) — TimeTrade Scheduler mette a disposizione quattro distribuzioni scalabili in grado di soddisfare ogni esigenza: Enterprise, Events \& Classes, Salesforce e SMB.
21. [Stack Internal](https://www.capterra.it/software/180358/stack-overflow) — 4.7/5 (70 reviews) — Stack Overflow for Teams è un luogo privato e sicuro per le domande e le risposte del proprio team.
22. [Alloy Navigator](https://www.capterra.it/software/108129/alloy-navigator) — 4.5/5 (64 reviews) — Alloy Navigator è una soluzione per il mondo reale, appositamente progettata per i clienti reali, creata da personale IT reale.
23. [Higher Logic Vanilla](https://www.capterra.it/software/141384/vanilla) — 4.4/5 (63 reviews) — Vanilla Forums è il software per knowledge base basate sul cloud e per forum di comunità più quotato e reputato affidabile dalle migliori marche del mondo.
24. [TextExpander](https://www.capterra.it/software/180916/textexpander) — 4.7/5 (63 reviews) — Strumento di velocizzazione della digitazione che consente alle aziende di gestire attività di scrittura ricorrenti, creare frammenti, correggere l'ortografia, condividere contenuti e altro ancora.
25. [SwipeGuide](https://www.capterra.it/software/182771/work-instruction-software) — 4.4/5 (63 reviews) — Fornisci istruzioni di lavoro digitali, liste di controllo e procedure operative standard (Standard Operating Procedure, SOP) per il successo al primo tentativo dell'ingegneria della produzione e dell'assistenza dei servizi esterni.

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È l'hub centralizzato tramite cui gestire tutte le informazioni che i consumatori cercano sui collaboratori, le sedi e i prodotti: da indirizzi, orari di ferie e promozioni in negozio fino ai parcheggi disponibili e le credenziali professionali.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/29c2613c-6ccd-4a1c-bf65-997dc452fd24.png","url":"https://www.capterra.it/software/140176/yext","@type":"ListItem"},{"name":"EisenVault","position":2,"description":"Il sistema di gestione dei documenti digitali di EisenVault si basa su un’architettura moderna e aperta. L’interfaccia utente basata sul Web è moderna e facile da usare e riduce la curva di apprendimento. Disponibile come app mobile per utenti di iOS e Android che consente l’accesso da ovunque ci si trovi. Le funzionalità comprendono flussi di lavoro multilivello, riconoscimento ottico dei caratteri, metadati personalizzati, ricerca full-text e altro. Integrazione con Microsoft Office (compreso Outlook) e Gmail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/74323ccd-765d-4646-ba34-2e4773ea9161.png","url":"https://www.capterra.it/software/148186/eisenvault","@type":"ListItem"},{"name":"Clinked","position":3,"description":"Clinked semplifica le interazioni tra clienti e team su un portale white label sicuro e mobile. Utilizzato da imprese di ogni settore, Clinked mette a disposizione portali con numerose funzionalità che offrono ai clienti un'esperienza brandizzata di alto livello, migliorando al contempo la comunicazione, la sicurezza e i processi per i team a contatto con i clienti. Le principali funzionalità del portale comprendono la condivisione di file, una chat di gruppo integrata, la gestione delle attività, forum di discussione, calendari per i team, un'app mobile brandizzata e altro ancora. Iscriviti oggi stesso per chiedere una versione di prova gratuita per 10 giorni.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5b511627-c661-4d40-bc3f-191d337142f2.png","url":"https://www.capterra.it/software/156466/clinked","@type":"ListItem"},{"name":"TOPdesk","position":4,"description":"Il software basato sul cloud TOPdesk aiuta le aziende a offrire servizi migliori ai propri clienti. Con un software Help Desk di facile utilizzo e oltre 20 anni di esperienza, il software consente di gestire gli incidenti, creare flussi di lavoro e tenere traccia di tutte le configurazioni. Rendi i tuoi utenti finali più autosufficienti grazie al portale self-service. Oltre 4.500 organizzazioni in tutto il mondo utilizzano già TOPdesk per aumentare l'efficienza e migliorare la soddisfazione dei clienti. Vuoi sviluppare un servizio eccellente? Affidati a questo prodotto.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9e1016d1-f175-457f-a69f-1c8b963d5cf5.png","url":"https://www.capterra.it/software/127562/topdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Shelf","position":5,"description":"Shelf è una pluripremiata piattaforma per la gestione della conoscenza per contact center e help desk con intelligenza artificiale avanzata e un'eccellente funzione di ricerca. Utilizzata da organizzazioni come Google, Amazon e Nielsen, Shelf è stata progettata da un esperto in gestione della conoscenza di Harvard esperto di dati per ottenere eccellenti prestazioni di ricerca e organizzazione. A differenza di altre piattaforme di knowledge base, Shelf mette a disposizione un'accurata ricerca di documenti, l'automazione della manutenzione tramite intelligenza artificiale e potenti funzioni di analisi. Contatta il produttore per parlare con un consulente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/03487fc8-e047-4c5b-9eea-766ead00c213.png","url":"https://www.capterra.it/software/146524/shelf","@type":"ListItem"},{"name":"Nuclino","position":6,"description":"Nuclino è uno spazio di lavoro unificato in cui i team possono organizzare conoscenze, gestire progetti e condividere idee, tutto in un unico luogo. Leggero per design, Nuclino si concentra sull'ottenere l'essenziale nel modo giusto: La sua interfaccia è pulita e intuitiva, l'esperienza di modifica è fluida e la ricerca è veloce e affidabile. È un modo moderno, semplice e incredibilmente veloce di collaborare, senza il caos di file e cartelle, cambi di contesto o silos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/edb9a4a2-284d-428d-96b7-5d974506a3c4.png","url":"https://www.capterra.it/software/174926/nuclino","@type":"ListItem"},{"name":"Helpjuice","position":7,"description":"Helpjuice è LA piattaforma di knowledge base utilizzata da migliaia di aziende per ridurre il supporto e condividere le conoscenze internamente.  \n\n- Completamente personalizzabile, può anche aiutare a personalizzare la propria knowledge base per renderla perfetta. Niente più knowledge base che non senti TUE.\n- La ricerca intelligente immediata visualizza i risultati GIUSTI già al primo tentativo.\n- L'analisi avanzata offre la giusta visione della knowledge base e di come migliorarla.\n- Tra le altre funzionalità vi sono capacità multilingue, SSO, dominio personalizzato e API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0449d12b-2ac5-423a-9bc0-f1f29f044995.png","url":"https://www.capterra.it/software/130533/helpjuice","@type":"ListItem"},{"name":"Bettermode","position":8,"description":"Tribe aiuta le aziende a costruire una base di conoscenza dinamica e centralizzata sfruttando la saggezza della folla e il potere collaborativo dei dipendenti. Aggiungi punti di contatto social e crea community per la condivisione di informazioni in pochi giorni. Risparmia risorse, riduci i ticket e ridimensiona il supporto abilitando il self-service. Organizza diversi tipi di contenuto creando argomenti e gruppi (pubblici, privati e segreti) per un'efficace scoperta dei contenuti. Genera dati approfonditi dalle conversazioni spontanee tra i clienti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a2097287-6f15-427a-bec2-cb086d40c254.png","url":"https://www.capterra.it/software/178753/bettermode","@type":"ListItem"},{"name":"LogicalDOC","position":9,"description":"LogicalDOC consente a qualsiasi tipo di organizzazione di tutto il mondo di avere il controllo sulla gestione dei documenti, con particolare attenzione al recupero rapido dei contenuti e all'automazione dei processi aziendali. Questa soluzione consente al tuo team di creare, scrivere in collaborazione e coordinare qualsiasi quantità di documenti.  Con LogicalDOC aumenterai la collaborazione e la produttività, grazie all'interfaccia web di nuova generazione, all'integrazione in Microsoft Office e Outlook e all'importazione automatica dalle tue cartelle condivise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2286de48-0749-4138-931e-92c3e57c9943.png","url":"https://www.capterra.it/software/100251/logicaldoc","@type":"ListItem"},{"name":"HappyFox Help Desk","position":10,"description":"HappyFox è un helpdesk per la gestione delle conoscenze basato sul web e ospitato nel cloud. Fornisce un software di knowledge base online, semplice e accattivante, pronto per i social media e reattivo sul cellulare, in cui puoi effettuare ricerche. Supporta una knowledge base sia interna che esterna. L'avanzata funzione di ricerca di HappyFox e i suggerimenti automatici in linea consentono ai tuoi clienti di trovare soluzioni più rapidamente. I forum della community aiutano i clienti ad essere connessi tra di loro.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/58b26074-f89b-4b36-bbb2-d3a863772bfd.png","url":"https://www.capterra.it/software/83211/happyfox","@type":"ListItem"},{"name":"Groove","position":11,"description":"Il modo migliore per supportare i propri clienti. Groove aiuta a trasformare le interazioni con i clienti in conversazioni utili e relazioni più solide. \n\nFormato da semplici ma potenti caselle di posta in arrivo multicanale condivise, knowledge base e report, Groove è l'alternativa perfetta alle soluzioni per help desk eccessivamente complicate e costose attualmente disponibili sul mercato.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7ab0ef76-5070-4031-a2da-fbbdaaa97462.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/143005/groove","@type":"ListItem"},{"name":"ePS Pace","position":12,"description":"Soluzione MIS/ERP basata sul cloud che aiuta le aziende di stampa con stime, programmazione, produzione, gestione dello stock, contabilità e creazione di report. EFI Pace fornisce un sistema di gestione del flusso di lavoro che rimuove i punti di contatto, ottimizza la comunicazione dei dati e riduce al minimo i tempi di produzione acquisendo i dati in tempo reale. Se utilizzato con l'intera EFI Midmarket Print Suite, il risultato è una soluzione end-to-end completa per le attività di stampa di oggi.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c34b80e3-72c5-4f39-a295-3a17e9bb4c68.png","url":"https://www.capterra.it/software/99207/eps-pace","@type":"ListItem"},{"name":"keelearning","position":13,"description":"KeeLearning ti offre tutto il necessario per compilare e gestire contenuti di apprendimento virtuale, formare i tuoi dipendenti indipendentemente dalla posizione e tenere traccia delle attività di apprendimento. La funzione di traduzione automatica traduce i contenuti dell'e-learning nella lingua desiderata premendo semplicemente un pulsante. Raggiungi tutti i dipendenti, su desktop, PC, tablet e tramite app. L'accesso non richiede nemmeno un indirizzo e-mail. Con la libreria di corsi gratuiti in costante crescita, ottieni una varietà di corsi e modelli modificabili.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/79d2b623-4dbd-48f1-b94d-30afdc115666.png","url":"https://www.capterra.it/software/189914/keelearning","@type":"ListItem"},{"name":"Thought Industries","position":14,"description":"Consolida la tua base di conoscenze distribuita in un'unica soluzione completa da cui potrai formare, istruire e aiutare i tuoi clienti a ottenere le certificazioni di cui hanno bisogno. La pluripremiata piattaforma di Thought Industries riunisce la documentazione e la gestione della formazione in un'unica interfaccia. Crea, gestisci e distribuisci contenuti e corsi durante il ciclo di vita del cliente per garantire adozione, fidelizzazione e promozione continua. Scopri il pieno potenziale della tua impresa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/85b12ba7-85db-4b5a-91a4-f9248aaec43e.png","url":"https://www.capterra.it/software/142263/thought-industries","@type":"ListItem"},{"name":"Cloud Assess","position":15,"description":"Cloud Assess centralizza i materiali di formazione, le valutazioni e i dati sulle prestazioni in un'unica piattaforma, garantendo una condivisione e una conservazione delle conoscenze senza interruzioni. Le solide analisi evidenziano le aree di miglioramento, consentendo l'apprendimento continuo e lo sviluppo delle competenze. Mantenendo accessibili le risorse di formazione critiche, il tuo team rimane informato e preparato a soddisfare le esigenze aziendali in continua evoluzione.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a41deade-ea43-4709-abe6-01609e087248.png","url":"https://www.capterra.it/software/133476/cloud-assess","@type":"ListItem"},{"name":"Schoox","position":16,"description":"Schoox è una piattaforma per l'apprendimento sociale con strumenti molto potenti e facili da usare per la condivisione di contenuti e conoscenze, la creazione di corsi e la formazione, la collaborazione e la monetizzazione dei contenuti.\nNell'era dei social media e dei contributi di pari, la cultura della forza lavoro è cambiata. Le soluzioni tradizionali di gestione dell'apprendimento non riescono a stare al passo con un panorama in continua evoluzione. Schoox offre uno dei più potenti sistemi moderni per l'apprendimento e la gestione delle conoscenze.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69caef54-027b-476f-b162-ccd7ec1236b3.webp","url":"https://www.capterra.it/software/135396/schoox","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Connect","position":17,"description":"Zoho Connect è un'app di collaborazione di gruppo, che unisce persone, risorse e le applicazioni di cui hanno bisogno. Gli utenti possono condividere idee, tenere discussioni in tempo reale, contattare qualsiasi persona nella rete, creare le proprie app, creare la propria knowledge base, gestire i piani di lavoro e accedere alle app progettate per rendere il lavoro in team facile e veloce. Con Zoho Connect sono garantite una comunicazione più veloce e una collaborazione migliore.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b0c6c319-5f9e-4373-9776-fe92060cfe20.png","url":"https://www.capterra.it/software/131427/zoho-connect","@type":"ListItem"},{"name":"Jostle","position":18,"description":"Scopri la piattaforma di coinvolgimento delle persone: un'intranet completa e intuitiva. Aiuta a migliorare il coinvolgimento dei dipendenti, esprimere la propria cultura e rendere possibile la comunicazione. Queste sono le caratteristiche dei posti di lavoro straordinari. Consente di raggiungere tassi di partecipazione dei dipendenti senza precedenti e 5 volte superiori rispetto ai portali per dipendenti e alle intranet social tradizionali. \n\nQuesto software funziona sul cloud e non richiede alcuna personalizzazione. Permette di diventare operativi in una settimana. Questa soluzione consente alle aziende di raggiungere l'eccellenza.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c089623d-e4ef-44ec-a55f-1bffa9f5a792.png","url":"https://www.capterra.it/software/130784/jostle","@type":"ListItem"},{"name":"UserVoice","position":19,"description":"UserVoice raccoglie e organizza feedback da diverse fonti per fornire una visione chiara e fruibile dei feedback degli utenti. Permette di non sprecare tempo mettendo insieme soluzioni diverse con una piattaforma singola che offre tutti gli strumenti per ascoltare, analizzare e chiudere il cerchio con basi di clienti e team interni di qualsiasi dimensione.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/71f58da8-9fef-45a4-a999-aa2004c64f3f.png","url":"https://www.capterra.it/software/135908/uservoice","@type":"ListItem"},{"name":"Engageware","position":20,"description":"TimeTrade è la soluzione per la pianificazione intelligente degli appuntamenti online leader a livello mondiale al servizio di imprese di ogni dimensione, dalle più grandi organizzazioni mondiali di vendita al dettaglio, bancarie e tecnologiche fino a migliaia di piccole e medie imprese. Utilizza un canale qualsiasi per mettere in collegamento il membro corretto del team con i clienti potenziali ed effettivi nel momento del loro massimo interesse. Scheduler accresce le entrate mediante la creazione di esperienze personalizzate per i clienti e la massimizzazione dell'efficienza del team durante l'intero percorso degli acquirenti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d0cff374-5c87-468b-a727-afe9ef1548d2.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/45552/engageware","@type":"ListItem"},{"name":"Stack Internal","position":21,"description":"Stack Overflow for Teams è una piattaforma privata e sicura per il controllo qualità che imita il modo in cui le persone pensano, condividono e trovano naturalmente le informazioni. Quando si tratta di gestione delle conoscenze, non è necessario disporre di più informazioni, bensì delle informazioni giuste.\n\nQuesta soluzione comprende piani per aziende di ogni dimensione. Scegli tra i vari livelli di Stack Overflow for Teams, tra cui Basic, Business o Enterprise. Per ridare al proprio team il tempo necessario per creare prodotti migliori non è più necessario scavare tra wiki obsoleti ed e-mail perse.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7f40d90b-c3a7-4ba2-86a3-0fb4d8b63e81.png","url":"https://www.capterra.it/software/180358/stack-overflow","@type":"ListItem"},{"name":"Alloy Navigator","position":22,"description":"Le funzionalità di gestione delle conoscenze di Alloy Navigator permettono di ampliare le conoscenze su cui si fonda la tua organizzazione IT. Funzionalità che consentono di risparmiare tempo come creazione rapida di articoli tecnici dai ticket e approvazioni in più fasi, assicurano il controllo della creazione e delle revisioni. 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