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Caratteristiche
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- Strumenti collaborativi
- Gestione della knowledge base
- Portale self-service
- Ricerca del testo completo
- Gestione dei contenuti
La principale piattaforma Intranet di gestione delle conoscenze all-in-one, progettata per le aziende che lavorano con Google G Suite.
La piattaforma Intranet collaborativa e di gestione delle conoscenze all-in-one, progettata specificamente per imprese di medie e grandi dimensioni, che lavorano con Google G Suite. La piattaforma riunisce Intranet, funzioni di collaborazione e social networking in un'unica soluzione unificata, ed è utilizzata da oltre 300.000 utenti di tutto il mondo per sprigionare il valore del coinvolgimento dei dipendenti. Happeo è una soluzione pluripremiata per facilità d'uso, migliori integrazioni sul posto di lavoro e facilità di implementazione. Guarda il video completo della demo o inizia una prova gratuita!
La piattaforma Intranet collaborativa e di gestione delle conoscenze all-in-one, progettata specificamente per imprese di medie e grandi dimensioni, che lavorano con Google G Suite. La piattaforma...
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Rappresentando le conoscenze di un esperto come una mappa visiva, permetti al personale di imparare più velocemente e iniziare prima a lavorare.
Con ProcedureFlow, seguire i processi aziendali diventa facile. Di' addio ai manuali di 200 pagine che nessuno legge e crea procedure operative standard che il personale userà volentieri. Utilizza piccoli diagrammi di flusso ipertestuali per rappresentare le complesse conoscenze dei tuoi esperti e, dopo aver completato la formazione dei dipendenti con successo, usa i flussi per ridurre i tempi destinati a formazione e tutoraggio del 50-90%.
Con ProcedureFlow, seguire i processi aziendali diventa facile. Di' addio ai manuali di 200 pagine che nessuno legge e crea procedure operative standard che il personale userà volentieri. Utilizza...
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A market-leading learning experience platform and consultancy, helping organizations create a highly engaged learning culture.
Founded in late 2015 in the U.K., SmartUp.io started off as a peer-to-peer learning app to facilitate knowledge exchange between entrepreneurs from the Founders Forum network.
Today, we are a mobile-first learning platform where users can create, consume, and share content. Our simple content creation tool, gamification elements, and data analytics allow trainers to easily create highly engaging learning experiences for their users. We also offer a white-label solution for trainers.
Founded in late 2015 in the U.K., SmartUp.io started off as a peer-to-peer learning app to facilitate knowledge exchange between entrepreneurs from the Founders Forum network.
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Malcolm! Le domande frequenti sono una potente knowledge base, ricca di funzionalità, che consente ai tuoi clienti o al tuo personale di autogestirsi e trovare rapidamente le risposte!
Malcolm! Le domande frequenti sono una potente knowledge base, ricca di funzionalità, che consente ai tuoi clienti o al tuo personale di autogestirsi e trovare rapidamente una risposta alle loro domande. Tutti i piani consentono una personalizzazione completa del proprio marchio e il controllo dell'aspetto. Può essere ospitato su host nel proprio dominio o incorporato nel proprio sito web. Le funzionalità includono: controllo delle versioni, approvazioni interne, pubblicazione programmata, feedback dei clienti, analisi e un pannello di controllo di facile utilizzo.
Malcolm! Le domande frequenti sono una potente knowledge base, ricca di funzionalità, che consente ai tuoi clienti o al tuo personale di autogestirsi e trovare rapidamente una risposta alle loro...
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Knowledge base in-app per aiutarti a ridurre i ticket di supporto di oltre il 40%.
Knowledge Base in-app per aiutarti a ridurre il numero di ticket di supporto che gestisci ogni giorno.
Gli utenti possono trovare la risposta alle loro domande quando ne hanno più bisogno, usando la tua app. Non ti abbandoneranno, perché potranno effettuare ricerche nella tua knowledge base e contattarti grazie agli addetti del servizio di supporto.
Qual è la parte migliore? Ti aiuta a creare una knowledge base migliore, mostrandoti cosa gli utenti stanno cercando e cosa puoi migliorare. Provalo oggi stesso.
Knowledge Base in-app per aiutarti a ridurre il numero di ticket di supporto che gestisci ogni giorno.
Gli utenti possono trovare la risposta alle loro domande quando ne hanno più bisogno, usando la...
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Knowledge management tool that captures knowledge from across the organization through group ownership, subscriptions, and workflow.
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XWiki è una piattaforma collaborativa open source, che consente alle aziende di tutte le dimensioni di risparmiare tempo e denaro migliorando la collaborazione.
XWiki è una potente piattaforma collaborativa open source, che consente alle aziende di tutte le dimensioni di risparmiare tempo e denaro, migliorando al contempo la collaborazione a livello di team e organizzazione. Concentrandosi sul rafforzamento della comunicazione e della collaborazione efficiente, XWiki ridefinisce il valore delle conoscenze aziendali, consentendo a qualsiasi utente di accedere alle informazioni critiche in modo rapido ed efficiente e riducendo al contempo i silos organizzativi.
XWiki è una potente piattaforma collaborativa open source, che consente alle aziende di tutte le dimensioni di risparmiare tempo e denaro, migliorando al contempo la collaborazione a livello di team...
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Un sistema software che aiuta a gestire ogni aspetto di un programma di innovazione su scala, dal concetto alla realtà.
Planbox è un pioniere tra i fornitori di software basati sul cloud e supportati dall'intelligenza artificiale per l'innovazione agile. Grazie al flusso di lavoro unico nel suo genere, Planbox aiuta le organizzazioni a innovare in modo coerente e sperimentare in modo conveniente, creando un ecosistema orientato all'innovazione per il crowdsourcing con dipendenti, clienti e altri. Planbox ha aiutato organizzazioni leader a livello mondiale a generare oltre 5 miliardi di dollari di ROI, attraverso iniziative di innovazione che hanno portato a nuove opportunità di guadagno e a una riduzione dei costi.
Planbox è un pioniere tra i fornitori di software basati sul cloud e supportati dall'intelligenza artificiale per l'innovazione agile. Grazie al flusso di lavoro unico nel suo genere, Planbox aiuta...
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Il software ProProfs Knowledge Base è ideale per la creazione di knowledge base, domande frequenti, siti di assistenza, documentazione, manuali per l'utente e altro ancora.
Il semplice ma potente software ProProfs Knowledge Base è progettato per aiutare le aziende a creare documentazione, knowledge base, siti di assistenza, domande frequenti, manuali utente, guide per l'utente e altro ancora. Dotato di funzionalità, impostazioni intelligenti e integrazioni di alto livello, è estremamente utile per ridurre i ticket dell'assistenza clienti, gestire la conoscenza aziendale e facilitarne l'accesso. Viene ampiamente utilizzato da organizzazioni di tutto il mondo per raggiungere i propri obiettivi organizzativi.
Il semplice ma potente software ProProfs Knowledge Base è progettato per aiutare le aziende a creare documentazione, knowledge base, siti di assistenza, domande frequenti, manuali utente, guide per...
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An award-winning product training LMS & a robust sharing network of 5K+ industry partners. Ready for the power of the BlueVolt network?
For BlueVolt, eLearning is the new marketing. Our solution combines an award-winning product training LMS platform with a robust sharing network of more than 5,000 manufacturers, distributors, buying groups, and associations. Inside the network, partners promote and share up-to-date product knowledge direct from the source. BlueVolt is more than just an LMS. We are the channel marketing solution that will amplify your business reach and boost your sales. Are you ready to join the network?
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Planio aiuta i team di qualsiasi dimensione a consegnare i propri progetti sempre in tempo e nel rispetto del budget.
Planio è un ottimo software di gestione dei progetti utilizzato da oltre 1.500 aziende in tutto il mondo. Premiato e costantemente valutato con 5 stelle per la sua facilità d'uso e l'assistenza clienti, Planio aiuterà il tuo team a consegnare costantemente i progetti in tempo e nel rispetto del budget. Potenzia al massimo la tua produttività e mantieni tutti in contatto con Planio.
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Honey is a simple and beautiful modern intranet. We believe in loving your job and the tools you use at work.
Honey is the modern, beautiful intranet your team members will love. Founded at an award-winning design agency in Brooklyn, Honey gives your employees a simple, central location to find all of the company information and resources they need.
Our team embraces user-focused design, believes in empowering every workflow, and knows that great teams grow from simple, democratic communication.
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Documentation tool for high performing teams.
Archbee is the place to centralize your company's information.
Unify knowledge in product, engineering, support, marketing, sales.
Usecases:
- Manage Team Knowledge
- Developer & API Docs;
- Documentation Sites
- Document internal processes
- Collaborate On Documents
- Onboard & train teammates
- Create documentation for your customers
- Bring your own domain
Archbee is the place to centralize your company's information.
Unify knowledge in product, engineering, support, marketing, sales.
Usecases:
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Answers offers a powerful and easy-to-use knowledge management tool that enhances the customer experience and lowers resolution time.
The Wix Answers knowledge management tool lets you easily create and publish a fully branded help center. Customers can find answers to common questions quickly and avoid wait times. And support agents have more time to handle complex issues. Key capabilities include a built-in translation workflow, task management, and out-of-the-box SEO for optimal discoverability. You can use help widgets to display articles and guides contextually along the user journey anywhere in your website or product.
The Wix Answers knowledge management tool lets you easily create and publish a fully branded help center. Customers can find answers to common questions quickly and avoid wait times. And support...
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Docsie is a web-based documentation platform that enables businesses to build, maintain, and publish excellent product documentation.
You can use Docsie:
- Organize product documentation for multiple internal and external products
- Quickly find relevant product documentation
- Manage versions
- Translating all documents into other languages
- Gather actionable feedback on customer-facing docs
- Publish the docs right into the website with a line of code
- Training Manuals
Our platform helps you analyse how your customers interact with your documentation and provide you with insights on how to improve your docs.
You can use Docsie:
- Organize product documentation for multiple internal and external products
- Quickly find relevant product documentation
- Manage versions
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KMS Lighthouse is a leading provider of cutting-edge knowledge management solutions.
KMS Lighthouse is a leading provider of cutting-edge knowledge management solutions. Lighthouse enhances every business engagement by empowering employees, agents and customers with real-time access to accurate and consistent knowledge to improve customer and employee experience alike. KMS Lighthouse's powerful patented search functionality dramatically improves engagements across all service and sales channels. Lighthouse boosts productivity and efficiency.
KMS Lighthouse is a leading provider of cutting-edge knowledge management solutions. Lighthouse enhances every business engagement by empowering employees, agents and customers with real-time access...
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Web-based collaboration and management solution that brings team members together via workspaces, visual boards, and document sharing.
Nuclino offers an easy way to collaborate and share knowledge in teams. Users can create real-time collaborative documents and connect them instantly like a wiki. Use the tree, board, and graph view to explore and organize your work visually. It's great for meeting notes, product requirements, docs, decisions, and more.
Nuclino offers an easy way to collaborate and share knowledge in teams. Users can create real-time collaborative documents and connect them instantly like a wiki. Use the tree, board, and graph view...
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Starmind`s AI connects people who have questions to colleagues with answers
Starmind is a knowledge collaboration platform, designed to help organizations overcome the endless search for information. Our unique human-centric AI solution connects people who have questions to colleagues with answers. Ensure your employees always have access to the information they need, when they need it most.
Founded in Switzerland in 2010, Starmind has approximately 70 employees and offices in Zurich, Frankfurt and New York.
Starmind is a knowledge collaboration platform, designed to help organizations overcome the endless search for information. Our unique human-centric AI solution connects people who have questions to...
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Collaborative 3d mind mapping that enables breakthrough thinking wherever and whenever it is most needed.
Collaborative 3d mind mapping that enables breakthrough thinking wherever and whenever it is most needed.
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Knowledge, process and project management in one innovative new web application.
Bring your team's playbook together in one place. Method Grid provides a highly flexible, yet incredibly simple grid system to capture your knowledge, processes and methodology and to manage/track your team's workflow/progress. The simple grid system allows you to map anything your team does and the flexible grid elements allow you to display your content in a way that best suits your team - text areas, images, videos, internal and external links, documents, checklists and more.
Bring your team's playbook together in one place. Method Grid provides a highly flexible, yet incredibly simple grid system to capture your knowledge, processes and methodology and to manage/track...
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Piattaforma incentrata sulla gestione del talento e della conoscenza aziendale attraverso strumenti collaborativi e di apprendimento.
Piattaforma incentrata sulla gestione dei talenti e delle conoscenze aziendali rispondendo alle esigenze di professionisti che si trovano in diversi posti di lavoro e orari.
Integra in un unico software funzionalità di gestione delle apparecchiature e collaborazione, sistema di videoconferenza, funzionalità di digitalizzazione dei contenuti e formazione.
Un nuovo concetto di apprendimento e collaborazione basato sull'acquisizione permanente di nuove competenze e competenze.
Piattaforma incentrata sulla gestione dei talenti e delle conoscenze aziendali rispondendo alle esigenze di professionisti che si trovano in diversi posti di lavoro e orari.
Integra in un unico...
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All of your training, onboarding, process documentation and best practices in one place.
We get entire businesses on the same page and out of heads, creating a sense of order which is essential for scalability.
Waybook is your ever-improving business manual. Supercharging efficiency and getting everyone where they need to be faster. All allowing you to build the best version of your business possible.
Your business, on the same page.
We get entire businesses on the same page and out of heads, creating a sense of order which is essential for scalability.
Waybook is your ever-improving business manual. Supercharging efficiency and...
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CARA di Generis è un'apprezzata piattaforma di gestione dei contenuti e delle informazioni per i settori regolamentati.
Generis mette a disposizione CARA, la principale piattaforma di gestione dei contenuti e delle informazioni per i settori regolamentati. CARA è utilizzato da oltre 400.000 utenti in tutti i settori, tra cui scienze naturali, finanza, governo, ingegneria e servizi pubblici. Tra i clienti vi sono 8 delle 10 aziende più importanti al mondo del settore delle scienze naturali. CARA è una piattaforma cloud-first che fornisce soluzioni ricche di funzionalità per processi aziendali regolamentati, tra cui una piattaforma end-to-end completa per le scienze naturali.
Generis mette a disposizione CARA, la principale piattaforma di gestione dei contenuti e delle informazioni per i settori regolamentati. CARA è utilizzato da oltre 400.000 utenti in tutti i settori,...
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Moderno software per community online basato sul cloud. Coinvolgi clienti e dipendenti nella tua community aziendale.
Forumbee è un moderno software per community online basato sul cloud. Coinvolgi clienti e dipendenti nella tua community aziendale. Consente di raccogliere feedback, partecipare a discussioni, fornire supporto, pubblicare contenuti e aumentare la soddisfazione e la fedeltà.
Forumbee è un moderno software per community online basato sul cloud. Coinvolgi clienti e dipendenti nella tua community aziendale. Consente di raccogliere feedback, partecipare a discussioni,...
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Knowledge Center centralizza le conoscenze della tua azienda e consente agli agenti di fornire informazioni di supporto rapide, precise e aggiornate.
Knowledge Center è un'apprezzata piattaforma di gestione della conoscenza per i contact center. Aiuta i tuoi clienti a rivolgersi agli agenti con conoscenze pertinenti e di facile comprensione, in modo che possano fornire un servizio clienti migliore e più efficiente.
Affrontare un grande volume di informazioni è più difficile che andarle a cercare. Come possono tutte queste risposte essere a portata di mano in ogni momento, tranne quando si contatta il servizio clienti? L'obiettivo di questo prodotto è rendere il servizio clienti semplice come una ricerca su Google.
Knowledge Center è un'apprezzata piattaforma di gestione della conoscenza per i contact center. Aiuta i tuoi clienti a rivolgersi agli agenti con conoscenze pertinenti e di facile comprensione, in...
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Supportbench is a customer support software system that helps companies navigate through complex customer relationships efficiently.
A modern customer support CRM built by customer support for customer support. Our #1 goal was to make a platform that works as though it was built for you. We make the complex simple by combining all the tools you need into one single platform. Easy to use, migrate to, adaptable, and scalable, which is why Fortune 500 companies like 3M chose us to manage their most valued customers. After all, once you get your customers, it's our job to ensure you keep them.
A modern customer support CRM built by customer support for customer support. Our #1 goal was to make a platform that works as though it was built for you. We make the complex simple by combining...
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Si tratta di una piattaforma di condivisione delle conoscenze che permette alle organizzazioni di trasformare il rumore in sapere.
elium è una piattaforma di condivisione delle conoscenze che consente di acquisire, organizzare e comunicare nel posto di lavoro digitale. Si tratta di una soluzione SaaS sul web che è al contempo anche una soluzione mobile.
Le persone e le conoscenze vengono messe a contatto per favorire il progredire del sapere tra i silos aziendali. Questa piattaforma consente una collaborazione senza interruzioni evitando il raddoppiamento degli sforzi, coinvolgendo di conseguenza le community e stimolando la condivisione delle conoscenze e l'apprendimento collettivo. I flussi di conoscenza e di talenti trascendono in confini geografici e di impresa.
elium è una piattaforma di condivisione delle conoscenze che consente di acquisire, organizzare e comunicare nel posto di lavoro digitale. Si tratta di una soluzione SaaS sul web che è al contempo...
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Online documentation and knowledge base tool. Supports teamwork, single-sourcing, SSO, password-protected documents, printed export ...
Online documentation and knowledge base tool. Browser-based solution that works everywhere, you just need a web browser. Online environment for teams to collaborate on user manuals, guides, FAQs and KBs, multi-language documentation sites; as well as a user-facing documentation site where you publish and update your content easily. Supports single-sourcing, SSO, password-protected documentation, export to printed formats, a lot of integrations, and more.
Online documentation and knowledge base tool. Browser-based solution that works everywhere, you just need a web browser. Online environment for teams to collaborate on user manuals, guides, FAQs and...
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PeerBoard is a fully featured knowledge management software with clear and extendable infrastructure.
PeerBoard is a smart knowledge management system with clear and extendable infrastructure. It can be easily installed on any website without any coding required.
PeerBoard provides categorized newsfeed, visual customization, rich user profiles, and multi-level commenting.
PeerBoard is a perfect solution to build a knowledge base and engage your customers in a comfy and secured place.
PeerBoard is a smart knowledge management system with clear and extendable infrastructure. It can be easily installed on any website without any coding required.
PeerBoard provides categorized...
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TOPYX LxP - The Learning Platform people love! See why. No User Fees | Award-winning | Easy-to-Use | Full Featured | Request a Demo
The LxP people love! TOPYX is a full featured, award-winning Learning Platform with no user fees, no bandwidth fees, free implementation - for just a low, flat subscription of $29,500 a year. TOPYX is SCORM certified and has xAPI & LRS functionality plus supports LTI. Learn why Intel Security, Honeywell, Baylor Health, Tupperware, Morton Salt, Rotary and many others love TOPYX as their learning management solution. Other options available for smaller organizations. Request a free demo.
The LxP people love! TOPYX is a full featured, award-winning Learning Platform with no user fees, no bandwidth fees, free implementation - for just a low, flat subscription of $29,500 a year. TOPYX...
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Knowledge management tool that enables decision making and workflow through agile processes, systems engineering and more.
Knowledge management tool that enables decision making and workflow through agile processes, systems engineering and more.
Knowledge management tool that enables decision making and workflow through agile processes, systems engineering and more.
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The modern client portal for innovative businesses
Modern customer portal that lets you streamline the experience for your clients. With Portal Modules, offer clients one unified place for messaging, file-sharing, eSignatures, payments, forms, and self-serve support. With Portal Extensions, connect products you already use like Airtable, ClickUp, Calendly, and Google Data Studio.
Portal lets you design a customized client experience that elevates your brand in all customer interactions.
Modern customer portal that lets you streamline the experience for your clients. With Portal Modules, offer clients one unified place for messaging, file-sharing, eSignatures, payments, forms, and...
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KBPublisher is Knowledge Management Software. It reduces the need for customer support and improves staff productivity.
KBPublisher can help you give customers the answers they need and resolve issues quickly and efficiently. It can help your employees acquire job knowledge faster, reducing training time, and driving higher performance and job satisfaction. A knowledge base improves staff productivity and eliminates time wasted searching for information.
KBPublisher can help you give customers the answers they need and resolve issues quickly and efficiently. It can help your employees acquire job knowledge faster, reducing training time, and driving...
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Simplify your Work with this easy to use and highly flexible web and mobile Asset, Work Order and Customer Service solution.
Simplify your Work with this easy to use and highly flexible cloud based, web and mobile Asset, Work Order and Customer Service solution. Auto route Requests submitted via email or the web portal to the appropriate department. Create powerful reports and dashboards. Easily customized to your needs with Custom Fields, Forms, Record Lists, Email Templates, Work Flows and Permissions. Web Portal available for customers and employees.
Simplify your Work with this easy to use and highly flexible cloud based, web and mobile Asset, Work Order and Customer Service solution. Auto route Requests submitted via email or the web portal to...
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Cloud software for creating, managing, and delivering SOPs to internal employees.
ScreenSteps is designed to help you document your internal procedures, manage them in an online knowledge base, and deliver procedures to employees in the moment your employees need answers.
ScreenSteps is designed to help you document your internal procedures, manage them in an online knowledge base, and deliver procedures to employees in the moment your employees need answers.
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Tervene supports organizations' daily operations control. Our connected worker platform empowers frontline teams and top management.
Tervene supports organizations' daily operations control. Our connected worker platform empowers frontline teams and top management to reach operational excellence with stronger daily management, collaboration and problem-solving processes.
Manufacturing and operation leaders such as Safran, Mars Wrigley, Lactalis, Siemens, Cascades and many SMBs digitized their management practices with our help: Gemba walks, daily checks, audits, inspections, operational meetings, digital procedures.
Tervene supports organizations' daily operations control. Our connected worker platform empowers frontline teams and top management to reach operational excellence with stronger daily management,...
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A global technology and media company focused on delivering timely and relevant policy information in a complex and evolving world.
FiscalNote is the premier information services company focused on global policy and market intelligence. By combining AI technology, expert analysis, and legislative, regulatory, and geopolitical data, FiscalNote is reinventing the way that organizations minimize risk and capitalize on opportunity.
Home to CQ, Roll Call, Oxford Analytica, and VoterVoice, FiscalNote empowers more than 5,000 clients worldwide to monitor, manage, and act on the issues that matter
most to them.
FiscalNote is the premier information services company focused on global policy and market intelligence. By combining AI technology, expert analysis, and legislative, regulatory, and geopolitical...
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OnScreen is the top agile digital adoption platform for SAP or Any web-applications like Salesforce, SuccessFactors, etc.
Top agile Digital Adoption Platform for SAP or Any web-based enterprise application like Salesforce, SuccessFactors, Ariba, Dynamics & more.
OnScreen real-time Walkthroughs provide business users in enterprise organizations with the confidence to complete any task regardless of system or process complexity.
Fortune 500 companies use OnScreen to Improve Onboarding and Training effectiveness.
OnScreen makes it so simple for authors to create and manage content in minutes.
Top agile Digital Adoption Platform for SAP or Any web-based enterprise application like Salesforce, SuccessFactors, Ariba, Dynamics & more.
OnScreen real-time Walkthroughs provide business users in...
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Collaborative platform for user-centered organizations. Evolt offers tools, content & experts to help teams think projects better.
évolt is a collaborative platform providing a suite of specialized applications, expert methods, and templates to help organizations and teams to become more user-centered.
évolt delivers custom services such as private branded workspace, customized application development, and content publication.
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Caratteristiche
- Catalogazione/categorizzazione
- Strumenti collaborativi
- Gestione della knowledge base
- Portale self-service
- Ricerca del testo completo
- Gestione dei contenuti
Talisma CRM is leading Customer Relationship Management Software made for Enterprises.
Talisma CRM is leading Customer Relationship Management Software made for Enterprises. Businesses can track and engage customers across communication channels with accuracy, measuring engagement effectiveness and collecting and acting on real-time feedback
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Intellum aiuta i grandi marchi e le aziende in rapida crescita ad aumentare le entrate e ridurre i costi di supporto attraverso la formazione.
La piattaforma Intellum fornisce tutti gli strumenti di cui un'azienda ha bisogno per creare, gestire, tracciare, migliorare e adattare esperienze di apprendimento altamente personalizzate per un vasto pubblico di clienti, partner e dipendenti. Possibilità di combinare facilmente apprendimento, knowledge base, successo dei clienti, supporto, vendite e iniziative di marketing in un'unica destinazione. Tecniche di coinvolgimento come notifiche, raccomandazioni, certificazioni, dispositivi mobili, chat e ludicizzazione per creare la migliore esperienza di apprendimento per gli utenti.
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Una soluzione che garantisce formazione aziendale online/creazione di corsi di formazione, LMS, creazione di report e analisi; supporta più dispositivi.
ProProfs Training Maker è uno strumento online semplice, che soddisfa tutte le tue esigenze di formazione e migliora la produttività aziendale. I corsi di formazione possono essere creati e fruiti sempre e ovunque, anche quando sei in viaggio, usando tablet e dispositivi mobili. Ti aiuta con un'ampia gamma di corsi di formazione, tra cui sistemi di gestione dell'apprendimento (LMS), formazione sulle vendite, formazione sulla conformità, formazione sul franchising e altro.
Funzionalità:
Carica documenti esistenti.
Carica video, immagini e grafici.
Gestisci gruppi con classe virtuale.
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Soluzione leader a livello mondiale per la gestione delle conoscenze e del successo self-service. È verificata da KCS e si integra con qualsiasi soluzione ITSM.
ComAround Knowledge è una soluzione di gestione delle conoscenze self-service di facile utilizzo, specializzata nell'acquisizione, strutturazione e condivisione delle conoscenze durante il flusso di supporto. La soluzione è verificata da KCS, il che significa che supporta il flusso di lavoro basato sulle migliori procedure. ComAround Knowledge è basato sul cloud e si integra con le soluzioni ITSM con ComAround Connect. ComAround ha già aiutato migliaia di organizzazioni di servizi a migliorare la propria tecnologia, per ottenere una gestione delle conoscenze e del successo self-service.
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Il software per le guide aziendali di AirMason semplifica la creazione, la distribuzione, il tracciamento e l'aggiornamento delle guide aziendali digitali per i dipendenti.
AirMason è uno strumento online semplice che agevola la creazione di una guida aziendale per i dipendenti dell'azienda. AirMason consente ai team delle risorse umane di creare ottime guide aziendali per i dipendenti, garantendo aggiornamenti in tempo reale e una facile gestione. I manuali sono ottimizzati per dispositivi mobili, possono essere firmati elettronicamente e hanno il controllo della versione integrato per i clienti enterprise.
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Spekit is the #1 digital adoption & enablement platform. Help your team learn while working in the tools they already use.
Spekit is an in-app learning and digital companion that helps employees learn their tools and navigate process changes by accessing answers and enablement resources in real-time, everywhere they work.
Built by sales ops professionals for growing & remote teams, Spekit blends the sophistication of a modern digital adoption platform with the simplicity of a contextual knowledge base for a lightweight yet powerful solution to continuous employee training.
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Il software per knowledge base SmartSupport aiuta clienti e agenti a trovare le informazioni di cui hanno bisogno in modo rapido e intuitivo.
SmartSupport è una soluzione di gestione della knowledge base, un'applicazione a piattaforma singola per collegare le persone alle risposte. Questo software, intuitivo e facile da integrare in qualsiasi ambiente basato sul web, offre strumenti avanzati per la gestione di una knowledge base: editing e creazione in tempo reale facili, modelli di agenti e flussi di lavoro, forum e commenti della community e accesso completo al team di gestione delle conoscenze di livello mondiale. Soprattutto, è conveniente: è previsto un ROI entro sei mesi o meno.
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Transform your IT service management with a fully integrated ITSM platform that can be configured to your needs.
C2 ATOM is an integrated IT service management software designed for companies seeking to provide quality service delivery. It is also an ITIL certified service center designed to improve your operational efficiency and automate all your incident, problem and request management processes. Provide the best possible user experience with C2 ATOM, an unrivaled, fully automated, bespoke ITSM platform.
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Software per la creazione di manuali in linea, guide per l'utente, file della guida e documentazione di supporto per prodotti e servizi software.
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Easily collect, manage, resolve issues related to office operations. Categorize & assign tasks within Slack - where your team works!
Manage Employee Requests for IT, HR, Facilities and Office Manager.
Collect, manage and resolve tickets in Slack in real-time.
OfficeAmp makes it easy for office managers and admins to run an efficient workplace by giving employees a one-stop shop for all of their requests and questions.
Need a snack in a pantry? Want to book a flight? Order some lunch? No more emails, texts or calls. Simply message OfficeAmp and get stuff done around the office.
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Manuale utente per Software per la gestione delle conoscenze
Tavola dei Contenuti
Che cos'è un software per knowledge management?
I software per knowledge management sono un archivio centralizzato e ricercabile per raccogliere documenti digitali in diversi formati come PDF, documenti di testo, fogli di calcolo, presentazioni, audio e video. Consentono agli utenti di registrare, conservare, organizzare e condividere informazioni, strategie aziendali e idee. Offrono un portale self-service per condividere le informazioni internamente ed esternamente con committenti o clienti.
Le organizzazioni possono utilizzare questi software per varie attività come la formazione, l'insegnamento delle prassi ottimali per processi e progetti e per creare documenti che elenchino tutte le risposte alle domande più frequenti.
Quali vantaggi porta un software per knowledge management?
I software per knowledge management consentono alle organizzazioni di preservare le conoscenze che i dipendenti hanno acquisito con il tempo e l'esperienza, oltre a dare loro la possibilità di condividerle con altri. Ecco un elenco dei vantaggi dell'utilizzo di questi software:
- Miglioramento della formazione dei dipendenti: queste soluzioni aiutano le aziende a documentare informazioni come conoscenze del settore, competenze degli impiegati e procedure consigliate. La memorizzazione di questi dati su un portale self-service consente ai dipendenti di imparare facilmente da colleghi e leader del settore nel modo a loro più congeniale. Questi strumenti possono anche aiutare i nuovi assunti con la formazione iniziale, mettendo a loro disposizione tutte le risorse necessarie.
- Accesso più rapido alle informazioni: un'ampia base di conoscenze consente ai dipendenti di trovare rapidamente risposte alle proprie domande. È inoltre possibile condividere il database con committenti e clienti sotto forma di portale FAQ. I software assicurano che le risposte siano coerenti, precise e che i tempi di risposta siano brevi.
- Risoluzione dei problemi più efficiente: questi software consentono di tracciare e monitorare le tendenze relative a dubbi e domande di clienti e dipendenti. Queste tendenze possono aiutare a eliminare i problemi, portando a risparmiare tempo e denaro nel lungo periodo.
Quali sono le funzionalità tipiche di un software per knowledge management?
- Gestione della knowledge base: creazione e archiviazione di documenti in un database centralizzato che funziona come un archivio organizzato delle conoscenze.
- Ricerca a testo integrale: ricerca di parole chiave specifiche in interi documenti, non solo in sezioni limitate.
- Controllo degli accessi: definizione dei livelli di accesso per diversi file e cartelle. Possibilità di assegnare autorizzazioni diverse a vari utenti all'interno di un'organizzazione.
- Catalogazione: organizzazione dei documenti in base a etichette e parole chiave simili.
- Collaborazione: possibilità di lavorare insieme ai progetti, condividendo informazioni con i colleghi in tempo reale.
- Gestione dei contenuti: creazione, distribuzione e amministrazione delle informazioni in più formati, all'interno di un ambiente collaborativo.
- Forum di discussione: possibilità di porre domande e condividere idee tramite forum o gruppi online.
- Portale self-service: accesso alla knowledge base, ai forum di discussione e agli strumenti di supporto, come ad esempio i servizi di messaggistica e tracciamento dei ticket, su un'unica piattaforma.
- Editor di testo: possibilità di modificare il testo dall'interno dell'applicazione, tramite un editor integrato.
Quali considerazioni bisogna tenere a mente quando si vuole acquistare un software per knowledge management?
- Allineamento agli obiettivi aziendali: ciascun produttore offre funzionalità diverse per esigenze aziendali distinte. Mentre alcune soluzioni sono pensate per funzionare come un helpdesk per i clienti, altre sono progettate come strumenti di collaborazione per gestire idee e progetti. Prima di scegliere una soluzione, è bene individuare le proprie esigenze aziendali e cercare software che offrano le funzionalità corrispondenti. Inoltre, può essere di aiuto creare un programma per l'integrazione del software nei processi e nei sistemi informatici aziendali.
- Garanzie su sicurezza e privacy dei dati: questo è un aspetto di vitale importanza, quindi è bene controllare dove saranno ospitati i propri dati e quali siano le misure di sicurezza messe in atto per proteggerli. Si può optare per la distribuzione sul cloud (dove i dati sono ospitati su server di terze parti/fornitori) o on-premise (ospitati sui propri server). È consigliabile esaminare le misure relative a entrambe le opzioni e valutare quale opzione sia la più adatta per la propria attività. È inoltre buona prassi verificare le certificazioni di conformità del fornitore di servizi di sicurezza.
- Valutazione dei costi totali del software: i prezzi dei software possono variare, dalle soluzioni gratuite a quelle che costano qualche centinaio di euro. Per evitare di pagare troppo o non utilizzare appieno le potenzialità del software, è bene assicurarsi che il piano tariffario selezionato comprenda tutte le funzionalità necessarie a soddisfare le proprie esigenze. Alcune suite complete o funzionalità avanzate o potrebbero non essere necessarie in determinati casi, riducendo così il costo del software. Inoltre, è utile prendere parte a prove e dimostrazioni gratuite per valutare al meglio le soluzioni prese in considerazione.
Alcuni dei trend più rilevanti legati ai software per knowledge management
- Aumento dell'uso dell'IA per filtrare le informazioni: i produttori di software per knowledge management stanno iniziando a sfruttare l'intelligenza artificiale per contrassegnare automaticamente i contenuti in base alle categorie, rendendo più efficiente l'indicizzazione delle ricerche. Stanno inoltre iniziando a usare l'intelligenza artificiale per consigliare automaticamente i contenuti quando gli utenti digitano query nella barra di ricerca, nella live chat o nelle e-mail. Questo li aiuta a scoprire le informazioni rilevanti al momento giusto.
- Compatibilità con i dispositivi mobili: il 60% dei lavoratori dipendenti utilizza app mobili per attività legate al lavoro e il 71% accede a informazioni aziendali dal proprio telefono cellulare per più di due ore alla settimana. Sulla base di questa tendenza, i produttori di software per knowledge management offrono app mobili per dispositivi Android e iOS, per garantire che gli utenti possano accedere alle informazioni dal proprio smartphone senza compromettere l'esperienza dell'utente.