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# Software per la gestione delle conoscenze

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> I software per knowledge management aiutano ad ottimizzare la gestione del capitale intellettuale e degli asset immateriali in quanto permettono di archiviare, preservare ed organizzare il sapere in un formato intuibile e che permette la misurazione di KPI. I software di knowledge management possono essere focalizzati verso l'interno, quindi per la gestione della conoscenza interna, o verso l'esterno, per le informazioni rivolte ai clienti. Sul lato della conoscenza interna, i software di knowledge management possono essere utilizzati per la formazione o per scambiare nuove idee innovative. Nell'utilizzo verso l'esterno, un software di knowledge management può essere di supporto nel creare guide e risposte alle domande frequenti dei clienti. 

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## Prodotti

1. [OnScreen](https://www.capterra.it/software/203041/onscreen) — 4.6/5 (17 reviews) — OnScreen è una piattaforma di adozione digitale (Digital Adoption Platform, DAP) per SAP e qualsiasi applicazione aziendale o basata sul web come Salesforce, SuccessFactors, Ariba o persino app dei clienti.
2. [Korra](https://www.capterra.it/software/1021261/korra) — 4.8/5 (17 reviews) — Korra è una piattaforma aziendale basata sull'intelligenza artificiale che semplifica l'esperienza dei clienti, fornendo risultati di ricerca diretti.
3. [TheBrain](https://www.capterra.it/software/1062715/thebrain) — 4.7/5 (16 reviews) — TheBrain è una piattaforma di conoscenza che consente alle persone di gestire informazioni e ai team di collaborare, visualizzare e condividere idee.
4. [Intellum Platform](https://www.capterra.it/software/16720/exceed) — 4.6/5 (15 reviews) — Intellum aiuta i grandi marchi e le aziende in rapida crescita ad aumentare le entrate e ridurre i costi di supporto attraverso la formazione.
5. [Interacta](https://www.capterra.it/software/200118/interacta) — 4.7/5 (15 reviews) — L’unica business platform per migliorare la collaborazione, gestire la conoscenza e coinvolgere le persone nei processi aziendali.
6. [Capacity](https://www.capterra.it/software/192480/capacity) — 4.5/5 (14 reviews) — Capacity è una piattaforma di automazione del supporto sicura e con intelligenza artificiale nativa, per aiutare te e il tuo team a risparmiare tempo e a lavorare in modo intelligente.
7. [PICC Software](https://www.capterra.it/software/212028/picc-solution) — 4.9/5 (14 reviews) — PICC trasforma le conoscenze dell'azienda in un vantaggio competitivo. Adatto alle aziende di medie e grandi dimensioni.
8. [Universal Knowledge](https://www.capterra.it/software/39188/kps-knowledge-management-software) — 4.6/5 (13 reviews) — Software di gestione della conoscenza pronto all'uso, versatile e configurabile utilizzato per la condivisione della conoscenza dei dipendenti interni o l'assistenza clienti.
9. [Optify](https://www.capterra.it/software/1011093/optify) — 5.0/5 (13 reviews) — Optify è una piattaforma di coaching aperta e versatile che consente la progettazione, la fornitura e la gestione di programmi di coaching su larga scala.
10. [Liberty](https://www.capterra.it/software/44649/liberty) — 4.8/5 (12 reviews) — Soluzione basata sul cloud, che consente alle aziende di gestire risorse digitali, importare/esportare dati, generare report personalizzati e altro ancora.
11. [Enghouse eKMS](https://www.capterra.it/software/120410/ekms) — 4.2/5 (12 reviews) — Il software per knowledge base SmartSupport aiuta clienti e agenti a trovare le informazioni di cui hanno bisogno in modo rapido e intuitivo.
12. [Customer Communities](https://www.capterra.it/software/170758/insided) — 4.3/5 (12 reviews) — La piattaforma di knowledge base online di InSided è una vera SaaS: non sono necessari costi aggiuntivi o risorse di sviluppo, è facile da configurare e ridimensionare.
13. [easiware](https://www.capterra.it/software/164607/easi-crm) — 4.6/5 (12 reviews) — easiware, una soluzione omnicanale per la gestione delle interazioni con i clienti, aiuta le organizzazioni a trasformare i dati dei clienti in un acceleratore di performance.
14. [Tridion Docs](https://www.capterra.it/software/442/tridion-docs) — 4.1/5 (11 reviews) — Tridion Docs offre una gestione dei contenuti dei componenti end-to-end semplificata per i casi d'uso aziendali.
15. [Theum](https://www.capterra.it/software/155899/theum) — 4.6/5 (11 reviews) — Theum è un software avanzato per la gestione delle conoscenze che rivoluziona il modo in cui le aziende gestiscono e applicano le proprie informazioni.
16. [Lucidea Integrated Library Systems](https://www.capterra.it/software/157700/lucidea-integrated-library-systems) — 4.8/5 (10 reviews) — I sistemi di librerie integrate di Lucidea offrono efficienza, innovazione, integrazione e accesso, per una gestione completa delle informazioni e delle conoscenze.
17. [BoostHQ](https://www.capterra.it/software/163128/boosthq) — 4.8/5 (10 reviews) — BoostHQ consente alle aziende di condividere e indicizzare facilmente i propri contenuti, conoscenze e best practice affinché siano accessibili quando necessario.
18. [Knowmax](https://www.capterra.it/software/192775/knowmax) — 4.6/5 (10 reviews) — Knowmax è una piattaforma omnicanale per l'esperienza e il coinvolgimento dei clienti, che aiuta le imprese e i marchi a raggiungere i propri obiettivi di customer experience.
19. [Twine](https://www.capterra.it/software/147750/twine) — 4.4/5 (9 reviews) — Inaspettatamente semplice: Twine collega persone, contenuti e idee attraverso un portale semplice da utilizzare.
20. [ServicePRO](https://www.capterra.it/software/31608/servicepro) — 4.4/5 (7 reviews) — Software di service desk basato sul web che include funzionalità di gestione dei flussi di lavoro, analisi dei dati, gestione dei documenti e delle risorse.
21. [Helprace](https://www.capterra.it/software/135036/helprace) — 4.7/5 (7 reviews) — Funzionalità: regole per i casi, macro, SLA, azioni salvate, conflitto tra agenti, bozze, modifiche, integrazione e-mail, sistema di contatto con i clienti, creazione di report.
22. [Tallium](https://www.capterra.it/software/148082/tallium) — 4.9/5 (7 reviews) — Tallium Knowledge Management collega le competenze e le informazioni pertinenti automaticamente e in tempo reale.
23. [Dezide](https://www.capterra.it/software/123909/advisor) — 4.2/5 (5 reviews) — Le guide interattive per la risoluzione dei problemi assicurano che tutti risolvano i problemi nel miglior modo possibile.
24. [Onna](https://www.capterra.it/software/151741/onna) — 4.6/5 (5 reviews) — Onna centralizzerà e indicizzerà tutte le tue conoscenze aziendali attraverso app per gestione, ricerca, condivisione e collaborazione di livello superiore.
25. [Plek](https://www.capterra.it/software/161038/plek) — 4.6/5 (5 reviews) — Plek è una piattaforma di community e collaborazione facile da utilizzare, veloce, intelligente e sicura.

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In combinazione con potenti funzionalità di annotazione, intelligenza artificiale e ricerca, gli utenti possono organizzare facilmente grandi set di dati e ottenere accesso immediato a tutte le informazioni pertinenti per semplificare il processo decisionale e promuovere l'innovazione. Caratteristiche principali: Scoperta delle informazioni: Gli argomenti collegati nell'interfaccia dinamica di TheBrain forniscono un contesto intelligente. IA Mind-Sync : Genera automaticamente nuovi \"pensieri\", note e tassonomie di ricerca complete per aumentare la creatività Integrazione dei dati visivi: Collega file, cartelle e pagine web in un modo che riflette i processi aziendali e le relazioni del mondo reale. Collaborazione in team: Condividi il tuo cervello digitale per contestualizzare in modo approfondito progetti e ricerche, aumentando la conoscenza collettiva. Scalabilità e sicurezza: Sincronizza il tuo cervello su tutti i dispositivi con la crittografia AES a 256 bit di livello militare. 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Scopri cosa può fare Capacity per te, i tuoi clienti e il tuo team.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16dbaadb-5202-4e8b-b8ce-1a7ca550ee93.png","url":"https://www.capterra.it/software/192480/capacity","@type":"ListItem"},{"name":"PICC Software","position":7,"description":"PICC è una piattaforma di intelligence collettiva che trasforma le conoscenze dell'azienda in un vantaggio competitivo. Aumenta la produttività dei dipendenti \ne facilita l'innovazione sistematica.\nLe conoscenze tacite ed esplicite (dai documenti) sono mappate per facilitare il miglioramento continuo. \nLa connessione a dispositivi e sistemi IoT consente la manutenzione predittiva e prescrittiva.\nL'analisi delle cause principali e la gestione delle procedure semplificano il servizio esterno e l'assistenza clienti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b0d5a025-6ca9-4ed9-9ecb-37ddd7faa7a2.png","url":"https://www.capterra.it/software/212028/picc-solution","@type":"ListItem"},{"name":"Universal Knowledge","position":8,"description":"Universal Knowledge di KPS offre funzionalità complete di acquisizione, ricerca, collaborazione e approfondimento dei contenuti per consentire ai dipendenti interni e alle organizzazioni rivolte ai clienti di aumentare significativamente la produttività. La ricerca in linguaggio naturale e i processi avanzati di creazione e moderazione del contenuto si combinano con alti livelli di informazioni per garantire che le tue conoscenze possano essere gestite centralmente con un minimo sovraccarico amministrativo. Disponibile in un modello SaaS o sul posto.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/01213b8a-835d-4d4a-85e6-e4e8f1a0fe27.png","url":"https://www.capterra.it/software/39188/kps-knowledge-management-software","@type":"ListItem"},{"name":"Optify","position":9,"description":"Optify è una piattaforma di coaching aperta e versatile che consente la progettazione, la fornitura e la gestione di programmi di coaching su larga scala. Funzionalità personalizzabili, tra cui impostazione del programma, dashboard, abbinamento dei coach, calendario integrato, sondaggi, argomenti di coaching e libreria di risorse. La visione del coach e dell'utente è confidenziale per stabilire gli obiettivi, prendere appunti, condividere le risorse di apprendimento e comunicare.\n\nSono disponibili servizi di implementazione e formazione. Prezzi in base al numero di coach e utenti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f7799722-8a39-4b00-a701-2f70b75c554b.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/1011093/optify","@type":"ListItem"},{"name":"Liberty","position":10,"description":"Liberty è un sistema versatile e coinvolgente per la gestione di conoscenze, contenuti e biblioteche. È una soluzione funzionale e personalizzabile, disponibile in tutto il mondo. Fornisce una piattaforma per la scoperta e la distribuzione di risorse tradizionali e digitali, offrendo contenuti elettronici ovunque e in qualsiasi momento su dispositivi mobili moderni. Liberty è un partner conveniente, che consente al personale delle biblioteche con poco tempo a disposizione di aumentare l'efficienza dei flussi di lavoro e fornire servizi a valore aggiunto agli utenti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/973699d8-36a1-4add-ae89-b00d4a0d355e.png","url":"https://www.capterra.it/software/44649/liberty","@type":"ListItem"},{"name":"Enghouse eKMS","position":11,"description":"SmartSupport è una soluzione di gestione della knowledge base, un'applicazione a piattaforma singola per collegare le persone alle risposte. Questo software, intuitivo e facile da integrare in qualsiasi ambiente basato sul web, offre strumenti avanzati per la gestione di una knowledge base: editing e creazione in tempo reale facili, modelli di agenti e flussi di lavoro, forum e commenti della community e accesso completo al team di gestione delle conoscenze di livello mondiale. Soprattutto, è conveniente: è previsto un ROI entro sei mesi o meno.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0644cb5-de7e-4492-bcc5-02090c594587.png","url":"https://www.capterra.it/software/120410/ekms","@type":"ListItem"},{"name":"Customer Communities","position":12,"description":"Costruire e mantenere una knowledge base può essere una seccatura. La piattaforma self service inSided mira a semplificare un po' questo processo. Questa piattaforma di knowledge base guidata dalla community combina i contenuti della community e dell'azienda per assicurarti di coprire sempre l'intero spettro delle domande dei tuoi clienti. Utilizza i widget di supporto all'interno del prodotto per rendere disponibili tali informazioni su tutti i tuoi canali e non interrompere mai più gli utenti che interagiscono con il tuo strumento. Progettato per il successo dei clienti e per il supporto","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d3d85046-c9a3-4c7c-86f3-de08c123784e.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/170758/insided","@type":"ListItem"},{"name":"easiware","position":13,"description":"easiware, pioniere nel software per il Customer Service, aiuta le organizzazioni a trasformare i dati dei clienti in un acceleratore di performance. La piattaforma centralizza e arricchisce la conoscenza del cliente, permettendo ai team di Customer Service di fornire risposte pertinenti.\nGrazie all’IA, easiware guida i team verso le migliori decisioni per migliorare la qualità delle interazioni e rafforzare la relazione con il cliente. Combinando gestione omnicanale, uso intelligente dei dati e monitoraggio della soddisfazione, easiware trasforma il Customer Service in una leva di performance e fidelizzazione.\nI dati sono ospitati in Francia su infrastrutture sicure, certificate HDS e ISO 27001 e conformi al GDPR, garantendo la protezione delle informazioni dei clienti.\neasiware è inoltre elencata su UGAP tramite SCC.\nInfine, è una soluzione 100% francese, con team, sviluppo e supporto localizzati in Francia, per maggiore vicinanza e reattività.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3cd6cda2-7f46-4b94-b244-a46c25e0ebc0.png","url":"https://www.capterra.it/software/164607/easi-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Tridion Docs","position":14,"description":"Tridion Docs è un sistema di gestione dei contenuti dei componenti (Complement Content Management System, CCMS) basato su DITA. Consente alle aziende di ottimizzare e automatizzare processi di contenuti complessi su larga scala e con sicurezza. Con Tridion Docs puoi scrivere, revisionare, localizzare, gestire e distribuire informazioni utilizzando contenuti strutturati e IA per creare documentazione tecnica, policy, procedure e altri tipi di contenuti critici e normativi. Tridion Docs consente anche di trovare facilmente informazioni e di fornire automaticamente quelle giuste al destinatario giusto, utilizzando raccomandazioni basate sull'intelligenza artificiale, in modo che dipendenti, partner commerciali e clienti possano accedere facilmente alle informazioni di cui hanno bisogno al momento.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7e3305c4-f88a-43c0-9f15-2527274a0153.png","url":"https://www.capterra.it/software/442/tridion-docs","@type":"ListItem"},{"name":"Theum","position":15,"description":"Theum è un software innovativo che fornisce istantaneamente agli utenti un accesso intuitivo, efficiente e basato sui fatti a tutte le conoscenze necessarie per gestire ogni problema, domanda, attività, prodotto, progetto e argomento in una manciata di secondi: selezionate ed estratte in modo intelligente da migliaia di documenti della tua azienda e organizzate in modo intuitivo, webizzate, fornite e migliorate con la potenza della sintesi IA.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7caf1017-79cb-47ae-89d3-019d15500b96.png","url":"https://www.capterra.it/software/155899/theum","@type":"ListItem"},{"name":"Lucidea Integrated Library Systems","position":16,"description":"SydneyEnterprise e GeniePlus sono appositamente progettati per offrire funzionalità di gestione integrate delle librerie e dei sistemi. Anziché aggiungere funzionalità ai prodotti esistenti, Lucidea offre il primo ILS interamente sviluppato per coloro che si occupano delle conoscenze. Le sue applicazioni, versatili e multifunzionali, offrendo servizi di libreria tradizionali a utenti globali o mobili, sfruttando al contempo gli abbonamenti online, motori di ricerca di terze parti e repository di conoscenze interni.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6a67fd79-4716-4b1e-99dd-56522de09a01.png","url":"https://www.capterra.it/software/157700/lucidea-integrated-library-systems","@type":"ListItem"},{"name":"BoostHQ","position":17,"description":"BoostHQ è un'ottima knowledge base che consente alle aziende di creare, condividere e indicizzare la propria organizzazione e conoscenza. Disponibile sia sul web che su dispositivo mobile, i dipendenti possono accedere facilmente alla piattaforma e fornire informazioni durante gli spostamenti. BoostHQ si integra con gli strumenti aziendali e supporta i tipi di file che già utilizzi (documenti, strumenti di archiviazione su cloud, articoli online, video e collegamenti web). Pianifica una demo per vedere come BoostHQ può funzionare per il tuo team.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/15cb5fa6-3448-4a59-a398-6dac088e6002.png","url":"https://www.capterra.it/software/163128/boosthq","@type":"ListItem"},{"name":"Knowmax","position":18,"description":"Knowmax è una piattaforma omnicanale per l'esperienza e il coinvolgimento dei clienti, che aiuta le imprese e i marchi a raggiungere i propri obiettivi di customer experience. Knowmax ti consente di usufruire di un flusso di conoscenze coerente attraverso i tuoi canali assistiti come contact center, esterno, vendita al dettaglio e canali digitali come siti web, app mobili e chatbot, per garantire che i tuoi clienti e i consulenti dell'assistenza siano in grado di trovare le informazioni giuste al momento appropriato.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d709ca22-f59c-4a18-aeae-e4b53d7f7768.png","url":"https://www.capterra.it/software/192775/knowmax","@type":"ListItem"},{"name":"Twine","position":19,"description":"Twine collega persone, contenuti e idee con attraverso un portale semplice e sicuro. 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