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# Software per la gestione delle conoscenze

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> I software per knowledge management aiutano ad ottimizzare la gestione del capitale intellettuale e degli asset immateriali in quanto permettono di archiviare, preservare ed organizzare il sapere in un formato intuibile e che permette la misurazione di KPI. I software di knowledge management possono essere focalizzati verso l'interno, quindi per la gestione della conoscenza interna, o verso l'esterno, per le informazioni rivolte ai clienti. Sul lato della conoscenza interna, i software di knowledge management possono essere utilizzati per la formazione o per scambiare nuove idee innovative. Nell'utilizzo verso l'esterno, un software di knowledge management può essere di supporto nel creare guide e risposte alle domande frequenti dei clienti. 

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## Prodotti

1. [Whale](https://www.capterra.it/software/208347/whale) — 4.2/5 (5 reviews) — Reimmagina il modo in cui formi e potenzi il tuo team. L'onboarding e la documentazione di formazione resi semplici con la piattaforma connessa intelligente.
2. [Freshdesk Omni](https://www.capterra.it/software/1052970/Freshdesk-Omni) — 3.6/5 (5 reviews) — Freshworks Customer Service Suite: una soluzione omnicanale basata sull'intelligenza artificiale che combina supporto conversazionale e funzionalità di ticketing.
3. [UKG HR Service Delivery](https://www.capterra.it/software/156952/peopledoc-employee-onboarding) — 5.0/5 (4 reviews) — Permette di rispondere alle richieste specifiche dei dipendenti, automatizzare i processi dei dipendenti e gestire la conformità in diverse sedi.
4. [WIVIO](https://www.capterra.it/software/195053/wbi) — 4.5/5 (4 reviews) — Soluzione completa per una corretta gestione delle conoscenze aziendali.
5. [LinkFacts](https://www.capterra.it/software/214538/linkfacts) — 5.0/5 (4 reviews) — LinkFacts, come piattaforma di mappatura mentale e concettuale online, fornisce sia strumenti sia piattaforme per privati, team e comunità.
6. [Axiell Collections](https://www.capterra.it/software/121815/axiell-collections-management) — 4.7/5 (3 reviews) — Software di gestione delle collezioni per aiutarti a gestire, conservare, esporre, condividere e digitalizzare le tue collezioni.
7. [Galisto](https://www.capterra.it/software/183945/galisto) — 5.0/5 (3 reviews) — Consente di migliorare la gestione delle conoscenze di un'organizzazione collegando risorse e utenti esistenti in modo semplice, sicuro ed efficiente.
8. [DokuWiki](https://www.capterra.it/software/205894/dokuwiki) — 4.7/5 (3 reviews) — DokuWiki è un'applicazione wiki open source che non richiede un database, con controlli di accesso integrati e connettori di autenticazione.
9. [Workai](https://www.capterra.it/software/1023173/workai) — 4.7/5 (3 reviews) — Workai dispone di un modulo di knowledge base che consente di aggiungere e modificare facilmente i contenuti tramite un CMS con trascinamento della selezione.
10. [myBase](https://www.capterra.it/software/177023/mybase) — 5.0/5 (2 reviews) — Software per database free-form, che accetta input in un formato di elaboratore di testi per acquisire e modificare tutte le informazioni al fine di creare una base di conoscenza.
11. [Sociabble](https://www.capterra.it/software/178592/sociabble) — 5.0/5 (2 reviews) — Sociabble è una piattaforma tutto-in-uno per comunicazione, intranet, gestione della conoscenza, promozione dei dipendenti e engagement.
12. [Squirro](https://www.capterra.it/software/182858/squirro-customer-insights) — 5.0/5 (2 reviews) — Sfrutta il pieno potenziale dei tuoi dati con l'intelligenza artificiale per incrementare la collaborazione, stimolare l'innovazione, migliorare la soddisfazione e aumentare la sicurezza.
13. [Synthetix](https://www.capterra.it/software/183018/synthetix) — 4.0/5 (2 reviews) — Scopri nuove conoscenze e applicale subito. Synthetix Knowledge supporta i dipendenti, riduce i tempi di formazione e offre maggiori possibilità ai clienti.
14. [Presto](https://www.capterra.it/software/157697/inmagic-presto) — 5.0/5 (1 reviews) — Presto offre funzioni di gestione delle conoscenze e di accelerazione delle conoscenze sociali, assicurando efficienza e accesso, per un punto di riferimento unico di informazioni e gestione delle informazioni.
15. [Sinequa](https://www.capterra.it/software/161481/sinequa) — 4.0/5 (1 reviews) — Sinequa è una piattaforma di ricerca intelligente che fornisce approfondimenti estratti da dati aziendali strutturati e non.
16. [WorkPlan](https://www.capterra.it/software/213911/myworkplan) — 5.0/5 (1 reviews) — Piattaforma di apprendimento collaborativo. Creazione di contenuti semplice. Analisi approfondite. E-commerce abilitato. SaaS. Funzionalità CRM. Eventi, forum
17. [Deskhero](https://www.capterra.it/software/1061614/deskhero) — 5.0/5 (1 reviews) — Semplifica l'assistenza clienti utilizzando le risposte dell'intelligenza artificiale, l'analisi dei ticket passati e conoscenze diverse, per un servizio efficace e personalizzato.
18. [The Generator](https://www.capterra.it/software/148200/the-generator) (0 reviews) — Un efficace strumento di creazione e pubblicazione di e-learning che consente la creazione di corsi di formazione JIT collaborativi.
19. [Wellspring for Tech Scouting](https://www.capterra.it/software/194595/wellspring-scout) (0 reviews) — Cerca tra migliaia di fonti di dati utilizzando una singola interfaccia. Identifica le tecnologie nuove ed emergenti e riconosci le minacce che mettono in pericolo il tuo sistema.
20. [SOP Plugin](https://www.capterra.it/software/1071160/SOP-Plugin) (0 reviews) — SOP Plugin è un plugin WordPress specializzato per la creazione, l'organizzazione e la gestione delle procedure operative standard (SOP).

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## Dati strutturati

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La Customer Service Suite offre un'esperienza impeccabile su tutti i canali, dal self-service automatizzato alle conversazioni con gli agenti, oltre a una gestione avanzata dei ticket per i problemi che richiedono la collaborazione di più team, e fornisce informazioni utili ai leader. Freshworks Customer Service Suite si basa su una comprovata esperienza nell'offrire un supporto omnicanale di livello mondiale.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4dbea18e-ae8e-4d53-81e5-90b863a5bb8f.png","url":"https://www.capterra.it/software/1052970/Freshdesk-Omni","@type":"ListItem"},{"name":"UKG HR Service Delivery","position":3,"description":"L'obiettivo di PeopleDoc è facilitare il difficile lavoro delle risorse umane. La piattaforma di consegna del servizio risorse umane PeopleDoc aiuta i team delle risorse umane a rispondere più facilmente alle richieste dei dipendenti, automatizzare i processi dei dipendenti e gestire la conformità normativa in diverse sedi. Le soluzioni cloud di PeopleDoc includono la gestione dei casi, l'automazione dei processi e la gestione dei file dei dipendenti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6247453d-501f-49d6-9bbf-91c3feea0f96.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/156952/peopledoc-employee-onboarding","@type":"ListItem"},{"name":"WIVIO","position":4,"description":"Soluzione completa per una corretta gestione delle conoscenze aziendali.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4c37a546-a5d9-4da8-a55d-d7814356949f.png","url":"https://www.capterra.it/software/195053/wbi","@type":"ListItem"},{"name":"LinkFacts","position":5,"description":"LinkFacts è un assistente di visual thinking che offre una nuova dimensione di mappatura mentale e concettuale. Consente agli utenti di creare mappe mentali, mappe concettuali e condividere e collaborare con altri in merito a raccolte visive di informazioni e conoscenze. I grafici possono contenere idee, documenti e link a risorse web. Inoltre, le funzionalità di LinkFacts includono grafici visivi, ricerche e analisi, grafici personalizzabili, filtri e condivisione di livelli e grafici.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f67cae7e-52ca-4bdc-848e-e8b7060dae56.png","url":"https://www.capterra.it/software/214538/linkfacts","@type":"ListItem"},{"name":"Axiell Collections","position":6,"description":"Axiell è il fornitore leader di soluzioni software di gestione delle collezioni per musei, archivi e biblioteche. Oltre 3.000 clienti utilizzano i suoi prodotti per gestire oltre 690 milioni di oggetti.\n\nUtilizza queste soluzioni per: Gestisci le tue collezioni, ricerca e analizza le tue collezioni, gestisci facilmente mostre, eventi e prestiti, conserva e proteggi le tue collezioni, rendile accessibili online e digitalizzale efficacemente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c394a626-b377-435b-afd8-2b6d0efbf3c8.png","url":"https://www.capterra.it/software/121815/axiell-collections-management","@type":"ListItem"},{"name":"Galisto","position":7,"description":"Galisto migliora la gestione delle conoscenze di qualsiasi organizzazione. Questa piattaforma collega gli utenti a qualsiasi tipo di informazione disponibile ma normalmente difficile da trovare. La piattaforma fornisce tutti gli elementi necessari per collegare queste informazioni a utili conoscenze. I partner esterni possono essere integrati senza ridurre la sicurezza e la privacy dei dati. Galisto segue un processo di gestione della conoscenza definito, pertanto è preparato al meglio per questa importante parte della crescita del lavoro di ogni organizzazione.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/656807f6-2128-461a-a70b-94908ef6bab3.png","url":"https://www.capterra.it/software/183945/galisto","@type":"ListItem"},{"name":"DokuWiki","position":8,"description":"DokuWiki è un'applicazione wiki open source che non richiede un database, con controlli di accesso integrati e connettori di autenticazione.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cbeb31d8-1aae-4552-83b3-4dafe245c3b9.png","url":"https://www.capterra.it/software/205894/dokuwiki","@type":"ListItem"},{"name":"Workai","position":9,"description":"Workai è una piattaforma intranet con un modulo di knowledge base. Questa piattaforma aiuta le persone responsabili della gestione delle conoscenze a creare facilmente contenuti grazie al CMS con trascinamento della selezione, senza la necessità di competenze IT. Inoltre, sfruttando la ricerca basata sull'intelligenza artificiale, permette di assicurarsi che i propri dipendenti possano sempre trovare le informazioni giuste al momento giusto. Permette di aggiungere tutorial e corsi ed eventi per la formazione interna in modo semplice. Misura le prestazioni con analisi in tempo reale per migliorare i contenuti e generare report.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d5c9dc94-c23e-4441-9272-bf1ed4556db4.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/1023173/workai","@type":"ListItem"},{"name":"myBase","position":10,"description":"Software per database free-form, che accetta input in un formato di elaboratore di testi per acquisire e modificare tutte le informazioni al fine di creare una base di conoscenza.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8f5dbbcc-8fbf-4a00-98b3-6b18b768911c.png","url":"https://www.capterra.it/software/177023/mybase","@type":"ListItem"},{"name":"Sociabble","position":11,"description":"Sociabble: La piattaforma tutto-in-uno per la comunicazione interna e l’engagement dei dipendenti\n\nSociabble è una piattaforma SaaS multicanale che semplifica la comunicazione interna, la gestione della conoscenza e la promozione dei dipendenti per tutti i collaboratori, sia in ufficio che sul campo.\n\nAdatta alle organizzazioni globali, offre gestione avanzata del pubblico, funzionalità multilingue con traduzione istantanea e integrazione sicura tramite SSO. È utilizzata da aziende leader come AXA, Coca-Cola CCEP, Tata Consultancy Services, Primark e CMA CGM.\n\nGrazie alla sua IA all’avanguardia, Sociabble aggrega contenuti, personalizza i feed, supporta la distribuzione multicanale e integra gamification e micro-app per aumentare l’engagement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e988b732-36a4-4c90-9c50-a2d4bbb5d234.png","url":"https://www.capterra.it/software/178592/sociabble","@type":"ListItem"},{"name":"Squirro","position":12,"description":"Risolvi le sfide della gestione delle conoscenze con Squirro. Squirro è un'intelligenza artificiale generativa per ricerca, approfondimenti e automazione. Scelto dalle banche centrali e da oltre 30 leader del settore. Squirro sviluppa una tecnologia di generazione aumentata di recupero (Retrieval Augmented Generation, RAG) e ricerca semantica, con accesso a un vasto universo di dati e connettori. Le funzionalità di Squirro includono ricerca e chat avanzate durante la navigazione, informazioni strategiche personalizzate, riepilogo dei documenti, chat con risultati e dati strutturati, grafici delle conoscenze e altro ancora. Squirro offre un punto di accesso unificato e l'implementazione di ACL rigorosi, la flessibilità del cloud pubblico e delle distribuzioni on-premise con modelli open source come Mixtral, garantendo la piena sovranità dei dati, adattata per i settori più regolamentati. Riconosciuta da Gartner come azienda visionaria.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/12800847-86af-4d59-b29d-449a936f34ac.png","url":"https://www.capterra.it/software/182858/squirro-customer-insights","@type":"ListItem"},{"name":"Synthetix","position":13,"description":"Scopri nuove conoscenze e applicale subito. Synthetix Knowledge supporta i dipendenti, riduce i tempi di formazione e permette ai clienti di risolvere da soli i propri problemi. Con una tecnologia AI di elaborazione del linguaggio naturale superiore, Synthetix Knowledge offre risposte più rapide e accurate, con conseguente riduzione dei ticket e clienti più soddisfatti. Synthetix Knowledge è una risorsa in costante evoluzione che offre risultati di alto livello, misurabili e reali, riducendo il carico di lavoro per i team di assistenza clienti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bead42ae-1576-4006-aa6b-5cc2cd914022.png","url":"https://www.capterra.it/software/183018/synthetix","@type":"ListItem"},{"name":"Presto","position":14,"description":"Inmagic Presto consente di mettere facilmente in contatto le persone con le informazioni di cui hanno bisogno, riducendo il tempo di ricerca e aumentano quello dedicato all'azione. Presto consente di risolvere problemi come silos informativi e contenuti poco organizzati. Integra repository di informazioni interne ed esterne e consente agli utenti di aggiungere valore, tramite funzionalità social come utilizzo dei tag, gradimento, commenti e valutazioni. Opzioni di rilevamento avanzate consentono agli utenti di trovare informazioni e contenuti di importanza critica, impossibili da reperire con i metodi di ricerca tradizionali.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/77b816a5-a8e6-4020-812c-25c15ebfeaf2.png","url":"https://www.capterra.it/software/157697/inmagic-presto","@type":"ListItem"},{"name":"Sinequa","position":15,"description":"Sinequa fornisce una piattaforma di ricerca aziendale per le imprese e i governi Global 2000, che collega i lavoratori digitali con i dati, le competenze e le conoscenze necessarie affinché le organizzazioni si basino sulle informazioni. Questo si traduce in informazioni contestualizzate che consentono decisioni più sagge, promuove l'innovazione e aumenta la produttività. Altamente scalabile, per supportare le esigenze aziendali e tecniche attuali e future, Sinequa aiuta le organizzazioni ad accelerare la loro trasformazione digitale.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/13148d8d-f975-4404-b14c-63ca3f1bdcaf.png","url":"https://www.capterra.it/software/161481/sinequa","@type":"ListItem"},{"name":"WorkPlan","position":16,"description":"WorkPlan Learning rivoluziona i modelli LMS di comando e controllo obsoleti. WorkPlan Learning consente a chiunque di creare, curare, innovare e collaborare con qualsiasi pubblico di destinazione all'interno o all'esterno dell'organizzazione. La creazione di contenuti è semplice e veloce e comprende sondaggi, valutazioni, video e liste di controllo. I contenuti possono essere collegati agli obiettivi strategici e agli obiettivi del team. Le analisi approfondite sono grafiche e scaricabili. WorkPlan Learning è abilitato all'e-commerce per la vendita di IP, corsi, ecc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9e9ecfff-52cb-4e54-b5f3-f9135bdfad8d.png","url":"https://www.capterra.it/software/213911/myworkplan","@type":"ListItem"},{"name":"Deskhero","position":17,"description":"Deskhero sfrutta l'intelligenza artificiale per migliorare l'assistenza clienti, con la possibilità di creare una knowledge base completa e risposte basate sui ticket precedenti. La piattaforma offre risposte tempestive e accurate, create su misura per le richieste specifiche di ogni cliente.\n\nDeskhero si distingue per la capacità di utilizzare una varietà di fonti di dati, tra cui documenti, contenuti di siti web ed e-mail. Questo metodo arricchisce le interazioni con i clienti, per offrire un supporto informato e realizzato su misura per essere efficace e soddisfare le loro esigenze.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/65a28865-4122-45c6-8bed-71e866a03b3c.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/1061614/deskhero","@type":"ListItem"},{"name":"The Generator","position":18,"description":"Un efficace strumento di creazione e pubblicazione di e-learning che consente la creazione di corsi di formazione JIT collaborativi.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2bacbce5-8635-450a-b1f5-1e098e202233.png","url":"https://www.capterra.it/software/148200/the-generator","@type":"ListItem"},{"name":"Wellspring for Tech Scouting","position":19,"description":"Wellspring Scout viene utilizzato dai principali team di scouting tecnologico per scoprire tutto, dalla ricerca nella fase iniziale e le opportunità di investimento per le start-up allo sviluppo di un panorama competitivo su misura per le loro esigenze. Il software Wellspring utilizza il machine learning per ricollegare in modo intelligente migliaia di fonti di dati su brevetti, archiviazioni SEC, ricerca accademica, sovvenzioni e informazioni proprietarie per creare profili di persone, aziende e campi di ricerca innovativi.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d40e3a8-735c-40a2-81d7-f54d8dea68e5.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/194595/wellspring-scout","@type":"ListItem"},{"name":"SOP Plugin","position":20,"description":"SOP Plugin di Zupría è una soluzione dedicata alla gestione efficiente delle procedure operative standard (SOP). Come plugin per WordPress, si integra con il sito della tua azienda, fornendo un modo intuitivo per digitalizzare e organizzare le SOP. Se necessario, puoi richiedere la creazione di un tuo sito WordPress di base.\nSOP Plugin ti consente di:\nprogettare SOP con modelli personalizzabili adatti a qualsiasi settore;\ncategorizzare le procedure e assegnarle ai dipartimenti;\navvisare immediatamente i dipendenti di procedure nuove o rivisitate;\nmonitorare i cambiamenti e le attività dei dipendenti;\nutilizzare flussi di lavoro dinamici basati su una logica ad albero;\nesportare facilmente le SOP per la creazione di report o la conformità.\nLe funzionalità principali includono notifiche di aggiornamento automatiche, una funzione di ricerca avanzata, il monitoraggio dell'accettazione delle procedure e la collaborazione del team attraverso modifiche suggerite. Questo plugin aumenta la coerenza dei processi, riduce gli errori, accelera la formazione e migliora l'efficienza aziendale complessiva.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b56e2a8c-c024-41e3-a463-0abdd3906876.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/1071160/SOP-Plugin","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":20}
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