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description: Scopri tutti i Software IVR e mettili a confronto. Capterra è una risorsa gratuita e interattiva che ti consente di circoscrivere rapidamente la ricerca del tuo software, contattare diversi fornitori e mettere a confronto le piattaforme migliori per la tua attività.
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title: Software IVR gratuiti - Capterra Italia 2026
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# Software IVR

Canonical: https://www.capterra.it/directory/30231/ivr/software

> I software IVR (Interactive Voice Response), consentono ai call center, agli help desk e ad altre organizzazioni di creare menù che l'operatore può utilizzare tramite i comandi vocali o la tastiera del telefono.  I software IVR vengono usati principalmente per sistemi che consentono ai chiamanti di selezionare informazioni o inserire dati senza necessità di assistenza.  I sistemi IVR possono anche essere utilizzati per trasferire automaticamente le chiamate ai reparti appropriati, in base alle risposte a una serie di domande.

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## Prodotti

1. [Freshdesk](https://www.capterra.it/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3470 reviews) — Freshdesk è un software di servizio clienti facile da usare, che aiuta oltre 40.000 aziende in tutto il mondo a creare esperienze eccezionali per i clienti.
2. [Bitrix24](https://www.capterra.it/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (1002 reviews) — Sistema telefonico e CRM aziendale gratuito Bitrix24 in un'unica soluzione, utilizzato da 12 milioni di aziende in tutto il mondo
3. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.it/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (828 reviews) — OFornisci agli agenti gli strumenti giusti per velocizzare del 30% la risoluzione dei casi.\* \*2022 Salesforce Success Metrics Global Highlights.
4. [CallHippo](https://www.capterra.it/software/159578/callhippo) — 4.4/5 (689 reviews) — Serve piccole e grandi imprese che necessitano di un sistema di telefonia virtuale per gestire con efficacia l'assistenza clienti da più sedi.
5. [Twilio](https://www.capterra.it/software/180158/twilio-communications-platform) — 4.4/5 (508 reviews) — Permette di creare un sistema IVR per inoltrare con precisione le chiamate utilizzando il riconoscimento vocale e i toni DTMF, con aggiornamenti su richiesta e pagamento a consumo.
6. [Bird](https://www.capterra.it/software/160795/messagebird) — 4.4/5 (157 reviews) — Permette di rendere le comunicazioni aziendali naturali come parlare con gli amici.
7. [JivoChat](https://www.capterra.it/software/178227/jivochat) — 4.6/5 (105 reviews) — Servizio di messaggistica aziendale con funzionalità multicanale, quali chiamate, chat online, integrazioni con Facebook e molto altro. Tutto ciò di cui la tua azienda ha bisogno.
8. [Bright Pattern](https://www.capterra.it/software/130369/bright-pattern) — 4.8/5 (104 reviews) — Fornitore globale di software di contact center basato sul cloud omnicanale.
9. [wolkvox](https://www.capterra.it/software/193276/wolkvox) — 4.6/5 (100 reviews) — Crea interazioni automatizzate e naturali con un voicebot, utilizzando più di 350 voci predefinite o creandone una personalizzata.
10. [Myphoner](https://www.capterra.it/software/139656/myphoner) — 4.7/5 (99 reviews) — Software di facile utilizzo dedicato alle "chiamate a freddo".
11. [CxEngage](https://www.capterra.it/software/157026/lifesize) — 4.4/5 (91 reviews) — Lifesize offre comunicazioni audio, web e video; chat e la possibilità di registrare e condividere riunioni, il tutto da un'unica applicazione.
12. [Plivo](https://www.capterra.it/software/164618/plivo) — 4.3/5 (84 reviews) — La piattaforma API per SMS e voce di Plivo mette a disposizione delle imprese un modo semplice, veloce e scalabile per modernizzare le comunicazioni con i clienti.
13. [MyOperator](https://www.capterra.it/software/159433/myoperator) — 4.2/5 (69 reviews) — Sistema di gestione delle chiamate basato sul cloud, che fornisce soluzioni di ottimizzazione delle chiamate per le imprese.
14. [Zoho Voice](https://www.capterra.it/software/1029158/zoho-voice) — 4.0/5 (46 reviews) — Ridefinisci la comunicazione aziendale con un sistema di telefonia cloud versatile, affidabile e conveniente, appositamente creato per le PMI.
15. [CASH+ Call Accounting Software](https://www.capterra.it/software/16984/cash-call-accounting-software) — 4.9/5 (38 reviews) — Il software per la creazione di report sulle telecomunicazioni consente di creare report sulle chiamate in entrata, in uscita, locali e interurbane, dal tuo sistema telefonico.
16. [Freshcaller](https://www.capterra.it/software/165078/freshcaller) — 4.0/5 (35 reviews) — Il sistema IVR di Freshcaller è progettato per i team di assistenza clienti e i call center con chiamate in entrata. Offre anche numeri di telefono in oltre 90 paesi.
17. [Dialfire](https://www.capterra.it/software/156848/dialfire) — 4.8/5 (27 reviews) — Software nel cloud per call center con chiamate in uscita, completo e di facile utilizzo, con molte funzionalità avanzate, ma nessun costo di installazione né commissione mensile per agenti.
18. [CallFire](https://www.capterra.it/software/106571/callfire-cloud-call-center) — 4.3/5 (26 reviews) — L'IVR di CallFire è un sistema di telefonia automatizzato che interagisce con gli addetti alle chiamate, raccoglie informazioni e inoltra le chiamate alla persona giusta.
19. [FrontSpin](https://www.capterra.it/software/134345/frontspin) — 4.2/5 (25 reviews) — Dialer avanzato e software di comunicazione veloce e facile da implementare compatibile con Salesforce.
20. [ROUTEE](https://www.capterra.it/software/171059/routee) — 4.0/5 (23 reviews) — Riconoscimento vocale, comprensione, elementi vocali dal suono umano, menu personalizzati, IVR visivo, funzionalità multilingue.
21. [hello24.ai](https://www.capterra.it/software/1033570/hello24ai) — 4.7/5 (22 reviews) — hello24.ai è una piattaforma specializzata nell'e-commerce che aiuta i marchi online a coinvolgere i clienti su WhatsApp.
22. [Dialing Innovations Call Center Application Suite](https://www.capterra.it/software/173066/call-center-applications) — 4.8/5 (14 reviews) — Linee telefoniche 10 $ | Sicurezza 20 $ | Internet 70 $ | Wi-Fi pubblico con marchio.
23. [Botmock](https://www.capterra.it/software/208199/botmock) — 4.3/5 (13 reviews) — Prototipa e progetta esperienze di IVR, chatbot e assistente vocale su più canali: Alexa, Whatsapp, Twitter e altro ancora.
24. [CALLR](https://www.capterra.it/software/160512/callr) — 4.6/5 (11 reviews) — Callr è una soluzione di analisi delle comunicazioni e delle conversazioni che offre alle aziende gli strumenti necessari per creare conversazioni.

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Freshdesk viene utilizzato da oltre 40.000 clienti, tra cui Bridgestone, HP, Harvard University e DHL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.it/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":2,"description":"Sistema telefonico aziendale e di CRM gratuito n° 1 Bitrix24, in un'unica soluzione. Chiamate in entrata e in uscita, IVR, telemarketing, robocalling, voice mail, registrazione delle chiamate, instradamento delle chiamate, noleggio di numeri telefonici nazionali e internazionali. Utilizzato da oltre 12 milioni di aziende in tutto il mondo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.it/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":3,"description":"Service Cloud 360, la piattaforma di servizio clienti n°1 al mondo, consente alle aziende di promuovere un coinvolgimento continuo lungo l'intero customer journey. Automatizza i processi mettendo i team nelle condizioni di fare di più con meno e personalizza le interazioni con i clienti con l'Intelligenza Artificiale.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"CallHippo","position":4,"description":"CallHippo è un moderno sistema telefonico aziendale, che ti aiuta a connetterti con i clienti. CallHippo è facile da usare e offre al contempo funzionalità affidabili e avanzate, report completi e integrazioni perfette, per consentire ai team di vendita e assistenza di avere conversazioni efficaci con i clienti. CallHippo fornisce un eccellente servizio di assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, è accessibile tramite desktop e app mobile ed è scelto da oltre 5.000 aziende in tutto il mondo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0933a2a1-8401-453d-9b22-6ac653d9cba1.png","url":"https://www.capterra.it/software/159578/callhippo","@type":"ListItem"},{"name":"Twilio","position":5,"description":"Le API Twilio consentono di aggiornare il menu del telefono su richiesta, con il controllo completo della struttura del telefono e della logica di inoltro. 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Potrai monitorare i visitatori del tuo sito, parlare con loro tramite chat online, telefonate, e-mail, Messenger di Facebook, Viber, Telegram e molto altro con un singolo strumento: JivoChat. \nTutte le informazioni verranno archiviate per ulteriori consultazioni e per ottenere report sull'efficienza degli agenti. Se sei offline, ti verranno mostrati dei moduli per raccogliere informazioni sui lead dal tuo sito.\nEvita di perdere altri clienti: usa JivoChat per convertire oggi stesso i visitatori del tuo sito in clienti!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f1584033-9ac7-48ad-9385-cf193b4fd66d.png","url":"https://www.capterra.it/software/178227/jivochat","@type":"ListItem"},{"name":"Bright Pattern","position":8,"description":"Bright Pattern fornisce un software di contact center semplice e potente per le medie imprese e le aziende innovative. Bright Pattern offre una piattaforma cloud omnicanale attraverso canali come voce, testo, chat, e-mail, video, messenger e bot. L'azienda è stata fondata da un team di veterani del settore che ha aperto la strada alle principali soluzioni on-premise e oggi sta fornendo un'architettura per il futuro con un approccio avanzato basato sul cloud.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b71e7c5-3c61-4752-9b7d-6f2158549fcf.png","url":"https://www.capterra.it/software/130369/bright-pattern","@type":"ListItem"},{"name":"wolkvox","position":9,"description":"Crea interazioni automatizzate e naturali con un voicebot, utilizzando più di 350 voci predefinite o creandone una personalizzata. Puoi selezionare la lingua, il tono, il sesso, l'accento, tra le altre caratteristiche, in base all'identità e alle esigenze della tua azienda. Quando progetti un IVR in wolkvox Studio puoi inviare SMS, WhatsApp, e-mail, registrare la voce del cliente, eseguire processi di riconoscimento vocale, analisi del sentiment e stabilire la comunicazione con i tuoi database.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a91aa82-4bbd-46a2-84a5-0ba493de44da.png","url":"https://www.capterra.it/software/193276/wolkvox","@type":"ListItem"},{"name":"Myphoner","position":10,"description":"Finalmente una soluzione software dedicata alle \"chiamate a freddo\". Lo scopo è fornire un miglior flusso di lavoro agli agenti di vendita e ai loro team, mantenendo ogni compito facile e semplice. Per il resto, questa soluzione può interagire con oltre 1000 altre app software, tra cui la maggior parte dei grandi sistemi CRM.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e48852f2-46cd-4fe4-a875-c55d155c471f.png","url":"https://www.capterra.it/software/139656/myphoner","@type":"ListItem"},{"name":"CxEngage","position":11,"description":"Videoconferenza, web e audio; chat e la possibilità di registrare e condividere riunioni tutto da un'unica applicazione per aziende di tutte le dimensioni. L'app Lifesize migliora tutti i diversi modi in cui il tuo team comunica, da chiamate audio e video tra due persone a riunioni di grandi aziende distribuite su più sedi. Un'interfaccia facile da usare, la condivisione dello schermo e l'integrazione del calendario semplificano la sostituzione di servizi obsoleti, costosi e solo audio con conversazioni faccia a faccia più significative.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/98289597-9672-4b18-9507-bab48bd73912.webp","url":"https://www.capterra.it/software/157026/lifesize","@type":"ListItem"},{"name":"Plivo","position":12,"description":"Plivo mette a disposizione un modo semplice, veloce e scalabile di modernizzare le comunicazioni con i clienti. Più di 70.000 aziende utilizzano Plivo per integrare rapidamente le tecnologie basate su SMS e voce senza rimaneggiare la knowledge base, i sistemi o i team esistenti. Plivo ha rapporti diretti con oltre 1600 network di gestori di 190 paesi e combina la profonda esperienza in materia di telecomunicazioni e la capacità di sviluppare software moderno per soddisfare le esigenze delle imprese di oggi: qualità, dimensioni, velocità e agilità.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1fcb2722-883d-4391-8121-9c19ce6b3949.png","url":"https://www.capterra.it/software/164618/plivo","@type":"ListItem"},{"name":"MyOperator","position":13,"description":"MyOperator è un sistema di gestione delle chiamate basato sul cloud, che fornisce soluzioni di ottimizzazione delle chiamate per le imprese. Essendo un prodotto SaaS, non richiede alcuna installazione hardware o software. Fornisce report analitici completi di tutte le chiamate ricevute dalla tua azienda, sia per reparto che per utente.\nFunzionalità che permettono di raggiungere questi risultati:\n- Sistema IVR\n- Cloud per scambio privato elettronico automatico fra filiali (Electronic Private Automatic Branch Exchange, EPABX)\n- Tracciamento delle chiamate\n- Registrazione delle chiamate\n- Remarketing","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3a3abf21-1a0a-4b09-81b8-af1342c12315.png","url":"https://www.capterra.it/software/159433/myoperator","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Voice","position":14,"description":"Zoho Voice è un software per telefoni VoIP basato sul cloud che aiuta a effettuare e ricevere facilmente\nchiamate aziendali da qualsiasi dispositivo. Zoho Voice si integra con altre app Zoho, come CRM,\nDesk, Recruit e Bigin, in modo che i team possano risparmiare tempo gestendo le chiamate senza\ndover passare da un'app all'altra. Ottieni funzionalità di telefonia sul cloud avanzate come IVR, click-to-call, code\ntelefoniche, registrazione delle chiamate, orari di lavoro, trasferimenti di chiamate, controllo delle chiamate in tempo reale e molto\naltro. È ora di modernizzare la gestione delle chiamate aziendali.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/242ba110-27b4-4e55-8fe2-62f1bc219cd9.png","url":"https://www.capterra.it/software/1029158/zoho-voice","@type":"ListItem"},{"name":"CASH+ Call Accounting Software","position":15,"description":"Il software di contabilità delle chiamate CASH+ è progettato e sviluppato da Hansen Software Corporation.\n\nCASH+ è compatibile con i sistemi telefonici commerciali, come Avaya, Allworx, Cisco, PhoneSuite, Toshiba, Inter-Tel, Mitel, Samsung, Grandstream, Panasonic, Shoretel, NEC, Nortel, Vertical Zulty's e molti altri.  \n\nCASH+ è uno strumento prezioso che può essere utilizzato in molti settori, da hotel, studi legali, organizzazioni di vendita fino a strutture per l'assistenza a lungo termine.\n\nInstalla CASH+ nel tuo ufficio per una creazione di report efficace.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ccba468c-e3c6-4a39-87ca-08c55ef64135.png","url":"https://www.capterra.it/software/16984/cash-call-accounting-software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshcaller","position":16,"description":"Il sistema IVR di Freshcaller è progettato per i team di assistenza clienti, vendita in entrata, team IT e risorse umane. Grazie alla sua architettura basata sul cloud, Freshcaller combina le migliori funzionalità legacy, come IVR, a livello singolo e multilivello, con funzionalità avanzate come IVR abilitato per la sintesi vocale e IVAT CSAT per aiutarti a configurare operazioni telefoniche all'avanguardia. Freshcaller offre numeri di telefono in oltre 90 paesi, non richiede hardware telefonico ed è estremamente facile da usare.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/516772ea-bbaf-4afe-9152-32b62c69714b.png","url":"https://www.capterra.it/software/165078/freshcaller","@type":"ListItem"},{"name":"Dialfire","position":17,"description":"Software per call center per chiamate in uscita e composizione predittiva di facile utilizzo e ad alte prestazioni basato sul cloud. Altamente affidabile e sicuro. Aumenta la produttività attraverso moduli personalizzabili, automazione dei processi, chiamate in entrata unite, analisi in tempo reale personalizzabili, controllo e registrazione delle chiamate. Si integra con il tuo software esistente tramite API REST. Supporta l'outsourcing per i call center in subappalto. Ideale per uffici distribuiti e telelavoro. Il pagamento è in base all'utilizzo. Nessun costo di installazione, né commissione per gli agenti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/abada65a-83aa-429b-b19a-637d4e7388eb.png","url":"https://www.capterra.it/software/156848/dialfire","@type":"ListItem"},{"name":"CallFire","position":18,"description":"Il sistema di risposta vocale interattiva (Interactive Voice Response, IVR) interagisce con gli addetti alle chiamate, raccoglie informazioni e indirizza le chiamate al corretto destinatario. I sistemi IVR, noti anche come messaggi vocali a scelta multipla, migliorano l'efficienza, consentendo ai clienti di scegliere il tipo di aiuto (per esempio, self-service o parlare con un agente) che preferiscono. I sistemi IVR possono essere applicati sia alla messaggistica in entrata che a quella in uscita. Il sistema IVR di CallFire è facile da usare e semplifica le comunicazioni.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a6a7c534-7040-4b21-907e-3e6b0798369e.png","url":"https://www.capterra.it/software/106571/callfire-cloud-call-center","@type":"ListItem"},{"name":"FrontSpin","position":19,"description":"FrontSpin ti aiuta a interagire con più potenziali clienti in meno tempo.  Questo strumento di comunicazione e dialer avanzato implementa i tuoi playbook su tutti i touchpoint. Compatibile con Salesforce.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5d68f57c-16a2-46ec-bae6-16645d808ae6.png","url":"https://www.capterra.it/software/134345/frontspin","@type":"ListItem"},{"name":"ROUTEE","position":20,"description":"Routee è una soluzione API e web su cloud che consente di ridurre i costi digitali, aumentare i tassi di conversione e generare nuovi lead, facilitando il cross-selling e l'upselling. Tutto questo viene ottenuto tramite messaggistica, funzioni voce, verifica e numeri di telefono. L'uso di IVR nel cloud è un modo efficace per migliorare le comunicazioni con i clienti, il che può significare livelli di conversione più elevati. Fai parlare i tuoi clienti con il tuo IVR, raccogli informazioni utili e massimizza le prestazioni del tuo call center.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f73e49d0-2245-4914-a0a9-a226bccd98d3.png","url":"https://www.capterra.it/software/171059/routee","@type":"ListItem"},{"name":"hello24.ai","position":21,"description":"Hello24.ai è una piattaforma di commercio conversazionale che supporta vendite, marketing e servizio clienti su WhatsApp. \n\nQuesta piattaforma consente alle aziende di \n1. Vendere i propri prodotti tramite Whatsapp 24 ore su 24, 7 giorni su 7 attraverso i bot commerciali.\n2. Inviare campagne di marketing su WhatsApp a clienti illimitati, con un ROI fino a 5 volte superiore rispetto a Google/Facebook Ads.\n3. Automatizzare fino al 90% delle richieste di assistenza clienti riducendo i costi di supporto.\n\nQuesta piattaforma offre anche profonde integrazioni con gateway Shopify, WooCommerce e gateway di pagamento.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/44def44b-3447-4d43-a1e6-933f1162381d.png","url":"https://www.capterra.it/software/1033570/hello24ai","@type":"ListItem"},{"name":"Dialing Innovations Call Center Application Suite","position":22,"description":"Dialing Innovations offre una suite completa per aziende clienti piccole e grandi.  Attualmente supporta 4.000 località.  L'obiettivo di Dialing Innovations è ridurre del 50% le esigenze tecnologiche di una sede.   Unendo funzioni telefoniche, di sicurezza, Internet e attivazione, i negozi medi risparmiano migliaia di euro all'anno in termini di costi del servizio.  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