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Perché Capterra è gratis
Crea menu e flussi self-service per voce, e-mail, chat e messaggi, utilizzando un intuitivo designer drag-and-drop che puoi controllare facilmente. Le funzionalità di Genesys Cloud IVR includono il controllo delle versioni, la pianificazione per festività ed emergenze, le istruzioni e il riconoscimento vocale automatico in decine di lingue. Puoi persino utilizzare l'elaborazione del linguaggio naturale per fornire un self-service conversazionale. Migliorare l'esperienza IVR non è mai stato così facile! Ulteriori informazioni su Genesys Cloud Crea menu e flussi self-service per voce, e-mail, chat e messaggi, utilizzando un intuitivo designer drag-and-drop che puoi controllare facilmente. Ulteriori informazioni su Genesys Cloud
Premi "1" per Aircall! Sistema telefonico basato sul cloud con solide funzionalità IVR, Aircall si integra perfettamente con Helpdesk e strumenti CRM più diffusi per aiutare i team di supporto e vendita a comunicare in modo chiaro ed efficiente. Gli amministratori possono aggiungere immediatamente numeri da oltre 100 Paesi, ampliare i propri team in base alla stagione e ottenere informazioni approfondite attraverso analisi in tempo reale. Accessibile tramite applicazione su desktop e su dispositivi mobili, Aircall è scelto da oltre 3.000 aziende di tutto il mondo. Inizia oggi con una prova gratuita priva di rischi! Ulteriori informazioni su Aircall Aircall è un sistema telefonico basato sul cloud con funzionalità IVR estremamente intuitivo. Prova una configurazione semplice, senza hardware e con decine di integrazioni CRM. Ulteriori informazioni su Aircall
Inference Studio è la piattaforma cloud completa per la creazione di soluzioni self-service in sede più intelligenti per il coinvolgimento dei clienti, indipendentemente dal fatto che tu sia un fornitore di servizi, un partner o un'impresa. Utilizzando le più recenti tecnologie cloud, Inference offre una libreria di applicazioni completa con la possibilità di progettare facilmente le proprie soluzioni che includono riconoscimento vocale, sintesi vocale, biometrica vocale e SMS conversazionali. Ulteriori informazioni su Inference Studio Piattaforma cloud completa per la creazione di soluzioni self-service in sede, più intelligenti, per il coinvolgimento dei clienti, indipendentemente dal fatto che tu sia un fornitore di servizi, un partner o un'impresa. Ulteriori informazioni su Inference Studio
Zendesk crea software per call center e IVR che migliora i rapporti con i clienti. Questi prodotti consentono alle aziende di essere più affidabili, versatili e scalabili. Aiutano a migliorare la comunicazione e a dare un senso a enormi quantità di dati. Soprattutto, lavorano insieme per aiutare a trasformare le interazioni in rapporti duraturi. Oltre 200.000 aziende come Uber, Groupon, Box, Airbnb e Disney utilizzano Zendesk per ridurre i costi di supporto, aumentare la produttività e aumentare la soddisfazione dei clienti. Ulteriori informazioni su Zendesk Zendesk Talk è un software per call center integrato nel sistema di ticketing Zendesk. Ulteriori informazioni su Zendesk
CloudTalk è un sistema di telefonia con IVR intelligente semplicissimo da configurare. Oltre 2.500 aziende come DHL, Yves Rocher, Karcher e Glovo si affidano all'eccellente qualità delle chiamate e alle ottime soluzioni di telefonia di CloudTalk. Semplifica la vita dei tuoi team di vendita e di assistenza clienti con oltre 70 funzioni di chiamata avanzate. Migliora la comunicazione con i potenziali clienti grazie all'integrazione con i sistemi di helpdesk, CRM ed e-commerce esistenti quali Helpscout, Pipedrive o Shopify. Inizia con una prova GRATUITA di 14 giorni. Ulteriori informazioni su CloudTalk CloudTalk è un sistema telefonico basato sul cloud destinato ai team di supporto e vendita. Rende le telefonate facili e divertenti. Inizia oggi stesso la tua prova GRATUITA! Ulteriori informazioni su CloudTalk
IVR e ACD inbound/outbound completi. Facile da implementare. Facile da gestire. I moduli funzione IVR pronti all'uso consentono di creare e amministrare i flussi di chiamata IVR senza programmazione. Designer del flusso di chiamata grafico. GUI avanzate per la gestione delle campagne outbound. Alta possibilità di configurazione. Ottima integrazione con i sistemi esistenti. Conveniente per le installazioni più piccole, ma in grado di offrire anche l'opzione di espansione in qualsiasi momento. Download gratuito di valutazione disponibile. Ulteriori informazioni su VoiceGuide IVR Software IVR e ACD inbound/outbound. Alta possibilità di configurazione. Ottima integrazione con i sistemi esistenti. Facile da implementare e facile da gestire Ulteriori informazioni su VoiceGuide IVR
Sistema telefonico aziendale e di CRM gratuito n° 1 Bitrix24, in un'unica soluzione. Chiamate in entrata e in uscita, IVR, telemarketing, robocalling, voice mail, registrazione delle chiamate, instradamento delle chiamate, noleggio di numeri telefonici nazionali e internazionali. Utilizzato da oltre 4 milioni di aziende in tutto il mondo! Ulteriori informazioni su Bitrix24 Sistema telefonico e CRM aziendale gratuito n° 1 Bitrix24 in un'unica soluzione, utilizzato da 4 milioni di aziende in tutto il mondo Ulteriori informazioni su Bitrix24
Infobip è una soluzione di riferimento a livello mondiale nella comunicazione omnicanale che aiuta i marchi a creare relazioni significative con i propri clienti su vasta scala. Questa piattaforma di comunicazione fornisce un'ampia gamma di soluzioni, canali di messaggistica e strumenti per il coinvolgimento avanzato dei clienti, la sicurezza, l'autenticazione, il supporto e la fidelizzazione. Ulteriori informazioni su Infobip Crea relazioni significative con i clienti su qualsiasi canale con la piattaforma di comunicazione cloud full-stack di Infobip. Ulteriori informazioni su Infobip
LiveAgent può aiutare a integrare le funzionalità del call center in una soluzione multifunzione di help desk multicanale. Centralizzazione in un unico luogo delle telefonate dal proprio sito web o dalla rete fissa. Scelta del provider VoIP, collegamento di un qualsiasi numero di trunk SIP e numeri locali, instradamento e registrazione delle chiamate. Con LiveAgent, fornire un eccellente servizio clienti è estremamente facile. Inizia la prova gratuita. Carta di credito non richiesta. Ulteriori informazioni su LiveAgent Un ottimo servizio clienti inizia con un software di helpdesk migliore. Ottieni più clienti offrendo un eccellente servizio clienti con LiveAgent. Ulteriori informazioni su LiveAgent
Sistema di telefonia VoIP multifunzione con oltre 50 funzionalità di classe business che aumenteranno le vendite e miglioreranno il servizio clienti. Inoltre, puoi collegare in modo efficiente i dipartimenti e centralizzare la telefonia per tutte le tue sedi. Qualità delle chiamate ad alta definizione con un sistema affidabile e stabile con tempo di attività del 99,9999%. Ulteriori informazioni su NUACOM Sistema telefonico aziendale versatile che offre oltre 50 funzioni come IVR, registrazione delle chiamate, messa in coda, conferenza e molto altro. Ulteriori informazioni su NUACOM
Teams at companies of all sizes use Botmock to rapid prototype and design conversational experiences across multiple channels for chatbots, IVR, and voice assistants. Focus on designing conversations for your chatbot and let us handle the complexities of platform specific restrictions, instant previews, and team collaboration. Use our seamless handover from design to development. Ulteriori informazioni su Botmock Prototype and design IVR, chatbot, and voice assistant experiences across multiple channels: Alexa, Whatsapp, Twitter, and more Ulteriori informazioni su Botmock
Voxco IVR allows respondents to self-complete pre-recorded surveys through their telephone keypad, whenever they want. Works in Inbound mode (accepting calls to a call center), or Outbound mode (dialing respondents with automated surveys). Voxco IVR can also be used to manage customer satisfaction. Easily send pre-recorded customer support messages tailored to a specific high-volume audience (eg. automated, personalized messages to customers awaiting deliveries with estimated arrival times). Ulteriori informazioni su Voxco IVR Industry-leading Interactive Voice Response survey system. Deliver self-completion surveys and automated messages to a broad audience. Ulteriori informazioni su Voxco IVR
La piattaforma per Contact Center Talkdesk Enterprise consente alle aziende di rendere l'esperienza del cliente un vantaggio competitivo. Con prestazioni di classe aziendale, una facilità d'uso simile ai prodotti destinati al consumatore e solide funzionalità IVR, Talkdesk si adatta facilmente alle esigenze in continua evoluzione dei team di vendita e supporto e dei loro clienti finali, con conseguente aumento di soddisfazione dei clienti, produttività e risparmi sui costi. Oltre 1.400 imprese innovative in tutto il mondo si affidano a Talkdesk per le proprie interazioni con i clienti. Talkdesk è una piattaforma enterprise per Contact Center che consente alle aziende di rendere l'esperienza del cliente un vantaggio competitivo.
GoToConnect unisce la potenza e l'affidabilità dei sistemi telefonici VoIP cloud di Jive con le conferenze Web, audio e video di GoToMeeting in un'unica soluzione semplice, affidabile e flessibile. Gli utenti possono incontrarsi, parlare, chattare, inviare messaggi di testo e collaborare senza problemi tramite browser Web, applicazione desktop o telefono fisso. A partire da $ 19,95 al mese, GoToConnect elimina la seccatura e le spese di gestione di più fornitori di soluzioni di collaborazione. Sistema telefonico ospitato più votato che fornisce inoltro semplificato delle chiamate, integrazione con il desktop, accesso remoto, fax online e molto altro.
Grazie alla potenza di Practical AI, consente di creare esperienze personalizzate di servizio clienti via telefono, Web, chat e molto altro. Utilizza i dati relativi alle intenzioni dei clienti e il routing intelligente per indirizzare i clienti all'agente giusto. Consente di fornire agli agenti informazioni sul passaggio successivo prima che rispondano al telefono. Consente di fornire opzioni self-service intuitive con elaborazione del linguaggio naturale in tempo reale. Sincronizza automaticamente le interazioni con il proprio CRM e monitora e riferisce le prestazioni in tempo reale. Scopri perché oltre 2000 clienti si affidano a Five9. Servizio clienti sul cloud con Practical AI: in entrata, in uscita, ACD, IVR, CTI, chat, e-mail, social, registrazione delle chiamate e integrazione del CRM.
Il sistema Interactive Voice Response (IVR) di NICE inContact CXone riduce il costo per chiamata consentendo ai clienti di scegliere il tipo di aiuto che desiderano tra self-service o inoltro a un agente. Oltre a consentire agli agenti di gestire casi più complessi, questo software IVR permette ai clienti anche di risolvere rapidamente e autonomamente i problemi base come pagamento delle fatture, richieste sugli account e altro ancora. Permette di ridurre i costi e migliorare la soddisfazione dei clienti. Consente ai chiamanti di ottenere rapidamente i risultati tramite self-service o con l’assistenza dal vivo di agenti.
VoIP.ms is a Canadian voice-over-internet protocol (VoIP) bring-your-own-device provider headquartered in Canada with over 80,000 customers. VoIP.ms provides a vast range of standard telephony features, as well as enhanced communication features to simplify both business and residential communications such as local DID numbers in 60+ countries. It offers Free Porting across US and Canada for local & toll-free DIDs with termination (outgoing calls) in over 125 countries across the globe. Complete self-serve communication platform offering a Hosted Phone Solution and SIP Trunking with a Pay-as-You-Go pricing.
Le API Twilio consentono di aggiornare il menu del telefono su richiesta, con il controllo completo della struttura del telefono e della logica di inoltro. Consente di creare saluti personalizzati, raccogliere dati vocali e input DTMF oltre che inoltrare i chiamanti al miglior agente disponibile, il tutto con un sistema con pagamento a consumo. Permette di creare un sistema IVR per inoltrare con precisione le chiamate utilizzando il riconoscimento vocale e i toni DTMF, con aggiornamenti su richiesta e pagamento a consumo.
RingCentral Call Centre è stato progettato specificamente per oltre 10 utenti e mette a disposizione potenti funzionalità multicanale che permettono ai clienti di decidere come interagire con l'utente. Consente di fornire, gestire e ottenere informazioni approfondite ovunque ci si trovi, con strumenti amministrativi e di analisi avanzati. Permette di avviare trasferimenti, aggiunte e modifiche istantanei dei dipendenti, anche durante i viaggi di lavoro. Semplifica la gestione di più siti e numeri e consente di visualizzare il proprio IVR per modifiche più semplici. RingCentral Call Center mette a disposizione funzionalità omnicanale che consentono ai clienti di decidere come interagire con l'utente.
PhoneBurner è per i CENTRI DI CHIAMATA IN USCITA. Aumento delle vendite in uscita garantito in 15 minuti. Con questo Power Dialer, l’aumento delle vendite in uscita è così sicuro che è consentito utilizzare il prodotto completo gratuitamente senza carta di credito. Ecco il perché di questa fiducia: 1) Capacità di chiamare i potenziali clienti 4 volte più velocemente 2) Composizione senza pause per un minor numero di riagganci 3) Possibilità di lasciare immediatamente messaggi vocali ed e-mail 4) Installazione in 15 minuti: utilizzabile su qualsiasi computer e telefono 5) Set di funzionalità e facilità d’uso numero 1. Power Dialer/CRM basato sul cloud: consente di chiamare fino a 80 contatti/ora, lasciare istantaneamente posta vocale ed e-mail, gestire i contatti e concludere più vendite.
Dialer di vendita basato sull'intelligenza artificiale. Integrazione CRM intelligente. Servizio telefonico d'impresa. Porta il tuo processo di vendita a un livello superiore grazie alla composizione di numeri telefonici, alla composizione di chiamate locali, alla registrazione automatica delle chiamate, alle registrazioni permanenti delle chiamate, alle chiamate di coaching in tempo reale e alle metriche avanzate di vendita di PowerCall con un clic. Sfrutta le funzionalità del dialer di vendita, come le chiamate locali, la composizione automatica di PowerList e la segreteria telefonica, per connetterti con un numero di clienti 5 volte superiore. Inizia in 3 minuti con una prova gratuita (non è richiesta alcuna carta di credito). Connettiti a più potenziali clienti con una soluzione vocale e SMS basata sull'intelligenza artificiale. Inizia a effettuare chiamate in 3 minuti con PowerCall Dialer.
Secondo MessageBird, comunicare con un'impresa deve essere naturale come parlare con un amico. Per questo motivo MessageBird mira a modernizzare e semplificare il complesso spazio della comunicazione con i clienti. Come unica piattaforma di comunicazione basata sul cloud leader con una propria infrastruttura di operatore di telecomunicazioni, le sue API per SMS, voce e conversazioni continuano a rivoluzionare le interazioni azienda-cliente, rendendo i contatti più facili, efficienti e accessibili che mai. Permette di rendere le comunicazioni aziendali naturali come parlare con gli amici.
UJET è una piattaforma di livello enterprise, ideale per le aziende con oltre 50 agenti, che fornisce un moderno software per i contact center basato sul cloud con supporto via telefono, chat e in-app e innovazioni leader nella tecnologia per smartphone che assicurano un'esperienza di livello superiore a clienti e agenti. La piattaforma UJET è molto apprezzata dagli utenti finali che possono accedervi in qualsiasi momento e da ovunque e migliora le prestazioni degli agenti tramite soluzioni di gestione di voce, chat, immagini, video e testo sensibili al contesto. La piattaforma UJET è di livello enterprise ed è conforme alle norme SOC2 Type II e HIPAA. UJET è una moderna azienda di software per contact center basato sul cloud con innovazioni leader nell'assistenza clienti su Web, telefono e app mobili.
Toky è un sistema telefonico aziendale completo che consente a clienti e team di comunicare senza problemi tramite Internet. Con numeri di telefono virtuali di tutto il mondo permette di essere disponibili ovunque sia ubicata la tua azienda. Le integrazioni con i principali CRM e altri strumenti aziendali non ti permettono solo di entrare in contatto con i tuoi contatti con un solo clic, ma anche di registrare i dettagli di ogni chiamata effettuata. Include funzionalità quali registrazioni di chiamate, messaggi vocali, SMS, sintesi vocale e altro ancora Sistema di telefonia virtuale per aziende con chiamate in entrata e in uscita, integrazioni con CRM, numeri di telefono virtuali, SMS e altro ancora.
Soluzione omnicanale per contact center inbound, outbound e misti, basati su Asterisk. Coinvolgi i tuoi clienti con l'esclusiva tecnologia di Motion: la soluzione multicanale, in tempo reale, potente ed efficace. Offri la migliore esperienza di percorso del cliente utilizzando canali voce, web chat, e-mail, SMS e fax. Approfitta della gestione dei contatti, del compositore di chiamata predittivo e del designer IVR di Cally Square. Suite per l'assistenza clienti integrata con il PBX open source di Asterisk. Soluzione omnicanale per contact center inbound, outbound e misti.
Una soluzione con prezzi VoIP semplici. Con InfoFloTalk paghi solo 29,99 $ per linea e ricevi estensioni illimitate. È l'unico fornitore VoIP in questo elenco che addebita per linea e non per interno. Nessun costo nascosto, nessun trucco. Se stai pagando per i numeri interni, allora stai pagando troppo. Certo, potresti lavorare con un provider VoIP più grande, ma più grande non significa meglio. Pochi possono stargli alla pari per quanto riguarda la tecnologia superiore o il modello di determinazione dei prezzi in base al cliente. Paga per linea Il CRM completo più conveniente sul mercato. Con un costo una tantum di 99 $ per utente. Molto facile da usare con componenti aggiuntivi opzionali per un pacchetto su misura.
JustCall è un sistema telefonico basato sul cloud che permette alle aziende di raccogliere numeri di telefono da 58 paesi e farli apparire come numeri locali ai propri clienti. Il sistema ti permette di apparire più locale ai tuoi clienti e potenziali clienti internazionali, aiutandoti a costruire la fiducia e ottenere la loro fiducia. JustCall ti offre la piattaforma di cui hai bisogno per gestire i tuoi clienti internazionali in una posizione unificata e comunicare con loro con una soluzione semplice e diretta. JustCall è un sistema telefonico basato sul cloud per team di vendita e supporto per effettuare, ricevere, archiviare o registrare le chiamate direttamente dal desktop o dal telefono.
La funzionalità IVR Auto Attendant di FluentStream consente di personalizzare i saluti e l'elenco dei menu e di inoltrare i chiamanti alla persona o al reparto più appropriati. Invece di incaricare gli addetti alla reception di gestire le chiamate in entrata, l'operatore automatico può indirizzare i clienti alle informazioni, alle persone o al team di cui hanno bisogno. FluentStream mette a disposizione una tecnologia dinamica basata sul cloud adatta a ogni impresa e che assicura le migliori prestazioni. FluentCloud è un sistema telefonico aziendale basato sul cloud che mira a essere il più conveniente per le imprese e a migliorare affidabilità.
NewVoiceMedia è il fornitore leader di software per contact center nel cloud per Salesforce e offre alle organizzazioni di vendita e assistenza la possibilità di connettere istantaneamente i propri agenti a clienti potenziali ed esistenti tramite telefono. Il sistema Interactive Voice Response (IVR) interagisce con i chiamanti, raccoglie informazioni e indirizza le chiamate al destinatario appropriato. Ai chiamanti possono essere fornite opzioni self-service e la possibilità di richiedere una richiamata mantenendo il proprio posto in coda. NewVoiceMedia è il fornitore leader di software per contact center nel cloud e IVR per Salesforce e offre un'affidabilità del 99,999% in tutto il mondo.
Il software per telecomunicazioni Connect Firsts è stato creato per garantire un approccio rivoluzionario alla tecnologia dei contact center. Con questa soluzione basata sul cloud è stata sviluppata una risposta economica e affidabile alle esigenze dei contact center di aziende di ogni dimensione. Fondata nel 2004 con sede a Boulder, in Colorado, questa società SaaS privata vanta oltre 500 clienti in tutto il mondo e un tasso di fidelizzazione del 97%. Con un tempo di operatività pari al 99,999% e una soluzione facile da usare che può essere completamente personalizzata. Connect First è un pluripremiato provider di call center basato sul cloud impegnato al 100% a favore della soddisfazione dei clienti.
Agenti più felici rendono i clienti più felici. Sharpen offre al team del servizio clienti un modo per semplificare le interazioni in coda e i flussi di lavoro, potenziando gli agenti e fornendo un'esperienza positiva ai clienti. Dota gli agenti di una piattaforma per interagire con i clienti su qualsiasi canale da un'unica interfaccia. Attiva i moduli di micro-apprendimento e coaching all'interno delle code degli agenti per migliorare crescita e sviluppo. Inoltre, acquisisci informazioni approfondite sui clienti da un unico sistema per la creazione di report, in base alle relazioni con i clienti sviluppate dal tuo team. Sharpen è un contact center che pone al centro gli agenti, ti aiuta a stabilirne le priorità e a migliorare strategicamente l'esperienza dei clienti.
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Sistema telefonico IVR per i team del servizio clienti e assistenza telefonica, accessibile direttamente dal browser, senza complessità di installazione o fatturazione. È sufficiente scegliere un numero, impostare un IVR e iniziare a rispondere alle chiamate! CrazyCall è anche una piattaforma di assistenza alle vendite di facile utilizzo che aumenta il ROI delle telefonate outbound e agevola le conversioni sul sito web. Sistema telefonico IVR per team di servizio clienti e assistenza telefonica.
RingOver's IVR component automates call routing connecting callers to the right person at the right time. Obtain virtual in and outbound IVR numbers in 60+ countries with instant activation. Benefit from personalized text to speech or voice recorded greetings, waiting music, interactive menus, collaborative numbers, opening times, voicemail in notifications, call recordings, IVR analytics, multi-level call redirects and other advanced features to ensure you never miss a call again. RingOver: the 100% cloud-based phone system with advanced IVR features to personalize your caller's experience and increase efficiency.
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Con questa soluzione IVR sei in grado di: - Contattare i clienti 24 ore su 24 per servizi di consulenza o per effettuare transazioni con la tua azienda. - Ottimizzare il tempo che gli agenti possono dedicare alle interazioni che richiedono davvero il loro intervento. - Ridurre la frequenza delle chiamate perse, che viene ulteriormente ridotta con le funzioni di richiamata di uContact. - Fornire una migliore frequenza di reindirizzamento, risolvendo un numero maggiore di prime chiamate. E molto altro ancora. Soluzione contact center/multicanale/multifunzione, dialer, IVR, SMS, chat web - social network - messaggi e molto altro ancora.
Crea IVR complesse per semplificare l'esperienza dei tuoi clienti. Utilizza l'IVR di Ozonetel, completamente personalizzabile e con trascinamento della selezione, per interagire via DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency) o riconoscimento vocale avanzato. Offri un servizio self-service via IVR o combinalo con un distributore automatico di chiamata (Automatic Call Distributor, ACD) per instradare le chiamate in modo intelligente in base a priorità, abilità dell'agente o tempistica, mantenendo uniformi i carichi di lavoro. Oltre 1500 aziende in tutto il mondo utilizzano la IVR di Ozonetel come parte integrante di una suite per contact center completa e intelligente. Installazione in poche ore e accesso a funzionalità estese con un costo totale di proprietà inferiore del 40%. Crea IVR complesse per semplificare l'esperienza dei tuoi clienti. Offri un servizio self-service via IVR o combinalo con un ACD per instradare le chiamate in modo intelligente.
VCC Live è un software per contact center basato sul cloud che offre un sistema di composizione delle chiamate predittivo e intelligente per le aziende che desiderano fornire supporto tempestivo ai propri clienti. Il sistema di composizione delle chiamate predittivo consente ai contact center di raggiungere il numero massimo di clienti aumentando il tempo di conversazione di ogni agente a 48 minuti l'ora e garantendo una percentuale di chiamate abbandonate inferiore al 3%. Il sistema di composizione delle chiamate predittivo di VCC Live include impostazioni avanzate e parametri esclusivi, consentendo al contact center di ottenere il massimo dalle chiamate effettuate. Il sistema di composizione delle chiamate predittivo di VCC Live raddoppia l'efficienza e consente di chiudere le trattative parlando con i clienti il più a lungo possibile!
Il contact center di Ytel è stato creato per generare lead, accelerare le vendite e coordinare campagne di marketing su larga scala. Ideale per aziende con 10 o più agenti. Contrassegna e modifica automaticamente i numeri di telefono che vengono indicati come spam, accedi ai prefissi premium (es: 411-411 e 911-911), numeri verdi e numeri di telefono locali con ogni prefisso. Funzionalità in evidenza: chiamate in uscita, segreteria telefonica senza squillo, tracciamento delle chiamate, distribuzione dei contatti, trasmissione vocale, IVR personalizzato e informazioni sull'API. Che tu voglia aumentare i lead, accelerare le vendite o migliorare l'esperienza del cliente, Ytel ha una soluzione per aiutarti a comunicare.
Il sistema di risposta vocale interattiva (Interactive Voice Response, IVR) interagisce con gli addetti alle chiamate, raccoglie informazioni e indirizza le chiamate al corretto destinatario. I sistemi IVR, noti anche come messaggi vocali a scelta multipla, migliorano l'efficienza, consentendo ai clienti di scegliere il tipo di aiuto (per esempio, self-service o parlare con un agente) che preferiscono. I sistemi IVR possono essere applicati sia alla messaggistica in entrata che a quella in uscita. Il sistema IVR di CallFire è facile da usare e semplifica le comunicazioni. L'IVR di CallFire è un sistema di telefonia automatizzato che interagisce con gli addetti alle chiamate, raccoglie informazioni e inoltra le chiamate alla persona giusta.
Un call center sul cloud al mondo basato su Google. Per le aziende che gestiscono attività di call center, frustrate da costi elevati, complessità e difficoltà dei sistemi convenzionali, AloTech è la soluzione basata sul web, prepagata, che si poggia su Google, a basso costo, veloce, facile, scalabile e con funzionalità enterprise completa, in grado di essere installato in qualsiasi parte del mondo in 10 minuti. Un call center sul cloud basato su Google.
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Cloud system for midsized businesses that offers inbound/outbound calling, IVR, and built-in unified communications capabilities. Cloud system for midsized businesses that offers inbound/outbound calling, IVR, and built-in unified communications capabilities.
Routee è una soluzione API e web su cloud che consente di ridurre i costi digitali, aumentare i tassi di conversione e generare nuovi lead, facilitando il cross-selling e l'upselling. Tutto questo viene ottenuto tramite messaggistica, funzioni voce, verifica e numeri di telefono. L'uso di IVR nel cloud è un modo efficace per migliorare le comunicazioni con i clienti, il che può significare livelli di conversione più elevati. Fai parlare i tuoi clienti con il tuo IVR, raccogli informazioni utili e massimizza le prestazioni del tuo call center. Riconoscimento vocale, comprensione, elementi vocali dal suono umano, menu personalizzati, IVR visivo, funzionalità multilingue.
Aspect CXP Pro empowers enterprises to deploy contact center & customer self-service solutions on voice (IVR), text/messaging (chatbots), and mobile channels (disposable apps) with a design-once-deploy-anywhere approach. CXP Pro speeds up time-to-market, lowers customer service cost, lowers average handling time (AHT), frees agents from repetitive tasks, improves the customer experience through 24/7 availability, and increases first contact resolution (FCR). Deploy on-premise or in the cloud. Aspect CXP Pro lets enterprises design, develop, deploy and manage customer self-service solutions on IVR, text, and mobile channels.
LiveVox è un fornitore leader di soluzioni di contact center cloud aziendali (con oltre 25 agenti), che gestisce oltre 12 miliardi di interazioni all'anno in un ambiente multicanale. Basato su oltre 15 anni di esperienza di cloud puro, consente ai leader dei contact center di attuare strategie efficaci per il coinvolgimento sul canale di scelta del consumatore. Le sue capacità di mitigazione dei rischi e di sicurezza all'avanguardia consentono ai clienti di adattarsi rapidamente a un contesto aziendale in evoluzione. LiveVox è un fornitore leader di soluzioni per contact center cloud aziendali che utilizza un ambiente multicanale.
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La soluzione AVOXI IVR è facile da usare ed estremamente conveniente: è inclusa con qualsiasi numero di telefono virtuale senza costi aggiuntivi. Possibilità di associare un IVR a numeri verdi, locali o non geografici di oltre 160 Paesi. Impostazione di menu illimitati, funzioni IVR multilivello, ecc. AVOXI Genius è la soluzione IVR efficace, economica e facile da usare. La prova consente di scoprirne l'intuitività senza rischi.
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Noble® IVR (interactive voice response) solution offers intelligent routing and automated responses to callers in order to meet customers¿ needs for instant information and rapid service 24 hours a day, 7 days a week. IVR technology with self-service features allows contact centers to enhance interaction with customers with fewer agent resources and lower costs. Noble¿s IVR solution is scalable, easy to set-up, and customizable for both inbound and outbound applications. Noble IVR Solution offers intelligent routing and automated responses to callers in order to meet customer demands.
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VBVoice software is relied on by leading operations worldwide. The experience allows developers to build applications more efficiently, including High Availability licensing to take full advantage of VMWare Cluster environments, Visual IVR functionality, and built in redundant licensing mechanisms to ensure users always remain online. VBVoice software takes pride in increasing corporate and customer efficiency, reduces operation costs, and increases consumer satisfaction and professionalism. Rapid Application Development tool for telephony and speech blending high level GUI with programming in Visual Studio .NET.
Build a powerful IVR with the click of a mouse. -Customise your IVR with complete control using Jet's call flow builder to ensure customers get the best experience. - Report on IVR trends - Listen to call recordings based on IVR input - Utilise geographic routing, time of day routing, voicemail, whisper and greetings in your IVR - Divert straight to a queue or to an external number The easiest way to build an IVR that will improve your caller experience. Build an IVR with the click of a mouse.
Dynamic Interactive's voice broadcasting service offers a powerful array of features and options for your outbound ivr, press 1 campaign, automatic survey, political message, and much more. Our cloud based software as a service allows you the ability to leverage our extensive dialing infrastructure to get your message out quickly. We work with small to large companies, government agencies, non profit organizations, political candidates and call centers. Contact us today. Dynamic Interactive's voice broadcasting service offers a powerful array of features and options for your outbound call campaign.
Delivers high-quality caller experiences by enabling you to easily build logical, fast, crystal-clear navigation of phone system menus and options. Based on internet standards, Voicent IVR Studio is extensible and allows integration with existing websites and custom-developed Java classes, which enables independent developers to extend Voicent IVR solution to meet unique business needs. Solution that enables you to easily build logical, fast, crystal-clear navigation of phone system menus and options.
Our Smart IVR Platform gives operators and solution providers the ability to rapidly develop and deploy innovative voice applications from VoIP to PSTN networks. This powerful IVR solution is fully compliant with the W3Cs VoiceXML 2.X specification and is integrated with automatic speech recognition (ASR) and text-to-speech (TTS) software to enable advanced interactive services, and real-time calling applications. It can be installed in common hardware or Cloud VM servers. Cloud-based IVR solution which assists firms with natural language processing, voice biometrics and speech-to-text recognition.
LeadDesk is a cloud-based contact center software for high volume sales and customer-service. Customers range from SMB to large Enterprise customers. Other major customer industries include; media, security services, energy, telecommunication, financial services, market research, and fundraising. Our intelligent tools allow you to maximize call-efficiency and help you sell more. LeadDesk is a cloud-based contact center software for high volume sales and customer-service. Customers range from SMBs to Enterprise.
Call center software solution that can be set up in minutes. Quick access to the required reports to scale best staff performance and evaluate the stats of the Call Center. You will get workplace insights that will help enhance workflow and productivity. All the features you expect from a Call Center Software: IVR, Extensions, Call Recordings, Queue Management, Cold/Warm Transfers, ACD, Auto Dialer, SMS/Email Channel, Forward to Phone, Call Whispering, Call Barging. 24/7 support team Nectar Desk is a SaaS call center business solution. The system helps to manage and control all agents work performance.
SmartAction provides cloud-based AI-powered Virtual Agent solutions for contact centers. SmartAction's solutions make it easy for enterprises to automate the repetitive conversations handled by live agents, with seamless integrations to existing contact center technology and data sources. SmartAction delivers its conversational AI solution as a service through a team of CX experts who guides brands through the transformation to automation. SmartAction provides omnichannel AI-powered Virtual Agent solutions for contact centers.
wolkvox is the most innovative, reliable, easy-to-use and fast to implement all-in-one cloud contact center solution on the market, delivering its service in the SaaS model. Its omnicanal predictive dialer, speech analytics, intelligent routing and a graphic interface (Diagram Studio) to develop voice routing, interaction and chat stand out. Its variable expense model adjusted to operational fluctuations and constant innovation Translated with www.DeepL.com/Translator (free version) Innovative, reliable, easy-to-use and quick-to-deploy all-in-one cloud contact center solution on the market.
inConcert Allegro - Voice Contact Center is a VoIP software as an all-in-one platform, cloud-based or on-premise that helps your contact center, or call center to provide an excellent customer experience, whatever the channel through which they communicate.All of the platforms functional components have been developed by inConcert, including inbound and outbound voice, CTI, dialer, IVR, recording, quality, monitoring, reports, messaging, etc. Fully integrated with your business processes. VoIP solution that helps businesses manage multi-channel call recording, predictive dialing, messaging, ACD, IVR, and more.
Software API to convert text into natural sounding audio files for websites and applications. Software API to convert text into natural sounding audio files for websites and applications.
Hosted VoIP Business Phone Services and More KAVKOM business cloud hosted solutions help enterprises serve their customers better and increase sales with mobile and flexible solutions that allow do business faster, anywhere, anytime. From hosted VoIP business phone services and cloud-based call center software to unified communications, our services are easy to use, advanced, reliable and tailor-made. Collaborating with your customers and your teams becomes easier! Auto dialer, Voice Broadcasting, Cloud PBX, CRM, DIDs, Videoconference. Collaborating with your customers and teams becomes easier!
C-Zentrix is an end to end Customer Engagement solution wherein our call center solution is complimented with any CRM (Ticketing CRM & Lead Management System) to give a 360 customer engagement experience. We are recognized by Gartner, worlds leading IT research and advisory company as one of the leading products in Contact Center Infrastructure across the globe. In our recent run of achievements, C-Zentrix has been awarded as "Product of the year" for the year 2014. End to end Customer Engagement solution wherein our call center solution is complimented with our CRMs.
SureTel is shaking the market and providing huge saving in it's wake. Why pay for idle phones? We know our customers don't use all of their phones all of the time so we don't charge for them. Instead we charge for active simultaneous calls. This means huge savings for any size business. As a matter of fact most of our customers saving upward of 60% monthly. We don't skimp on features either everything is included from voicemail-to-email to call recording. SureTel is starting a digital voice revolution. Why would you want to pay for idle phones when you can just pay for the active lines.
Omnicus is a platform that enables an awesome customer experience across voice, chat, email, social media and - all from one unified interface. Give your customers new ways to interact with your company by enabling a text-based conversational interface, such as a virtual assistant, powered by AI. Try for free or schedule a demo to see how Omnicus can enhance your customer experience! Support, engage and retain your customers across voice, chat, email, social media and SMS in one unified interface.
Sales, marketing & business communication CRM offering cloud telephony, drip marketing, click to call services. Sales, marketing & business communication CRM offering cloud telephony, drip marketing, click to call services.
Callshark is the #1 Call Tracking Software Tool made just for you! Are you tired of bloated interfaces with enough bells-and-whistles to make your head spin? Switch to a beautiful alternative witheverything you need... built from scratch in 2020. It measures phone calls from your online/offline campaigns so you know exactly what works and what doesn't. No complicated setup, no unwanted features, no hidden fees, and no snake oil. Start your 14 day free trial (no credit card) today! Callshark is top-rated call tracking software that helps you drive leads, improve conversions, and prioritize efforts where it counts.
InterDialog UCCS, Unified Contact Center Software from Teckinfo is a highly reliable and robust call center software for both inbound, outbound and blended contact centers to enhance the customer experience across all interaction channels. It comprises of a powerful CTI, an intelligent dialer, Unified Q(ACD), unified agent management , wallboard etc. Highly scalable and robust contact center software enabling omni channel customer interaction management
Metaphor IVR+ is an automated platform that offers callers highly personalized voice, touch, text and other interaction options and optimizes calls to adapt to their needs. It lets callers decide how they want to interact with the system and gives administrators powerful tools for greater call visibility, optimization and control. Infinite automation possibilities promote customer self-service, while routing complex calls to live agents improve service levels and cut operational costs. Metaphor IVR+ is an omnichannel self-service platform deployed in the USAN cloud.
ETS ti consente di adottare un approccio versatile al modo in cui fornisci assistenza alla tua base clienti, tramite il tuo IVR. ETS replica chiamate reali, monitorandone e analizzandone il risultato per garantire che i clienti ricevano l'esperienza che tu (e loro) ti aspetti. Verifica la capacità del sistema con la funzionalità di test di carico, implementa con facilità nuove iterazioni nella tua infrastruttura voce, utilizzando l'opzione di test funzionali e monitora il tuo servizio in modo proattivo, ricevendo allarmi da ETS nel caso qualcosa non funzioni. ETS registra e analizza chiamate reali replicate, per garantire che l'intera infrastruttura vocale fornisca un'esperienza perfetta al cliente.
IVM is a telephone interactive voice response (IVR) program for Windows and Linux. This software lets you create an effective info-line, audiotext, or automated phone response system solution for your business. Callers navigate menus and prompts by pressing numbers on their telephone. Menu commands can record and replay messages, transfer calls and perform a number of other functions. This software lets you create an effective info-line, audiotext, or automated phone response system solution for your business.
Interactive Voice Response (IVR) system is a telephony system that receives incoming calls, greets the customers and provides them with information in the form of pre-recorded messages by understanding the inputs. Automate your calls and handle them seamlessly with cloud-hosted Interactive Voice Response (IVR) system. Improve your customer satisfaction and retention with our professionally designed system. Automate your calls and handle them seamlessly with cloud-hosted IVR system.
Intermedia Contact Center offers an industry-leading Contact Center as a Service (CCaaS) solution that quickly enables remote workforces while maintaining customer service levels and productivity, no additional hardware required. Be ready in as little as 2 days! Communicate with customers through any channel (phone, chat, SMS, e-mail), keeping them informed and delivering exceptional customer experiences. Reach out today to learn more. Intermedia Contact Center offers an industry-leading Contact Center as a Service (CCaaS) solution that quickly enables remote work
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Call center software that includes CTI Software, predictive dialers, IVR and ACD systems. Call center software that includes CTI Software, predictive dialers, IVR and ACD systems.
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Sytel Limited delivers call center software infrastructure for resellers and enterprises worldwide. With unified session management across all media channels (voice, email, SMS, chat, etc), locally or in the cloud, Sytel enables optimum agent utilisation and genuine first call resolution on all customer sessions. Enables call center supervisors to analyze individual agent performance and managers to view each campaign performance.
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Build your voice mail, call center or IVR system with this extensive software suite. Build your voice mail, call center or IVR system with this extensive software suite.
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PEC's Insight IVR is one of most powerful IVR softwares in the industry with over 10,000 installations worldwide. With the Insight IVR application generator mode, system users can dynamically create their own call flows based on their own requirements. So data can be extracted from a database, text file or external application and can be played over the phone using Audio. Insight IVR can scale to handle thousands of calls or can be designed to distributed and installed in many locations. It is a powerful software that allows companies to turn their vision of an interactive call flow into reality.
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Supports up to 240 ports per server and provides an unlimited number of menus and mailboxes works in conjunction with CopiaFacts. Supports up to 240 ports per server and provides an unlimited number of menus and mailboxes.
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A fully automated interactive voice response system designed specifically for the needs of publicly traded companies. A fully automated interactive voice response system designed specifically for the needs of publicly traded companies.
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Acts as an auto dialer for groups, clubs, churches and schools.Can dial a list of up to 300 members and leave a message. Acts as an auto dialer for groups, clubs, churches and schools.Can dial a list of up to 300 members and leave a message.
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VoltDelta OnDemand Solutions provides a hosted infrastructure for enabling virtual contact centers and home agent call distribution and management, inbound and outbound voice recognition applications, and voice of the customer call and agent screen recording. VoltDelta supports more than 2.4 billion calls and 2 billion SMS text messages per year. Hosted automation center to handle all IVR/speech applications with intelligent ACD and CTI abilities.

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Bhrigus provides speech recognition, self-service solutions, interactive voice response, computer telephony integration, voice-web services Provides speech recognition, self-service solutions, interactive voice response, computer telephony integration, voice-web services.
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Fully-integrated, multi-faceted call center solution that enhances productivity, cuts costs and increases profits for debt collectors. Fully-integrated, multi-faceted call center solution that enhances productivity, cuts costs and increases profits for debt collectors.
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Advanced and innovative solutions for inbound/outbound call management. Advanced and innovative solutions for inbound/outbound call management.
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Empowers your customers to seamlessly interact with your system via touch-tone or natural voice. Empowers your customers to seamlessly interact with your system via touch-tone or natural voice.
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InterpreXer IVR Server is designed to deliver speech and telephony applications for better customer service, transaction fulfillment, and reduction of operation costs. It supports the use of speech recognition (ASR) and text-to-speech (TTS) for better and intuitive interactions. InterpreXer is built for HA environments using standard computing infrastructure on the cloud or on premise. Full support for VoiceXML 2.x ensures rapid application development, portability and deployment. InterpreXer IVR Server is designed to deliver conversational interaction over the telephone for better customer engagement.
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Simplify telephony programming to the extent that any .NET developer can create voice applications. Simplify telephony programming to the extent that any .NET developer can create voice applications.

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We have the tools to develop slick, easy-to-use applications that provide a better service than waiting for a live agent. We have the tools to develop slick, easy-to-use applications that provide a better service than waiting for a live agent.
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Tridents interactive web response system intuitive study set-up user interface empowers business users (not programmers) to quickly set up, test and deploy new protocols, and then monitor and maintain them in one easy place. This eliminates the costly and slow routine of writing development specifications, programming and validating a new IWR system each time a new study comes along. Allows automatic drug pooling support, serving as a single source for reporting and standard data organization for clinical trials.
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