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# Software IVR

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> I software IVR (Interactive Voice Response), consentono ai call center, agli help desk e ad altre organizzazioni di creare menù che l'operatore può utilizzare tramite i comandi vocali o la tastiera del telefono.  I software IVR vengono usati principalmente per sistemi che consentono ai chiamanti di selezionare informazioni o inserire dati senza necessità di assistenza.  I sistemi IVR possono anche essere utilizzati per trasferire automaticamente le chiamate ai reparti appropriati, in base alle risposte a una serie di domande.

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## Prodotti

1. [Gladly](https://www.capterra.it/software/156723/gladly) — 4.8/5 (139 reviews) — Gladly è una piattaforma per il servizio clienti radicalmente personale che mette le persone al centro di un'unica conversazione con clienti che durano una vita.
2. [XCALLY](https://www.capterra.it/software/136894/xcally) — 4.8/5 (130 reviews) — Crea facilmente progetti IVR utilizzando il designer con funzione di trascinamento.
3. [Nextiva Contact Center](https://www.capterra.it/software/145004/nextiva-call-center) — 4.5/5 (112 reviews) — Soluzione di telefonia aziendale con operatore automatico, mirroring delle linee, inoltro, accodamento e funzionalità di registrazione delle chiamate.
4. [ZIWO](https://www.capterra.it/software/171265/ziwo) — 4.7/5 (108 reviews) — Software per contact center sul cloud implementato all'istante. Completamente basato su API. Plug-in per CRM. Connetti agenti reali o virtuali.
5. [Toky](https://www.capterra.it/software/156115/toky) — 4.2/5 (106 reviews) — Sistema di telefonia virtuale per aziende con chiamate in entrata e in uscita, integrazioni con CRM, numeri di telefono virtuali, SMS e altro ancora.
6. [Bright Pattern](https://www.capterra.it/software/130369/bright-pattern) — 4.8/5 (104 reviews) — Fornitore globale di software di contact center basato sul cloud omnicanale.
7. [Squaretalk](https://www.capterra.it/software/219046/squaretalk-matrix) — 4.9/5 (104 reviews) — Squaretalk è una versatile piattaforma di comunicazione nel cloud, che consente ai team di vendita e supporto di lavorare in modo efficace da qualsiasi luogo.
8. [wolkvox](https://www.capterra.it/software/193276/wolkvox) — 4.6/5 (100 reviews) — Crea interazioni automatizzate e naturali con un voicebot, utilizzando più di 350 voci predefinite o creandone una personalizzata.
9. [Convirza](https://www.capterra.it/software/150822/convirza) — 4.4/5 (99 reviews) — Tieni traccia automaticamente dell'efficacia delle campagne, automatizza la gestione delle offerte, ricevi avvisi su opportunità perse e tieni traccia delle fonti che producono profitti.
10. [InfoFlo](https://www.capterra.it/software/96628/infoflo) — 4.5/5 (98 reviews) — Il CRM completo più conveniente sul mercato. Con un costo una tantum di 99 $ per utente. Molto facile da usare con componenti aggiuntivi opzionali per un pacchetto su misura.
11. [CxEngage](https://www.capterra.it/software/157026/lifesize) — 4.4/5 (91 reviews) — Lifesize offre comunicazioni audio, web e video; chat e la possibilità di registrare e condividere riunioni, il tutto da un'unica applicazione.
12. [Plivo](https://www.capterra.it/software/164618/plivo) — 4.3/5 (84 reviews) — La piattaforma API per SMS e voce di Plivo mette a disposizione delle imprese un modo semplice, veloce e scalabile per modernizzare le comunicazioni con i clienti.
13. [uContact](https://www.capterra.it/software/115213/ucontact) — 4.5/5 (81 reviews) — Soluzione contact center/multicanale/multifunzione, dialer, IVR, SMS, chat web - social network - messaggi e molto altro ancora.
14. [Dialshree](https://www.capterra.it/software/144944/dialshree) — 4.7/5 (74 reviews) — Software per call center con funzionalità aggiuntive, come registratore vocale, VoIP, dialer in uscita e soluzione per centralino telefonico IP e Asterisk Base.
15. [FluentStream](https://www.capterra.it/software/138973/fluentstream) — 4.6/5 (71 reviews) — FluentCloud è un sistema telefonico aziendale basato sul cloud che mira a essere il più conveniente per le imprese e a migliorare affidabilità.
16. [Vonage Contact Center](https://www.capterra.it/software/104649/contactworld) — 4.3/5 (70 reviews) — NewVoiceMedia è il fornitore leader di software per contact center nel cloud e IVR per Salesforce e offre un'affidabilità del 99,999% in tutto il mondo.
17. [Exotel](https://www.capterra.it/software/134642/exotel) — 4.3/5 (69 reviews) — Sistema telefonico aziendale che consente la comunicazione con i clienti mediante integrazioni CRM e supporto IVR multilivello.
18. [MyOperator](https://www.capterra.it/software/159433/myoperator) — 4.2/5 (69 reviews) — Sistema di gestione delle chiamate basato sul cloud, che fornisce soluzioni di ottimizzazione delle chiamate per le imprese.
19. [AVOXI](https://www.capterra.it/software/178939/avoxi-genius) — 4.8/5 (59 reviews) — AVOXI Genius è la soluzione IVR efficace, economica e facile da usare. La prova consente di scoprirne l'intuitività senza rischi.
20. [Spoke Phone](https://www.capterra.it/software/159762/spoke-phone) — 4.7/5 (56 reviews) — Trasforma i telefoni cellulari nel tuo sistema telefonico aziendale. Ti basta un telefono cellulare. Nessun hardware, nessun cavo, nessuna configurazione complessa.
21. [VoIPstudio](https://www.capterra.it/software/162502/voipstudio) — 4.7/5 (55 reviews) — Soluzione telefonica sul cloud semplice e potente\! Ottieni funzioni di telefonia aziendale a un ottimo prezzo.
22. [Global Call Forwarding](https://www.capterra.it/software/1013108/global-call-forwarding) — 4.9/5 (54 reviews) — Global Call Forwarding fornisce numeri verdi e locali da oltre 160 Paesi.
23. [3CLogic](https://www.capterra.it/software/121250/cloud-call-center) — 4.3/5 (49 reviews) — Soluzione basata sul cloud per contact center multicanale progettata per aiutare le organizzazioni a ottimizzare le proprie iniziative di vendita, marketing e assistenza.
24. [Sharpen](https://www.capterra.it/software/145658/sharpen) — 4.4/5 (48 reviews) — Sharpen è un contact center che pone al centro gli agenti, ti aiuta a stabilirne le priorità e a migliorare strategicamente l'esperienza dei clienti.
25. [Call Center Studio](https://www.capterra.it/software/176017/alotech) — 4.5/5 (47 reviews) — Crea i flussi IVR intuitivi ed efficienti con le funzionalità di prossima generazione di Call Center Studio.

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Gladly serve alcune delle aziende di consumo più innovative come JetBlue, JOANN e TUMI per offrire esperienze clienti eccezionali e rendere il servizio clienti un vantaggio competitivo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dab059e7-a1e2-4805-84a5-1a1e7e71449b.png","url":"https://www.capterra.it/software/156723/gladly","@type":"ListItem"},{"name":"XCALLY","position":2,"description":"Assistente automatico, sondaggi sulla soddisfazione dei clienti, richiamate, strumenti di gestione degli agenti, campagne automatiche in uscita IVR: sono solo alcuni esempi di ciò che puoi creare con Cally Square IVR Designer.\n\nInoltre Cally Square è integrato con tecnologie di sintesi vocale (Text-to-Speech, TTS) e riconoscimento vocale automatico (Automatic Speech Recognition, ARS) come iSpeech, Google, AWS Polly, Lumenvox e Tilde. Puoi creare vari servizi abilitati per la sintesi vocale e migliorare l'esperienza dei clienti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/45685011-d719-45eb-bdaa-b47fffd94fd0.png","url":"https://www.capterra.it/software/136894/xcally","@type":"ListItem"},{"name":"Nextiva Contact Center","position":3,"description":"Nextiva offre soluzioni di comunicazione e collaborazione basate sul cloud, progettate per semplificare il modo di comunicare delle aziende. Nextiva serve oltre 150.000 aziende negli Stati Uniti dalla sua sede principale a Scottsdale, in Arizona. Scopri perché tutti passano a Nextiva.\n     |     Migliora la velocità di implementazione.\n     |     Utilizza una struttura di personale versatile.\n     |     Sperimenta un notevole risparmio sui costi.\n     |     Gestisci le tue comunicazioni da qualsiasi luogo.\n     |     Approfitta di un servizio straordinario.\n     |","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f61fbf61-e385-4ba1-b15b-4ac099bc765d.png","url":"https://www.capterra.it/software/145004/nextiva-call-center","@type":"ListItem"},{"name":"ZIWO","position":4,"description":"ZIWO è costruito come un contact center di nuova generazione basato sul cloud. 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Le integrazioni con i principali CRM e altri strumenti aziendali non ti permettono solo di entrare in contatto con i tuoi contatti con un solo clic, ma anche di registrare i dettagli di ogni chiamata effettuata. Include funzionalità quali registrazioni di chiamate, messaggi vocali, SMS, sintesi vocale e altro ancora","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ee254f3e-1821-4c35-879f-174b1b03cc97.png","url":"https://www.capterra.it/software/156115/toky","@type":"ListItem"},{"name":"Bright Pattern","position":6,"description":"Bright Pattern fornisce un software di contact center semplice e potente per le medie imprese e le aziende innovative. Bright Pattern offre una piattaforma cloud omnicanale attraverso canali come voce, testo, chat, e-mail, video, messenger e bot. L'azienda è stata fondata da un team di veterani del settore che ha aperto la strada alle principali soluzioni on-premise e oggi sta fornendo un'architettura per il futuro con un approccio avanzato basato sul cloud.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b71e7c5-3c61-4752-9b7d-6f2158549fcf.png","url":"https://www.capterra.it/software/130369/bright-pattern","@type":"ListItem"},{"name":"Squaretalk","position":7,"description":"Squaretalk è un CPaaS versatile e sicuro, con automazioni e integrazioni semplificate. Così semplice che avrai tempo per le altre parti della tua attività.\n\nUna piattaforma di comunicazione economica, scalabile e facile da usare fornisce ai team di vendita e supporto strumenti avanzati per lavorare in modo efficace, da qualsiasi luogo e tramite i canali preferiti dai clienti. \n\nConnetti senza problemi tutti i tuoi strumenti preferiti, come Zoho, Salesforce o altri CRM popolari, con integrazioni native o API personalizzate.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0f097d04-be63-4ea7-ac19-2b5b1619003b.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/219046/squaretalk-matrix","@type":"ListItem"},{"name":"wolkvox","position":8,"description":"Crea interazioni automatizzate e naturali con un voicebot, utilizzando più di 350 voci predefinite o creandone una personalizzata. Puoi selezionare la lingua, il tono, il sesso, l'accento, tra le altre caratteristiche, in base all'identità e alle esigenze della tua azienda. Quando progetti un IVR in wolkvox Studio puoi inviare SMS, WhatsApp, e-mail, registrare la voce del cliente, eseguire processi di riconoscimento vocale, analisi del sentiment e stabilire la comunicazione con i tuoi database.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a91aa82-4bbd-46a2-84a5-0ba493de44da.png","url":"https://www.capterra.it/software/193276/wolkvox","@type":"ListItem"},{"name":"Convirza","position":9,"description":"Convirza è la prima piattaforma di monitoraggio e ottimizzazione delle chiamate aziendale. Unisce il monitoraggio tradizionale delle chiamate con la potente analisi delle telefonate. Convirza utilizza la tecnologia di riconoscimento vocale e sofisticati algoritmi per valutare la qualità dei lead, misurare le conversioni e intervenire con Marketing Automation completamente supportata. Aiuta gli esperti di marketing a prendere decisioni migliori, a migliorare i tassi di chiusura e ad aumentare i profitti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8c597450-7b2b-4dc7-bf42-8e5d1e0a90b5.png","url":"https://www.capterra.it/software/150822/convirza","@type":"ListItem"},{"name":"InfoFlo","position":10,"description":"Una soluzione con prezzi VoIP semplici. Con InfoFloTalk paghi solo 29,99 $ per linea e ricevi estensioni illimitate. È l'unico fornitore VoIP in questo elenco che addebita per linea e non per interno. Nessun costo nascosto, nessun trucco. Se stai pagando per i numeri interni, allora stai pagando troppo. Certo, potresti lavorare con un provider VoIP più grande, ma più grande non significa meglio. Pochi possono stargli alla pari per quanto riguarda la tecnologia superiore o il modello di determinazione dei prezzi in base al cliente. Paga per linea","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/06dc248a-f5da-4a6a-ac4b-25dbfaadb6b7.png","url":"https://www.capterra.it/software/96628/infoflo","@type":"ListItem"},{"name":"CxEngage","position":11,"description":"Videoconferenza, web e audio; chat e la possibilità di registrare e condividere riunioni tutto da un'unica applicazione per aziende di tutte le dimensioni. L'app Lifesize migliora tutti i diversi modi in cui il tuo team comunica, da chiamate audio e video tra due persone a riunioni di grandi aziende distribuite su più sedi. Un'interfaccia facile da usare, la condivisione dello schermo e l'integrazione del calendario semplificano la sostituzione di servizi obsoleti, costosi e solo audio con conversazioni faccia a faccia più significative.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/98289597-9672-4b18-9507-bab48bd73912.webp","url":"https://www.capterra.it/software/157026/lifesize","@type":"ListItem"},{"name":"Plivo","position":12,"description":"Plivo mette a disposizione un modo semplice, veloce e scalabile di modernizzare le comunicazioni con i clienti. Più di 70.000 aziende utilizzano Plivo per integrare rapidamente le tecnologie basate su SMS e voce senza rimaneggiare la knowledge base, i sistemi o i team esistenti. Plivo ha rapporti diretti con oltre 1600 network di gestori di 190 paesi e combina la profonda esperienza in materia di telecomunicazioni e la capacità di sviluppare software moderno per soddisfare le esigenze delle imprese di oggi: qualità, dimensioni, velocità e agilità.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1fcb2722-883d-4391-8121-9c19ce6b3949.png","url":"https://www.capterra.it/software/164618/plivo","@type":"ListItem"},{"name":"uContact","position":13,"description":"Con questa soluzione IVR sei in grado di: \n\n- Contattare i clienti 24 ore su 24 per servizi di consulenza o per effettuare transazioni con la tua azienda.\n- Ottimizzare il tempo che gli agenti possono dedicare alle interazioni che richiedono davvero il loro intervento.\n- Ridurre la frequenza delle chiamate perse, che viene ulteriormente ridotta con le funzioni di richiamata di uContact.\n- Fornire una migliore frequenza di reindirizzamento, risolvendo un numero maggiore di prime chiamate.\n\nE molto altro ancora.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e6f0e13f-20f4-4e9d-8ba0-f7a9a1de013a.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/115213/ucontact","@type":"ListItem"},{"name":"Dialshree","position":14,"description":"Software per call center con funzionalità aggiuntive, come registratore vocale, VoIP, dialer in uscita e soluzione per centralino telefonico IP e Asterisk Base.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cca13c20-b6b9-495a-b6bc-fe2d58900e0f.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/144944/dialshree","@type":"ListItem"},{"name":"FluentStream","position":15,"description":"La funzionalità IVR Auto Attendant di FluentStream consente di personalizzare i saluti e l'elenco dei menu e di inoltrare i chiamanti alla persona o al reparto più appropriati. Invece di incaricare gli addetti alla reception di gestire le chiamate in entrata, l'operatore automatico può indirizzare i clienti alle informazioni, alle persone o al team di cui hanno bisogno. FluentStream mette a disposizione una tecnologia dinamica basata sul cloud adatta a ogni impresa e che assicura le migliori prestazioni.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/24f18e95-239c-4af6-985c-17875ed0d52c.png","url":"https://www.capterra.it/software/138973/fluentstream","@type":"ListItem"},{"name":"Vonage Contact Center","position":16,"description":"NewVoiceMedia è il fornitore leader di software per contact center nel cloud per Salesforce e offre alle organizzazioni di vendita e assistenza la possibilità di connettere istantaneamente i propri agenti a clienti potenziali ed esistenti tramite telefono. Il sistema Interactive Voice Response (IVR) interagisce con i chiamanti, raccoglie informazioni e indirizza le chiamate al destinatario appropriato. Ai chiamanti possono essere fornite opzioni self-service e la possibilità di richiedere una richiamata mantenendo il proprio posto in coda.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/37dbba52-bdb5-4a00-a50b-dc57a7802267.png","url":"https://www.capterra.it/software/104649/contactworld","@type":"ListItem"},{"name":"Exotel","position":17,"description":"Sistema telefonico aziendale che consente la comunicazione con i clienti mediante integrazioni CRM e supporto IVR multilivello.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a6958615-76dc-4072-b8fd-94ca2f371f27.png","url":"https://www.capterra.it/software/134642/exotel","@type":"ListItem"},{"name":"MyOperator","position":18,"description":"MyOperator è un sistema di gestione delle chiamate basato sul cloud, che fornisce soluzioni di ottimizzazione delle chiamate per le imprese. Essendo un prodotto SaaS, non richiede alcuna installazione hardware o software. Fornisce report analitici completi di tutte le chiamate ricevute dalla tua azienda, sia per reparto che per utente.\nFunzionalità che permettono di raggiungere questi risultati:\n- Sistema IVR\n- Cloud per scambio privato elettronico automatico fra filiali (Electronic Private Automatic Branch Exchange, EPABX)\n- Tracciamento delle chiamate\n- Registrazione delle chiamate\n- Remarketing","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3a3abf21-1a0a-4b09-81b8-af1342c12315.png","url":"https://www.capterra.it/software/159433/myoperator","@type":"ListItem"},{"name":"AVOXI","position":19,"description":"La soluzione AVOXI IVR è facile da usare ed estremamente conveniente: è inclusa con qualsiasi numero di telefono virtuale senza costi aggiuntivi. Possibilità di associare un IVR a numeri verdi, locali o non geografici di oltre 160 Paesi. Impostazione di menu illimitati, funzioni IVR multilivello, ecc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8bc09efe-f32c-419e-b450-84df0c45f237.png","url":"https://www.capterra.it/software/178939/avoxi-genius","@type":"ListItem"},{"name":"Spoke Phone","position":20,"description":"Sistema telefonico completo per le piccole imprese.\n\nTutte le funzionalità tipiche di un sistema PBX/telefonico e altre ancora, in un'app semplice da usare sul tuo telefono cellulare.\n\nIdeale per aziende che contano da 5 a 100 dipendenti, con lavoratori mobili e remoti.\n\nMantieni i tuoi numeri, elimina le linee fisse, risparmia in grande.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8a3bb340-3bdc-4e1a-84fc-761a71b779db.png","url":"https://www.capterra.it/software/159762/spoke-phone","@type":"ListItem"},{"name":"VoIPstudio","position":21,"description":"VoIPstudio è un servizio di telefonia VoIP di livello professionale, disponibile a prezzi per il segmento consumer. Offre garanzie di qualità e sicurezza richieste dalle aziende, fornendo al contempo caratteristiche e funzionalità innovative, flessibilità, scalabilità e un'esperienza utente ricca, il tutto supportato da un servizio di assistenza dedicato 24 ore su 24, 7 giorni su 7.\n\nBasato su una solida infrastruttura e progettato per consentire connessioni flessibili, ma sicure, tra gli utenti, VoIPstudio consente immediatamente alle aziende di essere più produttive.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d27fa623-4636-4888-bb15-924967bfaf57.png","url":"https://www.capterra.it/software/162502/voipstudio","@type":"ListItem"},{"name":"Global Call Forwarding","position":22,"description":"Global Call Forwarding fornisce numeri verdi e locali da oltre 160 Paesi. Fai e ricevi chiamate tramite l'app softphone o qualsiasi altro dispositivo.\n\nPuoi gestire facilmente i tuoi numeri di telefono virtuali tramite un portale online o contattare l'assistenza tecnica 24 ore su 24, 7 giorni su 7.\n\nÈ considerato affidabile da migliaia di marchi multinazionali di tutto il mondo.\n\nGlobal Call Forwarding è di proprietà e gestito da United World Telecom (UWT), fondata nel 1996.\n\nHa sede a Delray Beach, Florida, Stati Uniti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a427ec3b-6875-4df7-bb5c-a1867a7d70cb.png","url":"https://www.capterra.it/software/1013108/global-call-forwarding","@type":"ListItem"},{"name":"3CLogic","position":23,"description":"3CLogic è un fornitore leader di soluzioni basate sul cloud per contact center multicanale basati su un innovativo approccio distribuito. Grazie all'offerta di comunicazioni multicanale di nuova generazione, creazione di report e analisi, scripting dinamico, gestione dei potenziali clienti, inoltro delle chiamate (IVR, ACD) e integrazioni di terze parti (CRM, WFM, ticketing, PBX), 3CLogic aiuta i clienti a offrire un servizio clienti di elevata qualità e a indirizzare le iniziative di vendita e marketing.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b06aa98-1390-4c93-b017-abba30f11016.png","url":"https://www.capterra.it/software/121250/cloud-call-center","@type":"ListItem"},{"name":"Sharpen","position":24,"description":"Agenti più felici rendono i clienti più felici. Sharpen offre al team del servizio clienti un modo per semplificare le interazioni in coda e i flussi di lavoro, potenziando gli agenti e fornendo un'esperienza positiva ai clienti. \n\nDota gli agenti di una piattaforma per interagire con i clienti su qualsiasi canale da un'unica interfaccia. Attiva i moduli di micro-apprendimento e coaching all'interno delle code degli agenti per migliorare crescita e sviluppo. Inoltre, acquisisci informazioni approfondite sui clienti da un unico sistema per la creazione di report, in base alle relazioni con i clienti sviluppate dal tuo team.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c4b6a030-c88b-4c84-8535-befd54b43e5c.png","url":"https://www.capterra.it/software/145658/sharpen","@type":"ListItem"},{"name":"Call Center Studio","position":25,"description":"Sistemi interattivi di risposta alla chat (Interactive Chat Response, ICR), script designer IVR, monitoraggio delle dipendenze, sintesi vocale e funzionalità di sintesi vocale: scegli quello che fa al caso tuo. Tutto ciò di cui hai bisogno per creare i progetti IVR perfetti è a portata di mano con la soluzione CCaaS multifunzione di Call Center Studio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b7169904-47ad-45b9-bcf8-5bf1eb38a830.png","url":"https://www.capterra.it/software/176017/alotech","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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