Kenect brings all of the customer communication at your business under one platform. We convert your main business line into a text-enabled number so you never need to give out your personal number again. Start texting your customers while also generating reviews, increasing web leads, and saving time. The average Kenect user sees a 200% increase in website leads and 350% increase in online reviews. Whether you want to video chat customers or collect text payments, you can do it through Kenect.

QuickTapSurvey ti consente di acquisire dati personali importanti per la tua azienda. Costruisci, personalizza e avvia le tue campagne di raccolta di dati in pochi minuti con la garanzia di copertura dei dati al 100% (nessuna connessione Internet richiesta). Perfetto per l'acquisizione di lead in persona, fiere, intercettazione di marketing, indagini di mercato e soddisfazione dei clienti.

Playvox equips modern businesses and BPOs with the most comprehensive, collaborative and insightful agent optimization suite of Quality Assurance, Performance Management, Coaching, Learning, VoC, WFM, and Agent Motivation software. Our automated and centralized solutions integrate with your existing platforms and empower agents, team leaders, QA analysts, and managers with the tools and real-time intelligence needed to improve the customer experience and revenue generation within hours.

Perché i miei visitatori non vengono convertiti in clienti? Ben il 99% dei tuoi visitatori non si convertirà mai in clienti e Lucky Orange sa perché. L'installazione è veloce e richiede solo pochi secondi, senza necessità di immettere codice. Inoltre Lucky Orange è facile da usare, subito pronto all'uso e ogni piano include l'accesso completo a tutte le funzionalità, tra cui mappe di calore, registrazioni degli utenti, live chat, indagini e sondaggi, canali per le conversioni, dashboard in tempo reale e report giornalieri via e-mail.

UserVoice raccoglie e organizza feedback da diverse fonti per fornire una visione chiara e fruibile dei feedback degli utenti. Permette di non sprecare tempo mettendo insieme soluzioni diverse con una piattaforma singola che offre tutti gli strumenti per ascoltare, analizzare e chiudere il cerchio con basi di clienti e team interni di qualsiasi dimensione.

Avaya IX Contact Center aiuta a creare connessioni naturali, umane o digitali, su tutti i canali di comunicazione. Le aziende possono guidare e allineare processi, persone, applicazioni per migliorare il processo decisionale, la collaborazione e la condivisione delle informazioni.

Il modo migliore per supportare i propri clienti. Groove aiuta a trasformare le interazioni con i clienti in conversazioni utili e relazioni più solide. Formato da semplici ma potenti caselle di posta in arrivo multicanale condivise, knowledge base e report, Groove è l'alternativa perfetta alle soluzioni per help desk eccessivamente complicate e costose attualmente disponibili sul mercato.

Ottieni informazioni dettagliate sulle funzionalità e sulle aree del prodotto che i tuoi clienti hanno più a cuore. La piattaforma Centercode offre strumenti di creazione di report estesi e dashboard personalizzabili, fornendoti una visione chiara di ciò che piace ai tuoi clienti e quali aree richiedono la tua attenzione immediata.

SurveyMonkey CX è una soluzione NPS (Net Promoter Score) chiavi in mano con solide funzionalità progettate per raccogliere, comprendere e agire sul feedback dei clienti. Attiva sondaggi personalizzati attraverso più canali per aumentare le percentuali di risposta. Identifica le aree di miglioramento utilizzando analisi avanzate, dall'analisi dei fattori chiave ai parametri di riferimento del settore. Agisci più velocemente, chiudendo rapidamente il cerchio con i clienti. Condividi con facilità approfondimenti NPS con il tuo team utilizzando report personalizzati, esportazione dei dati e integrazioni.

Signpost è un soluzione completa e automatizzata per raccogliere il feedback dei clienti, ottenere recensioni migliori e più numerose, aggiudicarsi nuovi clienti, ricevere referenze e aumentare le attività ripetitive.

MySurveyLab è uno strumento professionale per sondaggi online che supporta la creazione di sondaggi e che automatizza la raccolta delle risposte e la creazione di report. Il sistema è un'applicazione web, quindi può essere utilizzato con un browser, senza la necessità di alcun software aggiuntivo. Alcune delle funzionalità del servizio includono: logica e randomizzazione avanzate, supporto di lingue e sondaggi, possibilità di lavorare in team e condivisione dei risultati dei sondaggi, sicurezza avanzata (SSL/HTTPS), esportazione dei risultati dei sondaggi (in Excel, SPSS, PowerPoint), sondaggi personalizzati per il marchio e white-label e API.

Una piattaforma moderna, dedicata all'esperienza dei clienti, che aiuta le imprese a creare interazioni personalizzate in ogni fase del percorso dei clienti, ad aumentare il coinvolgimento del pubblico e a raccogliere dati migliori. Con brandquiz gli utenti possono facilmente creare e pubblicare pagine e promozioni sui lead per l'acquisizione di lead, quiz e test di personalità per la qualificazione e la segmentazione dei lead, calcolatori di prezzi e assistenti alle vendite digitali per la conversione delle vendite e sondaggi sulla soddisfazione dei clienti e sui prodotti per misurare l'esperienza dei clienti.

Powerfront è un fornitore leader di soluzioni di coinvolgimento dei clienti che replicano le esperienze di persona online. La loro gamma di prodotti include una soluzione di servizio clienti omnicanale, che include chat aziendale live, chatbot, personal shopping assistito da video e streaming live. Utilizzati da alcuni marchi prestigiosi, i prodotti di Powerfront consentono alle aziende di connettersi con i propri clienti in modo profondamente significativo e personalizzato.

Send rewards and get results with Giftbit. Buy, send & track digital gift card rewards individually or in bulk through our easy-to-use web application or integrate via API. Giftbit is designed to make it easier to fulfill and manage reward and incentive programs. Using our web application, upload your reward recipients, customize your reward email and choose from over 50 merchant brands. Get stats on everything you need to monitor the success of your reward program.

UniFocus is a leader in workforce optimization, combining labor-management solutions and time and attendance systems with customer and employee engagement insights. UniFocus's tools leverage a deep well of industry expertise which make labor forecasting, budgeting, scheduling, and compliance a breeze. Our cloud-based tools allow our software to integrate with your existing systems and provide powerful business insights from any device at any time.

Con GetFeedback for Salesforce è possibile raccogliere automaticamente i feedback dei clienti nei punti di contatto critici del loro percorso. Aggiungi più contesto ai tuoi sondaggi, quindi inserisci i feedback in Salesforce, in modo da poter misurare preziose metriche dei clienti come NPS, CSAT o CES e intraprendere azioni intelligenti per migliorare l'esperienza del cliente. I clienti di GetFeedback vedono un aumento del 240% nei tassi di risposta e un'implementazione 7 volte più veloce rispetto ad altre piattaforme di esperienza clienti (Client eXperience, CX) per sondaggi.

Progettata per le grandi aziende, Key Survey è una piattaforma versatile, scalabile e integrata che permette di monitorare e migliorare la soddisfazione dei clienti. Potrai utilizzare sondaggi gradevoli e coinvolgenti, notifiche e flussi di lavoro automatizzati e strumenti di analisi avanzati per capire esattamente dove apportare miglioramenti o promuovere comportamenti positivi. Il collegamento di Key Survey con gli altri sistemi IT permette di chiudere il ciclo tra marketing, vendite, operazioni e assistenza clienti.

Potente strumento software per i sondaggi tra consulenti aziendali che aiuta clienti e leader a scoprire informazioni e idee nascoste, prendere decisioni e promuovere l'azione. Consente di creare e distribuire ogni tipo di sondaggio professionale. Aiuta a coinvolgere dipendenti e team per raccogliere i suggerimenti e migliorare le prestazioni. Scopri cosa dicono e consigliano i clienti. Scopri il tuo Net promoter Score (NPS). Permette di esplorare le opinioni e generare idee. Consente di condurre ricerche su mercati e potenziali clienti. Fornisce supporto e consulenza di esperti del sondaggio 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Gainsight è la piattaforma per il successo dei clienti. Gainsight aggrega e trasforma i dati eterogenei e provenienti da più fonti dei clienti in un'unica fonte di verità. Esamina le informazioni dei clienti basate sui dati e implementa le azioni che producono risultati commerciali per i tuoi clienti.

Feedbackly è uno strumento di feedback multifunzione che trasforma automaticamente i feedback in vendite e crescita durante l'intero percorso del cliente. Crea sondaggi personalizzabili e pubblicali contemporaneamente su qualsiasi canale di vendita o di comunicazione; analizza le risposte nella dashboard leader del settore e nello strumento specializzato di analisi del percorso del cliente. Sfrutta il concetto di mappatura del percorso del cliente per monitorare con precisione i livelli di soddisfazione. Usa poi queste conoscenze per prendere decisioni aziendali che porteranno al successo della tua azienda.

Scelto da Peloton, Uber, Slack, Instacart, Target, Cisco, OpenTable e migliaia di altri marchi per misurare, comprendere e migliorare la soddisfazione dei clienti, Delighted è un ottimo strumento per raccogliere, analizzare e rispondere a feedback su CSAT. In pochi minuti disporrai di sondaggi multicanale, di marca, ottimizzati per alti tassi di risposta. Imposta benchmark, monitora i punteggi e integra il feedback nel tuo set di strumenti esistente per chiudere immediatamente il cerchio. Prezzo di partenza: 0 $ all'anno.

Un potente sistema di ticketing per help desk. Prezzi a partire da 15 $ al mese. UseResponse può essere incorporato e distribuito facilmente; inoltre, può essere usato come soluzione self-hosted installata sul proprio server o con l'opzione cloud.

SmileBack è una piattaforma per la soddisfazione dei clienti, costruita per essere semplice da usare, ma con informazioni approfondite. Dopo ogni transazione, i tuoi clienti potranno cliccare su uno dei tre emoji, offrendoti valutazioni che permetteranno di aumentare sia il morale dei tuoi dipendenti che la fidelizzazione dei clienti. Elimina i problemi che impediscono ai clienti di fornire il proprio feedback: gli utenti di SmileBack vedono percentuali di risposta alle richieste di recensioni superiori al 40%. Inoltre, con creazione di report e analisi avanzate, saprai sempre quanto sono soddisfatti i tuoi clienti.

Acobot aumenta le vendite online utilizzando l'intelligenza artificiale. Basato su una tecnologia avanzata di machine learning, Acobot impara dal tuo sito web e coinvolge gli utenti autonomamente. Saluta gli utenti, risponde alle loro domande e li spinge a comportarsi come ci si aspetta. I risultati sono più lead, conversioni potenziate e migliori guadagni. Acobot utilizza l'intelligenza artificiale per creare intelligenza artificiale. È completamente automatizzato. Tutto quello che devi fare è registrarti e fornire l'URL della tua home page. L'intelligenza artificiale si metterà al lavoro per te.

zenloop è una piattaforma di gestione del feedback NPS che migliora la fidelizzazione dei clienti utilizzando il framework NPS (Net Promoter System). - Raccogli feedback fruibili ad alti tassi di risposta fino al 25-30% - Stimola e coinvolgi la tua organizzazione con livestream di feedback - Identifica informazioni e tendenze immediate con Smart Labels (analisi del testo) - Soddisfa promotori e critici con risposte personalizzate per ridurre l'abbandono - Potenzia i miglioramenti - indirizza gli avvisi di feedback ai colleghi

Uno strumento semplice per la raccolta dei feedback dei clienti in tempo reale, la gestione delle ricompense dei dipendenti e il monitoraggio delle prestazioni dei team.

La piattaforma SaaS di Medallia, Medallia Experience Cloud, guida il mercato a livello di comprensione e gestione dell'esperienza per clienti, dipendenti e cittadini. Medallia acquisisce i segnali di esperienza, creati lungo i tragitti quotidiani effettuati di persona, le interazioni digitali e con dispositivi IoT, e applica una tecnologia proprietaria dotata di intelligenza artificiale per rivelare informazioni personalizzate e predittive che consentono di intraprendere azioni che possono condurre a importanti risultati commerciali.

Elevio semplifica il modo di imparare a utilizzare i tuoi prodotti. Migliora la fidelizzazione riducendo i carichi di lavoro del supporto. Mette insieme lo stack di supporto esistente per offrire un'esperienza all-in-one ai clienti, portando la loro formazione a un livello superiore e fornendo assistenza su richiesta, quando e dove ne hanno bisogno. Oltre 500 aziende come Atlassian, Heap, Adroll e Dell utilizzano Elevio per migliorare la formazione dei clienti e ridurre i carichi di lavoro del supporto. Versione di prova GRATUITA di 14 giorni

Survicate è un software all-in-one per il feedback dei clienti. Con un solo strumento puoi misurare la soddisfazione dei clienti su tutti i touchpoint digitali. Utilizza le informazioni raccolte per ridurre il tasso di abbandono, migliorare la fidelizzazione dei clienti e soddisfare le loro esigenze con maggiore precisione. Survicate si integra direttamente con le popolari piattaforme di Marketing Automation e CRM, come Intercom, HubSpot o Salesforce.

Una volta completato un lavoro o un servizio, vorresti ricevere un feedback, giusto? Per questo puoi usare il software Quality Driven. Tramite l'app, puoi inviare un'e-mail o un questionario al tuo cliente, usando modelli ben progettati. Una volta ricevuto il feedback, l'app collegherà il lavoro al dipendente che l'ha eseguito. Con questi punteggi sulla soddisfazione dei clienti collegati ai singoli dipendenti, sarà molto più facile sapere chi meriti un aumento e chi debba essere lasciato a casa. Aumenta la fidelizzazione dei clienti *e* le tue recensioni online; il produttore stesso utilizza questo sistema.

Soluzione basata sul cloud per le aziende che aiuta ad automatizzare e gestire le recensioni online dei clienti e la reputazione del marchio.

Retently helps you efficiently measure customer satisfaction, collect valuable client feedback that you can act on, prevent customer churn, and turn Detractors into Promoters.

Don't you dream of catching customers attention and keep them updated? Beupify comes with a variety of widgets to integrate on your website to instantly notify customers about updates to their product. It is a superior tool to raise your business value and conversion rates by keeping in touch with your customers and creating long-term relationships with the help of the eye-catchy widgets!

Trustmary helps you to 1. measure NPS and collect feedback, 2. convert feedback into authentic reviews and testimonials (including video), 3. show social proof on the website and measure how they improve your conversions. Fully automated. The primary value comes from a continuous flow of authentic and effective customer-generated content from the feedback stream and easy ways to show them on the website resulting higher conversion rates.

Leverage ¿Voice of the Customer¿ and quickly identify at-risk conversations and correlate customer feedback with your internal quality scores to make sure your QA framework is measuring what matters. EvaluAgent's Quality Assurance software includes all the features you need to deliver performance improvement and demonstrate compliance. Backed by an experience customer success team, EvaluAgent helps you evaluate, coach and engage front-line agents.

Totango è una piattaforma per il successo dei clienti che aiuta le aziende con entrate ricorrenti a semplificare le complessità del successo dei clienti, collegandone i dati, monitorandone attivamente i cambiamenti di salute e promuovendo un impegno proattivo. Importanti aziende utilizzano Totango per ridurre i tassi di abbandono, aumentare le entrate prevedibili e massimizzare il valore dei clienti nel tempo.

Modular software for working with telephone, online, in-person and printed questionnaires as well as panel management. The Survey System is the most complete software available for all types of survey research. Includes advanced logic and comprehensive reporting and analysis. The Survey System has been refined and expanded in response to client comments and requests since 1983.

Web-based solution that provides live chat through help desk, social media integration, mobile access, reporting and more.

Keatext is an AI-powered text analytics platform for customer feedback and conversation data. With no manual setup, you can upload data like reviews, surveys, and support tickets. Keatext also integrates directly with Zendesk, Intercom, and 400+ other platforms. Get access to dashboards with top insights based on your KPIs, or dive into the sentiments, topics, and opinions in your data. Create powerful charts, filter data, and share analytics to guide business decisions.

Netigate è un fornitore leader europeo di servizi basati sul cloud per sondaggi online, utilizzati principalmente per le opinioni dei clienti (soddisfazione dei clienti), le prestazioni dei dipendenti e le indagini di mercato. Grazie all'interfaccia intuitiva di Netigate, gli utenti possono condurre le proprie indagini di mercato in modo molto più efficace rispetto ad altre alternative.

Skilljar is the leading training platform purpose-built for external education. Customer Training and Enablement teams at hundreds of innovative companies rely on Skilljar to successfully onboard, engage, and retain customers. Skilljar¿s platform enables technology, insurance, healthcare, transportation, and manufacturing companies to educate users through every stage of the customer journey, greatly increasing the odds of customer satisfaction and long term relationships.

GuildQuality provides customer satisfaction surveying, web-based performance reporting, and marketing services for home builders, remodelers, contractors, and real estate professionals. More than 2000 of North America's best home professionals rely on GuildQuality to help them deliver an exceptional customer experience, and articulate the quality of their service to prospective customers.

Wiremo collects and showcases customer reviews on your website with gorgeous photos and integrated design to increase social proof and sales. Leveraging the SEO-boosting power of user-generated content, Wiremo uses AI to automatically analyze reviewer feedback and place positive reviews in a rotating carousel. Easy to set up on Shopify, WordPress and Squarespace, Wiremo boosts engagement by asking for reviews, auto-replying and starting support conversations with users in over 15 languages.

Cisco's Webex Experience Management (formerly known as CloudCherry) is a Customer Experience Management (CEM) platform that is changing the way organizations around the globe listen and respond to customers. The solution's innovative journey-based approach, integrations, and predictive analytics allows business leaders to quickly understand customer needs to proactively tackle churn, increase recommendations, and improve productivity.

Creato per aziende di piccole, medie e grandi dimensioni, Thematic è una piattaforma di informazioni approfondite sui clienti per team basati sui dati che mirano a migliorare l'esperienza di prodotti e servizi dei clienti. Grazie a eccellenti algoritmi di intelligenza artificiale, Thematic analizza il feedback raccolto tramite sondaggi NPS, recensioni, social media e registri del contact center e lo trasforma in informazioni chiare e fruibili a cui è possibile accedere in tutta l'azienda. Thematic si integra con Qualtrics, SurveyMonkey, AskNicely e altri software.

WeBee is a 360-degree white-labeled guest engagement platform that delivers flawless solutions to create a digital bridge to between hoteliers and guests that maximize guest satisfaction. This awarded platform simplifies hoteliers' lives by meaningful engagement with their guests to generate loyal customers, more revenue by up-selling and online ordering services, positive brand reputation management, more contactless environment, smart data and reporting on a single platform.

Collect, manage, and act upon customer feedback. Make informed product decisions and build what really matters.

Desk360 is a cloud-based help desk software with a complete support with 360-degree customer view. You can manage all of your customer messages coming from 12 different channels on a single page. With the additional features like platform integrations, quick answers, auto-reply responses, SLA, full support history and so on, you can resolve all customer issues faster than ever. High efficiency, detailed reporting and always at the best prices! Discover Desk360 by starting a free trial today.

FeedbackFive allows you to trigger official Amazon review requests using the same system behind the Request a Review button in Seller Central. Request and manage feedback and reviews using the software trusted by tens of thousands of sellers in over 100 countries and across 15 Amazon marketplaces including: Australia, Brazil, Canada, France, Germany, India, Italy, Mexico, Netherlands, Singapore, Spain, Turkey, UAE, UK, and US.

We are proud to offer an unbeatable customer satisfaction measurement tool, with an award-winning service team, vast reporting capabilities, and a long list of system integrations. The regular, real-time feedback available with CT has been a game-changer for so many of our customers. An out-of-the-box reporting suite, with both a clear mission control overview and a wide range of in-depth reporting options. Installation is simple, easy, and can be achieved in minutes.