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# Software di customer satisfaction

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> I software di customer satisfaction consentono alle aziende di raccogliere, organizzare e gestire i feedback. Queste applicazioni offrono funzionalità di indagine, storico dei reclami e creazione di report sulle chiamate. I software di customer satisfaction possono integrarsi con le soluzioni CRM e per Product Management per applicare i feedback acquisiti alle interazioni commerciali e allo sviluppo del prodotto.  Per le soluzioni software correlate: software per Help Desk, software per assistenza clienti, software CRM e programmi per sondaggi.

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## Prodotti

1. [BeInContact](https://www.capterra.it/software/1020496/beincontact) — 4.4/5 (14 reviews) — BeInContact è una piattaforma Cloud di Customer Experience Management.
2. [RingCentral Engage Digital](https://www.capterra.it/software/173380/dimelo-digital-platform) — 4.8/5 (13 reviews) — Gestisci tutti i tuoi canali di assistenza clienti digitali attraverso un'unica piattaforma.
3. [Case Status](https://www.capterra.it/software/175690/case-status) — 4.9/5 (13 reviews) — Piattaforma di coinvolgimento dei clienti che aiuta gli avvocati a servire più clienti in meno tempo.
4. [AppFollow](https://www.capterra.it/software/181039/appfollow) — 4.6/5 (13 reviews) — Strumento che consente di tenere traccia delle applicazioni mobili e di aumentare la soddisfazione degli utenti, con una gestione integrata delle revisioni in grado di rispondere rapidamente ai clienti.
5. [ProProfs Survey Maker](https://www.capterra.it/software/129608/proprofs-survey-maker) — 4.8/5 (12 reviews) — ProProfs Survey Maker è uno strumento efficace per acquisire il feedback degli intervistati e prendere decisioni aziendali intelligenti basate su report e analisi.
6. [easiware](https://www.capterra.it/software/164607/easi-crm) — 4.6/5 (12 reviews) — easiware, una soluzione omnicanale per la gestione delle interazioni con i clienti, aiuta le organizzazioni a trasformare i dati dei clienti in un acceleratore di performance.
7. [allswers](https://www.capterra.it/software/1015448/allswers) — 4.9/5 (12 reviews) — Piattaforma con numerose integrazioni per migliorare l'esperienza dei clienti e implementare programmi vocali per i dipendenti.
8. [Deep Talk](https://www.capterra.it/software/1026391/deep-talk) — 4.8/5 (12 reviews) — Analisi dei dati di testo e conversazionali utilizzando modelli di deep learning come servizio
9. [Explorance BlueX](https://www.capterra.it/software/19645/Explorance-BlueX) — 4.8/5 (10 reviews) — Il software n. 1 Blue 360 Degree Feedback alimenta i programmi di sviluppo delle competenze per garantire il massimo in materia di versatilità, automazione e creazione di report.
10. [PrediCX](https://www.capterra.it/software/170825/predicx) — 4.6/5 (10 reviews) — Analisi predittiva automatizzata per il testo. Non è necessario essere esperti di dati per creare modelli accurati.
11. [Crowdtech](https://www.capterra.it/software/191522/crowdtech) — 4.5/5 (10 reviews) — La piattaforma di ricerca multifunzione di Crowdtech ti aiuterà a ottenere preziose informazioni sui consumatori e a scoprire le nuove esigenze non soddisfatte dei clienti.
12. [Emojics](https://www.capterra.it/software/169219/emojics) — 4.6/5 (9 reviews) — Soluzione di gestione dei feedback che offre coinvolgimento degli utenti attraverso interazioni e analisi del sentimento.
13. [Diabolocom](https://www.capterra.it/software/181150/diabolocom) — 4.9/5 (9 reviews) — Diabolocom è un fornitore di software cloud ed un operatore di telecomunicazioni che propone una soluzione omnichannel per le vendite e il servizio clienti.
14. [STAMP](https://www.capterra.it/software/172472/stamp) — 4.9/5 (8 reviews) — STAMP è una piattaforma di automazione della conservazione B2B che determina quanto stai soddisfacendo le esigenze dei tuoi clienti più importanti.
15. [Refiner](https://www.capterra.it/software/192855/refiner) — 4.6/5 (8 reviews) — Refiner è uno strumento di sondaggio per i clienti creato per la crescita dei siti SaaS, e-commerce e con iscrizioni.
16. [Helprace](https://www.capterra.it/software/135036/helprace) — 4.7/5 (7 reviews) — Helprace semplifica il processo del servizio clienti. Sistema di creazione di ticket integrato con un portale di feedback e una knowledge base.
17. [Wonderflow](https://www.capterra.it/software/186741/wonderflow) — 4.0/5 (5 reviews) — L'intelligenza artificiale predittiva di Wonderflow dà senso a tutti i tipi di feedback dei clienti, aiutandoti ad avere successo nei mercati competitivi.
18. [Alterna CX](https://www.capterra.it/software/213824/alterna-cx) — 4.8/5 (5 reviews) — Alterna CX è una delle principali aziende di software per la gestione dell'esperienza basata sull'IA e fa parte del miglior 3% dei fornitori riconosciuti a livello globale da Gartner.
19. [Feedback](https://www.capterra.it/software/138153/xsellco-feedback) — 4.5/5 (4 reviews) — Migliora la tua valutazione di venditore attraverso richieste di feedback intelligenti automatizzate su Amazon ed eBay.
20. [SatisMeter](https://www.capterra.it/software/153175/satismeter) — 5.0/5 (4 reviews) — SatisMeter è uno strumento NPS semplice. Ottieni feedback in tempo reale perfettamente integrato con le tue app preferite.
21. [SightMill](https://www.capterra.it/software/163826/sightmill-nps-software) — 4.8/5 (4 reviews) — Software Net Promoter Score (NPS) di eccezionale valore per sondaggi che consente di raccogliere, analizzare e agire in base al feedback di clienti e dipendenti.
22. [Gnatta](https://www.capterra.it/software/144153/gnatta) — 4.7/5 (3 reviews) — Gnatta crea software di comunicazione clienti omnicanale leader di mercato, con prodotti disponibili per aziende di tutte le dimensioni.
23. [Odigo](https://www.capterra.it/software/196966/odigo) — 4.0/5 (3 reviews) — Aiuta le imprese a offrire un'esperienza di contact center migliore su qualsiasi canale e ad aumentare l'efficienza per gli agenti.
24. [QaizenX](https://www.capterra.it/software/1021716/qaizenx) — 5.0/5 (3 reviews) — QaizenX è una soluzione di feedback che consente di raccogliere il feedback dei clienti e agire in base a esso facilmente. Informazioni convenienti e di ottima qualità.
25. [CFN Insight](https://www.capterra.it/software/178390/cfn-insight) — 3.5/5 (2 reviews) — Ti consente di fornire un'esperienza del cliente straordinaria attraverso visualizzazioni del percorso del cliente, collaborazione in team e creazione di report potente.

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## Categorie correlate

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- [Software per NPS](https://www.capterra.it/directory/32075/nps/software)
- [Software CRM per la gestione dell'engagement del cliente](https://www.capterra.it/directory/30906/customer-engagement/software)
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## Dati strutturati

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BeInContact è nativamente integrato con i principali CRM leader di mercato (Salesforce, Oracle Service Cloud, Microsoft Dynamics, Zendesk, ServiceNow, SAP e Vtiger) per consentire ai team di vendita, marketing o di assistenza di avere conversazioni dirette e personalizzate con i clienti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6bf722b0-276a-4676-9e1e-589a73eff09d.png","url":"https://www.capterra.it/software/1020496/beincontact","@type":"ListItem"},{"name":"RingCentral Engage Digital","position":2,"description":"RingCentral Engage Digital è più adatto alle aziende con un minimo di 100 dipendenti.\nRingCentral Engage Digital, un'azienda RingCentral, consente alle aziende di gestire tutti i canali di assistenza dei clienti digitali all'interno di un'unica piattaforma.\nDi conseguenza, gli agenti possono gestire più canali attraverso un'interfaccia unica, aumentando la velocità di risposta, ottimizzando l'allocazione delle risorse e livellando il flusso.\n\nOltre 14,5 milioni di messaggi provenienti da varie fonti (e-mail, chat, messaggi...) vengono classificati e smistati agli agenti di assistenza clienti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6afe89f0-4273-47f2-a113-7d9d5f2b3986.png","url":"https://www.capterra.it/software/173380/dimelo-digital-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Case Status","position":3,"description":"Case Status aiuta gli avvocati a risparmiare tempo, eliminando le inutili comunicazioni con i clienti. Questo software basato sul cloud offre ai clienti aggiornamenti in tempo reale sullo stato dei casi dal proprio dispositivo iOS o Android.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cf18c5a0-b46c-4187-95cf-d450d6214924.png","url":"https://www.capterra.it/software/175690/case-status","@type":"ListItem"},{"name":"AppFollow","position":4,"description":"AppFollow favorisce un approccio olistico alla gestione delle applicazioni che aiuta a sbloccare nuove opportunità di business, offrendo ai team strumenti di marketing e supporto che permettono di ottenere informazioni approfondite e stimolare il coinvolgimento dei clienti. 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Rileva opportunità di vendita, reclami, lead, miglioramento delle funzionalità, ecc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3279b0a9-dfff-4839-962e-185ce9ce96b7.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/1026391/deep-talk","@type":"ListItem"},{"name":"Explorance BlueX","position":9,"description":"Il software di revisione Blue 360 Degree Feedback è stato appositamente sviluppato per l'automazione grazie a funzionalità di integrazione avanzate con il sistema HRIS e altre risorse IT essenziali delle organizzazioni. Consente di gestire i casi d'uso di valutazione a 360° più comuni ed esclusivi, fornire report e approfondimenti utili e alimentare lo sviluppo delle competenze all'interno delle organizzazioni.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/960a56c0-1729-4a0b-abd8-359db0045442.png","url":"https://www.capterra.it/software/19645/Explorance-BlueX","@type":"ListItem"},{"name":"PrediCX","position":10,"description":"Potrai utilizzare l'analisi predittiva automatizzata per creare modelli accurati con dati testuali quali voce del cliente, garanzia, reclami, recensioni, richieste di risarcimento e così via. Questa soluzione utilizza una tecnologia proprietaria sviluppata da un'università e intesa all'utilizzo da parte di scienziati non abituati ad avvalersi di dati. Ottimizza le prestazioni dei modelli con il minimo intervento umano.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a5a4af28-11f1-4113-950d-3749b702850e.png","url":"https://www.capterra.it/software/170825/predicx","@type":"ListItem"},{"name":"Crowdtech","position":11,"description":"La soluzione multifunzione per indagine di mercato per la ricerca quantitativa e qualitativa online. Clienti come Heineken, Philips e Coca Cola utilizzano questa piattaforma per ottenere le informazioni più preziose sui consumatori. Il software per la soddisfazione dei clienti fa parte della piattaforma e mostra che la semplicità è sempre la soluzione migliore. Richiedi una demo, prova questa piattaforma per indagini di mercato e scopri come può aiutarti a ottenere preziose informazioni e scoprire nuove esigenze non soddisfatte dei consumatori.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a4b1c482-e5db-4843-a854-dcf144fe0374.png","url":"https://www.capterra.it/software/191522/crowdtech","@type":"ListItem"},{"name":"Emojics","position":12,"description":"Soluzione di gestione dei feedback che offre coinvolgimento degli utenti attraverso interazioni e analisi del sentimento.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5e9e3cb7-8d07-44e6-832e-78eb248e6125.png","url":"https://www.capterra.it/software/169219/emojics","@type":"ListItem"},{"name":"Diabolocom","position":13,"description":"Diabolocom, leader europeo della voce, è un fornitore di software cloud B2B ed un operatore di telecomunicazioni. Diabolocom offre una soluzione omnichannel per le vendite, il servizio clienti e i contact center. \n\nGrazie alla rapidità di implementazione, alla sua interfaccia intuitiva e completamente integrata con i principali CRM presenti sul mercato nonché al supporto locale, Diabolocom consente alle aziende di offrire una esperienza personalizzata ai clienti e di migliorare le performance operative.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1837e969-0a66-42d4-bc83-efa051684351.png","url":"https://www.capterra.it/software/181150/diabolocom","@type":"ListItem"},{"name":"STAMP","position":14,"description":"STAMP è una piattaforma di automazione della conservazione B2B per le aziende con > 25 milioni di dollari di entrate che visualizza i dati in tempo reale, partendo da una dashboard di riepilogo di tutta la base di clienti e consentendo al contempo il drill-down per ogni cliente.  STAMP fornisce anche analisi comparative per responsabili delle decisioni, aziende e account manager.\n\nSTAMP consente alle organizzazioni di analizzare ciò che è più importante per i propri clienti, misurare le prestazioni in categorie chiave e implementare playbook per conservare gli account chiave.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a19cd96c-fd1b-4f28-8b9b-8ca88bad20df.png","url":"https://www.capterra.it/software/172472/stamp","@type":"ListItem"},{"name":"Refiner","position":15,"description":"Refiner è uno strumento di feedback degli utenti e di sondaggio per i clienti, creato per la crescita dei siti SaaS, e-commerce e con iscrizioni. \n\nRaccogli i dati utente unici al volo con pratici micro sondaggi in-app. Scopri subito nuove informazioni, aumenta le conversioni e fidelizza meglio i tuoi clienti. Avvisa il tuo team, arricchisci i profili CRM, attiva campagne personalizzate o aggiorna l'API di back-end con i webhook.  \n\nFai crescere la tua attività con informazioni dettagliate sui clienti in tempo reale.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3b29ebd3-fe90-4c5e-81f6-a02f1d991b72.png","url":"https://www.capterra.it/software/192855/refiner","@type":"ListItem"},{"name":"Helprace","position":16,"description":"Helprace si integra perfettamente in un'unica struttura che include tutti gli strumenti del servizio clienti. Combina il sistema di creazione di ticket per e-mail, knowledge base, documenti, sistemi di gestione dei clienti e feedback, assicurando un servizio clienti migliore.\n\nInoltre, cosa ancora più importante, pagherai solo ciò che serve realmente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0cba82bf-1fa9-4cca-a2a7-269e6a492e49.png","url":"https://www.capterra.it/software/135036/helprace","@type":"ListItem"},{"name":"Wonderflow","position":17,"description":"Milioni di recensioni di prodotti vengono scritte ogni giorno. Wonderflow è una soluzione semplice basata sull'intelligenza artificiale per analizzarle e trasformare questo flusso estremamente vasto di feedback dei clienti in decisioni vincenti.\n\nL'analisi unificata sulla voce del cliente (Voice of the Customer, VoC) di Wonderflow aiuta le aziende B2C a ricavare valore dal feedback dei consumatori, come recensioni online, registri dei centri di supporto e NPS.\n\n**Wonderflow è fatto su misura per le imprese di elettronica di consumo, assicurazioni, logistica, pneumatici e cosmetici.**","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b32eac78-e767-46c1-9854-9c74f4496a7c.png","url":"https://www.capterra.it/software/186741/wonderflow","@type":"ListItem"},{"name":"Alterna CX","position":18,"description":"La soluzione di gestione dell'esperienza basata sull'IA di Alterna CX semplifica e organizza tutti i complessi segnali dell'esperienza del cliente (Customer eXperience, CX) generati tramite social media, sondaggi o altre interazioni con i clienti. Riduce al minimo il lavoro di ordinamento e screening dei prerequisiti. Questo sistema di intelligenza artificiale basato sul machine learning richiama l'attenzione su problemi, opportunità e questioni che i team CX devono monitorare in tempo reale e segnala i fattori che contribuiscono maggiormente alla qualità della CX e alla fidelizzazione dei clienti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b53d3f7e-08ca-472a-9e8f-a301ec67bd48.png","url":"https://www.capterra.it/software/213824/alterna-cx","@type":"ListItem"},{"name":"Feedback","position":19,"description":"Feedback migliori, vendite migliori! Ottieni feedback positivo richiedendo recensioni da parte di clienti soddisfatti. xSellco ti consente di aumentare la valutazione del venditore richiedendo il feedback sui prodotti giusti, dai clienti giusti e al momento giusto. Adatta le richieste di feedback agli ordini in base a SKU, tipo di prodotto, consegne puntuali, destinazione e molto altro ancora per ottenere recensioni più positive, aumentare le vendite e far crescere la tua attività!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c688cdb1-0a11-4a9f-b9f3-0e16d15bdec3.png","url":"https://www.capterra.it/software/138153/xsellco-feedback","@type":"ListItem"},{"name":"SatisMeter","position":20,"description":"SatisMeter è uno strumento NPS semplice. Ottieni feedback in tempo reale perfettamente integrato con le tue app preferite.\n\nSatisMeter è una piattaforma multicanale che migliora la fidelizzazione dei clienti raccogliendo feedback in-app utilizzando il Net Promoter System (NPS). È uno strumento indispensabile per SaaS, piattaforme utente o aziende e-commerce.\n\nGrazie a un widget di sondaggio discreto e leggero, il tasso di risposta medio è del 35%. Chi preferisce le e-mail può utilizzare qualsiasi software di posta elettronica.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8a6bf998-72de-43e6-b798-386c532f9023.png","url":"https://www.capterra.it/software/153175/satismeter","@type":"ListItem"},{"name":"SightMill","position":21,"description":"Software Net Promoter Score (NPS) di eccellente valore per la soddisfazione dei clienti che consente di raccogliere, analizzare e agire in base al feedback dei clienti. \n\nPermette di inviare sondaggi NPS via e-mail o SMS, aggiungere sondaggi sul tuo sito web o raccogliere feedback in occasione di eventi. Consente di personalizzare i sondaggi per adattarli al tuo marchio e stile. \n\nUtilizzato da aziende di tutto il mondo, è facile da configurare ed è supportato da un'assistenza sempre disponibile. \n\nPermette di comprendere in tempo reale le tendenze per segmento o cliente. Automazione con collegamenti a Salesforce, Slack, Zapier, CRM e funzioni di helpdesk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/22b96d23-5064-4483-a9b2-82d2e1c88a2e.png","url":"https://www.capterra.it/software/163826/sightmill-nps-software","@type":"ListItem"},{"name":"Gnatta","position":22,"description":"Software realizzato per il coinvolgimento universale dei clienti. Con particolare attenzione al cliente, il successo della tua azienda è garantito. Con questo sistema operativo i tuoi contatti digitali vengono digitalizzati per aumentare sia la qualità, sia l'efficienza dei tuoi operatori. Ciò è supportato dalle funzionalità di automazione su misura. Questo approccio è veramente omnicanale: non importa dove, quando e come il tuo cliente si metta in contatto; la sua richiesta verrà gestita dalla persona giusta, utilizzando le informazioni giuste, al momento giusto.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6e70f17a-adee-4981-ada1-904e5bc526e9.png","url":"https://www.capterra.it/software/144153/gnatta","@type":"ListItem"},{"name":"Odigo","position":23,"description":"Aiuta le imprese a offrire un'esperienza di contact center migliore su qualsiasi canale e ad aumentare l'efficienza per gli agenti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69de4aac-52db-4645-b673-278837fcab86.png","url":"https://www.capterra.it/software/196966/odigo","@type":"ListItem"},{"name":"QaizenX","position":24,"description":"QaizenX è la soluzione completa per condurre sondaggi sul feedback dei clienti. L'adozione e l'utilizzo di questo software sono estremamente facili. Crea sondaggi personalizzati, utilizza la logica per saltare domande o modelli pronti per risparmiare tempo. Raccogli feedback tramite WebLink, codice QR, e-mail, WhatsApp o SMS. Comprendi le informazioni fruibili e scopri qual è il problema e come migliorarlo. Basato sulla filosofia Kaizen (pianificazione, esecuzione, controllo, azione): apporta cambiamenti piccoli ma significativi. Inizia a utilizzarlo gratuitamente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bddf1156-e96c-4d4a-b72b-1a1cae4b29b6.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/1021716/qaizenx","@type":"ListItem"},{"name":"CFN Insight","position":25,"description":"Premiata nel 2018 con il Customer Journey Mapping Innovation Award, CFN Insight è una piattaforma leader per la mappatura di viaggi, che consente alle aziende di monitorare, gestire e migliorare il viaggio dei propri clienti. La CX (customer experience) sta diventando il più importante elemento di differenziazione di un marchio ed è un indicatore del successo aziendale a lungo termine. Oltre alle semplici mappe di viaggio, CFN Insight aiuta le aziende a identificare, dare priorità, gestire ed eseguire le azioni più efficaci, che permettono loro di offrire esperienze leader del mercato e risultati finanziari migliori.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7e5e0bdf-ac9d-48e3-a857-eb9b446e7ff1.png","url":"https://www.capterra.it/software/178390/cfn-insight","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.it/directory/30541/customer-satisfaction/software?page=5#itemlist","numberOfItems":25}
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