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# Software per la Customer Experience

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> I software per la Customer Experience (noti anche come CXM o CEM) aiutano a raccogliere, organizzare e tracciare i feedback dei clienti, che siano positivi o negativi.  Questi software includono una varietà di applicazioni, dai programmi per la raccolta delle opinioni dei clienti agli strumenti per la conversione di feedback testuali in informazioni numeriche, che possono essere successivamente utilizzate per scopi di marketing. I software per la Customer Experience sono correlati a: programmi per sondaggi, software di customer satisfaction e software per fidelizzazione dei clienti.

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## Prodotti

1. [Leadoo](https://www.capterra.it/software/193699/leadoo) — 4.6/5 (29 reviews) — Leadoo, piattaforma di marketing basato su lead, trasforma i visitatori passivi del tuo sito web in lead qualificati, in modo interattivo e amichevole.
2. [ProProfs Knowledge Base](https://www.capterra.it/software/200137/proprofs-knowledge-base) — 4.7/5 (28 reviews) — Il software ProProfs Knowledge Base è ideale per la creazione di knowledge base, domande frequenti, siti di assistenza, documentazione, manuali per l'utente e altro ancora.
3. [RAYNET CRM](https://www.capterra.it/software/136797/raynet-crm) — 4.9/5 (27 reviews) — Questa soluzione CRM cloud di facile utilizzo consente di semplificare l'agenda quotidiana, tenere traccia di tutto ciò che accade e incrementare la propria attività.
4. [Netcore Customer Engagement](https://www.capterra.it/software/1013798/netcore-cloud) — 4.5/5 (26 reviews) — Piattaforma omnicanale basata sull'IA per l'esperienza e il coinvolgimento dei clienti, che aiuta oltre 5.000 marchi a tenere conversazioni individuali efficaci con i clienti.
5. [Netigate](https://www.capterra.it/software/127979/netigate) — 4.6/5 (25 reviews) — Strumento per la gestione di sondaggi per risorse umane, mercato e panel research via web o telefono cellulare. Offre analisi con tabulazioni trasversali, risultati in tempo reale e altro ancora.
6. [Chattermill](https://www.capterra.it/software/153694/customer-experience-analytics-platform) — 4.5/5 (25 reviews) — Chattermill unifica il feedback dei clienti, l'assistenza clienti e il feedback sui prodotti in un'unica piattaforma per analizzare i dati dei clienti su larga scala
7. [ReviewFlowz](https://www.capterra.it/software/1015867/reviewflowz) — 4.8/5 (25 reviews) — Soluzione di gestione delle recensioni progettata per aiutare le aziende a tenere traccia automaticamente delle recensioni dei clienti e sfruttarle per ottenere maggiori entrate.
8. [Moxo](https://www.capterra.it/software/133812/moxo) — 4.0/5 (24 reviews) — Fornisci ai tuoi clienti un portale client OneStop con marchio. Gestisci le connessioni continue fondamentali per l'azienda.
9. [Qubicles](https://www.capterra.it/software/161183/qubicles) — 4.4/5 (24 reviews) — Da un'azienda di software per contact center e blockchain pluripremiata e che non richiede licenze. Registrati ora gratuitamente.
10. [SurveyJS](https://www.capterra.it/software/1063198/surveyjs) — 4.9/5 (24 reviews) — SurveyJS è un componente di creazione di moduli open source che si integra completamente in qualsiasi sito web o applicazione e offre un'interfaccia utente (User Interface, UI) con trascinamento della selezione.
11. [Arena](https://www.capterra.it/software/186809/Arena) — 4.5/5 (22 reviews) — Con Arena Live Chat e Live Blog, i clienti beneficiano di aggiornamenti in tempo reale, della possibilità di porre e rispondere a domande e altro ancora.
12. [FigPii](https://www.capterra.it/software/199975/figpii) — 4.8/5 (22 reviews) — Piattaforma di ottimizzazione delle conversioni che fornisce mappe termiche, video di riproduzione delle sessioni, sondaggi online e test AB.
13. [hello24.ai](https://www.capterra.it/software/1033570/hello24ai) — 4.7/5 (22 reviews) — hello24.ai è una piattaforma specializzata nell'e-commerce che aiuta i marchi online a coinvolgere i clienti su WhatsApp.
14. [Qualaroo](https://www.capterra.it/software/114046/qualaroo) — 4.7/5 (20 reviews) — Qualaroo è un software di ottimizzazione della CX basato sul cloud, che serve a mappare i percorsi dei clienti attraverso vari punti di contatto.
15. [Dixa](https://www.capterra.it/software/159488/dixa) — 4.3/5 (20 reviews) — Dixa è la piattaforma di customer friendship per conversazioni in tempo reale tra i marchi e i loro clienti tramite telefono, e-mail, chat e social media.
16. [Smaply](https://www.capterra.it/software/177161/smaply) — 4.4/5 (20 reviews) — Comprendi l'esperienza dei tuoi clienti mettendoti nei loro panni. Collabora con gli altri, condividi le tue mappe e presenta i tuoi risultati.
17. [Quizell](https://www.capterra.it/software/1014615/quizell) — 5.0/5 (20 reviews) — Quizell aiuta le aziende ad acquisire lead e aumentare le vendite con quiz, moduli e canalizzazioni basati sull'intelligenza artificiale, senza necessità di programmazione.
18. [eShoppingAdvisor](https://www.capterra.it/software/1066492/eshoppingadvisor) — 5.0/5 (20 reviews) — eShoppingAdvisor è un software di gestione delle recensioni B2B progettato per migliorare la reputazione e la visibilità online delle aziende di commercio elettronico.
19. [Aimtell](https://www.capterra.it/software/148573/aimtell) — 4.6/5 (19 reviews) — Software di notifica push per coinvolgere nuovamente i visitatori del sito web. Funzionalità di targeting, automazione, creazione di report, monitoraggio degli eventi e altro ancora.
20. [Solvemate](https://www.capterra.it/software/167819/solvemate) — 4.6/5 (19 reviews) — Solvemate è il chatbot che ti consente di fornire supporto istantaneo ai tuoi clienti, in un'interfaccia intuitiva, senza bisogno di digitare nulla.
21. [Customer Thermometer](https://www.capterra.it/software/133435/customer-thermometer) — 4.9/5 (18 reviews) — Strumento di feedback con un clic che consente ai tuoi clienti di valutare e fornire feedback istantanei. Genera i tuoi pulsanti e incorporali ovunque.
22. [Barilliance](https://www.capterra.it/software/163490/barilliance) — 4.6/5 (18 reviews) — Motore di personalizzazione dell'e-commerce basato sul web, che genera consigli sui prodotti e supporta campagne e-mail di remarketing.
23. [Ovation](https://www.capterra.it/software/181479/ovation) — 5.0/5 (18 reviews) — Strumento di marketing via SMS che consente alle aziende di raccogliere dati sulle interazioni con i clienti e di analizzare i comportamenti dei clienti per eseguire campagne web mirate.
24. [Zoho PageSense](https://www.capterra.it/software/172116/pagesense) — 4.5/5 (17 reviews) — Una piattaforma completa di test di A/B e di ottimizzazione dei tassi di conversione.
25. [Heyday](https://www.capterra.it/software/177804/heyday-ai) — 4.6/5 (17 reviews) — Chat basata sull'intelligenza artificiale per l'e-commerce. Aumenta le vendite e la soddisfazione con la prima soluzione di chat ibrida al mondo, pensata per i team di vendita e supporto.

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## Dati strutturati

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Mantieni il controllo della situazione con RAYNET.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c61aef26-f347-4810-84c5-7d16e01acd0c.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/136797/raynet-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Netcore Customer Engagement","position":4,"description":"La suite per l'esperienza e il coinvolgimento dei clienti di Netcore Cloud (precedentemente Netcore Smartech) offre una piattaforma completa per esperti di marketing, growth manager e product manager, per alimentare la crescita omnicanale su siti web e app mobili.\n\nAiuta a creare profili cliente unificati utilizzabili, fornire campagne multicanale personalizzate a segmenti di utenti specifici con creazione di report e analisi dei prodotti in tempo reale. La soluzione di esperienza del prodotto a zero contenuto di codice aggiunge ulteriore velocità e agilità per creare esperienze di app che fidelizzano gli utenti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0dd12ac5-db67-4102-a271-e5ad5dba8ceb.png","url":"https://www.capterra.it/software/1013798/netcore-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Netigate","position":5,"description":"Netigate è un fornitore leader europeo di servizi basati sul cloud per sondaggi online, utilizzati principalmente per le opinioni dei clienti (soddisfazione dei clienti), le prestazioni dei dipendenti e le indagini di mercato. 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Filtra per keyword, contesto, informazioni sui recensori e altro ancora.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c08887f3-194d-474d-975a-00f57f53d3ef.png","url":"https://www.capterra.it/software/1015867/reviewflowz","@type":"ListItem"},{"name":"Moxo","position":8,"description":"Moxtra supporta i portali OneStop, un hub di comunicazione privato con una suite multifunzione di servizi collaborativi per garantire ai tuoi clienti un'ottima esperienza con il tuo marchio. Gestisci utenti esterni e interni e offri un'esperienza di connessione continua come app mobile e web autonoma o come estensione fluida del tuo sito web, app web o mobile esistente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7891cf03-691d-410d-a2e1-b43c4c31a963.png","url":"https://www.capterra.it/software/133812/moxo","@type":"ListItem"},{"name":"Qubicles","position":9,"description":"Tutte le funzionalità necessarie per gestire un'attività di contact center su scala aziendale o un'attività con 5 agenti da casa. Chiamate in entrata, in uscita, chat dal vivo, controllo qualità, creazione di testi scritti con trascinamento della selezione, creazione avanzata di report e un telefono web integrato costituiscono gli strumenti standard. 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Il componente del generatore di moduli JSON offre un'interfaccia con trascinamento intuitiva, un'interfaccia utente grafica (Graphical User Interface, GUI) per la logica condizionale e la ramificazione dei moduli e un editor di temi integrato per la personalizzazione della progettazione dei moduli. Visita il sito web di SurveyJS per accedere a una demo gratuita completa del generatore di moduli, insieme a oltre 200 esempi e tutorial iniziali.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/51db91c3-bf7e-4931-8384-2e7d43a8ec2f.png","url":"https://www.capterra.it/software/1063198/surveyjs","@type":"ListItem"},{"name":"Arena","position":11,"description":"Grazie a Live Chat e Live Blog, Arena assicura un'esperienza cliente di prim'ordine per il tuo sito web o lo streaming dal vivo.\n\nGli utenti di live chat possono porre domande, rispondere a sondaggi, esprimere le proprie opinioni e acquistare prodotti e servizi. Gli utenti di Live Blog possono ricevere aggiornamenti in tempo reale, contenuti multimediali e altro ancora. \n\nÈ inoltre dotato di una piattaforma di dati dei clienti che consente al tuo pubblico di creare un profilo e aggiungere i propri interessi. Puoi utilizzare la piattaforma per monitorare i clienti e monitorare i loro livelli di entrate e coinvolgimento.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bec2ac79-2bc5-46a4-a442-3a3e6d3023a8.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/186809/Arena","@type":"ListItem"},{"name":"FigPii","position":12,"description":"FigPii è una piattaforma di ottimizzazione delle conversioni, che ti consente di identificare le aree problematiche del tuo sito e testare le tue soluzioni per assicurarti un aumento delle conversioni. La piattaforma include mappe termiche, video di riproduzione delle sessioni, sondaggi online e test AB.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ff892555-26f9-4958-a33a-c01a59232f7e.png","url":"https://www.capterra.it/software/199975/figpii","@type":"ListItem"},{"name":"hello24.ai","position":13,"description":"Hello24.ai è una piattaforma di commercio conversazionale che supporta vendite, marketing e servizio clienti su WhatsApp. \n\nQuesta piattaforma consente alle aziende di \n1. Vendere i propri prodotti tramite Whatsapp 24 ore su 24, 7 giorni su 7 attraverso i bot commerciali.\n2. Inviare campagne di marketing su WhatsApp a clienti illimitati, con un ROI fino a 5 volte superiore rispetto a Google/Facebook Ads.\n3. Automatizzare fino al 90% delle richieste di assistenza clienti riducendo i costi di supporto.\n\nQuesta piattaforma offre anche profonde integrazioni con gateway Shopify, WooCommerce e gateway di pagamento.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/44def44b-3447-4d43-a1e6-933f1162381d.png","url":"https://www.capterra.it/software/1033570/hello24ai","@type":"ListItem"},{"name":"Qualaroo","position":14,"description":"Qualaroo è un software di ottimizzazione dell'esperienza del cliente (Customer eXperience, CX) basato sul cloud, che serve a mappare i percorsi dei clienti attraverso vari punti di contatto per scoprire le loro motivazioni e paure. Puoi rivolgerti ai visitatori esattamente al momento giusto con sondaggi mirati per comprendere i loro punti critici. Utilizza modelli predefiniti, ramificazione delle domande e targeting avanzato del pubblico per progettare relazioni e sondaggi transazionali per misurare l'esperienza del cliente. Studia il feedback con il motore di analisi dei dati basato sull'intelligenza artificiale per migliorare la CX.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f51246d0-5852-4d37-9546-5db1614f44b8.png","url":"https://www.capterra.it/software/114046/qualaroo","@type":"ListItem"},{"name":"Dixa","position":15,"description":"Dixa è la piattaforma di customer friendship per le conversazioni in tempo reale tra i marchi e i loro clienti. Creata tenendo in considerazione facilità e semplicità d'uso, Dixa consente ai team a contatto con i clienti di offrire supporto personale immediato per telefono, e-mail, chat e social media da un'unica schermata. Ottieni statistiche sulle prestazioni in tempo reale, instradamento intelligente, automazioni, integrazioni e molto altro. Provalo gratuitamente o pianifica una demo per vedere come Dixa può migliorare la tua esperienza nelle relazioni tra agente e cliente!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/90bc4b4d-9d75-4755-9ec1-0292188b375b.png","url":"https://www.capterra.it/software/159488/dixa","@type":"ListItem"},{"name":"Smaply","position":16,"description":"Smaply è uno strumento di mappatura del percorso per professionisti dell'esperienza dei clienti e designer di servizi. La digitalizzazione delle mappe e del percorso del cliente, la collaborazione con il tuo team, la raccolta di feedback e la creazione di presentazioni professionali ti aiutano a comprendere meglio l'esperienza dei tuoi clienti. Risparmia tempo e ridimensiona la mappatura del percorso nella tua organizzazione.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9b553e2d-3533-4eda-85f4-f89f9f838682.png","url":"https://www.capterra.it/software/177161/smaply","@type":"ListItem"},{"name":"Quizell","position":17,"description":"Quizell consente alle aziende di acquisire lead, promuovere il coinvolgimento e aumentare le vendite attraverso quiz, moduli e canalizzazioni interattivi di consigli sui prodotti. Con questo costruttore no-code con trascinamento della selezione è possibile creare facilmente esperienze personalizzate che associano i tuoi clienti ai prodotti giusti. La piattaforma basata sull'intelligenza artificiale di Quizell migliora i tassi di conversione, aumenta le entrate e riduce i resi dei prodotti, fornendo al contempo preziose informazioni sul comportamento dei clienti. Che la tua sia una startup o di un'azienda consolidata, Quizell offre un piano gratuito per iniziare e opzioni versatili a pagamento per scalare con la crescita. Si integra in modo fluido con piattaforme come Klaviyo, Mailchimp e HubSpot per migliorare ulteriormente le tue strategie di marketing e promuovere la crescita con ogni interazione.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/94af2039-6040-45a6-bb2b-a757f77275d9.png","url":"https://www.capterra.it/software/1014615/quizell","@type":"ListItem"},{"name":"eShoppingAdvisor","position":18,"description":"eShoppingAdvisor è uno strumento avanzato per la raccolta, la gestione e l'analisi automatica delle recensioni che aiuta le aziende di e-commerce a creare fiducia nei clienti migliorando la loro credibilità online. I commercianti scelgono eShoppingAdvisor per migliorare l'esperienza degli utenti, ottenere una maggiore visibilità nei motori di ricerca, aumentare le conversioni e le vendite e sviluppare e mantenere una solida reputazione online. Le caratteristiche di eShoppingAdvisor includono: strumenti per invitare le recensioni con promemoria, convalida dei feedback in conformità con le attuali normative Omnibus, sistemi di moderazione avanzati, importazione e risposte sincrone alle recensioni di terze parti, badge dinamici con le valutazioni e le ultime recensioni dell'eshop, analisi dettagliata e reportistica sulle recensioni, importazione dei feed dei prodotti nel nostro comparatore e motore di ricerca per eCommerce e molte altre funzionalità innovative.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/611e9f18-bb79-4766-83f2-e6dcb71eb784.png","url":"https://www.capterra.it/software/1066492/eshoppingadvisor","@type":"ListItem"},{"name":"Aimtell","position":19,"description":"Aimtell consente agli utenti di coinvolgere nuovamente i visitatori del proprio sito web con notifiche push web desktop e per dispositivi mobili altamente mirate. Con Aimtell, i visitatori possono iscriversi al tuo sito web con 1 clic. Gli abbonati vengono quindi automaticamente amplificati con dati tra cui visualizzazioni di pagina, geolocalizzazione e qualsiasi evento o attributo personalizzato. Questi punti dati possono quindi essere utilizzati per creare segmenti altamente personalizzabili, a cui inviare notifiche push mirate.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f4ad1612-0928-4c73-9c30-79bb13434026.png","url":"https://www.capterra.it/software/148573/aimtell","@type":"ListItem"},{"name":"Solvemate","position":20,"description":"Chatbot del servizio clienti: non saranno più solo i tecnici a poterli costruire! Solvemate è uno dei bot di assistenza ai clienti più intelligenti. \n\nPonendo domande intelligenti a scelta multipla, Solvemate trova il percorso più breve verso la soluzione giusta per i tuoi clienti. A differenza di altri chatbot, Solvemate si integra rapidamente nel processo di assistenza ai clienti esistente e può gestire richieste dei clienti complesse (ad es. la risoluzione dei problemi). Il tempo medio di risoluzione è di soli 20 secondi.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3eab8881-86af-4190-b86f-848404768fbf.png","url":"https://www.capterra.it/software/167819/solvemate","@type":"ListItem"},{"name":"Customer Thermometer","position":21,"description":"Apprezzato strumento di gestione del feedback dei clienti, con un pluripremiato team di servizio clienti, ampie funzionalità di creazione di report, un elenco esaustivo di integrazioni con le app e altro ancora. Feedback fruibili in tempo reale a portata di mano. Una suite di creazione di report pronta all'uso, con una chiara panoramica sul controllo della missione e un'ampia gamma di opzioni di creazione di report approfonditi. L'installazione è semplice e veloce.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9331f36f-e3de-49d4-9324-cbd10fd2a3c2.png","url":"https://www.capterra.it/software/133435/customer-thermometer","@type":"ListItem"},{"name":"Barilliance","position":22,"description":"Suite di personalizzazione dell'e-commerce, che include consigli sui prodotti basati sull'intelligenza artificiale, personalizzazione del sito web in tempo reale, panoramica dei clienti a 360 gradi, remarketing avanzato e campagne e-mail attivate.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fdf6a7c5-c218-453c-9230-e8c7b55f3f36.png","url":"https://www.capterra.it/software/163490/barilliance","@type":"ListItem"},{"name":"Ovation","position":23,"description":"Misura e migliora l'esperienza dei clienti, gestisci la reputazione e lancia campagne di marketing efficaci.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9ec3cfe7-8925-44e9-ba54-792acb712d49.png","url":"https://www.capterra.it/software/181479/ovation","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho PageSense","position":24,"description":"Zoho PageSense è una piattaforma completa per test A/B e CRO. Dotata di un'interfaccia utente intuitiva e di un vasto assortimento di funzionalità, PageSense ottimizza senza sforzo i tassi di conversione dei siti web, basandosi su dati.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/97144dca-d0e2-4fc5-9dce-8d2b75965100.png","url":"https://www.capterra.it/software/172116/pagesense","@type":"ListItem"},{"name":"Heyday","position":25,"description":"Offri superpoteri ai tuoi team di vendita e servizio clienti. Heyday è una piattaforma di chat basata su intelligenza artificiale per l'e-commerce. Dalla ricerca dei prodotti alla conversione e all'assistenza clienti, i marchi e-commerce sfruttano l'intelligenza artificiale Conversational di Heyday per potenziare il proprio team e aumentare le vendite.\n\nLe funzionalità includono: Automazione delle domande frequenti, ricerca dei prodotti basata su chat, recupero degli abbandoni del carrello, automazione del monitoraggio degli ordini, retargeting personalizzato, ecc.\n\nPrenota subito una demo sul sito web ufficiale.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c5fcd9a3-2156-4182-a1a7-4f667a2821cd.png","url":"https://www.capterra.it/software/177804/heyday-ai","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.it/directory/30671/customer-experience/software?page=7#itemlist","numberOfItems":25}
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