---
description: Scopri tutti i Software per la gestione dei servizi IT e mettili a confronto. Capterra è una risorsa gratuita e interattiva che ti consente di circoscrivere rapidamente la ricerca del tuo software, contattare diversi fornitori e mettere a confronto le piattaforme migliori per la tua attività.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Software per la gestione dei servizi IT gratuiti - Capterra Italia 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Software per la gestione dei servizi IT gratuiti](https://www.capterra.it/directory/30672/it-service/software)

# Software per la gestione dei servizi IT

Canonical: https://www.capterra.it/directory/30672/it-service/software

> I software per la gestione dei servizi IT aiutano i fornitori di servizi IT a vendere, implementare, consegnare e fatturare automatizzando i servizi sul campo e la gestione dei tecnici. Le soluzioni per la gestione dei servizi IT sono spesso compatibili ITIL, flessibili e personalizzabili; sono progettate per consentire alle organizzazioni di concentrarsi sulla fornitura di servizi, riducendo al contempo le spese generali. Per le soluzioni software correlate, si vedano i software per la gestione delle richieste di servizi e i software per FSM.

-----

## Prodotti

1. [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.capterra.it/software/179501/manageengine-service-desk-plus) — 4.4/5 (227 reviews) — ServiceDesk Plus è la piattaforma di gestione dei servizi IT più votata che offre ai team IT un maggiore controllo sull'IT e garantisce un ROI migliore.
2. [TeamViewer ONE](https://www.capterra.it/software/122252/teamviewer) — 4.6/5 (11620 reviews) — TeamViewer migliora l'erogazione dei servizi IT con un supporto remoto in piena sicurezza, assicurando una risposta immediata.
3. [Wrike](https://www.capterra.it/software/76113/wrike) — 4.4/5 (2887 reviews) — Wrike è un software di gestione dei servizi IT che offre modelli, diagrammi di Gantt, sicurezza avanzata, approvazioni automatizzate e oltre 400 integrazioni.
4. [EngageBay CRM](https://www.capterra.it/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) — EngageBay fornisce un software di marketing multifunzione, semplice e conveniente, per acquisire, coinvolgere, coltivare i lead e chiudere le trattative.
5. [JIRA Service Management](https://www.capterra.it/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) — Jira Service Desk è un moderno software per service desk che tutti possono facilmente utilizzare.
6. [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.capterra.it/software/102709/spiceworks-it-help-desk) — 4.4/5 (584 reviews) — Scarica il software di helpdesk IT gratuito per professionisti IT e amministratori di sistemi di tutto il mondo di tutte le aziende. Anche il supporto e le app mobili sono gratuite.
7. [Pipefy](https://www.capterra.it/software/144848/pipefy) — 4.6/5 (319 reviews) — Pipefy è un software di gestione dei processi che consente a chiunque di creare e automatizzare flussi di lavoro efficienti per conto proprio.
8. [Hiver](https://www.capterra.it/software/142975/hiver) — 4.7/5 (146 reviews) — Hiver è una soluzione di servizio clienti basata su Gmail, che aiuta i team a collaborare sulle caselle di posta condivise come services@, orders@, support@.
9. [Domotz](https://www.capterra.it/software/149665/domotz-pro) — 4.9/5 (125 reviews) — Monitoraggio remoto e gestione in un mondo basato sullo IoT.
10. [Web Help Desk](https://www.capterra.it/software/179421/web-help-desk) — 4.1/5 (123 reviews) — Web Help Desk® è un software di ticketing, risorse IT, conoscenze e gestione del cambiamento basato su web, facile da usare e perfetto per le PMI.
11. [Lansweeper](https://www.capterra.it/software/126334/lansweeper) — 4.5/5 (73 reviews) — Conosci il tuo IT. Software di gestione delle risorse IT che trova e gestisce tutte le risorse in tutta l'impresa.
12. [Alloy Navigator](https://www.capterra.it/software/108129/alloy-navigator) — 4.5/5 (64 reviews) — Alloy Navigator è una soluzione per il mondo reale, appositamente progettata per i clienti reali, creata da personale IT reale.
13. [JDisc Discovery](https://www.capterra.it/software/130077/jdisc-discovery) — 4.7/5 (26 reviews) — Migliora la gestione dei servizi IT con i dati accurati sulle risorse di JDisc Discovery: senza agente, in modo automatizzato e sempre aggiornato.
14. [Intelligent Service Management](https://www.capterra.it/software/156351/cloud-service-management) — 4.4/5 (24 reviews) — Intelligent Service Management è una suite di gestione dei servizi robusta e completa, supportata da Luma, l'agente di supporto virtuale dotato di IA.
15. [CMDBuild](https://www.capterra.it/software/149326/cmdbuild) — 4.3/5 (13 reviews) — CMDBuild è un ambiente web open source per la configurazione di applicazioni personalizzate per la gestione delle risorse.
16. [smartImager](https://www.capterra.it/software/163270/smartimager) — 4.2/5 (6 reviews) — Una soluzione software completa che semplifica le distribuzioni e le migrazioni statiche e dinamiche di Windows.
17. [Request Tracker](https://www.capterra.it/software/210595/request-tracker) — 4.3/5 (3 reviews) — Request Tracker è un sistema di gestione dei ticket aperto e personalizzabile dedicato ai team che cercano controllo e semplicità senza vincolo con il fornitore.

## Categorie correlate

- [Software per la gestione degli asset IT](https://www.capterra.it/directory/30077/it-asset-management/software)
- [Software di service desk](https://www.capterra.it/directory/31027/service-desk/software)
- [Software per la risoluzione delle problematiche](https://www.capterra.it/directory/30675/issue-tracking/software)
- [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software)
- [Software ITSM](https://www.capterra.it/directory/30676/itsm/software)

## Link

- [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/directory/30672/it-service/software)
- [Tutte le categorie](https://www.capterra.it/directory)

-----

## Dati strutturati

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra Italia","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Milano","addressRegion":"MI","postalCode":"20153","streetAddress":"Via Caldera 21 Edif. E-Ala 2 20153 Milano (MI)"},"description":"Capterra Italia, il comparatore di software gestionali più vasto al mondo, ti aiuta a trovare il programma più adatto alle tue esigenze grazie alle recensioni degli utenti, al comparatore di prezzi, articoli ed infografiche semplici.","email":"info@capterra.it","url":"https://www.capterra.it/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.capterra.it/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://www.linkedin.com/company/capterra/","https://www.facebook.com/Capterra/","https://twitter.com/capterra","https://www.youtube.com/channel/UCvKN2t597g-3KQ_AQAPNXLA"]},{"name":"Capterra Italia","url":"https://www.capterra.it/","@type":"WebSite","@id":"https://www.capterra.it/#website","publisher":{"@id":"https://www.capterra.it/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.it/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Software per la gestione dei servizi IT","description":"Scopri tutti i Software per la gestione dei servizi IT e mettili a confronto. Capterra è una risorsa gratuita e interattiva che ti consente di circoscrivere rapidamente la ricerca del tuo software, contattare diversi fornitori e mettere a confronto le piattaforme migliori per la tua attività.","url":"https://www.capterra.it/directory/30672/it-service/pricing/free/software","about":{"@id":"https://www.capterra.it/directory/30672/it-service/pricing/free/software#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.it/directory/30672/it-service/pricing/free/software#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.it/directory/30672/it-service/pricing/free/software#webpage","mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.it/directory/30672/it-service/pricing/free/software#itemlist"},"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.it/#website"},"inLanguage":"it","publisher":{"@id":"https://www.capterra.it/#organization"}},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software per la gestione dei servizi IT gratuiti","position":2,"item":"https://www.capterra.it/directory/30672/it-service/software","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.it/directory/30672/it-service/pricing/free/software#breadcrumblist"}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Software per la gestione dei servizi IT gratuiti - Capterra Italia 2026","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus","position":1,"description":"ServiceDesk Plus è la piattaforma di gestione dei servizi IT (ITSM) più votata che offre ai team IT un maggiore controllo sull'IT e garantisce un ROI migliore. I team IT possono automatizzare l'erogazione dei servizi IT con flussi di lavoro end-to-end che garantiscono un attrito minimo per gli utenti finali, con conseguente aumento della produttività ed esperienze eccezionali. Che si tratti di prevenire incidenti, fornire servizi, implementare modifiche o monitorare le risorse IT, i team IT possono allontanarsi dal banale e concentrarsi su aree IT strategiche e ricche di valore.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dfabd735-a4c9-4935-9810-964e5407c58d.png","url":"https://www.capterra.it/software/179501/manageengine-service-desk-plus","@type":"ListItem"},{"name":"TeamViewer ONE","position":2,"description":"TeamViewer migliora l’erogazione dei servizi IT fornendo strumenti di accesso remoto e supporto in sicurezza, che permettono ai team IT di rispondere rapidamente alle richieste di servizio e agli imprevisti. Con funzionalità come il monitoraggio in tempo reale, la registrazione delle sessioni e l’integrazione con i sistemi di gestione dei servizi IT, TeamViewer garantisce una gestione efficiente dei servizi IT. La sua interfaccia intuitiva e le solide misure di sicurezza contribuiscono a migliorare l’efficienza operativa e la soddisfazione degli utenti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/475c5739-e3c4-4b32-87f5-9faef564c4ae.png","url":"https://www.capterra.it/software/122252/teamviewer","@type":"ListItem"},{"name":"Wrike","position":3,"description":"Wrike è un software di gestione dei servizi IT a cui si affidano oltre 20.000 aziende e oltre due milioni di utenti. Ottimizza la gestione IT utilizzando moduli di richiesta personalizzati, schede Kanban, diagrammi di Gantt, monitoraggio del tempo, flussi di lavoro e approvazioni automatizzati, gestione del budget e creazione di report avanzati, il tutto in un unico posto. Integra Wrike con oltre 400 applicazioni come ServiceNow, per uno sviluppo e un monitoraggio senza interruzioni. Personalizza i tuoi flussi di lavoro in modo da vedere i progressi in ogni fase. Trasforma la tua gestione IT con Wrike.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b4158bfc-a55c-4d3a-baf8-b0316f604753.png","url":"https://www.capterra.it/software/76113/wrike","@type":"ListItem"},{"name":"EngageBay CRM","position":4,"description":"EngageBay è una piattaforma di marketing automation multifunzione, semplice ed economica, realizzata per piccole imprese e start up e che consente di acquisire, coinvolgere, coltivare i visitatori del web e convertirli in clienti soddisfatti. Acquisisci lead mediante moduli e popup di lead generation, coinvolgi i visitatori web attraverso pagine di destinazione accattivanti, coltivali attraverso e-mail coinvolgenti e automatizza la canalizzazione di marketing attraverso la marketing automation, il tutto da un'unica piattaforma di facile utilizzo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f68dbd37-d921-4284-a28c-535eb223074a.png","url":"https://www.capterra.it/software/178819/engagebay-marketing","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":5,"description":"Jira Service Management è una soluzione di gestione dei servizi IT (ITSM). Costruita sulla piattaforma Atlassian, Jira Service Management consente ai team di fornire e gestire servizi per stakeholder interni ed esterni.\n\nI team, dallo sviluppo all'IT alle risorse umane, utilizzano Jira Service Management per ricevere richieste dai dipendenti, rispondere agli incidenti, implementare cambiamenti per migliorare prodotti o servizi, tracciare risorse, mettere in evidenza conoscenze e automatizzare i flussi di lavoro.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://www.capterra.it/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Spiceworks Cloud Help Desk","position":6,"description":"Spiceworks IT Help Desk è appositamente progettato per i professionisti IT e offre proprio quello che a loro serve per un migliore servizio di helpdesk IT interno e un miglior business. Inizia a gestire i ticket in pochi minuti con questo software di helpdesk gratuito, disponibile sul tuo server o nel cloud. Inoltre, offre molto di più di un semplice monitoraggio dei ticket: potrai capire e cambiare il comportamento del team ed esprimere meglio il tuo valore per l'azienda. Ottienilo gratis oggi stesso.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8aaae139-0b2a-4c4a-ac09-ca3af9dc5a7d.png","url":"https://www.capterra.it/software/102709/spiceworks-it-help-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Pipefy","position":7,"description":"Pipefy è un software di gestione del flusso di lavoro che rende i processi aziendali come l'acquisto, l'onboarding e il reclutamento semplici, in modo che richiedenti, elaboratori e manager siano efficienti. \n\nConsentendo ai lavoratori non tecnici di creare e automatizzare i flussi di lavoro senza supporto IT, Pipefy migliora la velocità e offre risultati di qualità elevata.\n\nPipefy è ora utilizzato in oltre 150 Paesi da aziende di tutte le dimensioni e imprese leader come Visa, IBM, Volvo, Santander e Kraft Heinz.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a32dadef-fa91-4fac-b3a8-b303d731d7f2.png","url":"https://www.capterra.it/software/144848/pipefy","@type":"ListItem"},{"name":"Hiver","position":8,"description":"Hiver è una soluzione di servizio clienti basata su Gmail, che aiuta i team di tutta l'organizzazione a collaborare sulle caselle di posta condivise come services@, orders@, support@. \n\nÈ un modo semplice e agevole per i team di gestire la comunicazione con i clienti via e-mail, poiché funziona proprio all'interno di Gmail. Aiuta i team che si rivolgono ai clienti a collaborare in modo efficace e ad assicurarsi che tutte le richieste vengano soddisfatte in tempo e dalle persone giuste.\n\nHiver è utilizzato da 1.500 aziende, tra cui Canva, Flexport, Oxford Business Group e Upwork.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a9c15b99-cb97-46a9-96ae-986a824d38b4.png","url":"https://www.capterra.it/software/142975/hiver","@type":"ListItem"},{"name":"Domotz","position":9,"description":"Domotz è la principale piattaforma di monitoraggio e gestione remota per l'IoT (Internet of Things, Internet delle cose). Questa soluzione offre un avanzato software di gestione di rete per MSP, integratori, professionisti della sicurezza e titolari di aziende. Si tratta di una soluzione completa per la gestione e il monitoraggio convenienti delle reti dei clienti con configurazione plug-and-play, UX intuitiva e set completo di funzionalità accessibili da qualsiasi browser di computer desktop o dispositivo mobile.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8a27ed2b-3d4b-4019-8b2c-2a5d3a55ef06.png","url":"https://www.capterra.it/software/149665/domotz-pro","@type":"ListItem"},{"name":"Web Help Desk","position":10,"description":"Grazie a un'interfaccia web intuitiva e a un portale service desk, il software Web Help Desk offre semplicità e automazione per semplificare la gestione dei ticket dell'help desk e delle risorse IT. Approfitta della knowledge base integrata, del controllo delle modifiche IT, degli avvisi SLA, dei report sulle prestazioni, dei sondaggi sui clienti e altro ancora.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9833b587-69b8-4c81-adeb-6a8081d5e89a.png","url":"https://www.capterra.it/software/179421/web-help-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Lansweeper","position":11,"description":"Lansweeper è una soluzione di gestione delle risorse IT senza agente, in grado di scansionare qualsiasi configurazione di rete. Utilizza un intervallo IP e la scansione integrata di Active Directory o specifica i server essenziali da scansionare più regolarmente. Ottieni un inventario completo di tutte le workstation, i server, i router, gli switch, i monitor, le stampanti, i telefoni VoIP e gli altri dispositivi di rete. Vengono scansionate numerose informazioni sull'hardware e sul software, che possono anche essere utilizzate per creare report tramite l'intuitivo editor apposito.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8e852a8b-8aa3-47c5-9b8d-5ae26550bc53.png","url":"https://www.capterra.it/software/126334/lansweeper","@type":"ListItem"},{"name":"Alloy Navigator","position":12,"description":"Raggiungere livelli di assistenza clienti elevati mentre si gestiscono operazioni IT complesse è fondamentale per ogni azienda IT. Questo è il motivo per cui è stata progettata una soluzione di gestione dei servizi IT intuitiva, collaborativa e in grado di integrarsi in modo trasparente con la pratica flessibilità del flusso di lavoro intelligente, le dashboard intuitive e le visualizzazioni in tempo reale. Associato con i potenti strumenti di gestione delle risorse, Navigator è una soluzione di gestione IT completa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3a022b0-7e95-4609-ac88-ac05046a1f85.png","url":"https://www.capterra.it/software/108129/alloy-navigator","@type":"ListItem"},{"name":"JDisc Discovery","position":13,"description":"JDisc Discovery fornisce informazioni accurate e aggiornate sulle risorse e sulle dipendenze su cui si basa la gestione dei servizi IT. Attraverso il rilevamento automatizzato e senza agente, rileva tutti i dispositivi della rete (server, client, apparecchiature di rete e ambienti virtuali) e fornisce dati dettagliati sulla configurazione e sulle relazioni. Ciò consente ai team IT di popolare i CMDB e di effettuarne la manutenzione senza sforzi, garantendo che i processi di gestione di incidenti, problemi e cambiamenti siano basati su informazioni precise e in tempo reale.\nGrazie alle integrazioni native per le principali piattaforme ITSM e CMDB come ServiceNow, i-doit e Jira Service Management, JDisc Discovery colma il divario tra infrastruttura e fornitura dei servizi. Aggiornamenti continui, personalizzazione versatile e operazioni senza agente ne fanno la base perfetta per una gestione dei servizi IT efficiente, conforme e basata sui dati.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/784f572a-cadf-4af4-817b-4ab8672490c0.png","url":"https://www.capterra.it/software/130077/jdisc-discovery","@type":"ListItem"},{"name":"Intelligent Service Management","position":14,"description":"Intelligent Service Management è una suite di gestione dei servizi robusta, completa, semplice ed economica, supportata da Luma, l'agente di supporto virtuale dotato di intelligenza artificiale. La soluzione riduce gli oneri del supporto e migliora l'esperienza dell'utente finale. Grazie all'aiuto della configurazione senza codice e dell'automazione dei servizi con trascinamento della selezione, la personalizzazione è semplice e l'amministrazione è minima. L'interfaccia conversazionale basata sulla IA di Luma comprende le intenzioni degli utenti, garantendo l'attuabilità delle richieste.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0aa3668e-8e77-44c6-b827-038a91c7b96b.png","url":"https://www.capterra.it/software/156351/cloud-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"CMDBuild","position":15,"description":"CMDBuild è solido, personalizzabile ed espandibile.\nNonostante il suo nome, CMDBuild non è solo un ambiente di modellazione per applicazioni CMDB, ma consente di gestire gli elementi di configurazione e le loro condizioni di utilizzo nell'intero ciclo di vita (processi, regole aziendali, documenti, report, georeferenze, interoperabilità con altri sistemi, ecc.).\nLa verticalizzazione CMDBuild READY2USE è una configurazione dell'ambiente di base CMDBuild, dedicato alla gestione della governance IT.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/18ce9ced-c608-4a23-9877-3fdb15e6abb3.png","url":"https://www.capterra.it/software/149326/cmdbuild","@type":"ListItem"},{"name":"smartImager","position":16,"description":"Una soluzione software completa che semplifica le distribuzioni e le migrazioni statiche e dinamiche di Windows.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e50bce7e-4e59-4e78-b46c-cbc2432033bd.png","url":"https://www.capterra.it/software/163270/smartimager","@type":"ListItem"},{"name":"Request Tracker","position":17,"description":"Request Tracker (RT) offre ai team un'alternativa potente, personalizzabile e conveniente agli strumenti di helpdesk aziendali come ServiceNow e Zendesk, con il pieno controllo su flussi di lavoro, automazione e proprietà dei dati.\n\nRT aiuta le organizzazioni a tracciare, gestire e risolvere qualsiasi tipo di richiesta, che si tratti di incidenti IT, ticket di assistenza clienti, richieste delle risorse umane od operazioni aziendali interne. Il suo design versatile consente ai team di creare code personalizzate, automatizzare le attività ripetitive e integrarsi perfettamente con e-mail, API e sistemi di terze parti.\n\nCreato per i team che necessitano di affidabilità senza complessità, RT offre funzionalità di livello enterprise (ticketing, monitoraggio degli SLA, approvazioni, dashboard, creazione di report e automazione dei flussi di lavoro) senza prezzi per utente o vincolo al fornitore.\n\nMigliaia di organizzazioni in tutto il mondo si affidano a RT per semplificare la comunicazione, migliorare la responsabilità e ottimizzare la gestione delle richieste in ogni reparto.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d1061c3d-9d52-4c49-9d65-f1ecd035f652.png","url":"https://www.capterra.it/software/210595/request-tracker","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.it/directory/30672/it-service/pricing/free/software#itemlist","numberOfItems":17}
</script>