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# Software per la gestione dei servizi IT

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> I software per la gestione dei servizi IT aiutano i fornitori di servizi IT a vendere, implementare, consegnare e fatturare automatizzando i servizi sul campo e la gestione dei tecnici. Le soluzioni per la gestione dei servizi IT sono spesso compatibili ITIL, flessibili e personalizzabili; sono progettate per consentire alle organizzazioni di concentrarsi sulla fornitura di servizi, riducendo al contempo le spese generali. Per le soluzioni software correlate, si vedano i software per la gestione delle richieste di servizi e i software per FSM.

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## Prodotti

1. [Symantec Ghost Solution Suite](https://www.capterra.it/software/156416/symantec-ghost-solution-suite) — 4.3/5 (36 reviews) — Suite di creazione di file immagine dei dischi che aiuta le aziende offrendo implementazione dei sistemi operativi, gestione delle migrazioni multipiattaforma, mappatura dei dispositivi e altro ancora.
2. [EcholoN](https://www.capterra.it/software/189744/echolon) — 4.7/5 (35 reviews) — EcholoN come software ITSM copre tutte le discipline della gestione dei servizi IT conforme a ITIL. Personalizzabile ed espandibile.
3. [NetSupport Manager](https://www.capterra.it/software/18719/netsupport-manager) — 4.8/5 (32 reviews) — Fornisce un'unica soluzione per l'assistenza a distanza: da desktop, laptop, tablet o smartphone, monitorando più sistemi contemporaneamente.
4. [Hornbill](https://www.capterra.it/software/143649/hornbill) — 4.7/5 (30 reviews) — Migliora la tua vita sul lavoro. Un modo più veloce e più semplice per automatizzare, integrare e ottimizzare i flussi di lavoro ITSM, senza tecnici guru.
5. [Kaseya BMS](https://www.capterra.it/software/158273/kaseya-bms) — 4.1/5 (29 reviews) — Kaseya BMS è una soluzione di gestione aziendale di prossima generazione creata appositamente per assistere MSP e reparti IT.
6. [Xurrent](https://www.capterra.it/software/146207/itrp) — 4.7/5 (27 reviews) — Applicazione di gestione dei servizi IT di classe enterprise creata per le multinazionali organizzazioni che si occupano di integrazione e gestione dei servizi.
7. [JDisc Discovery](https://www.capterra.it/software/130077/jdisc-discovery) — 4.7/5 (26 reviews) — Migliora la gestione dei servizi IT con i dati accurati sulle risorse di JDisc Discovery: senza agente, in modo automatizzato e sempre aggiornato.
8. [Intelligent Service Management](https://www.capterra.it/software/156351/cloud-service-management) — 4.4/5 (24 reviews) — Intelligent Service Management è una suite di gestione dei servizi robusta e completa, supportata da Luma, l'agente di supporto virtuale dotato di IA.
9. [Canfigure](https://www.capterra.it/software/184941/canfigure) — 4.7/5 (22 reviews) — Canfigure è una soluzione ITSM e ITAM modulare, basata sui principi ITIL. Canfigure può essere implementato on-premise oppure in hosting nel cloud.
10. [ky2help](https://www.capterra.it/software/196043/ky2help) — 4.3/5 (21 reviews) — ky2help® in combinazione con il servizio personale a 360 gradi del produttore: una soluzione unica nel suo genere.
11. [MSP Manager](https://www.capterra.it/software/149462/msp-manager) — 3.9/5 (15 reviews) — MSP Manager è un software di help desk e di fatturazione basato sul web che ti aiuta a gestire il tuo business di servizi IT con la massima efficienza.
12. [Virima](https://www.capterra.it/software/178220/virima) — 4.6/5 (15 reviews) — Virima risolve i problemi più impegnativi di risorse IT e gestione dei servizi. Nessuna altra piattaforma offre le stesse funzionalità mantenendo flessibilità e costi come Virima.
13. [Iperius Console](https://www.capterra.it/software/176528/iperius-console) — 3.8/5 (14 reviews) — Iperius Console: Gestione centralizzata di backup \& IT. Si integra con Iperius Backup \& Remote per informazioni in tempo reale. Ideale per MSP
14. [Capacity](https://www.capterra.it/software/192480/capacity) — 4.5/5 (14 reviews) — Capacity è una piattaforma di automazione del supporto sicura e con intelligenza artificiale nativa, per aiutare te e il tuo team a risparmiare tempo e a lavorare in modo intelligente.
15. [RG System Suite](https://www.capterra.it/software/149140/rg-system) — 4.8/5 (13 reviews) — RG System è una piattaforma di SaaS per la gestione IT che offre funzionalità di RMM, backup e ripristino dei dati e sicurezza degli endpoint in un'unica interfaccia.
16. [CMDBuild](https://www.capterra.it/software/149326/cmdbuild) — 4.3/5 (13 reviews) — CMDBuild è un ambiente web open source per la configurazione di applicazioni personalizzate per la gestione delle risorse.
17. [Total Network Inventory](https://www.capterra.it/software/133961/total-network-inventory) — 4.7/5 (11 reviews) — Accelera il tuo supporto avendo a portata di mano le specifiche tecniche di ogni dispositivo.
18. [Network Detective Pro](https://www.capterra.it/software/194232/network-detective) — 4.5/5 (10 reviews) — Network Detective è un ottimo strumento di valutazione IT utilizzato da migliaia di fornitori di servizi gestiti e professionisti IT multifunzionali.
19. [Saleoid](https://www.capterra.it/software/1039566/equp) — 4.6/5 (10 reviews) — EQUP è un software CRM basato sul cloud che aiuta ad automatizzare le operazioni di marketing, vendite e fatturazione.
20. [ServicePRO](https://www.capterra.it/software/31608/servicepro) — 4.4/5 (7 reviews) — Software di service desk basato sul web che include funzionalità di gestione dei flussi di lavoro, analisi dei dati, gestione dei documenti e delle risorse.
21. [smartImager](https://www.capterra.it/software/163270/smartimager) — 4.2/5 (6 reviews) — Una soluzione software completa che semplifica le distribuzioni e le migrazioni statiche e dinamiche di Windows.
22. [YOUZER](https://www.capterra.it/software/176459/youzer) — 4.8/5 (4 reviews) — Youzer è un software online avanzato che aiuta le aziende a gestire gli account IT e le risorse dei propri dipendenti.
23. [Request Tracker](https://www.capterra.it/software/210595/request-tracker) — 4.3/5 (3 reviews) — Request Tracker è un sistema di gestione dei ticket aperto e personalizzabile dedicato ai team che cercano controllo e semplicità senza vincolo con il fornitore.
24. [HelpDeskAdvanced](https://www.capterra.it/software/120160/helpdeskadvanced) — 4.5/5 (2 reviews) — Consente di creare automaticamente una base di conoscenza dinamica e di accedervi tramite il sito web aziendale o la rete intranet.
25. [Miradore Management Suite](https://www.capterra.it/software/157482/miradore-management-suite) — 5.0/5 (1 reviews) — Gestisci l'intero ambiente IT tramite un'unica interfaccia web intuitiva.

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## Categorie correlate

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## Dati strutturati

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Combinata con le funzionalità chiave di Ghost Solution Suite 2.5, come Ghost Cast Server e DeployAnywhere, Ghost Solution Suite accelera e semplifica la creazione di file immagine e l'implementazione.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16f7deb2-9e9c-458c-b944-c32f9d51de45.png","url":"https://www.capterra.it/software/156416/symantec-ghost-solution-suite","@type":"ListItem"},{"name":"EcholoN","position":2,"description":"Prodotto in Germania: software ITSM. Non importa se si tratta del tuo IT interno o dei clienti del tuo prodotto o servizio. La gestione dei servizi IT ti aiuta a gestire in modo efficace i processi e le attività di servizio, nonché a rispondere alle richieste in modo personalizzato e professionale. EcholoN, modulare e altamente integrato, copre tutte le discipline del software ITSM conforme a ITIL. Adattabile alle tue esigenze ed espandibile.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/58abab0c-b11a-4396-9b01-55d6d01b2ab5.png","url":"https://www.capterra.it/software/189744/echolon","@type":"ListItem"},{"name":"NetSupport Manager","position":3,"description":"Gestisci e monitora più sistemi contemporaneamente su LAN, WAN e internet. NetSupport Manager combina il controllo remoto sicuro da un desktop, laptop, tablet o smartphone. Monitora più sistemi con una sola azione, offri una concreta assistenza a distanza, collabora e registra o riproduci sessioni. Se necessario, riordina lo stock hardware e software in tempo reale, monitora i servizi e visualizza la configurazione del sistema da remoto, per aiutare a risolvere rapidamente i problemi.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/50bb62a1-1205-4348-a449-c565c43d7797.png","url":"https://www.capterra.it/software/18719/netsupport-manager","@type":"ListItem"},{"name":"Hornbill","position":4,"description":"L'ambiente al 100% senza programmazione di Hornbill Service Manager, insieme ai flussi di lavoro pronti all'uso e la potente automazione dei processi, offre una soluzione ITSM che è operativa in poche settimane, a un costo molto inferiore. \nConfigurare Hornbill è semplice. I team autosufficienti possono assumere la proprietà e adattare rapidamente la soluzione alle proprie esigenze di fornitura dei servizi, senza sviluppatori o risorse dedicate. Gli aggiornamenti automatici del software forniscono nuove funzionalità, mantenendo il tuo service desk sulla versione più recente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1446731a-0731-4d02-950a-e7d466798c69.png","url":"https://www.capterra.it/software/143649/hornbill","@type":"ListItem"},{"name":"Kaseya BMS","position":5,"description":"Tutto ciò di cui hai bisogno per gestire la tua impresa IT a un prezzo imbattibile! Kaseya BMS è la soluzione di gestione per imprese IT più ricca di funzionalità disponibile oggi sul mercato, creata per supportare tutti i requisiti del back-end di tali aziende. service desk, CRM, finanza, gestione progetti, fatturazione, monitoraggio dei tempi e delle spese, gestione dello stock e altro ancora. Inizia la tua prova gratuita!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bd499f40-dba3-4553-83b2-1cc25e47ea1a.png","url":"https://www.capterra.it/software/158273/kaseya-bms","@type":"ListItem"},{"name":"Xurrent","position":6,"description":"4me è stato costruito da zero per supportare SIAM e la collaborazione di un numero illimitato di fornitori di servizi. Non solo ricreando i record in diversi strumenti di gestione dei servizi, ma consentendo ai fornitori di servizi e alle organizzazioni di lavorare insieme senza problemi (anche quando si utilizza uno strumento diverso) su qualsiasi richiesta che un cliente possa avere.\n\nQuest'anno sono state sviluppate nuove funzionalità:\n- Conformità ITIL V4 da Serview in 19 pratiche\n- Approvvigionamento just in time\n- Tavole Agile\n- aggiornamenti di massa","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0b33163e-efd2-46a0-b5dd-1150bf7bb9ce.png","url":"https://www.capterra.it/software/146207/itrp","@type":"ListItem"},{"name":"JDisc Discovery","position":7,"description":"JDisc Discovery fornisce informazioni accurate e aggiornate sulle risorse e sulle dipendenze su cui si basa la gestione dei servizi IT. Attraverso il rilevamento automatizzato e senza agente, rileva tutti i dispositivi della rete (server, client, apparecchiature di rete e ambienti virtuali) e fornisce dati dettagliati sulla configurazione e sulle relazioni. Ciò consente ai team IT di popolare i CMDB e di effettuarne la manutenzione senza sforzi, garantendo che i processi di gestione di incidenti, problemi e cambiamenti siano basati su informazioni precise e in tempo reale.\nGrazie alle integrazioni native per le principali piattaforme ITSM e CMDB come ServiceNow, i-doit e Jira Service Management, JDisc Discovery colma il divario tra infrastruttura e fornitura dei servizi. Aggiornamenti continui, personalizzazione versatile e operazioni senza agente ne fanno la base perfetta per una gestione dei servizi IT efficiente, conforme e basata sui dati.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/784f572a-cadf-4af4-817b-4ab8672490c0.png","url":"https://www.capterra.it/software/130077/jdisc-discovery","@type":"ListItem"},{"name":"Intelligent Service Management","position":8,"description":"Intelligent Service Management è una suite di gestione dei servizi robusta, completa, semplice ed economica, supportata da Luma, l'agente di supporto virtuale dotato di intelligenza artificiale. La soluzione riduce gli oneri del supporto e migliora l'esperienza dell'utente finale. Grazie all'aiuto della configurazione senza codice e dell'automazione dei servizi con trascinamento della selezione, la personalizzazione è semplice e l'amministrazione è minima. L'interfaccia conversazionale basata sulla IA di Luma comprende le intenzioni degli utenti, garantendo l'attuabilità delle richieste.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0aa3668e-8e77-44c6-b827-038a91c7b96b.png","url":"https://www.capterra.it/software/156351/cloud-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Canfigure","position":9,"description":"Canfigure è stato progettato per fornire una soluzione scalabile e conveniente. La sua libreria di moduli ben progettati consente di implementare solo le funzionalità necessarie, per poi espandersi a un ritmo che fa al caso tuo. Le funzionalità pronte all'uso includono supporto per CMDB integrato, gestione delle risorse, gestione del cambiamento e Service Desk. Le funzioni amministrative intuitive consentono di personalizzare ed espandere il database, per incorporare tutte le informazioni di configurazione che desideri monitorare.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0d96eb4-6fb7-4c7f-a1a4-4ab4730202c1.png","url":"https://www.capterra.it/software/184941/canfigure","@type":"ListItem"},{"name":"ky2help","position":10,"description":"ky2help è un software multifunzione intuitivo per la gestione dei servizi IT e d’impresa. Il software standard è certificato Serview e offre processi ITIL pronti all'uso. Inoltre, ky2help ha la semplicità e la flessibilità di cui hai bisogno per fornire processi a tutte le unità aziendali nel minor tempo possibile. ky2help è arbitrariamente scalabile e molto facile da integrare nel panorama del tuo sistema. I vantaggi sono un tempo di implementazione breve e una manutenzione ridotta.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3b3a562d-33fe-4b0a-84c5-41f0a6386cd3.png","url":"https://www.capterra.it/software/196043/ky2help","@type":"ListItem"},{"name":"MSP Manager","position":11,"description":"MSP Manager è l'help desk e il PSA di fatturazione progettato esclusivamente per i fornitori di servizi IT. È una soluzione solida ma intuitiva che li aiuta a fornire, in modo incredibilmente efficiente, una straordinaria assistenza ai clienti. L'applicazione mobile MSP Manager fornisce ai tecnici tutte le informazioni necessarie per risolvere problemi, ovunque e in qualsiasi momento. MSP Manager è una potente soluzione stand-alone o utilizzabile con entrambi i prodotti RMM di SolarWinds MSP, per un'esperienza integrata su un'unica schermata.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0b445a47-5a49-47d0-aaae-e9a7d418aecb.png","url":"https://www.capterra.it/software/149462/msp-manager","@type":"ListItem"},{"name":"Virima","position":12,"description":"Virima offre le migliori funzionalità ITAM e ITSM ad un costo incredibile. Opzioni di scoperta senza e con agente. Mappatura automatica delle relazioni e delle dipendenze. Visualizzazioni e dashboard intuitivi. Esegui PinkVERIFY di CMDB e processi ITSM con un generatore di flussi di lavoro. Integrazioni con provider cloud, hypervisor, monitoraggio della sicurezza e della rete e persino ServiceNow. SaaS e implementazioni in sede. Interfaccia utente chiara e moderna. Virima ti aiuta a superare così tante difficoltà che ti chiederai perché non ne hai mai sentito parlare prima!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/40617d48-f54a-4475-ae67-ef6cef9e6c9a.png","url":"https://www.capterra.it/software/178220/virima","@type":"ListItem"},{"name":"Iperius Console","position":13,"description":"Iperius Console è una soluzione centralizzata di monitoraggio e gestione dei backup che garantisce una protezione ottimale dei dati. Progettata per rivenditori e MSP, si integra perfettamente con Iperius® Backup e Iperius® Remote, consentendo una supervisione completa dell'infrastruttura IT. Gli utenti possono collegarsi rapidamente ai sistemi monitorati, eseguire operazioni in remoto e accedere a informazioni in tempo reale su hardware e software. La console offre anche una gestione multiutente e un'analisi dettagliata dei backup.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ce22b5b4-05ad-4710-b50c-715f657d0ff3.png","url":"https://www.capterra.it/software/176528/iperius-console","@type":"ListItem"},{"name":"Capacity","position":14,"description":"Capacity è una piattaforma di automazione del supporto sicura e con intelligenza artificiale nativa, per aiutare te e il tuo team a risparmiare tempo e a lavorare in modo intelligente.\n \nCon l'aiuto di un'intelligenza artificiale all'avanguardia, aziende come USA Mortgage, Newell Brands, Penguin Random House e molte altre si rivolgono a Capacity per le proprie esigenze di knowledge base, helpdesk e automazione dei flussi di lavoro. Migliaia di dipendenti presso organizzazioni grandi e piccole utilizzano Capacity per svolgere il proprio lavoro al meglio. Scopri cosa può fare Capacity per te, i tuoi clienti e il tuo team.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16dbaadb-5202-4e8b-b8ce-1a7ca550ee93.png","url":"https://www.capterra.it/software/192480/capacity","@type":"ListItem"},{"name":"RG System Suite","position":15,"description":"Esperta di gestione IT SaaS da oltre 10 anni, RG System offre un portale progettato per aiutare sia i provider di servizi gestiti (Managed Service Provider, MSP) che i professionisti IT a gestire in modo efficiente le infrastrutture IT.\nLa soluzione combina nella stessa interfaccia 3 moduli complementari: monitoraggio e gestione da remoto, backup e ripristino dei dati e sicurezza degli endpoint.\nPuoi facilmente monitorare, controllare da remoto, eseguire il backup, ripristinare e proteggere gli ambienti IT ibridi da un unico portale SaaS.\nRendi tutto più facile con il sistema RG.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/63d485e7-2cd0-4e9f-b880-369ffa9498c1.png","url":"https://www.capterra.it/software/149140/rg-system","@type":"ListItem"},{"name":"CMDBuild","position":16,"description":"CMDBuild è solido, personalizzabile ed espandibile.\nNonostante il suo nome, CMDBuild non è solo un ambiente di modellazione per applicazioni CMDB, ma consente di gestire gli elementi di configurazione e le loro condizioni di utilizzo nell'intero ciclo di vita (processi, regole aziendali, documenti, report, georeferenze, interoperabilità con altri sistemi, ecc.).\nLa verticalizzazione CMDBuild READY2USE è una configurazione dell'ambiente di base CMDBuild, dedicato alla gestione della governance IT.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/18ce9ced-c608-4a23-9877-3fdb15e6abb3.png","url":"https://www.capterra.it/software/149326/cmdbuild","@type":"ListItem"},{"name":"Total Network Inventory","position":17,"description":"Risolvi i ticket più velocemente sapendo esattamente per quale hardware stanno chiamando i tuoi utenti. TNI offre al tuo team di assistenza una visione dal vivo della configurazione di qualsiasi computer, del software installato e persino dello stato di salute dell'hardware. \n\nInvece di chiedere agli utenti le informazioni di sistema, è sufficiente estrarre il dispositivo nell'inventario per verificare lo spazio su disco, le versioni dei driver o le recenti modifiche alla configurazione che potrebbero causare il problema.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/035f4ba8-64e5-4c65-a469-88e49baab5de.png","url":"https://www.capterra.it/software/133961/total-network-inventory","@type":"ListItem"},{"name":"Network Detective Pro","position":18,"description":"Network Detective è l'unico strumento di valutazione IT non invadente che non richiede l'installazione di funzioni di analisi, agenti o software. I modelli di licenza illimitati e a basso costo lo rendono un ottimo strumento di valutazione IT che consente agli MSP di conquistare nuovo business, integrare nuovi clienti e migliorare l'erogazione del servizio. Tutti i report sono modificabili e completamente personalizzabili. Si integra con IT Glue e il tuo PSA preferito. Il componente Reporter aggiuntivo automatizza le scansioni di rete pianificate, la generazione di report e la consegna a te o ai tuoi clienti ed è provvisto di garanzia soddisfatti o rimborsati valida per 30 giorni.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f08c6ed1-c52e-4650-8ab7-afb32724539c.png","url":"https://www.capterra.it/software/194232/network-detective","@type":"ListItem"},{"name":"Saleoid","position":19,"description":"EQUP è un software CRM basato sul cloud che aiuta ad automatizzare le operazioni di marketing, vendite e fatturazione. \n\nEQUP è progettato per colmare il divario tra le soluzioni attualmente disponibili e i requisiti dei proprietari di piccole imprese. \n\nCosa offre:\n\n- Pooling dello stock.\n- Versione gratuita senza restrizioni sulle funzionalità.\n- Risorse dedicate per gestire l'account. \n- Soluzioni specifiche per il settore.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/686fef78-87fb-488a-a923-5adf5ab45b96.png","url":"https://www.capterra.it/software/1039566/equp","@type":"ListItem"},{"name":"ServicePRO","position":20,"description":"ServicePRO è una piattaforma di service desk completa e facile da configurare, pronta per l'adozione delle migliori pratiche del settore.\n\nServicePRO è basato al 100% sul web e può essere installato nei tuoi locali o ospitato sul cloud. Sviluppata in oltre 20 anni, questa piattaforma offre un solido set di strumenti che si concentrano sull'erogazione dei servizi aziendali, sulla collaborazione, sulla sicurezza e sulla produttività. 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