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title: Software per la risoluzione delle problematiche per Mac - Confronta i software migliori - Capterra Italia 2026
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# Software per la risoluzione delle problematiche

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> I software per la risoluzione delle problematiche aiutano le organizzazioni a monitorare, gestire e risolvere problemi in vari dipartimenti, dalla contabilità all'Help Desk. Queste applicazioni tengono traccia dei task dall'acquisizione alla risoluzione, producendo report, aumentando la conformità e ottimizzando le risorse aziendali. I software per la risoluzione delle problematiche sono spesso basati sul web e compatibili con altre applicazioni. Per le soluzioni correlate, si vedano: software per bug tracking, software per la gestione dei reclami e software per Help Desk.

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## Prodotti

1. [Vision Helpdesk](https://www.capterra.it/software/102230/vision-helpdesk) — 4.6/5 (48 reviews) — Vision Helpdesk offre una soluzione di helpdesk, helpdesk multi-azienda, oltre a strumenti software service desk ITIL e live chat per aziende di ogni dimensione.
2. [Zoho Desk](https://www.capterra.it/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) — Zoho Desk è un software di monitoraggio dei problemi efficace che garantisce automazione dei processi, monitoraggio senza errori e semplificazione del servizio clienti.
3. [SpiraTest](https://www.capterra.it/software/70008/spiratest) — 4.0/5 (104 reviews) — SpiraTest offre una soluzione completa per il monitoraggio di difetti e problemi, che gestisce l'intero processo di test.
4. [JIRA Service Management](https://www.capterra.it/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (770 reviews) — Jira Service Desk è un moderno software per service desk che tutti possono facilmente utilizzare.
5. [Jira](https://www.capterra.it/software/19319/jira) — 4.4/5 (15371 reviews) — Jira è un sistema di registrazione dei problemi dotato di tutte le funzionalità, pensato per team che pianificano e realizzano prodotti eccellenti.
6. [GitHub](https://www.capterra.it/software/129067/github) — 4.8/5 (6172 reviews) — Registra bug, miglioramenti e altre richieste, assegna priorità al lavoro e comunica con le parti interessate man mano che le modifiche vengono proposte e unite.
7. [ClickUp](https://www.capterra.it/software/158833/clickup) — 4.6/5 (4584 reviews) — Aumenta la produttività con documenti, promemoria, obiettivi, chat e altro personalizzabili. Hanno aderito oltre 3 milioni di team. Semplifica i flussi di lavoro oggi stesso.
8. [Wrike](https://www.capterra.it/software/76113/wrike) — 4.4/5 (2994 reviews) — Wrike è un software di project management IT con modelli, diagrammi di Gantt, sicurezza avanzata, approvazioni, report e oltre 400 integrazioni.
9. [Bitrix24](https://www.capterra.it/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (991 reviews) — Registrazione dei bug, monitoraggio dei problemi o dei clienti? Con Bitrix24 tutto diventa semplice.
10. [EngageBay CRM](https://www.capterra.it/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (908 reviews) — EngageBay fornisce un software di marketing multifunzione, semplice e conveniente, per acquisire, coinvolgere, coltivare i lead e chiudere le trattative.
11. [TeamSupport](https://www.capterra.it/software/87908/teamsupport) — 4.5/5 (848 reviews) — Software di monitoraggio dei problemi ed help desk basato sul web, facile da implementare, con particolare attenzione alla gestione dei clienti B2B e alla collaborazione in team.
12. [SolarWinds Service Desk](https://www.capterra.it/software/129478/solarwinds-service-desk) — 4.6/5 (577 reviews) — Risparmia tempo prezioso, ottieni risoluzioni dei ticket più veloci e migliora gli SLA con la soluzione di service desk IT più recensita e più votata.
13. [SysAid](https://www.capterra.it/software/107225/sysaid) — 4.5/5 (519 reviews) — Questa collaudata soluzione IT consente di gestire facilmente tutte le attività di helpdesk. Tutti gli elementi essenziali necessari sono infatti riuniti in una dashboard.
14. [Milvus](https://www.capterra.it/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) — Sistema di gestione intelligente.
15. [LogMeIn Resolve](https://www.capterra.it/software/1026169/goto-resolve) — 4.4/5 (214 reviews) — Software di supporto IT basato sul cloud per PMI con team interni e remoti.
16. [Issuetrak](https://www.capterra.it/software/16499/issuetrak) — 4.6/5 (205 reviews) — Questo ottimo software di monitoraggio dei problemi viene fornito con supporto completo. Contatta un esperto di Issuetrak e configura una soluzione software oggi stesso.
17. [Vivantio](https://www.capterra.it/software/132880/vivantio) — 4.3/5 (178 reviews) — Vivantio offre un software di gestione dei servizi leader e versatile che soddisfa le esigenze di tutti i team di ass...
18. [Backlog](https://www.capterra.it/software/162032/backlog) — 4.6/5 (169 reviews) — Backlog semplifica il processo di risoluzione dei problemi, dall'identificazione al release, in modo che il tuo prodotto possa mantenere la sua qualità di alto livello.
19. [ServiceNow Customer Service Management](https://www.capterra.it/software/192052/servicenow-customer-service-management) — 4.4/5 (152 reviews) — La gestione del servizio clienti ServiceNow è stata creata per l'economia dei servizi connessi digitalmente.
20. [Web Help Desk](https://www.capterra.it/software/179421/web-help-desk) — 4.1/5 (123 reviews) — Web Help Desk® è un software di ticketing, risorse IT, conoscenze e gestione del cambiamento basato su web, facile da usare e perfetto per le PMI.
21. [Faveo Helpdesk](https://www.capterra.it/software/147036/faveo-helpdesk) — 4.5/5 (117 reviews) — Un sistema di supporto con hosting indipendente e basato su ticket nel cloud, con una base di conoscenze per imprese di tutte le dimensioni.
22. [TOPdesk](https://www.capterra.it/software/127562/topdesk) — 4.4/5 (111 reviews) — Software di gestione dei servizi allineato a ITIL con dashboard dei KPI, che consente di tenere traccia del carico di lavoro per ciascun dipendente e assegnare le attività in modo efficiente.
23. [InvGate Service Management](https://www.capterra.it/software/133392/service-desk) — 4.6/5 (108 reviews) — InvGate Service Desk è una soluzione ITIL basata sul Web con un'interfaccia utente senza precedenti. Comprende proced...
24. [Arena QMS](https://www.capterra.it/software/135978/arena-quality) — 4.4/5 (97 reviews) — Traccia e risolvi efficacemente i miglioramenti e i problemi del prodotto per garantire il successo del lancio con la gestione dei ticket di Arena QMS.
25. [Naverisk](https://www.capterra.it/software/171182/naverisk-rmm-psa) — 4.8/5 (97 reviews) — Soluzione per assistenza a distanza e ticketing integrata nella piattaforma multifunzione di monitoraggio e gestione in remoto Naverisk per MSP e dipartimenti IT.

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Soluzione priva di errori, semplifica il servizio clienti per tutti i soggetti coinvolti. Automazione dei processi avanzata, cicli di feedback, gestione dei casi, dashboard e report personalizzabili rendono Zoho Desk più facile da utilizzare per monitorare e risolvere i problemi più rapidamente. Il ciclo di monitoraggio dei problemi inizia quando un cliente comunica le proprie domande a un azienda e termina quando lascia il feedback sull'assistenza ricevuta.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://www.capterra.it/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"SpiraTest","position":3,"description":"SpiraTest è una soluzione integrata per il controllo qualità che gestisce i requisiti, le versioni, i test, i difetti e i problemi in un unico ambiente, con tracciabilità end-to-end. Con SpiraTest puoi registrare e rilevare bug e problemi in modo rapido e semplice. Una volta acquisiti, cerca, assegna, tieni traccia e gestisci i problemi e i difetti registrati utilizzando le potenti dashboard di SpiraTest. Categorizza i difetti registrati in diverse tipologie, ciascuna con un flusso di lavoro personalizzabile, e analizza la qualità di un sistema durante il suo ciclo di vita.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5c4d05e7-3d31-4c11-ac86-af188ed7dc43.png","url":"https://www.capterra.it/software/70008/spiratest","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":4,"description":"Jira Service Management è una soluzione di gestione dei servizi IT (ITSM). Costruita sulla piattaforma Atlassian, Jira Service Management consente ai team di fornire e gestire servizi per stakeholder interni ed esterni.\n\nI team, dallo sviluppo all'IT alle risorse umane, utilizzano Jira Service Management per ricevere richieste dai dipendenti, rispondere agli incidenti, implementare cambiamenti per migliorare prodotti o servizi, tracciare risorse, mettere in evidenza conoscenze e automatizzare i flussi di lavoro.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://www.capterra.it/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Jira","position":5,"description":"Jira è un sistema di registrazione dei problemi per team che pianificano e realizzano prodotti eccellenti. Migliaia di team scelgono Jira per rilevare e gestire i problemi, assegnare incarichi e seguire la propria attività. In ufficio o in viaggio, la nuova interfaccia mobile di Jira consente al team in questione di portare a termine il lavoro.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e1b492c5-8a97-4b86-a422-d317b2480afa.png","url":"https://www.capterra.it/software/19319/jira","@type":"ListItem"},{"name":"GitHub","position":6,"description":"GitHub Issues semplifica la gestione dei progetti. Inizia creando un problema per suggerire una nuova idea o registrare un bug. Dopodiché organizza e assegna le attività al tuo team. Problemi di collegamento e richieste di pull: tieni traccia degli aggiornamenti del tuo progetto senza complicare il flusso di lavoro, collegando tra loro i problemi e le richieste di pull in qualsiasi punto della tua organizzazione GitHub.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d0cfa614-0cde-454f-b5f0-aed4c83f6a76.png","url":"https://www.capterra.it/software/129067/github","@type":"ListItem"},{"name":"ClickUp","position":7,"description":"ClickUp è una piattaforma di produttività multifunzione che elimina i silos di lavoro. È il punto in cui i team si riuniscono per pianificare, organizzare e collaborare sul lavoro utilizzando attività, documenti, chat, obiettivi, lavagne e altro ancora. \n\nFacilmente personalizzabile con pochi clic, ClickUp aiuta i team di ogni tipo e dimensione a svolgere il lavoro in modo più efficace. Sostituendo strumenti poco flessibili e sovrapposti, ClickUp aiuta i team a risparmiare un giorno alla settimana.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/60da54ff-60b7-4bec-9ece-19887f60a886.png","url":"https://www.capterra.it/software/158833/clickup","@type":"ListItem"},{"name":"Wrike","position":8,"description":"Wrike è un software di project management IT a cui si affidano oltre 20.000 aziende e più di due milioni di utenti. Ottimizza la gestione IT utilizzando moduli di richiesta personalizzati, schede Kanban, diagrammi di Gantt, monitoraggio del tempo, flussi di lavoro e approvazioni automatizzati, gestione del budget e creazione di report avanzati, il tutto in un unico posto. Integra Wrike con oltre 400 applicazioni come GitHub, per uno sviluppo e un monitoraggio senza problemi. Personalizza i tuoi flussi di lavoro in modo da vedere i progressi in ogni fase. Trasforma la tua gestione IT con Wrike.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b4158bfc-a55c-4d3a-baf8-b0316f604753.png","url":"https://www.capterra.it/software/76113/wrike","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":9,"description":"Cerchi un ottimo software gratuito per il monitoraggio dei progetti? Bitrix24 è una popolare piattaforma di gestione dei progetti gratuita utilizzata in tutto il mondo, disponibile in 18 lingue in uso presso più di 12 milioni di organizzazioni in 187 Paesi. Bitrix24 è in grado di monitorare praticamente ogni aspetto dei tuoi progetti, inclusi registrazione dei bug e monitoraggio dei problemi e dei clienti. Per maggiori informazioni su Bitrix24, è possibile registrarsi con un account gratuito.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.it/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"EngageBay CRM","position":10,"description":"EngageBay è una piattaforma di marketing automation multifunzione, semplice ed economica, realizzata per piccole imprese e start up e che consente di acquisire, coinvolgere, coltivare i visitatori del web e convertirli in clienti soddisfatti. Acquisisci lead mediante moduli e popup di lead generation, coinvolgi i visitatori web attraverso pagine di destinazione accattivanti, coltivali attraverso e-mail coinvolgenti e automatizza la canalizzazione di marketing attraverso la marketing automation, il tutto da un'unica piattaforma di facile utilizzo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f68dbd37-d921-4284-a28c-535eb223074a.png","url":"https://www.capterra.it/software/178819/engagebay-marketing","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport","position":11,"description":"TeamSupport è una soluzione di assistenza clienti leader incentrata sul B2B che ti aiuta a costruire soddisfazione e fedeltà. Una soluzione per il supporto scalabile e multifunzione progettata per le aziende B2B per semplificare la collaborazione. Consente al tuo team di supporto di creare esperienze migliori per i clienti concentrandosi sul miglioramento e sul mantenimento delle relazioni con i clienti. Viene utilizzato dalle aziende B2B nei settori software, assistenza sanitaria e dei trasporti. Crea un team più efficiente, semplificando la comunicazione e la gestione dei ticket.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e85270b5-16e7-4c93-8837-afe44de85442.png","url":"https://www.capterra.it/software/87908/teamsupport","@type":"ListItem"},{"name":"SolarWinds Service Desk","position":12,"description":"Samanage è la soluzione di service desk IT più recensita e più votata. Il suo service desk semplifica le attività complesse e automatizza quelle di base, fornendo una vasta gamma di metriche, report e configurazioni, senza alcun sovraccarico. Samanage consente di seguire facilmente il framework ITIL, di ottenere risoluzioni dei ticket più veloci, migliorare gli SLA e sprecare meno tempo a ripetere lo stesso lavoro. Risparmia tempo prezioso e consenti a te stesso di offrire servizi più rapidi e intelligenti, così puoi smettere di non avere mai tregua.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3cfa33a-2a5e-4924-a8c8-2eb0c667ae94.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/129478/solarwinds-service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"SysAid","position":13,"description":"La soluzione helpdesk di SysAid offre un luogo e una dashboard da cui puoi gestire tutto il supporto IT. In un unico luogo troverai tutti gli elementi essenziali di cui hai bisogno, tra cui un avanzato strumento per la gestione dei ticket, funzioni di gestione delle risorse IT, portale self-service e altro ancora. Potrai implementare in modo rapido e veloce il tuo helpdesk personalizzabile dal cloud o come software sul posto scaricabile. Durante gli oltre 15 anni di esperienza, SysAid ha servito oltre 100.000 amministratori a livello globale. Chiedi una versione di prova gratuita o contattaci per scoprire che cosa SysAid è in grado di fare.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5371c4a5-c71b-4516-9072-39317a7f7ead.png","url":"https://www.capterra.it/software/107225/sysaid","@type":"ListItem"},{"name":"Milvus","position":14,"description":"Sistema di gestione intelligente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ffd3f3f5-79b1-4849-8bbb-6cb82aa3aafa.png","url":"https://www.capterra.it/software/202528/milvus","@type":"ListItem"},{"name":"LogMeIn Resolve","position":15,"description":"GoTo Resolve è un software di supporto IT multifunzione creato per le PMI di oggi. Aiuta i professionisti del settore IT a semplificare il proprio help desk, mettendo insieme gli strumenti necessari per intervenire, identificare i problemi e risolverli velocemente, il tutto in un unico posto. Combina un software rivoluzionario di supporto e gestione IT con la creazione di ticket conversazionali e un'architettura zero trust in un unico strumento consolidato. Semplice, sicuro, versatile e, soprattutto, gratuito.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d657b2f-9729-423d-8d7b-9fbb65196d42.png","url":"https://www.capterra.it/software/1026169/goto-resolve","@type":"ListItem"},{"name":"Issuetrak","position":16,"description":"Eliminare le preoccupazioni per il monitoraggio dei problemi è l'obiettivo di questo servizio. Parla con un esperto e ottieni una soluzione personalizzata che migliora velocità e precisione. Elimina e-mail e fogli di calcolo per risparmiare ore di lavoro al giorno. Issuetrak ha fornito funzioni di monitoraggio dei problemi a migliaia di aziende per oltre 15 anni. Il nome stesso lo dice. Attenzione personalizzata e creazione di relazioni importanti con i clienti. Non tutte le soluzioni di monitoraggio dei problemi sono adatte per tutte le aziende: prima viene individuata la configurazione adeguata, quindi viene consultato il cliente per il lancio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a186550-5793-40c4-be67-463a2afb23ad.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/16499/issuetrak","@type":"ListItem"},{"name":"Vivantio","position":17,"description":"Vivantio offre un software di gestione dei servizi leader e versatile che soddisfa le esigenze di tutti i team di assistenza all'interno di un'organizzazione, senza essere limitativo in termini di costi o crescita. Questa piattaforma è ideale per aziende di medie dimensioni e piccole imprese con una traiettoria di crescita in una moltitudine di settori.\n\nCentralizzando le operazioni di gestione dei servizi, le aziende possono ridurre i costi delle licenze, migliorare l'efficienza inter-dipartimentale, condividere le conoscenze e centralizzare i report di gestione.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dc04f5b4-44be-412f-ba12-dc99d38ab970.png","url":"https://www.capterra.it/software/132880/vivantio","@type":"ListItem"},{"name":"Backlog","position":18,"description":"Backlog è lo strumento online multifunzione per la gestione dei problemi e dei progetti, il controllo delle versioni e la registrazione dei bug. Backlog mette insieme i vantaggi organizzativi della gestione dei progetti con la potenza e la praticità della gestione del codice per migliorare la collaborazione a livello di team tra organizzazioni di grandi e piccole dimensioni. Consente di pianificare il lavoro, monitorarne lo stato di avanzamento e rilasciare gli aggiornamenti del codice direttamente in Backlog. Le funzionalità principali comprendono sub-tasking, stati personalizzati, scheda in stile kanban, diagrammi di Gantt, grafici burndown, Git e SVN e wiki.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/180fcbff-1e39-4d4c-93f8-c3d74518baea.png","url":"https://www.capterra.it/software/162032/backlog","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow Customer Service Management","position":19,"description":"La gestione del servizio clienti ServiceNow è stata creata per l'economia dei servizi connessi digitalmente. La convergenza di prodotti e servizi sta aumentando il livello delle aspettative dei clienti. Ma gli strumenti di assistenza clienti tradizionali non funzionano più.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b84586df-7882-4b21-b98c-0b9445dea2a3.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/192052/servicenow-customer-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Web Help Desk","position":20,"description":"Grazie a un'interfaccia web intuitiva e a un portale service desk, il software Web Help Desk offre semplicità e automazione per semplificare la gestione dei ticket dell'help desk e delle risorse IT. Approfitta della knowledge base integrata, del controllo delle modifiche IT, degli avvisi SLA, dei report sulle prestazioni, dei sondaggi sui clienti e altro ancora.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9833b587-69b8-4c81-adeb-6a8081d5e89a.png","url":"https://www.capterra.it/software/179421/web-help-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Faveo Helpdesk","position":21,"description":"Faveo Help desk è un software open source a cui può accedere un numero illimitato di agenti.\nCon sede a Bangalore, Faveo HELP DESK offre alle imprese un sistema di help desk automatizzato per la gestione dell'assistenza clienti.\nÈ specificamente progettato per soddisfare le esigenze delle startup e delle PMI, fornendo loro un sistema di supporto all'avanguardia basato su ticket. 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Arena Tickets identifica i problemi del prodotto come ticket associati ai record del prodotto, alle attività del processo di qualità, ai piani di progetto, ai requisiti e alle modifiche ingegneristiche. Questo aiuta le aziende a migliorare la qualità dei prodotti, accelerare l'innovazione, risparmiare tempo e aumentare la redditività.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/90e471f9-a1f1-42b7-9c13-7f7c31a0b023.png","url":"https://www.capterra.it/software/135978/arena-quality","@type":"ListItem"},{"name":"Naverisk","position":25,"description":"Progettato specificamente per fornitori di servizi gestiti (Managed Service Providers, MSP) e professionisti IT, Naverisk include helpdesk e ticketing integrati per il monitoraggio dei problemi. Inoltre, puoi creare ticket manualmente o automaticamente e impostare i parametri predefiniti di accordo e di fatturazione. Diversi tecnici possono tenere traccia dei tempi e delle informazioni per un singolo ticket. A differenza di altri fornitori di PSA sul mercato, i componenti di ticketing basati sul web di Naverisk sono costruiti da zero all'interno del prodotto.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e4067435-d3c9-428a-9029-b2e7933ec117.png","url":"https://www.capterra.it/software/171182/naverisk-rmm-psa","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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