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# Software per la risoluzione delle problematiche

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> I software per la risoluzione delle problematiche aiutano le organizzazioni a monitorare, gestire e risolvere problemi in vari dipartimenti, dalla contabilità all'Help Desk. Queste applicazioni tengono traccia dei task dall'acquisizione alla risoluzione, producendo report, aumentando la conformità e ottimizzando le risorse aziendali. I software per la risoluzione delle problematiche sono spesso basati sul web e compatibili con altre applicazioni. Per le soluzioni correlate, si vedano: software per bug tracking, software per la gestione dei reclami e software per Help Desk.

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## Prodotti

1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) — Zendesk Support è il software di helpdesk leader del settore, progettato per migliorare i rapporti con i clienti.
2. [Vision Helpdesk](https://www.capterra.it/software/102230/vision-helpdesk) — 4.6/5 (48 reviews) — Vision Helpdesk offre una soluzione di helpdesk, helpdesk multi-azienda, oltre a strumenti software service desk ITIL e live chat per aziende di ogni dimensione.
3. [Zoho Desk](https://www.capterra.it/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) — Zoho Desk è un software di monitoraggio dei problemi efficace che garantisce automazione dei processi, monitoraggio senza errori e semplificazione del servizio clienti.
4. [Zoho Projects](https://www.capterra.it/software/169455/zoho-projects) — 4.5/5 (858 reviews) — Con Zoho Projects puoi registrare e tenere traccia dei problemi dei prodotti fino alla loro risoluzione. Imposta escalation appropriate e spedisci prodotti di valore, ogni volta.
5. [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.capterra.it/software/179501/manageengine-service-desk-plus) — 4.4/5 (228 reviews) — ServiceDesk Plus consente ai team IT di registrare, monitorare e risolvere i problemi in modo efficiente con automazioni basate su regole, SLA e flussi di lavoro.
6. [Kualitee](https://www.capterra.it/software/164813/kualitee) — 4.3/5 (20 reviews) — Un sistema di gestione dei difetti che acquisisce, collega e tiene traccia dei problemi in un contesto completo per una risoluzione rapida.
7. [SpiraTest](https://www.capterra.it/software/70008/spiratest) — 4.0/5 (104 reviews) — SpiraTest offre una soluzione completa per il monitoraggio di difetti e problemi, che gestisce l'intero processo di test.
8. [Jira](https://www.capterra.it/software/19319/jira) — 4.4/5 (15323 reviews) — Jira è un sistema di registrazione dei problemi dotato di tutte le funzionalità, pensato per team che pianificano e realizzano prodotti eccellenti.
9. [GitHub](https://www.capterra.it/software/129067/github) — 4.8/5 (6158 reviews) — Registra bug, miglioramenti e altre richieste, assegna priorità al lavoro e comunica con le parti interessate man mano che le modifiche vengono proposte e unite.
10. [ClickUp](https://www.capterra.it/software/158833/clickup) — 4.6/5 (4567 reviews) — Aumenta la produttività con documenti, promemoria, obiettivi, chat e altro personalizzabili. Hanno aderito oltre 3 milioni di team. Semplifica i flussi di lavoro oggi stesso.
11. [Freshdesk](https://www.capterra.it/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3410 reviews) — Moderno software di monitoraggio dei problemi basato sul web, utilizzato da oltre 40.000 aziende di tutto il mondo.
12. [Wrike](https://www.capterra.it/software/76113/wrike) — 4.4/5 (2888 reviews) — Wrike è un software di project management IT con modelli, diagrammi di Gantt, sicurezza avanzata, approvazioni, report e oltre 400 integrazioni.
13. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1755 reviews) — Tieni traccia di qualsiasi problema con il sistema di live chat/ticket e ottieni clienti fornendo loro un eccellente servizio con LiveAgent.
14. [Bitrix24](https://www.capterra.it/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (986 reviews) — Registrazione dei bug, monitoraggio dei problemi o dei clienti? Con Bitrix24 tutto diventa semplice.
15. [EngageBay CRM](https://www.capterra.it/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) — EngageBay fornisce un software di marketing multifunzione, semplice e conveniente, per acquisire, coinvolgere, coltivare i lead e chiudere le trattative.
16. [TeamSupport](https://www.capterra.it/software/87908/teamsupport) — 4.5/5 (848 reviews) — Software di monitoraggio dei problemi ed help desk basato sul web, facile da implementare, con particolare attenzione alla gestione dei clienti B2B e alla collaborazione in team.
17. [JIRA Service Management](https://www.capterra.it/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (764 reviews) — Jira Service Desk è un moderno software per service desk che tutti possono facilmente utilizzare.
18. [Freshservice](https://www.capterra.it/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (687 reviews) — Service desk di controllo dei problemi online che ti aiuta a gestire la tua infrastruttura IT, senza complicazioni. Inoltre è conforme a ITIL...
19. [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.capterra.it/software/102709/spiceworks-it-help-desk) — 4.4/5 (584 reviews) — Scarica il software di helpdesk IT gratuito per professionisti IT e amministratori di sistemi di tutto il mondo di tutte le aziende. Anche il supporto e le app mobili sono gratuite.
20. [SolarWinds Service Desk](https://www.capterra.it/software/129478/solarwinds-service-desk) — 4.6/5 (577 reviews) — Risparmia tempo prezioso, ottieni risoluzioni dei ticket più veloci e migliora gli SLA con la soluzione di service desk IT più recensita e più votata.
21. [SysAid](https://www.capterra.it/software/107225/sysaid) — 4.5/5 (512 reviews) — Questa collaudata soluzione IT consente di gestire facilmente tutte le attività di helpdesk. Tutti gli elementi essenziali necessari sono infatti riuniti in una dashboard.
22. [Salesforce Platform](https://www.capterra.it/software/164356/app-cloud) — 4.4/5 (392 reviews) — Costruisci attorno al cliente con app basate sull'intelligenza artificiale per creare esperienze straordinarie.
23. [Shortcut](https://www.capterra.it/software/160498/shortcut) — 4.6/5 (363 reviews) — Clubhouse è una piattaforma di gestione dei progetti veloce, creata per i team del software odierni. Provalo gratis per 14 giorni. Non è richiesta alcuna carta di credito.
24. [Quickbase](https://www.capterra.it/software/157262/quickbase) — 4.4/5 (327 reviews) — Consente di gestire e monitorare i progetti, risparmiare tempo e prendere decisioni migliori utilizzando dati da un'unica fonte, da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento.
25. [Milvus](https://www.capterra.it/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) — Sistema di gestione intelligente.

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## Categorie correlate

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  {"name":"Software per la risoluzione delle problematiche - Confronta i software migliori - Capterra Italia 2026","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Zendesk Suite","position":1,"description":"Zendesk è un software di helpdesk basato sul cloud leader del settore, realizzato per monitorare e risolvere i problemi dei clienti. Risolvi facilmente i ticket e monitora i problemi dei clienti su qualsiasi canale: SMS, web, app per dispositivi mobili, telefono, e-mail e social media. Scopri perché oltre 200.000 team di tutte le dimensioni come Uber, Slack e LendingClub utilizzano Zendesk per ridurre i costi del supporto e aumentare la soddisfazione dei clienti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0d90c26-fb48-482e-bfed-fd16809bc437.png","url":"https://www.capterra.it/software/164283/zendesk","@type":"ListItem"},{"name":"Vision Helpdesk","position":2,"description":"Vision Helpdesk offre strumenti software per il servizio clienti - \n\n1) Software helpdesk (helpdesk multicanale)\n2) Helpdesk satellitare (helpdesk per più marchi)\n3) Service desk (helpdesk ITIL/ITSM)\n\nVision Helpdesk è una soluzione di helpdesk per l'assistenza clienti ALL IN ONE che consente di gestire vari canali come E-MAIL, MODULI WEB, TWITTER, FACEBOOK, CHIAMATE, il tutto con un unico software.\n\nVision Helpdesk è stato scelto da oltre 8.000 aziende di tutto il mondo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8b68628d-ef15-46c9-bc9d-5eab00dc5b89.png","url":"https://www.capterra.it/software/102230/vision-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk","position":3,"description":"Zoho Desk è un efficace software di monitoraggio dei problemi, basato sul web, che garantisce un processo di monitoraggio dei problemi affidabile. Soluzione priva di errori, semplifica il servizio clienti per tutti i soggetti coinvolti. Automazione dei processi avanzata, cicli di feedback, gestione dei casi, dashboard e report personalizzabili rendono Zoho Desk più facile da utilizzare per monitorare e risolvere i problemi più rapidamente. Il ciclo di monitoraggio dei problemi inizia quando un cliente comunica le proprie domande a un azienda e termina quando lascia il feedback sull'assistenza ricevuta.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://www.capterra.it/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Projects","position":4,"description":"Zoho Projects è uno strumento di gestione dei progetti online che aiuta i team a collaborare in modo efficace e a completare i progetti in tempo. Una delle sue funzionalità principali è il monitoraggio dei problemi, che consente ai team di identificare, priorizzare e risolvere rapidamente i problemi che si presentano durante il ciclo di vita del progetto.\n\nGli utenti possono facilmente creare e assegnare problemi, impostare le date di scadenza e tenere traccia dei progressi in tempo reale. Lo strumento fornisce anche analisi dettagliate per aiutare i leader dei team a identificare i colli di bottiglia e intraprendere azioni correttive.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/90500a0b-eb4b-4bd0-a547-9b65bcc63bf5.png","url":"https://www.capterra.it/software/169455/zoho-projects","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus","position":5,"description":"ManageEngine ServiceDesk Plus è un software per l'helpdesk e la gestione delle risorse completamente basato sul web. Offre un pacchetto integrato con gestione degli incidenti (generazione di ticket per richiesta di assistenza), localizzazione dei beni, acquisti, gestione dei contratti, portale self-service e knowledge base disponibile a un prezzo accessibile. ServiceDesk Plus mette a disposizione tutto il necessario per ottenere un helpdesk IT perfettamente funzionale e un personale di helpdesk produttivo. ManageEngine ServiceDesk Plus è disponibile sia in edizione normale che in versione ITIL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dfabd735-a4c9-4935-9810-964e5407c58d.png","url":"https://www.capterra.it/software/179501/manageengine-service-desk-plus","@type":"ListItem"},{"name":"Kualitee","position":6,"description":"Kualitee semplifica la risoluzione delle problematiche e dei difetti, incorporandola direttamente nel processo di test. I bug vengono registrati con un contesto dettagliato, dai dati dell'ambiente ai requisiti collegati e ai test case, in modo che gli sviluppatori dispongano di tutte le informazioni necessarie per risolverli rapidamente. I team possono progettare flussi di lavoro personalizzati, assegnare priorità e monitorare i progressi della risoluzione senza uscire dalla piattaforma. Le dashboard integrate fanno emergere i problemi ricorrenti ed evidenziano le tendenze che ispirano azioni preventive. Grazie alle opzioni per la perfetta sincronizzazione con Jira e altri strumenti, Kualitee garantisce che la risoluzione delle problematiche non sia un'attività isolata, ma parte integrante di un servizio di qualità.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fee1418d-7192-4d6d-8ed1-328eaa50cb87.png","url":"https://www.capterra.it/software/164813/kualitee","@type":"ListItem"},{"name":"SpiraTest","position":7,"description":"SpiraTest è una soluzione integrata per il controllo qualità che gestisce i requisiti, le versioni, i test, i difetti e i problemi in un unico ambiente, con tracciabilità end-to-end. Con SpiraTest puoi registrare e rilevare bug e problemi in modo rapido e semplice. Una volta acquisiti, cerca, assegna, tieni traccia e gestisci i problemi e i difetti registrati utilizzando le potenti dashboard di SpiraTest. Categorizza i difetti registrati in diverse tipologie, ciascuna con un flusso di lavoro personalizzabile, e analizza la qualità di un sistema durante il suo ciclo di vita.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5c4d05e7-3d31-4c11-ac86-af188ed7dc43.png","url":"https://www.capterra.it/software/70008/spiratest","@type":"ListItem"},{"name":"Jira","position":8,"description":"Jira è un sistema di registrazione dei problemi per team che pianificano e realizzano prodotti eccellenti. Migliaia di team scelgono Jira per rilevare e gestire i problemi, assegnare incarichi e seguire la propria attività. In ufficio o in viaggio, la nuova interfaccia mobile di Jira consente al team in questione di portare a termine il lavoro.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e1b492c5-8a97-4b86-a422-d317b2480afa.png","url":"https://www.capterra.it/software/19319/jira","@type":"ListItem"},{"name":"GitHub","position":9,"description":"GitHub Issues semplifica la gestione dei progetti. Inizia creando un problema per suggerire una nuova idea o registrare un bug. Dopodiché organizza e assegna le attività al tuo team. Problemi di collegamento e richieste di pull: tieni traccia degli aggiornamenti del tuo progetto senza complicare il flusso di lavoro, collegando tra loro i problemi e le richieste di pull in qualsiasi punto della tua organizzazione GitHub.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d0cfa614-0cde-454f-b5f0-aed4c83f6a76.png","url":"https://www.capterra.it/software/129067/github","@type":"ListItem"},{"name":"ClickUp","position":10,"description":"ClickUp è una piattaforma di produttività multifunzione che elimina i silos di lavoro. È il punto in cui i team si riuniscono per pianificare, organizzare e collaborare sul lavoro utilizzando attività, documenti, chat, obiettivi, lavagne e altro ancora. \n\nFacilmente personalizzabile con pochi clic, ClickUp aiuta i team di ogni tipo e dimensione a svolgere il lavoro in modo più efficace. Sostituendo strumenti poco flessibili e sovrapposti, ClickUp aiuta i team a risparmiare un giorno alla settimana.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/60da54ff-60b7-4bec-9ece-19887f60a886.png","url":"https://www.capterra.it/software/158833/clickup","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk","position":11,"description":"Freshdesk è un moderno sistema di rilevamento dei problemi che include tutto il necessario per tenere traccia dei problemi e gestirli. Freshdesk funziona con canali tradizionali come e-mail, telefono e chat, social media e può anche essere aggiunto alla tua applicazione mobile per catturare i problemi che si verificano in mobilità. Freshdesk aumenta la produttività degli agenti con un gran numero di automazioni, dinamiche di gioco interne e altro ancora. La suite di creazione di report è ampia e aiuta i manager a ottenere una rapida panoramica dei maggiori ostacoli nel servizio help desk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.it/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Wrike","position":12,"description":"Wrike è un software di project management IT a cui si affidano oltre 20.000 aziende e più di due milioni di utenti. Ottimizza la gestione IT utilizzando moduli di richiesta personalizzati, schede Kanban, diagrammi di Gantt, monitoraggio del tempo, flussi di lavoro e approvazioni automatizzati, gestione del budget e creazione di report avanzati, il tutto in un unico posto. Integra Wrike con oltre 400 applicazioni come GitHub, per uno sviluppo e un monitoraggio senza problemi. Personalizza i tuoi flussi di lavoro in modo da vedere i progressi in ogni fase. Trasforma la tua gestione IT con Wrike.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b4158bfc-a55c-4d3a-baf8-b0316f604753.png","url":"https://www.capterra.it/software/76113/wrike","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":13,"description":"Tieni traccia di qualsiasi problema con LiveAgent, un software completo per la gestione dei ticket e l'help desk. Aziende come BMW, Yamaha, Huawei, Orange o Forbesfone utilizzano LiveAgent per soddisfare 150 milioni di utenti finali in tutto il mondo. Unisciti a loro per ottenere un vantaggio competitivo. Inizia con una versione di prova di 14 giorni, senza fornire una carta di credito e firmare contratti.\n\nLiveAgent è un software di helpdesk multicanale ricco di funzionalità, con oltre 170 funzioni per l'helpdesk, tra cui live chat, biglietteria, supporto telefonico, integrazioni con i social media, portale di supporto e API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://www.capterra.it/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":14,"description":"Cerchi un ottimo software gratuito per il monitoraggio dei progetti? Bitrix24 è una popolare piattaforma di gestione dei progetti gratuita utilizzata in tutto il mondo, disponibile in 18 lingue in uso presso più di 12 milioni di organizzazioni in 187 Paesi. Bitrix24 è in grado di monitorare praticamente ogni aspetto dei tuoi progetti, inclusi registrazione dei bug e monitoraggio dei problemi e dei clienti. 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Costruita sulla piattaforma Atlassian, Jira Service Management consente ai team di fornire e gestire servizi per stakeholder interni ed esterni.\n\nI team, dallo sviluppo all'IT alle risorse umane, utilizzano Jira Service Management per ricevere richieste dai dipendenti, rispondere agli incidenti, implementare cambiamenti per migliorare prodotti o servizi, tracciare risorse, mettere in evidenza conoscenze e automatizzare i flussi di lavoro.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://www.capterra.it/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice","position":18,"description":"Freshservice è un service desk ITIL online caratterizzato da un tocco di novità. 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Salesforce Platform è un singolo ecosistema unificato di strumenti e servizi che includono Force, Heroku Enterprise e Lightning e che aggiunge ulteriore valore al modo più rapido e semplice di assumere un ruolo guida nella rivoluzione delle app. Crea persino app Android e iOS.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/db76f63d-1634-4a52-97fa-4342a6a36ae9.png","url":"https://www.capterra.it/software/164356/app-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Shortcut","position":23,"description":"Clubhouse è una piattaforma di gestione dei progetti rapida e semplice per i team del software Agile che permette di pianificare, creare e lanciare prodotti migliori. Combina la giusta quantità di semplicità e struttura per garantire team di software soddisfatti e produttivi. Clubhouse è progettato per gli sviluppatori e offre un solido set di integrazioni popolari (GitHub, GitLab, Slack e altre) e un'API ben progettata per automatizzare i flussi di lavoro. 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