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# Software per la gestione della reputazione online

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> Il software di gestione della reputazione online è progettato per aiutare le aziende a monitorare e gestire la loro reputazione digitale e tutto ciò che viene detto su di loro attraverso tutti i canali online, come blog, social network e media. Le soluzioni di e-reputation mirano ad aiutare le aziende a monitorare le esperienze dei clienti, identificando e rispondendo alle recensioni negative, generando nuove recensioni e promuovendo le esperienze positive dei clienti. Il software di e-reputation dispone anche di uno strumento di analisi del sentiment per indicare le esperienze positive, negative o neutre, consentendo alle aziende di identificare i problemi principali e di intervenire per porvi rimedio, ove possibile. Un software di gestione della reputazione online consente inoltre ai reparti marketing di misurare e valutare le reazioni dei clienti alle campagne di marketing, aiutando le aziende a pianificare meglio le campagne future. Esplora e confronta i prezzi, le caratteristiche e le recensioni dei migliori software di gestione della reputazione online per scegliere la soluzione più adatta per la tua azienda in Italia.

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## Prodotti

1. [Webbosaurus Review Monitoring](https://www.capterra.it/software/202097/webbosaurus) — 5.0/5 (14 reviews) — Monitoraggio e gestione delle recensioni per Google Maps, Trusted Shops, Trustpilot, Amazon e oltre 10.000 altre piattaforme.
2. [Brandwatch](https://www.capterra.it/software/157048/brandwatch) — 4.2/5 (255 reviews) — Comprendi i tuoi clienti, il tuo marchio e il tuo mercato con la piattaforma avanzata di consumer intelligence di Brandwatch.
3. [Zoom Workplace](https://www.capterra.it/software/144037/zoom-video-conferencing) — 4.6/5 (14689 reviews) — Zoom riunisce videoconferenze sul cloud, semplici riunioni online e messaggi di gruppo in un'unica piattaforma di facile utilizzo.
4. [Hootsuite](https://www.capterra.it/software/121701/hootsuite) — 4.4/5 (3803 reviews) — Hootsuite ti aiuta a costruire il tuo brand, rafforzare le relazioni con i clienti e portare risultati di business rilevanti grazie ai social media.
5. [Trustpilot](https://www.capterra.it/software/169618/trustpilot) — 4.5/5 (1207 reviews) — Strumento di gestione delle recensioni dei clienti che ti aiuta a connetterti e a creare rapporti di fiducia con i tuoi clienti.
6. [Text Request](https://www.capterra.it/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews) — Text Request è un servizio di messaggistica aziendale online. Invia e ricevi messaggi SMS e MMS utilizzando il tuo numero d'ufficio attuale.
7. [Marketing 360](https://www.capterra.it/software/148516/marketing-360) — 4.5/5 (1158 reviews) — La piattaforma di marketing n° 1 per le PMI\! Demo di marketing GRATUITA.
8. [Agorapulse](https://www.capterra.it/software/123971/agorapulse) — 4.6/5 (713 reviews) — Suite di Social Media Management e CRM
9. [Birdeye](https://www.capterra.it/software/152997/birdeye) — 4.7/5 (707 reviews) — Aiuta le imprese a raccogliere, monitorare e commercializzare le recensioni dei clienti, per gestire la propria reputazione online e migliorare l'esperienza dei clienti.
10. [Weave](https://www.capterra.it/software/141842/weave) — 4.4/5 (700 reviews) — Weave è una piattaforma di comunicazione che aiuta le imprese a connettersi alle persone per cui lavorano.
11. [Sprout Social](https://www.capterra.it/software/121447/sprout-social) — 4.4/5 (609 reviews) — Favorisci la soddisfazione, amplia i rapporti e garantisci la fidelizzazione a lungo termine con il servizio clienti social | Prova Sprout gratuitamente.
12. [Thryv](https://www.capterra.it/software/156926/thryv) — 4.2/5 (538 reviews) — Software di gestione multifunzione creato per le piccole imprese
13. [Podium](https://www.capterra.it/software/164285/podium) — 4.2/5 (526 reviews) — Premiato software di gestione della reputazione che ti aiuta ad assumere il controllo della tua reputazione online.
14. [Alchemer](https://www.capterra.it/software/72549/alchemer) — 4.5/5 (393 reviews) — SurveyGizmo è una delle migliori piattaforme per sondaggi e analisi dei dati al mondo e ti consente di prendere decisioni più intelligenti.
15. [Yotpo](https://www.capterra.it/software/144389/yotpo) — 4.5/5 (377 reviews) — Yotpo aiuta i marchi a raccogliere e sfruttare le recensioni e le foto, durante tutto il percorso dell'acquirente, per aumentare la fiducia, le influenze sociali e le vendite.
16. [SocialPilot](https://www.capterra.it/software/144332/socialpilot) — 4.4/5 (376 reviews) — Consente di gestire da un unico luogo gli account dei principali social media grazie all'automazione della pianificazione di pubblicazione e rilevamento dei contenuti.
17. [Swell](https://www.capterra.it/software/172802/swell) — 4.6/5 (358 reviews) — Consente alle imprese di raccogliere feedback in tempo reale sull'esperienza dei clienti: NPS, CX e recensioni online sui siti che contano.
18. [Textedly](https://www.capterra.it/software/150912/textedly) — 4.5/5 (352 reviews) — Servizi di messaggistica testuale SMS di massa. Ottimo per inviare messaggi di testo in blocco, promemoria di appuntamenti, coupon, vendite e altro ancora.
19. [Broadly](https://www.capterra.it/software/161326/broadly-reviews) — 4.8/5 (336 reviews) — Broadly è una piattaforma che permette di generare recensioni che aiutano le imprese locali a ricevere recensioni online positive proteggendo al contempo la loro reputazione.
20. [Superchat](https://www.capterra.it/software/210968/superchat) — 4.8/5 (316 reviews) — Superchat offre alle aziende un maggiore controllo sulle recensioni online. Invia promemoria per le recensioni, ricevi notifiche e tieni traccia dei tuoi progressi.
21. [Mention](https://www.capterra.it/software/149705/mention) — 4.7/5 (288 reviews) — Mention è una suite di social media marketing che consente a marchi e agenzie di guidare le conversazioni online.
22. [BrightLocal](https://www.capterra.it/software/182621/brightlocal) — 4.8/5 (283 reviews) — La piattaforma di BrightLocal fornisce soluzioni di ricerca locali tramite Reputation Manager, Local Search Audit e Citation Tracker.
23. [Doctible](https://www.capterra.it/software/187669/doctible) — 4.8/5 (265 reviews) — Migliora la tua reputazione online con la Piattaforma di automazione conforme HIPAA di Doctible.
24. [Brand24](https://www.capterra.it/software/149054/brand24) — 4.7/5 (256 reviews) — Brand24 è uno strumento di gestione della reputazione che permette di reagire e interagire rapidamente con i commenti in tempo reale fatti sulla propria azienda.
25. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.it/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Qualtrics CustomerXM consente alle aziende di monitorare, rispondere a, e migliorare facilmente ogni momento chiave lungo il percorso del cliente.

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Tutto in un unico strumento.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bb5f2927-505a-4e32-95f2-e19697ff19d0.png","url":"https://www.capterra.it/software/202097/webbosaurus","@type":"ListItem"},{"name":"Brandwatch","position":2,"description":"L'analisi del sentiment basata sull'intelligenza artificiale può aiutarti a monitorare il tuo marchio tenendo conto delle opinioni e delle reazioni dei clienti. La piattaforma Consumer Research di Brandwatch offre l'accesso a informazioni approfondite sui consumatori ricavate da 100 milioni di fonti online. I segnali e gli avvisi in tempo reale rilevano attività insolite, consentendo alle aziende di anticipare le crisi imminenti. Comprendi e coinvolgi i tuoi clienti alla velocità dei social con Brandwatch, la suite social creata per un mondo in rapida evoluzione.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/31fe389d-3419-4e5c-a4a7-0bdde063d66e.png","url":"https://www.capterra.it/software/157048/brandwatch","@type":"ListItem"},{"name":"Zoom Workplace","position":3,"description":"Zoom riunisce videoconferenze sul cloud, semplici riunioni online e messaggi di gruppo in un'unica piattaforma di facile utilizzo. Questa soluzione offre la migliore esperienza di condivisione di video, audio e schermate su sistemi Windows, Mac, iOS, Android, Blackberry, Zoom Rooms e H.323/SIP room. 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Le sue funzionalità includono: creazione di report e analisi per recensioni efficaci, valutazioni Google Seller, stelle per rich snippet, inviti e promemoria per recensioni, widget per recensioni sul posto e altro ancora.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0340ad5c-7a32-415d-beb8-8fc9875e80c7.png","url":"https://www.capterra.it/software/169618/trustpilot","@type":"ListItem"},{"name":"Text Request","position":6,"description":"Text Request è un servizio di messaggistica aziendale online. Più utenti possono accedere a una dashboard condivisa per inviare e ricevere messaggi dal numero d'ufficio attuale in tempo reale. Il software è facile da usare e rende la messaggistica professionale un gioco da ragazzi per le organizzazioni di tutte le dimensioni. Alcuni casi d'utilizzo includono lead generation, follow-up delle vendite, pianificazione degli appuntamenti, richiesta di recensioni o sondaggi online, comunicazione interna, promozioni e molto altro. Visita il sito dedicato per iniziare a inviare messaggi oggi stesso.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f46dc1a8-659d-4a8d-ba35-6581d3c4cc67.png","url":"https://www.capterra.it/software/167015/text-request","@type":"ListItem"},{"name":"Marketing 360","position":7,"description":"La missione di Marketing 360 è quella di fornire alle PMI la piattaforma di marketing n°1 al mondo, offrendo software di marketing digitale di livello mondiale e servizi di marketing professionale altamente qualificati, attraverso un'unica piattaforma potente e conveniente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e0d4096b-6fa3-4d66-98e5-8f3ac4c06590.png","url":"https://www.capterra.it/software/148516/marketing-360","@type":"ListItem"},{"name":"Agorapulse","position":8,"description":"AgoraPulse è una piattaforma di Social Media Management e CRM che consente ad agenzie, aziende e commercianti di gestire tutti i propri messaggi sui social media, pianificare e pubblicare contenuti, identificare i principali influencer, monitorare i canali social e ottenere report incredibili in un'unica dashboard facile da utilizzare. AgoraPulse attualmente supporta Facebook, Twitter, Instagram, YouTube e LinkedIn e sì, anche la pubblicazione di video su Instagram!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3fe37ecd-f41c-4635-a91f-431091085761.png","url":"https://www.capterra.it/software/123971/agorapulse","@type":"ListItem"},{"name":"Birdeye","position":9,"description":"BirdEye ti aiuta a essere l'impresa migliore. BirdEye favorisce la crescita dell'impresa ottenendo nuove recensioni e migliorando l'esperienza dei clienti. Oltre 50.000 aziende usano BirdEye per gestire le proprie recensioni, essere reperibili online, raccogliere i feedback dei clienti, migliorare le operazioni e aumentare le entrate.  Il software multifunzione di BirdEye comprende monitoraggio, generazione e marketing delle recensioni, sondaggi sui clienti, social, gestione dei ticket di supporto, elenchi, webchat, approfondimenti aziendali e benchmark competitivi.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/0fb8a8049f2928461a8a7f3d7b881f77/birdeye.jpg","url":"https://www.capterra.it/software/152997/birdeye","@type":"ListItem"},{"name":"Weave","position":10,"description":"Il software di Weave semplifica il lavoro d'ufficio integrandolo in un solo hub. Permette alle aziende di gestire in modo intuitivo qualsiasi cosa, dalle informazioni sui clienti alle recensioni commerciali online. Crea relazioni durature con i clienti grazie a funzionalità come i messaggi di testo bidirezionali e il rinnovo semplice delle prenotazioni. Le soluzioni offerte sono talmente complete per gli uffici che spesso le pratiche che le utilizzano affermano che non saprebbero come fare senza. L'obiettivo è quello di semplificare la gestione del tuo ufficio, in modo che tu possa concentrarti su ciò che conta di più.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f866df19-0655-4a33-947d-01d010d95326.png","url":"https://www.capterra.it/software/141842/weave","@type":"ListItem"},{"name":"Sprout Social","position":11,"description":"Sprout Social offre soluzioni di servizio clienti avanzate per i social alle principali agenzie e marchi tra cui Hyatt, Ogilvy, Leo Burnett, Evernote e Microsoft. Sprout consente ai marchi di semplificare il monitoraggio, l'ascolto, il servizio clienti, il coinvolgimento social e molto altro ancora. Sprout supporta Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e Google+ e si integra con Bitly, Google Analytics, Zendesk, Feedly e UserVoice. Prova questo software richiedendo una prova o una demo gratuita.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/32682665-d368-42e9-a749-f04c95ec4845.png","url":"https://www.capterra.it/software/121447/sprout-social","@type":"ListItem"},{"name":"Thryv","position":12,"description":"Thryv Reputation Management consente di assumere il controllo e proteggere la propria reputazione online. Consente di generare recensioni e rispondere da un unico luogo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9bf58f2b-b4ec-4979-ba15-b76d49101c8d.png","url":"https://www.capterra.it/software/156926/thryv","@type":"ListItem"},{"name":"Podium","position":13,"description":"Podium è una piattaforma di gestione delle interazioni che sta ridefinendo i rapporti moderni tra le aziende locali e i loro clienti, grazie a strumenti che permettono di assumere il controllo della propria reputazione online. Il software di gestione della reputazione di Podio è considerato affidabile da oltre 180.000 utenti per gestire e migliorare la propria reputazione su siti come Google, Facebook, HealthGrades, Edmunds e altri. La piattaforma Podium semplifica la gestione di tutte le interazioni con i clienti da Facebook, Google, SMS e altro.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/8adaf9cae4d6226e062076492066232e/podium.png","url":"https://www.capterra.it/software/164285/podium","@type":"ListItem"},{"name":"Alchemer","position":14,"description":"SurveyGizmo è un'affidabile piattaforma per sondaggi e analisi dei dati che ti consente di prendere decisioni più intelligenti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/26df9a35-eee1-41ff-b7c2-a809629fc110.png","url":"https://www.capterra.it/software/72549/alchemer","@type":"ListItem"},{"name":"Yotpo","position":15,"description":"La soluzione integrata di Yotpo aiuta i marchi e-commerce a raccogliere recensioni dei clienti, foto e domande e risposte da un'unica piattaforma per aumentare il traffico, le influenze sociali e le vendite. Partner ufficiale di Google, Facebook, Shopify Plus e integrato con le principali piattaforme e strumenti di commercio, come Bigcommerce, Magento e Bronto, Yotpo consente ai marchi di sfruttare facilmente i contenuti dei propri clienti, in tutti i canali di marketing.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5f7db1ba-1747-42d6-866f-9010d7519a17.png","url":"https://www.capterra.it/software/144389/yotpo","@type":"ListItem"},{"name":"SocialPilot","position":16,"description":"Consente di gestire gli account dei principali social media e di migliorarne l'efficienza da un'unica piattaforma con la pianificazione automatica della pubblicazione e molte altre funzionalità esclusive.\n\nSocialPilot è uno strumento di pianificazione e marketing per i social media per i professionisti del settore e gli addetti al marketing digitale! Permette di pianificare i post su social network come Facebook, Twitter, LinkedIn, Google My Business, Pinterest, Instagram, Vk, Tumblr e Xing.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7ce07584-f077-4a26-8151-fd4e255540b8.png","url":"https://www.capterra.it/software/144332/socialpilot","@type":"ListItem"},{"name":"Swell","position":17,"description":"Swell aiuta le imprese a semplificare il processo di raccolta dei feedback dei clienti e delle recensioni online. Con un approccio incentrato sui dispositivi mobili, Swell consente di interagire in tempo reale con i consumatori attraverso canali familiari alla maggior parte delle persone, come SMS ed e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4294a40c-1b50-4d1f-be8d-296cae95fb68.png","url":"https://www.capterra.it/software/172802/swell","@type":"ListItem"},{"name":"Textedly","position":18,"description":"Servizi di marketing via SMS semplificati. Invia istantaneamente 10 o 100.000 SMS a qualsiasi numero di cellulare. Crea facilmente un elenco di abbonati opt-in. Pianifica messaggi di testo per consegnarli in qualsiasi momento tu voglia. Tieni traccia della consegna dei messaggi di testo. I piani iniziano con un periodo di prova GRATUITO di 14 giorni. Oppure prova i piani annuali, paga in anticipo per un anno e ricevi immediatamente il 20% di messaggi in più.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e8b3622a-3ca6-428a-a855-b5cdf736be03.png","url":"https://www.capterra.it/software/150912/textedly","@type":"ListItem"},{"name":"Broadly","position":19,"description":"La piattaforma di recensioni altamente automatizzata di Broadly aiuta le imprese locali a ricevere ottime recensioni dei clienti sulle piattaforme più importanti, tra cui Google, Facebook, TripAdvisor, NextDoor e molte altre. Questa piattaforma aiuta le PMI a ricevere recensioni, aggiudicarsi più lavori e comunicare direttamente con i clienti tramite app o desktop. Le recensioni online sono il principale fattore determinante per il modo in cui un consumatore seleziona un nuovo servizio, pertanto lo scopo di questa soluzione è aiutare le piccole imprese basate sui servizi (da 1 a 100 dipendenti) a ottenere una migliore reputazione online.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/64afba5b-e748-46d4-bd46-c05ee13d988a.png","url":"https://www.capterra.it/software/161326/broadly-reviews","@type":"ListItem"},{"name":"Superchat","position":20,"description":"Superchat offre alle imprese un modo semplice per monitorare la propria reputazione online. Questo software combina tutte le più importanti piattaforme di recensioni. Ricevi notifiche sulle nuove recensioni e rispondi rapidamente al feedback dei tuoi clienti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4ea6b7f5-5aff-4f37-9f16-8dad13fd09bd.png","url":"https://www.capterra.it/software/210968/superchat","@type":"ListItem"},{"name":"Mention","position":21,"description":"Mention è una suite di social media marketing che consente a marchi e agenzie di guidare la conversazione. \n\nGrazie a Listen, sarai sempre aggiornato: potrai monitorare ciò che viene detto online su un marchio o un prodotto, ottenere analisi complete sul settore e misurare l'impatto della tua attività di marketing e pubbliche relazioni.\n\nCon Publish potrai far sentire la tua voce: pianifica e gestisci i post sui social media da un unico strumento, crea contenuti basati su approfondimenti pertinenti e tieniti aggiornato sul tuo calendario dei contenuti ovunque tu sia.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d34d6fcd-99c5-42c9-9ee4-ced48e395aac.png","url":"https://www.capterra.it/software/149705/mention","@type":"ListItem"},{"name":"BrightLocal","position":22,"description":"La missione di BrightLocal è semplificare il marketing locale.\n\nScelta da PMI e aziende con più sedi e agenzie, la piattaforma multifunzione di BrightLocal include Reputation Manager, Local Search Audit e Citation Tracker. \n\nFornisce anche report white-label e strumenti di lead generation per le agenzie.\n\nOltre alla piattaforma multifunzione di BrightLocal, puoi gestire gli elenchi aziendali tramite Citation Builder.\n\nProva BrightLocal gratuitamente per 14 giorni (nessuna carta richiesta) e verifica se funziona per te.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bd55ef61-6306-475c-be63-219faa26b90b.png","url":"https://www.capterra.it/software/182621/brightlocal","@type":"ListItem"},{"name":"Doctible","position":23,"description":"Software di generazione di recensioni conforme a HIPAA, costruito appositamente per studi dentistici e medici. Una tra le soluzioni più convenienti del settore che si rivolge agli studi medici che servono un pubblico ampio. La piattaforma Review Generator di Doctible automatizza il processo di miglioramento della reputazione online di una clinica durante il processo di generazione di informazioni sui pazienti. Il focus sull'assistenza sanitaria offre gli strumenti per aiutare le cliniche a ridurre le mancate presentazioni agli appuntamenti, richiamare i pazienti, raccogliere i bilanci dei pazienti oltre a messaggi di testo bidirezionali.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/123a8295-abbc-4043-b53c-ef0a29c9b600.png","url":"https://www.capterra.it/software/187669/doctible","@type":"ListItem"},{"name":"Brand24","position":24,"description":"Brand24 è una soluzione per la gestione della reputazione efficace e di facile utilizzo. Migliaia di marchi di ogni dimensione utilizzano Brand24 per monitorare e analizzare le conversazioni online relative ai propri marchi e prodotti e alla concorrenza. \nBrand24 consente alle aziende di monitorare la propria reputazione online, prevenire i problemi di pubbliche relazioni, migliorare i rapporti con i clienti, trovare ambasciatori del marchio e ottenere informazioni dettagliate sui propri prodotti e servizi.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bc7ff91c-dafb-461f-a86b-996d14b1fa87.png","url":"https://www.capterra.it/software/149054/brand24","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":25,"description":"Qualtrics CustomerXM (CX) è una piattaforma agile per il miglioramento dell'esperienza del cliente che consente alle aziende di monitorare, rispondere a, e ottimizzare facilmente ogni momento chiave lungo il percorso del cliente, nonché di incorporare il feedback dei clienti in ogni decisione. 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