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# Software per la gestione della reputazione online

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> Il software di gestione della reputazione online è progettato per aiutare le aziende a monitorare e gestire la loro reputazione digitale e tutto ciò che viene detto su di loro attraverso tutti i canali online, come blog, social network e media. Le soluzioni di e-reputation mirano ad aiutare le aziende a monitorare le esperienze dei clienti, identificando e rispondendo alle recensioni negative, generando nuove recensioni e promuovendo le esperienze positive dei clienti. Il software di e-reputation dispone anche di uno strumento di analisi del sentiment per indicare le esperienze positive, negative o neutre, consentendo alle aziende di identificare i problemi principali e di intervenire per porvi rimedio, ove possibile. Un software di gestione della reputazione online consente inoltre ai reparti marketing di misurare e valutare le reazioni dei clienti alle campagne di marketing, aiutando le aziende a pianificare meglio le campagne future. Esplora e confronta i prezzi, le caratteristiche e le recensioni dei migliori software di gestione della reputazione online per scegliere la soluzione più adatta per la tua azienda in Italia.

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## Prodotti

1. [Quid](https://www.capterra.it/software/144336/netbase-social-web-platform) — 4.6/5 (43 reviews) — NetBase è la principale soluzione di analisi commerciale dei social media per importanti marchi di prodotti di consumo e le loro agenzie, che consente di ottenere risultati commerciali reali.
2. [ReputationStacker](https://www.capterra.it/software/160682/reputationstacker) — 4.9/5 (43 reviews) — Soluzione basata sul cloud per le aziende che aiuta ad automatizzare e gestire le recensioni online dei clienti e la reputazione del marchio.
3. [Elevatie](https://www.capterra.it/software/177684/elevatie) — 4.6/5 (42 reviews) — Consente di gestire la reputazione online della propria attività e i feedback sull'esperienza dei clienti.
4. [Opinew](https://www.capterra.it/software/181008/opinew-product-reviews) — 4.8/5 (42 reviews) — Piattaforma di gestione delle recensioni per Shopify, per ottenere recensioni testuali, foto, video e importare le recensioni da Amazon, Aliexpress o eBay.
5. [ExpertVoice](https://www.capterra.it/software/143815/expertvoice) — 4.6/5 (40 reviews) — ExpertVoice migliora le raccomandazioni di oltre 1 milione di esperti per aumentare le vendite di oltre 500 tra i migliori marchi del mondo.
6. [Determ](https://www.capterra.it/software/154479/determ) — 4.4/5 (39 reviews) — Uno strumento di monitoraggio dei media e di ascolto social che vanta copertura globale in tempo reale, analisi avanzate del marchio e informazioni di mercato.
7. [Mentionlytics](https://www.capterra.it/software/149226/mentionlytics) — 4.7/5 (38 reviews) — Soluzione completa per il monitoraggio del web e dei social media che ti consente di gestire le citazioni del tuo marchio.
8. [Uberall](https://www.capterra.it/software/171738/uberall) — 4.6/5 (37 reviews) — Assumi il controllo della tua reputazione e delle tue valutazioni online, in modo che la tua impresa sia la prima scelta sia per i motori di ricerca sia per i potenziali clienti.
9. [Percolate](https://www.capterra.it/software/137095/percolate) — 4.2/5 (35 reviews) — Percolate è il sistema di archiviazione per il marketing. Un software per aiutarti a vedere, organizzare e migliorare tutto ciò che fa il dipartimento del marketing.
10. [WebPunch](https://www.capterra.it/software/165879/online-monitoring) — 4.9/5 (34 reviews) — Sbaraglia la concorrenza, recensione dopo recensione.
11. [GMBapi.com](https://www.capterra.it/software/1018381/gmb-reporting-tool) — 4.8/5 (31 reviews) — I tuoi risultati locali crescono. Reputazione, KPI, contenuti locali, foto e prodotti. Massimo valore. Account di test gratuito disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
12. [Objection Co](https://www.capterra.it/software/150558/reputation-management) — 5.0/5 (30 reviews) — Qual è la soluzione adottata dalla tua organizzazione per affrontare le frodi relative alle recensioni? Ottieni protezione contro concorrenti, bot e clienti in malafede.
13. [KPI6](https://www.capterra.it/software/219822/kpi6) — 4.5/5 (27 reviews) — KPI6 Suite che fornisce insight su contenuti non-sollecitati per la comprensione del consumatore che migliora l'efficacia dei processi strategici e decisionali di un'azienda
14. [Customer Alliance](https://www.capterra.it/software/142408/review-analytics) — 4.2/5 (18 reviews) — Customer Alliance aiuta a generare più recensioni, a incrementare la reputazione online e ad automatizzare la comunicazione.
15. [Loox](https://www.capterra.it/software/200494/loox) — 4.9/5 (16 reviews) — Loox è un’app completa per le recensioni dei prodotti che consente ai marchi di tutte le dimensioni di raccogliere automaticamente le recensioni.
16. [Debutify Reviews](https://www.capterra.it/software/1040104/debutify-reviews) — 4.8/5 (16 reviews) — Software di gestione e richiesta di recensioni basato sul cloud.
17. [Clootrack](https://www.capterra.it/software/1042420/clootrack) — 5.0/5 (16 reviews) — Clootrack utilizza IA e deep learning per scoprire le ragioni del calo dei punteggi NPS.
18. [Reputation](https://www.capterra.it/software/1051362/reputation) — 5.0/5 (16 reviews) — Offre un servizio di raccolta e organizzazione delle recensioni relative a un albergo e costruisce un report di analisi.
19. [Hearsay Social](https://www.capterra.it/software/124035/hearsay-social) — 4.4/5 (14 reviews) — 150.000 consulenti e agenti presso i maggiori fornitori di servizi finanziari e le più grandi compagnie assicurative al mondo lo utilizzano per interagire con i clienti.
20. [Critical Mention](https://www.capterra.it/software/187045/critical-mention) — 4.3/5 (13 reviews) — Servizio di monitoraggio in tempo reale basato sul cloud utilizzabile per TV, radio, stampa, notizie online e piattaforme di social media.
21. [re:spondelligent](https://www.capterra.it/software/166037/re-spondelligent) — 4.9/5 (12 reviews) — Soluzione di gestione delle recensioni online per monitorare, analizzare e rispondere al feedback degli ospiti. Ideale per qualsiasi impresa basata sui servizi.
22. [RetailTune](https://www.capterra.it/software/200055/retailtune) — 4.8/5 (11 reviews) — Soluzione di search marketing locale per rivenditori. Piattaforma Drive to Store creata per indirizzare traffico ed entrate ai negozi fisici.
23. [FeedCheck](https://www.capterra.it/software/153092/feedcheck) — 4.9/5 (7 reviews) — Raccoglie tutte le recensioni dei prodotti in un unico posto per offrire una panoramica completa.
24. [Wonderflow](https://www.capterra.it/software/186741/wonderflow) — 4.0/5 (5 reviews) — L'intelligenza artificiale predittiva di Wonderflow dà senso a tutti i tipi di feedback dei clienti, aiutandoti ad avere successo nei mercati competitivi.
25. [Reputation Studio](https://www.capterra.it/software/185141/reputation-studio) — 4.8/5 (4 reviews) — Genera, monitora, rispondi e analizza il feedback da decine di canali con questa piattaforma multifunzione di gestione delle recensioni.

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NetBase è un partner fidato di American Airlines, Arby's, Coca-Cola, Credit Suisse, Ogilvy, Taco Bell, Walmart, YUM! e molti altri.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3469af4a-47fb-465b-b1ba-74e1aa977686.png","url":"https://www.capterra.it/software/144336/netbase-social-web-platform","@type":"ListItem"},{"name":"ReputationStacker","position":2,"description":"Soluzione basata sul cloud per le aziende che aiuta ad automatizzare e gestire le recensioni online dei clienti e la reputazione del marchio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/757c2b12-0be1-44a0-b79a-0706078a1394.png","url":"https://www.capterra.it/software/160682/reputationstacker","@type":"ListItem"},{"name":"Elevatie","position":3,"description":"Elevatie è un software per la gestione delle reputazioni emergenti utilizzato con fiducia da centinaia di imprese. Ottieni recensioni sui siti che contano di più come Google, Facebook, Homestars, Dealerrater e altri ancora. La piattaforma di messaggistica di testo in tempo reale di Elevatie consente di rispondere a tutte le interazioni con i clienti. Elevatie fornisce analisi delle opinioni tramite l'elaborazione del linguaggio naturale e di vari altri report, per consentire alle imprese di prendere decisioni migliori in grado di migliorare l'esperienza dei clienti e influire sul SEO locale da un'unica dashboard.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e76258ab-b02b-441c-b9c4-a51131f42eac.png","url":"https://www.capterra.it/software/177684/elevatie","@type":"ListItem"},{"name":"Opinew","position":4,"description":"Opinew è un'applicazione Shopify che raccoglie recensioni sui prodotti, con l'opzione di aggiungere foto e video dai clienti. \n\nGestisci le richieste di recensioni via e-mail ed SMS e offri coupon per incentivare i tuoi clienti a lasciare una recensione sul tuo negozio. \n\nImporta da Amazon, Aliexpress e Ebay e mantieni il tuo negozio occupato fin dall'inizio.\n\nVisualizza le recensioni dei tuoi prodotti utilizzando widget altamente personalizzabili e inizia oggi stesso ad aumentare l'approvazione social del tuo negozio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/956ebea2-c15f-4bfc-8374-f227ac4aeba0.png","url":"https://www.capterra.it/software/181008/opinew-product-reviews","@type":"ListItem"},{"name":"ExpertVoice","position":5,"description":"ExpertVoice collega i marchi con una rete di oltre 1 milione di esperti in oltre 30 categorie di prodotti. La piattaforma raccoglie i recommender più influenti e affidabili, aumenta e migliora le loro raccomandazioni e le mette all'opera per conto di oltre 500 tra i migliori marchi del mondo per aumentare le vendite ai consumatori. Scopri come la community di marchi ed esperti in rapida crescita sta trasformando l'esperienza di acquisto moderna.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/26ab8390-728d-4805-937d-e802104dd2cd.png","url":"https://www.capterra.it/software/143815/expertvoice","@type":"ListItem"},{"name":"Determ","position":6,"description":"Mediatoolkit è uno strumento di monitoraggio dei media online rapido e facile da usare, progettato per aiutarti a mantenere e migliorare la reputazione del marchio.\n\nIl suo ambiente ricco di funzionalità ti permette di avere informazioni tempestive e accurate riassunte visivamente, in modo da poterti concentrare su ciò che conta davvero, prendendo le decisioni giuste per il tuo marchio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/94f3f548-5258-4604-a5f6-ce465a9136c7.png","url":"https://www.capterra.it/software/154479/determ","@type":"ListItem"},{"name":"Mentionlytics","position":7,"description":"Mentionlytics è una piattaforma pluripremiata per il monitoraggio del web e dei social media, ideale per le piccole e grandi aziende, così come per privati (artisti, politici, celebrità, ecc.). \nConsente di ottenere un report completo su ciò che si dice del tuo marchio su Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Pinterest, nelle notizie o sui blog o su QUALSIASI altro sito web. Puoi configurarla in pochi secondi inserendo il nome del tuo marchio!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e1d885-a884-4a59-96a7-0cec82a7fad2.png","url":"https://www.capterra.it/software/149226/mentionlytics","@type":"ListItem"},{"name":"Uberall","position":8,"description":"Uberall CoreX aiuta gli utenti ad assumere il pieno controllo della propria reputazione online. Grazie alle risposte automatizzate, è possibile rispondere automaticamente alle recensioni negative, con risposte randomizzate e pre-compilate. I modelli delle recensioni aiutano a trovare la risposta perfetta per diverse evenienze (ad es. recensione positiva, recensione negativa, recensione falsa). I tag consentono di tenere traccia e cercare tutte le recensioni in un unico posto, per rispondere più facilmente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/75d847fa-37f2-4b4c-b71b-188c36554baa.png","url":"https://www.capterra.it/software/171738/uberall","@type":"ListItem"},{"name":"Percolate","position":9,"description":"Il marketing è in transizione. I marchi di tutto il mondo stanno subendo una trasformazione a livello digitale e investono sempre di più in tecnologia e dati. Tuttavia, la crescente complessità del marketing sta superando le risorse disponibili, con le organizzazioni che non sempre dispongono di un sistema di registrazione per gestire tutto. Percolate fornisce software per aiutare i team a mettere in atto le proprie strategie di marketing con successo. Solo Percolate riunisce tutti i tuoi contenuti, canali e campagne in un unico strumento per potenziare le tue prestazioni di marketing.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ab679daf-d846-4ee7-b293-4ebd789fdb14.png","url":"https://www.capterra.it/software/137095/percolate","@type":"ListItem"},{"name":"WebPunch","position":10,"description":"WebPunch è una società per la gestione della reputazione online, che si concentra sulla salute del marchio e sulle recensioni pubbliche. Utilizzando un software proprietario, WebPunch identifica i punti di forza e di debolezza di un marchio secondo il punto di vista dei suoi clienti. WebPunch rende quindi facile per gli ambasciatori del marchio fare buona pubblicità attraverso le recensioni dei clienti online. Il team di guru della reputazione interagisce con le recensioni dei clienti con risposte ponderate e interattive, che rappresentano i clienti nel modo migliore.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/42758615-e0c3-4913-88a5-4a5b4d95e1d8.png","url":"https://www.capterra.it/software/165879/online-monitoring","@type":"ListItem"},{"name":"GMBapi.com","position":11,"description":"GMBapi.com crea report utilizzabili per gli elenchi di profili aziendali di Google, semplifica la gestione della reputazione e consente di pubblicare post in blocco. Fornisce una chiara panoramica di tutte le priorità e le prestazioni della ricerca locale. La funzionalità di test A/B semplifica la ricerca di ciò che ideale per la visibilità locale. Le risposte alle recensioni basate sull'intelligenza artificiale, i report sulle recensioni competitive e le recensioni eliminate lo rendono un lettore di recensioni per la ricerca locale in grado di migliorare la tua reputazione. Test gratuiti e prezzi imbattibili.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/024914aa-1c1f-45de-889a-1697de72135c.png","url":"https://www.capterra.it/software/1018381/gmb-reporting-tool","@type":"ListItem"},{"name":"Objection Co","position":12,"description":"Cosa impedisce ai tuoi concorrenti di scrivere recensioni negative sulla tua attività, portarti via i clienti e rovinarti la reputazione online?\n\nAlmeno il 40% del traffico internet è non umano e questo numero è in aumento. I bot sono programmati per scrivere recensioni casuali per sviluppare la maturità dell'account, prima che questo sia venduto a un astroturfer.\n\nAlcuni clienti sfruttano le recensioni online per ottenere prodotti a titolo gratuito o con forti sconti. Questa tendenza è destinata a peggiorare.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5e128a85-1adb-4d7c-ba21-dd1d531bb097.png","url":"https://www.capterra.it/software/150558/reputation-management","@type":"ListItem"},{"name":"KPI6","position":13,"description":"KPI6 è una suite Software as a Service adottata da grandi Brand e dalle agenzie Media per comprendere i consumatori, identificare le loro esigenze e definire segmenti di pubblico.\n\nAnalizza una moltitudine di contenuti generati dagli utenti da fonti non-sollecitate come recensioni online, social media, panel digitali e open data per fornire le informazioni strategiche di cui un'azienda ha bisogno per guidare l'innovazione, la valutazione delle opportunità, la pianificazione strategica, la segmentazione, lo sviluppo creativo e la strategia media.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3e71627a-0346-4cf4-bf85-f39da04489b3.png","url":"https://www.capterra.it/software/219822/kpi6","@type":"ListItem"},{"name":"Customer Alliance","position":14,"description":"La soluzione di Customer Alliance è indispensabile per le aziende, gli alberghi indipendenti e le catene internazionali. Lo strumento aiuta a generare più recensioni, a incrementare la reputazione online e ad automatizzare la comunicazione con i clienti. I messaggi e i questionari automatizzati garantiscono una comunicazione significativa lungo tutto il percorso del cliente e forniscono un feedback prezioso per ottimizzare i processi interni.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6d4be7cd-9cc7-4328-960d-f87ccc107667.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/142408/review-analytics","@type":"ListItem"},{"name":"Loox","position":15,"description":"Loox è uno strumento completo per le recensioni dei prodotti che consente ai marchi di tutte le dimensioni di raccogliere automaticamente le recensioni dei clienti con immagini e video e di presentare i contenuti dei clienti soddisfatti in un modo piacevole.\n\nOltre 100.000 commercianti Shopify e Shopify Plus utilizzano Loox per aumentare la fiducia, promuovere il passaparola e le segnalazioni, e per incrementare la fidelizzazione dei clienti e le vendite.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/616269f9-b91c-405c-a22b-249134eac6cf.png","url":"https://www.capterra.it/software/200494/loox","@type":"ListItem"},{"name":"Debutify Reviews","position":16,"description":"Software di gestione e richiesta di recensioni basato sul cloud.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b747ec62-a04e-41b1-af1f-8fc1697a1b2c.png","url":"https://www.capterra.it/software/1040104/debutify-reviews","@type":"ListItem"},{"name":"Clootrack","position":17,"description":"Clootrack è una piattaforma intelligente di analisi dell'esperienza del cliente che aiuta i marchi a capire cosa c’è dietro eventuali cali nei punteggi dell’indice CX, come NPS e CSAT. Il motore di Clootrack è in grado di analizzare miliardi di dati non strutturati provenienti dai feedback dei clienti, attraverso canali come recensioni, risposte ai sondaggi e social media, per fornire informazioni utilizzabili. \nOltre 150 marchi tra cui HSBC, Skoda, DBS, Tata Group, Xiaomi e Vivo utilizzano Clootrack.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/338513d5-f570-42e1-992e-3bc4b4a17426.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/1042420/clootrack","@type":"ListItem"},{"name":"Reputation","position":18,"description":"Reputation, piattaforma di raccolta e analisi delle recensioni, ti aiuta a migliorare il posizionamento tramite la gestione delle recensioni. Saper sfruttare le recensioni a proprio favore consente di farsi guidare, dalle indicazioni dell’ospite, nel miglioramento dei risultati del proprio hotel.Organizza e segnala In un unico tool tutte lerecensioni raccolte, da qualsiasi fonte, senza disperdere informazioni. Suggerisce quali aspetti migliorare. Analizza l’andamento della reputazione tramite recensioni, feedback istantanei e questionari. Se integrato con il PMS, consente di capire più facilmente chi è il cliente che ha lasciato unarecensione","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8c9e28b3-81e9-4c92-afd1-dd7fc44bdf4c.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/1051362/reputation","@type":"ListItem"},{"name":"Hearsay Social","position":19,"description":"Hearsay Systems sta reinventando il rapporto tra il consulente (o l'agente) e il cliente, nei settori della gestione patrimoniale, delle assicurazioni e nella gestione di danni e incidenti, con soluzioni di comunicazione digitale e per i flussi di lavoro. Hearsay Advisor Cloud per i servizi finanziari digitalizza processi manuali complessi, lasciando ai consulenti più tempo per fornire un servizio proattivo e tempestivo per i propri clienti. La principale soluzione di social selling per i servizi finanziari.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9f118943-be64-45f0-888e-04e118a3d347.png","url":"https://www.capterra.it/software/124035/hearsay-social","@type":"ListItem"},{"name":"Critical Mention","position":20,"description":"Critical Mention è un servizio di monitoraggio in tempo reale basato sul cloud utilizzabile per TV, radio, notizie online, fonti di stampa e piattaforme di social media tra cui Twitter e Facebook. I professionisti delle pubbliche relazioni, del marketing e delle comunicazioni utilizzano questa piattaforma globale di media intelligence per comprendere meglio i valori dei propri media guadagnati e creare report personalizzati e condivisibili. Gli utenti di Critical Mention hanno anche accesso al supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite un account manager dedicato.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b4a1f71d-e2ca-4393-b058-ff88ceb9e431.png","url":"https://www.capterra.it/software/187045/critical-mention","@type":"ListItem"},{"name":"re:spondelligent","position":21,"description":"Soluzione di gestione delle recensioni online che consente di monitorare le recensioni online da oltre 50 siti di recensioni, analizzare il feedback degli ospiti e ottenere preziose informazioni sull'esperienza del cliente. Gestione della risposta delle tue recensioni online. 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Rispondi a recensioni e domande sui siti che lo consentono. Ricevi avvisi in tempo reale e utilizza flussi di lavoro, instrada i casi e assegna le priorità per svolgere il lavoro in modo efficiente. Semplifica l'ascolto, coinvolgi i clienti e raccogli informazioni utili per aumentare le valutazioni e i tassi di conversazione.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/71065e74-1f03-41af-8ec9-4a551ed7c6c2.png","url":"https://www.capterra.it/software/185141/reputation-studio","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.it/directory/30750/reputation-management/software?page=3#itemlist","numberOfItems":25}
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