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Perché Capterra è gratis
Software multi-azienda per live chat, coinvolgimento sicuro e affidabile dei clienti e assistenza clienti in tempo reale. Ulteriori informazioni su Vision Helpdesk
Il software per live chat di Vision Helpdesk è una piattaforma di messaggistica live chat multi-azienda, sicura e in tempo reale, che migliora il coinvolgimento dei clienti, aiutando i team di vendita a convertire i visitatori del sito web in clienti paganti. Aspetti principali del software per live chat: * Facilità d'uso  * Integrazione negli strumenti di assistenza clienti  * Gestione di live chat multi-azienda  * Indipendente dal dispositivo (basato sul browser) * Miglioramento della produttività del team di assistenza clienti  * Coinvolgimento dei visitatori del sito web per aumentare le vendite * Automazione efficace Ulteriori informazioni su Vision Helpdesk
Il software per live chat di Vision Helpdesk è una piattaforma di messaggistica live chat multi-azienda, sicura e in tempo reale, che migliora il coinvolgimento dei clienti, aiutando i team di...

Caratteristiche

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  • Monitoraggio degli utenti di siti web
Utilizza la live chat di Trengo per supportare, coinvolgere e convertire i tuoi clienti sul tuo sito web o nella tua applicazione. Ulteriori informazioni su Trengo
Offri ai tuoi clienti un'esperienza ottimale sul tuo sito web o nella tua applicazione grazie alla live chat di Trengo. Chatta in tempo reale con lead e clienti o automatizza le conversazioni con i chatbot. Aggiungi canali diversi al widget del tuo sito web e consenti ai clienti di scegliere i propri canali di comunicazione preferiti. Ridimensiona la tua comunicazione e aggiungi canali come e-mail, messaggistica social, voce e molti altri nella casella di posta di Trengo. Ulteriori informazioni su Trengo
Offri ai tuoi clienti un'esperienza ottimale sul tuo sito web o nella tua applicazione grazie alla live chat di Trengo. Chatta in tempo reale con lead e clienti o automatizza le conversazioni con i...

Caratteristiche

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Zoho Desk è il miglior software di live chat per i team del servizio clienti. Ora puoi supportare i clienti con il tuo sito web e le tue applicazioni. Ulteriori informazioni su Zoho Desk
I widget per chat incorporabili di Zoho Desk ti consentono di essere raggiungibile quando i clienti non riescono a trovare ciò che stanno cercando nel centro assistenza. Essi potranno quindi contattare subito gli operatori, direttamente nel centro assistenza, affinché possano rispondere e aiutarli a trovare le risposte più in fretta. Se un cliente ha un problema che richiede più tempo e attenzione, con un solo clic gli agenti possono convertire la conversazione sulla chat in un ticket. Prova gratuitamente Zoho Desk per 15 giorni! Ulteriori informazioni su Zoho Desk
I widget per chat incorporabili di Zoho Desk ti consentono di essere raggiungibile quando i clienti non riescono a trovare ciò che stanno cercando nel centro assistenza. Essi potranno quindi...

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LiveAgent consente alle imprese di migliorare il servizio clienti. Crea una comunità di utenti e aumenta la soddisfazione dei clienti per essere vincente! Ulteriori informazioni su LiveAgent
LiveAgent dispone di un widget di chat veloce. Questo software completo di live chat contribuisce a personalizzare la comunicazione con i clienti. LiveAgent sfrutta la potenza di una casella di posta universale, della live chat, del call center integrato e di un solido portale di servizio clienti. È stato scelto da aziende come BMW, Yamaha e Huawei per fornire un servizio clienti di livello eccellente. Inizia la prova gratuita. Carta di credito non richiesta. Ulteriori informazioni su LiveAgent
LiveAgent dispone di un widget di chat veloce. Questo software completo di live chat contribuisce a personalizzare la comunicazione con i clienti. LiveAgent sfrutta la potenza di una casella di posta...

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Zendesk Chat, in precedenza chiamato Zopim, ti permette di monitorare e chattare con i visitatori del tuo sito web in tempo reale. Ulteriori informazioni su Zendesk
Zendesk Chat può adattarsi alla tua azienda. Questo software è progettato per aziende di dimensioni medie, ma anche per le grandi imprese. Cosa puoi fare con Zendesk Chat? Scopri cosa guardano i visitatori del tuo sito. Guarda quale pagina del prodotto visualizzano in un determinato momento. Lascia che i clienti ti possano contattare direttamente. Puoi anche fare clic sui tuoi clienti in modo proattivo per avviare una chat. Rispondi alle chat online o offline tramite qualsiasi browser o attraverso le sue app per iOS o Android. Chatta sul sito web o contatta il team di vendita per ricevere ulteriori informazioni. Ulteriori informazioni su Zendesk
Zendesk Chat può adattarsi alla tua azienda. Questo software è progettato per aziende di dimensioni medie, ma anche per le grandi imprese. Cosa puoi fare con Zendesk Chat? Scopri cosa guardano i...

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LiveChat consente ai clienti esistenti e potenziali di parlare con la tua azienda tramite il tuo sito web e di vivere un'esperienza personalizzata in tempo reale. Ulteriori informazioni su LiveChat
LiveChat è un'applicazione di chat dal vivo che può essere integrata nel tuo sito web per acquisire più lead e chiudere più vendite. Avere LiveChat sul tuo sito web significa che i visitatori possono inviarti domande e ricevere risposte in poco tempo. Ulteriori informazioni su LiveChat
LiveChat è un'applicazione di chat dal vivo che può essere integrata nel tuo sito web per acquisire più lead e chiudere più vendite. Avere LiveChat sul tuo sito web significa che i visitatori possono...

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La Live Chat 3CX è gratuita per tutti i CMS. Integrata con 3CX, permette ai visitatori di trasformare una chat in una chiamata o video. Ulteriori informazioni su 3CX
La Live Chat 3CX permette alla tua azienda di connettersi con i visitatori del sito web in tempo reale. Integrata con il sistema telefonico 3CX, i visitatori possono trasformare una chat in una chiamata (o videochiamata) con il semplice tocco di un pulsante. Assegna le chat ad un agente o a dei gruppi di agenti. Rispondi ai messaggi, gli SMS e i messaggi di Facebook in remoto con le app gratuite, da un'unica interfaccia, risparmiando tempo di amministrazione e abbonamenti mensili. Ulteriori informazioni su 3CX
La Live Chat 3CX permette alla tua azienda di connettersi con i visitatori del sito web in tempo reale. Integrata con il sistema telefonico 3CX, i visitatori possono trasformare una chat in una...

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Con Livechats di Ideta puoi avviare conversazioni in tempo reale con i tuoi clienti durante la navigazione. Usa Livechats per aumentare le vendite. Ulteriori informazioni su Ideta
Livechats di Ideta ti consente di avviare conversazioni in tempo reale con i tuoi clienti mentre esplorano il tuo sito web. Utilizzando una live chat puoi aumentare la soddisfazione e il coinvolgimento dei clienti, fornendo risposte rapide alle loro domande. Inoltre, l'83% degli acquirenti ha dichiarato di aver bisogno di una qualche forma di supporto durante la navigazione online. Aiutando i tuoi clienti indecisi in modo rapido e personalizzato, puoi aumentare i tassi di vendita e conversione. Ulteriori informazioni su Ideta
Livechats di Ideta ti consente di avviare conversazioni in tempo reale con i tuoi clienti mentre esplorano il tuo sito web. Utilizzando una live chat puoi aumentare la soddisfazione e il coinvolgimen...

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Everyday Toolkit for Slack è una raccolta di micro-app di produttività, che fanno risparmiare tempo per eseguire attività universali comuni in Slack. Ulteriori informazioni su Everyday Toolkit
Everyday Toolkit for Slack è una raccolta di app di produttività che fanno risparmiare tempo per eseguire attività universali comuni in Slack. Perché passare a un browser se puoi rimanere in Slack? Trova: cerca definizioni di parole e sinonimi e trova e condividi immagini Google, immagini senza diritti d'autore e GIF. Calcola: calcolatrici e convertitori per valute, metriche, percentuali e fusi orari e contatori di parole e caratteri. Genera: strumenti per creare password sicure, testo segnaposto e numeri e parole casuali. Ulteriori informazioni su Everyday Toolkit
Everyday Toolkit for Slack è una raccolta di app di produttività che fanno risparmiare tempo per eseguire attività universali comuni in Slack. Perché passare a un browser se puoi rimanere in...

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ChatBot offre alle aziende un modo semplice per progettare, scrivere e implementare chatbot conversazionali interattivi senza competenze di programmazione. Ulteriori informazioni su Chatbot
ChatBot offre la migliore piattaforma di bot per progettare, costruire e implementare chatbot conversazionali per parlare con i clienti e fornire informazioni agli utenti. Con il supporto del processo di integrazione con un clic con Facebook Messenger e una gamma di altri servizi, puoi eseguire bot potenti e intelligenti in pochissimo tempo. ChatBot consente di utilizzare entità, creare scenari di conversazione e sfrutta Natural Learning Processing e Machine Learning per sviluppare un'esperienza analoga a quella umana per i clienti. Ulteriori informazioni su Chatbot
ChatBot offre la migliore piattaforma di bot per progettare, costruire e implementare chatbot conversazionali per parlare con i clienti e fornire informazioni agli utenti. Con il supporto del...

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Coinvolgi i visitatori del tuo sito web 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con il chatbot e la live chat di Pipedrive. Trasforma i tuoi visitatori in lead qualificati. Ulteriori informazioni su Pipedrive
Trasforma i visitatori del tuo sito web in lead qualificati con il chatbot e la live chat di Pipedrive. Il chatbot coinvolge i visitatori del tuo sito web 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Personalizza facilmente l'aspetto del tuo bot, le domande che rivolge e le risposte che fornisce. Fai in modo che i rappresentanti di vendita disponibili aggiungano un tocco umano con la live chat dal proprio telefono o desktop. Se il tuo team è occupato, Chatbot interviene in modo da non far sfuggire nessun lead. Entrambi gli strumenti sono disponibili nel componente aggiuntivo LeadBooster, che può essere aggiunto a qualsiasi piano CRM Pipedrive. Comincia a utilizzare la prova gratuita di 14 giorni. Ulteriori informazioni su Pipedrive
Trasforma i visitatori del tuo sito web in lead qualificati con il chatbot e la live chat di Pipedrive. Il chatbot coinvolge i visitatori del tuo sito web 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Personalizza...

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Live chat per supporto sul web, su dispositivi portatili e messenger. Aiuta i tuoi clienti quando e dove necessario. Ulteriori informazioni su Userlike
Userlike combina la chat del sito web con la messaggistica mobile. Utilizza un metodo ottimale per comunicare con i clienti. Per i tuoi clienti, agenti di supporto, rappresentanti di vendita e gestori. Chatta con i tuoi clienti tramite il tuo sito web, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram ed SMS. Collega il tuo chatbot e automatizza parte delle interazioni con i clienti. Creato e ospitato in Germania. Userlike preserva la sicurezza dei tuoi dati e di quelli dei clienti, con una soluzione di comunicazione conforme al GDPR al 100%. Ulteriori informazioni su Userlike
Userlike combina la chat del sito web con la messaggistica mobile. Utilizza un metodo ottimale per comunicare con i clienti. Per i tuoi clienti, agenti di supporto, rappresentanti di vendita e...

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Software gratuito n° 1 di chat live e contact center utilizzato da oltre 4 milioni di aziende. Inoltre viene fornito con CRM ed e-mail marketing gratuiti. Ulteriori informazioni su Bitrix24
Se stai cercando un software di chat live gratuito per il tuo sito web, adorerai Bitrix24. Prima di tutto, gratuito significa davvero gratuito: puoi avere tutte le sessioni di chat di cui hai bisogno, senza limitazioni. In secondo luogo, l'edizione gratuita non è limitata a un singolo agente di chat: ricevi dodici agenti di chat gratuitamente. In terzo luogo, Bitrix24 è un contact center omnicanale completo di tutte le funzionalità. Ulteriori informazioni su Bitrix24
Se stai cercando un software di chat live gratuito per il tuo sito web, adorerai Bitrix24. Prima di tutto, gratuito significa davvero gratuito: puoi avere tutte le sessioni di chat di cui hai...

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Smartsupp è una chat dal vivo GRATUITA con registrazioni video, realizzate per il tuo sito web. Ulteriori informazioni su Smartsupp
La chat dal vivo di Smartsupp ti consente di avviare una conversazione personale con i visitatori del tuo sito web e di trasformarli in clienti soddisfatti. Si tratta di una delle più popolari chat dal vivo con 54.000 utenti attivi in tutto il mondo. Approfitta delle sue funzionalità avanzate quali messaggi automatici, registrazione dei visitatori o statistiche dettagliate. I tuoi clienti stanno visitando il tuo sito web in questo momento. Crea un account GRATIS PER SEMPRE e inizia oggi stesso a chattare con loro. Ulteriori informazioni su Smartsupp
La chat dal vivo di Smartsupp ti consente di avviare una conversazione personale con i visitatori del tuo sito web e di trasformarli in clienti soddisfatti. Si tratta di una delle più popolari chat...

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Rispondi rapidamente alle esigenze dei clienti con Front per chat live. Ottieni risposte o risolvi i problemi con la piattaforma di comunicazione con i clienti di Front. Ulteriori informazioni su Front
Rispondi immediatamente a tutte le esigenze dei tuoi clienti con Front per chat live. Un modo rapido e pratico per ottenere risposte, risolvere problemi o fornire feedback con la piattaforma di comunicazione con i clienti di Front. La piattaforma di Front consente ai team di collaborare con maggiore trasparenza e responsabilità nella gestione di centinaia di e-mail inviate a indirizzi generali, come quelli del servizio clienti (ad es. [email protected]) e delle vendite (ad es. [email protected]). Prova Front gratuitamente. Ulteriori informazioni su Front
Rispondi immediatamente a tutte le esigenze dei tuoi clienti con Front per chat live. Un modo rapido e pratico per ottenere risposte, risolvere problemi o fornire feedback con la piattaforma di...

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Una perfetta chat dal vivo, l'automazione delle e-mail e un semplice helpdesk, concentrati in un software conveniente che amerai. Ulteriori informazioni su HelpCrunch
HelpCrunch è una piattaforma di comunicazione con i clienti di prossima generazione che combina una live chat perfetta, messaggistica in-app, automazione del marketing via e-mail e un helpdesk che fornisce un modo semplice per trasformare i lead in clienti, incrementare le vendite, fornire supporto e migliorare la fidelizzazione. Più canali di comunicazione: un solo strumento! Prova gratuita disponibile su helpcrunch.com Ulteriori informazioni su HelpCrunch
HelpCrunch è una piattaforma di comunicazione con i clienti di prossima generazione che combina una live chat perfetta, messaggistica in-app, automazione del marketing via e-mail e un helpdesk che...

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Offri un supporto personalizzato a tutti i clienti utilizzando un software di live chat gratuito semplice, ma potente, fornito da EngageBay. Ulteriori informazioni su EngageBay
Offri ai tuoi clienti il modo più rapido ed efficace per interagire con gli agenti del supporto per risolvere i loro problemi. Crea relazioni significative e durature parlando con i clienti tramite live chat. Invia un messaggio proattivo per invitare i tuoi clienti a una sessione sulla live chat. Mostra loro il tuo interesse, offrendo supporto in modo proattivo. Automatizza e personalizza il messaggio della chat in base a diversi fattori come la pagina che il visitatore sta esplorando, la posizione, il sito web del referral o se si tratta di un visitatore nuovo o abituale e molto altro. Ulteriori informazioni su EngageBay
Offri ai tuoi clienti il modo più rapido ed efficace per interagire con gli agenti del supporto per risolvere i loro problemi. Crea relazioni significative e durature parlando con i clienti tramite...

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Prova helpdesk e chat dal vivo progettato per Shopify, Magento e BigCommerce. Concludi le vendite velocemente. Inizia ora gratuitamente. Ulteriori informazioni su Gorgias
Chat dal vivo con ottime valutazioni, specificamente progettata per Shopify (si integra perfettamente anche con Magento e BigCommerce). Gorgias non è solo una chat: entra in contatto con i clienti in tempo reale sul tuo sito o sui social media. Imposta risposte automatiche alle domande comuni. Modifica/rimborsa gli ordini, applica punti fedeltà, gestisci gli abbonamenti e altro, il tutto in un unico posto. Aggiungi modelli, regole e macro. Riduci i tempi di supporto e trasforma i visitatori in clienti. Collega il tuo negozio Shopify in pochi minuti e provalo ora con una versione di prova gratuita. Ulteriori informazioni su Gorgias
Chat dal vivo con ottime valutazioni, specificamente progettata per Shopify (si integra perfettamente anche con Magento e BigCommerce). Gorgias non è solo una chat: entra in contatto con i clienti in...

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Freshchat è un moderno software di messaggistica creato per i team di coinvolgimento dei clienti che consente di parlare con clienti potenziali ed esistenti su tutti i canali. Ulteriori informazioni su Freshdesk Messaging
Freshchat è un innovativo software di messaggistica creato per i team di vendita e di coinvolgimento dei clienti per parlare con clienti potenziali ed effettivi tramite siti web, app per cellulari o social network. Evoluzione rispetto alle live chat precedenti, Freshchat aiuta le imprese e i suoi team a concentrarsi su un'esperienza di messaggistica senza interruzioni, basata sul contesto. Grazie a funzionalità quali campagne, bot di vendita, funzioni self-service integrate e instradamento intelligente dei messaggi, le aspettative verranno fissate e soddisfatte, mentre le risposte alle domande dei visitatori saranno più intelligenti e veloci. Ulteriori informazioni su Freshdesk Messaging
Freshchat è un innovativo software di messaggistica creato per i team di vendita e di coinvolgimento dei clienti per parlare con clienti potenziali ed effettivi tramite siti web, app per cellulari o...

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ProProfs Chat ti aiuta a offrire supporto proattivo ai clienti, aumentare il coinvolgimento, acquisire lead, identificare opportunità di upselling e altro ancora. Ulteriori informazioni su ProProfs Chat
ProProfs Chat è un software per live chat online che consente alle imprese di offrire supporto istantaneo ai propri clienti e interagire con i visitatori del proprio sito web. Grazie alla chat di ProProfs, il team di supporto può risolvere i problemi rapidamente, fornire risposte rapide alle domande sui prodotti e servizi e assicurare la propria presenza ai clienti ogni volta che ne hanno bisogno. ProProfs Chat aiuterà i team di supporto a ridurre i ticket, migliorare i tempi di risposta e la soddisfazione dei clienti e, in ultima analisi, aumentare le vendite e il ROI. Ulteriori informazioni su ProProfs Chat
ProProfs Chat è un software per live chat online che consente alle imprese di offrire supporto istantaneo ai propri clienti e interagire con i visitatori del proprio sito web. Grazie alla chat di...

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Fornisci documenti utili, aggiornamenti straordinari del prodotto e gestisci le conversazioni con i clienti in un widget potente. Ulteriori informazioni su Froged
Offri ai clienti un supporto personalizzato e self-service. Gestisci centinaia di conversazioni in una piattaforma di facile utilizzo. Tutti i comportamenti, le conversazioni e gli attributi dei contatti saranno sempre in un clic. - Totalmente personalizzabile - Knowledge base e aggiornamenti integrati - Modulo di qualificazione - Conversazioni di routing - Etichette e note - Comportamento degli utenti - Salvataggio delle risposte E altro ancora... Prova il piano gratuito. Ulteriori informazioni su Froged
Offri ai clienti un supporto personalizzato e self-service. Gestisci centinaia di conversazioni in una piattaforma di facile utilizzo. Tutti i comportamenti, le conversazioni e gli attributi dei...

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REVE Chat è un software per live chat multicanale che fornisce assistenza immediata ai clienti per vendite e supporto migliori. Ulteriori informazioni su REVE Chat
REVE Chat è un software per live chat multicanale basato sul cloud che fornisce assistenza immediata ai visitatori del tuo sito web, offrendo loro un miglior servizio clienti e aumentando le conversioni in vendite. Le imprese possono interagire immediatamente con i clienti su vari canali quali live chat del sito web, chat vocale/video, Messenger di Facebook, Viber, applicazioni su dispositivi mobili (Android, iOS) tramite un'unica piattaforma. REVE Chat è anche dotato di funzionalità avanzate come la condivisione dello schermo e il co-browsing, la gestione del dipartimento e i trigger automatici. Ulteriori informazioni su REVE Chat
REVE Chat è un software per live chat multicanale basato sul cloud che fornisce assistenza immediata ai visitatori del tuo sito web, offrendo loro un miglior servizio clienti e aumentando le...

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Prototipa e progetta esperienze di IVR, chatbot e assistente vocale su più canali: Alexa, Whatsapp, Twitter e altro ancora. Ulteriori informazioni su Botmock
I team di aziende di tutte le dimensioni utilizzano Botmock per prototipare rapidamente e progettare esperienze di conversazione su più canali per chatbot, IVR e assistenti vocali. Concentrati sulla progettazione delle conversazioni per il tuo chatbot e senza preoccuparti di gestire le complessità delle restrizioni specifiche della piattaforma, delle anteprime istantanee e della collaborazione in team. Usa il semplice passaggio dalla fase di progettazione allo sviluppo. Ulteriori informazioni su Botmock
I team di aziende di tutte le dimensioni utilizzano Botmock per prototipare rapidamente e progettare esperienze di conversazione su più canali per chatbot, IVR e assistenti vocali. Concentrati sulla...

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Imposta la live chat sul tuo sito web in soli 5 minuti. Parla con i visitatori del tuo sito web dal tuo PC, tablet o telefono cellulare. Aumenta le vendite! Ulteriori informazioni su HelpOnClick
Il team di HelpOnClick si impegna al massimo per creare un software che aiuti i commercianti a comunicare facilmente con gli utenti che visitano il loro sito web. La live chat e l'help desk semplici e intuitivi, consentono ai clienti di concentrarsi sugli aspetti più importanti: aumentare le vendite e migliorare l'assistenza clienti. Il software HelpOnClick Live Chat include le seguenti funzionalità principali: Monitoraggio del traffico in tempo reale Agente della chat virtuale Icone e testi personalizzabili Integrazione con Facebook Integrazione con i principali sistemi CRM, CMS ed help desk Ulteriori informazioni su HelpOnClick
Il team di HelpOnClick si impegna al massimo per creare un software che aiuti i commercianti a comunicare facilmente con gli utenti che visitano il loro sito web. La live chat e l'help desk semplici...

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HelpCenter è un software di servizio clienti intuitivo per le imprese di e-commerce. Ulteriori informazioni su HelpCenter
HelpCenter è un software di servizio clienti intuitivo per le imprese di e-commerce che desiderano fornire ai propri clienti un'assistenza clienti rapida ma completa. Tre strumenti essenziali (generatore di domande frequenti, sistema di gestione dei ticket di HelpDesk e una chat dal vivo), che aiutano a rispondere alle domande dei clienti prima che arrivino nella casella di posta in arrivo, centralizzano e accedono a tutte le comunicazioni da un unico luogo e creano connessioni solide, fornendo assistenza clienti in tempo reale. Preparati per un'esperienza cliente di prim'ordine. Ulteriori informazioni su HelpCenter
HelpCenter è un software di servizio clienti intuitivo per le imprese di e-commerce che desiderano fornire ai propri clienti un'assistenza clienti rapida ma completa. Tre strumenti essenziali...

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Soluzione basata sul cloud che assiste le comunicazioni con i clienti attraverso interazioni commerciali, automazione, messaggistica e altro.
Applicazione di messaggistica che consente comunicazioni in tempo reale con i clienti per le piccole aziende.
Applicazione di messaggistica che consente comunicazioni in tempo reale con i clienti per le piccole aziende.

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Freshdesk è un software di servizio clienti facile da usare, che aiuta oltre 40.000 aziende in tutto il mondo a creare esperienze eccezionali per i clienti.
Freshdesk è un sistema di helpdesk basato sul cloud che offre potenti soluzioni per il servizio clienti. Freshdesk unifica le conversazioni da e-mail, telefono, web, chat e social e ti aiuta a risolvere i problemi sui vari canali senza sforzi. Con Freshdesk puoi anche automatizzare i flussi di lavoro, offrire comode opzioni self-service, gestire gli accordi sul livello del servizio (Service Level Agreement, SLA) e generare report. Freshdesk viene utilizzato da oltre 40.000 clienti, tra cui Bridgestone, HP, Harvard University e DHL.
Freshdesk è un sistema di helpdesk basato sul cloud che offre potenti soluzioni per il servizio clienti. Freshdesk unifica le conversazioni da e-mail, telefono, web, chat e social e ti aiuta a...

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La prima piattaforma di messaggistica per i clienti del mondo pensata per la crescita aziendale.
Intercom crea una suite di prodotti messaging-first per le imprese, consentendo loro di accelerare la crescita lungo il ciclo di vita dei clienti. Offre una piattaforma di crescita completa per marketing, vendite e supporto. Le aziende di maggior successo al mondo, come Atlassian, Shopify e New Relic, utilizzano Intercom per favorire la crescita attraverso chat, bot e comunicazioni personalizzate con i clienti.
Intercom crea una suite di prodotti messaging-first per le imprese, consentendo loro di accelerare la crescita lungo il ciclo di vita dei clienti. Offre una piattaforma di crescita completa per...

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Queste soluzioni di helpdesk permettono di semplificare le operazioni di supporto per fornire un supporto globale 24 ore su 24, 7 giorni su 7 che sia anche conveniente.
Con le app di helpdesk di Salesforce non è necessario investire in centri di supporto di tutto il mondo. Questa soluzione consente invece di creare un software di helpdesk globale all'avanguardia che funziona sul cloud 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Le soluzioni di helpdesk di Salesforce offrono tutti i vantaggi della conduzione di attività sul cloud, inclusi aggiornamenti automatici, nuove funzionalità 3 volte l'anno e nessun problema di gestione delle infrastrutture.
Con le app di helpdesk di Salesforce non è necessario investire in centri di supporto di tutto il mondo. Questa soluzione consente invece di creare un software di helpdesk globale all'avanguardia che...

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Soluzione di live chat con integrazione di CRM e di help desk e funzioni di creazione di report avanzate.
Olark Live Chat è il modo più semplice per iniziare a parlare con i clienti che navigano nel tuo sito web. Aggiungi il widget della chat Olark al tuo sito e inizia ad aiutare più clienti e a chiudere più vendite. Olark si integra con una serie di piattaforme CRM, di e-commerce e di help desk per fornire dati affidabili e conoscenze avanzate e approfondite sui clienti.
Olark Live Chat è il modo più semplice per iniziare a parlare con i clienti che navigano nel tuo sito web. Aggiungi il widget della chat Olark al tuo sito e inizia ad aiutare più clienti e a chiudere...

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Soluzione moderna per chat dal vivo e messaggistica progettata per facilitare la comunicazione personale tra le aziende e i loro clienti.
Soluzione moderna per chat dal vivo e messaggistica progettata per facilitare la comunicazione personale tra le aziende e i loro clienti. Chatra accoglie i potenziali acquirenti con i volti del tuo team e invita a mettersi in contatto con loro attraverso messaggi automatici amichevoli e mirati. È molto più facile per loro inviare un messaggio istantaneo rapido che inviare un'e-mail formale da un modulo di contatto. Rispondi dalla dashboard per gli agenti dal tuo browser, dall'app desktop o dall'app mobile e sarai sicuro che verrà consegnata.
Soluzione moderna per chat dal vivo e messaggistica progettata per facilitare la comunicazione personale tra le aziende e i loro clienti. Chatra accoglie i potenziali acquirenti con i volti del tuo...

Caratteristiche

  • Chat proattiva
  • Risposte predefinite
  • Modulo offline
  • Trasferimento/Instradamento
  • Integrazioni di terze parti
  • Targeting geografico
  • Monitoraggio degli utenti di siti web
Trasforma le conversazioni online in conversazioni con messaggi di testo grazie a webchat.
Podium webchat ti aiuta a connetterti con i clienti che visitano il tuo sito web in un modo completamente nuovo. Non lasciare che i tuoi clienti restino al computer a parlare con la tua azienda. Webchat rende la conversazione conveniente, perché fa in modo che sia basata su testo. Scopri come Podium rende le cose facili ai tuoi clienti e come la webchat può funzionare per la tua azienda. Podium è scelto da oltre 180.000 utenti.
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Caratteristiche

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  • Targeting geografico
  • Monitoraggio degli utenti di siti web
BirdEye Webchat è progettata per consentire una comunicazione in movimento pratica per te e per i tuoi clienti.
BirdEye è la principale piattaforma per la gestione delle esperienze dei clienti e delle reputazioni aziendali, che consente alle imprese di trasformare i propri clienti in un potente mezzo di marketing. BirdEye Webchat è progettata per consentire una comunicazione in movimento pratica per te e per i tuoi clienti. Consente di fornire le informazioni giuste al momento giusto ai visitatori di un sito web e trasforma immediatamente ogni webchat online in un potenziale cliente. Consente di personalizzare i messaggi con il proprio marchio, configurare il proprio profilo di webchat e creare messaggi mirati.
BirdEye è la principale piattaforma per la gestione delle esperienze dei clienti e delle reputazioni aziendali, che consente alle imprese di trasformare i propri clienti in un potente mezzo di...

Caratteristiche

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Semplifica la comunicazione via WhatsApp tra clienti e aziende, aiutandoli a guidare la crescita nell'era della messaggistica.
Sirena è la soluzione che aiuta le aziende a farsi scoprire, comunicare e guidare la crescita nell'era della messaggistica. Consenti a tutti i dipartimenti della tua azienda di disporre di un'unica linea WhatsApp per centralizzare le comunicazioni e tenere traccia delle loro interazioni con la tua impresa. Non sarà più necessario utilizzare un numero WhatsApp personale per chattare con i clienti. Utilizzando modelli approvati, puoi fornire una risposta immediata a tutte le richieste dei clienti, da qualsiasi canale e tramite WhatsApp.
Sirena è la soluzione che aiuta le aziende a farsi scoprire, comunicare e guidare la crescita nell'era della messaggistica. Consenti a tutti i dipartimenti della tua azienda di disporre di un'unica...

Caratteristiche

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Pure Chat aiuta le organizzazioni di piccole e medie dimensioni a coinvolgere i visitatori del proprio sito web con un potente software di live chat di facile utilizzo.
Pure Chat aiuta le organizzazioni di piccole e medie dimensioni a coinvolgere i visitatori del proprio sito web con un potente software di live chat di facile utilizzo. Puoi utilizzare Pure Chat durante l'intero percorso del cliente per condividere informazioni con i visitatori, coltivare lead e fornire un servizio clienti eccezionale per aumentare le vendite e migliorare la soddisfazione. È ora disponibile un piano completamente gratuito che include utenti e chat illimitati per un massimo di 3 siti web. Che cosa stai aspettando? Iscriviti e inizia a chattare oggi.
Pure Chat aiuta le organizzazioni di piccole e medie dimensioni a coinvolgere i visitatori del proprio sito web con un potente software di live chat di facile utilizzo. Puoi utilizzare Pure Chat...

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Strumento di chat per la connessione con i clienti tramite un'app mobile o sul tuo sito web. Supporta la cronologia della chat e l'analisi delle prestazioni.
Strumento di chat per la connessione con i clienti tramite un'app mobile o sul tuo sito web. Supporta la cronologia della chat e l'analisi delle prestazioni.
Strumento di chat per la connessione con i clienti tramite un'app mobile o sul tuo sito web. Supporta la cronologia della chat e l'analisi delle prestazioni.

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Tidio unisce chat dal vivo e chatbot in un unico strumento per aiutare ad aumentare le vendite e il livello del servizio clienti.
Tidio è una soluzione di comunicazione per le imprese che gestisce chat dal vivo, messaggistica ed e-mail da un unico luogo. Questo software riduce il tempo necessario per comunicare con i clienti, assicurando al contempo un aumento delle vendite e della soddisfazione tramite il coinvolgimento in tempo reale dei visitatori. Questo prodotto è anche disponibile in versione "on-the-go" con funzionalità per iOS e Android che consentono di avere conversazioni fluide con i clienti su tutti i dispositivi.
Tidio è una soluzione di comunicazione per le imprese che gestisce chat dal vivo, messaggistica ed e-mail da un unico luogo. Questo software riduce il tempo necessario per comunicare con i clienti,...

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Nextiva Chat ti consente di aumentare le entrate, fornire un servizio più veloce e aumentare l'efficienza. Interagisci facilmente con clienti e potenziali clienti.
Nextiva Chat ti consente di aumentare le entrate, fornire un servizio più veloce e aumentare l'efficienza. Interagisci con clienti e potenziali clienti in modo proattivo tramite Proactive Chat. Puoi facilmente parlare con i visitatori titubanti, avviando una conversazione senza necessità di alcun clic. Aumenta l'efficienza con la pianificazione della chat, le scorciatoie di testo e le code illimitate. Integrazione perfetta con altri prodotti Nextiva per una visione completa dei clienti.
Nextiva Chat ti consente di aumentare le entrate, fornire un servizio più veloce e aumentare l'efficienza. Interagisci con clienti e potenziali clienti in modo proattivo tramite Proactive Chat. Puoi...

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Il software Kayako Live Chat permette di collegarsi immediatamente con i clienti per ridurre i tassi di risposta e i tempi di connessione. Guarda una dimostrazione gratuita e richiedi una versione di prova.
Il software Live Chat di Kayako migliora i servizi per i clienti riducendo i tassi di risposta con tempi di connessione più rapidi. Richiedi una dimostrazione e scopri cosa Kayako può fare per te. Consente di risparmiare e rispondere immediatamente ai clienti con interazioni personalizzate. Kayako scala il supporto e i prezzi per far crescere l'attività. Facile installazione e integrazione per un'esperienza software personalizzata per il servizio clienti. Kayako collega le informazioni di Live Chat e unifica senza sforzo il servizio clienti tra chat, social, e-mail e telefono.
Il software Live Chat di Kayako migliora i servizi per i clienti riducendo i tassi di risposta con tempi di connessione più rapidi. Richiedi una dimostrazione e scopri cosa Kayako può fare per te. ...

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Drift aiuta i team a generare più potenziali clienti e a prenotare le riunioni più rapidamente mediante funzionalità di messaggistica.
Drift è la prima e unica piattaforma al mondo di marketing conversazionale. I clienti utilizzano Drift per offrire ai potenziali clienti un'esperienza di acquisto moderna, generare potenziali clienti più qualificati e accelerare notevolmente il ciclo di vendita. A differenza dei tradizionali software di marketing e vendita basati su moduli, chiamate a freddo e innumerevoli e-mail di follow-up, Drift collega le aziende con i visitatori del sito web in tempo reale tramite bot e intelligenza artificiale. Inizia a utilizzarlo gratuitamente oggi stesso su drift.com
Drift è la prima e unica piattaforma al mondo di marketing conversazionale. I clienti utilizzano Drift per offrire ai potenziali clienti un'esperienza di acquisto moderna, generare potenziali clienti...

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Avochato è un CRM di messaggistica mobile per team che si integra con Salesforce, Slack e migliaia di altre piattaforme tramite Zapier.
Avochato è un CRM di messaggistica mobile per i team. Avochato non richiede alcuna programmazione e consente di impostare un numero di telefono con cui inviare in pochi minuti messaggi a clienti potenziali o effettivi e personale. Consente di segmentare, importare e trasmettere ai propri contatti per scalare le comunicazioni del proprio team. Avochato si integra con piattaforme come Salesforce, Slack, Office 365 e Zapier. La sua API si integra anche con Google AdWords, consentendo ai potenziali clienti di inviare messaggi SMS da un annuncio su Google.
Avochato è un CRM di messaggistica mobile per i team. Avochato non richiede alcuna programmazione e consente di impostare un numero di telefono con cui inviare in pochi minuti messaggi a clienti...

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Sistema open source per la collaborazione e la comunicazione a livello di team alternativo a Slack e implementabile gratuitamente. Ospitato sul posto o sul cloud. Privacy totale.
Rocket.Chat è una piattaforma di social network per la collaborazione aziendale e di gruppo che offre un ambiente di chat sicuro per comunicare in tempo reale su Web, desktop o mobile. Questa piattaforma è una chat di gruppo open source che offre a ogni organizzazione la libertà di controllare e centralizzare le proprie comunicazioni con clienti interni o esterni scegliendo dove ospitare in modo sicuro i propri dati e optando per un'interfaccia completamente personalizzabile con una gamma illimitata di plugin, temi e integrazioni.
Rocket.Chat è una piattaforma di social network per la collaborazione aziendale e di gruppo che offre un ambiente di chat sicuro per comunicare in tempo reale su Web, desktop o mobile. Questa...

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Combina la chat dei clienti e quella dei dipendenti con la soluzione multifunzione Genesys Cloud, che unifica le comunicazioni nell'impresa.
Combina la chat dei clienti e quella dei dipendenti con la soluzione multifunzione Genesys Cloud (in precedenza PureCloud), che unifica le comunicazioni in tutta l'impresa. Interagisci tramite applicazioni di messaggistica o collega un widget di chat sul tuo sito web per consentire ai clienti di raggiungerti direttamente. Risolvi i problemi nelle chat dal vivo con la condivisione dello schermo o la tecnologia di navigazione condivisa per fornire assistenza guidata. Chatta anche internamente per scambiare file e connetterti con esperti in materia in tutta l'azienda.
Combina la chat dei clienti e quella dei dipendenti con la soluzione multifunzione Genesys Cloud (in precedenza PureCloud), che unifica le comunicazioni in tutta l'impresa. Interagisci tramite...

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HubSpot Service Hub consente di mantenere organizzato il tuo team, creare soluzioni proattive per i clienti e monitorare la loro soddisfazione.
Il software per live chat HubSpot facilita le conversazioni personalizzate gratuite con clienti effettivi e potenziali su vasta scala. Potrai connettere gli indirizzi e-mail del team per semplificare la collaborazione e migliorare l'efficienza. I chatbot possono essere utilizzati per automatizzare e ridimensionare le conversazioni. Creato per team di ogni genere, dal marketing alle vendite e al servizio clienti.
Il software per live chat HubSpot facilita le conversazioni personalizzate gratuite con clienti effettivi e potenziali su vasta scala. Potrai connettere gli indirizzi e-mail del team per semplificare...

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UJET è una moderna azienda di software per contact center basato sul cloud con innovazioni leader nell'assistenza clienti su Web, telefono e app mobili.
UJET è una piattaforma di livello enterprise, ideale per le aziende con oltre 50 agenti, che fornisce un moderno software per i contact center basato sul cloud con supporto via telefono, chat e in-app e innovazioni leader nella tecnologia per smartphone che assicurano un'esperienza di livello superiore a clienti e agenti. La piattaforma UJET è molto apprezzata dagli utenti finali che possono accedervi in qualsiasi momento e da ovunque e migliora le prestazioni degli agenti tramite soluzioni di gestione di voce, chat, immagini, video e testo sensibili al contesto. La piattaforma UJET è di livello enterprise ed è conforme alle norme SOC2 Type II e HIPAA.
UJET è una piattaforma di livello enterprise, ideale per le aziende con oltre 50 agenti, che fornisce un moderno software per i contact center basato sul cloud con supporto via telefono, chat e...

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SnapEngage è una soluzione di live chat, dedicata, per le imprese, che consente ai team di vendita e del servizio clienti di convertire i lead e coinvolgere i clienti.
Offri risultati comprovati alla tua impresa con SnapEngage. Questa soluzione di chat dedicata per le imprese aumenta i tassi di conversione del sito web, migliorando la soddisfazione dei clienti per i team di vendita e di servizio clienti. SnapEngage soddisfa i requisiti avanzati di sicurezza e privacy, offrendo funzionalità omnicanale e integrazioni native con i CRM e le soluzioni di helpdesk più diffuse. Si impegna nel successo a lungo termine con l'assistenza clienti pluripremiata, servizi professionali e formazione personalizzata.
Offri risultati comprovati alla tua impresa con SnapEngage. Questa soluzione di chat dedicata per le imprese aumenta i tassi di conversione del sito web, migliorando la soddisfazione dei clienti per...

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Comm100 mette a disposizione il software di coinvolgimento dei clienti digitali che aiuta le organizzazioni a rispondere a domande, risolvere problemi e soddisfare i clienti.
La piattaforma di coinvolgimento digitale Comm100 consente interazioni in tempo reale via Web, dispositivi mobili e messaggistica. Le organizzazioni potranno rispondere più facilmente alle domande, risolvere i problemi e soddisfare i clienti. Dal marketing e le vendite di prima linea al servizio di assistenza e supporto continuo, Comm100 assicura esperienze digitali straordinarie che generano entrate senza aumentare i costi. Organizzazioni come HP, Advanced Auto Parts, Stanford University e Veridian Credit Union utilizzano Comm100 per superare ogni giorno le aspettative dei clienti.
La piattaforma di coinvolgimento digitale Comm100 consente interazioni in tempo reale via Web, dispositivi mobili e messaggistica. Le organizzazioni potranno rispondere più facilmente alle domande,...

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Contact At Once!, un'azienda LivePerson, fornisce soluzioni di chat, messaggistica e messaggistica mobile per il settore automobilistico, multifamiliare e immobiliare.
Più veloce di una telefonata, più potente di una e-mail, in grado di fissare appuntamenti e inviare video in un solo testo... sì, questo è Contact At Once! Questa piattaforma di messaggistica multifunzione è disponibile su tutti i dispositivi, così puoi avviare conversazioni di chat e di testo con i consumatori e vendere di più. Dalle più ampie opzioni di distribuzione del software a una soluzione di gestione delle conversazioni veramente completa, scopri perché i suoi clienti lo trovano soddisfacente.
Più veloce di una telefonata, più potente di una e-mail, in grado di fissare appuntamenti e inviare video in un solo testo... sì, questo è Contact At Once! Questa piattaforma di messaggistica...

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Piattaforma di messaggistica per gli ospiti che aiuta gli hotel a interagire con i propri clienti prima, durante e dopo il loro soggiorno.
Piattaforma di messaggistica per gli ospiti che aiuta gli hotel a interagire con i propri clienti prima, durante e dopo il loro soggiorno.
Piattaforma di messaggistica per gli ospiti che aiuta gli hotel a interagire con i propri clienti prima, durante e dopo il loro soggiorno.

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Applicazione per Mac che consente di inviare messaggi su più servizi e pianificare l'invio di messaggi.
App per oltre 22 servizi di messaggistica WhatsApp, Facebook Messenger, Hangouts, Telegram, Skype, Slack, Twitter, Discord, GroupMe, Facebook Page messenger, VK, Chat, Tinder e molti altri. Nota: One Chat è un'app wrapper che combina tutti i servizi di messaggistica. L'esperienza risultante è simile al 100% all'estensione web di tali servizi, con l'aggiunta delle seguenti funzionalità. Funzionalità: Pianificazione dei messaggi da inviare successivamente al momento desiderato. Utilizzo di più account paralleli dello stesso servizio. Modalità privacy.
App per oltre 22 servizi di messaggistica WhatsApp, Facebook Messenger, Hangouts, Telegram, Skype, Slack, Twitter, Discord, GroupMe, Facebook Page messenger, VK, Chat, Tinder e molti altri. Nota:...

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Manuale utente per Software per live chat

Che cos'è un software per live chat?

I software per live chat servono a migliorare l'assistenza clienti, la generazione di lead e il coinvolgimento dei consumatori, permettendo alle aziende di interagire con i clienti in tempo reale attraverso interfacce conversazionali basate su chat.

Ci sono due tipi di sistemi per live chat:

  • Widget: interfacce conversazionali che possono essere integrate in siti web esistenti.
  • Soluzioni stand-alone: soluzioni software che includono una gamma di funzionalità più ampia, come tracciamento e gestione delle interazioni e monitoraggio dei tassi di risposta e conversione.

Quali vantaggi porta un programma per live chat?

  • Aumento delle conversioni di vendita: i software per live chat accelerano i processi di vendita, perché qualsiasi richiesta relativa a un prodotto o servizio viene trattata in tempo reale, il che si traduce in acquisti più rapidi e in un aumento del volume delle vendite.
  • Riduzione dei costi dell'assistenza clienti: i metodi tradizionali di assistenza al cliente, per telefono o via e-mail, spesso si rivelano costosi e inefficienti, perché gli operatori possono gestire solo una richiesta per volta. I programmi per live chat permettono agli operatori di rispondere contemporaneamente a più richieste.
  • Ispirazione per nuovi prodotti e servizi: in quest'epoca di concorrenza feroce, in cui i bisogni dei consumatori sono in continua evoluzione, le piccole imprese non devono perdere di vista le nuove idee, le innovazioni e le opportunità di miglioramento. Un programma per live chat fornisce alle aziende un registro di domande, reclami, richieste e suggerimenti dei clienti, che può essere analizzato per trovare nuove idee per i propri prodotti e servizi.

Quali sono le funzionalità tipiche di un software per live chat?

  • Branding personalizzato: possibilità di incorporare il branding della propria azienda nell'interfaccia della chat, personalizzando diversi elementi come pop-up e pulsanti.
  • Chat in tempo reale: possibilità di conversazioni in tempo reale tra operatore e cliente grazie all'utilizzo della chat.
  • Moduli offline: acquisizione delle richieste dall'interfaccia della chat se un cliente cerca di contattare l'azienda fuori dall'orario di lavoro. Tali richieste vengono inoltrate tramite e-mail agli operatori per essere elaborate.
  • Chat proattiva: possibilità per gli operatori di iniziare una conversazione via chat con un cliente online tramite un motore basato su regole, che invia una segnalazione agli operatori quando un cliente è online e ha bisogno di aiuto.
  • Trasferimento/reindirizzo: trasferimento di una richiesta del cliente ad altri operatori disponibili se l'assegnatario non è in grado di rispondere entro un determinato periodo di tempo.

Quali considerazioni bisogna tenere a mente quando si vuole acquistare un programma per live chat?

  • Interfaccia per dispositivi mobili: per utilizzare al meglio un programma per live chat per le vendite e l'assistenza clienti, le aziende non possono permettersi di trascurare gli utenti smartphone. Senza un'interfaccia per dispositivi mobili, i clienti dovranno utilizzare il proprio laptop o PC per accedere all'assistenza tramite live chat.
  • Integrazioni di terze parti: le piccole imprese utilizzano una serie di soluzioni rivolte ai clienti e relative a vendite, CRM, marketing e assistenza clienti. Poiché ciascuna di queste soluzioni prevede l'interazione con il cliente, l'integrazione di un software per live chat può aiutare a migliorare il coinvolgimento del cliente. Ad esempio, l'integrazione del marketing tramite e-mail con un software per live chat consente agli utenti di incorporare un pulsante per la chat nel testo delle e-mail, permettendo di iniziare una conversazione testuale direttamente dall'e-mail stessa. Inoltre, le integrazioni software per live chat con un sistema di gestione dei contenuti permette agli utenti di aggiungere un pulsante di chat al proprio sito web.

Alcuni dei trend più rilevanti legati ai software per live chat

  • Le aziende sono in cerca di nuovi metodi per monitorare le prestazioni degli operatori: gli operatori del servizio clienti sono l'elemento cardine dei servizi rivolti alla clientela. Pertanto, le aziende sono alla ricerca di metodi nuovi e più efficaci per misurare le loro prestazioni. Secondo un rapporto di Capterra sulle tendenze nell'ambito del servizio clienti, le aziende si stanno muovendo verso "recensioni in formato portatile degli operatori del servizio clienti". Per le piccole imprese, è bene prendere in considerazione prodotti che includano funzionalità di analisi specifiche per le prestazioni degli operatori.
  • [L'integrazione tra chatbot e software per live chat è il prossimo, grande passo: i chatbot sono interfacce conversazionali basate su piattaforme di machine learning e intelligenza artificiale. I software per live chat, quando hanno un chatbot integrato, consentono agli utenti di rispondere alle domande più comuni dei clienti senza coinvolgere un operatore in tempo reale, migliorando così la disponibilità degli operatori e riducendo i costi.