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Perché Capterra è gratis
Software per live chat senza complessità, re-immaginato per la crescita di un'impresa. Converti i visitatori del tuo sito web in felici clienti paganti. Aumenta il ROI sui tuoi contenuti, SEO, AdWords e iniziative di e-mail marketing. Inizia ad usarlo ora con un piano gratuito per sempre. Ulteriori informazioni su Zoho SalesIQ Zoho SalesIQ aiuta a coinvolgere i visitatori del sito in tempo reale, per convertirli in clienti paganti. SalesIQ vanta 100.000 utenti in tutto il mondo. Ulteriori informazioni su Zoho SalesIQ
Freshchat è un innovativo software di messaggistica creato per i team di vendita e di coinvolgimento dei clienti per parlare con clienti potenziali ed effettivi tramite siti web, app per cellulari o social network. Evoluzione rispetto alle live chat precedenti, Freshchat aiuta le imprese e i suoi team a concentrarsi su un'esperienza di messaggistica senza interruzioni, basata sul contesto. Grazie a funzionalità quali campagne, bot di vendita, funzioni self-service integrate e instradamento intelligente dei messaggi, le aspettative verranno fissate e soddisfatte, mentre le risposte alle domande dei visitatori saranno più intelligenti e veloci. Ulteriori informazioni su Freshchat Freshchat è un moderno software di messaggistica creato per i team di coinvolgimento dei clienti che consente di parlare con clienti potenziali ed esistenti su tutti i canali. Ulteriori informazioni su Freshchat

da Matelab

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Xenioo è una piattaforma professionale per la creazione di chatbot intelligenti e multi-canale. Xenioo supporta la pubblicazione di chatbot per Facebook Messenger, Whatsapp, Telegram, Siti Web, Slack e per dispositivi vocali quali Amazon Alexa, Google Assistant e Telefono. Il piano di abbonamenti di Xenioo sono flessibili e scalabili e pensati per crescere di pari passo con le esigenze del tuo business. Ulteriori informazioni su Xenioo Xenioo è una piattaforma chatbot professionale per la creazione di assistenti virtuali intelligenti e multi-canale. Ulteriori informazioni su Xenioo

da LiveChat Software

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LiveChat è un'applicazione di chat dal vivo che può essere integrata nel tuo sito web per acquisire più lead e chiudere più vendite. Avere LiveChat sul tuo sito web significa che i visitatori possono inviarti domande e ricevere risposte in poco tempo. Ulteriori informazioni su LiveChat LiveChat consente ai clienti esistenti e potenziali di parlare con la tua azienda tramite il tuo sito web e di vivere un'esperienza personalizzata in tempo reale. Ulteriori informazioni su LiveChat
I widget per chat incorporabili di Zoho Desk ti consentono di essere raggiungibile quando i clienti non riescono a trovare ciò che stanno cercando nel centro assistenza. Essi potranno quindi contattare subito gli operatori, direttamente nel centro assistenza, affinché possano rispondere e aiutarli a trovare le risposte più in fretta. Se un cliente ha un problema che richiede più tempo e attenzione, con un solo clic gli agenti possono convertire la conversazione sulla chat in un ticket. Prova gratuitamente Zoho Desk per 15 giorni! Ulteriori informazioni su Zoho Desk Zoho Desk è il miglior software di live chat per i team del servizio clienti. Ora puoi supportare i clienti con il tuo sito web e le tue applicazioni. Ulteriori informazioni su Zoho Desk
Front è il primo software di gestione delle e-mail che consente ai team di collaborare con maggiore trasparenza e responsabilità nella gestione di centinaia di e-mail inviate a indirizzi generali, come quelli del servizio clienti (ad es. [email protected]) e delle vendite (ad es. [email protected]). Con Front puoi assegnare e-mail ai colleghi del tuo team, condividerle e discuterle internamente senza disordinati inoltri e azioni rispondi-a-tutti oppure impostare promemoria per rispondere in un secondo momento. Modelli di e-mail, sequenze, stampa unione e scelte rapide automatizzano il tuo flusso di lavoro per risparmiare tempo. Prova Front gratuitamente. Ulteriori informazioni su Front App Front è la prima casella di posta in arrivo condivisa che consente ai team di collaborare su ogni singola e-mail con maggiore trasparenza, responsabilità ed efficienza. Ulteriori informazioni su Front App
Zendesk Chat può adattarsi alla tua azienda. Questo software è progettato per aziende di dimensioni medie, ma anche per le grandi imprese. Cosa puoi fare con Zendesk Chat? Scopri cosa guardano i visitatori del tuo sito. Guarda quale pagina del prodotto visualizzano in un determinato momento. Lascia che i clienti ti possano contattare direttamente. Puoi anche fare clic sui tuoi clienti in modo proattivo per avviare una chat. Rispondi alle chat online o offline tramite qualsiasi browser o attraverso le sue app per iOS o Android. Chatta sul sito web o contatta il team di vendita per ricevere ulteriori informazioni. Ulteriori informazioni su Zendesk Zendesk Chat, in precedenza chiamato Zopim, ti permette di monitorare e chattare con i visitatori del tuo sito web in tempo reale. Ulteriori informazioni su Zendesk

da CommBox

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CommBox è una piattaforma multifunzione per messaggistica e servizi di assistenza clienti. CommBox è progettata per aiutare i venditori a instaurare un dialogo produttivo ed efficace con i propri clienti. Trattandosi di una piattaforma completamente aperta, personalizzata e sicura, CommBox offre un sistema fluido di comunicazione omnicanale tra il marketing, le vendite, il dipartimento IT, l'assistenza clienti e i clienti stessi, in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo, grazie all'uso di bot, e-mail, chat, video, voce, SMS, social media e altri canali digitali. Ulteriori informazioni su CommBox.io Piattaforma multifunzione per messaggistica e servizi di assistenza clienti. CommBox è progettata per aiutare i venditori a instaurare un dialogo produttivo ed efficace con i propri clienti. Ulteriori informazioni su CommBox.io
ChatBot offre la migliore piattaforma di bot per progettare, costruire e implementare chatbot conversazionali per parlare con i clienti e fornire informazioni agli utenti. Con il supporto del processo di integrazione con un clic con Facebook Messenger e una gamma di altri servizi, puoi eseguire bot potenti e intelligenti in pochissimo tempo. ChatBot consente di utilizzare entità, creare scenari di conversazione e sfrutta Natural Learning Processing e Machine Learning per sviluppare un'esperienza analoga a quella umana per i clienti. Ulteriori informazioni su ChatBot ChatBot offre alle aziende un modo semplice per progettare, scrivere e implementare chatbot conversazionali interattivi senza competenze di programmazione. Ulteriori informazioni su ChatBot

da FCS Computer Systems

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La differenza tra FCS Messenger e altre applicazioni Push-To-Talk gratuite è la sua capacità di proteggere la comunicazione all'interno della rete privata degli hotel. Disponibile solo per il personale dell'hotel o per i gruppi, in base a quanto stabilito dalla direzione, per assicurare l'osservanza delle misure di sicurezza. Inoltre, tutte le conversazioni vengono salvate per la registrazione della cronologia, pertanto gli utenti possono anche riprodurle per riascoltarle, una funzionalità sicuramente non disponibile sui tradizionali dispositivi walkie-talkie. Ulteriori informazioni su FCS Messenger Messaggistica istantanea e comunicazioni per le operazioni nell'industria alberghiera. Ulteriori informazioni su FCS Messenger
HelpCrunch è una piattaforma di comunicazione con i clienti di prossima generazione che combina una live chat perfetta, messaggistica in-app, automazione del marketing via e-mail e un helpdesk che fornisce un modo semplice per trasformare i lead in clienti, incrementare le vendite, fornire supporto e migliorare la fidelizzazione. Più canali di comunicazione: un solo strumento! Prova gratuita disponibile su helpcrunch.com Ulteriori informazioni su HelpCrunch Una perfetta chat dal vivo, l'automazione delle e-mail e un semplice helpdesk, concentrati in un software conveniente che amerai. Ulteriori informazioni su HelpCrunch
Se stai cercando un software di chat live gratuito per il tuo sito web, adorerai Bitrix24. Prima di tutto, gratuito significa davvero gratuito: puoi avere tutte le sessioni di chat di cui hai bisogno, senza limitazioni. In secondo luogo, l'edizione gratuita non è limitata a un singolo agente di chat: ricevi dodici agenti di chat gratuitamente. In terzo luogo, Bitrix24 è un contact center omnicanale completo di tutte le funzionalità. Ulteriori informazioni su Bitrix24 Software gratuito n° 1 di chat live e contact center utilizzato da oltre 4 milioni di aziende. Inoltre viene fornito con CRM ed e-mail marketing gratuiti. Ulteriori informazioni su Bitrix24
REVE Chat è un software per live chat multicanale basato sul cloud che fornisce assistenza immediata ai visitatori del tuo sito web, offrendo loro un miglior servizio clienti e aumentando le conversioni in vendite. Le imprese possono interagire immediatamente con i clienti su vari canali quali live chat del sito web, chat vocale/video, Messenger di Facebook, Viber, applicazioni su dispositivi mobili (Android, iOS) tramite un'unica piattaforma. REVE Chat è anche dotato di funzionalità avanzate come la condivisione dello schermo e il co-browsing, la gestione del dipartimento e i trigger automatici. Ulteriori informazioni su REVE Chat REVE Chat è un software per live chat multicanale che fornisce assistenza immediata ai clienti per vendite e supporto migliori. Ulteriori informazioni su REVE Chat
La chat dal vivo di Smartsupp ti consente di avviare una conversazione personale con i visitatori del tuo sito web e di trasformarli in clienti soddisfatti. Si tratta di una delle più popolari chat dal vivo con 54.000 utenti attivi in tutto il mondo. Approfitta delle sue funzionalità avanzate quali messaggi automatici, registrazione dei visitatori o statistiche dettagliate. I tuoi clienti stanno visitando il tuo sito web in questo momento. Crea un account GRATIS PER SEMPRE e inizia oggi stesso a chattare con loro. Ulteriori informazioni su Smartsupp live chat Smartsupp è una chat dal vivo GRATUITA con registrazioni video, realizzate per il tuo sito web. Ulteriori informazioni su Smartsupp live chat
Offri ai tuoi clienti il modo più rapido ed efficace per interagire con gli agenti del supporto per risolvere i loro problemi. Crea relazioni significative e durature parlando con i clienti tramite live chat. Invia un messaggio proattivo per invitare i tuoi clienti a una sessione sulla live chat. Mostra loro il tuo interesse, offrendo supporto in modo proattivo. Automatizza e personalizza il messaggio della chat in base a diversi fattori come la pagina che il visitatore sta esplorando, la posizione, il sito web del referral o se si tratta di un visitatore nuovo o abituale e molto altro. Ulteriori informazioni su EngageBay Offri un supporto personalizzato a tutti i clienti utilizzando un software di live chat gratuito semplice, ma potente, fornito da EngageBay. Ulteriori informazioni su EngageBay
Aiuta i clienti in tempo reale tramite il tuo sito web, Facebook Messenger e Telegram. Invita in modo proattivo i visitatori web a una chat. Offri un modulo di contatto quando sei offline o utilizza una chatbot che risponda alle chat per te. Raccogli lead e informazioni di contatto tramite un modulo di registrazione. Inoltra le chat tra gli operatori e usa le opzioni di gruppo e di abilità per passare le chat in arrivo alle persone giuste. Personalizza la finestra della chat per adattarla al design del tuo sito web. Connetti Userlike con altri strumenti di business (ad esempio CRM/helpdesk). Ulteriori informazioni su Userlike Live chat per supporto sul web, su dispositivi portatili e messenger. Aiuta i tuoi clienti quando e dove necessario. Ulteriori informazioni su Userlike
Il software per live chat HubSpot facilita le conversazioni personalizzate gratuite con clienti effettivi e potenziali su vasta scala. Potrai connettere gli indirizzi e-mail del team per semplificare la collaborazione e migliorare l'efficienza. I chatbot possono essere utilizzati per automatizzare e ridimensionare le conversazioni. Creato per team di ogni genere, dal marketing alle vendite e al servizio clienti. Ulteriori informazioni su HubSpot Service Hub HubSpot Service Hub consente di mantenere organizzato il tuo team, creare soluzioni proattive per i clienti e monitorare la loro soddisfazione. Ulteriori informazioni su HubSpot Service Hub
LiveAgent è il software di helpdesk e live chat più recensito e considerato n° 1 per le PMI. Aziende come BMW, Yamaha, Huawei, Orange o Forbesfone utilizzano LiveAgent per soddisfare 150 milioni di utenti finali in tutto il mondo. Unisciti a loro per ottenere un vantaggio competitivo. Inizia con una versione di prova di 14 giorni, senza fornire una carta di credito e firmare contratti. LiveAgent è un software di helpdesk multicanale, ricco di funzionalità, con oltre 170 funzioni per l'helpdesk, tra cui risoluzione dei ticket via e-mail, live chat, supporto telefonico, integrazioni con social media, portale di supporto e API. Ulteriori informazioni su LiveAgent LiveAgent consente alle imprese di migliorare il servizio clienti. Crea una comunità di utenti e aumenta la soddisfazione dei clienti per essere vincente! Ulteriori informazioni su LiveAgent
Il team di HelpOnClick si impegna al massimo per creare un software che aiuti i commercianti a comunicare facilmente con gli utenti che visitano il loro sito web. La live chat e l'help desk semplici e intuitivi, consentono ai clienti di concentrarsi sugli aspetti più importanti: aumentare le vendite e migliorare l'assistenza clienti. Il software HelpOnClick Live Chat include le seguenti funzionalità principali: Monitoraggio del traffico in tempo reale Agente della chat virtuale Icone e testi personalizzabili Integrazione con Facebook Integrazione con i principali sistemi CRM, CMS ed help desk Ulteriori informazioni su HelpOnClick Imposta la live chat sul tuo sito web in soli 5 minuti. Parla con i visitatori del tuo sito web dal tuo PC, tablet o telefono cellulare. Aumenta le vendite! Ulteriori informazioni su HelpOnClick
Intercom crea una suite di prodotti messaging-first per le imprese, consentendo loro di accelerare la crescita lungo il ciclo di vita dei clienti. Offre una piattaforma di crescita completa per marketing, vendite e supporto. Le aziende di maggior successo al mondo, come Atlassian, Shopify e New Relic, utilizzano Intercom per favorire la crescita attraverso chat, bot e comunicazioni personalizzate con i clienti. La prima piattaforma di messaggistica per i clienti del mondo pensata per la crescita aziendale.
Con le app di helpdesk di Salesforce non è necessario investire in centri di supporto di tutto il mondo. Questa soluzione consente invece di creare un software di helpdesk globale all'avanguardia che funziona sul cloud 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Le soluzioni di helpdesk di Salesforce offrono tutti i vantaggi della conduzione di attività sul cloud, inclusi aggiornamenti automatici, nuove funzionalità 3 volte l'anno e nessun problema di gestione delle infrastrutture. Queste soluzioni di helpdesk permettono di semplificare le operazioni di supporto per fornire un supporto globale 24 ore su 24, 7 giorni su 7 che sia anche conveniente.
Olark Live Chat è il modo più semplice per iniziare a parlare con i clienti che navigano nel tuo sito web. Aggiungi il widget della chat Olark al tuo sito e inizia ad aiutare più clienti e a chiudere più vendite. Olark si integra con una serie di piattaforme CRM, di e-commerce e di help desk per fornire dati affidabili e conoscenze avanzate e approfondite sui clienti. Soluzione di live chat con integrazione di CRM e di help desk e funzioni di creazione di report avanzate.
Modern live chat and messaging solution designed to facilitate personal communication between companies and their customers. Chatra welcomes potential buyers with the faces of your team and invites to get in touch through friendly, targeted auto-messages. Its much easier for them to send you a quick instant message than to send a formal, stuffy email from a contacts page. Reply from the agent dashboard in your browser, desktop app or mobile app and we'll make sure it gets delivered. Modern live chat and messaging solution designed to facilitate personal communication between companies and their customers.
Pure Chat aiuta le organizzazioni di piccole e medie dimensioni a coinvolgere i visitatori del proprio sito web con un potente software di live chat di facile utilizzo. Puoi utilizzare Pure Chat durante l'intero percorso del cliente per condividere informazioni con i visitatori, coltivare lead e fornire un servizio clienti eccezionale per aumentare le vendite e migliorare la soddisfazione. È ora disponibile un piano completamente gratuito che include utenti e chat illimitati per un massimo di 3 siti web. Che cosa stai aspettando? Iscriviti e inizia a chattare oggi. Pure Chat aiuta le organizzazioni di piccole e medie dimensioni a coinvolgere i visitatori del proprio sito web con un potente software di live chat di facile utilizzo.
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Strumento di chat per la connessione con i clienti tramite un'app mobile o sul tuo sito web. Supporta la cronologia della chat e l'analisi delle prestazioni. Strumento di chat per la connessione con i clienti tramite un'app mobile o sul tuo sito web. Supporta la cronologia della chat e l'analisi delle prestazioni.
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Tidio è una soluzione di comunicazione per le imprese che gestisce chat dal vivo, messaggistica ed e-mail da un unico luogo. Questo software riduce il tempo necessario per comunicare con i clienti, assicurando al contempo un aumento delle vendite e della soddisfazione tramite il coinvolgimento in tempo reale dei visitatori. Questo prodotto è anche disponibile in versione "on-the-go" con funzionalità per iOS e Android che consentono di avere conversazioni fluide con i clienti su tutti i dispositivi. Tidio unisce chat dal vivo e chatbot in un unico strumento per aiutare ad aumentare le vendite e il livello del servizio clienti.
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UJET è una piattaforma di livello enterprise, ideale per le aziende con oltre 50 agenti, che fornisce un moderno software per i contact center basato sul cloud con supporto via telefono, chat e in-app e innovazioni leader nella tecnologia per smartphone che assicurano un'esperienza di livello superiore a clienti e agenti. La piattaforma UJET è molto apprezzata dagli utenti finali che possono accedervi in qualsiasi momento e da ovunque e migliora le prestazioni degli agenti tramite soluzioni di gestione di voce, chat, immagini, video e testo sensibili al contesto. La piattaforma UJET è di livello enterprise ed è conforme alle norme SOC2 Type II e HIPAA. UJET è una moderna azienda di software per contact center basato sul cloud con innovazioni leader nell'assistenza clienti su Web, telefono e app mobili.
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da Tarsense Technologies

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(17 recensioni)
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da Etech Global Services

(15 recensioni)
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LiveZilla includes a live chat software with multi-website support, visitor monitoring and a help desk system that allows you to not only integrate emails that you receive from customers but also messages from Twitter and Facebook in your ticket system. Live chat software with multi-website support, visitor monitoring, and offline messaging functionality.
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da Boomtown Network

(11 recensioni)
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Jumplead is inbound marketing automation software for people who want to work smarter with their online marketing, but don't want the cost and complexity of most inbound and marketing automation systems. We aim to provide practical tools and a community to support the creation of better, more effective marketing. Convert more visitors to customers with prospect identification, chat, landing pages, email marketing and automations.

da VietnamBiz

(10 recensioni)
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ngDesk is a complete and completely free help desk software for every step of the customer service life cycle. With features ranging from instant alerts to ticket management, live chat, and real time data--all free for unlimited users--ngDesk aims to fill the gaps in current help desk software. Plus we're always adding new features, like AI and Machine Learning coming to an ngDesk near you in 2018! ngDesk is the next generation of free and complete help desk software.

da Froged Technologies

(10 recensioni)
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da IntelliTicks Technologies

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IntelliTicks is an AI-powered Live Chat platform for Sales (with human fallback). It helps businesses get 2X more leads by being 70% more online than traditional LiveChat. Using AI, IntelliTicks proactively engages each & every visitor in a personalized dialogue with relevant trigger messages. When the visitor engages, it gathers lead information and details about their requirements. If the visitor is identified as a HOT opportunity, the sales team is alerted so that they can take over the chat. AI-powered Live Chat Platform to generate 2X more leads using personalized conversations with a human fallback option.

da CuteSoft Components

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CUGIC is a premium live chat and a help desk software for small, medium and large-scale businesses. You can now covert your website visitors into happy paying customers almost anywhere; through the app, on your website or across social mediums. The solution also allows you to fully customize the chat experience to suit your brand, track website visitors, send proactive chat invitations, access all reports, have admin rights and much more. Get started today for FREE! Most of the businesses are converting their web traffic into sales, you will also be able to convert your visitors in customers rapidly
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Manuale utente per Software per live chat

Che cos'è un software per live chat?

I software per live chat servono a migliorare l'assistenza clienti, la generazione di lead e il coinvolgimento dei consumatori, permettendo alle aziende di interagire con i clienti in tempo reale attraverso interfacce conversazionali basate su chat.

Ci sono due tipi di sistemi per live chat:

  • Widget: interfacce conversazionali che possono essere integrate in siti web esistenti.
  • Soluzioni stand-alone: soluzioni software che includono una gamma di funzionalità più ampia, come tracciamento e gestione delle interazioni e monitoraggio dei tassi di risposta e conversione.

Quali vantaggi porta un programma per live chat?

  • Aumento delle conversioni di vendita: i software per live chat accelerano i processi di vendita, perché qualsiasi richiesta relativa a un prodotto o servizio viene trattata in tempo reale, il che si traduce in acquisti più rapidi e in un aumento del volume delle vendite.
  • Riduzione dei costi dell'assistenza clienti: i metodi tradizionali di assistenza al cliente, per telefono o via e-mail, spesso si rivelano costosi e inefficienti, perché gli operatori possono gestire solo una richiesta per volta. I programmi per live chat permettono agli operatori di rispondere contemporaneamente a più richieste.
  • Ispirazione per nuovi prodotti e servizi: in quest'epoca di concorrenza feroce, in cui i bisogni dei consumatori sono in continua evoluzione, le piccole imprese non devono perdere di vista le nuove idee, le innovazioni e le opportunità di miglioramento. Un programma per live chat fornisce alle aziende un registro di domande, reclami, richieste e suggerimenti dei clienti, che può essere analizzato per trovare nuove idee per i propri prodotti e servizi.

Quali sono le funzionalità tipiche di un software per live chat?

  • Branding personalizzato: possibilità di incorporare il branding della propria azienda nell'interfaccia della chat, personalizzando diversi elementi come pop-up e pulsanti.
  • Chat in tempo reale: possibilità di conversazioni in tempo reale tra operatore e cliente grazie all'utilizzo della chat.
  • Moduli offline: acquisizione delle richieste dall'interfaccia della chat se un cliente cerca di contattare l'azienda fuori dall'orario di lavoro. Tali richieste vengono inoltrate tramite e-mail agli operatori per essere elaborate.
  • Chat proattiva: possibilità per gli operatori di iniziare una conversazione via chat con un cliente online tramite un motore basato su regole, che invia una segnalazione agli operatori quando un cliente è online e ha bisogno di aiuto.
  • Trasferimento/reindirizzo: trasferimento di una richiesta del cliente ad altri operatori disponibili se l'assegnatario non è in grado di rispondere entro un determinato periodo di tempo.

Quali considerazioni bisogna tenere a mente quando si vuole acquistare un programma per live chat?

  • Interfaccia per dispositivi mobili: per utilizzare al meglio un programma per live chat per le vendite e l'assistenza clienti, le aziende non possono permettersi di trascurare gli utenti smartphone. Senza un'interfaccia per dispositivi mobili, i clienti dovranno utilizzare il proprio laptop o PC per accedere all'assistenza tramite live chat.
  • Integrazioni di terze parti: le piccole imprese utilizzano una serie di soluzioni rivolte ai clienti e relative a vendite, CRM, marketing e assistenza clienti. Poiché ciascuna di queste soluzioni prevede l'interazione con il cliente, l'integrazione di un software per live chat può aiutare a migliorare il coinvolgimento del cliente. Ad esempio, l'integrazione del marketing tramite e-mail con un software per live chat consente agli utenti di incorporare un pulsante per la chat nel testo delle e-mail, permettendo di iniziare una conversazione testuale direttamente dall'e-mail stessa. Inoltre, le integrazioni software per live chat con un sistema di gestione dei contenuti permette agli utenti di aggiungere un pulsante di chat al proprio sito web.

Alcuni dei trend più rilevanti legati ai software per live chat

  • Le aziende sono in cerca di nuovi metodi per monitorare le prestazioni degli operatori: gli operatori del servizio clienti sono l'elemento cardine dei servizi rivolti alla clientela. Pertanto, le aziende sono alla ricerca di metodi nuovi e più efficaci per misurare le loro prestazioni. Secondo un rapporto di Capterra sulle tendenze nell'ambito del servizio clienti, le aziende si stanno muovendo verso "recensioni in formato portatile degli operatori del servizio clienti". Per le piccole imprese, è bene prendere in considerazione prodotti che includano funzionalità di analisi specifiche per le prestazioni degli operatori.
  • [L'integrazione tra chatbot e software per live chat è il prossimo, grande passo: i chatbot sono interfacce conversazionali basate su piattaforme di machine learning e intelligenza artificiale. I software per live chat, quando hanno un chatbot integrato, consentono agli utenti di rispondere alle domande più comuni dei clienti senza coinvolgere un operatore in tempo reale, migliorando così la disponibilità degli operatori e riducendo i costi.