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# Software per chat

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> I software per chat (live chat software) aiutano le organizzazioni e le aziende a connettersi con i propri clienti in tempo reale. Solitamente i software per chat sono usati per facilitare l'assistenza ai clienti, in quanto gli utenti possono connettersi velocemente con un operatore, per rendere più rapida la generazione di lead e/o coinvolgere maggiormente i clienti. Gli online live chat software normalmente includono anche widget che possono essere integrati in siti web esistenti o soluzioni stand alone più solide che consentono alle aziende di tenere traccia delle interazioni con i clienti, dei tassi di risposta e di conversione. In generale, i live chat software vengono utilizzati dai dipartimenti di customer support o servizio clienti anche per fornire aiuto o ricevere feedback in merito a prodotti e servizi.

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## Prodotti

1. [Chatra](https://www.capterra.it/software/144752/chatra) — 4.7/5 (452 reviews) — Soluzione moderna per chat dal vivo e messaggistica progettata per facilitare la comunicazione personale tra le aziende e i loro clienti.
2. [Zenvia Customer Cloud](https://www.capterra.it/software/201739/zenvia-conversion) — 4.1/5 (359 reviews) — Semplifica la comunicazione via WhatsApp tra clienti e aziende, aiutandoli a guidare la crescita nell'era della messaggistica.
3. [Smartsupp](https://www.capterra.it/software/136251/smartsupp-live-chat) — 4.6/5 (343 reviews) — Sfrutta la potenza della live chat di Smartsupp per stabilire un contatto autentico con i tuoi visitatori, incrementare le vendite online e migliorare i tassi di conversione.
4. [tawk.to](https://www.capterra.it/software/167792/tawk-to) — 4.6/5 (343 reviews) — Strumento di chat per la connessione con i clienti tramite un'app mobile o sul tuo sito web. Supporta la cronologia della chat e l'analisi delle prestazioni.
5. [Pure Chat](https://www.capterra.it/software/141708/pure-chat) — 4.6/5 (337 reviews) — Pure Chat aiuta le organizzazioni di piccole e medie dimensioni a coinvolgere i visitatori del proprio sito web con un potente software di live chat di facile utilizzo.
6. [Broadly](https://www.capterra.it/software/161326/broadly-reviews) — 4.8/5 (336 reviews) — Broadly è una piattaforma che permette di generare recensioni che aiutano le imprese locali a ricevere recensioni online positive proteggendo al contempo la loro reputazione.
7. [Front](https://www.capterra.it/software/132901/front) — 4.5/5 (286 reviews) — Rispondi rapidamente alle esigenze dei clienti con Front per chat live. Ottieni risposte o risolvi i problemi con la piattaforma di comunicazione con i clienti di Front.
8. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.it/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) — Combina la chat dei clienti e quella dei dipendenti con la soluzione multifunzione Genesys Cloud, che unifica le comunicazioni nell'impresa.
9. [Lucky Orange](https://www.capterra.it/software/150695/lucky-orange) — 4.7/5 (260 reviews) — Sfrutta appieno la chat combinandola con la navigazione condivisa del sito web in tempo reale per aiutare i clienti a risolvere i problemi, esattamente dal loro punto di vista.
10. [RingCX](https://www.capterra.it/software/154951/ringcentral-contact-center) — 4.2/5 (254 reviews) — RingCentral Contact Center mette a disposizione funzionalità omnicanale che consentono ai clienti di decidere come interagire con l'utente.
11. [Help Scout](https://www.capterra.it/software/136909/help-scout) — 4.6/5 (226 reviews) — Help Scout è un helpdesk basato sul web progettato per la migliore esperienza del cliente.
12. [LogMeIn Resolve](https://www.capterra.it/software/1026169/goto-resolve) — 4.4/5 (214 reviews) — Software di supporto IT basato sul cloud per PMI con team interni e remoti.
13. [Drift](https://www.capterra.it/software/150371/drift) — 4.5/5 (199 reviews) — Drift aiuta i team a generare più potenziali clienti e a prenotare le riunioni più rapidamente mediante funzionalità di messaggistica.
14. [HelpCrunch](https://www.capterra.it/software/146516/helpcrunch) — 4.8/5 (195 reviews) — Una perfetta chat dal vivo, l'automazione delle e-mail e un semplice helpdesk, concentrati in un software conveniente che amerai.
15. [HubSpot Service Hub](https://www.capterra.it/software/182476/hubspot-service-hub) — 4.4/5 (187 reviews) — HubSpot Service Hub consente di mantenere organizzato il tuo team, creare soluzioni proattive per i clienti e monitorare la loro soddisfazione.
16. [Kayako](https://www.capterra.it/software/80775/kayako) — 4.0/5 (176 reviews) — Il software Kayako Live Chat permette di collegarsi immediatamente con i clienti per ridurre i tassi di risposta e i tempi di connessione. Guarda una dimostrazione gratuita e richiedi una versione di prova.
17. [Whappext](https://www.capterra.it/software/198575/whatsapp-marketing-software) — 4.7/5 (164 reviews) — Consente di inviare automaticamente messaggi WhatsApp di massa a milioni di clienti.
18. [LogMeIn Rescue](https://www.capterra.it/software/161344/logmein-rescue) — 4.6/5 (163 reviews) — Controllo remoto in tempo reale del computer di un cliente sul web per help desk, software di supporto, organizzazioni IT e altro ancora.
19. [Missive](https://www.capterra.it/software/152884/missive) — 4.9/5 (156 reviews) — E-mail collaborativa e chat di gruppo in thread per team produttivi. Un'unica app per tutte le comunicazioni interne ed esterne.
20. [Rocket.Chat](https://www.capterra.it/software/161575/rocket-chat) — 4.3/5 (156 reviews) — Sistema open source per la collaborazione e la comunicazione a livello di team alternativo a Slack e implementabile gratuitamente. Ospitato sul posto o sul cloud. Privacy totale.
21. [Tiledesk](https://www.capterra.it/software/187541/tiledesk) — 4.6/5 (154 reviews) — Tiledesk fornisce una soluzione che orchestra la comunicazione istantanea, asincrona e multicanale tra tutti gli attori di una tipica architettura conversazionale.
22. [Crisp](https://www.capterra.it/software/151292/crisp) — 4.6/5 (147 reviews) — Crisp è molto più di un software di live chat gratuito. Si tratta di un ottimo prodotto, dotato di molteplici funzionalità appositamente create per soddisfare i tuoi clienti.
23. [Hiver](https://www.capterra.it/software/142975/hiver) — 4.7/5 (147 reviews) — Hiver è una soluzione di servizio clienti basata su Gmail, che aiuta i team a collaborare sulle caselle di posta condivise come services@, orders@, support@.
24. [UJET](https://www.capterra.it/software/164070/ujet) — 4.6/5 (140 reviews) — UJET è una moderna azienda di software per contact center basato sul cloud con innovazioni leader nell'assistenza clienti su Web, telefono e app mobili.
25. [Gladly](https://www.capterra.it/software/156723/gladly) — 4.8/5 (139 reviews) — Gladly è una piattaforma per il servizio clienti radicalmente personale che mette le persone al centro di un'unica conversazione con clienti che durano una vita.

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È molto più facile per loro inviare un messaggio istantaneo rapido che inviare un'e-mail formale da un modulo di contatto.\nRispondi dalla dashboard per gli agenti dal tuo browser, dall'app desktop o dall'app mobile e sarai sicuro che verrà consegnata.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4aba2985-a3d2-4b34-8780-348496de5efd.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/144752/chatra","@type":"ListItem"},{"name":"Zenvia Customer Cloud","position":2,"description":"Sirena è la soluzione che aiuta le aziende a farsi scoprire, comunicare e guidare la crescita nell'era della messaggistica.\n\nConsenti a tutti i dipartimenti della tua azienda di disporre di un'unica linea WhatsApp per centralizzare le comunicazioni e tenere traccia delle loro interazioni con la tua impresa. 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Automatizza le risposte alle domande frequenti tramite chatbot per risparmiare tempo e risolvere rapidamente le richieste dei clienti, accedei ai dati e alle metriche dei visitatori per comprendere il tuo pubblico di riferimento e le esigenze degli acquirenti e sfrutta la comunicazione multicanale, il tutto in un'unica dashboard.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/be6901f5-acd1-4226-8fd7-a1a21f11e639.png","url":"https://www.capterra.it/software/136251/smartsupp-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"tawk.to","position":4,"description":"Strumento di chat per la connessione con i clienti tramite un'app mobile o sul tuo sito web. 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Iscriviti e inizia a chattare oggi.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/123f3daf-d8ef-408e-afda-d5da757e28b0.png","url":"https://www.capterra.it/software/141708/pure-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Broadly","position":6,"description":"La piattaforma di recensioni altamente automatizzata di Broadly aiuta le imprese locali a ricevere ottime recensioni dei clienti sulle piattaforme più importanti, tra cui Google, Facebook, TripAdvisor, NextDoor e molte altre. Questa piattaforma aiuta le PMI a ricevere recensioni, aggiudicarsi più lavori e comunicare direttamente con i clienti tramite app o desktop. Le recensioni online sono il principale fattore determinante per il modo in cui un consumatore seleziona un nuovo servizio, pertanto lo scopo di questa soluzione è aiutare le piccole imprese basate sui servizi (da 1 a 100 dipendenti) a ottenere una migliore reputazione online.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/64afba5b-e748-46d4-bd46-c05ee13d988a.png","url":"https://www.capterra.it/software/161326/broadly-reviews","@type":"ListItem"},{"name":"Front","position":7,"description":"Rispondi immediatamente a tutte le esigenze dei tuoi clienti con Front per chat live. Un modo rapido e pratico per ottenere risposte, risolvere problemi o fornire feedback con la piattaforma di comunicazione con i clienti di Front. La piattaforma di Front consente ai team di collaborare con maggiore trasparenza e responsabilità nella gestione di centinaia di e-mail inviate a indirizzi generali, come quelli del servizio clienti (ad es. support@) e delle vendite (ad es. sales@). Prova Front gratuitamente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d8ecbf46-377d-4fbe-a921-9d8a23fbc33e.png","url":"https://www.capterra.it/software/132901/front","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":8,"description":"Combina la chat dei clienti e quella dei dipendenti con la soluzione multifunzione Genesys Cloud (in precedenza PureCloud), che unifica le comunicazioni in tutta l'impresa. Interagisci tramite applicazioni di messaggistica o collega un widget di chat sul tuo sito web per consentire ai clienti di raggiungerti direttamente. Risolvi i problemi nelle chat dal vivo con la condivisione dello schermo o la tecnologia di navigazione condivisa per fornire assistenza guidata. Chatta anche internamente per scambiare file e connetterti con esperti in materia in tutta l'azienda.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2833abc6-12c1-4581-8cc9-406ab7f5dd49.png","url":"https://www.capterra.it/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Lucky Orange","position":9,"description":"La potente combinazione di Lucky Orange di live chat e navigazione condivisa sul sito web in tempo reale consente agli agenti dell'assistenza clienti di aiutare a risolvere i problemi del sito web, vedendo il problema esattamente come lo vedono i clienti. Aiuta i clienti quando nelle situazioni di maggiore necessità con trigger intelligenti che permettono di invitare i clienti a chattare su determinate pagine, numero di visite o tempo sulla pagina. Limita la chat alle ore in cui sei disponibile durante gli orari di ufficio, in modo che la chat viene visualizzata solo quando sei online.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ac4deb58-5026-4132-ad54-33930c8c09d4.png","url":"https://www.capterra.it/software/150695/lucky-orange","@type":"ListItem"},{"name":"RingCX","position":10,"description":"RingCentral Contact Centre è stato progettato specificamente per oltre 10 utenti e mette a disposizione potenti funzionalità multicanale che permettono ai clienti di decidere come interagire con l'utente. Grazie a un gruppo di funzionalità complete, è possibile risolvere i problemi in modo più rapido ed efficace e aumentare la fidelizzazione dei clienti. I punti salienti comprendono routing avanzato basato sulle competenze, accodamento e distribuzione, funzionalità di agente e supervisore, analisi e creazione di report, integrazioni di terze parti e fatturazione semplificata incorporata.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/67f5975a-eb78-4c96-bebb-fb1ca434b76a.png","url":"https://www.capterra.it/software/154951/ringcentral-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"Help Scout","position":11,"description":"Help Scout può essere scalato come qualsiasi altro help desk, ma il cliente vive l'esperienza come personalizzata, come un messaggio e-mail. Help Scout è ideale per aziende di tutte le dimensioni e supporta aziende con oltre 500 utenti. L'organizzazione e l'ordine delle funzionalità di Help Scout permettono a team di qualsiasi dimensione di mantenersi sempre aggiornati. Grazie all'eccellente creazione di report, alla knowledge base integrata, ad API robuste, a tonnellate di integrazioni e a un'app gratuita per iPhone che supporta i clienti in movimento, Help Scout consente al tuo team di concentrarsi su ciò che conta davvero: i clienti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/34756fb0-d130-4e3d-aedd-da75027afbc7.png","url":"https://www.capterra.it/software/136909/help-scout","@type":"ListItem"},{"name":"LogMeIn Resolve","position":12,"description":"GoTo Resolve è un software di supporto IT multifunzione creato per le PMI di oggi. Aiuta i professionisti del settore IT a semplificare il proprio help desk, mettendo insieme gli strumenti necessari per intervenire, identificare i problemi e risolverli velocemente, il tutto in un unico posto. Combina un software rivoluzionario di supporto e gestione IT con la creazione di ticket conversazionali e un'architettura zero trust in un unico strumento consolidato. Semplice, sicuro, versatile e, soprattutto, gratuito.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d657b2f-9729-423d-8d7b-9fbb65196d42.png","url":"https://www.capterra.it/software/1026169/goto-resolve","@type":"ListItem"},{"name":"Drift","position":13,"description":"Drift è la prima e unica piattaforma al mondo di marketing conversazionale. I clienti utilizzano Drift per offrire ai potenziali clienti un'esperienza di acquisto moderna, generare potenziali clienti più qualificati e accelerare notevolmente il ciclo di vendita. A differenza dei tradizionali software di marketing e vendita basati su moduli, chiamate a freddo e innumerevoli e-mail di follow-up, Drift collega le aziende con i visitatori del sito web in tempo reale tramite bot e intelligenza artificiale. \n\nInizia a utilizzarlo gratuitamente oggi stesso su drift.com","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4d72c04f-b917-469c-ae1e-20c53999527a.png","url":"https://www.capterra.it/software/150371/drift","@type":"ListItem"},{"name":"HelpCrunch","position":14,"description":"HelpCrunch è una piattaforma di comunicazione con i clienti di prossima generazione che combina una live chat perfetta, messaggistica in-app, automazione del marketing via e-mail e un helpdesk che fornisce un modo semplice per trasformare i lead in clienti, incrementare le vendite, fornire supporto e migliorare la fidelizzazione. \n\nPiù canali di comunicazione: un solo strumento! Prova gratuita disponibile su helpcrunch.com","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ff575945-45ad-4f13-bbe0-b4d63475d1cd.png","url":"https://www.capterra.it/software/146516/helpcrunch","@type":"ListItem"},{"name":"HubSpot Service Hub","position":15,"description":"Il software per live chat HubSpot facilita le conversazioni personalizzate gratuite con clienti effettivi e potenziali su vasta scala. Potrai connettere gli indirizzi e-mail del team per semplificare la collaborazione e migliorare l'efficienza. I chatbot possono essere utilizzati per automatizzare e ridimensionare le conversazioni. Creato per team di ogni genere, dal marketing alle vendite e al servizio clienti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/85a00f19-c923-42cf-8632-cdd60eea6192.png","url":"https://www.capterra.it/software/182476/hubspot-service-hub","@type":"ListItem"},{"name":"Kayako","position":16,"description":"Il software Live Chat di Kayako migliora i servizi per i clienti riducendo i tassi di risposta con tempi di connessione più rapidi. Richiedi una dimostrazione e scopri cosa Kayako può fare per te.  Consente di risparmiare e rispondere immediatamente ai clienti con interazioni personalizzate.  Kayako scala il supporto e i prezzi per far crescere l'attività.  Facile installazione e integrazione per un'esperienza software personalizzata per il servizio clienti. Kayako collega le informazioni di Live Chat e unifica senza sforzo il servizio clienti tra chat, social, e-mail e telefono.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6536be83-a240-48b4-9fd3-1c7af757f0f2.png","url":"https://www.capterra.it/software/80775/kayako","@type":"ListItem"},{"name":"Whappext","position":17,"description":"Consente di inviare automaticamente messaggi WhatsApp di massa a milioni di clienti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/70fcbded-58de-48da-b0aa-6c8a1574237e.png","url":"https://www.capterra.it/software/198575/whatsapp-marketing-software","@type":"ListItem"},{"name":"LogMeIn Rescue","position":18,"description":"LogMeIn Rescue è una soluzione di assistenza a distanza potente e facile da usare per PC, Mac, dispositivi mobili e altro. Rescue è progettata per servire team di tutte le dimensioni, dai piccoli helpdesk alle più grandi organizzazioni di supporto del mondo. Rescue ti aiuta a fornire supporto tecnico ai tuoi dipendenti, ai tuoi clienti o a entrambi, con una soluzione veloce, affidabile, versatile e facile da usare.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0bcecee8-4426-4fdb-adfd-e4c42bebd8f2.png","url":"https://www.capterra.it/software/161344/logmein-rescue","@type":"ListItem"},{"name":"Missive","position":19,"description":"E-mail collaborativa e chat di gruppo in thread per team produttivi. Un'unica app per tutte le comunicazioni interne ed esterne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/02c5a0c2-839c-47e9-aa34-959873810a4d.png","url":"https://www.capterra.it/software/152884/missive","@type":"ListItem"},{"name":"Rocket.Chat","position":20,"description":"Rocket.Chat è una piattaforma di social network per la collaborazione aziendale e di gruppo che offre un ambiente di chat sicuro per comunicare in tempo reale su Web, desktop o mobile. Questa piattaforma è una chat di gruppo open source che offre a ogni organizzazione la libertà di controllare e centralizzare le proprie comunicazioni con clienti interni o esterni scegliendo dove ospitare in modo sicuro i propri dati e optando per un'interfaccia completamente personalizzabile con una gamma illimitata di plugin, temi e integrazioni.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69b2aa2f-9a1e-42f8-a445-90369f2dc4bc.png","url":"https://www.capterra.it/software/161575/rocket-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Tiledesk","position":21,"description":"Avere clienti pienamente soddisfatti è complesso. Gli attori delle comunicazioni (chatbot e umani) devono scambiarsi le informazioni più volte nel corso di una conversazione per rispondere alle esigenze dei clienti. Tiledesk fornisce una soluzione che orchestra la comunicazione istantanea, asincrona e multicanale tra tutti gli attori di una tipica architettura conversazionale: chatbot, operatori di supporto, utenti finali, colleghi, applicazioni, sistemi di conoscenza, ecc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/87381302-e3d6-413c-8eef-49636392b373.png","url":"https://www.capterra.it/software/187541/tiledesk","@type":"ListItem"},{"name":"Crisp","position":22,"description":"Molto apprezzato dalle PMI e dalle startup, questo software di live chat offre ancora di più. Include una casella di posta in arrivo condivisa che consente alle aziende di aumentare la collaborazione interna e migliorare l'esperienza di conversazione con lead e clienti su più canali.\n\nUtilizzata da oltre 100.000 clienti nel mondo, questa live chat offre funzionalità innovative che delizieranno i tuoi team e i tuoi clienti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/df3a4110-8bee-4772-ab46-9e759afc8654.png","url":"https://www.capterra.it/software/151292/crisp","@type":"ListItem"},{"name":"Hiver","position":23,"description":"Hiver è una soluzione di servizio clienti basata su Gmail, che aiuta i team di tutta l'organizzazione a collaborare sulle caselle di posta condivise come services@, orders@, support@. \n\nÈ un modo semplice e agevole per i team di gestire la comunicazione con i clienti via e-mail, poiché funziona proprio all'interno di Gmail. Aiuta i team che si rivolgono ai clienti a collaborare in modo efficace e ad assicurarsi che tutte le richieste vengano soddisfatte in tempo e dalle persone giuste.\n\nHiver è utilizzato da 1.500 aziende, tra cui Canva, Flexport, Oxford Business Group e Upwork.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a9c15b99-cb97-46a9-96ae-986a824d38b4.png","url":"https://www.capterra.it/software/142975/hiver","@type":"ListItem"},{"name":"UJET","position":24,"description":"UJET è una piattaforma di livello enterprise, ideale per le aziende con oltre 50 agenti, che fornisce un moderno software per i contact center basato sul cloud con supporto via telefono, chat e in-app e innovazioni leader nella tecnologia per smartphone che assicurano un'esperienza di livello superiore a clienti e agenti. La piattaforma UJET è molto apprezzata dagli utenti finali che possono accedervi in qualsiasi momento e da ovunque e migliora le prestazioni degli agenti tramite soluzioni di gestione di voce, chat, immagini, video e testo sensibili al contesto. La piattaforma UJET è di livello enterprise ed è conforme alle norme SOC2 Type II e HIPAA.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/08f26b62-5e17-4ee9-9e2c-c04d5b487162.png","url":"https://www.capterra.it/software/164070/ujet","@type":"ListItem"},{"name":"Gladly","position":25,"description":"Gladly è una piattaforma di servizio clienti radicalmente personale. A differenza delle piattaforme di servizio clienti legacy, incentrate sui casi, Gladly è progettato per mettere le persone al centro, consentendo una singola conversazione con il cliente per tutta la vita, dalla voce alla messaggistica moderna. Gladly serve alcune delle aziende di consumo più innovative come JetBlue, JOANN e TUMI per offrire esperienze clienti eccezionali e rendere il servizio clienti un vantaggio competitivo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dab059e7-a1e2-4805-84a5-1a1e7e71449b.png","url":"https://www.capterra.it/software/156723/gladly","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.it/directory/30797/live-chat/software?page=2#itemlist","numberOfItems":25}
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