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# Software per chat

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> I software per chat (live chat software) aiutano le organizzazioni e le aziende a connettersi con i propri clienti in tempo reale. Solitamente i software per chat sono usati per facilitare l'assistenza ai clienti, in quanto gli utenti possono connettersi velocemente con un operatore, per rendere più rapida la generazione di lead e/o coinvolgere maggiormente i clienti. Gli online live chat software normalmente includono anche widget che possono essere integrati in siti web esistenti o soluzioni stand alone più solide che consentono alle aziende di tenere traccia delle interazioni con i clienti, dei tassi di risposta e di conversione. In generale, i live chat software vengono utilizzati dai dipartimenti di customer support o servizio clienti anche per fornire aiuto o ricevere feedback in merito a prodotti e servizi.

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## Prodotti

1. [OnceHub](https://www.capterra.it/software/122968/scheduleonce) — 4.6/5 (135 reviews) — ScheduleOnce è una soluzione di pianificazione end-to-end che consente alle aziende di connettersi più facilmente con clienti potenziali ed esistenti.
2. [Avochato](https://www.capterra.it/software/161117/avochato) — 4.7/5 (135 reviews) — Avochato è un CRM di messaggistica mobile per team che si integra con Salesforce, Slack e migliaia di altre piattaforme tramite Zapier.
3. [Gorgias](https://www.capterra.it/software/155357/gorgias) — 4.6/5 (134 reviews) — Prova helpdesk e chat dal vivo progettato per Shopify, Magento e BigCommerce. Concludi le vendite velocemente. Inizia ora gratuitamente.
4. [Whistle Messaging](https://www.capterra.it/software/181980/whistle) — 4.7/5 (131 reviews) — Piattaforma di messaggistica per gli ospiti che aiuta gli hotel a interagire con i propri clienti prima, durante e dopo il loro soggiorno.
5. [TimelinesAI](https://www.capterra.it/software/211597/timelinesai) — 4.6/5 (116 reviews) — TimelinesAI aiuta i team a centralizzare la comunicazione WhatsApp da più numeri, integrandosi con i CRM e fornendo una casella di posta unificata
6. [Freshchat](https://www.capterra.it/software/158117/freshchat) — 4.1/5 (115 reviews) — Freshchat è un moderno software di messaggistica creato per i team di coinvolgimento dei clienti che consente di parlare con clienti potenziali ed esistenti su tutti i canali.
7. [Comm100](https://www.capterra.it/software/108889/comm100-live-chat) — 4.7/5 (108 reviews) — Comm100 mette a disposizione il software di coinvolgimento dei clienti digitali che aiuta le organizzazioni a rispondere a domande, risolvere problemi e soddisfare i clienti.
8. [Zoho Cliq](https://www.capterra.it/software/167639/zoho-cliq) — 4.6/5 (108 reviews) — Cliq ti aiuterà a comunicare, collaborare e raggiungere accordi senza problemi. Incontra il tuo team indipendentemente da dove ti trovi.
9. [JivoChat](https://www.capterra.it/software/178227/jivochat) — 4.6/5 (105 reviews) — Servizio di messaggistica aziendale con funzionalità multicanale, come chiamate, chat online, e-mail, messaggi via Facebook e molto altro ancora. Tutto ciò di cui la tua azienda ha bisogno.
10. [Zoho SalesIQ](https://www.capterra.it/software/168135/zoho-salesiq) — 4.4/5 (98 reviews) — Uno strumento all-in-one per il coinvolgimento dei clienti con chat dal vivo, monitoraggio dei visitatori del sito Web e funzionalità di analisi.
11. [HappyFox Help Desk](https://www.capterra.it/software/83211/happyfox) — 4.6/5 (92 reviews) — Un software di ticketing per l'help desk che ti aiuta a evitare il disordine e a gestire facilmente le tue domande di assistenza clienti da più canali.
12. [One Chat](https://www.capterra.it/software/177777/one-chat) — 4.5/5 (86 reviews) — Applicazione per Mac che consente di inviare messaggi su più servizi e pianificare l'invio di messaggi.
13. [Chekkit](https://www.capterra.it/software/173154/chekkit-reputation) — 4.8/5 (82 reviews) — Chekkit Review Management aiuta le aziende locali a ottenere centinaia di recensioni su Google, Facebook, RateMD e altre piattaforme.
14. [uContact](https://www.capterra.it/software/115213/ucontact) — 4.5/5 (81 reviews) — Soluzione contact center/multicanale/multifunzione, dialer, IVR, SMS, chat web - social network - messaggi e molto altro ancora.
15. [SmatBot](https://www.capterra.it/software/181581/smatbot-) — 4.6/5 (74 reviews) — Il bot intelligente SmatBot accelera la lead generation favorendo un maggiore coinvolgimento e convertendo le lead direttamente in MQL (Marketing Qualified Lead).
16. [LiveHelpNow](https://www.capterra.it/software/99093/livehelpnow-suite) — 4.6/5 (72 reviews) — Piattaforma di coinvolgimento dei clienti omnicanale: chat dal vivo, integrazione di SMS, gestione ticket di supporto, knowledge base, Facebook e altro.
17. [Brosix](https://www.capterra.it/software/188005/brosix) — 4.6/5 (72 reviews) — Software di messaggistica istantanea sicuro per la comunicazione aziendale, che fornisce una rete privata per i team con molte funzioni di controllo.
18. [ManyChat](https://www.capterra.it/software/206636/manychat) — 4.6/5 (72 reviews) — Crea facilmente bot per Facebook Messenger per marketing, vendite e supporto.
19. [Landbot](https://www.capterra.it/software/153051/landbot) — 4.4/5 (70 reviews) — Landbot è una soluzione di lead generation, in grado di garantire un alto numero di conversioni, che non richiede l'intelligenza artificiale e che può essere integrata con facilità, senza bisogno di avere competenze di programmazione.
20. [Customerly](https://www.capterra.it/software/173977/customerly) — 4.5/5 (70 reviews) — Software per il ciclo di vita del cliente migliore della categoria: supporto, automazione e feedback.
21. [ChatBot](https://www.capterra.it/software/166420/chatbot) — 4.6/5 (66 reviews) — ChatBot offre alle aziende un modo semplice per progettare, scrivere e implementare chatbot conversazionali interattivi senza competenze di programmazione.
22. [Chaport](https://www.capterra.it/software/164545/chaport-live-chat) — 4.9/5 (63 reviews) — Soluzione di live chat multicanale con chatbot, knowledge base, inviti automatici, chat di gruppo e molto altro.
23. [Froged](https://www.capterra.it/software/196490/froged) — 4.5/5 (56 reviews) — Fornisci documenti utili, aggiornamenti straordinari del prodotto e gestisci le conversazioni con i clienti in un widget potente.
24. [Partoo](https://www.capterra.it/software/1019745/partoo) — 4.5/5 (56 reviews) — Partoo è una soluzione SaaS che migliora visibilità online e coinvolgimento clienti, centralizzando dati e ottimizzando la presenza digitale.
25. [Botsplash](https://www.capterra.it/software/182423/botsplash) — 4.5/5 (55 reviews) — Piattaforma di live chat automatizzata, che aiuta agenti e consumatori a interagire attraverso i canali digitali.

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## Categorie correlate

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Imposta risposte automatiche alle domande comuni. Modifica/rimborsa gli ordini, applica punti fedeltà, gestisci gli abbonamenti e altro, il tutto in un unico posto. Aggiungi modelli, regole e macro. Riduci i tempi di supporto e trasforma i visitatori in clienti. Collega il tuo negozio Shopify in pochi minuti e provalo ora con una versione di prova gratuita.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2bc741c7-b864-4fea-b3e4-b763409d072e.png","url":"https://www.capterra.it/software/155357/gorgias","@type":"ListItem"},{"name":"Whistle Messaging","position":4,"description":"Piattaforma di messaggistica per gli ospiti che aiuta gli hotel a interagire con i propri clienti prima, durante e dopo il loro soggiorno.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b976e921-57f2-45ba-abeb-29799acec1f3.png","url":"https://www.capterra.it/software/181980/whistle","@type":"ListItem"},{"name":"TimelinesAI","position":5,"description":"TimelinesAI è una potente piattaforma progettata per gestire le comunicazioni WhatsApp per più numeri WhatsApp esistenti. Fornisce integrazioni con 1 clic con sistemi CRM come Pipedrive, monday.com, HubSpot, Zoho e Salesforce, consentendoti di gestire le comunicazioni WhatsApp direttamente all'interno del tuo CRM. Offre una casella di posta in arrivo condivisa (unificata) con più numeri che consente di sincronizzare messaggi e contatti da più dispositivi WhatsApp in un'unica casella di posta unificata, rendendola perfetta per le aziende che si affidano a una messaggistica efficiente e organizzata. Offre numerose opzioni di automazione del flusso di lavoro senza codice per aumentare le prestazioni del tuo team su WhatsApp. TimelinesAI è progettato per essere intuitivo e non richiede competenze di programmazione per la configurazione. Migliora il lavoro di squadra e la produttività fornendo un hub di comunicazione centralizzato. Inizia oggi stesso a ottimizzare le tue interazioni WhatsApp con la suite completa di strumenti di TimelinesAI e sperimenta un miglioramento della comunicazione con i clienti e delle prestazioni aziendali.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7d82d379-6704-407a-a31c-d4ff17d7b473.png","url":"https://www.capterra.it/software/211597/timelinesai","@type":"ListItem"},{"name":"Freshchat","position":6,"description":"Freshchat è un innovativo software di messaggistica creato per i team di vendita e di coinvolgimento dei clienti per parlare con clienti potenziali ed effettivi tramite siti web, app per cellulari o social network. Evoluzione rispetto alle live chat precedenti, Freshchat aiuta le imprese e i suoi team a concentrarsi su un'esperienza di messaggistica senza interruzioni, basata sul contesto. Grazie a funzionalità quali campagne, bot di vendita, funzioni self-service integrate e instradamento intelligente dei messaggi, le aspettative verranno fissate e soddisfatte, mentre le risposte alle domande dei visitatori saranno più intelligenti e veloci.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a09520ca-9750-43e1-b539-d0f3fbaf6b03.png","url":"https://www.capterra.it/software/158117/freshchat","@type":"ListItem"},{"name":"Comm100","position":7,"description":"La piattaforma di coinvolgimento digitale Comm100 consente interazioni in tempo reale via Web, dispositivi mobili e messaggistica. Le organizzazioni potranno rispondere più facilmente alle domande, risolvere i problemi e soddisfare i clienti. Dal marketing e le vendite di prima linea al servizio di assistenza e supporto continuo, Comm100 assicura esperienze digitali straordinarie che generano entrate senza aumentare i costi. Organizzazioni come HP, Advanced Auto Parts, Stanford University e Veridian Credit Union utilizzano Comm100 per superare ogni giorno le aspettative dei clienti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b70598f4-fc91-4b84-845f-aee84ab8da07.png","url":"https://www.capterra.it/software/108889/comm100-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Cliq","position":8,"description":"Messaggistica in tempo reale e condivisione di file ‑ La messaggistica in tempo reale consente un processo decisionale immediato. I file di qualsiasi formato possono essere condivisi tramite la finestra di chat in pochi secondi.\n\nCanali ‑ I singoli canali possono essere creati per singoli team o per progetti, discussioni o divertenti chat room. \n\nChiamate audio e video - Avvia le chiamate audio/video direttamente dalla finestra della chat. \n\nCronologia sicura e ricercabile ‑ la ricerca avanzata ti consente di cercare e trovare qualsiasi file di testo nella cronologia della chat, in pochi secondi.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7ad8ef27-d58d-47ff-bfa9-28a293d2d243.png","url":"https://www.capterra.it/software/167639/zoho-cliq","@type":"ListItem"},{"name":"JivoChat","position":9,"description":"JivoChat è la soluzione di messaggistica aziendale di cui il tuo team ha bisogno per far crescere il coinvolgimento online. La live chat offre funzionalità come monitoraggio dei visitatori, comunicazione con i visitatori tramite chat, telefonate, e-mail, Messenger di Facebook, Viber, Telegram e molto altri mezzi, utilizzando una singola applicazione. Non perdere mai l'opportunità di coinvolgere i tuoi visitatori: anche quando sei offline, i visitatori del tuo sito web possono lasciarti messaggi ai quali potrai rispondere in un secondo momento. Usa JivoChat per convertire oggi stesso i visitatori del tuo sito in clienti!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f1584033-9ac7-48ad-9385-cf193b4fd66d.png","url":"https://www.capterra.it/software/178227/jivochat","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho SalesIQ","position":10,"description":"Zoho SalesIQ è una piattaforma all-in-one per il coinvolgimento dei clienti, la live chat e l'analisi per unificare le tue attività di marketing, vendita e assistenza clienti, offrendo ai tuoi clienti un'ottima esperienza e stimolando la crescita aziendale. Conosci meglio i tuoi potenziali clienti e avvia la conversazione giusta con loro esattamente al momento giusto.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f313d648-d4db-4341-91c4-4600dfd08380.png","url":"https://www.capterra.it/software/168135/zoho-salesiq","@type":"ListItem"},{"name":"HappyFox Help Desk","position":11,"description":"HappyFox è un software di assistenza clienti basato sul web e ospitato sul cloud. Aiuta a tracciare e gestire tutte le richieste di assistenza clienti su più canali come e-mail, chat, social media e telefono in un unico sistema di supporto ticket centralizzato. L'integrazione con altre applicazioni web come CRM, chat live, applicazioni vocali e di registrazione dei bug lo rende un pratico help desk. Domande di assistenza clienti simili possono essere gestite utilizzando azioni predefinite e regole intelligenti per automatizzare le risposte. I forum della community aiutano i clienti ad essere connessi tra di loro.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/58b26074-f89b-4b36-bbb2-d3a863772bfd.png","url":"https://www.capterra.it/software/83211/happyfox","@type":"ListItem"},{"name":"One Chat","position":12,"description":"App per oltre 22 servizi di messaggistica\n\nWhatsApp, Facebook Messenger, Hangouts, Telegram, Skype, Slack, Twitter, Discord, GroupMe, Facebook Page messenger, VK, Chat, Tinder e molti altri.\n\nNota: One Chat è un'app wrapper che combina tutti i servizi di messaggistica. L'esperienza risultante è simile al 100% all'estensione web di tali servizi, con l'aggiunta delle seguenti funzionalità. \n\nFunzionalità:\n Pianificazione dei messaggi da inviare successivamente al momento desiderato. \n Utilizzo di più account paralleli dello stesso servizio.\n Modalità privacy.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9cb6b467-97ec-4bb1-ad9e-bcd15da0c82b.png","url":"https://www.capterra.it/software/177777/one-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Chekkit","position":13,"description":"Chekkit Review Management aiuta le aziende locali a ottenere centinaia di recensioni su Google, Facebook, RateMD e molte altre piattaforme. La piattaforma Chekkit ti consente di chiedere facilmente una recensione ai tuoi clienti, tenere traccia delle tue recensioni, rispondere alle recensioni e monitorare i tuoi concorrenti. Richiedi una demo gratuita per la tua attività.\n\nL'obiettivo è aiutare le piccole imprese locali.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/01812df6-482c-4300-9715-fef1e521694b.png","url":"https://www.capterra.it/software/173154/chekkit-reputation","@type":"ListItem"},{"name":"uContact","position":14,"description":"uContact è una soluzione multifunzione per contact center. Questo esclusivo servizio clienti one-to-one è perfetto per i call center di piccole e medie dimensioni. Invece di dover ricorrere a più applicazioni, potrai fare affidamento su:\n\n- Dialer (in entrata e in uscita)\n- SMS, e-mail e webchat in una casella di posta unificata\n- Un CRM progettato per i call center\n- Creazione di report completamente personalizzabile\n- Ludicizzazione\n- Registrazione\n- Trasmissione vocale\n- Controllo della qualità\n- Coaching in tempo reale (spia, sussurra, collabora)\n- Molte altre funzionalità e un'open API","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e6f0e13f-20f4-4e9d-8ba0-f7a9a1de013a.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/115213/ucontact","@type":"ListItem"},{"name":"SmatBot","position":15,"description":"Il bot intelligente SmatBot accelera la lead generation favorendo un maggiore coinvolgimento e convertendo le lead direttamente in MQL (Marketing Qualified Lead).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9f1cd448-58b5-4cb2-a842-f52b5247845f.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/181581/smatbot-","@type":"ListItem"},{"name":"LiveHelpNow","position":16,"description":"Leader e innovatore nell'ambito dell'help desk. Votato come software di chat live n° 1 per 8 anni consecutivi da Business.com. LiveHelpNow è una piattaforma di messaggistica e coinvolgimento dei clienti con una grande varietà di funzionalità:  Chat live con integrazione SMS, gestione delle e-mail dei ticket di supporto, knowledge base, gestione chiamate e integrazione di messaggistica Facebook collegando la tua azienda ai clienti in tempo reale.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b8fb1b65-7b6d-4c2e-9111-85ff35512468.png","url":"https://www.capterra.it/software/99093/livehelpnow-suite","@type":"ListItem"},{"name":"Brosix","position":17,"description":"Brosix è la soluzione perfetta per tutti i tipi di imprese che necessitano di protezione avanzata per le comunicazioni di lavoro quotidiane. La rete chiusa e la crittografia P2P aiutano le imprese a proteggersi dalle intrusioni e dalle perdite di dati. \nIl piano Business include funzionalità per le app e molte funzionalità per l'ambiente aziendale, quali una rete privata per i team, il controllo delle funzionalità utente e molto altro ancora.\nIl piano Premium offre tutte le funzionalità disponibili per le app e l'ambiente aziendale oltre a funzioni di controllo avanzate per la collaborazione sicura.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bf5fead4-2f8e-4913-b1a5-8d6006d3649d.png","url":"https://www.capterra.it/software/188005/brosix","@type":"ListItem"},{"name":"ManyChat","position":18,"description":"Crea facilmente bot per Facebook Messenger per marketing, vendite e supporto.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a7afa98c-c3d7-4c10-8ba7-bcdd21d09b12.png","url":"https://www.capterra.it/software/206636/manychat","@type":"ListItem"},{"name":"Landbot","position":19,"description":"Landbot è uno strumento per creare siti web conversazionali che i visitatori adorano. Coinvolgi e migliora la conversione con conversazioni umane, in base alle tue esigenze.\n\nQuesta potente soluzione, che non richiede l'inserimento di codice, consente a chiunque di creare e integrare un chatbot in grado di garantire un alto numero di conversioni, su qualsiasi sito web, senza bisogno di avere competenze di programmazione.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7ab2b876-1f24-4efe-a733-3c1b1fe46cde.png","url":"https://www.capterra.it/software/153051/landbot","@type":"ListItem"},{"name":"Customerly","position":20,"description":"Software per il ciclo di vita del cliente migliore della categoria: supporto, automazione e feedback.\n\nLa live chat perfettamente integrata con la tua piattaforma. Videochiamata integrata con condivisione dello schermo. 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Inoltre, fornisce app Web, desktop e mobili in modo da poter chattare con i clienti da qualsiasi dispositivo e posizione.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e47a5712-6b4e-4c96-97a1-a1f801335a5e.png","url":"https://www.capterra.it/software/164545/chaport-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Froged","position":23,"description":"Offri ai clienti un supporto personalizzato e self-service.\n\nGestisci centinaia di conversazioni in una piattaforma di facile utilizzo. 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