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description: Scopri tutti i Software CRM per la gestione dell'engagement del cliente e mettili a confronto. Capterra è una risorsa gratuita e interattiva che ti consente di circoscrivere rapidamente la ricerca del tuo software, contattare diversi fornitori e mettere a confronto le piattaforme migliori per la tua attività.
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title: Software CRM per la gestione dell'engagement del cliente gratuiti - Capterra Italia 2026
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# Software CRM per la gestione dell'engagement del cliente

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> I software CRM per la gestione dell'engagement del cliente aiutano esperti di marketing a tracciare le esperienze dei clienti con contenuti personalizzati e coinvolgenti. I software CRM per la gestione dell'engagement del cliente spesso includono strumenti di coinvolgimento, chat, opzioni di gamification, contenuti web personalizzati e moduli dinamici. Software correlati: software CRM, software per fidelizzazione dei clienti, software di customer satisfaction, software per la gamification e piattaforme per blog.

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## Prodotti

1. [Freshdesk](https://www.capterra.it/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3412 reviews) — Freshdesk è un software di servizio clienti facile da usare, che aiuta oltre 50.000 aziende in tutto il mondo a creare esperienze eccezionali per i clienti.
2. [Quizell](https://www.capterra.it/software/1014615/quizell) — 5.0/5 (20 reviews) — Quizell aiuta le aziende ad acquisire lead e aumentare le vendite con quiz, moduli e canalizzazioni basati sull'intelligenza artificiale, senza necessità di programmazione.
3. [Slack](https://www.capterra.it/software/135003/slack) — 4.7/5 (24071 reviews) — Scopri la tua sede centrale digitale per il coinvolgimento dei clienti. Offri esperienze di qualità ai clienti con Slack.
4. [Viber](https://www.capterra.it/software/180348/viber) — 4.4/5 (4058 reviews) — È uno strumento di coinvolgimento dei clienti ideale per aziende di ogni dimensione che offre agli utenti opzioni di scoperta del marchio nell'e-commerce.
5. [Typeform](https://www.capterra.it/software/137289/typeform) — 4.7/5 (952 reviews) — Comprendi come si sentono i clienti grazie a sondaggi, approfondimenti in tempo reale e l'intelligenza artificiale, che fa emergere tendenze e passaggi successivi.
6. [EngageBay CRM](https://www.capterra.it/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) — EngageBay fornisce un software di marketing multifunzione, semplice e conveniente, per acquisire, coinvolgere, coltivare i lead e chiudere le trattative.
7. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.it/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (823 reviews) — OFornisci agli agenti gli strumenti giusti per velocizzare del 30% la risoluzione dei casi.\* \*2022 Salesforce Success Metrics Global Highlights.
8. [SendGrid](https://www.capterra.it/software/1004681/sendgrid) — 4.2/5 (753 reviews) — SendGrid è una piattaforma di recapito e-mail, basata su cloud, leader del settore, considerata affidabile da oltre 78.000 dei marchi in più rapida crescita al mondo.
9. [Sogolytics](https://www.capterra.it/software/127957/sogosurvey) — 4.7/5 (730 reviews) — Piattaforma di gestione del feedback di livello aziendale, che offre approfondimenti utili per prendere decisioni consapevoli, migliorare l'esperienza e stimolare la crescita.
10. [Lime Connect](https://www.capterra.it/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (647 reviews) — Userlike è il software leader tedesco per la live chat e la messaggistica con i clienti. Trasforma i contatti in clienti tramite la chat del sito web e i messenger come WhatsApp.
11. [Hotjar](https://www.capterra.it/software/163516/hotjar) — 4.6/5 (539 reviews) — Strumenti di feedback e analisi creati per migliorare l'esperienza dei visitatori del tuo sito web. Fornisce mappe termiche, sondaggi di feedback, interviste e altro ancora.
12. [Tango](https://www.capterra.it/software/146809/e-gift-card-rewards-and-incentives) — 4.8/5 (521 reviews) — Tango Card unisce una tecnologia semplice, grandi premi e un servizio esperto per aiutare le aziende a ottenere il massimo dai programmi di riconoscimento.
13. [Spotler CRM](https://www.capterra.it/software/88929/really-simple-systems-crm) — 4.4/5 (453 reviews) — Un CRM di facile utilizzo che ti consente di lavorare in modo più intelligente, grazie a gestione e monitoraggio dei lead di vendita e dei clienti.
14. [Lusha](https://www.capterra.it/software/198383/lusha) — 4.0/5 (397 reviews) — La soluzione di lead intelligence di Lusha offre con precisione numeri di chiamata diretta, numeri di telefono e e-mail per accelerare le vendite con meno lavoro.
15. [Apollo.io](https://www.capterra.it/software/158696/apollo) — 4.5/5 (390 reviews) — Apollo è la base per l'intera strategia di vendita end-to-end.
16. [Zenvia Customer Cloud](https://www.capterra.it/software/201739/zenvia-conversion) — 4.1/5 (359 reviews) — Semplifica la comunicazione via WhatsApp tra clienti e aziende, aiutandoli a guidare la crescita nell'era della messaggistica.
17. [Alchemer](https://www.capterra.it/software/72549/alchemer) — 4.5/5 (319 reviews) — Trasformati in un'organizzazione davvero incentrata sul cliente con Alchemer. Fai sentire la voce del cliente in ogni decisione che prendi.
18. [Pipefy](https://www.capterra.it/software/144848/pipefy) — 4.6/5 (319 reviews) — Pipefy è un software di gestione dei processi che consente a chiunque di creare e automatizzare flussi di lavoro efficienti per conto proprio.
19. [Zoho Campaigns](https://www.capterra.it/software/147812/zoho-campaigns) — 4.3/5 (314 reviews) — Crea, invia e monitora campagne e-mail efficaci che ti consentano di costruire relazioni durature con i tuoi clienti.
20. [Lucky Orange](https://www.capterra.it/software/150695/lucky-orange) — 4.7/5 (260 reviews) — Coinvolgi istantaneamente i clienti con live chat e funzionalità di navigazione condivisa in tempo reale per risolvere i problemi man mano che si verificano.
21. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.it/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Qualtrics CustomerXM consente alle aziende di monitorare, rispondere a, e migliorare facilmente ogni momento chiave lungo il percorso del cliente.
22. [Pendo](https://www.capterra.it/software/151951/pendo-platform) — 4.5/5 (238 reviews) — Pendo offre soluzioni uniche di coinvolgimento per i tuoi clienti. Guida gli utenti alle funzioni che li avvantaggiano maggiormente.
23. [ClientPoint](https://www.capterra.it/software/120209/clientpoint) — 4.6/5 (166 reviews) — ClientPoint in precedenza Paperless Proposal. Ottieni tassi di chiusura più elevati, cicli di vendita più brevi e creazione velocissima delle proposte.
24. [Missive](https://www.capterra.it/software/152884/missive) — 4.9/5 (156 reviews) — E-mail collaborativa e chat di gruppo in thread per team produttivi. Un'unica app per tutte le comunicazioni interne ed esterne.
25. [Hiver](https://www.capterra.it/software/142975/hiver) — 4.7/5 (147 reviews) — Hiver è una soluzione di servizio clienti basata su Gmail, che aiuta i team a collaborare sulle caselle di posta condivise come services@, orders@, support@.

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## Categorie correlate

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Freshdesk viene utilizzato da oltre 50.000 clienti, tra cui Bridgestone, HP, Harvard University e DHL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.it/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Quizell","position":2,"description":"Quizell consente alle aziende di acquisire lead, promuovere il coinvolgimento e aumentare le vendite attraverso quiz, moduli e canalizzazioni interattivi di consigli sui prodotti. Con questo costruttore no-code con trascinamento della selezione è possibile creare facilmente esperienze personalizzate che associano i tuoi clienti ai prodotti giusti. La piattaforma basata sull'intelligenza artificiale di Quizell migliora i tassi di conversione, aumenta le entrate e riduce i resi dei prodotti, fornendo al contempo preziose informazioni sul comportamento dei clienti. Che la tua sia una startup o di un'azienda consolidata, Quizell offre un piano gratuito per iniziare e opzioni versatili a pagamento per scalare con la crescita. Si integra in modo fluido con piattaforme come Klaviyo, Mailchimp e HubSpot per migliorare ulteriormente le tue strategie di marketing e promuovere la crescita con ogni interazione.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/94af2039-6040-45a6-bb2b-a757f77275d9.png","url":"https://www.capterra.it/software/1014615/quizell","@type":"ListItem"},{"name":"Slack","position":3,"description":"Scopri la tua sede centrale digitale per il coinvolgimento dei clienti.\nOffri esperienze clienti di valore mettendo a portata di mano gli esperti, gli strumenti e le informazioni di cui gli agenti hanno bisogno. Riunisci i team giusti per accelerare i tempi di risoluzione. Aggrega casi e incidenti in tempo reale e coinvolgi facilmente gli esperti di tutta l'azienda. Collabora e risolvi i problemi ad alta voce con Slack Huddles. Ottieni risposte su file, messaggi e canali con la ricerca basata sull'IA. 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Puoi individuare rapidamente le tendenze con analisi in tempo reale e approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale che fanno emergere temi, punti deboli e opportunità nascosti nei tuoi dati. \n\nMantieni il tuo team allineato condividendo una pagina dei risultati in tempo reale o inviando notifiche automatiche ogni volta che arriva un nuovo feedback. E una volta raccolte le risposte, puoi attivare follow-up o miglioramenti direttamente da Typeform, trasformando il feedback diretto in passaggi successivi chiari per il tuo team.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4eaedef2-62e1-4e61-8fcd-1fa35a06551e.png","url":"https://www.capterra.it/software/137289/typeform","@type":"ListItem"},{"name":"EngageBay CRM","position":6,"description":"EngageBay è un software CRM multifunzione di marketing e vendita semplice ed economico, realizzato per consentire a piccole imprese e start up di acquisire, coinvolgere e coltivare gli utenti del web e convertirli in clienti soddisfatti. EngageBay offre un software di chat live gratuito per interagire e fornire assistenza individuale personalizzata a ogni cliente, utilizzando un software di messaggistica istantanea potente e gratuito; il tutto fornendo una piattaforma facile da usare.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f68dbd37-d921-4284-a28c-535eb223074a.png","url":"https://www.capterra.it/software/178819/engagebay-marketing","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":7,"description":"Service Cloud 360, la piattaforma di servizio clienti n°1 al mondo, consente alle aziende di promuovere un coinvolgimento continuo lungo l'intero customer journey. 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Dall'esperienza del cliente al coinvolgimento dei dipendenti e a qualsiasi altro ambito, SoGoSurvey consente agli esperti di condurre analisi complesse e di formare i principianti. Le funzionalità avanzate offrono soluzioni personalizzate per affrontare le sfide aziendali più complesse. Provalo oggi stesso con una versione di prova gratuita o una breve demo!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2870199f-b57a-4f48-8c30-b1660c8c8060.png","url":"https://www.capterra.it/software/127957/sogosurvey","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":10,"description":"Userlike aumenta il coinvolgimento dei clienti attraverso chat e messaggistica.\n\nChatta con i tuoi clienti tramite il tuo sito web, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram ed SMS. Collega il tuo chatbot e automatizza parte delle interazioni con i clienti. \n\nCreato e ospitato in Germania. Userlike preserva la sicurezza dei tuoi dati e di quelli dei clienti, con una soluzione di comunicazione conforme al GDPR al 100%.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://www.capterra.it/software/131558/userlike-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Hotjar","position":11,"description":"Strumenti di feedback e analisi creati per migliorare l'esperienza dei visitatori del tuo sito web. Fornisce mappe termiche, sondaggi di feedback, interviste e altro ancora.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7bcee124-a7a0-4da1-85bc-1cdfb836998f.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/163516/hotjar","@type":"ListItem"},{"name":"Tango","position":12,"description":"Tango Card fornisce la principale tecnologia di incentivazione per le organizzazioni nello spazio B2B. A livello globale, le aziende commerciali utilizzano questa tecnologia per offrire un ampio catalogo di carte regalo elettroniche nazionali e internazionali fornite nell’ambito di piani di fidelizzazione dei consumatori, programmi di incentivazione delle vendite, impegno in materia di salute e benessere e riconoscimento dei dipendenti. Tango Card crede che la consegna immediata dei premi più desiderati ne massimizzi l’effetto e promuova risultati aziendali reali.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ef860896-9ae2-4b92-9a67-fbf029ab5b3e.png","url":"https://www.capterra.it/software/146809/e-gift-card-rewards-and-incentives","@type":"ListItem"},{"name":"Spotler CRM","position":13,"description":"Il CRM Really Simple Systems ti consente di lavorare in modo più intelligente, mediante la gestione e il monitoraggio dei lead di vendita e dei clienti, permettendoti di continuare a far crescere il tuo business. Progettato per le organizzazioni di piccole e medie dimensioni, questo CRM, conforme al regolamento GDPR, è facile da configurare e utilizzare. Grazie a funzioni di vendita, marketing, assistenza e supporto integrate avrai tutti i tuoi dati in un unico posto consentendo la collaborazione del team, relazioni migliori e favorendo la crescita delle vendite.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e7808050-a1b8-404c-88c8-7b4e7637f55e.png","url":"https://www.capterra.it/software/88929/really-simple-systems-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Lusha","position":14,"description":"Lusha aiuta i professionisti aziendali a stabilire una connessione veloce e reale con i propri lead, contatti e candidati. \nIl coinvolgimento B2B si basa sulla fiducia. Lusha ti aiuta a costruire quella fiducia, utilizzando strumenti semplici che ti consentono di arricchire e verificare i profili aziendali. \nAttualmente oltre 250.000 rappresentanti di vendita, responsabili delle assunzioni e operatori di marketing trasformano il modo di interagire con i propri lead, contatti e candidati utilizzando Lusha quotidianamente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/90b1ec77-832b-4fe4-a24d-2f81ce2426f1.png","url":"https://www.capterra.it/software/198383/lusha","@type":"ListItem"},{"name":"Apollo.io","position":15,"description":"Apollo è la piattaforma di accelerazione unificata del coinvolgimento che offre ai rappresentanti la possibilità di aumentare drasticamente il numero di conversazioni e opportunità di qualità. I rappresentanti hanno la possibilità di fare qualcosa di più di una semplice azione di sensibilizzazione, imparano a chi mirare, come raggiungerlo e cosa dire in modo rapido e proporzionato. Questa soluzione aiuta a promuovere la crescita e il successo fornendo ai team i mezzi per scoprire e utilizzare le migliori pratiche uniche delle loro organizzazioni.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e214f71d-e9fc-4c5a-9ae0-95237e36c05a.png","url":"https://www.capterra.it/software/158696/apollo","@type":"ListItem"},{"name":"Zenvia Customer Cloud","position":16,"description":"Sirena è la soluzione che aiuta le aziende a farsi scoprire, comunicare e guidare la crescita nell'era della messaggistica.\n\nConsenti a tutti i dipartimenti della tua azienda di disporre di un'unica linea WhatsApp per centralizzare le comunicazioni e tenere traccia delle loro interazioni con la tua impresa. Non sarà più necessario utilizzare un numero WhatsApp personale per chattare con i clienti.\n\nUtilizzando modelli approvati, puoi fornire una risposta immediata a tutte le richieste dei clienti, da qualsiasi canale e tramite WhatsApp.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/de9596d6-81a8-4986-94e7-b781c49046a1.png","url":"https://www.capterra.it/software/201739/zenvia-conversion","@type":"ListItem"},{"name":"Alchemer","position":17,"description":"Alchemer è una soluzione che aiuta le piccole e medie imprese a trasformarsi in organizzazioni veramente incentrate sul cliente, garantendo che la sua voce venga ascoltata in modo forte e chiaro in ogni decisione presa da ogni reparto. Altamente personalizzato e rivolto ai clienti, dalla loro ricerca alla fidelizzazione. Con Alchemer è possibile trasformare il feedback dei clienti in azioni preziose.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/536d7b1c-f614-4e51-a757-88cb5e4ff27f.png","url":"https://www.capterra.it/software/72549/alchemer","@type":"ListItem"},{"name":"Pipefy","position":18,"description":"Pipefy è un software di gestione del flusso di lavoro che rende i processi aziendali come l'acquisto, l'onboarding e il reclutamento semplici, in modo che richiedenti, elaboratori e manager siano efficienti. \n\nConsentendo ai lavoratori non tecnici di creare e automatizzare i flussi di lavoro senza supporto IT, Pipefy migliora la velocità e offre risultati di qualità elevata.\n\nPipefy è ora utilizzato in oltre 150 Paesi da aziende di tutte le dimensioni e imprese leader come Visa, IBM, Volvo, Santander e Kraft Heinz.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a32dadef-fa91-4fac-b3a8-b303d731d7f2.png","url":"https://www.capterra.it/software/144848/pipefy","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Campaigns","position":19,"description":"Zoho Campaigns è un software di e-mail marketing che consente a piccole e medie imprese di automatizzare l'intero processo di marketing, dalla gestione delle campagne e-mail alla gestione delle mailing list. Grazie all'integrazione con Zoho CRM, avrai a disposizione le giuste informazioni quando ne avrai bisogno. Coinvolgi ovunque i tuoi clienti con le campagne social su Facebook, Twitter e LinkedIn.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/592278cb-2917-44d9-8396-e284a9c8ea08.png","url":"https://www.capterra.it/software/147812/zoho-campaigns","@type":"ListItem"},{"name":"Lucky Orange","position":20,"description":"Migliora le relazioni con i clienti coinvolgendoli in modo proattivo con live chat e navigazione condivisa in tempo reale per risolvere istantaneamente i loro problemi. Utilizza trigger intelligenti per invitare i clienti a chattare in base a pagine visitate, tipo di dispositivo, numero di visita o eventi personalizzati. Aiuta gli operatori di chat a risparmiare tempo con risposte memorizzate per le domande più frequenti e offri loro feedback dai visitatori con valutazioni via chat basate su emoji. 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