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# Software CRM per la gestione dell'engagement del cliente

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> I software CRM per la gestione dell'engagement del cliente aiutano esperti di marketing a tracciare le esperienze dei clienti con contenuti personalizzati e coinvolgenti. I software CRM per la gestione dell'engagement del cliente spesso includono strumenti di coinvolgimento, chat, opzioni di gamification, contenuti web personalizzati e moduli dinamici. Software correlati: software CRM, software per fidelizzazione dei clienti, software di customer satisfaction, software per la gamification e piattaforme per blog.

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## Prodotti

1. [EZ Texting](https://www.capterra.it/software/145848/ez-texting) — 4.4/5 (245 reviews) — EZ Texting mette a disposizione i modi più intelligenti, veloci, semplici e affidabili per entrare in contatto con il proprio pubblico mobile.
2. [Pendo](https://www.capterra.it/software/151951/pendo-platform) — 4.5/5 (238 reviews) — Pendo offre soluzioni uniche di coinvolgimento per i tuoi clienti. Guida gli utenti alle funzioni che li avvantaggiano maggiormente.
3. [Solutionreach](https://www.capterra.it/software/160916/solutionreach) — 3.8/5 (236 reviews) — Solutionreach fornisce la tecnologia e le competenze su come usarla, per fornire cure migliori e creare un'organizzazione più redditizia.
4. [Wati](https://www.capterra.it/software/204314/wati) — 4.6/5 (203 reviews) — Soluzione API WhatsApp end-to-end per le PMI di tutto il mondo. Scelto dai marchi in più rapida crescita in oltre 100+ paesi
5. [Kommo](https://www.capterra.it/software/120048/amocrm) — 4.3/5 (198 reviews) — amoCRM è una soluzione CRM facile da utilizzare, rimanendo al contempo molto funzionale e potente. Pipeline di vendita, monitoraggio dei lead, analisi e integrazione con il sito web.
6. [TapMango](https://www.capterra.it/software/148733/tapmango) — 4.8/5 (186 reviews) — TapMango è una soluzione di fidelizzazione interamente adattabile al tuo marchio, che offre un programma premi molto avanzato per dettaglianti e ristoranti.
7. [Vivantio](https://www.capterra.it/software/132880/vivantio) — 4.3/5 (178 reviews) — Vivantio offre un software di gestione dei servizi leader e versatile che soddisfa le esigenze di tutti i team di ass...
8. [CustomerHero](https://www.capterra.it/software/153472/startquestion) — 4.9/5 (175 reviews) — Il software per sondaggi più professionale per la tua azienda (NPS, coinvolgimento e soddisfazione dei clienti, esperienza del cliente, CES).
9. [ReviewTrackers](https://www.capterra.it/software/140801/reviewtrackers) — 4.7/5 (172 reviews) — Software che consente alle aziende di gestire e rispondere alle recensioni, migliorare le valutazioni e le posizione nelle classifiche e scoprire informazioni chiave sui propri clienti.
10. [LeadSquared](https://www.capterra.it/software/130199/leadsquared) — 4.3/5 (167 reviews) — Progettato per aiutarti a vendere più velocemente. Assegna priorità a lead e mansioni, raccomanda azioni e aiuta il tuo team a metterle in pratica.
11. [ClientPoint](https://www.capterra.it/software/120209/clientpoint) — 4.6/5 (166 reviews) — ClientPoint in precedenza Paperless Proposal. Ottieni tassi di chiusura più elevati, cicli di vendita più brevi e creazione velocissima delle proposte.
12. [Emma by Marigold](https://www.capterra.it/software/75428/emma) — 4.2/5 (156 reviews) — Emma semplifica per team di ogni dimensione la creazione e la collaborazione per grandi campagne in grado di generare conversioni e proventi.
13. [Missive](https://www.capterra.it/software/152884/missive) — 4.9/5 (156 reviews) — E-mail collaborativa e chat di gruppo in thread per team produttivi. Un'unica app per tutte le comunicazioni interne ed esterne.
14. [Tiledesk](https://www.capterra.it/software/187541/tiledesk) — 4.6/5 (154 reviews) — Tiledesk fornisce una soluzione che orchestra la comunicazione istantanea, asincrona e multicanale tra tutti gli attori di una tipica architettura conversazionale.
15. [ServiceNow Customer Service Management](https://www.capterra.it/software/192052/servicenow-customer-service-management) — 4.4/5 (152 reviews) — La gestione del servizio clienti ServiceNow è stata creata per l'economia dei servizi connessi digitalmente.
16. [Hiver](https://www.capterra.it/software/142975/hiver) — 4.7/5 (147 reviews) — Hiver è una soluzione di servizio clienti basata su Gmail, che aiuta i team a collaborare sulle caselle di posta condivise come services@, orders@, support@.
17. [Mixpanel](https://www.capterra.it/software/158740/mixpanel) — 4.5/5 (145 reviews) — Mixpanel aiuta le aziende ad analizzare modalità e motivi di coinvolgimento, conversione e conservazione su più dispositivi, quindi utilizza i dati raccolti per far crescere le imprese dei clienti.
18. [Screencastify](https://www.capterra.it/software/163770/screencastify) — 4.5/5 (145 reviews) — Permette di registrare, modificare e condividere screencast HD dal proprio browser Chrome. Consente di creare coinvolgenti dimostrazioni di prodotti, tutorial, test di UX/UI e altro ancora.
19. [UJET](https://www.capterra.it/software/164070/ujet) — 4.6/5 (140 reviews) — UJET è una moderna azienda di software per contact center basato sul cloud con innovazioni leader nell'assistenza clienti su Web, telefono e app mobili.
20. [Creatio CRM](https://www.capterra.it/software/130149/bpm-online-crm) — 4.7/5 (133 reviews) — La piattaforma CRM più flessibile per le imprese di medie e grandi dimensioni che desiderano accelerare vendite, marketing, servizi e operazioni
21. [LearnUpon](https://www.capterra.it/software/130044/learnupon) — 4.7/5 (132 reviews) — Promuovi fantastiche esperienze per i clienti con la formazione e offri programmi strategici di formazione dei clienti orientati al valore con l'LMS di LearnUpon.
22. [BombBomb](https://www.capterra.it/software/117295/bombbomb) — 4.4/5 (131 reviews) — Soluzione di comunicazione video che aiuta le aziende con e-mail video, monitoraggio delle analisi, registrazione dello schermo e condivisione sui social.
23. [ChurnZero](https://www.capterra.it/software/157980/churnzero) — 4.7/5 (129 reviews) — La piattaforma di successo dei clienti di ChurnZero aiuta le aziende a combattere gli abbandoni tramite integrazioni di dati, punteggi, automazione, NPS e molto altro.
24. [Rocketlane](https://www.capterra.it/software/1015299/rocketlane) — 4.7/5 (127 reviews) — Rocketlane è un software per l'onboarding dei clienti che aiuta i team a raggiungere gli obiettivi dei progetti, ridurre i tempi di realizzazione dei valori e offrire un'esperienza ottimale.
25. [SurveySparrow](https://www.capterra.it/software/168823/surveysparrow) — 4.4/5 (121 reviews) — Aumenta il coinvolgimento dei clienti con sondaggi interattivi. Ottieni tassi di risposta e analisi elevati che offrono informazioni approfondite per una migliore fidelizzazione dei clienti.

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## Dati strutturati

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Invii più intelligenti con EZ Texting.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cdf342c7-5c4a-4ec6-9d36-3b2d39de9e21.png","url":"https://www.capterra.it/software/145848/ez-texting","@type":"ListItem"},{"name":"Pendo","position":2,"description":"Crea i migliori prodotti per i tuoi clienti. Scala l'onboarding dei clienti progettando esperienze guidate che hanno dimostrato di accelerare il time to value. Sfrutta le migliori analisi di prodotto per comprendere i comportamenti di successo degli utenti e guidarli automaticamente verso le funzionalità che li avvantaggiano maggiormente. 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In questo modo, amoCRM ti consentirà di offrire al cliente un'esperienza di altissima qualità, dando la priorità al tuo tempo e al tuo impegno.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1c5c666c-8d48-4e9d-ac31-e43229769881.png","url":"https://www.capterra.it/software/120048/amocrm","@type":"ListItem"},{"name":"TapMango","position":6,"description":"TapMango è una soluzione di fidelizzazione interamente adattabile al tuo marchio, che offre un programma premi molto avanzato per dettaglianti e ristoranti. Con TapMango puoi coinvolgere i clienti attraverso un potente e-mail marketing o marketing via SMS, ottenere nuovi clienti con il sistema di segnalazione e aumentare il numero di recensioni online, aumentare le entrate con vendite flash e ordini da dispositivi mobili, integrandoti perfettamente con il tuo punto vendita e molto altro ancora. Grazie a un team di assistenza clienti di livello mondiale, TapMango sta facendo felici migliaia di commercianti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/793a03b1-a068-45f8-bf9c-ef579762a940.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/148733/tapmango","@type":"ListItem"},{"name":"Vivantio","position":7,"description":"Vivantio offre un software di gestione dei servizi leader e versatile che soddisfa le esigenze di tutti i team di assistenza all'interno di un'organizzazione, senza essere limitativo in termini di costi o crescita. Questa piattaforma è ideale per aziende di medie dimensioni e piccole imprese con una traiettoria di crescita in una moltitudine di settori.\n\nCentralizzando le operazioni di gestione dei servizi, le aziende possono ridurre i costi delle licenze, migliorare l'efficienza inter-dipartimentale, condividere le conoscenze e centralizzare i report di gestione.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dc04f5b4-44be-412f-ba12-dc99d38ab970.png","url":"https://www.capterra.it/software/132880/vivantio","@type":"ListItem"},{"name":"CustomerHero","position":8,"description":"Stai cercando un software per sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti che sia integrabile con il tuo CRM e i tuoi strumenti? Raccogli, analizza e segnala il feedback dei clienti con pochi clic. Costruisci il coinvolgimento dei clienti in base ai fatti, non alle parole. Startquestion ti offre modelli di sondaggi gratuiti per i clienti, strumenti di analisi avanzati e supporto tecnico, per consentirti di provare i metodi più noti di misurazione del coinvolgimento e della soddisfazione dei clienti (NPS, CSAT, CES, ecc.).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6baed50c-6556-40d2-8750-2c7a4187024c.png","url":"https://www.capterra.it/software/153472/startquestion","@type":"ListItem"},{"name":"ReviewTrackers","position":9,"description":"ReviewTrackers è un pluripremiato software per la gestione della reputazione e delle recensioni, scelto da oltre 40.000 imprese. \n\nTieni traccia delle recensioni su Facebook, Google, TripAdvisor e oltre 100 siti di recensioni. Centralizza tutti i tuoi dati di recensioni in un'unica applicazione. Rispondi ai clienti più velocemente. Richiedi recensioni tramite campagne SMS ed e-mail senza alcuno sforzo. Sfrutta la tecnologia del machine learning per ottenere informazioni dettagliate sulle tue recensioni. Ottieni la pluripremiata assistenza clienti, l'accesso e l'automatizzazione delle API e gli avvisi istantanei di recensioni di ReviewTrackers.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d06df8c8-d8bf-4333-a4c3-8e0e46d0dc97.png","url":"https://www.capterra.it/software/140801/reviewtrackers","@type":"ListItem"},{"name":"LeadSquared","position":10,"description":"LeadSquared è una piattaforma di marketing automation e di esecuzione delle vendite che aiuta le imprese ad aumentare la chiusura delle vendite e a gestire con facilità le proprie attività legate alla vendita. \n\nEcco alcuni dei vantaggi che hanno gli utenti di LeadSquared:\n Perdita contenuta di lead\n Assegnazione intelligente di priorità ai lead\n Processi di vendita e marketing automatizzati\n Analisi dettagliate delle vendite e del marketing\n\nSi integra anche con più strumenti commerciali e dispone di una propria piattaforma di sviluppo, in cui gli utenti possono creare logiche commerciali personalizzate.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7e5a618b-25a4-45e3-a86b-7642ea6f585a.png","url":"https://www.capterra.it/software/130199/leadsquared","@type":"ListItem"},{"name":"ClientPoint","position":11,"description":"ClientPoint, in precedenza Paperless Proposal. Per fare più affari. Ottieni tassi di chiusura più elevati, cicli di vendita più brevi e creazione velocissima di proposte con questa soluzione di abilitazione delle vendite con ottime valutazioni. Crea, invia, gestisci e monitora rapidamente brochure multimediali, proposte, prezzi e preventivi di prodotti, contratti, presentazioni coinvolgenti e altro ancora. Può essere integrata con Salesforce, Microsoft Dynamics, NetSuite, Hubspot, Zoho, Base, DocuSign, Sertifi e Right Signature.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a5cee1af-6506-4bb3-ae4a-eb6a66d4fd0f.png","url":"https://www.capterra.it/software/120209/clientpoint","@type":"ListItem"},{"name":"Emma by Marigold","position":12,"description":"La piattaforma di e-mail marketing di Emma per team di ogni dimensione semplifica la creazione e la collaborazione per grandi campagne tra dipartimenti o sedi differenti, offrendo un'esperienza di brand senza problemi in grado di incrementare il coinvolgimento e i proventi derivanti dalle e-mail. Il design di questo prodotto orientato al team, le sue potenti integrazioni e i suoi pluripremiati servizi professionali rendono più facile che mai il lavoro dei professionisti del marketing.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0198f1db-9ac5-4607-bdcf-2a7c94b7fd6b.png","url":"https://www.capterra.it/software/75428/emma","@type":"ListItem"},{"name":"Missive","position":13,"description":"E-mail collaborativa e chat di gruppo in thread per team produttivi. Un'unica app per tutte le comunicazioni interne ed esterne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/02c5a0c2-839c-47e9-aa34-959873810a4d.png","url":"https://www.capterra.it/software/152884/missive","@type":"ListItem"},{"name":"Tiledesk","position":14,"description":"Avere clienti pienamente soddisfatti è complesso. Gli attori delle comunicazioni (chatbot e umani) devono scambiarsi le informazioni più volte nel corso di una conversazione per rispondere alle esigenze dei clienti. Tiledesk fornisce una soluzione che orchestra la comunicazione istantanea, asincrona e multicanale tra tutti gli attori di una tipica architettura conversazionale: chatbot, operatori di supporto, utenti finali, colleghi, applicazioni, sistemi di conoscenza, ecc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/87381302-e3d6-413c-8eef-49636392b373.png","url":"https://www.capterra.it/software/187541/tiledesk","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow Customer Service Management","position":15,"description":"La gestione del servizio clienti ServiceNow è stata creata per l'economia dei servizi connessi digitalmente. La convergenza di prodotti e servizi sta aumentando il livello delle aspettative dei clienti. Ma gli strumenti di assistenza clienti tradizionali non funzionano più.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b84586df-7882-4b21-b98c-0b9445dea2a3.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/192052/servicenow-customer-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Hiver","position":16,"description":"Hiver è una soluzione di servizio clienti basata su Gmail, che aiuta i team di tutta l'organizzazione a collaborare sulle caselle di posta condivise come services@, orders@, support@. \n\nÈ un modo semplice e agevole per i team di gestire la comunicazione con i clienti via e-mail, poiché funziona proprio all'interno di Gmail. Aiuta i team che si rivolgono ai clienti a collaborare in modo efficace e ad assicurarsi che tutte le richieste vengano soddisfatte in tempo e dalle persone giuste.\n\nHiver è utilizzato da 1.500 aziende, tra cui Canva, Flexport, Oxford Business Group e Upwork.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a9c15b99-cb97-46a9-96ae-986a824d38b4.png","url":"https://www.capterra.it/software/142975/hiver","@type":"ListItem"},{"name":"Mixpanel","position":17,"description":"La missione di Mixpanel è aumentare il tasso di innovazione. Questa potente piattaforma di analisi consente alle aziende di analizzare modalità e motivi di coinvolgimento, conversione e conservazione degli utenti su dispositivi Web, mobili e intelligenti. I dati raccolti vengono quindi utilizzati per migliorare attività e prodotti. \n\nOltre 26.000 aziende, tra cui il 30% delle Fortune 100, si affidano a Mixpanel per far crescere la propria impresa. Mixpanel ha sede a San Francisco e uffici a New York, Seattle, Austin, Londra, Barcellona e Singapore.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9a3c5edd-0941-4a02-9ae5-9707657f84b3.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/158740/mixpanel","@type":"ListItem"},{"name":"Screencastify","position":18,"description":"Screencastify è un registratore di schermo di impiego estremamente semplice in grado di potenziare i modi di comunicare sul lavoro. Permette di registrare, modificare e condividere video HD in pochi secondi. Invece di scrivere lunghe e-mail, report o documentazione, consente di recapitare i messaggi in modo più rapido e chiaro tramite un video. Utilizzato da account manager, designer di UX, team di vendita e esperti di marketing di tutto il mondo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/27941d1d-6e2f-47b1-9ee5-6becdb8e9bd9.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/163770/screencastify","@type":"ListItem"},{"name":"UJET","position":19,"description":"UJET è una piattaforma di livello enterprise, ideale per le aziende con oltre 50 agenti, che fornisce un moderno software per i contact center basato sul cloud con supporto via telefono, chat e in-app e innovazioni leader nella tecnologia per smartphone che assicurano un'esperienza di livello superiore a clienti e agenti. La piattaforma UJET è molto apprezzata dagli utenti finali che possono accedervi in qualsiasi momento e da ovunque e migliora le prestazioni degli agenti tramite soluzioni di gestione di voce, chat, immagini, video e testo sensibili al contesto. La piattaforma UJET è di livello enterprise ed è conforme alle norme SOC2 Type II e HIPAA.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/08f26b62-5e17-4ee9-9e2c-c04d5b487162.png","url":"https://www.capterra.it/software/164070/ujet","@type":"ListItem"},{"name":"Creatio CRM","position":20,"description":"Creatio è un CRM della nuova era per gestire tutti i clienti e i flussi di lavoro operativi senza codice e con intelligenza artificiale al centro. \n\nCreatio Sales è una piattaforma di gestione delle vendite nativa per l'intelligenza artificiale che aiuta le aziende a raggiungere l'eccellenza nelle vendite, fornendo una visione completa a 360 gradi dei clienti, automatizzando i processi di lead e vendite, eseguendo previsioni accurate, semplificando la gestione di ordini e documenti e rafforzando la collaborazione del team.\n\nCreatio Marketing è una piattaforma di marketing omnicanale nativa per l'intelligenza artificiale che accelera il lead to revenue, fornendo una visione olistica del cliente, consentendo percorsi personalizzati, semplificando le campagne digitali, via e-mail ed eventi e potenziando la collaborazione del team.\n\nCreatio Service è una piattaforma di gestione dei servizi nativa per l'intelligenza artificiale a ciclo completo, che migliora l'esperienza del cliente attraverso una gestione efficiente di casi e richieste, un desktop agente unificato, comunicazioni omnicanale, strumenti di collaborazione e flussi di lavoro ITSM flessibili.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c4878218-2df2-4665-83d7-ad771bdae78a.png","url":"https://www.capterra.it/software/130149/bpm-online-crm","@type":"ListItem"},{"name":"LearnUpon","position":21,"description":"Rafforza le relazioni a lungo termine e alimenta la crescita dei tuoi clienti attraverso una soluzione incentrata sull'utente con l'LMS di LearnUpon.\n\nOffri ai clienti gli strumenti necessari sin dall'inizio con l'onboarding guidato, assicurati che i tuoi clienti rimangano in contatto a lungo termine con risorse di prodotto orientate al valore, riduci le richieste di supporto in modo che il tuo team possa avere conversazioni proattive con i clienti. Desideri creare un'accademia per i clienti tutta tua?","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7a3aa84c-2ace-419e-b728-5216f85fe898.png","url":"https://www.capterra.it/software/130044/learnupon","@type":"ListItem"},{"name":"BombBomb","position":22,"description":"Soluzione di comunicazione video che aiuta le aziende con e-mail video, monitoraggio delle analisi, registrazione dello schermo e condivisione sui social.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/27bf0d66-aa98-4fa4-8e75-253fe77938e9.png","url":"https://www.capterra.it/software/117295/bombbomb","@type":"ListItem"},{"name":"ChurnZero","position":23,"description":"La piattaforma SaaS in tempo reale di ChurnZero aiuta le aziende basate su abbonamenti a combattere gli abbandoni dei clienti. Questa piattaforma è progettata in modo univoco per integrarsi in maniera forte con i sistemi CRM e in un'applicazione o servizio. In tal modo, ChurnZero aiuta le aziende a capire come i loro clienti utilizzano il proprio prodotto, valuta la loro salute e la loro probabilità di rinnovamento e fornisce all'azienda i mezzi per automatizzare e personalizzare l'esperienza del cliente attraverso punti di contatto tempestivi e pertinenti, inclusi contenuti in-app,","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/29d11551-afdd-45d8-aa9a-3bb3a33bb620.png","url":"https://www.capterra.it/software/157980/churnzero","@type":"ListItem"},{"name":"Rocketlane","position":24,"description":"I progetti customer facing per clienti di alto livello con lunghi cicli di implementazione richiedono una comunicazione di livello avanzato e la collaborazione con i clienti. \n\nRocketlane riunisce in modo esclusivo funzionalità di gestione dei progetti, collaborazione sui documenti e comunicazione in un'unica esperienza strettamente integrata, per accelerare il tempo di generazione del valore e migliorare l'esperienza dei clienti (Customer eXperience, CX). Puoi incorporare i tuoi documenti, collaborare in tempo reale con i clienti e avere conversazioni dal vivo all'interno della piattaforma per rendere le discussioni e le decisioni più rapide ed efficienti.\n\nProva Rocketlane oggi stesso.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b57c9a41-3317-49e4-acc2-4a2e294436c8.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/1015299/rocketlane","@type":"ListItem"},{"name":"SurveySparrow","position":25,"description":"SurveySparrow aumenta il coinvolgimento dei clienti con sondaggi interattivi e conversazionali. Il suo design dinamico aumenta i tassi di risposta e permette di acquisire feedback autentici. Offre analisi per scoprire informazioni sui clienti, migliorando il servizio e lo sviluppo dei prodotti. I modelli personalizzabili e la distribuzione multicanale lo rendono versatile e intuitivo. \n\nTrasformando il processo di feedback, SurveySparrow aiuta le aziende a creare relazioni più solide e significative con i propri clienti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1b9df90a-8a8b-4d57-b659-64e51c71ebc6.png","url":"https://www.capterra.it/software/168823/surveysparrow","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.it/directory/30906/customer-engagement/software?page=3#itemlist","numberOfItems":25}
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