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# Software CRM per la gestione dell'engagement del cliente

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> I software CRM per la gestione dell'engagement del cliente aiutano esperti di marketing a tracciare le esperienze dei clienti con contenuti personalizzati e coinvolgenti. I software CRM per la gestione dell'engagement del cliente spesso includono strumenti di coinvolgimento, chat, opzioni di gamification, contenuti web personalizzati e moduli dinamici. Software correlati: software CRM, software per fidelizzazione dei clienti, software di customer satisfaction, software per la gamification e piattaforme per blog.

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## Prodotti

1. [Coosto](https://www.capterra.it/software/194302/coosto) — 4.2/5 (53 reviews) — Coosto viene utilizzato per aumentare la consapevolezza e la reputazione del marchio, la soddisfazione del cliente e le conversioni dai contenuti dai social media.
2. [Liveoak](https://www.capterra.it/software/145292/liveoak) — 4.4/5 (52 reviews) — Tecnologie Liveoak. Successo negli affari virtuali.
3. [3CLogic](https://www.capterra.it/software/121250/cloud-call-center) — 4.3/5 (49 reviews) — Soluzione basata sul cloud per contact center multicanale progettata per aiutare le organizzazioni a ottimizzare le proprie iniziative di vendita, marketing e assistenza.
4. [Gainsight CS](https://www.capterra.it/software/148980/gainsight) — 4.4/5 (48 reviews) — Le aziende SaaS B2B utilizzano la piattaforma per il successo dei clienti di Gainsight per scoprire informazioni fruibili che aumentano la fidelizzazione dei clienti.
5. [Userlane](https://www.capterra.it/software/157465/userlane) — 4.5/5 (47 reviews) — Semplifica l'onboarding dei clienti e l'esperienza di supporto con Userlane.
6. [CallPage](https://www.capterra.it/software/153696/callpage) — 4.5/5 (44 reviews) — I tempi di risposta più rapidi consentono un maggior coinvolgimento dei clienti. Gli utenti vengono richiamati dopo soli 28 secondi.
7. [Shape](https://www.capterra.it/software/173673/setshape) — 4.7/5 (44 reviews) — Il CRM più versatile mai creato.
8. [Sinch Engage](https://www.capterra.it/software/187336/sinch-engage) — 4.4/5 (44 reviews) — Con Sinch Engage entrate in contatto con i vostri clienti sulla messaggistica mobile e rendete la comunicazione più efficace.
9. [Disciple](https://www.capterra.it/software/171731/disciple) — 4.5/5 (42 reviews) — Questo software interattivo genera un coinvolgimento 16 volte maggiore rispetto a quello che normalmente si vede sulle pagine dei social media dei marchi.
10. [Conversational Cloud](https://www.capterra.it/software/133021/conversational-cloud) — 4.3/5 (41 reviews) — LivePerson è leader nel settore delle piattaforme di coinvolgimento dei clienti basate su IA, per lo sviluppo e il consolidamento delle relazioni con i clienti.
11. [INSIDE](https://www.capterra.it/software/148963/inside) — 4.6/5 (41 reviews) — Powerfront è un fornitore di soluzioni di coinvolgimento dei clienti basate sull'intelligenza artificiale, che mirano a replicare senza problemi le esperienze di persona online.
12. [Revetize](https://www.capterra.it/software/177461/revetize) — 4.8/5 (40 reviews) — Software di marketing per le piccole imprese, che aiuta a far crescere recensioni, referenze e acquisti ripetuti con SMS, e-mail, messaggi vocali e lettere scritte a mano.
13. [SendX](https://www.capterra.it/software/158112/sendx) — 4.6/5 (39 reviews) — Strumenti di crescita e piattaforma di e-mail marketing automation che consentono di aumentare la tua attività sul web. Ideali per le piccole e medie imprese.
14. [Annex Cloud Loyalty Experience Platform](https://www.capterra.it/software/164609/customer-loyalty-cloud) — 4.2/5 (39 reviews) — Ottieni di più dai tuoi clienti con una piattaforma completa di fidelizzazione dei clienti, marketing referenziale e UGC.
15. [Phone2Action Grassroots](https://www.capterra.it/software/163266/capitolcanary) — 4.7/5 (38 reviews) — Phone2Action è un'azienda tecnologica impegnata nelle politiche pubbliche, costruita per aiutare i cittadini a interessarsi della gestione della cosa pubblica.
16. [Pemcards](https://www.capterra.it/software/200079/pem) — 4.8/5 (38 reviews) — Pemcards è una piattaforma di content marketing generata dagli utenti.
17. [Quiq](https://www.capterra.it/software/166780/quiq-messaging) — 4.5/5 (37 reviews) — Quiq vende soluzioni di messaggistica e chat dal vivo, per aiutare le aziende e i consumatori a interagire attraverso canali digitali.
18. [User.com](https://www.capterra.it/software/144916/usercom) — 4.6/5 (36 reviews) — User.com è un avanzato sistema di marketing e vendite che consente di automatizzare la comunicazione personalizzata e ottimizzare i processi aziendali.
19. [IRIO](https://www.capterra.it/software/172304/irio) — 4.4/5 (36 reviews) — Piattaforma di marketing mobile completamente personalizzabile, progettata per migliorare il coinvolgimento con il marchio e dei consumatori tramite il marketing via SMS.
20. [Sendlane](https://www.capterra.it/software/172687/sendlane) — 4.2/5 (34 reviews) — L'e-mail marketing e l'automazione basati sul comportamento hanno dimostrato di essere in grado di aiutare a trasformare l'e-mail marketing nel motore di crescita numero 1 per il tuo negozio di e-commerce.
21. [Medallia Experience Cloud](https://www.capterra.it/software/107199/medallia-enterprise) — 4.5/5 (33 reviews) — Strumento di gestione dell'esperienza dei clienti basato sul cloud che aiuta le imprese ad acquisire e analizzare i feedback dei clienti per migliorare il valore del marchio.
22. [Totango](https://www.capterra.it/software/123781/totango) — 3.7/5 (33 reviews) — Totango è una piattaforma per il successo dei clienti che promuove l'azione e l'attenzione per i team e risultati prevedibili per i dirigenti.
23. [LiveVox](https://www.capterra.it/software/81432/livevox) — 4.7/5 (32 reviews) — LiveVox è una piattaforma per contact center di prossima generazione che integra comunicazioni omnicanale, CRM, IA pratica e WFO in un'unica soluzione.
24. [WebEngage](https://www.capterra.it/software/143401/webengage) — 4.5/5 (32 reviews) — WebEngage è uno strumento di marketing automation multicanale B2C. Aiuta a migliorare la fidelizzazione degli utenti e a favorire le conversioni senza spendere troppi soldi.
25. [WeBee](https://www.capterra.it/software/177333/guest-engagement-platform) — 4.9/5 (32 reviews) — WeBee è una piattaforma white-label per l'esperienza degli ospiti a 360 gradi che garantisce maggiori entrate, recensioni positive e soddisfazione degli ospiti.

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## Categorie correlate

- [Software per chat](https://www.capterra.it/directory/30797/live-chat/software)
- [Software di customer satisfaction](https://www.capterra.it/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [Software per il successo del cliente](https://www.capterra.it/directory/30961/customer-success/software)
- [Sistemi di messaggistica con i clienti (CCM software)](https://www.capterra.it/directory/31002/customer-communications-management/software)
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## Dati strutturati

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Sia i team (grandi) che i singoli utenti utilizzano i prodotti di Coosto per aumentare la consapevolezza e la reputazione del marchio, la soddisfazione del cliente e le conversioni dai contenuti dei social media.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/68d872e5-83d5-4829-bfa3-de11cf4051ba.png","url":"https://www.capterra.it/software/194302/coosto","@type":"ListItem"},{"name":"Liveoak","position":2,"description":"Liveoak è una piattaforma virtuale commerciale e di coinvolgimento dei clienti, che consente ai tuoi rappresentanti di connettersi e lavorare con i clienti, coinvolgendoli, senza interruzioni.\n\nLiveoak offre una perfetta combinazione tra moderni sistemi per conferenze, moduli di collaborazione, firma elettronica e acquisizione efficiente di dati/ID, insieme a una sicurezza pari a quella dei sistemi bancari e a un sistema di ispezione completo.\n\nLa missione è quella di creare una piattaforma di coinvolgimento che consenta alle grandi aziende di fare affari in un contesto virtuale.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f9f38947-f3be-4fbc-8f2e-b3fbc82bbf54.png","url":"https://www.capterra.it/software/145292/liveoak","@type":"ListItem"},{"name":"3CLogic","position":3,"description":"3CLogic è un fornitore leader di soluzioni basate sul cloud per contact center multicanale basati su un innovativo approccio distribuito. 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Accelera l'adozione delle funzionalità e favorisci il coinvolgimento con questa soluzione di guida software interattiva e intuitiva.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3854301f-d97d-451e-aafe-98f1410c756d.png","url":"https://www.capterra.it/software/157465/userlane","@type":"ListItem"},{"name":"CallPage","position":6,"description":"Le lunghe e noiose conversazioni in chat possono essere un problema per gli utenti. Questo sistema offre loro un modo comodo per connettersi e ricevere aiuto pratico dai team addetti al supporto. \n\nCallPage consente ai clienti VIP di ordinare una richiamata telefonica istantanea o pianificare una riunione con un team di supporto in pochi secondi. Principali funzionalità di CallPage per l'esperienza del cliente:\n\n- Possibilità di essere richiamati automaticamente in 28 secondi\n- Pianificazione delle chiamate\n- Instradamento delle chiamate e gestione dei dipartimenti\n- Segreteria telefonica\n- Registrazione delle chiamate \n- Strumento di pianificazione delle riunioni","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3f5a5033-f878-4310-a4ce-cfeb3c067204.png","url":"https://www.capterra.it/software/153696/callpage","@type":"ListItem"},{"name":"Shape","position":7,"description":"Shape è un software di automazione delle vendite e del marketing appositamente concepito, dotato di funzionalità predefinite che possono essere configurate per qualsiasi impresa. L'interfaccia di facile utilizzo consente ai tuoi team di consolidare tutti gli aspetti della tua attività in un'unica piattaforma di intelligenza artificiale. Shape Software offre uno spazio collaborativo ai team per rimanere allineati ed efficienti in tutto ciò che fanno, che si tratti di semplificare la pipeline di vendita, coinvolgere più potenziali clienti con sequenze di marketing e annunci digitali e coltivare i clienti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3bca0b2f-7b74-41cd-a603-ad186a618a8d.png","url":"https://www.capterra.it/software/173673/setshape","@type":"ListItem"},{"name":"Sinch Engage","position":8,"description":"Sinch Engage è la piattaforma all-in-one per sfruttare le principali app di messaggistica come WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber e Webchat in modo semplice e professionale per il marketing, le vendite e il servizio clienti.​\n\nMigliaia di aziende utilizzano già Sinch Engage per l' uso professionale della messaggistica mobile. Grazie ai nostri Partner ufficiali come Meta e Apple, è possibile sfruttare il potenziale delle maggiorni applicazioni di messaggistica in una piattaforma 100% conforme al GDPR. ​","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7c165b27-f956-4a73-99c0-1a784ae02403.png","url":"https://www.capterra.it/software/187336/sinch-engage","@type":"ListItem"},{"name":"Disciple","position":9,"description":"Disciple è il luogo in cui le comunità prosperano. Questa piattaforma aiuta i marchi a costruire comunità indipendenti, preziose e affidabili in uno spazio sicuro che possiedono e controllano. Crea spazi social sicuri per aiutare i marchi e le aziende a trasformare le loro basi di clienti in fiorenti comunità. Riunisci e coinvolgi la comunità di clienti nel tuo spazio personalizzato. Comprendi e segmenta i tuoi clienti utilizzando analisi avanzate. Aumenta le vendite con gli acquisti in-app. Trasforma la tua comunità di clienti oggi stesso.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5621e2fb-dc8d-40b9-a625-455ea89d23a3.png","url":"https://www.capterra.it/software/171731/disciple","@type":"ListItem"},{"name":"Conversational Cloud","position":10,"description":"LivePerson è leader nel settore delle piattaforme di coinvolgimento dei clienti basate su IA e collabora con marchi innovativi in tutto il mondo, per creare e alimentare le relazioni con i clienti, migliorarne l'assistenza e aumentarne la soddisfazione. La piattaforma di coinvolgimento dei clienti di LivePerson consente ai chatbot basati su IA di funzionare su canali di messaggistica popolari in tutto il mondo, per incontrare i tuoi clienti sulla loro app preferita. I chatbot basati su IA aiutano gli operatori a potenziare le attività di assistenza clienti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/60b0f0a9-7d7a-4895-a187-8b88c1efe2b1.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/133021/conversational-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"INSIDE","position":11,"description":"Powerfront è un fornitore leader di soluzioni di coinvolgimento dei clienti che replicano le esperienze di persona online. La loro gamma di prodotti include una soluzione di servizio clienti omnicanale, che include chat aziendale live, chatbot, personal shopping assistito da video e streaming live.\n\nUtilizzati da alcuni marchi prestigiosi, i prodotti di Powerfront consentono alle aziende di connettersi con i propri clienti in modo profondamente significativo e personalizzato.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f8307a19-5db6-4d9c-aff8-17cacb152d1d.png","url":"https://www.capterra.it/software/148963/inside","@type":"ListItem"},{"name":"Revetize","position":12,"description":"Software per coinvolgimento dei clienti davvero alla portata di tutti. Revetize aiuta le aziende locali con recensioni online, referenze, promozione, NPS, campagne di follow-up e fidelizzazione dei clienti, integrando al contempo queste strategie in un unico processo di follow-up. Lo fa utilizzando: messaggi di testo, e-mail, messaggi vocali e lettere scritte a mano. In sostanza, ti aiuta a trasformare i tuoi clienti in un esercito di esperti di marketing. (Dai un'occhiata... sul serio).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e3abbfbd-6ec9-42cc-886b-0468eee777ab.png","url":"https://www.capterra.it/software/177461/revetize","@type":"ListItem"},{"name":"SendX","position":13,"description":"Tutte le funzioni sono concentrate in un unico software che consente agli operatori di marketing di svolgere ogni tipo di operazione direttamente, dall'acquisizione dei lead, l'uso dell'e-mail e il drip marketing, alla gestione del flusso di lavoro, le notifiche push sul web, la marketing automation e altro ancora. SendX sostituisce tutto ciò con una singola piattaforma dal prezzo accessibile.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bd9171f3-d117-4587-ae7f-b275083aa43a.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/158112/sendx","@type":"ListItem"},{"name":"Annex Cloud Loyalty Experience Platform","position":14,"description":"Le soluzioni di fidelizzazione dei clienti, marketing referenziale e UGC di Annex Cloud convergono per offrire una soluzione di fidelizzazione dei clienti unificata, che aumenta i tassi di valore medio degli ordini, lifetime value e fidelizzazione. Tutte le soluzioni sono supportate da un team di esperti del successo dei clienti, analisi complete e ampie integrazioni di terze parti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6f1ed851-3462-4fba-a6d4-d2ba70876318.png","url":"https://www.capterra.it/software/164609/customer-loyalty-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Phone2Action Grassroots","position":15,"description":"Phone2Action è un'azienda tecnologica impegnata nelle politiche pubbliche, costruita per aiutare i cittadini a essere coinvolti nella gestione della cosa pubblica. Questa piattaforma ha aiutato oltre 11 milioni di sostenitori a stabilire più di 27 milioni di connessioni con funzionari eletti e altre figure pubbliche, con 25 nuove connessioni create ogni minuto.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a1f412c9-af5a-4b0c-9a29-64f4cf8e7e6c.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/163266/capitolcanary","@type":"ListItem"},{"name":"Pemcards","position":16,"description":"Pemcards fornisce ai propri clienti aziendali diverse soluzioni per la promozione del marchio e per le campagne di coinvolgimento inviando cartoline da parte degli utenti.\nPemcards è un ottimo regalo per i tuoi clienti: dare loro la possibilità di condividere un'esperienza da cartolina, rendendoli un ottimo strumento di marketing indiretto per la tua attività.\nLato utente è disponibile gratuitamente su Apple e Google Store.\n\nAltri servizi: SDK, API e dashboard.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5500980b-831e-4879-8ca9-603aba584291.png","url":"https://www.capterra.it/software/200079/pem","@type":"ListItem"},{"name":"Quiq","position":17,"description":"Quiq aiuta i brand a offrire costantemente esperienze sbalorditive ai propri clienti, con SMS/messaggi di testo, messaggistica avanzata, chat web e canali social. Con la piattaforma di coinvolgimento conversazionale di Quiq, le aziende possono facilmente orchestrare conversazioni commerciali e di servizio che coinvolgono sia robot che umani. Per ulteriori informazioni su Quiq, visita il sito web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a0810494-df67-459a-ab3b-d9e74e24002d.png","url":"https://www.capterra.it/software/166780/quiq-messaging","@type":"ListItem"},{"name":"User.com","position":18,"description":"User.com è una piattaforma di automazione del marketing multifunzione volta a favorire il coinvolgimento e migliorare la conversione utilizzando una singola fonte di dati per i clienti. \n\nRaggiungi i clienti attraverso un'ampia gamma di canali di comunicazione: e-mail, chat dal vivo, chatbot, notifiche push, contenuto dinamico della pagina e molti altri, tutti disponibili in un unico posto. \n\nTi interessa la Marketing Automation? Ottieni una prova gratuita di 14 giorni senza pagamento anticipato.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ee1cfc44-3f00-416f-b4ef-9bd866b0311d.png","url":"https://www.capterra.it/software/144916/usercom","@type":"ListItem"},{"name":"IRIO","position":19,"description":"IRIO offre soluzioni di marketing via SMS/MMS per migliorare le percentuali di coinvolgimento, fedeltà e conversione. Le soluzioni fornite dalla piattaforma IRIO includono messaggi di testo per informazioni, lotterie, sondaggi, schede per commenti, donazioni, promozioni, reclutamento, comunicazioni di emergenza e di crisi, messaggistica locale, comunicazioni con dipendenti e residenti e altro ancora.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4d80dc4f-61e7-41ec-8b95-9908cdbc74c3.png","url":"https://www.capterra.it/software/172304/irio","@type":"ListItem"},{"name":"Sendlane","position":20,"description":"Sendlane consente ai commercianti che lavorano con l'e-commerce di trasformare gli acquirenti online in clienti fedeli e duraturi, utilizzando il potere dell'e-mail marketing automation basata sul comportamento. Le e-mail dovrebbero generare dal 30% al 40% delle tue entrate mensili. Questo, però, non succede per la maggior parte dei negozi di e-commerce. L'obiettivo è ovviare al problema.\n\nPer saperne di più, richiedi una demo personalizzata 1-1 con un esperto di e-mail. \n\nPronto per una prova gratuita? Ottieni subito una versione di prova gratuita di 14 giorni di Sendlane; non è richiesta alcuna carta di credito.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/257deafe-1bf0-4a3e-bdae-768304e17a4b.png","url":"https://www.capterra.it/software/172687/sendlane","@type":"ListItem"},{"name":"Medallia Experience Cloud","position":21,"description":"La piattaforma SaaS di Medallia, Medallia Experience Cloud, guida il mercato a livello di comprensione e gestione dell'esperienza per clienti, dipendenti e cittadini. Medallia acquisisce i segnali di esperienza, creati lungo i tragitti quotidiani effettuati di persona, le interazioni digitali e con dispositivi IoT, e applica una tecnologia proprietaria dotata di intelligenza artificiale per rivelare informazioni personalizzate e predittive che consentono di intraprendere azioni che possono condurre a importanti risultati commerciali.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/27f5ec68-c078-4e3d-b644-699cbbe8e804.png","url":"https://www.capterra.it/software/107199/medallia-enterprise","@type":"ListItem"},{"name":"Totango","position":22,"description":"Totango è una piattaforma per il successo dei clienti che aiuta le aziende con entrate ricorrenti a semplificare le complessità del successo dei clienti, collegandone i dati, monitorandone attivamente i cambiamenti di salute e promuovendo un impegno proattivo. 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Tramite WebEngage le aziende possono creare campagne dal ciclo di vita complesso in pochi secondi, utilizzando Journey Designer.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9f35b844-15a7-48ce-99a0-dee50b2b33f3.png","url":"https://www.capterra.it/software/143401/webengage","@type":"ListItem"},{"name":"WeBee","position":25,"description":"WeBee è una piattaforma white-label di esperienza digitale a 360 gradi, che offre soluzioni per creare un ponte tra gli albergatori e gli ospiti e massimizzare la loro soddisfazione.\n\nQuesta piattaforma semplifica la vita degli albergatori grazie a un coinvolgimento significativo con i loro ospiti per generare clienti fedeli, maggiori entrate grazie ai servizi di up-selling e di ordinazione online, una gestione positiva della reputazione del marchio, un ambiente senza contatti, dati intelligenti e creazione di report su un'unica piattaforma.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/181fc5a4-e78e-4fe5-b442-3a60b96ec488.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/177333/guest-engagement-platform","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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