Che cos'è un software PIM?

Un software PIM aiuta i venditori al dettaglio a consolidare e gestire i dati sui propri prodotti e a garantire che vengano condivise informazioni attuali e accurate sui prodotti su tutte le piattaforme di vendita digitali e locali. Avendo un repository solido e centralizzato di informazioni sui prodotti, le attività possono gestire, promuovere e vendere i prodotti in modo più efficace.

Quali vantaggi porta un software PIM?

• Controllo migliorato dello stock: consolidamento delle informazioni sullo stock per tutti i canali di vendita di una società, per garantire di avere la giusta quantità di un prodotto a portata di mano.
• Esperienza cliente semplificata: garanzia che, se un cliente stia guardando un prodotto in un negozio fisico o confrontando i prezzi su un app per dispositivi mobili, vengono condivise informazioni sul prodotto precise e coerenti grazie al software PIM.
• Maggiori opportunità di vendita: possibilità di correlare i prodotti tra loro e indicazione di prodotti associati ai clienti tramite il software PIM.
• Marketing collaborativo: piattaforma attraverso la quale condividere informazioni sui prodotti, così che i team di vendite e marketing possano creare e condividere idee su promozioni dei prodotti e campagne pubblicitarie.

Quali sono le funzionalità tipiche di un software PIM?

• Modellazione di dati: creazione di modelli concettuali sulle correlazioni dei dati tra loro.
• Gestione delle risorse virtuali: gestione delle risorse virtuali correlate ai prodotti.
• Controllo della qualità dei dati: impostazione di linee guida per campi di dati consentiti, per garantire l'integrità dei dati.
• Gestione della documentazione: gestione di documenti specifici per prodotto, che possono essere ricercati e filtrati per diverse categorie.
• Integrazione di terze parti: accesso ai dati di informazioni sui prodotti e relativi aggiornamenti mediante applicazioni di terzi.
• Strumenti di collaborazione: presenza di una piattaforma tramite cui i membri del team possono condividere file multimediali e comunicare su progetti e promozioni attuali.

Quali considerazioni bisogna tenere a mente quando si vuole acquistare un software PIM?

• Specificità per settore: la maggior parte delle app PIM è progettata per specifici settori di mercato, come abbigliamento, parti automotive e vendita di componenti informatici. Altre app, anche se inizialmente meno costose, sono progettate per essere personalizzate dall'utente finale o dallo specialista qualificato per l'implementazione. È opportuno prendere attentamente in considerazione l'equilibrio tra il costo della personalizzazione e la specificità predefinita per settore.
• Possibilità di scalare il prodotto: il software PIM si è dimostrato efficace dal punto di vista dei costi solo per le grandi società multicanale. Tuttavia attualmente esistono offerte PIM adatte a piccole e medie imprese. Anche se questi prodotti sono meno costosi, potrebbero presentare limitazioni nelle prestazioni man mano che aumentano le dimensioni del database. È opportuno assicurarsi che il prodotto scelto soddisfi gli obiettivi aziendali e non renda necessarie costose migrazioni di dati a soluzioni più robuste in futuro.
• Vetrine fisiche o virtuali: alcune offerte PIM gestiscono canali fisici oltre alle piattaforme di e-commerce. Considerando che le sedi di negozi fisici hanno i propri requisiti per il controllo dello stock e gli acquisti per il punto vendita, i venditori al dettaglio che operano esclusivamente su internet dovrebbero prendere in considerazione soluzioni più efficaci dal punto di vista del costo e progettate specificamente per l'e-commerce.

Alcuni dei trend più rilevanti legati ai software PIM

• I chatbot conversazionali fungeranno da commessi virtuali: le tecnologie dei chatbot conversazionali diventano sempre più affidabili per le società di piccole e medie dimensioni e per questo è probabile che venditori al dettaglio di tutte le dimensioni integrino i chatbot nelle proprie app e siti web di e-commerce. I chatbot intelligenti aiuteranno i clienti a selezionare e ordinare prodotti e a proporre prodotti per futuri acquisti usando una semplice interfaccia conversazionale.
• L'IA automatizzerà la gestione della catena logistica e il controllo dello stock: man mano che le aziende continueranno ad adottare tecnologie assistite da IA negli anni a venire, è probabile siano integrate nelle app PIM. Eseguendo ricerche automatizzate sulle tendenze dei prodotti, l'IA potrà prendere decisioni sui prodotti da offrire e sul prezzo da applicare e gestire in modo continuo i livelli di stock in base agli indicatori di mercato.