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# Software per assistenza remota

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> I software per assistenza remota, o remote support, aiutano i professionisti IT a fornire supporto da remoto agli utenti con strumenti come condivisione dello schermo, chat di testo e monitoraggio. Altre caratteristiche dei software di teleassistenza includono riunioni online e strumenti di formazione, registrazione audio e video e strumenti di disegno. Inoltre, i software per assistenza remota permettono di fare analisi e creare report, in modo da studiare come migliorare il servizio. Infine, molti software che permettono l'assistenza da remoto consentono di effettuare l'accesso anche da dispositivi mobili. Trova i migliori software per assistenza remota in Italia.

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## Prodotti

1. [ilos](https://www.capterra.it/software/142382/ilos-videos) — 4.8/5 (29 reviews) — La piattaforma più interattiva per i tuoi video. Registra video facilmente, aggiungi domande interattive e call to action e gestisci tutto in un unico posto.
2. [Helpshift](https://www.capterra.it/software/150923/helpshift) — 3.9/5 (29 reviews) — Helpshift è una piattaforma di automazione del servizio clienti leader del settore.
3. [XEOX](https://www.capterra.it/software/206486/xeox) — 4.5/5 (27 reviews) — WebRDP e WebSSH remoti basati sul cloud con gestione integrata delle patch, CMDB, distribuzione software, gestione della rete e molto altro.
4. [AirDroid Business](https://www.capterra.it/software/219991/airdroid-business) — 4.8/5 (26 reviews) — AirDroid Business offre una soluzione completa di gestione dei dispositivi mobili Android aziendali.
5. [VISULOX](https://www.capterra.it/software/1030384/visulox) — 4.8/5 (25 reviews) — Soluzione di gestione degli accessi privilegiati personalizzata con piattaforma di assistenza a distanza integrata dal fornitore leader in Germania, dal 2003
6. [ManageEngine Password Manager Pro](https://www.capterra.it/software/148038/manageengine-password-manager-pro) — 4.3/5 (24 reviews) — Gestore dei privilegi delle password per le imprese.
7. [Qubicles](https://www.capterra.it/software/161183/qubicles) — 4.4/5 (24 reviews) — Da un'azienda di software per contact center e blockchain pluripremiata e che non richiede licenze. Registrati ora gratuitamente.
8. [IFS Field Service Management](https://www.capterra.it/software/116489/ifs) — 4.5/5 (23 reviews) — IFS Field Service Management (FSM) migliora la gestione operativa sul campo, ottimizza il servizio e ti dà controllo totale sulla relazione con il cliente.
9. [SysTrack](https://www.capterra.it/software/130751/systrack) — 4.9/5 (23 reviews) — SysTrack è una soluzione di assistenza a distanza per team del supporto IT, che consente loro di avere una chiara visibilità dei propri ambienti e dell'esperienza dell'utente finale.
10. [Take Control](https://www.capterra.it/software/149463/take-control) — 4.2/5 (22 reviews) — Solarwinds® Take Control (precedentemente SolarWinds® MSP Anywhere) è un software di assistenza a distanza progettato per aiutare le imprese del settore IT ad avere successo.
11. [Acquire](https://www.capterra.it/software/146821/acquire) — 5.0/5 (20 reviews) — Software per il supporto clienti tramite comunicazioni via web e in-app in tempo reale. Co-browsing, chat dal vivo, chatbot, video e voce.
12. [VSight Remote](https://www.capterra.it/software/202824/vsight-remote) — 4.7/5 (20 reviews) — VSight Remote consente agli esperti di connettersi istantaneamente al cantiere, che è il punto di impatto, e risolvere i problemi da remoto.
13. [Secomea](https://www.capterra.it/software/1045408/secomea) — 4.7/5 (19 reviews) — Secomea è una soluzione di accesso remoto sicuro, creata appositamente per le reti industriali e le apparecchiature OT, che ti aiuta a proteggere la tua fabbrica.
14. [Impero Connect](https://www.capterra.it/software/1024300/impero-connect) — 4.6/5 (18 reviews) — Oltre 9 milioni di utenti effettuano più di 100 milioni di connessioni ogni giorno utilizzando Impero. Collega persone, dati e dispositivi dove conta di più.
15. [Teamogy](https://www.capterra.it/software/143529/teamogy) — 4.8/5 (17 reviews) — Sistema cloud per aziende di servizi professionali. Consente di gestire le finanze, i dipendenti e i documenti dell'azienda. Collabora sempre e ovunque.
16. [AeroAdmin](https://www.capterra.it/software/171486/aeroadmin) — 4.0/5 (15 reviews) — Soluzione di controllo remoto per computer che aiuta le aziende a gestire e controllare le attività dei dipendenti, l'accesso ai file, le riunioni, la collaborazione e altro ancora.
17. [Remote eye](https://www.capterra.it/software/1036384/remote-eye) — 4.6/5 (14 reviews) — Remote eye è una soluzione software basata su occhiali intelligenti, smartphone, tablet e PC per condividere le informazioni tra gli operatori in loco e i reparti di assistenza
18. [Sygma Connect](https://www.capterra.it/software/148635/sygma) — 4.3/5 (13 reviews) — For MSPs and IT professionals, cloud-based system for clients and work management, with integrations with external services.
19. [RG System Suite](https://www.capterra.it/software/149140/rg-system) — 4.8/5 (13 reviews) — RG System è una piattaforma di SaaS per la gestione IT che offre funzionalità di RMM, backup e ripristino dei dati e sicurezza degli endpoint in un'unica interfaccia.
20. [Surfly](https://www.capterra.it/software/159520/surfly) — 4.7/5 (13 reviews) — Tecnologia di navigazione condivisa e collaborazione rapida, semplice e sicura, che permette di aggiornare qualsiasi conversazione, da qualsiasi canale, senza problemi.
21. [LiteManager](https://www.capterra.it/software/141549/litemanager) — 4.7/5 (11 reviews) — Software per l'accesso remoto per amministrazione remota, controllo remoto, apprendimento remoto, assistenza a distanza. Software per registro elettronico.
22. [ManageEngine PAM360](https://www.capterra.it/software/196274/manageengine-pam360) — 4.3/5 (10 reviews) — ManageEngine PAM360 è una soluzione completa di sicurezza degli accessi privilegiati per l'IT aziendale.
23. [Help Lightning](https://www.capterra.it/software/200979/help-lightning) — 5.0/5 (10 reviews) — La soluzione Remote Expertise ti consente di fornire supporto concreto da migliaia di chilometri di distanza.
24. [Fixzy Assist](https://www.capterra.it/software/1031069/fixzy-assist) — 4.8/5 (10 reviews) — Gli agenti possono vedere attraverso le fotocamere degli smartphone dei loro clienti e guidarli visivamente verso la risoluzione.
25. [Remo](https://www.capterra.it/software/165028/remo) — 4.4/5 (9 reviews) — Software di controllo remoto costruito su piattaforma HTML5. Connettiti ai dispositivi in pochi secondi utilizzando questa soluzione per l'accesso remoto in attesa di essere brevettata.

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## Categorie correlate

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Leader mondiali come Fox, Mortensen, G2 Crowd, Paylocity e le università di Duke e del Nebraska sfruttano VidGrid per comunicare e collaborare dal lato delle vendite, del successo dei clienti, della formazione e dell'istruzione.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e3f0b219-1cc7-4590-982e-4335f14f18b6.png","url":"https://www.capterra.it/software/142382/ilos-videos","@type":"ListItem"},{"name":"Helpshift","position":2,"description":"Grazie al sistema di supporto semplificato di Helpshifts, le aziende possono risolvere i problemi in modo più efficiente, aumentando, al contempo, la soddisfazione dei clienti. Aziende come Viacom, Virgin Media, Microsoft, Western Union, Flipboard e centinaia di altri marchi leader, utilizzano la piattaforma Helpshift per fornire assistenza clienti attraverso la messaggistica. Helpshift è installato su due miliardi di dispositivi in tutto il mondo e serve oltre 600 milioni di consumatori attivi mensilmente. 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Password Manager Pro è una soluzione completa per controllare, gestire, monitorare e controllare l'intero ciclo di vita degli accessi privilegiati. In un unico pacchetto offre tre soluzioni: gestione dei privilegi degli account, gestione dell'accesso remoto e gestione dei privilegi delle sessioni.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b277f6af-1b08-4a21-a0d9-861949693d0f.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/148038/manageengine-password-manager-pro","@type":"ListItem"},{"name":"Qubicles","position":7,"description":"Tutte le funzionalità necessarie per gestire un'attività di contact center su scala aziendale o un'attività con 5 agenti da casa. Chiamate in entrata, in uscita, chat dal vivo, controllo qualità, creazione di testi scritti con trascinamento della selezione, creazione avanzata di report e un telefono web integrato costituiscono gli strumenti standard. 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Questi vengono poi analizzati da SysTrack e utilizzati dall'IT in innumerevoli modi per ridurre i costi e ottimizzare le operazioni: riducendo la quantità di ticket per l'helpdesk, identificando approvvigionamenti eccessivi o scarsi, riducendo i tempi medi di riparazione e altro ancora.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/92bcffc9-816f-44fa-89b4-efa680beabc3.png","url":"https://www.capterra.it/software/130751/systrack","@type":"ListItem"},{"name":"Take Control","position":10,"description":"Solarwinds Take Control (precedentemente SolarWinds MSP Anywhere) è un software di assistenza a distanza, progettato per aiutare le imprese del settore IT ad avere successo a un prezzo accessibile. SolarWinds Take Control è progettato per aiutare i fornitori di servizi IT di ogni dimensione a supportare più clienti tramite un sistema di assistenza a distanza intuitivo e rapido. Take Control consente di accedere a strumenti di diagnostica profonda da una dashboard, permettendo, al contempo, di connettersi con i dispositivi in pochi secondi. Take Control è progettato per adattarsi ai flussi di lavoro dei tecnici e ai budget delle aziende.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ba400277-1253-4d54-a2e9-d7fef84503cc.png","url":"https://www.capterra.it/software/149463/take-control","@type":"ListItem"},{"name":"Acquire","position":11,"description":"Acquire fornisce ai team aziendali gli strumenti digitali necessari per creare esperienze dei clienti valide. Con funzionalità che includono co-browsing sicuro, chatbot basati sull'intelligenza artificiale, chat dal vivo e videochiamate. La suite software versatile e scalabile di Acquire soddisfa le esigenze di assistenza e servizio clienti di qualsiasi azienda, su qualsiasi dispositivo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/59e17f3e-c540-41a7-80ef-3c52fe71f627.png","url":"https://www.capterra.it/software/146821/acquire","@type":"ListItem"},{"name":"VSight Remote","position":12,"description":"Le aziende manifatturiere stanno perdendo denaro a causa dei tempi di inattività dei macchinari industriali. Questa cifra è costituita dall'arresto della linea di produzione, dalle spese per portare esperti in loco e dal ritardo degli ordini. VSight Remote consente agli esperti di connettersi istantaneamente al cantiere, che è il punto di impatto, e risolvere i problemi da remoto. Comunicazione audio e video bidirezionale, PDF, manuali, istruzioni passo-passo e modelli 3D sono rappresentati nel mondo reale.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/487b5716-3830-4b01-a8b9-e05e7ef40287.png","url":"https://www.capterra.it/software/202824/vsight-remote","@type":"ListItem"},{"name":"Secomea","position":13,"description":"Secomea aiuta i produttori a gestire facilmente l'accesso degli utenti alle macchine e a proteggere il reparto. \n\nOgni giorno oltre 9.500 clienti in tutto il mondo si affidano a questa soluzione in migliaia di siti per gestire le sessioni di accesso remoto ed evitare i tempi di inattività.\n\nSecomea si collega a qualsiasi apparecchiatura di tecnologia operativa (Operational Technology, OT) e consente alle organizzazioni di salvaguardare i propri sistemi fisico-informatici. Gestisci l'accesso dei tuoi tecnici senza sforzo, consentendo loro di intervenire immediatamente e da remoto nei tuoi impianti di produzione. In questo modo si eliminano le spese di viaggio, si riducono i tempi di risposta e si minimizzano i rischi per la sicurezza.\n\nFondata nel 2008, Secomea è da oltre 15 anni al servizio di produttori e costruttori di macchine. Con uffici in Danimarca, Stati Uniti, Cina e Giappone, a cui si aggiunge una rete internazionale di oltre 70 distributori partner, offre assistenza ovunque si trovino i tuoi siti, avvalendosi anche dell'esperienza locale.\n\nSecomea ti permette di esercitare una supervisione globale pur mantenendo il controllo locale. L'implementazione richiede solo un giorno per sito.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4ef015ad-ad45-47d0-9bc4-3367d535d5f0.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/1045408/secomea","@type":"ListItem"},{"name":"Impero Connect","position":14,"description":"Impero Connect (già Netop Remote Control) è una soluzione di accesso remoto appositamente progettata per la sicurezza. Supporta qualsiasi dispositivo o server, da desktop e smartphone a bancomat altamente sensibili, macchine POS, dispositivi smart factory e apparecchiature mediche. \n\nImpero Connect (già Netop Remote Control) offre opzioni di distribuzione versatili per ambienti cloud, on-premise o ibridi. Assicurati che la tua organizzazione possa funzionare in modo efficace e sicuro, indipendentemente da dove persone e dispositivi si connettono.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b0f9d04b-ef39-42a0-b60d-539db533021c.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/1024300/impero-connect","@type":"ListItem"},{"name":"Teamogy","position":15,"description":"Teamogy è un sistema cloud completo per le aziende di servizi professionali. Si occupa di tutti i passaggi che includono il primo contatto con il cliente, il budget, la gestione dei progetti, la pianificazione delle capacità e la creazione di report sui tempi, i costi di terze parti e la fatturazione dei clienti. Teamogy collega i team interni e supporta la collaborazione e le comunicazioni all'interno dell'azienda. Permette al tuo team di lavorare sempre e ovunque.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/59e7770a-c08a-4cb1-aee6-70194c86dec8.png","url":"https://www.capterra.it/software/143529/teamogy","@type":"ListItem"},{"name":"AeroAdmin","position":16,"description":"Soluzione di controllo remoto per computer che aiuta le aziende a gestire e controllare le attività dei dipendenti, l'accesso ai file, le riunioni, la collaborazione e altro ancora.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a6f4b854-4917-4638-802e-517a7863d4a0.png","url":"https://www.capterra.it/software/171486/aeroadmin","@type":"ListItem"},{"name":"Remote eye","position":17,"description":"Remote eye è una soluzione software basata su occhiali intelligenti, smartphone, tablet e PC per condividere le informazioni tra gli operatori in loco e i reparti di assistenza. Assiste efficacemente gli utenti nell'esecuzione di compiti difficili e nella manutenzione delle operazioni, avendo a disposizione dati in tempo reale e tenendo sotto controllo la situazione a distanza.\nPotenzia i tuoi tecnici con l'Intelligenza Artificiale e la Realtà Aumentata.\nOffri ai tuoi clienti un servizio di assistenza premium, con il tuo marchio.\nFacilmente integrabile nei tuoi sistemi abituali grazie alle nostre API.\nNel nostro cloud o sui tuoi server.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e7e61a47-a899-4a8d-8f9d-0202e7c1281f.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/1036384/remote-eye","@type":"ListItem"},{"name":"Sygma Connect","position":18,"description":"Sygma Conect la soluzione di controllo remoto per Windows, Linux e Mac OSX con tecnologia tutta italiana! Tutte le sessioni di controllo remoto vengono registrate e sono consultabili via web oltre che filtrabili ed esportabili in un file CSV. Con Sygma Connect hai a disposizione: -Sicurezza massima, grazie a connessioni HTTPS e crittografia -Sessioni ad avvio istantaneo -Storico delle sessioni dettagliate e scaricabili e molto altro.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/75635fcc-8e9c-4e8b-b3a1-8df5eda63d36.png","url":"https://www.capterra.it/software/148635/sygma","@type":"ListItem"},{"name":"RG System Suite","position":19,"description":"Esperta di gestione IT SaaS da oltre 10 anni, RG System offre un portale progettato per aiutare sia i provider di servizi gestiti (Managed Service Provider, MSP) che i professionisti IT a gestire in modo efficiente le infrastrutture IT.\nLa soluzione combina nella stessa interfaccia 3 moduli complementari: monitoraggio e gestione da remoto, backup e ripristino dei dati e sicurezza degli endpoint.\nPuoi facilmente monitorare, controllare da remoto, eseguire il backup, ripristinare e proteggere gli ambienti IT ibridi da un unico portale SaaS.\nRendi tutto più facile con il sistema RG.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/63d485e7-2cd0-4e9f-b880-369ffa9498c1.png","url":"https://www.capterra.it/software/149140/rg-system","@type":"ListItem"},{"name":"Surfly","position":20,"description":"Sostieni i clienti remoti come se ti trovassi seduto fianco a fianco con loro con la tecnologia di navigazione condivisa e collaborazione di Surfly, che permette di aggiornare qualsiasi conversazione, da qualsiasi canale, senza problemi.\n\nSurfly è facilmente personalizzabile per adattarsi a qualsiasi flusso di esperienza del cliente. È possibile avviare sessioni di navigazione condivisa direttamente dal proprio sito o dalla propria piattaforma e cambiare l'aspetto in modo che corrisponda al marchio.\n\nSurfly migliora le interazioni sulla piattaforma in tempo reale. Senza scrivere una singola riga di codice o installare software.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/63247e56-e86d-4bc5-8172-7a6088324b34.png","url":"https://www.capterra.it/software/159520/surfly","@type":"ListItem"},{"name":"LiteManager","position":21,"description":"Il programma consente di controllare rapidamente e facilmente il desktop del computer in modalità real-time con supporto completo per Windows 7 Aero, fornendo accesso remoto sicuro al file system, ai processi e ai servizi del computer remoto. LiteManager dispone di strumenti integrati per la creazione di mappe di rete, la raccolta di dati tecnici, la possibilità di implementare e aggiornare utilizzando servizi di installazione remota e molte altre funzionalità. Software per registro elettronico.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/46bd8ffd-6500-4605-ae93-866ff06a6936.png","url":"https://www.capterra.it/software/141549/litemanager","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine PAM360","position":22,"description":"ManageEngine PAM360 è una soluzione completa di sicurezza degli accessi privilegiati per i team IT aziendali. Consente alle aziende di disporre di una governance completa degli accessi privilegiati e facilita la profonda correlazione dei dati di accesso privilegiati con i dati della rete globale da un'unica console centrale. Oltre a garantire una sicurezza degli accessi strettamente privilegiata, PAM360 aiuta le aziende anche a superare le ispezioni di conformità, fornendo vari report pronti all'uso sulla sicurezza organizzativa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/221979f6-48e9-4b78-ac1d-9d414890f83c.png","url":"https://www.capterra.it/software/196274/manageengine-pam360","@type":"ListItem"},{"name":"Help Lightning","position":23,"description":"La soluzione Remote Expertise di Help Lightning consente agli esperti di collaborare visivamente, fornire supporto e risolvere problemi come se stessero lavorando fianco a fianco con un collega o un cliente.\n\nUtilizzando Merged Reality, i flussi video dal vivo dei tecnici esperti e remoti vengono combinati in un ambiente video collaborativo. I partecipanti possono annotare o disegnare su video, bloccare le immagini, utilizzare gesti delle mani, caricare immagini, manuali e istruzioni.\n\nHelp Lightning funziona su tutti i dispositivi intelligenti esistenti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ddea1fa4-9644-4c47-820d-db53d742c16b.png","url":"https://www.capterra.it/software/200979/help-lightning","@type":"ListItem"},{"name":"Fixzy Assist","position":24,"description":"Fixzy Assist consente ai tecnici o ai call center che utilizzano il proprio dispositivo mobile o desktop di connettersi rapidamente a un consumatore con un video verificabile in tempo reale, per la risoluzione dei problemi, le misurazioni, i controlli di manutenzione e le emergenze, riducendo le spese e migliorando l'esperienza dei clienti.  L'esperienza completa permette alla piattaforma di essere utilizzata da un tecnico in loco, migliorando i tassi di risoluzione al primo intervento, e fornisce ai gemelli digitali 3D una completa efficienza in termini di ispezione.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a8810b6c-1f96-4d3e-8ded-6b3fb8224d4b.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/1031069/fixzy-assist","@type":"ListItem"},{"name":"Remo","position":25,"description":"Software di controllo remoto costruito su piattaforma HTML5.  Connettiti ai dispositivi in pochi secondi utilizzando questa soluzione per l'accesso remoto in attesa di essere brevettata.  Sviluppato per dispositivi Windows e Mac, Remo è il software per desktop remoto su HTML5 più veloce sul mercato.  Le funzionalità includono connessioni remote non sorvegliate tramite browser web, trasferimento file, riavvio in modalità provvisoria e altro ancora. Dai un'occhiata anche a Remo Assist, la soluzione per il controllo remoto una tantum.  Dà la possibilità di passare ad amministratore e funziona bene con lo UAC (User Account Control) di Windows.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4d89b8ed-ba4e-4c08-a248-a1aca05b7d0a.png","url":"https://www.capterra.it/software/165028/remo","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.it/directory/30928/remote-support/software?page=3#itemlist","numberOfItems":25}
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