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Perché Capterra è gratis
Service Desk ITSM online che offre gestione di incidenti, problemi, modifiche, release e risorse e una potente creazione di ticket e automazione. Ulteriori informazioni su Freshservice
Freshservice è una soluzione ITSM online caratterizzata da un tocco innovativo. Offre agli utenti una piacevole esperienza, associata a potenti funzionalità di creazione dei ticket e di gestione delle risorse, risultando l'applicazione più intuitiva del mondo. Oltre alle funzionalità di base come gestione di incidenti, problemi, modifiche, release e risorse, Freshservice consente anche di inserire la propria knowledge base sul cloud. Ulteriori informazioni su Freshservice
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Software ITAM: consente di monitorare l'intero ciclo di vita delle risorse hardware e software, le licenze software, i contratti, i certificati, i promemoria di rinnovo e altro ancora! Ulteriori informazioni su Device42
Il monitoraggio e la gestione delle risorse IT e non IT sono diventati più semplici. Il software Device42 consente alle aziende di scoprire, visualizzare e comprendere la propria infrastruttura e le interdipendenze con un'unica dashboard. Consente di monitorare l'intero ciclo di vita delle risorse, le licenze software, i contratti di servizio, i certificati SSL, i promemoria di rinnovo e altro ancora. Permette di generare codici a barre e codici QR ottimizzati per dispositivi mobili, mettendo a disposizione report avanzati, un audit trail completo e una potente API RESTful! Ulteriori informazioni su Device42
Il monitoraggio e la gestione delle risorse IT e non IT sono diventati più semplici. Il software Device42 consente alle aziende di scoprire, visualizzare e comprendere la propria infrastruttura e le in...
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Deepser è una soluzione ITSM sviluppata per ottimizzare la gestione di richieste di supporto, processi organizzativi ed attività. Ulteriori informazioni su Deepser
Deepser è un software ITSM moderno, con un'interfaccia Web interattiva. Ti permette di gestire in un'unica piattaforma tutti i servizi e organizzare le richieste di supporto, migliorando la soddisfazione dei clienti e ottimizzando l'utilizzo delle risorse aziendali. Deepser è modulare e scalabile; permette una rapida implementazione del sistema. Disponibile Cloud e On Premise. Tutte le funzionalità sono incluse nel costo contenuto della licenza: Conveniente e su misura per le tue esigenze. Ulteriori informazioni su Deepser
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Samanage è la piattaforma di help desk IT più recensita e più votata. Leggi cosa ne pensano i clienti!
Samanage è la soluzione di help desk IT più recensita e più votata. Il suo service desk semplifica le attività complesse e automatizza quelle di base, fornendo una vasta gamma di metriche, report e configurazioni, senza alcun sovraccarico. Samanage consente di seguire facilmente il framework ITIL, di ottenere una rapida risoluzioni dei ticket e migliorare gli SLA, evitando di sprecare meno tempo a ripetere la stessa attività più e più volte. Fornisci servizi più veloci e intelligenti e smetti di lavorare sotto pressione.
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La suite di soluzioni BOSS è una pluripremiata soluzione di helpdesk/ITSM completamente integrata, disponibile sia sul cloud che on-premise.
La suite di soluzioni BOSS è una soluzione di service desk/help desk e gestione delle risorse IT completamente integrata, disponibile on-premise o sul cloud. Include funzionalità per garantire un'esperienza di lavoro a distanza produttiva ed efficiente, tra cui un'interfaccia pluripremiata e intuitiva e un potente catalogo di servizi. BOSS è molto apprezzato dai clienti perché fornisce una soluzione ITSM conveniente con un'ottima esperienza utente, un'ampia gamma di funzionalità e un'eccellente assistenza clienti.
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ServiceNow automatizza le attività di supporto giornaliere, contribuendo a tenere traccia, misurare ed elaborare qualsiasi unità di lavoro. È facile da utilizzare e scalabile.
Soluzione di gestione dei servizi IT creata per aiutare le organizzazioni IT in crescita a eccellere. Automatizzazione delle attività di supporto quotidiane e contributo nel tenere traccia, misurare ed elaborare qualsiasi unità di lavoro. Tutto questo avviene con il software di gestione dei servizi basato sul cloud, veloce da implementare e semplice da configurare. E, soprattutto, la protezione dell'investimento è garantita. ServiceNow è l'unico provider di soluzioni nel cloud a offrire un percorso ITSM per far crescere i servizi senza l'onere della sostituzione.
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Il software ChangeGear di SunView offre un servizio ITSM di livello enterprise veloce da implementare, facile da configurare e meno costoso da mantenere.
Il software ChangeGear di SunView mette a disposizione una solida soluzione ITSM per le imprese con avanzate funzionalità di gestione dei servizi, moduli basati su ITIL, una piattaforma di intelligenza artificiale e machine learning e altro ancora. Questa soluzione mette a disposizione tutto ciò che serve per creare, configurare, automatizzare e implementare facilmente servizi per IT e di altro tipo, ad esempio gestione degli incidenti, problemi, cambiamenti, self-service, onboarding delle Risorse umane, strutture e altro ancora. Inizia rapidamente con gli elementi essenziali pronti all'uso.
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Alloy Navigator è una soluzione per il mondo reale, appositamente progettata per i clienti reali, creata da personale IT reale.
Alloy Navigator è una soluzione per il mondo reale, appositamente progettata per i clienti reali, creata da personale IT reale. Navigator fornisce risposte ponderate alle sfide quotidiane, garantendo la giusta misura per ogni azienda. Questi prodotti si basano su un potente motore di automazione dei processi racchiuso in un'interfaccia che crea automaticamente relazioni significative con i dati pertinenti. Navigator consente la gestione dell'helpdesk e delle risorse tramite standard basati su ITIL.
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Sistema di registrazione CMDB per l'IT che offre analisi degli effetti del servizio, gestione delle risorse e conformità.
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Canfigure è una soluzione ITSM e ITAM modulare, basata sui principi ITIL. Canfigure può essere implementato on-premise oppure in hosting nel cloud.
Canfigure è stato progettato per fornire una soluzione scalabile e conveniente. La sua libreria di moduli ben progettati consente di implementare solo le funzionalità necessarie, per poi espandersi a un ritmo che fa al caso tuo. Le funzionalità pronte all'uso includono supporto per CMDB integrato, gestione delle risorse, gestione del cambiamento e Service Desk. Le funzioni amministrative intuitive consentono di personalizzare ed espandere il database, per incorporare tutte le informazioni di configurazione che desideri monitorare.
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There should never be more than one truth no matter if you are responsible for infrastructure, IT services, support or IT security.
vScope is an IT inventory platform that enables IT professionals to do more with less. Based on the industry-leading network discovery, vScope offers something to every role in the team. - Consolidate documentation of your IT environment Every IT asset in one place. - A self-populating CMDB for IT operations or IT service management. - No more scripting. - IT billing or automated cost analysis. - Customer-specific reporting for MSPs And much, much more...
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Virima risolve i problemi più impegnativi di risorse IT e gestione dei servizi. Nessuna altra piattaforma offre le stesse funzionalità mantenendo flessibilità e costi come Virima.
Virima offre le migliori funzionalità ITAM e ITSM ad un costo incredibile. Opzioni di scoperta senza e con agente. Mappatura automatica delle relazioni e delle dipendenze. Visualizzazioni e dashboard intuitivi. Esegui PinkVERIFY di CMDB e processi ITSM con un generatore di flussi di lavoro. Integrazioni con provider cloud, hypervisor, monitoraggio della sicurezza e della rete e persino ServiceNow. SaaS e implementazioni in sede. Interfaccia utente chiara e moderna. Virima ti aiuta a superare così tante difficoltà che ti chiederai perché non ne hai mai sentito parlare prima!
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Unified solution for IT service centers which comes with centralized CMDB, change management and incident management features.
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An easy to use, thin-client application which provides you with complete control over your Genesys configuration environment.
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CMDB software that allows to create best-of-breed reference data store, manage disparate data sources, and visualize data.
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Store, control, and manage software and infrastructure components using configuration management database solution.
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Cloudaware è un CMDB spot per utenti cloud AWS, Azure e Google su larga scala, con moduli aggiuntivi per la gestione dei costi e della sicurezza.
Cloudaware è una piattaforma di gestione multi-cloud SaaS con moduli come: CMDB, gestione dei costi, scansione delle vulnerabilità, rilevamento delle intrusioni, motore di conformità, gestione dei registri e backup/replica. Cloudaware è progettato per le imprese che implementano carichi di lavoro su diversi provider di servizi cloud AWS, Azure, Google e on-premise. Cloudaware si integra immediatamente con NewRelic, JIRA, Chef, Puppet, Ansible e oltre 50 altri prodotti.
Cloudaware è una piattaforma di gestione multi-cloud SaaS con moduli come: CMDB, gestione dei costi, scansione delle vulnerabilità, rilevamento delle intrusioni, motore di conformità, gestione dei reg...
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Software configuration management system that provides version control through integrated bug tracking and auto sync.
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Record and evaluate configurations of your AWS resources
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RISC Networks ITOA Platform (CloudScape) helps organizations plan IT transformation projects like Cloud and Data Center Migrations.
RISC Networks IT Operations Analytics (ITOA) Platform is the IT answer engine. Built for IT professionals who need detailed analysis of their IT environments, the product provides the insights needed to plan for IT transformation. Tackle a variety of use cases: Cloud & DC Migration, ITSM/CMDB Updates, Asset & Software Lifecycle Analysis and more. Complete discovery of your IT environment coupled with advanced analytics make it easier for you to complete your IT projects quickly and accurately.
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Open source CMDB with object oriented approach to configuration management that is compatible with a variety of relational databases.
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ITSM software with CMDB as a komponent offerring change and problem management, configuration and asset management, and fulfillment.
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i-doit

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i-doit pro is the all in one solution for all your documentation projects, CMDB and IT asset management.
From IT asset management to the CMDB: i-doit has a solution for all of your documentation projects. Existing data sources can be integrated, giving you all of your information in a centralised, well-organised repository. Ensuring you know everything about your IT! Inventory management is a laborious process, but whatever the many origins of your IT assets, i-doit makes it clear and understandable.
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SaaS and on-premise enterprise CMDB software solution based on historizied configuration items.
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DATAGERRY is an openSource CMDB & Asset Management solution, which completely leaves the definition of a data model to the user.
DATAGERRY is an openSource CMDB & Asset Management solution, which completely leaves the definition of a data model to the user.
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IT management solutions designed to help businesses manage catalogs, application infrastructure, and internal or external networks.
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Manuale utente per Software di configurazione

Che cos'è un software di configurazione?

Un software di configurazione (Configuration Management DataBase, CMDB) consente alle organizzazioni di tenere traccia delle risorse IT e scoprire come queste risorse siano correlate una all'altra. I software di configurazione aiutano nella gestione di licenze di software e dello stock IT, nel calcolo del ritorno sull'investimento (ROI), nella standardizzazione dei metodi per il controllo delle modifiche e nel monitoraggio delle metriche IT.

Quali vantaggi porta un software di configurazione?

  • Controllo logistico: la creazione di un repository centrale di tutte le risorse IT e delle relative interdipendenze consente alle società di misurare e analizzare prontamente gli effetti che le modifiche a un sistema avranno su altri sistemi correlati. Le specifiche hardware e software vengono tracciate per facilitare la distribuzione rapida di implementazione di nuovi sistemi o di aggiornamenti.
  • Conformità di licenza: il software di configurazione è progettato specificamente per tenere traccia della quantità e del tipo di licenze delle risorse software in un'organizzazione. Facendo ciò, le organizzazioni possono essere conformi in modo efficace alle strutture di licenza per le tecnologie attualmente implementate e prevedere il costo di licenze aggiuntive.
  • Calcolo preciso del ROI: attraverso l'analisi delle metriche di utilizzo, il software di configurazione consente alle attività di calcolare il ROI dei propri investimenti hardware e software in modo più efficace.

Quali sono le funzionalità tipiche di un software di configurazione?

  • Gestione del cambiamento: garanzia dell'uso di metodi e procedure standardizzati per gestire le modifiche all'infrastruttura IT.
  • Gestione della configurazione: determinazione della configurazione accurata di una risorsa IT in base a design e specifiche operative; garanzia che le risorse IT funzionino in modo costante per soddisfare i benchmark desiderati.
  • Gestione delle risorse: tracciamento e gestione dello stock IT da parte degli utenti.
  • Autorilevamento dei dispositivi: scansione periodica della rete ed esecuzione di azioni predefinite al rilevamento.
  • Gestione delle licenze: tracciamento e organizzazione del numero di licenze disponibili per (o potenzialmente necessarie a) l'organizzazione.
  • Monitoraggio delle prestazioni: monitoraggio e misurazione delle metriche rilevanti per valutare la prestazione delle risorse IT.
  • Gestione delle conoscenze: gestione sistematica delle risorse di conoscenza, per creare valore e soddisfare requisiti tattici e strategici.

La directory di software di configurazione di Capterra permette di effettuare ricerche applicando filtri in base alle funzionalità che servono alla propria azienda, così da restringere i risultati di ricerca.

Quali considerazioni bisogna tenere a mente quando si vuole acquistare un software di configurazione?

  • Confronto fra costo generale e costi operativi di ogni giorno: mentre il software per la gestione degli asset IT (IT Asset Management, ITAM) viene usato per tracciare e prevedere il costo di una risorsa IT nel corso del suo ciclo di vita (principalmente a fini di contabilità), il software di configurazione si concentra sulle operazioni quotidiane di configurazione IT di un'organizzazione, principalmente come le modifiche nell'ambiente operativo incideranno sugli altri sistemi. Alcuni prodotti offrono funzionalità sia per ITAM che per CMDB. Una chiara priorizzazione degli obiettivi IT a lungo termine aiuterà a selezionare un prodotto appropriato per la propria organizzazione.
  • Auto rilevamento: nonostante la maggior parte dei programmi di configurazione contenga campi per registrare numeri di versione del software usato da un'organizzazione, alcuni vanno oltre, cercando proattivamente versioni obsolete nell'infrastruttura di un'organizzazione, quindi eseguendo automaticamente gli aggiornamenti, per garantire che le versioni corrispondano allo schema di configurazione desiderato. L'auto rilevamento individua anche la presenza di software illegale o senza licenza nell'infrastruttura IT dell'organizzazione.

Alcuni dei trend più rilevanti legati ai software di configurazione

  • I software di configurazione faranno sempre più affidamento sull'intelligenza artificiale (IA) e sul machine learning per automatizzare il controllo delle versioni: l'IA continuerà ad automatizzare lo spazio CMDB. Non solo l'IA terrà traccia delle informazioni sulla configurazione IT di un'azienda e le confronterà, ma userà anche algoritmi per determinare e implementare lo schema di configurazione ottimale senza input da parte degli utenti. Considerando che il 68% delle piccole imprese adotterà l'IA in qualche forma nei prossimi anni, anche le società più piccole avranno bisogno di CMDB con IA per restare competitive.
  • Le multe inflitte per l'uso di software senza licenza potranno paralizzare le piccole imprese: la Business Software Alliance (BSA) non discrimina tra piccole imprese e grandi organizzazioni quando si tratta di sanzionare le infrazioni delle licenze software. In alcuni casi, la BSA ha inflitto multe fino a 150.000 USD per violazione del copyright, una tendenza che sicuramente proseguirà. Proteggere la propria organizzazione con la tecnologia di auto rilevamento di una suite di configurazione consentirà di evitare multe salate.