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# Software per il successo del cliente

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> I software per il successo del cliente aiutano le aziende a raggiungere risultati relativamente ai propri clienti (come fidelizzazione e soddisfazione dei clienti).

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## Prodotti

1. [Channels](https://www.capterra.it/software/141537/crazy-call) — 4.8/5 (36 reviews) — Software per il successo dei clienti progettato per team di servizio clienti, imprese online e negozi di e-commerce.
2. [SubscriptionFlow](https://www.capterra.it/software/197713/subscriptionflow) — 4.7/5 (35 reviews) — Utilizzato per la gestione di abbonamenti, l'elaborazione dei pagamenti, la creazione di report la e fatturazione.
3. [Totango](https://www.capterra.it/software/123781/totango) — 3.7/5 (33 reviews) — Totango è una piattaforma per il successo dei clienti che promuove l'azione e l'attenzione per i team e risultati prevedibili per i dirigenti.
4. [elevio](https://www.capterra.it/software/166667/elevio) — 4.6/5 (30 reviews) — Elevio è una piattaforma self-service che consente di aumentare facilmente il successo dei clienti, senza assumere personale di supporto.
5. [Trengo](https://www.capterra.it/software/177967/trengo) — 4.1/5 (26 reviews) — Fornisce una casella di posta in arrivo, per consentire alle aziende di comunicare in modo efficiente con i propri clienti attraverso diversi canali di comunicazione in un unico posto centrale.
6. [Netigate](https://www.capterra.it/software/127979/netigate) — 4.6/5 (25 reviews) — Strumento per la gestione di sondaggi per risorse umane, mercato e panel research via web o telefono cellulare. Offre analisi con tabulazioni trasversali, risultati in tempo reale e altro ancora.
7. [Acquire](https://www.capterra.it/software/146821/acquire) — 5.0/5 (20 reviews) — Software per il supporto clienti tramite comunicazioni via web e in-app in tempo reale. Co-browsing, chat dal vivo, chatbot, video e voce.
8. [Email Meter Enterprise](https://www.capterra.it/software/182763/email-meter-enterprise) — 4.8/5 (20 reviews) — Misura la produttività delle e-mail: tempo di risposta, e-mail inviate e ricevute, interazioni principali e KPI essenziali in una dashboard personalizzata.
9. [USU Knowledge Management](https://www.capterra.it/software/144600/usu-knowledge-management) — 4.8/5 (18 reviews) — Knowledge Center centralizza le conoscenze della tua azienda e consente agli agenti di fornire informazioni di supporto rapide, precise e aggiornate.
10. [Intellum Platform](https://www.capterra.it/software/16720/exceed) — 4.6/5 (15 reviews) — Intellum aiuta i grandi marchi e le aziende in rapida crescita ad aumentare le entrate e ridurre i costi di supporto attraverso la formazione.
11. [Infobip](https://www.capterra.it/software/127997/infobip) — 4.6/5 (14 reviews) — Crea relazioni significative con i clienti su qualsiasi canale con la piattaforma di comunicazione cloud full-stack di Infobip.
12. [Capacity](https://www.capterra.it/software/192480/capacity) — 4.5/5 (14 reviews) — Capacity è una piattaforma di automazione del supporto sicura e con intelligenza artificiale nativa, per aiutare te e il tuo team a risparmiare tempo e a lavorare in modo intelligente.
13. [AppFollow](https://www.capterra.it/software/181039/appfollow) — 4.6/5 (13 reviews) — Strumento che consente di tenere traccia delle applicazioni mobili e di aumentare la soddisfazione degli utenti, con una gestione integrata delle revisioni in grado di rispondere rapidamente ai clienti.
14. [CrowdPower](https://www.capterra.it/software/206723/crowdpower) — 4.6/5 (13 reviews) — CrowdPower è una semplice piattaforma di automazione che può integrare nuovi utenti, ridurre gli abbandoni, tenere informati i clienti e altro ancora.
15. [Customer Communities](https://www.capterra.it/software/170758/insided) — 4.3/5 (12 reviews) — Scala l'assistenza e il successo dei clienti dei software B2B trasformando l'area di assistenza in un'esperienza self-service.
16. [isLucid](https://www.capterra.it/software/212767/lucid-agreements) — 4.7/5 (12 reviews) — isLucid permette di gestire in un unico luogo le informazioni e le trascrizioni delle riunioni di Microsoft Teams con un assistente integrato per le riunioni.
17. [LiveCaller](https://www.capterra.it/software/209451/livecaller) — 4.8/5 (10 reviews) — LiveCaller è una soluzione multifunzione che combina diversi canali di comunicazione, come chat, chiamate e applicazioni di messaggistica social, in un'unica piattaforma.
18. [Churn360](https://www.capterra.it/software/1032439/churn360) — 5.0/5 (9 reviews) — Piattaforma per il successo dei clienti basata sui dati e sull'intelligenza artificiale, che aiuta le aziende SaaS ad accelerare la crescita del loro MRR.
19. [Freshsuccess](https://www.capterra.it/software/145293/natero) — 4.6/5 (8 reviews) — Potente piattaforma di gestione del successo dei clienti per SaaS B2B.
20. [Akita](https://www.capterra.it/software/146056/akita) — 4.4/5 (8 reviews) — Piattaforma di gestione del successo dei clienti che consente alle aziende di ridurre il fenomeno dell'abbandono e di aumentare le entrate provenienti dai clienti esistenti.
21. [TenForce](https://www.capterra.it/software/141719/tenforce) — 4.1/5 (7 reviews) — Soluzione software per i responsabili di impianti e i loro team per mitigare i rischi, migliorare l'efficienza e semplificare i processi.
22. [Qiscus](https://www.capterra.it/software/1026338/qiscus) — 4.4/5 (7 reviews) — È una soluzione di Customer Communications Management che aiuta le aziende a gestire dati dei clienti, lead, messaggistica multicanale, ecc.
23. [HelpHero](https://www.capterra.it/software/1053316/helphero) — 4.7/5 (7 reviews) — HelpHero è uno strumento software semplice e conveniente che, senza l'uso di codice, permette di migliorare l'esperienza di onboarding e fornire assistenza agli utenti delle app.
24. [Userlist](https://www.capterra.it/software/209961/userlist) — 5.0/5 (6 reviews) — Automatizza i punti di contatto per il successo dei clienti per la tua SaaS. Consente di inviare campagne e-mail mirate basate sul comportamento durante l'intero ciclo di vita del cliente.
25. [SightMill](https://www.capterra.it/software/163826/sightmill-nps-software) — 4.8/5 (4 reviews) — Innovativo software Net Promoter Score (NPS) che consente di misurare, analizzare e agire sui feedback per migliorare il coinvolgimento dei clienti.

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Inoltre, Channels offre utili funzionalità come numeri verdi, registrazioni delle chiamate, ascolto dal vivo e un'app mobile per la massima versatilità.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fc87a78f-e2ac-4886-abbf-10ba44ac0527.png","url":"https://www.capterra.it/software/141537/crazy-call","@type":"ListItem"},{"name":"SubscriptionFlow","position":2,"description":"SubscriptionFlow è un fornitore di soluzioni per le aziende alle prese con la gestione degli abbonamenti. 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Grazie all'interfaccia intuitiva di Netigate, gli utenti possono condurre le proprie indagini di mercato in modo molto più efficace rispetto ad altre alternative.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e19a80b4-6aea-45af-9e8b-38dc68dfd0b3.png","url":"https://www.capterra.it/software/127979/netigate","@type":"ListItem"},{"name":"Acquire","position":7,"description":"Acquire fornisce ai team aziendali gli strumenti digitali necessari per creare esperienze dei clienti valide. Con funzionalità che includono co-browsing sicuro, chatbot basati sull'intelligenza artificiale, chat dal vivo e videochiamate. La suite software versatile e scalabile di Acquire soddisfa le esigenze di assistenza e servizio clienti di qualsiasi azienda, su qualsiasi dispositivo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/59e17f3e-c540-41a7-80ef-3c52fe71f627.png","url":"https://www.capterra.it/software/146821/acquire","@type":"ListItem"},{"name":"Email Meter Enterprise","position":8,"description":"Email Meter è la soluzione di riferimento per l'analisi della posta elettronica. Email Meter fornisce alle aziende metriche sulle prestazioni e sulla produttività dei dipendenti, come carico di lavoro e tempi di risposta, per aiutarli a prendere decisioni informate e basate sui dati. Scopri quante e-mail gestiscono i membri del tuo team per capire il loro carico di lavoro. Scopri quanto tempo impiegano per rispondere e su quale aspetto possono migliorare. Team di aziende come Dropbox, Fujifilm o Logitech si affidano a Email Meter per analizzare le metriche della loro posta elettronica.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d2159185-2c9d-4f5d-8c8e-1501a3f2fc76.png","url":"https://www.capterra.it/software/182763/email-meter-enterprise","@type":"ListItem"},{"name":"USU Knowledge Management","position":9,"description":"Knowledge Center è un'apprezzata piattaforma di gestione della conoscenza per i contact center. Aiuta i tuoi clienti a rivolgersi agli agenti con conoscenze pertinenti e di facile comprensione, in modo che possano fornire un servizio clienti migliore e più efficiente.\n\nAffrontare un grande volume di informazioni è più difficile che andarle a cercare.  Come possono tutte queste risposte essere a portata di mano in ogni momento, tranne quando si contatta il servizio clienti? L'obiettivo di questo prodotto è rendere il servizio clienti semplice come una ricerca su Google.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ebf1de02-83cd-4672-a562-f23544ca476f.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/144600/usu-knowledge-management","@type":"ListItem"},{"name":"Intellum Platform","position":10,"description":"La piattaforma Intellum fornisce tutti gli strumenti di cui un'azienda ha bisogno per creare, gestire, tracciare, migliorare e adattare esperienze di apprendimento altamente personalizzate per un vasto pubblico di clienti, partner e dipendenti. Possibilità di combinare facilmente apprendimento, knowledge base, successo dei clienti, supporto, vendite e iniziative di marketing in un'unica destinazione. Tecniche di coinvolgimento come notifiche, raccomandazioni, certificazioni, dispositivi mobili, chat e ludicizzazione per creare la migliore esperienza di apprendimento per gli utenti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/071f9398-4da5-46e4-af9b-3855edb936fc.png","url":"https://www.capterra.it/software/16720/exceed","@type":"ListItem"},{"name":"Infobip","position":11,"description":"Infobip è una soluzione di riferimento a livello mondiale nella comunicazione omnicanale che aiuta i marchi a creare relazioni significative con i propri clienti su vasta scala. \n\nQuesta piattaforma di comunicazione fornisce un'ampia gamma di soluzioni, canali di messaggistica e strumenti per il coinvolgimento avanzato dei clienti, la sicurezza, l'autenticazione, il supporto e la fidelizzazione.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/45402ede-cd8f-4d90-afbf-7b60d290cb0f.png","url":"https://www.capterra.it/software/127997/infobip","@type":"ListItem"},{"name":"Capacity","position":12,"description":"Capacity è una piattaforma di automazione del supporto sicura e con intelligenza artificiale nativa, per aiutare te e il tuo team a risparmiare tempo e a lavorare in modo intelligente.\n \nCon l'aiuto di un'intelligenza artificiale all'avanguardia, aziende come USA Mortgage, Newell Brands, Penguin Random House e molte altre si rivolgono a Capacity per le proprie esigenze di knowledge base, helpdesk e automazione dei flussi di lavoro. Migliaia di dipendenti presso organizzazioni grandi e piccole utilizzano Capacity per svolgere il proprio lavoro al meglio. Scopri cosa può fare Capacity per te, i tuoi clienti e il tuo team.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16dbaadb-5202-4e8b-b8ce-1a7ca550ee93.png","url":"https://www.capterra.it/software/192480/capacity","@type":"ListItem"},{"name":"AppFollow","position":13,"description":"AppFollow favorisce un approccio olistico alla gestione delle applicazioni che aiuta a sbloccare nuove opportunità di business, offrendo ai team strumenti di marketing e supporto che permettono di ottenere informazioni approfondite e stimolare il coinvolgimento dei clienti. Coprendo tutte le aree chiave, come il monitoraggio in tempo reale delle prestazioni dei dati, dei concorrenti e dei benchmark e l'ottimizzazione delle parole chiave, AppFollow fornisce la gestione delle revisioni, abilita le integrazioni per gli help desk e migliora il lavoro in team.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/85fdf4e5-d7e3-415f-8c46-90ebcfc060c2.png","url":"https://www.capterra.it/software/181039/appfollow","@type":"ListItem"},{"name":"CrowdPower","position":14,"description":"Ricevi le iscrizioni ma non abbastanza conversioni. È difficile riportare a bordo i clienti dopo l'abbandono e non c'è modo di mettersi in contatto automaticamente quando qualcuno ha bisogno di aiuto. L'invio di e-mail personalizzate per ogni cliente che si registra o che ha un problema richiede troppo tempo. CrowdPower supporta la tua crescita con il pilota automatico, inviando campagne di e-mail marketing automatizzate con segmentazione basata sul comportamento creata per l'onboarding, annunci di funzionalità, richieste di recensioni e altro ancora.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a609df04-6521-47ba-92d9-3d5d1dc57b48.png","url":"https://www.capterra.it/software/206723/crowdpower","@type":"ListItem"},{"name":"Customer Communities","position":15,"description":"Aumenta il successo dei clienti e l'assistenza senza interruzioni. Aiuta i tuoi clienti più preziosi e freemium con una piattaforma self-service scalabile di inSided. Sfrutta una community online per risposte migliori, utilizza widget contestuali per ottenere i contenuti giusti per i clienti al momento giusto e crea una base di conoscenza che non sia mai obsoleta. Aumenta la fidelizzazione, l'adozione del prodotto, l'impegno e l'esperienza del cliente riducendo i costi complessivi e lo sforzo del tuo CSM. Integrazioni.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d3d85046-c9a3-4c7c-86f3-de08c123784e.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/170758/insided","@type":"ListItem"},{"name":"isLucid","position":16,"description":"isLucid è un'unica piattaforma con un assistente IA integrato per gestire tutte le informazioni che derivano dalle riunioni. Trascrivi con precisione le riunioni, mantieni una cronologia dettagliata e risparmia tempo prezioso per te e la tua azienda. Crea riepiloghi e attività e integrali con la tua app aziendale preferita (compatibile con migliaia di app). Gestisci l'accesso alle informazioni sulle riunioni e mantieni allineati i tuoi team. Organizza riunioni più produttive e migliora la collaborazione dei team.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/94e159c9-93ad-4f45-8c26-36e17b7f0107.png","url":"https://www.capterra.it/software/212767/lucid-agreements","@type":"ListItem"},{"name":"LiveCaller","position":17,"description":"Chat: i clienti possono scambiare messaggi, file e valutare il servizio clienti.\nChiamata web: i clienti possono effettuare una chiamata direttamente dalla pagina web, via internet e quindi completamente gratuita.\nCasella di posta in arrivo omnicanale: combina le comunicazioni provenienti da diverse piattaforme di messaggistica in un'unica dashboard.\nRichiamata: è sufficiente inserire il tuo numero di telefono e l'orario di chiamata preferito; il servizio clienti ti chiamerà. \nCo-browsing: consente ad agenti e clienti di 'navigare' in modo collaborativo su un sito web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16977cd8-16a4-4c41-ad78-7f0c067d3e1f.png","url":"https://www.capterra.it/software/209451/livecaller","@type":"ListItem"},{"name":"Churn360","position":18,"description":"Churn360 è un software per il successo dei clienti basato sull'intelligenza artificiale che combina i dati dei clienti diffusi su più prodotti SaaS. Tutti questi dati vengono consolidati in un'unica dashboard facile da usare e conveniente per il responsabile del successo dei clienti. Churn360 offre anche funzionalità come automazione del playbook, onboarding dei clienti, mappatura e monitoraggio del percorso del cliente e sondaggi per assistere efficacemente i clienti in varie circostanze, riducendo così il tasso di abbandono dei clienti e aumentando la fidelizzazione.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2a4b1e51-9b65-4d10-8891-831b7f695276.png","url":"https://www.capterra.it/software/1032439/churn360","@type":"ListItem"},{"name":"Freshsuccess","position":19,"description":"Natero consente ai responsabili del successo dei clienti di prevenire abbandoni, aumentare l'espansione dell'account e gestire più clienti con facilità. Natero è l'unica soluzione per il successo dei clienti in grado di combinare analisi predittiva, customer intelligence e gestione del flusso di lavoro in una piattaforma unificata. Questo approccio basato esclusivamente sui dati, consente ai fornitori di software B2B di gestire in modo proattivo il successo dei clienti e di massimizzare il valore del ciclo di vita degli stessi.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9256ab41-a9ab-4b9e-80b9-5f1c364b1bdd.png","url":"https://www.capterra.it/software/145293/natero","@type":"ListItem"},{"name":"Akita","position":20,"description":"Akita si collega a oltre 100 dei principali strumenti SaaS, creando una visione unificata dei dati dei clienti. Assicurati che nessun cliente venga trascurato con il sistema di valutazione sanitaria personalizzabile di Akita. Definisci attività e obiettivi per ogni fase del percorso del cliente. Contribuisci al successo dei clienti con revisioni aziendali programmate e playbook motivati dai comportamenti buoni o cattivi degli utenti. Le notifiche Slack e la sincronizzazione bidirezionale con Salesforce mantengono sempre aggiornata l'intera organizzazione.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ec0258d9-e32e-4b02-80e0-ff00fad70df0.png","url":"https://www.capterra.it/software/146056/akita","@type":"ListItem"},{"name":"TenForce","position":21,"description":"Tieni traccia, analizza e crea report sui tuoi processi EHSQ.\n\nMigliora la collaborazione: coinvolgi le parti interessate di diversi dipartimenti.\n\nCentralizza i dati: trova rapidamente qualsiasi documento di cui hai bisogno.\n\nSemplifica la conformità: mantieni un audit trail pulito.\n\nMigliora i processi: crea, implementa e monitora i processi \n EHSQ.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/89750f6d-3f01-43b4-80ab-bcd0c6b5d645.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/141719/tenforce","@type":"ListItem"},{"name":"Qiscus","position":22,"description":"È una soluzione di Customer Communications Management che aiuta le aziende a gestire dati dei clienti, lead, messaggistica multicanale, ecc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ca0dc557-9adc-46a1-b934-fdfe6c6d9b0e.png","url":"https://www.capterra.it/software/1026338/qiscus","@type":"ListItem"},{"name":"HelpHero","position":23,"description":"HelpHero è uno strumento software semplice e conveniente che permette di migliorare l'esperienza di onboarding e fornire assistenza agli utenti delle app. Con HelpHero puoi creare in pochi minuti tour interattivi di prodotto facili da seguire, che aiuteranno gli utenti a iniziare a utilizzare velocemente le nuove funzionalità. 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