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# Sistemi di messaggistica con i clienti (CCM software)

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> I sistemi di messaggistica con i clienti (CCM software) sono dei software per la gestione della comunicazione con i clienti che ottimizzano, automatizzano e tengono traccia delle interazioni di un'azienda con i suoi clienti. I software CCM o software di messaggistica consentono di rendere più semplice e agevole tanto la consegna quanto l'archiviazione delle comunicazioni in uscita da parte dell'azienda. Questi programmi di messaggistica con i clienti permetto anche di personalizzare la comunicazione in base alle esigenze e gli interessi dei clienti. Esplora e confronta i prezzi, le caratteristiche e le recensioni dei migliori sistemi di messaggistica con i clienti per scegliere la soluzione più adatta per la tua azienda in Italia.

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## Prodotti

1. [Qiscus](https://www.capterra.it/software/1026338/qiscus) — 4.4/5 (7 reviews) — È una soluzione di Customer Communications Management che aiuta le aziende a gestire dati dei clienti, lead, messaggistica multicanale, ecc.
2. [Twilio Flex](https://www.capterra.it/software/1004976/twilio-flex) — 5.0/5 (6 reviews) — Twilio Flex è la prima piattaforma per contact center sul cloud completamente programmabile che offre alle imprese il...
3. [Thrio](https://www.capterra.it/software/1022135/thrio) — 5.0/5 (5 reviews) — La piattaforma ibrida CCaaS/CPaaS di Thrio offre automazione dei processi, voce in entrata/in uscita, omnicanale completo e strumenti di IA integrati.
4. [Unbabel](https://www.capterra.it/software/187811/unbabel) — 3.8/5 (4 reviews) — Software di traduzione basato sull'intelligenza artificiale, che utilizza un sofisticato machine learning per permetterti di rispondere e interagire come un locale.
5. [Gnatta](https://www.capterra.it/software/144153/gnatta) — 4.7/5 (3 reviews) — Gnatta crea software di comunicazione clienti omnicanale leader di mercato, con prodotti disponibili per aziende di tutte le dimensioni.
6. [AlphaChat](https://www.capterra.it/software/160781/alphachat) — 5.0/5 (3 reviews) — Strumento di automazione delle chat per il servizio clienti con chatbot IA, per misurare e aumentare il tasso di risoluzione self-service e la soddisfazione dei clienti.
7. [Membit](https://www.capterra.it/software/180880/membitbot) — 4.5/5 (2 reviews) — Per la conformità di WhatsApp per dipendenti e clienti (non per call center) e le chat private di WhatsApp dei dipendenti con i clienti monitorate e sincronizzate con il CRM.
8. [Oct8ne](https://www.capterra.it/software/1055387/oct8ne) — 5.0/5 (2 reviews) — Oct8ne è l'unica chat (Live chat, Chatbot e Messaggistica) con supporto visivo e integrazione del catalogo per mostrare e consigliare i prodotti, aumentando le vendite.
9. [CX Genie](https://www.capterra.it/software/1069278/CX-Genie) — 4.0/5 (2 reviews) — CX Genie, la piattaforma di assistenza clienti basata sull'intelligenza artificiale, è progettata per la gestione, l'automazione, la semplificazione e il miglioramento delle operazioni del servizio clienti.
10. [Brand Embassy](https://www.capterra.it/software/143200/brand-embassy) — 5.0/5 (1 reviews) — Brand Embassy è una piattaforma di servizio clienti digitale omnicanale per contact center. Soluzione scalabile nel cloud che consente di ridurre i costi.
11. [Everyware](https://www.capterra.it/software/192500/everyware) — 5.0/5 (1 reviews) — Gateway di pagamento che utilizza messaggi SMS bidirezionali per migliorare il servizio clienti e semplificare l'elaborazione dei pagamenti.
12. [Huggy](https://www.capterra.it/software/192680/huggy) — 4.0/5 (1 reviews) — Soluzione di servizio clienti che aiuta il tuo team ad acquisire nuovi contatti, coinvolgere più clienti e aumentarne la soddisfazione.
13. [Perfect Doc Studio](https://www.capterra.it/software/1034552/perfect-doc-studio) — 5.0/5 (1 reviews) — Entra personalmente in contatto con i clienti utilizzando 100 lingue e 6 diversi canali.
14. [messagepoint](https://www.capterra.it/software/168838/messagepoint) (0 reviews) — Messagepoint è una piattaforma CCM, che consente alle organizzazioni di gestire sul cloud le regole aziendali e il contenuto delle comunicazioni con i clienti.
15. [Stip](https://www.capterra.it/software/200588/stip) (0 reviews) — Stip supporta il team di customer service incrementando la sua efficienza del 300% e riduce i costi per l'azienda del 70%.
16. [Mobile Service Cloud](https://www.capterra.it/software/218944/mobile-service-cloud) (0 reviews) — Migliora le interazioni con i tuoi clienti con Mobile Service Cloud. Gestisci live chat, e-mail, WhatsApp e altri canali in un'unica inbox.
17. [SmartInbox](https://www.capterra.it/software/1022911/smartinbox) (0 reviews) — SmartInbox è un'app di comunicazione con i clienti che centralizza tutti i messaggi in arrivo dai social e da altri canali in un unico posto.
18. [Monty Communications Platform](https://www.capterra.it/software/1044040/cpaas) (0 reviews) — Crea un'esperienza incentrata sulla comunicazione e favorisci una conversazione esaustiva con Monty Communication Platform.
19. [Lokulus](https://www.capterra.it/software/1058844/lokulus) (0 reviews) — Lokulus è una piattaforma tecnologica che offre strumenti di automazione dei processi aziendali alle imprese orientate al consumatore.
20. [EngagePackage](https://www.capterra.it/software/1062081/engagepackage) (0 reviews) — EngagePackage è una piattaforma multifunzione per il coinvolgimento dei clienti con sede a Dubai, che permette di favorire la crescita aziendale e di massimizzare il ROI.

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Con Twilio Flex le aziende possono implementare, istantaneamente, una piattaforma per contact center omnicanale e personalizzare ogni elemento dell'esperienza a livello di programmazione, compresa l'interfaccia agente, i canali di comunicazione, l'inoltro delle interazioni e la creazione di report per soddisfare le esigenze specifiche dell'impresa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0527f760-9642-4c9d-bc08-015ada8cceb7.png","url":"https://www.capterra.it/software/1004976/twilio-flex","@type":"ListItem"},{"name":"Thrio","position":3,"description":"Architettura. Automazione. Ibridismo. In che modo questa rivoluzionaria piattaforma ibrida CCaaS/CPaaS/UCaaS può aiutare a trasformare la tua impresa? Thrio ti aiuta a offrire un'esperienza del cliente (Customer eXperience, CX) eccezionale con questa offerta omnicanale completa. Permette di gestire gli aspetti più difficili con l'automazione dei processi e gli strumenti di intelligenza artificiale integrati, in modo da potersi concentrare su vendite e assistenza. L'architettura API-first di Thrio assicura integrazioni senza interruzioni e connessioni potenti. Inoltre, questa gamma di certificazioni di sicurezza consente di fare affari con sicurezza.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8ca1ceda-a416-4a3e-83c7-9466df330366.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/1022135/thrio","@type":"ListItem"},{"name":"Unbabel","position":4,"description":"Software di traduzione basato sull'intelligenza artificiale, che utilizza un sofisticato machine learning per permetterti di rispondere e interagire come un locale.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/05df76f9-25e2-4f94-b46b-605701c7d0f4.png","url":"https://www.capterra.it/software/187811/unbabel","@type":"ListItem"},{"name":"Gnatta","position":5,"description":"Software realizzato per il coinvolgimento universale dei clienti. Con particolare attenzione al cliente, il successo della tua azienda è garantito. 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Allena le intenzioni di bot e assistenti virtuali intelligenti (Intelligent Virtual Assistant, IVA) con la comprensione del linguaggio naturale.\n\nDevia il 50-80% delle richieste di servizio clienti interne/esterne. \n\nIl piano ENTERPRISE include le funzionalità necessarie: autenticazione, AlphaOS per codice personalizzato, SSO, SLA, API e multicanale.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dfac3e0e-0534-4ee7-b2ac-3a1712b96526.png","url":"https://www.capterra.it/software/160781/alphachat","@type":"ListItem"},{"name":"Membit","position":7,"description":"Per la conformità di WhatsApp per dipendenti e clienti (non per call center).\nAssicurati che le chat di WhatsApp personali dei dipendenti con i clienti siano sincronizzate con il CRM. \n\nBlocca i messaggi proibiti, garantisci la visibilità aziendale, evita la perdita di dati, utilizza potenti funzioni di routing, automazione e tagging. \n\nI team rivolti ai clienti nel settore bancario, assicurativo, automobilistico e delle telecomunicazioni si affidano a Membit per ottenere: \n- completa visibilità sulla comunicazione con i clienti\n- conformità totale \n- 80% in meno di lavoro di amministrazione","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f7b507ef-7019-4cba-ac18-43f5bfc00d1f.png","url":"https://www.capterra.it/software/180880/membitbot","@type":"ListItem"},{"name":"Oct8ne","position":8,"description":"Oct8ne è l'unica chat (Live chat, Chatbot e Messaggistica) con supporto visivo e catalogo integrato. Oct8ne consente di mostrare in tempo reale prodotti del proprio catalogo in uno spazio condiviso - il covisore- nel quale agente e cliente possono vedere simultaneamente gli articoli dello shop. L'agente può consultare anche lo storico dei prodotti visti prima di aprire la chat e vedere in tempo reale il prodotto che il cliente sta guardando. I tasti Add to cart e  Check-out permettono all'agente di guidare il cliente fino al completamento dell'acquisto.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3aadfe48-6b4d-4e03-b064-2ea1d2e5866d.png","url":"https://www.capterra.it/software/1055387/oct8ne","@type":"ListItem"},{"name":"CX Genie","position":9,"description":"CX Genie, una piattaforma di assistenza clienti basata sull'intelligenza artificiale, è progettata per la gestione, l'automazione, la semplificazione e il miglioramento delle operazioni del servizio clienti. \n\nIl Customer Communications Management (CCM) di CX Genie consente di creare, personalizzare e fornire comunicazioni fluide su più canali. Grazie a un chatbot potente, a flussi di lavoro automatizzati e analisi in tempo reale, garantisce una messaggistica uniforme e mirata che migliora il coinvolgimento e la soddisfazione dei clienti. Gestisci senza difficoltà tutte le interazioni con i clienti per un'esperienza unificata.\n\nCX Genie si integra con social media, app di messaggistica, sistemi CRM e altro ancora, fornendo canali di comunicazione accessibili che soddisfano i clienti ovunque si trovino, il tutto gestito da una piattaforma unificata. Al servizio di settori come e-commerce, SaaS e agenzie digitali, CX Genie consente alle aziende di crescere attraverso informazioni fruibili e un'ottima esperienza cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f459ffe9-8c10-45a7-881d-3ebf48280a08.webp","url":"https://www.capterra.it/software/1069278/CX-Genie","@type":"ListItem"},{"name":"Brand Embassy","position":10,"description":"Brand Embassy è la piattaforma di servizio clienti sul cloud più altamente valutata che offre oltre 30 canali di social media integrati, messaggistica istantanea, live chat, e-mail e chatbot con tecnologia di intelligenza artificiale. Brand Embassy è un partner che fornisce implementazione e soluzioni anche per l'utilizzo aziendale di canali come WhatsApp Business o Apple Business Chat. I clienti comprendono società di telecomunicazioni, banche, aziende e-commerce e di vendita al dettaglio. Brand Embassy è una soluzione sicura, scalabile e conveniente che consente di ridurre i costi. Brand Embassy è facile da integrare.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0845e4d7-9c8f-4277-8971-aad4549f2200.png","url":"https://www.capterra.it/software/143200/brand-embassy","@type":"ListItem"},{"name":"Everyware","position":11,"description":"Gateway di pagamento che utilizza messaggi SMS bidirezionali per migliorare il servizio clienti e semplificare l'elaborazione dei pagamenti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e2d57425-f1e9-49d0-a33c-36dddb671873.png","url":"https://www.capterra.it/software/192500/everyware","@type":"ListItem"},{"name":"Huggy","position":12,"description":"Soluzione di servizio clienti che aiuta il tuo team ad acquisire nuovi contatti, coinvolgere più clienti e aumentarne la soddisfazione.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/899422b7-2dcc-414e-b0c4-fae1b17fb0bb.png","url":"https://www.capterra.it/software/192680/huggy","@type":"ListItem"},{"name":"Perfect Doc Studio","position":13,"description":"Piattaforma di comunicazione con i clienti che aiuta le aziende a comunicare tramite contenuti personalizzati utilizzando 6 canali e oltre 100 lingue.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cff869e6-626f-488b-8d0b-1360a9d9623f.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/1034552/perfect-doc-studio","@type":"ListItem"},{"name":"messagepoint","position":14,"description":"Messagepoint è una potente piattaforma ibrida di gestione dei contenuti, basata sul cloud, che soddisfa le esigenze di costumer communications management delle aziende di grandi dimensioni. Fornisce un ambiente intuitivo e sicuro per gli utenti aziendali, consentendo di possedere e controllare direttamente i contenuti di messaggistica touchpoint e le regole aziendali, guidando il ritmo del cambiamento per le comunicazioni digitali e di stampa rivolte ai clienti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bfec7504-c69a-42e8-b2c5-d7c1b4bd72b7.png","url":"https://www.capterra.it/software/168838/messagepoint","@type":"ListItem"},{"name":"Stip","position":15,"description":"Stip è una soluzione basata su Intelligenza Artificiale che aiuta le aziende a supportare i loro team di customer service, rendendoli il 300% più efficienti. Si integra nativamente con qualsiasi CRM e il suo setup non richiede il coinvolgimento del reparto IT. L'IA di Stip permette alle aziende di identificare e gestire le richieste dei clienti su qualsiasi canale digitale e di ridurre del 70% i costi legati al servizio di assistenza al cliente. ","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/46a715b8-64a0-489a-99ba-2d3c3c7e0106.png","url":"https://www.capterra.it/software/200588/stip","@type":"ListItem"},{"name":"Mobile Service Cloud","position":16,"description":"Mobile Service Cloud è una soluzione per assistenza clienti che consente agli operatori di vari settori di offrire esperienze personali di customer service. Agevola le interazioni per clienti e dipendenti. Usa Agent Inbox per interagire con i tuoi clienti sui loro canali preferiti, come WhatsApp, Live Chat, Apple Business Messaging o Voice. Con Mobile Service Cloud potrai anche automatizzare le conversazioni grazie al chatbot, dal quale è anche possibile trasferire le richieste a un operatore.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/577c640c-1dff-4fbf-bf9e-3c9b2cce9a66.png","url":"https://www.capterra.it/software/218944/mobile-service-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"SmartInbox","position":17,"description":"Se gestisci un e-commerce, probabilmente avrai notato che dedichi molto tempo al servizio clienti del tuo negozio e a passare da uno schermo all'altro per ottenere dati, per poi trovare il momento per rispondere ai tuoi clienti.\n\nCon SmartInbox puoi dire addio a tutto questo caos. In un'unica app, rispondi velocemente alle conversazioni sui social media e sul web e migliora le relazioni con i clienti, aumentando il valore del marchio e la fidelizzazione dei clienti.\n\nProvalo subito gratuitamente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1e99168b-7ded-4d41-81a2-78141a380cd8.png","url":"https://www.capterra.it/software/1022911/smartinbox","@type":"ListItem"},{"name":"Monty Communications Platform","position":18,"description":"Monty Communication Platform è una software per marketing conversazionale omnicanale che consente alle aziende di tenere sempre sotto controllo tutti i canali di comunicazione con i propri clienti. La piattaforma aiuta a mantenere centralizzati tutti i punti di comunicazione all'interno di un'unica dashboard, offrendo ai commercianti la possibilità di inviare messaggi, campagne, sconti e pubblicità personalizzati e altri messaggi attraverso uno qualsiasi dei canali di social media, e-mail ed SMS più diffusi.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e43f36-e76e-4975-8e39-6629fd303ad9.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/1044040/cpaas","@type":"ListItem"},{"name":"Lokulus","position":19,"description":"Lokulus è un'azienda tecnologica che fornisce automazione dei processi basata sull'intelligenza artificiale alle imprese orientate al consumatore. Questa piattaforma consente alle organizzazioni di gestire e adattare in modo intelligente i flussi di lavoro automatizzati man mano che le proprie esigenze si sviluppano e crescono.\n\nUn consulente indipendente affidabile, che collabora assiduamente con i clienti per affrontare i loro problemi specifici. Soluzioni fatte su misura, sfruttando l'esperienza e la tecnologia a disposizione per garantire un'adeguata integrazione con la tua azienda.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/14587641-2598-4764-a59b-7cf6397c07fa.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/1058844/lokulus","@type":"ListItem"},{"name":"EngagePackage","position":20,"description":"EngagePackage offre una soluzione dinamica per le aziende che vogliono rafforzare il coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti. Le funzionalità chiave comprendono:\n\nProfilo cliente unificato: aggrega i dati dei clienti per interazioni mirate.\nIndagini intelligenti presso i clienti: ottieni informazioni e migliora i servizi grazie al feedback dei clienti.\nProgramma fedeltà con incentivi: invita i clienti a tornare con un programma di fidelizzazione basato su ricompense.\nCampagne di marketing automatiche: invia ai clienti campagne automatizzate e personalizzate.\nAnalisi approfondite dei clienti: utilizza i dati dei clienti per prendere decisioni strategiche.\nProgettato per diversi settori, EngagePackage si concentra sulla massimizzazione del ROI promuovendo la fidelizzazione dei clienti, aumentando i referral e costruendo una forte reputazione del marchio. È uno strumento ideale per le aziende che vogliono prosperare in mercati competitivi.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cac64133-c02b-4c2a-80e2-0fac06cb810e.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/1062081/engagepackage","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.it/directory/31002/customer-communications-management/software?page=5#itemlist","numberOfItems":20}
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