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description: Scopri tutti i Software pr la gestione degli incidenti e mettili a confronto. Capterra è una risorsa gratuita e interattiva che ti consente di circoscrivere rapidamente la ricerca del tuo software, contattare diversi fornitori e mettere a confronto le piattaforme migliori per la tua attività.
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title: Software pr la gestione degli incidenti gratuiti - Capterra Italia 2026
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# Software pr la gestione degli incidenti

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> I software per la gestione degli incidenti semplificano la reportistica e la risoluzione dei problemi relativi ai servizi IT, EHS e tutti le minacce alla sicurezza sul campo e all'interno dell'organizzazione.

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## Prodotti

1. [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.capterra.it/software/179501/manageengine-service-desk-plus) — 4.4/5 (234 reviews) — Muoviti rapidamente e risolvi le interruzioni prima che abbiano un impatto sugli utenti finali e sulle entrate, con ServiceDesk Plus e le sue automazioni a zero contenuto di codice.
2. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.it/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (832 reviews) — Questa apprezzata piattaforma di servizio clienti offre a ogni dipendente dell'assistenza strumenti innovativi e dati unificati.
3. [JIRA Service Management](https://www.capterra.it/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (779 reviews) — Jira Service Desk è un moderno software per service desk che tutti possono facilmente utilizzare.
4. [Datadog](https://www.capterra.it/software/135453/datadog-cloud-monitoring) — 4.6/5 (369 reviews) — Utilizza la gestione degli incidenti di Datadog per creare e tenere traccia degli incidenti e collaborare durante la risoluzione dei problemi, riducendo i tempi medi di risoluzione.
5. [Mitti (by SafetyCulture)](https://www.capterra.it/software/141080/iauditor) — 4.6/5 (355 reviews) — Fornisci al tuo personale in prima linea una soluzione di ispezione che può apprendere in pochi minuti, in modo da poter gestire le operazioni ovunque tu sia.
6. [New Relic](https://www.capterra.it/software/118128/new-relic) — 4.5/5 (201 reviews) — Questa soluzione per la gestione delle prestazioni delle applicazioni basata sul cloud consente alle imprese di analizzare e visualizzare l'ambiente di sviluppo software.
7. [Mattermost](https://www.capterra.it/software/170524/mattermost) — 4.4/5 (168 reviews) — Open source, cloud privato, alternativa a Slack con messaggistica sul posto di lavoro per web, PC e telefoni.
8. [OpsGenie](https://www.capterra.it/software/170236/opsgenie) — 4.6/5 (156 reviews) — Più votato: Opsgenie è un'avanzata piattaforma di allarme e di gestione a chiamata per team di sviluppo e operativi che utilizzano servizi sempre attivi.
9. [xMatters](https://www.capterra.it/software/116750/xmatters) — 4.6/5 (141 reviews) — Piattaforma di gestione degli incidenti che aiuta a prevenire, gestire e risolvere gli incidenti IT prima che diventino problemi di carattere commerciale.
10. [Dotcom-Monitor](https://www.capterra.it/software/89991/dotcom-monitor) — 4.5/5 (83 reviews) — Soluzioni di monitoraggio di livello aziendale e test di prestazioni/carico per siti web, applicazioni web, infrastruttura, API e altro ancora.
11. [Dashpivot](https://www.capterra.it/software/178010/dashpivot) — 4.7/5 (76 reviews) — Software versatile e intuitivo, consente alle aziende di vari settori di semplificare facilmente il modo in cui acquisiscono, organizzano e monitorano il proprio lavoro.
12. [Safesite](https://www.capterra.it/software/165101/safesite) — 4.7/5 (74 reviews) — Soluzione di sicurezza digitale gratuita e di facile utilizzo per persone e team che desiderano collaborare e migliorare la sicurezza abbandonando la carta.
13. [Alloy Navigator](https://www.capterra.it/software/108129/alloy-navigator) — 4.6/5 (67 reviews) — Alloy Navigator è una soluzione per il mondo reale, appositamente progettata per i clienti reali, creata da personale IT reale.
14. [ilert](https://www.capterra.it/software/207205/ilert) — 4.7/5 (65 reviews) — ilert: gestione degli incidenti con AI SRE integrato. Notifiche, reperibilità e pagine di stato. Sviluppata e ospitata in Germania.
15. [Tandem Software](https://www.capterra.it/software/131244/tandem-software) — 4.8/5 (59 reviews) — Software per la sicurezza delle informazioni e la conformità per valutazione dei rischi, politiche, pianificazione della continuità operativa, gestione dei fornitori e altro ancora.
16. [Mezmo](https://www.capterra.it/software/172632/logdna) — 4.7/5 (42 reviews) — Sistema di gestione dei registri più semplice che si possa mai utilizzare, LogDNA fornisce informazioni approfondite sul tuo ambiente di produzione aziendale.
17. [Asset Infinity](https://www.capterra.it/software/151567/asset-infinity) — 4.7/5 (38 reviews) — Ottieni una visione globale di tutti gli incidenti in tempo reale. Previeni, gestisci e risolvi i problemi con questo robusto software di gestione degli incidenti.
18. [Better Stack](https://www.capterra.it/software/202150/Better-Stack) — 4.8/5 (37 reviews) — Viene chiamata la persona giusta nel tuo team quando il tuo sito non funziona.
19. [ManageEngine Log360](https://www.capterra.it/software/175185/log360) — 4.7/5 (26 reviews) — Log360 è una soluzione SIEM completa che consente di difendersi dagli attacchi di sicurezza interni ed esterni, offendo anche capacità di gestione dei registri.
20. [AlertOps](https://www.capterra.it/software/160468/alertops) — 4.7/5 (21 reviews) — Dai la priorità agli avvisi critici, crea flussi di lavoro avanzati e semplifica i processi per avere una flessibilità senza precedenti.
21. [i-Vertix](https://www.capterra.it/software/1012580/i-vertix-it-network-monitoring--management) — 4.9/5 (15 reviews) — Soluzione Enterprise per: IT Network Monitoring, Log \& Data Management e IT Asset Management.. Disponibile on Premise, su Cloud o SaaS.
22. [Mitratech Integrum](https://www.capterra.it/software/127201/integrum) — 4.1/5 (14 reviews) — Sistema integrato di livello mondiale per la conformità e i rischi legati a QHSE, utilizzato in più di 200 Paesi con oltre 1.500.000 utenti autorizzati. Con un sistema di BI completo.
23. [D-TEC](https://www.capterra.it/software/1014064/d-tec) — 4.8/5 (11 reviews) — D-TEC è il programma gestionale che da mobilità alle squadre di tecnici sul campo, su tutti i dispositivi e anche offline.
24. [Camms GRC](https://www.capterra.it/software/155487/cammsrisk) — 4.6/5 (8 reviews) — Prendi le decisioni aziendali giuste con un approccio integrato, facile da usare e completo a governance, rischio e conformità.
25. [ManageEngine AlarmsOne](https://www.capterra.it/software/162259/site24x7) — 4.1/5 (8 reviews) — Gestione all-in-one degli avvisi per gli strumenti di gestione IT.

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- [Software HSE](https://www.capterra.it/directory/10015/ehs-management/software)
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Serviti dell'aiuto del chatbot virtuale integrato con GenAI per collaborare più rapidamente durante la risoluzione degli incidenti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dfabd735-a4c9-4935-9810-964e5407c58d.png","url":"https://www.capterra.it/software/179501/manageengine-service-desk-plus","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":2,"description":"Offri un servizio di valore e un'esperienza agente versatile, da qualsiasi luogo. Offri agli agenti una visione olistica di ogni cliente, che si trovi nel contact center o che lavori da remoto. Scala e ottimizza il servizio sfruttando l'intelligenza artificiale e integrando i canali di supporto più diffusi, come telefono, messaggistica e chat, direttamente nell'area di lavoro dell'agente. Risolvi più velocemente i tuoi casi combinando i processi automatizzati con un accesso facile a dettagli completi, contesto e cronologia di ogni caso e con le interazioni con i clienti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":3,"description":"Jira Service Management è una soluzione di gestione dei servizi IT (ITSM). Costruita sulla piattaforma Atlassian, Jira Service Management consente ai team di fornire e gestire servizi per stakeholder interni ed esterni.\n\nI team, dallo sviluppo all'IT alle risorse umane, utilizzano Jira Service Management per ricevere richieste dai dipendenti, rispondere agli incidenti, implementare cambiamenti per migliorare prodotti o servizi, tracciare risorse, mettere in evidenza conoscenze e automatizzare i flussi di lavoro.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://www.capterra.it/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Datadog","position":4,"description":"La gestione degli incidenti di Datadog consente ai team di DevOps e agli ingegneri dell'affidabilità dei siti (Site Reliability Engineers, SRE) di gestire in modo efficace i flussi di lavoro di risposta agli incidenti dall'inizio alla fine, risparmiando tempo ed evitando frustrazione quando conta di più. Con funzionalità ottimizzate per rispondere alle interruzioni completamente unificate nella piattaforma di monitoraggio di Datadog, è facile passare dagli avvisi e dai dati ai flussi di lavoro di risposta agli incidenti. Consente ai team di creare e monitorare facilmente gli incidenti in un unico posto e di collaborare durante la risoluzione dei problemi con Datadog.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/393746d0cdc8904473bde59b5858158e/datadog.png","url":"https://www.capterra.it/software/135453/datadog-cloud-monitoring","@type":"ListItem"},{"name":"Mitti (by SafetyCulture)","position":5,"description":"SafetyCulture viene utilizzato per condurre oltre 2 milioni di ispezioni al mese in tutti i settori per sicurezza, controllo di qualità e operazioni.\n\nFornisci ai tuoi collaboratori in prima linea una soluzione di ispezione che possono apprendere in pochi minuti, in modo da poter gestire le operazioni ovunque tu sia.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7298e0a0-6579-4624-b414-9c8df17b44d4.png","url":"https://www.capterra.it/software/141080/iauditor","@type":"ListItem"},{"name":"New Relic","position":6,"description":"Questa soluzione per la gestione delle prestazioni delle applicazioni basata sul cloud consente alle imprese di analizzare e visualizzare l'ambiente di sviluppo software.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/faa86e5c-3e51-4e63-867a-8ccc633fc886.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/118128/new-relic","@type":"ListItem"},{"name":"Mattermost","position":7,"description":"Mattermost offre soluzioni di collaborazione di livello enterprise per le organizzazioni leader a livello mondiale su una vivace piattaforma open source. Le sue soluzioni su cloud privato, ibrido e pubblico offrono messaggistica sicura, configurabile e altamente scalabile su web, dispositivi mobili e PC con archiviazione, ricerca e profonda integrazione tra i sistemi interni.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/83818d5f-7118-419a-895a-ab7e7b0134cd.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/170524/mattermost","@type":"ListItem"},{"name":"OpsGenie","position":8,"description":"Opsgenie è un'avanzata piattaforma di allarme e gestione a chiamata per i servizi sempre attivi, che consente ai team di sviluppo e operativi di pianificare le interruzioni del servizio e mantenere il controllo durante gli incidenti. Con oltre 200 integrazioni avanzate e un motore di regole estremamente versatile, Opsgenie centralizza gli allarmi e informa con affidabilità le persone giuste, consentendo loro di agire tempestivamente. Opsgenie monitora tutte le attività, fornendo informazioni utili per migliorare la produttività e incrementare le efficienze operative.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1b94ce5d-0304-46c4-b60f-8df253d58c43.png","url":"https://www.capterra.it/software/170236/opsgenie","@type":"ListItem"},{"name":"xMatters","position":9,"description":"xMatters è una piattaforma di gestione degli incidenti che aiuta le imprese a prevenire, gestire e risolvere gli incidenti IT. Da aziende nella lista Global 2000 a piccoli gruppi di lavoro e a team DevOps innovativi, organizzazioni in tutto il mondo si affidano alla piattaforma di disponibilità di servizi digitali xMatters per risolvere i problemi tecnici prima che diventino problemi di carattere commerciale.\n\nLa piattaforma di integrazione xMatters consente alle organizzazioni di automatizzare i processi chiave con gli strumenti che già utilizzano come ServiceNow, Splunk, Jira e Slack.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9141364b-1ce1-48cb-ad9f-6d280f6a2826.png","url":"https://www.capterra.it/software/116750/xmatters","@type":"ListItem"},{"name":"Dotcom-Monitor","position":10,"description":"Dotcom-Monitor fornisce soluzioni di monitoraggio delle prestazioni e test di carico/stress test per garantire disponibilità, funzionalità, tempo di attività e scalabilità di siti web, applicazioni web, API e infrastruttura IT. Grazie a funzionalità di monitoraggio dei siti web e a test delle prestazioni per l'ambiente aziendale, Dotcom-Monitor fornisce tutte le funzionalità di cui i tuoi team hanno bisogno, come test in browser reali, dashboard e avvisi in tempo reale, sedi globali, script point and click e integrazioni di terze parti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a85fbb4d-3905-49c5-ba22-08d356891509.png","url":"https://www.capterra.it/software/89991/dotcom-monitor","@type":"ListItem"},{"name":"Dashpivot","position":11,"description":"Il versatile software di gestione dei progetti di Sitemate Dashpivot consente alle aziende di digitalizzare e semplificare il modo in cui acquisiscono, organizzano e monitorano il proprio lavoro, diventando così ogni giorno più intelligenti e produttive sia nei propri uffici che on-site.\n\nCreato per vari settori (edilizia, infrastrutture, energia, miniere, petrolio, gas e molti altri) e progettato per essere utilizzato in ogni ambito, Dashpivot è utilizzato da migliaia di ingegneri, capisquadra, project manager e aziende di ogni dimensione in oltre 80 Paesi.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/22c72995-f8cb-4aae-a9e5-0fe4278fb4c2.png","url":"https://www.capterra.it/software/178010/dashpivot","@type":"ListItem"},{"name":"Safesite","position":12,"description":"Safesite è una soluzione di sicurezza digitale gratuita e di facile utilizzo per persone e team che desiderano collaborare, migliorare la sicurezza e abbandonare la carta. Oltre 4.000 aziende si affidano alla piattaforma Safesite per condurre ispezioni e audit sulla sicurezza, stimolare l'impegno del team in materia di sicurezza e consentire a ogni dipendente della propria organizzazione di essere un campione della sicurezza.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d11901c2-03e1-4255-a998-971fc5a040aa.png","url":"https://www.capterra.it/software/165101/safesite","@type":"ListItem"},{"name":"Alloy Navigator","position":13,"description":"Alloy Navigator è una soluzione per il mondo reale, appositamente progettata per i clienti reali, creata da personale IT reale. Navigator fornisce risposte ponderate alle sfide quotidiane, garantendo la giusta misura per ogni azienda. Questi prodotti si basano su un potente motore di automazione dei processi racchiuso in un'interfaccia che crea automaticamente relazioni significative con i dati pertinenti. Navigator consente la gestione dell'helpdesk e delle risorse tramite standard basati su ITIL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3a022b0-7e95-4609-ac88-ac05046a1f85.png","url":"https://www.capterra.it/software/108129/alloy-navigator","@type":"ListItem"},{"name":"ilert","position":14,"description":"ilert è una piattaforma di gestione degli incidenti, notifiche di reperibilità e pagine di stato con un AI SRE integrato, sviluppata e ospitata in Germania.\n\nL'AI SRE di ilert conduce l'indagine: recupera log e metriche, correla l'incidente con i deploy e le modifiche di configurazione recenti negli strumenti che già usate e allega un'ipotesi e una soluzione concreta all'incidente in corso. I vostri ingegneri esaminano le evidenze e decidono. L'IA conduce l'indagine, il vostro team decide.\n\nL'AI SRE è in sola lettura per impostazione predefinita, delimitato per team, e ogni passaggio è registrato nel registro di audit. ilert è certificato ISO 27001, conforme al GDPR e supporta i requisiti di NIS2 e DORA.\n\nUna piattaforma copre l'intero ciclo: indagine con IA, notifiche multicanale con chiamata vocale, pianificazione della reperibilità e pagine di stato, con oltre 150 integrazioni. L'importazione automatica migra utenti, team, turni e policy di escalation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/534b3e2c-6720-4c47-99c9-648d97216abe.png","url":"https://www.capterra.it/software/207205/ilert","@type":"ListItem"},{"name":"Tandem Software","position":15,"description":"Il software per la sicurezza e la conformità Tandem di CoNetrix è una suite innovativa di strumenti per la sicurezza delle informazioni e la gestione della conformità, utilizzata da oltre 1.400 istituti finanziari statunitensi. I moduli includono: Valutazione dei rischi, politiche, pianificazione della continuità operativa, gestione dei fornitori, social media management, gestione delle ispezioni, phishing, sicurezza informatica e altro ancora. Le funzionalità del software includono l'archiviazione sicura dei documenti, utenti illimitati, ruoli e responsabilità, compiti, promemoria e-mail e un supporto incredibile.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/09640537-52c9-4a52-a8a1-e1632ee546d3.png","url":"https://www.capterra.it/software/131244/tandem-software","@type":"ListItem"},{"name":"Mezmo","position":16,"description":"LogDNA è stato creato come il migliore, più veloce e conveniente sistema di gestione dei registri del cloud per rivoluzionare il panorama DevOps/IT. Esisteva una chiara necessità di ottimizzare il processo di raccolta, centralizzazione, monitoraggio e analisi dei registri. LogDNA ha portato queste funzionalità un passo avanti, offrendo una piattaforma SaaS in grado di implementare quasi istantaneamente e centralizzare i registri dei sistemi cloud, multi-cloud, sul posto e ibridi, semplificando ulteriormente il processo di gestione dei registri moderni.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8c42b71c-22f1-4b5f-a450-8050a3d4cd7a.png","url":"https://www.capterra.it/software/172632/logdna","@type":"ListItem"},{"name":"Asset Infinity","position":17,"description":"Il software consente agli utenti finali di creare ticket e definirne facilmente il tipo. Quando viene generato un ticket, viene inviata una notifica a tutti i gruppi di utenti. Anche  l'utente finale riceve una notifica ogni volta che si verifica un aggiornamento del ticket. Aiuta l'operatore ad assegnare ticket in base al problema. Consente agli assegnatari di registrare le riparazioni effettuate e i costi sostenuti per ogni ticket. È possibile filtrare i dati in base a gruppi di utenti, priorità, date e stato dei ticket. Promemoria ed escalation dei ticket in base agli accordi sul livello del servizio (Service Level Agreement, SLA).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4ff32059-0314-4c70-9748-16fdd173b5a5.png","url":"https://www.capterra.it/software/151567/asset-infinity","@type":"ListItem"},{"name":"Better Stack","position":18,"description":"Better Uptime è un'ottima piattaforma di monitoraggio dell'infrastruttura, che chiama la persona giusta del tuo team se qualcosa va storto. Pianifica i compiti su richiesta, ricevi avvisi utili e collabora per risolvere gli incidenti velocemente. Ottieni un'accattivante pagina di stato del marchio sul tuo dominio e tieni informati i tuoi utenti. Realizzata per adattarsi al tuo flusso di lavoro con oltre 100 integrazioni.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/9ada002e2d24ade08ff6d951054f5a5d/better-stack.png","url":"https://www.capterra.it/software/202150/Better-Stack","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine Log360","position":19,"description":"Log360 è una soluzione integrata che combina ADAudit Plus ed EventLog Analyzer in un'unica console. Piattaforma completa, consente di gestire tutte le sfide della gestione dei registri e della sicurezza di rete. Offre raccolta di registri in tempo reale, analisi, correlazione e capacità di archiviazione che consentono di proteggere i dati riservati, contrastare le minacce interne alla sicurezza e combattere gli attacchi esterni. Per soddisfare tutte le esigenze di sicurezza e di ispezione, nonché le richieste di conformità più impellenti, viene fornito con oltre 1.200 report e criteri di avviso predefiniti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2904e31e-e024-48f2-ac84-b500b9dcc066.png","url":"https://www.capterra.it/software/175185/log360","@type":"ListItem"},{"name":"AlertOps","position":20,"description":"AlertOps consente ai team di collaborare in tempo reale per risolvere più rapidamente gli incidenti critici per l'azienda. Si tratta di una soluzione estremamente versatile e personalizzabile, in grado di gestire qualsiasi cosa, dagli avvisi di base su chiamata alle sfide aziendali complesse e specifiche. \n\nChe tu abbia la semplice necessità di coprire i programmi su chiamata o la complessa esigenza di gestire molti team che devono collaborare sugli incidenti, AlertOps può essere facilmente espanso per soddisfare le sfide specifiche della tua organizzazione.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/45eea768-c926-4ebd-beea-287d659c78d3.png","url":"https://www.capterra.it/software/160468/alertops","@type":"ListItem"},{"name":"i-Vertix","position":21,"description":"i-Vertix è una soluzione enterprise flessibile e modulare che vuole semplificare la gestione delle infrastrutture IT degli utenti attraverso un unico tool. i-Vertix offre soluzioni personalizzabili, efficienti e semplici da utilizzare per l'IT Networking Monitoring & Management, IT Application Management, Network Configuration Backup, End User Monitoring, Log & Data Management e IT Asset Management & Inventory. 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