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title: Customer Journey Software per Mac - Confronta i software migliori - Capterra Italia 2026
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# Customer Journey Software

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> I Customer Journey Software consentono di visualizzare e analizzare l'esperienza del cliente su tutti i canali e i touchpoint. Un customer journey tracking software è utile per poter creare la cosiddetta customer journey map, particolarmente efficace per individuare come gli utenti si relazionano con i nostri prodotti e servizi, permettendo di ottimizzare i punti deboli. Grazie a un customer journey software si potrà tenere d'occhio il comportamento degli utenti e di conseguenza incrementare metriche come la conversione, la fidelizzazione dei clienti, l'attrazione di nuovi lead.

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## Prodotti

1. [Pipedrive](https://www.capterra.it/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3062 reviews) — Pipedrive è un tool di CRM facile da implementare che consente di dedicare più tempo alle attività che portano alla chiusura delle trattative.
2. [Lucidspark](https://www.capterra.it/software/211643/lucidspark) — 4.7/5 (385 reviews) — Lucidspark è una lavagna virtuale in cui i team possono portare alla luce le loro idee migliori. Realizzato dai creatori di Lucidchart.
3. [Similarweb](https://www.capterra.it/software/148472/similarweb-pro) — 4.6/5 (261 reviews) — Azienda di market intelligence digitale utilizzata da 100.000 imprese per ricevere informazioni strategiche tra più dispositivi a livello globale.
4. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.it/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Qualtrics CustomerXM consente alle aziende di monitorare, rispondere a, e migliorare facilmente ogni momento chiave lungo il percorso del cliente.
5. [CardBoard](https://www.capterra.it/software/176690/cardboard) — 4.2/5 (170 reviews) — CardBoard aiuta i team a esplorare e visualizzare in modo collaborativo idee di prodotti, esperienze degli utenti, percorsi dei clienti e altro ancora.
6. [LeadSquared](https://www.capterra.it/software/130199/leadsquared) — 4.3/5 (167 reviews) — Progettato per aiutarti a vendere più velocemente. Assegna priorità a lead e mansioni, raccomanda azioni e aiuta il tuo team a metterle in pratica.
7. [SurveySparrow](https://www.capterra.it/software/168823/surveysparrow) — 4.4/5 (123 reviews) — Trasforma il percorso del cliente con la piattaforma di SurveySparrow basata sulle informazioni e migliora la soddisfazione, la fidelizzazione e la crescita aziendale.
8. [Mouseflow](https://www.capterra.it/software/163517/mouseflow) — 4.7/5 (122 reviews) — Piattaforma di registrazione del comportamento degli utenti, che aiuta a rivelare le attività dei visitatori del sito web attraverso mappe termiche, replay delle sessioni, canalizzazioni e altro ancora.
9. [Whatfix](https://www.capterra.it/software/143008/whatfix) — 4.6/5 (77 reviews) — Whatfix guida l'adozione di tecnologie e l'abilitazione degli utenti per migliorare la produttività e il coinvolgimento attraverso contenuti contestuali in-app.
10. [Fullstory](https://www.capterra.it/software/153721/fullstory) — 4.6/5 (67 reviews) — FullStory aiuta le aziende a comprendere, misurare e migliorare la propria esperienza digitale tra siti e applicazioni.
11. [CleverTap](https://www.capterra.it/software/155737/clevertap) — 4.4/5 (59 reviews) — Offerta di funzionalità che consentono agli operatori di marketing di creare potenti strategie di coinvolgimento mobile.
12. [Delighted](https://www.capterra.it/software/157973/delighted) — 4.8/5 (57 reviews) — Delighted è un modo semplice e veloce per raccogliere e rispondere all'esperienza dei clienti, dei dipendenti, dei partner e dei fornitori.
13. [INSIDE](https://www.capterra.it/software/148963/inside) — 4.6/5 (41 reviews) — Powerfront è un fornitore di soluzioni di coinvolgimento dei clienti basate sull'intelligenza artificiale, che mirano a replicare senza problemi le esperienze di persona online.
14. [WebEngage](https://www.capterra.it/software/143401/webengage) — 4.5/5 (32 reviews) — WebEngage è uno strumento di marketing automation multicanale B2C. Aiuta a migliorare la fidelizzazione degli utenti e a favorire le conversioni senza spendere troppi soldi.
15. [Leadoo](https://www.capterra.it/software/193699/leadoo) — 4.6/5 (29 reviews) — Leadoo, piattaforma di marketing basato su lead, trasforma i visitatori passivi del tuo sito web in lead qualificati, in modo interattivo e amichevole.
16. [SAP Signavio](https://www.capterra.it/software/137139/signavio) — 4.5/5 (27 reviews) — Signavio consente agli imprenditori di acquisire, progettare e migliorare continuamente i propri processi aziendali.
17. [Piwik PRO](https://www.capterra.it/software/150623/piwik) — 4.6/5 (21 reviews) — Una suite di analisi incentrata sulla privacy degli utenti e sulla sicurezza dei dati: l’alternativa perfetta a Google Analytics.
18. [Pushwoosh](https://www.capterra.it/software/163449/pushwoosh) — 4.4/5 (21 reviews) — Mappa, automatizza e ottimizza i percorsi dei clienti attraverso i canali.
19. [Customer Alliance](https://www.capterra.it/software/142408/review-analytics) — 4.2/5 (18 reviews) — Customer Alliance aiuta a generare più recensioni, a incrementare la reputazione online e ad automatizzare la comunicazione.

## Categorie correlate

- [Software CRM per la gestione dell'engagement del cliente](https://www.capterra.it/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Software di customer satisfaction](https://www.capterra.it/directory/30541/customer-satisfaction/software)
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Pipedrive si prende cura di ogni minimo dettaglio, pertanto il team può dedicare meno tempo alle operazioni di archiviazione e più tempo alle vendite grazie a una soluzione CRM che è contemporaneamente flessibile e potente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f2e2e04e-14be-474e-8d90-7162080c28b0.png","url":"https://www.capterra.it/software/132666/pipedrive","@type":"ListItem"},{"name":"Lucidspark","position":2,"description":"Lucidspark è una lavagna virtuale in cui i team possono portare alla luce le loro idee migliori. Fai brainstorming e collabora come un team in tempo reale, indipendentemente da dove ti trovi. Lucidspark aiuta le persone a organizzare note e scarabocchi e a trasformarli in concetti pronti per la presentazione. Quando è il momento di passare ai passaggi successivi, i team possono sviluppare flussi di lavoro ed elaborare documenti per trasformare le idee in realtà. Le funzionalità includono: integrazioni, note adesive, disegno a mano libera, chat, modelli, timer, votazioni, schede tematiche.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/f4459f87bfd82a41ea5fad25c2a0fae4/lucidspark.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/211643/lucidspark","@type":"ListItem"},{"name":"Similarweb","position":3,"description":"SimilarWeb è una società globale di intelligence di mercato multidispositivo impiegata da centinaia di migliaia di aziende di tutto il mondo, tra cui Google, eBay, Nike e United Airlines, per trovare, selezionare e implementare la propria strategia digitale. SimilarWeb ha raccolto 65 milioni di $ e attualmente impiega più di 250 persone in 8 uffici sparsi nel mondo. 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Richiedi una demo personalizzata o registra un account gratuito per iniziare.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.it/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"CardBoard","position":5,"description":"CardBoard è un'eccellente app per la mappatura delle storie dell'utente. Collabora con il tuo team in tempo reale anche se i membri sono sparsi in tutto il mondo. Facile da usare, aiuta il team a creare prodotti che i clienti amano.\n\nSincronizza le tue schede con strumenti come Jira, Trello, Azure DevOps, VersionOne e Pivotal Tracker. Le tue schede rimarranno aggiornate ogni volta che apporti una modifica.\n\nScopri cosa ti sei perso e prova CardBoard.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3e65ff96-c788-4fe8-8bea-89d730eb353e.png","url":"https://www.capterra.it/software/176690/cardboard","@type":"ListItem"},{"name":"LeadSquared","position":6,"description":"LeadSquared è una piattaforma di marketing automation e di esecuzione delle vendite che aiuta le imprese ad aumentare la chiusura delle vendite e a gestire con facilità le proprie attività legate alla vendita. \n\nEcco alcuni dei vantaggi che hanno gli utenti di LeadSquared:\n Perdita contenuta di lead\n Assegnazione intelligente di priorità ai lead\n Processi di vendita e marketing automatizzati\n Analisi dettagliate delle vendite e del marketing\n\nSi integra anche con più strumenti commerciali e dispone di una propria piattaforma di sviluppo, in cui gli utenti possono creare logiche commerciali personalizzate.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7e5a618b-25a4-45e3-a86b-7642ea6f585a.png","url":"https://www.capterra.it/software/130199/leadsquared","@type":"ListItem"},{"name":"SurveySparrow","position":7,"description":"SurveySparrow rivoluziona il percorso del cliente trasformando il feedback in informazioni fruibili che favoriscono la fidelizzazione e la crescita.\n\nQuesta piattaforma acquisisce feedback diretti e indiretti, fornendo approfondimenti in tempo reale che migliorano ogni punto di contatto del percorso del cliente.\n\nComprendendo il sentiment dei clienti, i marchi possono prendere decisioni informate che aumentano la soddisfazione e la fidelizzazione.\n\nGli intuitivi sondaggi di SurveySparrow, grazie a un formato simile a quello delle chat, aumentano il coinvolgimento e i tassi di completamento, garantendo feedback preziosi in ogni fase.\n\nOperazioni semplificate e un servizio clienti migliorato portano a interazioni più fluide e risoluzioni più rapide, migliorando l'esperienza complessiva.\n\nL'integrazione di tutti i canali di feedback offre una visione completa del percorso del cliente, consentendo ai dirigenti di rispondere rapidamente alle esigenze e alle opportunità.\n\nLo strumento di SurveySparrow dedicato al percorso del cliente trasforma i feedback in una risorsa strategica, ottimizzando ogni aspetto dell'esperienza del cliente e promuovendo un successo aziendale duraturo.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/9555f8ccbd59ce212c70217f38c7af40/surveysparrow.png","url":"https://www.capterra.it/software/168823/surveysparrow","@type":"ListItem"},{"name":"Mouseflow","position":8,"description":"Mouseflow è una piattaforma di analisi comportamentale utilizzata per ottimizzare le esperienze dei siti web verso il miglioramento delle conversioni. \n\nGrazie a Mouseflow puoi trovare le risposte che i tradizionali strumenti di analisi non sono in grado di fornire, guardando le sessioni dei visitatori del tuo sito web, creando automaticamente 6 tipi di mappe termiche per tutte le tue pagine, impostando canalizzazioni per vedere dove e perché i tuoi visitatori abbandonano, usando l'analisi dei moduli per migliorare la lead generation e lanciando campagne di feedback per ottenere maggiori informazioni sui tuoi visitatori.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bf374587-52ae-4515-b10a-dd15aaa4a8b1.png","url":"https://www.capterra.it/software/163517/mouseflow","@type":"ListItem"},{"name":"Whatfix","position":9,"description":"Whatfix è una piattaforma leader nell'ambito dell'orientamento digitale e del coinvolgimento che aiuta le aziende a fornire un onboarding moderno e facile, una formazione efficace e un supporto migliore agli utenti attraverso contenuti contestuali visualizzati quando necessario. Whatfix potenzia le soluzioni software offrendo incredibile semplicità, intuitività e personalizzazione. Diverse aziende di Fortune 500 in tutto il mondo si affidano a Whatfix per garantire un rapido ritorno sugli investimenti tecnologici e promuovere il coinvolgimento e la produttività degli utenti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a522a079-45c7-4690-897c-93c735a29c17.png","url":"https://www.capterra.it/software/143008/whatfix","@type":"ListItem"},{"name":"Fullstory","position":10,"description":"La piattaforma di esperienza digitale di FullStory consente alle imprese di migliorare continuamente l'esperienza digitale dei clienti su siti e applicazioni.\n\nLa piattaforma FullStory si basa su un potente motore di analisi che collega le interazioni digitali alle metriche più importanti per le aziende. FullStory offre proattivamente le migliori opportunità per ottimizzare l'esperienza digitale, consentendo ai team di comprendere i problemi, stabilire le priorità delle correzioni, correggere i bug e misurare l'impatto di queste modifiche.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/7c9a73590d298181d8d2df5c933c8f93/fullstory.png","url":"https://www.capterra.it/software/153721/fullstory","@type":"ListItem"},{"name":"CleverTap","position":11,"description":"CleverTap è una potente soluzione di marketing mobile che aiuta i rivenditori a creare strategie di coinvolgimento dei clienti differenziate in grado di stimolare la crescita. Ogni giorno migliaia di marchi creano preziosi rapporti con i propri clienti utilizzando CleverTap, la piattaforma di marketing mobile intelligente che fornisce informazioni interattive in tempo reale utili per offrire esperienze fantastiche ai propri clienti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/896207e8-109c-4080-b776-7cad5946111e.png","url":"https://www.capterra.it/software/155737/clevertap","@type":"ListItem"},{"name":"Delighted","position":12,"description":"Delighted è un modo estremamente semplice e veloce per raccogliere feedback in tempo reale, fruibili da clienti, dipendenti, partner e fornitori. Scelto da Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target e migliaia di altri marchi per misurare, comprendere e migliorare le esperienze dei clienti.\n\nLe organizzazioni che utilizzano Delighted possono immediatamente raccogliere, analizzare e distribuire i feedback dei clienti, allineando le loro esigenze con la crescita commerciale, valutandone l'evoluzione nel tempo e riducendo proattivamente il rischio di perderli.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5ec7acc3-8287-4db3-a093-dfec534158c2.png","url":"https://www.capterra.it/software/157973/delighted","@type":"ListItem"},{"name":"INSIDE","position":13,"description":"Powerfront è un fornitore leader di soluzioni di coinvolgimento dei clienti che replicano le esperienze di persona online. La loro gamma di prodotti include una soluzione di servizio clienti omnicanale, che include chat aziendale live, chatbot, personal shopping assistito da video e streaming live.\n\nUtilizzati da alcuni marchi prestigiosi, i prodotti di Powerfront consentono alle aziende di connettersi con i propri clienti in modo profondamente significativo e personalizzato.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f8307a19-5db6-4d9c-aff8-17cacb152d1d.png","url":"https://www.capterra.it/software/148963/inside","@type":"ListItem"},{"name":"WebEngage","position":14,"description":"WebEngage è un software di marketing automation che aiuta le aziende B2C a generare maggiori profitti dai clienti già esistenti e dagli utenti anonimi. WebEngage aiuta le aziende a segmentare i propri clienti e a interagire con loro in modo contestualizzato e personalizzato attraverso vari canali, come notifiche push, in-app, SMS, web push, e-mail, in loco, sondaggi in loco, Facebook e feedback in loco. Tramite WebEngage le aziende possono creare campagne dal ciclo di vita complesso in pochi secondi, utilizzando Journey Designer.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9f35b844-15a7-48ce-99a0-dee50b2b33f3.png","url":"https://www.capterra.it/software/143401/webengage","@type":"ListItem"},{"name":"Leadoo","position":15,"description":"Leadoo è stato creato per uno scopo: i risultati. È dotato di tutto ciò che serve per migliorare il tuo approccio al marketing e superare gli obiettivi di vendita.\n\nQuesta soluzione fornisce un toolkit intuitivo. Leadoo è una piattaforma di marketing basato su lead, che trasforma i visitatori passivi del tuo sito web in lead qualificati, in modo interattivo e amichevole. In questo modo le aziende generano più lead, convertono candidati più qualificati e migliorano il servizio clienti con bot e operatori umani.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/27f345a9-6125-4bfb-a078-7216abfcb538.png","url":"https://www.capterra.it/software/193699/leadoo","@type":"ListItem"},{"name":"SAP Signavio","position":16,"description":"Signavio è una soluzione intuitiva per processi professionali e modellazione decisionale. Che tu voglia creare documentazione relativa allo stato attuale o concetti per il target, è la scelta migliore per aumentare la trasparenza all'interno della tua organizzazione e sfruttare le informazioni del pubblico. Con il supporto di processi, decisioni, organizzazione, catena del valore e modellazione del percorso, questo strumento completo supporta pienamente le esigenze sia della tua azienda che delle comunità IT.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/63908a47-55f3-4fc2-9fbe-5ebfe4807ec4.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/137139/signavio","@type":"ListItem"},{"name":"Piwik PRO","position":17,"description":"Piwik PRO è la prima alternativa orientata alla privacy a Google Analytics. Creata nel 2013, Piwik PRO Analytics Suite consente di monitorare il comportamento degli utenti su web, app, prodotti e intranet. La piattaforma garantisce la conformità alle severe leggi sulla protezione dei dati dell’UE, degli Stati Uniti, della Cina e della Russia, tra cui il Regolamento generale sulla protezione dei dati (General Data Protection Regulation, GDPR) e l’Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/48eb32d5-55f1-4318-a7cd-1425d36679cc.png","url":"https://www.capterra.it/software/150623/piwik","@type":"ListItem"},{"name":"Pushwoosh","position":18,"description":"Progetta e ottimizza i percorsi dei clienti con Pushwoosh Customer Journey Builder. Crea esperienze personalizzate su più canali, dalle notifiche push e i messaggi in-app alle e-mail, agli SMS e a WhatsApp.\n\n✔ Crea segmenti mirati in base a comportamento, dati demografici o criteri personalizzati.\n✔ Aggiorna i dati degli utenti in tempo reale: Garantisci targeting e personalizzazione accurati.\n✔ Unifica i flussi di dati degli utenti: Integrazione con gli strumenti di analisi esistenti.\n✔ Avvia percorsi basati su eventi o chiamate API\n✔ Programma i lanci delle campagne nel momento ottimale.\n✔ Regola la tempistica dei messaggi con ritardi dinamici.\n✔ Definisci più obiettivi di conversione: Tieni traccia dei vari risultati per misurare il successo delle campagne.\n✔ Gestisci la frequenza dei messaggi: Previeni la sovrasaturazione e ottimizza l'esperienza utente.\n✔ Conduci test A/B/N: Ottimizza le campagne in base alla significatività statistica.\n✔ Analizza le campagne e ottieni informazioni dalle statistiche dettagliate.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cd547ef9-7f91-411f-85a0-c4b2f497c74a.png","url":"https://www.capterra.it/software/163449/pushwoosh","@type":"ListItem"},{"name":"Customer Alliance","position":19,"description":"La soluzione di Customer Alliance è indispensabile per le aziende, gli alberghi indipendenti e le catene internazionali. Lo strumento aiuta a generare più recensioni, a incrementare la reputazione online e ad automatizzare la comunicazione con i clienti. I messaggi e i questionari automatizzati garantiscono una comunicazione significativa lungo tutto il percorso del cliente e forniscono un feedback prezioso per ottimizzare i processi interni.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6d4be7cd-9cc7-4328-960d-f87ccc107667.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/142408/review-analytics","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":19}
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