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title: Customer Journey Software per Windows - Confronta i software migliori - Capterra Italia 2026
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# Customer Journey Software

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> I Customer Journey Software consentono di visualizzare e analizzare l'esperienza del cliente su tutti i canali e i touchpoint. Un customer journey tracking software è utile per poter creare la cosiddetta customer journey map, particolarmente efficace per individuare come gli utenti si relazionano con i nostri prodotti e servizi, permettendo di ottimizzare i punti deboli. Grazie a un customer journey software si potrà tenere d'occhio il comportamento degli utenti e di conseguenza incrementare metriche come la conversione, la fidelizzazione dei clienti, l'attrazione di nuovi lead.

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## Prodotti

1. [Mailchimp](https://www.capterra.it/software/110228/mailchimp) — 4.5/5 (17572 reviews) — La piattaforma di marketing multifunzione di Mailchimp consente alle piccole imprese di fare marketing in modo più intelligente per crescere più velocemente.
2. [Pipedrive](https://www.capterra.it/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3042 reviews) — Pipedrive è un tool di CRM facile da implementare che consente di dedicare più tempo alle attività che portano alla chiusura delle trattative.
3. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.it/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Qualtrics CustomerXM consente alle aziende di monitorare, rispondere a, e migliorare facilmente ogni momento chiave lungo il percorso del cliente.
4. [Similarweb](https://www.capterra.it/software/148472/similarweb-pro) — 4.6/5 (251 reviews) — Azienda di market intelligence digitale utilizzata da 100.000 imprese per ricevere informazioni strategiche tra più dispositivi a livello globale.
5. [CardBoard](https://www.capterra.it/software/176690/cardboard) — 4.2/5 (170 reviews) — CardBoard aiuta i team a esplorare e visualizzare in modo collaborativo idee di prodotti, esperienze degli utenti, percorsi dei clienti e altro ancora.
6. [LeadSquared](https://www.capterra.it/software/130199/leadsquared) — 4.3/5 (167 reviews) — Progettato per aiutarti a vendere più velocemente. Assegna priorità a lead e mansioni, raccomanda azioni e aiuta il tuo team a metterle in pratica.
7. [SurveySparrow](https://www.capterra.it/software/168823/surveysparrow) — 4.4/5 (121 reviews) — Trasforma il percorso del cliente con la piattaforma di SurveySparrow basata sulle informazioni e migliora la soddisfazione, la fidelizzazione e la crescita aziendale.
8. [Whatfix](https://www.capterra.it/software/143008/whatfix) — 4.6/5 (77 reviews) — Whatfix guida l'adozione di tecnologie e l'abilitazione degli utenti per migliorare la produttività e il coinvolgimento attraverso contenuti contestuali in-app.
9. [Fullstory](https://www.capterra.it/software/153721/fullstory) — 4.6/5 (67 reviews) — FullStory aiuta le aziende a comprendere, misurare e migliorare la propria esperienza digitale tra siti e applicazioni.
10. [Delighted](https://www.capterra.it/software/157973/delighted) — 4.8/5 (57 reviews) — Delighted è un modo semplice e veloce per raccogliere e rispondere all'esperienza dei clienti, dei dipendenti, dei partner e dei fornitori.
11. [INSIDE](https://www.capterra.it/software/148963/inside) — 4.6/5 (41 reviews) — Powerfront è un fornitore di soluzioni di coinvolgimento dei clienti basate sull'intelligenza artificiale, che mirano a replicare senza problemi le esperienze di persona online.
12. [WebEngage](https://www.capterra.it/software/143401/webengage) — 4.5/5 (32 reviews) — WebEngage è uno strumento di marketing automation multicanale B2C. Aiuta a migliorare la fidelizzazione degli utenti e a favorire le conversioni senza spendere troppi soldi.
13. [Leadoo](https://www.capterra.it/software/193699/leadoo) — 4.6/5 (29 reviews) — Leadoo, piattaforma di marketing basato su lead, trasforma i visitatori passivi del tuo sito web in lead qualificati, in modo interattivo e amichevole.
14. [Piwik PRO](https://www.capterra.it/software/150623/piwik) — 4.6/5 (21 reviews) — Una suite di analisi incentrata sulla privacy degli utenti e sulla sicurezza dei dati: l’alternativa perfetta a Google Analytics.
15. [Pushwoosh](https://www.capterra.it/software/163449/pushwoosh) — 4.4/5 (20 reviews) — Mappa, automatizza e ottimizza i percorsi dei clienti attraverso i canali.

## Categorie correlate

- [Software di email marketing](https://www.capterra.it/directory/30013/email-marketing/software)
- [Strumenti per survey](https://www.capterra.it/directory/30092/survey/software)
- [Software CRM per la gestione dell'engagement del cliente](https://www.capterra.it/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Software per lead management](https://www.capterra.it/directory/30017/lead-management/software)
- [Software CRM](https://www.capterra.it/directory/2/customer-relationship-management/software)

## Link

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## Dati strutturati

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Mailchimp mette il tuo pubblico al centro consentendoti di inviare e-mail di marketing e messaggi automatici, creare campagne pubblicitarie mirate e pagine di destinazione, inviare cartoline, facilitare la creazione di report e analisi e vendere online.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dd1b7965-612d-4c53-899b-0cf4a9337971.png","url":"https://www.capterra.it/software/110228/mailchimp","@type":"ListItem"},{"name":"Pipedrive","position":2,"description":"Pipedrive è uno strumento di gestione dei rapporti con la clientela incentrato sulle vendite che i team di tutte le dimensioni amano utilizzare. Con oltre 95.000 clienti paganti distribuiti in 179 Paesi, i team di vendita sono attratti dal design semplice ma avanzato di questo CRM, che privilegia la facilità di utilizzo più di ogni altro aspetto. Pipedrive si prende cura di ogni minimo dettaglio, pertanto il team può dedicare meno tempo alle operazioni di archiviazione e più tempo alle vendite grazie a una soluzione CRM che è contemporaneamente flessibile e potente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f2e2e04e-14be-474e-8d90-7162080c28b0.png","url":"https://www.capterra.it/software/132666/pipedrive","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":3,"description":"Qualtrics CustomerXM (CX) è una piattaforma agile per il miglioramento dell'esperienza del cliente che consente alle aziende di monitorare, rispondere a, e ottimizzare facilmente ogni momento chiave lungo il percorso del cliente, nonché di incorporare il feedback dei clienti in ogni decisione. Grazie alle dashboard versatili basate sui ruoli, alla gestione dinamica dei casi e alla piena integrazione CRM, potrai offrire un'esperienza clienti senza pari. Richiedi una demo personalizzata o registra un account gratuito per iniziare.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.it/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"Similarweb","position":4,"description":"SimilarWeb è una società globale di intelligence di mercato multidispositivo impiegata da centinaia di migliaia di aziende di tutto il mondo, tra cui Google, eBay, Nike e United Airlines, per trovare, selezionare e implementare la propria strategia digitale. SimilarWeb ha raccolto 65 milioni di $ e attualmente impiega più di 250 persone in 8 uffici sparsi nel mondo. Nel 2015, SimilarWeb è stata inserita tra le prime 100 società in più rapida crescita in Europa da Red Herring ed è stata selezionata dalla rivista Wired come una delle 100 startup più in voga.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/286e06ec-acd3-483d-861e-116447114a22.png","url":"https://www.capterra.it/software/148472/similarweb-pro","@type":"ListItem"},{"name":"CardBoard","position":5,"description":"CardBoard è un'eccellente app per la mappatura delle storie dell'utente. Collabora con il tuo team in tempo reale anche se i membri sono sparsi in tutto il mondo. Facile da usare, aiuta il team a creare prodotti che i clienti amano.\n\nSincronizza le tue schede con strumenti come Jira, Trello, Azure DevOps, VersionOne e Pivotal Tracker. Le tue schede rimarranno aggiornate ogni volta che apporti una modifica.\n\nScopri cosa ti sei perso e prova CardBoard.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3e65ff96-c788-4fe8-8bea-89d730eb353e.png","url":"https://www.capterra.it/software/176690/cardboard","@type":"ListItem"},{"name":"LeadSquared","position":6,"description":"LeadSquared è una piattaforma di marketing automation e di esecuzione delle vendite che aiuta le imprese ad aumentare la chiusura delle vendite e a gestire con facilità le proprie attività legate alla vendita. \n\nEcco alcuni dei vantaggi che hanno gli utenti di LeadSquared:\n Perdita contenuta di lead\n Assegnazione intelligente di priorità ai lead\n Processi di vendita e marketing automatizzati\n Analisi dettagliate delle vendite e del marketing\n\nSi integra anche con più strumenti commerciali e dispone di una propria piattaforma di sviluppo, in cui gli utenti possono creare logiche commerciali personalizzate.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7e5a618b-25a4-45e3-a86b-7642ea6f585a.png","url":"https://www.capterra.it/software/130199/leadsquared","@type":"ListItem"},{"name":"SurveySparrow","position":7,"description":"SurveySparrow rivoluziona il percorso del cliente trasformando il feedback in informazioni fruibili che favoriscono la fidelizzazione e la crescita.\n\nQuesta piattaforma acquisisce feedback diretti e indiretti, fornendo approfondimenti in tempo reale che migliorano ogni punto di contatto del percorso del cliente.\n\nComprendendo il sentiment dei clienti, i marchi possono prendere decisioni informate che aumentano la soddisfazione e la fidelizzazione.\n\nGli intuitivi sondaggi di SurveySparrow, grazie a un formato simile a quello delle chat, aumentano il coinvolgimento e i tassi di completamento, garantendo feedback preziosi in ogni fase.\n\nOperazioni semplificate e un servizio clienti migliorato portano a interazioni più fluide e risoluzioni più rapide, migliorando l'esperienza complessiva.\n\nL'integrazione di tutti i canali di feedback offre una visione completa del percorso del cliente, consentendo ai dirigenti di rispondere rapidamente alle esigenze e alle opportunità.\n\nLo strumento di SurveySparrow dedicato al percorso del cliente trasforma i feedback in una risorsa strategica, ottimizzando ogni aspetto dell'esperienza del cliente e promuovendo un successo aziendale duraturo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1b9df90a-8a8b-4d57-b659-64e51c71ebc6.png","url":"https://www.capterra.it/software/168823/surveysparrow","@type":"ListItem"},{"name":"Whatfix","position":8,"description":"Whatfix è una piattaforma leader nell'ambito dell'orientamento digitale e del coinvolgimento che aiuta le aziende a fornire un onboarding moderno e facile, una formazione efficace e un supporto migliore agli utenti attraverso contenuti contestuali visualizzati quando necessario. Whatfix potenzia le soluzioni software offrendo incredibile semplicità, intuitività e personalizzazione. Diverse aziende di Fortune 500 in tutto il mondo si affidano a Whatfix per garantire un rapido ritorno sugli investimenti tecnologici e promuovere il coinvolgimento e la produttività degli utenti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a522a079-45c7-4690-897c-93c735a29c17.png","url":"https://www.capterra.it/software/143008/whatfix","@type":"ListItem"},{"name":"Fullstory","position":9,"description":"La piattaforma di esperienza digitale di FullStory consente alle imprese di migliorare continuamente l'esperienza digitale dei clienti su siti e applicazioni.\n\nLa piattaforma FullStory si basa su un potente motore di analisi che collega le interazioni digitali alle metriche più importanti per le aziende. FullStory offre proattivamente le migliori opportunità per ottimizzare l'esperienza digitale, consentendo ai team di comprendere i problemi, stabilire le priorità delle correzioni, correggere i bug e misurare l'impatto di queste modifiche.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fef8b6a9-d242-4ec2-b930-b77e48ad6c5e.png","url":"https://www.capterra.it/software/153721/fullstory","@type":"ListItem"},{"name":"Delighted","position":10,"description":"Delighted è un modo estremamente semplice e veloce per raccogliere feedback in tempo reale, fruibili da clienti, dipendenti, partner e fornitori. Scelto da Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target e migliaia di altri marchi per misurare, comprendere e migliorare le esperienze dei clienti.\n\nLe organizzazioni che utilizzano Delighted possono immediatamente raccogliere, analizzare e distribuire i feedback dei clienti, allineando le loro esigenze con la crescita commerciale, valutandone l'evoluzione nel tempo e riducendo proattivamente il rischio di perderli.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5ec7acc3-8287-4db3-a093-dfec534158c2.png","url":"https://www.capterra.it/software/157973/delighted","@type":"ListItem"},{"name":"INSIDE","position":11,"description":"Powerfront è un fornitore leader di soluzioni di coinvolgimento dei clienti che replicano le esperienze di persona online. La loro gamma di prodotti include una soluzione di servizio clienti omnicanale, che include chat aziendale live, chatbot, personal shopping assistito da video e streaming live.\n\nUtilizzati da alcuni marchi prestigiosi, i prodotti di Powerfront consentono alle aziende di connettersi con i propri clienti in modo profondamente significativo e personalizzato.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f8307a19-5db6-4d9c-aff8-17cacb152d1d.png","url":"https://www.capterra.it/software/148963/inside","@type":"ListItem"},{"name":"WebEngage","position":12,"description":"WebEngage è un software di marketing automation che aiuta le aziende B2C a generare maggiori profitti dai clienti già esistenti e dagli utenti anonimi. WebEngage aiuta le aziende a segmentare i propri clienti e a interagire con loro in modo contestualizzato e personalizzato attraverso vari canali, come notifiche push, in-app, SMS, web push, e-mail, in loco, sondaggi in loco, Facebook e feedback in loco. Tramite WebEngage le aziende possono creare campagne dal ciclo di vita complesso in pochi secondi, utilizzando Journey Designer.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9f35b844-15a7-48ce-99a0-dee50b2b33f3.png","url":"https://www.capterra.it/software/143401/webengage","@type":"ListItem"},{"name":"Leadoo","position":13,"description":"Leadoo è stato creato per uno scopo: i risultati. È dotato di tutto ciò che serve per migliorare il tuo approccio al marketing e superare gli obiettivi di vendita.\n\nQuesta soluzione fornisce un toolkit intuitivo. Leadoo è una piattaforma di marketing basato su lead, che trasforma i visitatori passivi del tuo sito web in lead qualificati, in modo interattivo e amichevole. In questo modo le aziende generano più lead, convertono candidati più qualificati e migliorano il servizio clienti con bot e operatori umani.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/27f345a9-6125-4bfb-a078-7216abfcb538.png","url":"https://www.capterra.it/software/193699/leadoo","@type":"ListItem"},{"name":"Piwik PRO","position":14,"description":"Piwik PRO è la prima alternativa orientata alla privacy a Google Analytics. Creata nel 2013, Piwik PRO Analytics Suite consente di monitorare il comportamento degli utenti su web, app, prodotti e intranet. La piattaforma garantisce la conformità alle severe leggi sulla protezione dei dati dell’UE, degli Stati Uniti, della Cina e della Russia, tra cui il Regolamento generale sulla protezione dei dati (General Data Protection Regulation, GDPR) e l’Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/48eb32d5-55f1-4318-a7cd-1425d36679cc.png","url":"https://www.capterra.it/software/150623/piwik","@type":"ListItem"},{"name":"Pushwoosh","position":15,"description":"Progetta e ottimizza i percorsi dei clienti con Pushwoosh Customer Journey Builder. Crea esperienze personalizzate su più canali, dalle notifiche push e i messaggi in-app alle e-mail, agli SMS e a WhatsApp.\n\n✔ Crea segmenti mirati in base a comportamento, dati demografici o criteri personalizzati.\n✔ Aggiorna i dati degli utenti in tempo reale: Garantisci targeting e personalizzazione accurati.\n✔ Unifica i flussi di dati degli utenti: Integrazione con gli strumenti di analisi esistenti.\n✔ Avvia percorsi basati su eventi o chiamate API\n✔ Programma i lanci delle campagne nel momento ottimale.\n✔ Regola la tempistica dei messaggi con ritardi dinamici.\n✔ Definisci più obiettivi di conversione: Tieni traccia dei vari risultati per misurare il successo delle campagne.\n✔ Gestisci la frequenza dei messaggi: Previeni la sovrasaturazione e ottimizza l'esperienza utente.\n✔ Conduci test A/B/N: Ottimizza le campagne in base alla significatività statistica.\n✔ Analizza le campagne e ottieni informazioni dalle statistiche dettagliate.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cd547ef9-7f91-411f-85a0-c4b2f497c74a.png","url":"https://www.capterra.it/software/163449/pushwoosh","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":15}
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