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# Customer Journey Software

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> I Customer Journey Software consentono di visualizzare e analizzare l'esperienza del cliente su tutti i canali e i touchpoint. Un customer journey tracking software è utile per poter creare la cosiddetta customer journey map, particolarmente efficace per individuare come gli utenti si relazionano con i nostri prodotti e servizi, permettendo di ottimizzare i punti deboli. Grazie a un customer journey software si potrà tenere d'occhio il comportamento degli utenti e di conseguenza incrementare metriche come la conversione, la fidelizzazione dei clienti, l'attrazione di nuovi lead.

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## Prodotti

1. [Mailchimp](https://www.capterra.it/software/110228/mailchimp) — 4.5/5 (17572 reviews) — La piattaforma di marketing multifunzione di Mailchimp consente alle piccole imprese di fare marketing in modo più intelligente per crescere più velocemente.
2. [Pipedrive](https://www.capterra.it/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3042 reviews) — Pipedrive è un tool di CRM facile da implementare che consente di dedicare più tempo alle attività che portano alla chiusura delle trattative.
3. [Marketo Engage](https://www.capterra.it/software/75130/marketo-lead-management) — 4.3/5 (710 reviews) — Software di marketing automation avanzato e facile da utilizzare che consente di generare lead qualificati e convertire le spese di marketing in entrate.
4. [Hotjar](https://www.capterra.it/software/163516/hotjar) — 4.6/5 (539 reviews) — Hotjar è uno strumento che risponde alle domande sui tuoi utenti a cui l'analisi tradizionale non può rispondere. Ascolta la vera voce dei tuoi utenti.
5. [Lucky Orange](https://www.capterra.it/software/150695/lucky-orange) — 4.7/5 (260 reviews) — Strumenti per ottimizzazione siti web utilizzati da oltre 500.000 siti in tutto il mondo. Mappe termiche, registrazioni, sondaggi, software per chat e altro ancora inclusi in ogni piano.
6. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.it/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Qualtrics CustomerXM consente alle aziende di monitorare, rispondere a, e migliorare facilmente ogni momento chiave lungo il percorso del cliente.
7. [Similarweb](https://www.capterra.it/software/148472/similarweb-pro) — 4.6/5 (251 reviews) — Azienda di market intelligence digitale utilizzata da 100.000 imprese per ricevere informazioni strategiche tra più dispositivi a livello globale.
8. [Pendo](https://www.capterra.it/software/151951/pendo-platform) — 4.5/5 (238 reviews) — Utilizza l'analisi del percorso del cliente di Pendo per capire come i clienti si muovono attraverso i flussi di lavoro, quindi intervieni per migliorare l'esperienza dell'utente.
9. [CardBoard](https://www.capterra.it/software/176690/cardboard) — 4.2/5 (170 reviews) — CardBoard aiuta i team a esplorare e visualizzare in modo collaborativo idee di prodotti, esperienze degli utenti, percorsi dei clienti e altro ancora.
10. [LeadSquared](https://www.capterra.it/software/130199/leadsquared) — 4.3/5 (167 reviews) — Progettato per aiutarti a vendere più velocemente. Assegna priorità a lead e mansioni, raccomanda azioni e aiuta il tuo team a metterle in pratica.
11. [LeadsRx](https://www.capterra.it/software/146071/leadsrx-attribution-software) — 4.4/5 (144 reviews) — Analisi imparziali del percorso del cliente; valutazione dei percorsi su dispositivi, browser e app; revisione delle metriche chiave per ridurre il percorso di acquisto.
12. [Smartlook](https://www.capterra.it/software/164713/smartlook) — 4.7/5 (136 reviews) — Smarlook è una soluzione di analisi qualitativa per siti web e applicazioni mobili con registrazioni, mappe termiche, eventi automatici e canalizzazioni sempre attivi.
13. [SurveySparrow](https://www.capterra.it/software/168823/surveysparrow) — 4.4/5 (121 reviews) — Trasforma il percorso del cliente con la piattaforma di SurveySparrow basata sulle informazioni e migliora la soddisfazione, la fidelizzazione e la crescita aziendale.
14. [Contentsquare](https://www.capterra.it/software/161591/contentsquare) — 4.8/5 (116 reviews) — Contentsquare è una soluzione di riferimento nell'analisi dell'esperienza digitale. Scopri Session Replay, mappe termiche basate sulle zone, analisi del percorso e altro ancora.
15. [UXPressia](https://www.capterra.it/software/172668/uxpressia) — 4.8/5 (80 reviews) — Una piattaforma online per la creazione di un'esperienza utente eccezionale, tramite la mappatura del percorso del cliente, i profili e le tecniche di impact mapping.
16. [Pingdom](https://www.capterra.it/software/131928/pingdom) — 4.5/5 (78 reviews) — Soluzione multifunzione che semplifica il monitoraggio del tuo sito web.
17. [Whatfix](https://www.capterra.it/software/143008/whatfix) — 4.6/5 (77 reviews) — Whatfix guida l'adozione di tecnologie e l'abilitazione degli utenti per migliorare la produttività e il coinvolgimento attraverso contenuti contestuali in-app.
18. [Segment](https://www.capterra.it/software/150621/segment) — 4.7/5 (72 reviews) — Twilio Segment è la piattaforma di dati dei clienti (Customer Data Platform, CDP) leader a livello mondiale. Unisciti alle oltre 20.000 aziende che utilizzano Segment.
19. [Fullstory](https://www.capterra.it/software/153721/fullstory) — 4.6/5 (67 reviews) — FullStory aiuta le aziende a comprendere, misurare e migliorare la propria esperienza digitale tra siti e applicazioni.
20. [Involve.me](https://www.capterra.it/software/168333/brandquiz) — 4.4/5 (67 reviews) — Una piattaforma moderna, dedicata all'esperienza dei clienti, che aiuta le imprese a creare interazioni personalizzate in ogni fase del percorso dei clienti.
21. [Matomo](https://www.capterra.it/software/182627/matomo-analytics) — 4.7/5 (62 reviews) — Matomo è la soluzione di web analytics open source leader del settore. Prendi decisioni più informate, garantendo al contempo la privacy e la proprietà dei dati.
22. [Delighted](https://www.capterra.it/software/157973/delighted) — 4.8/5 (57 reviews) — Delighted è un modo semplice e veloce per raccogliere e rispondere all'esperienza dei clienti, dei dipendenti, dei partner e dei fornitori.
23. [Dreamdata](https://www.capterra.it/software/197705/dreamdata-io) — 4.8/5 (55 reviews) — Dreamdata.io è uno strumento di analisi delle attribuzioni e delle entrate B2B di livello mondiale.
24. [GetFeedback](https://www.capterra.it/software/133180/getfeedback) — 4.6/5 (53 reviews) — GetFeedback è un'apprezzata soluzione per feedback per Salesforce. Collega senza problemi tutti i tuoi sondaggi CX per ottenere informazioni utili.
25. [Heap](https://www.capterra.it/software/147216/heap) — 4.5/5 (42 reviews) — Heap tiene traccia automaticamente di tutte le azioni degli utenti che fanno clic, toccano e scorrono la tua applicazione web o iOS.

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Mailchimp mette il tuo pubblico al centro consentendoti di inviare e-mail di marketing e messaggi automatici, creare campagne pubblicitarie mirate e pagine di destinazione, inviare cartoline, facilitare la creazione di report e analisi e vendere online.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dd1b7965-612d-4c53-899b-0cf4a9337971.png","url":"https://www.capterra.it/software/110228/mailchimp","@type":"ListItem"},{"name":"Pipedrive","position":2,"description":"Pipedrive è uno strumento di gestione dei rapporti con la clientela incentrato sulle vendite che i team di tutte le dimensioni amano utilizzare. Con oltre 95.000 clienti paganti distribuiti in 179 Paesi, i team di vendita sono attratti dal design semplice ma avanzato di questo CRM, che privilegia la facilità di utilizzo più di ogni altro aspetto. Pipedrive si prende cura di ogni minimo dettaglio, pertanto il team può dedicare meno tempo alle operazioni di archiviazione e più tempo alle vendite grazie a una soluzione CRM che è contemporaneamente flessibile e potente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f2e2e04e-14be-474e-8d90-7162080c28b0.png","url":"https://www.capterra.it/software/132666/pipedrive","@type":"ListItem"},{"name":"Marketo Engage","position":3,"description":"Marketo è una piattaforma di marketing automation leader del settore, con una gamma di funzionalità per piccole, medie imprese e grandi aziende di vari settori. Alcune funzionalità comuni includono e-mail marketing, sviluppo dei clienti, SEO, pagina di destinazione, punteggio e analisi, mentre alcune edizioni offrono funzionalità avanzate come personalizzazione del sito web, coinvolgimento tramite dispositivi portatili, retargeting social e web. I clienti tipici includono aziende B2C e B2B di ogni dimensione.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/199791ad-8770-493d-bb55-98544cc98cf7.png","url":"https://www.capterra.it/software/75130/marketo-lead-management","@type":"ListItem"},{"name":"Hotjar","position":4,"description":"Utilizza le mappe termiche e le registrazioni delle sessioni per capire come si comportano gli utenti sul tuo sito. Le informazioni che otterrai da Hotjar ti aiuteranno a stabilire le priorità di creazione e correzione del tuo sito web, per offrire un ottimo percorso del cliente, che può in definitiva aiutarti ad aumentare le conversioni.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7bcee124-a7a0-4da1-85bc-1cdfb836998f.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/163516/hotjar","@type":"ListItem"},{"name":"Lucky Orange","position":5,"description":"Scopri perché i visitatori del sito web non si convertono per aumentare le vendite e acquisire lead. Trova rapidamente sessioni preziose con i segmenti ottimizzabili, una funzionalità che mostra il traffico dei visitatori segnalati dai motori di ricerca basati sull'intelligenza artificiale, tra cui Google Gemini, Claude, Perplexity, ChatGPT di OpenAI e Microsoft Co-Pilot. Grazie ai segmenti ottimizzabili, puoi anche trovare rapidamente  visitatori frustrati, confusi, respinti e altro ancora. A un unico prezzo, puoi ottenere mappe termiche, registrazioni di sessione, approfondimenti sulla pagina, sondaggi e annunci. Canali di conversione, analisi dei moduli, profili dei visitatori, live chat e visualizzazione live, nonché dashboard in tempo reale. Trova rapidamente opportunità di ottimizzazione utilizzando Lucky Orange Discovery. Visualizza le registrazioni delle sessioni segmentate automaticamente in base ai comportamenti principali dei visitatori, inclusi segnali di frustrazione, problemi tecnici e altro ancora. Inizia ora la tua prova gratuita di sette giorni. Non è richiesta alcuna carta di credito. L'installazione è facile e non richiede esperienza di programmazione.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ac4deb58-5026-4132-ad54-33930c8c09d4.png","url":"https://www.capterra.it/software/150695/lucky-orange","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":6,"description":"Qualtrics CustomerXM (CX) è una piattaforma agile per il miglioramento dell'esperienza del cliente che consente alle aziende di monitorare, rispondere a, e ottimizzare facilmente ogni momento chiave lungo il percorso del cliente, nonché di incorporare il feedback dei clienti in ogni decisione. Grazie alle dashboard versatili basate sui ruoli, alla gestione dinamica dei casi e alla piena integrazione CRM, potrai offrire un'esperienza clienti senza pari. Richiedi una demo personalizzata o registra un account gratuito per iniziare.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.it/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"Similarweb","position":7,"description":"SimilarWeb è una società globale di intelligence di mercato multidispositivo impiegata da centinaia di migliaia di aziende di tutto il mondo, tra cui Google, eBay, Nike e United Airlines, per trovare, selezionare e implementare la propria strategia digitale. SimilarWeb ha raccolto 65 milioni di $ e attualmente impiega più di 250 persone in 8 uffici sparsi nel mondo. Nel 2015, SimilarWeb è stata inserita tra le prime 100 società in più rapida crescita in Europa da Red Herring ed è stata selezionata dalla rivista Wired come una delle 100 startup più in voga.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/286e06ec-acd3-483d-861e-116447114a22.png","url":"https://www.capterra.it/software/148472/similarweb-pro","@type":"ListItem"},{"name":"Pendo","position":8,"description":"Comprendi il percorso del cliente con Pendo. Analizza il modo in cui i clienti passano attraverso i flussi di lavoro dei prodotti, quindi intervieni per migliorare la loro esperienza. Fornisci ai team un'analisi completa dei prodotti per prendere decisioni basate sui dati. Scopri quali funzionalità utilizzano i clienti, quali ignorano e come navigano nell'intero portfolio di prodotti. Pendo tiene traccia di tutti gli utilizzi non appena viene installato, senza bisogno di tag o strumentazione.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1e5c39a4-597b-49b5-90a1-1fb73392ac96.png","url":"https://www.capterra.it/software/151951/pendo-platform","@type":"ListItem"},{"name":"CardBoard","position":9,"description":"CardBoard è un'eccellente app per la mappatura delle storie dell'utente. Collabora con il tuo team in tempo reale anche se i membri sono sparsi in tutto il mondo. Facile da usare, aiuta il team a creare prodotti che i clienti amano.\n\nSincronizza le tue schede con strumenti come Jira, Trello, Azure DevOps, VersionOne e Pivotal Tracker. Le tue schede rimarranno aggiornate ogni volta che apporti una modifica.\n\nScopri cosa ti sei perso e prova CardBoard.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3e65ff96-c788-4fe8-8bea-89d730eb353e.png","url":"https://www.capterra.it/software/176690/cardboard","@type":"ListItem"},{"name":"LeadSquared","position":10,"description":"LeadSquared è una piattaforma di marketing automation e di esecuzione delle vendite che aiuta le imprese ad aumentare la chiusura delle vendite e a gestire con facilità le proprie attività legate alla vendita. \n\nEcco alcuni dei vantaggi che hanno gli utenti di LeadSquared:\n Perdita contenuta di lead\n Assegnazione intelligente di priorità ai lead\n Processi di vendita e marketing automatizzati\n Analisi dettagliate delle vendite e del marketing\n\nSi integra anche con più strumenti commerciali e dispone di una propria piattaforma di sviluppo, in cui gli utenti possono creare logiche commerciali personalizzate.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7e5a618b-25a4-45e3-a86b-7642ea6f585a.png","url":"https://www.capterra.it/software/130199/leadsquared","@type":"ListItem"},{"name":"LeadsRx","position":11,"description":"Consente di acquisire percorsi incentrati sulla privacy per comprendere il percorso di acquisto. Il grafico di identità integrato unifica i percorsi su dispositivi, browser e applicazioni. Scopri quali programmi e canali di marketing convertono più velocemente. Visualizza l'analisi dei programmi che funzionano bene insieme e che forniscono un aumento incrementale rispetto ad altri programmi. Misura e migliora i costi di acquisizione dei clienti e il loro lifetime value.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4eee51fc-9fcd-423e-b436-8d9fb0d8b81c.png","url":"https://www.capterra.it/software/146071/leadsrx-attribution-software","@type":"ListItem"},{"name":"Smartlook","position":12,"description":"Smartlook è una soluzione di analisi qualitativa per il web e i dispositivi mobili, che aiuta oltre 300.000 aziende di tutte le dimensioni e i settori a rispondere alle domande sul comportamento degli utenti. Perché gli utenti abbandonano un'azienda o perché non utilizzano una specifica funzionalità? Ora puoi fare a meno delle congetture: registrazioni e mappe termiche sempre attive sui visitatori, ti permettono di visualizzare il comportamento reale degli utenti, mentre il rilevamento automatico degli eventi e le canalizzazioni delle conversioni rivelano le tendenze comportamentali. Non solo numeri e grafici: Smartlook ti spiega anche perché gli utenti si comportano in una certa maniera.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c2d4cdbc-006c-4fc4-9a93-e05fdc7cb5e6.png","url":"https://www.capterra.it/software/164713/smartlook","@type":"ListItem"},{"name":"SurveySparrow","position":13,"description":"SurveySparrow rivoluziona il percorso del cliente trasformando il feedback in informazioni fruibili che favoriscono la fidelizzazione e la crescita.\n\nQuesta piattaforma acquisisce feedback diretti e indiretti, fornendo approfondimenti in tempo reale che migliorano ogni punto di contatto del percorso del cliente.\n\nComprendendo il sentiment dei clienti, i marchi possono prendere decisioni informate che aumentano la soddisfazione e la fidelizzazione.\n\nGli intuitivi sondaggi di SurveySparrow, grazie a un formato simile a quello delle chat, aumentano il coinvolgimento e i tassi di completamento, garantendo feedback preziosi in ogni fase.\n\nOperazioni semplificate e un servizio clienti migliorato portano a interazioni più fluide e risoluzioni più rapide, migliorando l'esperienza complessiva.\n\nL'integrazione di tutti i canali di feedback offre una visione completa del percorso del cliente, consentendo ai dirigenti di rispondere rapidamente alle esigenze e alle opportunità.\n\nLo strumento di SurveySparrow dedicato al percorso del cliente trasforma i feedback in una risorsa strategica, ottimizzando ogni aspetto dell'esperienza del cliente e promuovendo un successo aziendale duraturo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1b9df90a-8a8b-4d57-b659-64e51c71ebc6.png","url":"https://www.capterra.it/software/168823/surveysparrow","@type":"ListItem"},{"name":"Contentsquare","position":14,"description":"Il cloud di analisi dell'esperienza digitale di Contentsquare è una piattaforma di classe enterprise ricca di funzionalità, utilizzata da oltre 800 marchi leader per scoprire i comportamenti nascosti dei clienti e offrire esperienze migliori.\n\nFunzionalità come mappe termiche basate sulle zone, analisi del percorso, riproduzione delle sessioni, quantificazione dell'impatto, informazioni sull'intelligenza artificiale, analisi dei problemi e altro ancora forniscono informazioni, visualizzazioni e raccomandazioni uniche che i team di marketing, e-commerce, operazioni, prodotti, esperienza utente (User eXperience, UX) e analisi possono utilizzare per ottimizzare la CX e alimentare la crescita.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a15d6be5-9beb-4a71-81d6-f82a1ae3b62f.png","url":"https://www.capterra.it/software/161591/contentsquare","@type":"ListItem"},{"name":"UXPressia","position":15,"description":"UXPressia è uno strumento online per la mappatura del percorso del cliente, con la creazione di mappe di impatto e utenti. Offre un equilibrio ottimale tra soluzioni table-based e sticker-based, con un'interfaccia di trascinamento della selezione intuitiva e numerose funzionalità personalizzabili. \nCon UXPressia potrai progettare e offrire un'esperienza eccezionale ai tuoi clienti. Visualizza i percorsi dei tuoi clienti, crea soluzioni personalizzate, analizza i punti di contatto nelle interazioni multicanale e invita i collaboratori a mappare e condividere i propri viaggi online.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8a70f63d-2a58-4fa9-851e-97a2ea9edbcf.png","url":"https://www.capterra.it/software/172668/uxpressia","@type":"ListItem"},{"name":"Pingdom","position":16,"description":"Soluzione multifunzione che semplifica il monitoraggio del tuo sito web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d5fc1b8-d5c0-44f2-8dfc-37ae79a17039.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/131928/pingdom","@type":"ListItem"},{"name":"Whatfix","position":17,"description":"Whatfix è una piattaforma leader nell'ambito dell'orientamento digitale e del coinvolgimento che aiuta le aziende a fornire un onboarding moderno e facile, una formazione efficace e un supporto migliore agli utenti attraverso contenuti contestuali visualizzati quando necessario. Whatfix potenzia le soluzioni software offrendo incredibile semplicità, intuitività e personalizzazione. Diverse aziende di Fortune 500 in tutto il mondo si affidano a Whatfix per garantire un rapido ritorno sugli investimenti tecnologici e promuovere il coinvolgimento e la produttività degli utenti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a522a079-45c7-4690-897c-93c735a29c17.png","url":"https://www.capterra.it/software/143008/whatfix","@type":"ListItem"},{"name":"Segment","position":18,"description":"Twilio Segment è la piattaforma di dati dei clienti (Customer Data Platform, CDP) leader a livello mondiale. Questa piattaforma fornisce a oltre 20.000 aziende la base di dati di cui hanno bisogno per mettere i propri clienti al centro di ogni decisione. Grazie a Segment le aziende possono raccogliere, unificare e indirizzare i dati dei propri clienti in qualsiasi sistema in cui è necessario comprendere meglio i propri clienti e offrire esperienze impeccabili in tempo reale.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ebeda7bc-49d8-4ece-ab0b-6434a893086a.png","url":"https://www.capterra.it/software/150621/segment","@type":"ListItem"},{"name":"Fullstory","position":19,"description":"La piattaforma di esperienza digitale di FullStory consente alle imprese di migliorare continuamente l'esperienza digitale dei clienti su siti e applicazioni.\n\nLa piattaforma FullStory si basa su un potente motore di analisi che collega le interazioni digitali alle metriche più importanti per le aziende. FullStory offre proattivamente le migliori opportunità per ottimizzare l'esperienza digitale, consentendo ai team di comprendere i problemi, stabilire le priorità delle correzioni, correggere i bug e misurare l'impatto di queste modifiche.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fef8b6a9-d242-4ec2-b930-b77e48ad6c5e.png","url":"https://www.capterra.it/software/153721/fullstory","@type":"ListItem"},{"name":"Involve.me","position":20,"description":"Una piattaforma moderna, dedicata all'esperienza dei clienti, che aiuta le imprese a creare interazioni personalizzate in ogni fase del percorso dei clienti, ad aumentare il coinvolgimento del pubblico e a raccogliere dati migliori. Con brandquiz gli utenti possono facilmente creare e pubblicare pagine e promozioni sui lead per l'acquisizione di lead, quiz e test di personalità per la qualificazione e la segmentazione dei lead, calcolatori di prezzi e assistenti alle vendite digitali per la conversione delle vendite e sondaggi sulla soddisfazione dei clienti e sui prodotti per misurare l'esperienza dei clienti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8b624d84-f70f-499b-a45d-d12d595d10ff.png","url":"https://www.capterra.it/software/168333/brandquiz","@type":"ListItem"},{"name":"Matomo","position":21,"description":"Matomo è la soluzione di web analytics open source leader del settore, che offre la proprietà dei dati al 100%.\n\nPrendi decisioni più informate e migliora l’esperienza dei clienti, garantendo al contempo conformità al regolamento generale sulla protezione dei dati (General Data Protection Regulation, GDPR), privacy e proprietà dei dati. \n\nMatomo è una soluzione affidabile adottata da oltre 1,5 milioni di siti web in tutto il mondo. \n\nCon un sistema di analisi online conforme al GDPR che produce dati accurati al 100%, sai di non dover temere nulla.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9b871eab-df82-4d4f-9f4b-23eaa37f9de4.png","url":"https://www.capterra.it/software/182627/matomo-analytics","@type":"ListItem"},{"name":"Delighted","position":22,"description":"Delighted è un modo estremamente semplice e veloce per raccogliere feedback in tempo reale, fruibili da clienti, dipendenti, partner e fornitori. Scelto da Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target e migliaia di altri marchi per misurare, comprendere e migliorare le esperienze dei clienti.\n\nLe organizzazioni che utilizzano Delighted possono immediatamente raccogliere, analizzare e distribuire i feedback dei clienti, allineando le loro esigenze con la crescita commerciale, valutandone l'evoluzione nel tempo e riducendo proattivamente il rischio di perderli.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5ec7acc3-8287-4db3-a093-dfec534158c2.png","url":"https://www.capterra.it/software/157973/delighted","@type":"ListItem"},{"name":"Dreamdata","position":23,"description":"Dreamdata è una piattaforma di attribuzione delle entrate B2B che aiuta a creare, ripetere e scalare il successo. La piattaforma Dreamdata raccoglie, unisce e pulisce tutti i dati del processo di commercializzazione per visualizzare la mappa del percorso del cliente B2B end-to-end. \n\nLa mappatura del percorso del cliente di Dreamdata permette alle aziende di analizzare l'impatto di ogni contatto lungo il percorso del cliente e di identificare quali attività funzionano e in quale momento.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f113d55d-e81c-46a4-82bd-8921377af4ac.png","url":"https://www.capterra.it/software/197705/dreamdata-io","@type":"ListItem"},{"name":"GetFeedback","position":24,"description":"Con GetFeedback for Salesforce è possibile raccogliere automaticamente i feedback dei clienti nei punti di contatto critici del loro percorso. Aggiungi più contesto ai tuoi sondaggi, quindi inserisci i feedback in Salesforce, in modo da poter misurare preziose metriche dei clienti come NPS, CSAT o CES e intraprendere azioni intelligenti per migliorare l'esperienza del cliente. I clienti di GetFeedback vedono un aumento del 240% nei tassi di risposta e un'implementazione 7 volte più veloce rispetto ad altre piattaforme di esperienza clienti (Client eXperience, CX) per sondaggi.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cc968c99-21e4-4ff3-b402-08433c48ab3c.png","url":"https://www.capterra.it/software/133180/getfeedback","@type":"ListItem"},{"name":"Heap","position":25,"description":"Heap Analytics è progettato appositamente per le imprese di medie e grandi dimensioni. Heap acquisisce automaticamente tutte le azioni intraprese dagli utenti sul tuo sito. Non è necessaria l'integrazione IT: è già pronto all'uso. Strumenti simili, tra cui Mixpanel e Google Analytics, richiedono integrazione e manutenzione continua per tenere traccia delle interazioni degli utenti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e1cdbe2e-1d45-4fee-833f-356677cbf71e.webp","url":"https://www.capterra.it/software/147216/heap","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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