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# Software per marketing conversazionale

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> I software per marketing conversazionale (Conversational Marketing Platform) consentono alle aziende di generare conversazioni one-to-one con gli utenti per migliorare l'esperienza tanto dei clienti acquisiti quanto di quelli potenziali. Infatti, i software per marketing conversazionale sono dotati di funzionalità per creare chatbot e gestire live-chat. Altre funzionalità utili dei software per marketing conversazionale sono la parte di reportistica ed analisi e la comunicazione multi-canale. Infine, molti software per marketing conversazionale offrono integrazioni di terze parti e la messaggistica SMS.

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## Prodotti

1. [Typeform](https://www.capterra.it/software/137289/typeform) — 4.7/5 (952 reviews) — Coinvolgi e qualifica i lead con moduli conversazionali, arricchimento in tempo reale e follow-up automatizzati.
2. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews) — Un ottimo servizio clienti inizia con un software di helpdesk migliore. Ottieni più clienti offrendo un eccellente servizio clienti con LiveAgent.
3. [Intercom](https://www.capterra.it/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1132 reviews) — La prima piattaforma di messaggistica per i clienti del mondo pensata per la crescita aziendale.
4. [Birdeye](https://www.capterra.it/software/152997/birdeye) — 4.7/5 (703 reviews) — Aiuta le imprese a raccogliere, monitorare e commercializzare le recensioni dei clienti, per gestire la propria reputazione online e migliorare l'esperienza dei clienti.
5. [Weave](https://www.capterra.it/software/141842/weave) — 4.3/5 (668 reviews) — Weave è una piattaforma di comunicazione che aiuta le imprese a connettersi alle persone per cui lavorano.
6. [Lime Connect](https://www.capterra.it/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (647 reviews) — Userlike è il software leader tedesco per la live chat e la messaggistica con i clienti. Trasforma i contatti in clienti tramite la chat del sito web e i messenger come WhatsApp.
7. [Tidio](https://www.capterra.it/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Conversational Marketing Platform per creare customer journey eccezionali con comunicazione omnichannel, risposte predefinite, ticketing, automazione e un potente agente AI.
8. [Zenvia Customer Cloud](https://www.capterra.it/software/201739/zenvia-conversion) — 4.1/5 (359 reviews) — Semplifica la comunicazione via WhatsApp tra clienti e aziende, aiutandoli a guidare la crescita nell'era della messaggistica.
9. [Smartsupp](https://www.capterra.it/software/136251/smartsupp-live-chat) — 4.6/5 (343 reviews) — La live chat, i chatbot, gli strumenti di gestione delle conversazioni e molto altro ancora fanno di Smartsupp una piattaforma di marketing conversazionale essenziale.
10. [Superchat](https://www.capterra.it/software/210968/superchat) — 4.8/5 (282 reviews) — Superchat offre alle aziende un modo semplice per comunicare con i clienti e creare loro esperienze uniche.
11. [Solutionreach](https://www.capterra.it/software/160916/solutionreach) — 3.8/5 (236 reviews) — Solutionreach fornisce la tecnologia e le competenze su come usarla, per fornire cure migliori e creare un'organizzazione più redditizia.
12. [Wati](https://www.capterra.it/software/204314/wati) — 4.6/5 (203 reviews) — Soluzione API WhatsApp end-to-end per le PMI di tutto il mondo. Scelto dai marchi in più rapida crescita in oltre 100+ paesi
13. [Drift](https://www.capterra.it/software/150371/drift) — 4.5/5 (199 reviews) — Drift aiuta i team a generare più potenziali clienti e a prenotare le riunioni più rapidamente mediante funzionalità di messaggistica.
14. [CTM](https://www.capterra.it/software/152004/call-tracking-software) — 4.6/5 (155 reviews) — Acquisisci l'intero percorso del cliente attraverso i team e monitora tutte le conversazioni in un'unica piattaforma con CallTrackingMetrics.
15. [Tiledesk](https://www.capterra.it/software/187541/tiledesk) — 4.6/5 (154 reviews) — Tiledesk fornisce una soluzione che orchestra la comunicazione istantanea, asincrona e multicanale tra tutti gli attori di una tipica architettura conversazionale.
16. [Crisp](https://www.capterra.it/software/151292/crisp) — 4.6/5 (147 reviews) — La tua piattaforma multifunzione per il Conversational Marketing.
17. [OnceHub](https://www.capterra.it/software/122968/scheduleonce) — 4.6/5 (135 reviews) — ScheduleOnce è una soluzione di pianificazione end-to-end che consente alle aziende di connettersi più facilmente con clienti potenziali ed esistenti.
18. [Avochato](https://www.capterra.it/software/161117/avochato) — 4.7/5 (135 reviews) — Avochato è un CRM di messaggistica mobile per team che si integra con Salesforce, Slack e migliaia di altre piattaforme tramite Zapier.
19. [Medallia Concierge](https://www.capterra.it/software/161921/zingle) — 4.5/5 (117 reviews) — Promuovi la crescita con un marketing personalizzato. I messaggi di testo basati sul cloud di Zingle migliorano il coinvolgimento per PMI e grandi imprese.
20. [Freshchat](https://www.capterra.it/software/158117/freshchat) — 4.1/5 (115 reviews) — Freshchat è un moderno software di messaggistica creato per i team di coinvolgimento dei clienti che consente di parlare con clienti potenziali ed esistenti su tutti i canali.
21. [Emotive](https://www.capterra.it/software/202425/emotive) — 4.3/5 (106 reviews) — Emotive consente alle aziende di e-commerce di scalare relazioni dirette attraverso messaggi di testo conversazionali.
22. [MailUp](https://www.capterra.it/software/127970/mailup) — 4.4/5 (94 reviews) — MailUp è la soluzione semplice e scalabile per creare, personalizzare e automatizzare campagne marketing via Email, SMS e Messaging
23. [Mobile Text Alerts](https://www.capterra.it/software/152417/mobile-text-alerts) — 4.5/5 (86 reviews) — Permette di inviare al proprio gruppo avvisi SMS di gruppo da dispositivi mobili.
24. [Salesmsg](https://www.capterra.it/software/160386/salesmsg) — 4.6/5 (75 reviews) — Sistema semplice, scalabile e bidirezionale per invio di SMS e MMS commerciali.
25. [SmatBot](https://www.capterra.it/software/181581/smatbot-) — 4.6/5 (74 reviews) — Il bot intelligente SmatBot accelera la lead generation favorendo un maggiore coinvolgimento e convertendo le lead direttamente in MQL (Marketing Qualified Lead).

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L'intelligenza artificiale aiuta a far emergere tendenze nelle risposte e rende più facile comprendere l'intento e agire rapidamente.\n\nIn base a ciò che le persone condividono, si attivano automaticamente le successive azioni. Ne risulta un modo più semplice per trasformare l'interesse in conversazioni reali, senza dover ricorrere a moduli statici o lavoro manuale.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4eaedef2-62e1-4e61-8fcd-1fa35a06551e.png","url":"https://www.capterra.it/software/137289/typeform","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":2,"description":"LiveAgent è un software di helpdesk completo. Aziende come BMW, Yamaha, Huawei, Orange o Forbesfone utilizzano LiveAgent per soddisfare 150 milioni di utenti finali in tutto il mondo. Unisciti a loro per ottenere un vantaggio competitivo. Inizia con una versione di prova di 14 giorni, senza fornire una carta di credito e firmare contratti.\n\nLiveAgent è un software di helpdesk multicanale ricco di funzionalità, con oltre 170 funzioni per l'helpdesk, tra cui live chat, supporto telefonico, integrazioni con i social media, portale di supporto e API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://www.capterra.it/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"Intercom","position":3,"description":"Intercom crea una suite di prodotti messaging-first per le imprese, consentendo loro di accelerare la crescita lungo il ciclo di vita dei clienti. Offre una piattaforma di crescita completa per marketing, vendite e supporto. Le aziende di maggior successo al mondo, come Atlassian, Shopify e New Relic, utilizzano Intercom per favorire la crescita attraverso chat, bot e comunicazioni personalizzate con i clienti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6a454b39-277e-4602-aaed-5412bfd47102.png","url":"https://www.capterra.it/software/134347/intercom","@type":"ListItem"},{"name":"Birdeye","position":4,"description":"BirdEye ti aiuta a essere l'impresa migliore. BirdEye favorisce la crescita dell'impresa ottenendo nuove recensioni e migliorando l'esperienza dei clienti. Oltre 50.000 aziende usano BirdEye per gestire le proprie recensioni, essere reperibili online, raccogliere i feedback dei clienti, migliorare le operazioni e aumentare le entrate.  Il software multifunzione di BirdEye comprende monitoraggio, generazione e marketing delle recensioni, sondaggi sui clienti, social, gestione dei ticket di supporto, elenchi, webchat, approfondimenti aziendali e benchmark competitivi.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/47c8bf22-df48-4b25-bdc7-87397acf0ce9.png","url":"https://www.capterra.it/software/152997/birdeye","@type":"ListItem"},{"name":"Weave","position":5,"description":"Il software di Weave semplifica il lavoro d'ufficio integrandolo in un solo hub. Permette alle aziende di gestire in modo intuitivo qualsiasi cosa, dalle informazioni sui clienti alle recensioni commerciali online. Crea relazioni durature con i clienti grazie a funzionalità come i messaggi di testo bidirezionali e il rinnovo semplice delle prenotazioni. Le soluzioni offerte sono talmente complete per gli uffici che spesso le pratiche che le utilizzano affermano che non saprebbero come fare senza. L'obiettivo è quello di semplificare la gestione del tuo ufficio, in modo che tu possa concentrarti su ciò che conta di più.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f866df19-0655-4a33-947d-01d010d95326.png","url":"https://www.capterra.it/software/141842/weave","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":6,"description":"Userlike è il software leader in Germania per la live chat e la messaggistica con i clienti. Le aziende ricevono le chat da vari canali di messaggistica, come la chat del sito web, WhatsApp e gli SMS, in una casella di posta centrale.\nDa qui, tutti i messaggi possono essere elaborati con funzioni professionali come la traduzione live, la condivisione di file e le videochiamate.\nLa chat del sito web avanzata di Userlike accompagna i visitatori durante l'intero buyer journey.\nPer automatizzare l'assistenza clienti, è possibile creare chatbot ad autoapprendimento, pagine FAQ intelligenti e moduli di contatto dinamici tramite l'AI Automation Hub.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://www.capterra.it/software/131558/userlike-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":7,"description":"La piattaforma di marketing conversazionale do Tidio crea customer journey eccezionali 24/7. Rispondi a fino a 70% delle domande dei clienti con Lyro AI, il nostro agente di assistenza AI innovativo. Gestisci i canali di comunicazione live in un'unica dashboard per un’assistenza immediata. Connettiti con utenti del sito con un widget leggero per la live chat. Guida lead attraverso funnel di vendita con flussi di automazione personalizzati. Genera lead con email marketing. Piani gratis","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.capterra.it/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Zenvia Customer Cloud","position":8,"description":"Sirena è la soluzione che aiuta le aziende a farsi scoprire, comunicare e guidare la crescita nell'era della messaggistica.\n\nConsenti a tutti i dipartimenti della tua azienda di disporre di un'unica linea WhatsApp per centralizzare le comunicazioni e tenere traccia delle loro interazioni con la tua impresa. Non sarà più necessario utilizzare un numero WhatsApp personale per chattare con i clienti.\n\nInoltre, utilizzando modelli approvati, puoi fornire una risposta immediata a tutte le richieste dei clienti, da qualsiasi canale, tramite WhatsApp.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/de9596d6-81a8-4986-94e7-b781c49046a1.png","url":"https://www.capterra.it/software/201739/zenvia-conversion","@type":"ListItem"},{"name":"Smartsupp","position":9,"description":"Smartsupp è una piattaforma di marketing conversazionale multicanale a sportello unico che fornisce live chat, chatbot e un widget personalizzabile, oltre a vari altri potenti strumenti di vendita. Offrire una live chat per fare marketing conversazionale è un vantaggio per qualsiasi azienda: strumenti come i menu dei chatbot, i dati e le metriche dei visitatori, gli elenchi dettagliati dei visitatori e i widget personalizzabili per rafforzare il branding e la brand awareness aiutano gli operatori dell'assistenza clienti a vendere meglio e a fare upselling dei prodotti sul tuo sito web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/be6901f5-acd1-4226-8fd7-a1a21f11e639.png","url":"https://www.capterra.it/software/136251/smartsupp-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Superchat","position":10,"description":"Superchat offre alle imprese gli strumenti necessari per comunicare in modo efficiente. La piattaforma di messaggistica aiuta le aziende di diversi settori a creare esperienze uniche per i clienti. Questa casella di posta unificata combina canali come WhatsApp, Instagram, e-mail, ecc. in un unico software. Superchat consente inoltre di inviare newsletter WhatsApp personalizzate conformi al GDPR e su misura per il tuo gruppo target, utilizzando automazioni WhatsApp, chatbot e molto altro.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4ea6b7f5-5aff-4f37-9f16-8dad13fd09bd.png","url":"https://www.capterra.it/software/210968/superchat","@type":"ListItem"},{"name":"Solutionreach","position":11,"description":"Solutionreach è totalmente concentrata sulla fornitura di tecnologia e su come utilizzarla in modo efficace per fornire cure migliori e creare uno studio più redditizio. Mostra agli studi come migliorare l'esperienza per pazienti e operatori. Per saperne di più, programma una consulenza ora.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/af2ddc76-eca5-4844-9641-85dd9893e24f.png","url":"https://www.capterra.it/software/160916/solutionreach","@type":"ListItem"},{"name":"Wati","position":12,"description":"Wati è una soluzione API WhatsApp end-to-end progettata per le piccole e medie imprese. Attraverso l'uso dei suoi potenti chatbot, API, integrazioni e funzionalità di customer intelligence, Wati consente alle PMI di vendere, commercializzare e supportare i propri clienti in modo più efficiente. I canali tradizionali come e-mail e SMS non sono più efficaci nei loro sforzi per acquisire, coltivare ed eseguire l'upselling dei clienti. Di conseguenza, le aziende sono attivamente alla ricerca di tattiche alternative che producano coinvolgimento e ROI maggiori. Wati è una soluzione che aiuta le PMI a raggiungere questi obiettivi in modo efficace.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/799913f0-546e-4f6a-82e1-82fecb426c4c.png","url":"https://www.capterra.it/software/204314/wati","@type":"ListItem"},{"name":"Drift","position":13,"description":"Drift è la prima e unica piattaforma al mondo di marketing conversazionale. I clienti utilizzano Drift per offrire ai potenziali clienti un'esperienza di acquisto moderna, generare potenziali clienti più qualificati e accelerare notevolmente il ciclo di vendita. A differenza dei tradizionali software di marketing e vendita basati su moduli, chiamate a freddo e innumerevoli e-mail di follow-up, Drift collega le aziende con i visitatori del sito web in tempo reale tramite bot e intelligenza artificiale. \n\nInizia a utilizzarlo gratuitamente oggi stesso su drift.com","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4d72c04f-b917-469c-ae1e-20c53999527a.png","url":"https://www.capterra.it/software/150371/drift","@type":"ListItem"},{"name":"CTM","position":14,"description":"Combinando avanzati strumenti di monitoraggio delle chiamate e per contact center, CallTrackingMetrics aiuta le agenzie e le aziende a fornire un'esperienza cliente più personalizzata. Scopri quali campagne di marketing stanno generando lead e conversioni e gestisci tutti i tuoi canali di conversazione, chiamate, chat, moduli e testi in un'unica piattaforma. 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Tiledesk fornisce una soluzione che orchestra la comunicazione istantanea, asincrona e multicanale tra tutti gli attori di una tipica architettura conversazionale: chatbot, operatori di supporto, utenti finali, colleghi, applicazioni, sistemi di conoscenza, ecc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/87381302-e3d6-413c-8eef-49636392b373.png","url":"https://www.capterra.it/software/187541/tiledesk","@type":"ListItem"},{"name":"Crisp","position":16,"description":"Costruisci la tua piattaforma di Conversational Marketing con Crisp e inizia a comunicare senza problemi con i tuoi clienti.\nGrazie alla casella di posta in arrivo, Crisp ti consente di chattare con i tuoi clienti e semplifica le attività per le aziende.\nAttraverso una vasta gamma di funzionalità, semplifica il modo in cui aiuti i tuoi clienti a raggiungere i loro obiettivi, automatizzando numerosi processi.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/df3a4110-8bee-4772-ab46-9e759afc8654.png","url":"https://www.capterra.it/software/151292/crisp","@type":"ListItem"},{"name":"OnceHub","position":17,"description":"ScheduleOnce è una soluzione di pianificazione end-to-end che consente alle aziende di connettersi più facilmente a clienti potenziali ed esistenti in tutte le fasi del ciclo di vita del cliente. ScheduleOnce è in grado di connettersi a tutte le principali piattaforme di calendario, CRM, strumenti di conferenze sul web e altri canali online.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e5753ce1-3b95-495e-8f1b-b49ac721913d.png","url":"https://www.capterra.it/software/122968/scheduleonce","@type":"ListItem"},{"name":"Avochato","position":18,"description":"Avochato è un CRM di messaggistica mobile per i team. Avochato non richiede alcuna programmazione e consente di impostare un numero di telefono con cui inviare in pochi minuti messaggi a clienti potenziali o effettivi e personale. Consente di segmentare, importare e trasmettere ai propri contatti per scalare le comunicazioni del proprio team.\n\nAvochato si integra con piattaforme come Salesforce, Slack, Office 365 e Zapier. La sua API si integra anche con Google AdWords, consentendo ai potenziali clienti di inviare messaggi SMS da un annuncio su Google.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/937f05f3-8717-4b38-9a29-b161863967df.png","url":"https://www.capterra.it/software/161117/avochato","@type":"ListItem"},{"name":"Medallia Concierge","position":19,"description":"Prenditi cura di un pubblico segmentato, apri e mantieni conversazioni su larga scala, fornisci valore nel momento giusto, rispondi sempre in modo intelligente e personale. Puoi migliorare la tua connessione tramite messaggistica su dispositivi mobili e coinvolgere potenziali clienti, che preferiscano Facebook Messenger o gli SMS. Crea fedeltà, aumenta le entrate con conversioni in tempo reale e chiudi il ciclo con informazioni dettagliate attraverso la dashboard di analisi e la creazione di report di Zingle.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/59f8f09c-637e-43a1-9d90-b53e5bb4c010.png","url":"https://www.capterra.it/software/161921/zingle","@type":"ListItem"},{"name":"Freshchat","position":20,"description":"Freshchat è un innovativo software di messaggistica creato per i team di vendita e di coinvolgimento dei clienti per parlare con clienti potenziali ed effettivi tramite siti web, app per cellulari o social network. Evoluzione rispetto alle live chat precedenti, Freshchat aiuta le imprese e i suoi team a concentrarsi su un'esperienza di messaggistica senza interruzioni, basata sul contesto. Grazie a funzionalità quali campagne, bot di vendita, funzioni self-service integrate e instradamento intelligente dei messaggi, le aspettative verranno fissate e soddisfatte, mentre le risposte alle domande dei visitatori saranno più intelligenti e veloci.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a09520ca-9750-43e1-b539-d0f3fbaf6b03.png","url":"https://www.capterra.it/software/158117/freshchat","@type":"ListItem"},{"name":"Emotive","position":21,"description":"Emotive consente alle aziende di e-commerce di scalare relazioni dirette attraverso messaggi di testo conversazionali.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2cf7baa3-36ac-4572-8edb-b46cf063cade.png","url":"https://www.capterra.it/software/202425/emotive","@type":"ListItem"},{"name":"MailUp","position":22,"description":"MailUp è la soluzione potente, semplice e scalabile per creare, personalizzare, inviare e monitorare campagne marketing via Email, SMS e Messaging Apps. 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