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title: Software per contact center per Mac - Confronta i software migliori - Capterra Italia 2026
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# Software per contact center

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> I software per contact center automatizzano e standardizzano i processi di ricezione e di risposta alle richieste dei clienti attraverso diversi canali di comunicazione.

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## Prodotti

1. [3CX](https://www.capterra.it/software/158704/3cx) — 4.4/5 (465 reviews) — 3CX è un centralino IP avanzato a standard aperto con funzionalità UC. Adatto a qualsiasi esigenza è facile da gestire e installare.
2. [Webex Suite](https://www.capterra.it/software/733/webex) — 4.4/5 (7402 reviews) — Incontra chiunque su qualsiasi desktop, browser, dispositivo mobile o dispositivo video da qualsiasi parte del mondo.
3. [Zoho Desk](https://www.capterra.it/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) — Zoho Desk aiuta le aziende a unificare le comunicazioni con i clienti effettuate attraverso diversi canali come telefono, SMS, e-mail, live chat, social media e messaggistica istantanea.
4. [RingEX](https://www.capterra.it/software/132178/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1203 reviews) — Sistema telefonico cloud completo, facile da configurare e da gestire.
5. [Bitrix24](https://www.capterra.it/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (991 reviews) — Soluzione di fascia alta progettata per forza vendita, collaborazione, comunicazione, networking e dei flussi di lavoro.
6. [Nextiva](https://www.capterra.it/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (916 reviews) — Nextiva Chat ti consente di aumentare le entrate, fornire un servizio più veloce e aumentare l'efficienza. Interagisci facilmente con clienti e potenziali clienti.
7. [TeamSupport](https://www.capterra.it/software/87908/teamsupport) — 4.5/5 (848 reviews) — Software di help desk creato per l'assistenza clienti nel business-to-business. Riduci i costi e migliora la soddisfazione dei cliente allo stesso tempo.
8. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.it/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (824 reviews) — Questa apprezzata piattaforma di servizio clienti offre a ogni dipendente dell'assistenza strumenti innovativi e dati unificati.
9. [Talkdesk](https://www.capterra.it/software/132852/talkdesk) — 4.5/5 (733 reviews) — Talkdesk is intuitive, cloud-based contact center software with advanced features, comprehensive reporting and seamless integrations.
10. [CallHippo](https://www.capterra.it/software/159578/callhippo) — 4.4/5 (681 reviews) — Serve piccole e grandi imprese che necessitano di un sistema di telefonia virtuale per gestire con efficacia l'assistenza clienti da più sedi.
11. [GoTo Connect](https://www.capterra.it/software/163604/GoTo-Connect) — 4.5/5 (668 reviews) — GoToConnect unisce la potenza e l'affidabilità dei sistemi telefonici VoIP cloud di Jive con le conferenze Web.
12. [Lime Connect](https://www.capterra.it/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (647 reviews) — Userlike è il software leader tedesco per la live chat e la messaggistica con i clienti. Trasforma i contatti in clienti tramite la chat del sito web e i messenger come WhatsApp.
13. [NiCE CXone](https://www.capterra.it/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) — Software per contact center basato sul cloud che offre realtà virtuale, inoltro basato sulle competenze, intelligenza artificiale, fusione delle chiamate e analisi.
14. [Agile CRM](https://www.capterra.it/software/135148/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews) — Agile CRM è una suite completa per vendite, marketing e servizi, progettata per consentire alle PMI di vendere e commercializzare come le aziende delle classifiche Fortune 500.
15. [Five9](https://www.capterra.it/software/132405/five9) — 4.2/5 (482 reviews) — Contact Center nel cloud con Practical AI: chiamate in entrata e in uscita, ACD, IVR, compositore di chiamata predittivo, chat, registrazione delle chiamate e integrazioni con CRM.
16. [Aircall](https://www.capterra.it/software/144486/aircall) — 4.2/5 (460 reviews) — Aircall è il sistema telefonico più intuitivo basato sul cloud. Prova una configurazione semplice, senza hardware e dozzine di integrazioni CRM.
17. [Kixie PowerCall](https://www.capterra.it/software/135636/kixie-powercall) — 4.6/5 (294 reviews) — Connettiti a più potenziali clienti con una soluzione vocale e SMS basata sull'intelligenza artificiale. Inizia a effettuare chiamate in 3 minuti con PowerCall Dialer.
18. [Front](https://www.capterra.it/software/132901/front) — 4.5/5 (286 reviews) — Gestisci l'esperienza del cliente end-to-end con Front. Porta e-mail, chat, SMS e tutte le comunicazioni con i clienti in una piattaforma unificata.
19. [MiVoice Business Solution](https://www.capterra.it/software/140996/MiVoice-Business-Solution) — 4.2/5 (283 reviews) — Servizi di telefonia cloud sicuri e versatili e comunicazioni unificate.
20. [CloudTalk](https://www.capterra.it/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews) — CloudTalk è un sistema telefonico basato sul cloud destinato ai team di supporto e vendita. Rende le telefonate facili e divertenti. Inizia oggi stesso la tua prova gratuita.
21. [VICIdial](https://www.capterra.it/software/135842/vicidial) — 4.7/5 (265 reviews) — Software open source per call center con dialer predittivo in uscita. Gestisce anche le chiamate in entrata e manuali, nonché e-mail e chat sul Web.
22. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.it/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (264 reviews) — PureCloud facilita le relazioni con i tuoi clienti. Potrai metterti in contatto tramite telefono, e-mail e chat mediante un singolo strumento, per un maggiore coinvolgimento dei clienti.
23. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.it/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Qualtrics CustomerXM consente alle aziende di monitorare, rispondere a, e migliorare facilmente ogni momento chiave lungo il percorso del cliente.
24. [RingCX](https://www.capterra.it/software/154951/ringcentral-contact-center) — 4.2/5 (255 reviews) — RingCentral Contact Center mette a disposizione funzionalità omnicanale che consentono ai clienti di decidere come interagire con l'utente.
25. [Aspect Workforce](https://www.capterra.it/software/160354/alvaria) — 4.2/5 (251 reviews) — Ottima soluzione per la gestione della forza lavoro per Pelorus Associates che può essere implementata on-premise, ospitata o nel cloud per oltre 150 agenti.

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## Categorie correlate

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Il tutto a costi contenuti.\n\n3CX è semplice da installare, gestire e mantenere in autonomia, su un appliance dedicato, un server di tua proprietà o in cloud.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8663d1da-3218-4167-880b-5e33336ea327.png","url":"https://www.capterra.it/software/158704/3cx","@type":"ListItem"},{"name":"Webex Suite","position":2,"description":"Ogni mese, 113 milioni di professionisti si affidano a WebEx per collaborare e far avanzare rapidamente i propri progetti. Ora i team possono lavorare con chiunque da un browser, da un dispositivo mobile o da un sistema video. WebEx Meeting Center offre la condivisione integrata di audio, video e contenuti. Mantieni le conversazioni private con riunioni WebEx altamente sicure attraverso Cisco Collaboration Cloud.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e60c0fa1-f0d4-40ac-a412-0b2261b1f9a0.png","url":"https://www.capterra.it/software/733/webex","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk","position":3,"description":"Zoho Desk è un software per contact center basato sul cloud che consente di gestire le comunicazioni con i clienti da qualsiasi luogo, su qualsiasi dispositivo e tramite qualsiasi canale via Internet. Aiuta le aziende a unificare le comunicazioni con i clienti via telefono, SMS, e-mail, live chat, social media e messaggistica istantanea su un'unica piattaforma. Consolidando le interazioni con i clienti, le aziende possono creare relazioni sostenibili e ridurre considerevolmente i costi generali.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://www.capterra.it/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"RingEX","position":4,"description":"RingEX è un sistema di comunicazione aziendale basato sul cloud con voce, fax, SMS, riunioni online, conferenze e collaborazione di livello enterprise.\n\nCon RingEX puoi connettere facilmente il tuo ufficio, i dipendenti remoti e mobili in un unico sistema telefonico, indipendentemente dalla loro posizione.\n\nA differenza dei costosi sistemi telefonici tradizionali, RingEX si acquista, si attiva, si configura e si gestisce online, pronto per essere usato dall'utente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3766495d-3c37-44ed-ae0c-4ccd24835955.png","url":"https://www.capterra.it/software/132178/ringcentral-mvp","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":5,"description":"Bitrix24 è uno spazio di lavoro online per piccole, medie e grandi imprese. Include oltre 35 strumenti integrati tra loro, tra cui CRM con contact center, attività, schede Kanban, diagrammi di Gantt, messaggistica, videochiamate, archiviazione di file, automazione dei flussi di lavoro e altro ancora. Inoltre, Bitrix24 offre un assistente IA che copre l'intero prodotto per migliorare ulteriormente la produttività e semplificare il flusso di lavoro.\n\nBitrix24 può essere utilizzato al posto di diverse soluzioni SaaS. Tutto in un unico pacchetto con una tariffa forfettaria.\n\nCon oltre 15 milioni di utenti, Bitrix24 è una delle soluzioni di software gestionale per aziende più utilizzate al mondo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.it/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"Nextiva","position":6,"description":"Nextiva Chat ti consente di aumentare le entrate, fornire un servizio più veloce e aumentare l'efficienza. Interagisci con clienti e potenziali clienti in modo proattivo tramite Proactive Chat. Puoi facilmente parlare con i visitatori titubanti, avviando una conversazione senza necessità di alcun clic. Aumenta l'efficienza con la pianificazione della chat, le scorciatoie di testo e le code illimitate. Integrazione perfetta con altri prodotti Nextiva per una visione completa dei clienti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c9a24305-2ac4-4413-b037-d2dbb1e6a1b0.png","url":"https://www.capterra.it/software/175788/nextiva","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport","position":7,"description":"TeamSupport è una soluzione di assistenza clienti leader incentrata sul B2B che ti aiuta a costruire soddisfazione e fedeltà. Una soluzione per il supporto scalabile e multifunzione progettata per le aziende B2B per semplificare la collaborazione. Consente al tuo team di supporto di creare esperienze migliori per i clienti concentrandosi sul miglioramento e sul mantenimento delle relazioni con i clienti. Viene utilizzato dalle aziende B2B nei settori software, assistenza sanitaria e dei trasporti. Crea un team più efficiente, semplificando la comunicazione e la gestione dei ticket.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e85270b5-16e7-4c93-8837-afe44de85442.png","url":"https://www.capterra.it/software/87908/teamsupport","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":8,"description":"Offri un servizio di valore e un'esperienza agente versatile, da qualsiasi luogo. Offri agli agenti una visione olistica di ogni cliente, che si trovi nel contact center o che lavori da remoto. Scala e ottimizza il servizio sfruttando l'intelligenza artificiale e integrando i canali di supporto più diffusi, come telefono, messaggistica e chat, direttamente nell'area di lavoro dell'agente. Risolvi più velocemente i tuoi casi combinando i processi automatizzati con un accesso facile a dettagli completi, contesto e cronologia di ogni caso e con le interazioni con i clienti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"Talkdesk","position":9,"description":"Talkdesk è un software per contact center basato sul cloud di prossima generazione che ti aiuta a connetterti con i tuoi clienti. L'interfaccia è facile da usare e offre al contempo funzionalità affidabili e avanzate, report completi e integrazioni perfette con più di 25 strumenti, per consentire ai team di vendita e assistenza di avere conversazioni efficaci e personalizzate con i propri clienti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/af9001c5-04d1-4792-a867-0f398f0658c7.png","url":"https://www.capterra.it/software/132852/talkdesk","@type":"ListItem"},{"name":"CallHippo","position":10,"description":"CallHippo è un moderno sistema telefonico aziendale, che ti aiuta a connetterti con i clienti. CallHippo è facile da usare e offre al contempo funzionalità affidabili e avanzate, report completi e integrazioni perfette, per consentire ai team di vendita e assistenza di avere conversazioni efficaci con i clienti. CallHippo fornisce un eccellente servizio di assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, è accessibile tramite desktop e app mobile ed è scelto da oltre 5.000 aziende in tutto il mondo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0933a2a1-8401-453d-9b22-6ac653d9cba1.png","url":"https://www.capterra.it/software/159578/callhippo","@type":"ListItem"},{"name":"GoTo Connect","position":11,"description":"GoToConnect unisce la potenza e l'affidabilità dei sistemi telefonici VoIP cloud di Jive con le conferenze Web, audio e video di GoToMeeting in un'unica soluzione semplice, affidabile e flessibile. Gli utenti possono incontrarsi, parlare, chattare, inviare messaggi di testo e collaborare senza problemi tramite browser Web, applicazione desktop o telefono fisso. A partire da $ 19,95 al mese, GoToConnect elimina la seccatura e le spese di gestione di più fornitori di soluzioni di collaborazione.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/420d013e-1667-4846-a909-0e533179fe7d.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/163604/GoTo-Connect","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":12,"description":"Userlike è il software leader in Germania per la live chat e la messaggistica con i clienti. Le aziende ricevono le chat da vari canali di messaggistica, come la chat del sito web, WhatsApp e gli SMS, in una casella di posta centrale.\nDa qui, tutti i messaggi possono essere elaborati con funzioni professionali come la traduzione live, la condivisione di file e le videochiamate.\nLa chat del sito web avanzata di Userlike accompagna i visitatori durante l'intero buyer journey.\nPer automatizzare l'assistenza clienti, è possibile creare chatbot ad autoapprendimento, pagine FAQ intelligenti e moduli di contatto dinamici tramite l'AI Automation Hub.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://www.capterra.it/software/131558/userlike-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"NiCE CXone","position":13,"description":"NICE inContact è la piattaforma di esperienza clienti sul cloud n. 1 al mondo. Con instradamento multicanale, analisi, ottimizzazione della forza lavoro, automazione e intelligenza artificiale, CXone consente a organizzazioni di ogni dimensione di offrire esperienze eccezionali ai clienti su più canali.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b3fd65fb-d535-4d3c-a236-4c3eaf5cb32d.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/134775/incontact-call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"Agile CRM","position":14,"description":"Agile CRM è un CRM all-in-one che consente di automatizzare le vendite, il marketing e i servizi tramite un'unica piattaforma. Questo CRM è dotato di funzionalità di monitoraggio delle vendite, gestione dei contatti, marketing automation, web analytics, e-mail bidirezionali, telefonia e helpdesk e di un'interfaccia semplice, chiara e moderna.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4dd8e898-253a-4e64-8f55-73d688838bdb.png","url":"https://www.capterra.it/software/135148/agile-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Five9","position":15,"description":"Grazie alla potenza di Practical AI, consente di creare esperienze personalizzate di servizio clienti via telefono, Web, chat e molto altro. Utilizza i dati relativi alle intenzioni dei clienti e il routing intelligente per indirizzare i clienti all'agente giusto. Consente di fornire agli agenti informazioni sul passaggio successivo prima che rispondano al telefono. Consente di fornire opzioni self-service intuitive con elaborazione del linguaggio naturale in tempo reale. Sincronizza automaticamente le interazioni con il proprio CRM e monitora e riferisce le prestazioni in tempo reale. Scopri perché oltre 2000 clienti si affidano a Five9.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1e1033bd-ca8f-4fc5-bbf4-42c1f8318b4c.png","url":"https://www.capterra.it/software/132405/five9","@type":"ListItem"},{"name":"Aircall","position":16,"description":"Aircall è il sistema telefonico basato sul cloud, scelto dai marchi moderni con più di 3 utenti. Integrandosi perfettamente con i più diffusi strumenti CRM e di help desk, consente ai team di vendita e supporto di comunicare in modo chiaro ed efficiente. Gli amministratori possono aggiungere immediatamente numeri da oltre 100 paesi, ampliare i propri team in base alla stagione e ottenere informazioni approfondite attraverso analisi in tempo reale. Accessibile tramite applicazione su desktop e su dispositivi mobili, Aircall è scelto da oltre 3.000 aziende di tutto il mondo. Inizia oggi stesso una prova gratuita senza rischi!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cc9c553a-b0c5-4095-b932-9ce0c85e3255.png","url":"https://www.capterra.it/software/144486/aircall","@type":"ListItem"},{"name":"Kixie PowerCall","position":17,"description":"Dialer di vendita basato sull'intelligenza artificiale. Integrazione CRM intelligente. Servizio telefonico d'impresa. Porta il tuo processo di vendita a un livello superiore grazie alla composizione di numeri telefonici, alla composizione di chiamate locali, alla registrazione automatica delle chiamate, alle registrazioni permanenti delle chiamate, alle chiamate di coaching in tempo reale e alle metriche avanzate di vendita di PowerCall con un clic. Sfrutta le funzionalità del dialer di vendita, come le chiamate locali, la composizione automatica di PowerList e la segreteria telefonica, per connetterti con un numero di clienti 5 volte superiore.  Inizia in 3 minuti con una prova gratuita (non è richiesta alcuna carta di credito).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2d54b99d-d74d-4a6c-99aa-442524562dba.png","url":"https://www.capterra.it/software/135636/kixie-powercall","@type":"ListItem"},{"name":"Front","position":18,"description":"Gestisci l'esperienza del cliente end-to-end con Front. Porta e-mail, chat, SMS, telefono e tutte le comunicazioni con i clienti in una piattaforma unificata insieme al tuo CRM e al tuo database.\nFront è un software di gestione delle e-mail che consente ai team di collaborare con maggiore trasparenza e responsabilità nella gestione di centinaia di e-mail inviate a indirizzi generali, come quelli del servizio clienti (ad es. support@) e delle vendite (ad es. sales@). Assegna e-mail ai colleghi del tuo team, condividile e discutile internamente senza disordinati inoltri e azioni rispondi-a-tutti. Prova Front gratuitamente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d8ecbf46-377d-4fbe-a921-9d8a23fbc33e.png","url":"https://www.capterra.it/software/132901/front","@type":"ListItem"},{"name":"MiVoice Business Solution","position":19,"description":"MiCloud Connect ti consente di trasferire comunicazioni e collaborazione nel cloud in tutta sicurezza.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a4e365b6-f7c7-4d7c-b03f-973c9edc36e4.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/140996/MiVoice-Business-Solution","@type":"ListItem"},{"name":"CloudTalk","position":20,"description":"CloudTalk è un contact center nel cloud creato per le aziende moderne. Oltre 2.500 imprese, tra cui DHL, Yves Rocher e Glovo, si affidano a CloudTalk per la qualità superiore delle chiamate e l'impareggiabile gamma di funzionalità. 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Gestisce le chiamate telefoniche in entrata, in uscita e miste, nonché le e-mail in entrata e le chat con i clienti dal sito web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6c75171b-6d7a-480a-bf7a-716dc33c3de6.png","url":"https://www.capterra.it/software/135842/vicidial","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":22,"description":"PureCloud è la soluzione di contact center all-in-one e su cloud di prossima generazione che consente di gestire e comprendere le interazioni omnicanale in un percorso senza interruzioni per il cliente. Offri ai tuoi dipendenti un singolo strumento in grado di gestire tutte le comunicazioni vocali, tramite chat, via e-mail, attraverso i social e altro ancora. L'interfaccia intuitiva lo rende uno strumento di facile utilizzo. La rapida innovazione assicura che supererai le aspettative dei clienti tanto oggi, quanto in futuro. 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