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description: Scopri tutti i Software per contact center e mettili a confronto. Capterra è una risorsa gratuita e interattiva che ti consente di circoscrivere rapidamente la ricerca del tuo software, contattare diversi fornitori e mettere a confronto le piattaforme migliori per la tua attività.
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title: Software per contact center gratuiti - Capterra Italia 2026
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# Software per contact center

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> I software per contact center automatizzano e standardizzano i processi di ricezione e di risposta alle richieste dei clienti attraverso diversi canali di comunicazione.

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## Prodotti

1. [3CX](https://www.capterra.it/software/158704/3cx) — 4.4/5 (465 reviews) — 3CX è un centralino IP avanzato a standard aperto con funzionalità UC. Adatto a qualsiasi esigenza è facile da gestire e installare.
2. [Dialfire](https://www.capterra.it/software/156848/dialfire) — 4.8/5 (26 reviews) — Software nel cloud per call center con chiamate in uscita, completo e di facile utilizzo, con molte funzionalità avanzate, ma senza costi di installazione e commissioni mensili per agenti.
3. [ICTContact](https://www.capterra.it/software/191194/ictcontact) (0 reviews) — ICTContact è una soluzione software per contact center automatizzata e avanzata, che supporta il call center in entrata e in uscita.
4. [Webex Suite](https://www.capterra.it/software/733/webex) — 4.4/5 (7402 reviews) — Incontra chiunque su qualsiasi desktop, browser, dispositivo mobile o dispositivo video da qualsiasi parte del mondo.
5. [Zoho Desk](https://www.capterra.it/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) — Zoho Desk aiuta le aziende a unificare le comunicazioni con i clienti effettuate attraverso diversi canali come telefono, SMS, e-mail, live chat, social media e messaggistica istantanea.
6. [Bitrix24](https://www.capterra.it/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (991 reviews) — Soluzione di fascia alta progettata per forza vendita, collaborazione, comunicazione, networking e dei flussi di lavoro.
7. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.it/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (824 reviews) — Questa apprezzata piattaforma di servizio clienti offre a ogni dipendente dell'assistenza strumenti innovativi e dati unificati.
8. [CallHippo](https://www.capterra.it/software/159578/callhippo) — 4.4/5 (681 reviews) — Serve piccole e grandi imprese che necessitano di un sistema di telefonia virtuale per gestire con efficacia l'assistenza clienti da più sedi.
9. [Lime Connect](https://www.capterra.it/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (647 reviews) — Userlike è il software leader tedesco per la live chat e la messaggistica con i clienti. Trasforma i contatti in clienti tramite la chat del sito web e i messenger come WhatsApp.
10. [Agile CRM](https://www.capterra.it/software/135148/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews) — Agile CRM è una suite completa per vendite, marketing e servizi, progettata per consentire alle PMI di vendere e commercializzare come le aziende delle classifiche Fortune 500.
11. [Twilio](https://www.capterra.it/software/180158/twilio-communications-platform) — 4.4/5 (502 reviews) — Offre semplici interfacce API pay-as-you-go per consentire alle aziende di creare applicazioni scalabili e affidabili per SMS e voce per il Web o dispositivi mobili.
12. [Superchat](https://www.capterra.it/software/210968/superchat) — 4.8/5 (282 reviews) — Il contact center combina i dati più importanti dei clienti in un unico posto. Indirizzo, file, canali preferiti e altro ancora a colpo d'occhio.
13. [VICIdial](https://www.capterra.it/software/135842/vicidial) — 4.7/5 (265 reviews) — Software open source per call center con dialer predittivo in uscita. Gestisce anche le chiamate in entrata e manuali, nonché e-mail e chat sul Web.
14. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.it/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Qualtrics CustomerXM consente alle aziende di monitorare, rispondere a, e migliorare facilmente ogni momento chiave lungo il percorso del cliente.
15. [Bria](https://www.capterra.it/software/158718/bria) — 4.3/5 (106 reviews) — Softphone VoIP SIP completo. Risposta automatica, trasferimento di chiamata, attesa e registrazione. Disponibile su Mac, Windows, iOS e Android.
16. [Bright Pattern](https://www.capterra.it/software/130369/bright-pattern) — 4.8/5 (104 reviews) — Fornitore globale di software di contact center basato sul cloud omnicanale.
17. [wolkvox](https://www.capterra.it/software/193276/wolkvox) — 4.6/5 (100 reviews) — Wolkvox Cloud Contact Center è la piattaforma di contact center per eccellenza per progettare esperienze basate sull'intelligenza artificiale.
18. [Zoho SalesIQ](https://www.capterra.it/software/168135/zoho-salesiq) — 4.4/5 (98 reviews) — Uno strumento all-in-one per il coinvolgimento dei clienti con chat dal vivo, monitoraggio dei visitatori del sito Web e funzionalità di analisi.
19. [CxEngage](https://www.capterra.it/software/157026/lifesize) — 4.4/5 (91 reviews) — Lifesize offre comunicazioni audio, web e video; chat e la possibilità di registrare e condividere riunioni, il tutto da un'unica applicazione.
20. [Plivo](https://www.capterra.it/software/164618/plivo) — 4.3/5 (84 reviews) — La piattaforma API per SMS e voce di Plivo mette a disposizione delle imprese un modo semplice, veloce e scalabile per modernizzare le comunicazioni con i clienti.
21. [Zoho Voice](https://www.capterra.it/software/1029158/zoho-voice) — 4.0/5 (46 reviews) — Ridefinisci la comunicazione aziendale con un sistema di telefonia cloud versatile, affidabile e conveniente, appositamente creato per le PMI.
22. [User.com](https://www.capterra.it/software/144916/usercom) — 4.6/5 (36 reviews) — User.com è un avanzato sistema di marketing e vendite che consente di automatizzare la comunicazione personalizzata e ottimizzare i processi aziendali.
23. [Freshcaller](https://www.capterra.it/software/165078/freshcaller) — 4.0/5 (35 reviews) — Freshcaller è una soluzione per call center basata sul cloud che aiuta a ridimensionare la propria impresa senza, doversi preoccupare della complessità.
24. [Helpshift](https://www.capterra.it/software/150923/helpshift) — 3.9/5 (29 reviews) — Helpshift è una piattaforma di automazione del servizio clienti leader del settore.
25. [CallFire](https://www.capterra.it/software/106571/callfire-cloud-call-center) — 4.3/5 (26 reviews) — Manda su di giri le chiamate in uscita. Carica i contatti e, in pochi minuti, CallFire collegherà i tuoi agenti di vendita ai lead attivi.

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Altamente affidabile e sicuro. Aumenta la produttività con moduli personalizzabili, campagne in più fasi con flussi di lavoro automatizzati, chiamate in entrata unite, analisi in tempo reale personalizzabili, controllo e registrazione delle chiamate. Si integra con il tuo software esistente tramite API REST. Supporta l'outsourcing per i call center in subappalto. È ideale per uffici distribuiti. Il pagamento è in base all'utilizzo. Nessun costo di installazione, né commissione per gli agenti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/abada65a-83aa-429b-b19a-637d4e7388eb.png","url":"https://www.capterra.it/software/156848/dialfire","@type":"ListItem"},{"name":"ICTContact","position":3,"description":"ICTContact è una soluzione software per contact center automatizzata e avanzata, che supporta la funzionalità di call center in entrata e in uscita, oltre alla pianificazione delle campagne, AMD, DNC e telemarketing automatizzato \"press 1\" con monitoraggio e controllo delle chiamate in tempo reale. ICTContact è inoltre dotato di webphone basato su Webrtc e pannello di agenti con opzioni di integrazione CRM complete che utilizzano API REST.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bdbfde6b-6426-4994-b31f-a5799fe42647.png","url":"https://www.capterra.it/software/191194/ictcontact","@type":"ListItem"},{"name":"Webex Suite","position":4,"description":"Ogni mese, 113 milioni di professionisti si affidano a WebEx per collaborare e far avanzare rapidamente i propri progetti. Ora i team possono lavorare con chiunque da un browser, da un dispositivo mobile o da un sistema video. WebEx Meeting Center offre la condivisione integrata di audio, video e contenuti. Mantieni le conversazioni private con riunioni WebEx altamente sicure attraverso Cisco Collaboration Cloud.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e60c0fa1-f0d4-40ac-a412-0b2261b1f9a0.png","url":"https://www.capterra.it/software/733/webex","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk","position":5,"description":"Zoho Desk è un software per contact center basato sul cloud che consente di gestire le comunicazioni con i clienti da qualsiasi luogo, su qualsiasi dispositivo e tramite qualsiasi canale via Internet. Aiuta le aziende a unificare le comunicazioni con i clienti via telefono, SMS, e-mail, live chat, social media e messaggistica istantanea su un'unica piattaforma. Consolidando le interazioni con i clienti, le aziende possono creare relazioni sostenibili e ridurre considerevolmente i costi generali.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://www.capterra.it/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":6,"description":"Bitrix24 è uno spazio di lavoro online per piccole, medie e grandi imprese. Include oltre 35 strumenti integrati tra loro, tra cui CRM con contact center, attività, schede Kanban, diagrammi di Gantt, messaggistica, videochiamate, archiviazione di file, automazione dei flussi di lavoro e altro ancora. Inoltre, Bitrix24 offre un assistente IA che copre l'intero prodotto per migliorare ulteriormente la produttività e semplificare il flusso di lavoro.\n\nBitrix24 può essere utilizzato al posto di diverse soluzioni SaaS. Tutto in un unico pacchetto con una tariffa forfettaria.\n\nCon oltre 15 milioni di utenti, Bitrix24 è una delle soluzioni di software gestionale per aziende più utilizzate al mondo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.it/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":7,"description":"Offri un servizio di valore e un'esperienza agente versatile, da qualsiasi luogo. Offri agli agenti una visione olistica di ogni cliente, che si trovi nel contact center o che lavori da remoto. Scala e ottimizza il servizio sfruttando l'intelligenza artificiale e integrando i canali di supporto più diffusi, come telefono, messaggistica e chat, direttamente nell'area di lavoro dell'agente. Risolvi più velocemente i tuoi casi combinando i processi automatizzati con un accesso facile a dettagli completi, contesto e cronologia di ogni caso e con le interazioni con i clienti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"CallHippo","position":8,"description":"CallHippo è un moderno sistema telefonico aziendale, che ti aiuta a connetterti con i clienti. CallHippo è facile da usare e offre al contempo funzionalità affidabili e avanzate, report completi e integrazioni perfette, per consentire ai team di vendita e assistenza di avere conversazioni efficaci con i clienti. CallHippo fornisce un eccellente servizio di assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, è accessibile tramite desktop e app mobile ed è scelto da oltre 5.000 aziende in tutto il mondo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0933a2a1-8401-453d-9b22-6ac653d9cba1.png","url":"https://www.capterra.it/software/159578/callhippo","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":9,"description":"Userlike è il software leader in Germania per la live chat e la messaggistica con i clienti. Le aziende ricevono le chat da vari canali di messaggistica, come la chat del sito web, WhatsApp e gli SMS, in una casella di posta centrale.\nDa qui, tutti i messaggi possono essere elaborati con funzioni professionali come la traduzione live, la condivisione di file e le videochiamate.\nLa chat del sito web avanzata di Userlike accompagna i visitatori durante l'intero buyer journey.\nPer automatizzare l'assistenza clienti, è possibile creare chatbot ad autoapprendimento, pagine FAQ intelligenti e moduli di contatto dinamici tramite l'AI Automation Hub.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://www.capterra.it/software/131558/userlike-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Agile CRM","position":10,"description":"Agile CRM è un CRM all-in-one che consente di automatizzare le vendite, il marketing e i servizi tramite un'unica piattaforma. Questo CRM è dotato di funzionalità di monitoraggio delle vendite, gestione dei contatti, marketing automation, web analytics, e-mail bidirezionali, telefonia e helpdesk e di un'interfaccia semplice, chiara e moderna.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4dd8e898-253a-4e64-8f55-73d688838bdb.png","url":"https://www.capterra.it/software/135148/agile-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Twilio","position":11,"description":"Offre semplici interfacce API pay-as-you-go per consentire alle aziende di creare applicazioni scalabili e affidabili per SMS e voce per il Web o dispositivi mobili.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5f8535c3-3270-467d-a3bf-db8b9a2d0fc3.png","url":"https://www.capterra.it/software/180158/twilio-communications-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Superchat","position":12,"description":"Tutte le informazioni importanti sui clienti in un unico posto. Da indirizzi e file ai canali preferiti: nel contact center vengono raccolti i dati più importanti e resi rapidamente accessibili ai dipendenti. Le informazioni possono essere aggiornate con pochi clic.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4ea6b7f5-5aff-4f37-9f16-8dad13fd09bd.png","url":"https://www.capterra.it/software/210968/superchat","@type":"ListItem"},{"name":"VICIdial","position":13,"description":"Software open source per contact center con funzionalità di dialer predittivo. Gestisce le chiamate telefoniche in entrata, in uscita e miste, nonché le e-mail in entrata e le chat con i clienti dal sito web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6c75171b-6d7a-480a-bf7a-716dc33c3de6.png","url":"https://www.capterra.it/software/135842/vicidial","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":14,"description":"Qualtrics CustomerXM (CX) è una piattaforma agile per il miglioramento dell'esperienza del cliente che consente alle aziende di monitorare, rispondere a, e ottimizzare facilmente ogni momento chiave lungo il percorso del cliente, nonché di incorporare il feedback dei clienti in ogni decisione. Grazie alle dashboard versatili basate sui ruoli, alla gestione dinamica dei casi e alla piena integrazione CRM, potrai offrire un'esperienza clienti senza pari. Richiedi una demo personalizzata o registra un account gratuito per iniziare.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.it/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"Bria","position":15,"description":"Softphone pluripremiato progettato per aiutarti a ottenere il massimo dal tuo IP-PBX preferito. Sperimenta chiamate audio/video cristalline sia in ufficio che in movimento. Gestisci le chiamate con semplici funzioni di trasferimento e di messa in attesa. Organizza riunioni con chiamate audio/video a più vie. Hai bisogno di una risposta rapida? Invia contatti istantanei e condividi documenti. Bria è progettato per rendere semplice la telefonia IP, ma è pienamente in grado di diventare una soluzione di comunicazione aziendale unificata.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/534a3c42-2df7-44f0-a28f-0d1e17ebd7f1.png","url":"https://www.capterra.it/software/158718/bria","@type":"ListItem"},{"name":"Bright Pattern","position":16,"description":"Bright Pattern fornisce un software di contact center semplice e potente per le medie imprese e le aziende innovative. Bright Pattern offre una piattaforma cloud omnicanale attraverso canali come voce, testo, chat, e-mail, video, messenger e bot. L'azienda è stata fondata da un team di veterani del settore che ha aperto la strada alle principali soluzioni on-premise e oggi sta fornendo un'architettura per il futuro con un approccio avanzato basato sul cloud.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b71e7c5-3c61-4752-9b7d-6f2158549fcf.png","url":"https://www.capterra.it/software/130369/bright-pattern","@type":"ListItem"},{"name":"wolkvox","position":17,"description":"Wolkvox Cloud Contact Center è la piattaforma di contact center per eccellenza. Fornisce l'accesso a un ambiente a basso contenuto di codice per progettare strategie omnicanale. Consente l'accesso a report storici e in tempo reale. Include analisi vocale e testuale, analizzatore di qualità, moduli di telefonia IP, business intelligence, API di integrazione e altro ancora. Tutto in un desktop unificato. Dispone di funzionalità di intelligenza artificiale per la configurazione di chatbot, voicebot e bot di interazione. La piattaforma viene aggiornata ogni 10 giorni.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a91aa82-4bbd-46a2-84a5-0ba493de44da.png","url":"https://www.capterra.it/software/193276/wolkvox","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho SalesIQ","position":18,"description":"Zoho SalesIQ è una piattaforma all-in-one per il coinvolgimento dei clienti, la live chat e l'analisi per unificare le tue attività di marketing, vendita e assistenza clienti, offrendo ai tuoi clienti un'ottima esperienza e stimolando la crescita aziendale. Conosci meglio i tuoi potenziali clienti e avvia la conversazione giusta con loro esattamente al momento giusto.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f313d648-d4db-4341-91c4-4600dfd08380.png","url":"https://www.capterra.it/software/168135/zoho-salesiq","@type":"ListItem"},{"name":"CxEngage","position":19,"description":"Videoconferenza, web e audio; chat e la possibilità di registrare e condividere riunioni tutto da un'unica applicazione per aziende di tutte le dimensioni. L'app Lifesize migliora tutti i diversi modi in cui il tuo team comunica, da chiamate audio e video tra due persone a riunioni di grandi aziende distribuite su più sedi. Un'interfaccia facile da usare, la condivisione dello schermo e l'integrazione del calendario semplificano la sostituzione di servizi obsoleti, costosi e solo audio con conversazioni faccia a faccia più significative.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/98289597-9672-4b18-9507-bab48bd73912.webp","url":"https://www.capterra.it/software/157026/lifesize","@type":"ListItem"},{"name":"Plivo","position":20,"description":"Plivo mette a disposizione un modo semplice, veloce e scalabile di modernizzare le comunicazioni con i clienti. Più di 70.000 aziende utilizzano Plivo per integrare rapidamente le tecnologie basate su SMS e voce senza rimaneggiare la knowledge base, i sistemi o i team esistenti. Plivo ha rapporti diretti con oltre 1600 network di gestori di 190 paesi e combina la profonda esperienza in materia di telecomunicazioni e la capacità di sviluppare software moderno per soddisfare le esigenze delle imprese di oggi: qualità, dimensioni, velocità e agilità.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1fcb2722-883d-4391-8121-9c19ce6b3949.png","url":"https://www.capterra.it/software/164618/plivo","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Voice","position":21,"description":"Zoho Voice è un software per telefoni VoIP basato sul cloud che aiuta a effettuare e ricevere facilmente\nchiamate aziendali da qualsiasi dispositivo. Zoho Voice si integra con altre app Zoho, come CRM,\nDesk, Recruit e Bigin, in modo che i team possano risparmiare tempo gestendo le chiamate senza\ndover passare da un'app all'altra. Ottieni funzionalità di telefonia sul cloud avanzate come IVR, click-to-call, code\ntelefoniche, registrazione delle chiamate, orari di lavoro, trasferimenti di chiamate, controllo delle chiamate in tempo reale e molto\naltro. È ora di modernizzare la gestione delle chiamate aziendali.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/242ba110-27b4-4e55-8fe2-62f1bc219cd9.png","url":"https://www.capterra.it/software/1029158/zoho-voice","@type":"ListItem"},{"name":"User.com","position":22,"description":"User.com è una piattaforma di automazione del marketing multifunzione volta a favorire il coinvolgimento e migliorare la conversione utilizzando una singola fonte di dati per i clienti. \n\nRaggiungi i clienti attraverso un'ampia gamma di canali di comunicazione: e-mail, chat dal vivo, chatbot, notifiche push, contenuto dinamico della pagina e molti altri, tutti disponibili in un unico posto. \n\nTi interessa la Marketing Automation? 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