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# Software di analisi vocale

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> I software di analisi vocale aiutano le organizzazioni ad acquisire, monitorare e analizzare le chiamate in corso o registrate. Questi strumenti offrono sentiment/emotional analysis, rilevamento del linguaggio, trascrizione automatica e altre funzionalità per monitorare l'esperienza dei clienti.

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## Prodotti

1. [3CX](https://www.capterra.it/software/158704/3cx) — 4.4/5 (468 reviews) — 3CX è un centralino IP avanzato a standard aperto con funzionalità UC. Adatto a qualsiasi esigenza è facile da gestire e installare.
2. [RingEX](https://www.capterra.it/software/132178/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1206 reviews) — Sistema telefonico cloud completo, facile da configurare e da gestire.
3. [Talkdesk](https://www.capterra.it/software/132852/talkdesk) — 4.5/5 (734 reviews) — Talkdesk è un software per Contact Center intuitivo e basato sul cloud con funzionalità avanzate, creazione di report completi e integrazioni senza problemi.
4. [NiCE CXone](https://www.capterra.it/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (582 reviews) — Software per contact center basato sul cloud che offre realtà virtuale, inoltro basato sulle competenze, intelligenza artificiale, fusione delle chiamate e analisi.
5. [Gong](https://www.capterra.it/software/157969/gong-io) — 4.8/5 (561 reviews) — Gong assicura un'ottima visibilità sulle conversazioni con i clienti. Aggiudicati più contratti, migliora le capacità di vendita e acquisisci informazioni sul mercato.
6. [Transkriptor](https://www.capterra.it/software/1030033/transkriptor) — 4.7/5 (551 reviews) — Converti audio in testo Trascrivi automaticamente riunioni, colloqui, lezioni e altre conversazioni.
7. [CloudTalk](https://www.capterra.it/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (271 reviews) — CloudTalk è un sistema telefonico basato sul cloud destinato ai team di supporto e vendita. Rende le telefonate facili e divertenti. Inizia oggi stesso la tua prova gratuita.
8. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.it/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (269 reviews) — PureCloud facilita le relazioni con i tuoi clienti. Potrai metterti in contatto tramite telefono, e-mail e chat mediante un singolo strumento, per un maggiore coinvolgimento dei clienti.
9. [Calabrio ONE](https://www.capterra.it/software/110588/calabrio-one-suite) — 4.5/5 (263 reviews) — Calabrio ONE è una soluzione di ottimizzazione della forza lavoro integrata per una strategia globale di coinvolgimento dei clienti.
10. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.it/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Qualtrics CustomerXM consente alle aziende di monitorare, rispondere a, e migliorare facilmente ogni momento chiave lungo il percorso del cliente.
11. [JustCall](https://www.capterra.it/software/157853/justcall) — 4.1/5 (225 reviews) — JustCall è un sistema telefonico basato sul cloud per team di vendita e supporto per effettuare, ricevere, archiviare o registrare le chiamate direttamente dal desktop o dal telefono.
12. [ELSA Speak](https://www.capterra.it/software/1022863/elsa-speak) — 4.5/5 (175 reviews) — Strumento leader di riconoscimento vocale che sfrutta la tecnologia IA per il settore EdTech, con un tasso di precisione superiore al 95% per il parlato non nativo.
13. [CTM](https://www.capterra.it/software/152004/call-tracking-software) — 4.7/5 (159 reviews) — Acquisisci l'intero percorso del cliente attraverso i team e monitora tutte le conversazioni in un'unica piattaforma con CallTrackingMetrics.
14. [Crisp](https://www.capterra.it/software/151292/crisp) — 4.6/5 (148 reviews) — La tua piattaforma multifunzione per la comunicazione multicanale.
15. [Sprinklr](https://www.capterra.it/software/131274/sprinklr-platform) — 4.2/5 (94 reviews) — Sprinklr è una piattaforma software d'impresa creata per gestire le esperienze dei clienti su vasta scala.
16. [Dialshree](https://www.capterra.it/software/144944/dialshree) — 4.7/5 (74 reviews) — Software per call center con funzionalità aggiuntive, come registratore vocale, VoIP, dialer in uscita e soluzione per centralino telefonico IP e Asterisk Base.
17. [Vonage Contact Center](https://www.capterra.it/software/104649/contactworld) — 4.3/5 (71 reviews) — NewVoiceMedia è il fornitore leader di software per contact center nel cloud per Salesforce e garantisce un'affidabilità del 99,999% in tutto il mondo.
18. [Chorus](https://www.capterra.it/software/157972/chorus) — 4.5/5 (67 reviews) — Chorus è il cloud per conversazioni leader del mercato, creato per acquisire, archiviare e analizzare in modo sicuro le chiamate e le riunioni dei team.
19. [WhatConverts](https://www.capterra.it/software/152001/whatconverts) — 4.9/5 (50 reviews) — Sistema di localizzazione di chiamate e lead che contiene l'inserimento dinamico di numeri di telefono, parole chiave, monitoraggio a livello di campagna e gestione dei lead.
20. [8x8 Contact Center](https://www.capterra.it/software/161523/contactnow) — 4.3/5 (47 reviews) — Virtual Call Center è un contact centre nel cloud ricco di funzioni che offre un modo versatile, economico ed efficiente per interagire con i clienti.
21. [Call Center Studio](https://www.capterra.it/software/176017/alotech) — 4.5/5 (47 reviews) — Un Contact Center as a Service (CCaaS) basato sul web e sul pagamento in base al consumo, ricco di tutto ciò di cui le attività hanno bisogno per diventare una base di esperienza del cliente a 360 gradi.
22. [Appen](https://www.capterra.it/software/210755/appen) — 4.1/5 (40 reviews) — Appen fornisce dati di formazione di alta qualità per implementare con sicurezza un’intelligenza artificiale di livello mondiale
23. [NUACOM](https://www.capterra.it/software/161267/nuacom) — 4.8/5 (30 reviews) — Sistema telefonico aziendale versatile che offre oltre 50 funzioni come IVR, registrazione delle chiamate, messa in coda, conferenza e molto altro.
24. [Voiso](https://www.capterra.it/software/203121/voiso) — 4.7/5 (30 reviews) — Soluzione di call center multifunzione progettata per ottenere il meglio da ogni interazione con i clienti.
25. [Enghouse Contact Center](https://www.capterra.it/software/1014147/enghouse-contact-center) — 4.5/5 (21 reviews) — Soluzioni di call center per le PMI e le imprese multi-sito globali. Certificato Microsoft Teams. Opzioni: cloud, ibrido o on-premise.

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Il tutto a costi contenuti.\n\n3CX è semplice da installare, gestire e mantenere in autonomia, su un appliance dedicato, un server di tua proprietà o in cloud.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8663d1da-3218-4167-880b-5e33336ea327.png","url":"https://www.capterra.it/software/158704/3cx","@type":"ListItem"},{"name":"RingEX","position":2,"description":"RingEX è un sistema di comunicazione aziendale basato sul cloud con voce, fax, SMS, riunioni online, conferenze e collaborazione di livello enterprise.\n\nCon RingEX puoi connettere facilmente il tuo ufficio, i dipendenti remoti e mobili in un unico sistema telefonico, indipendentemente dalla loro posizione.\n\nA differenza dei costosi sistemi telefonici tradizionali, RingEX si acquista, si attiva, si configura e si gestisce online, pronto per essere usato dall'utente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3766495d-3c37-44ed-ae0c-4ccd24835955.png","url":"https://www.capterra.it/software/132178/ringcentral-mvp","@type":"ListItem"},{"name":"Talkdesk","position":3,"description":"Talkdesk è un software per call center basato sul cloud di prossima generazione che ti aiuta a connetterti con i tuoi clienti. L'interfaccia è facile da usare e offre al contempo funzionalità affidabili e avanzate, report completi e integrazioni perfette con più di 25 strumenti, per consentire ai team di vendita e assistenza di avere conversazioni efficaci e personalizzate con i propri clienti.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/0faf911e236db1931dc1cca4e4fb3f96/talkdesk.png","url":"https://www.capterra.it/software/132852/talkdesk","@type":"ListItem"},{"name":"NiCE CXone","position":4,"description":"NICE inContact è la piattaforma di esperienza clienti sul cloud n. 1 al mondo. Con instradamento multicanale, analisi, ottimizzazione della forza lavoro, automazione e intelligenza artificiale, CXone consente a organizzazioni di ogni dimensione di offrire esperienze eccezionali ai clienti su più canali.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b3fd65fb-d535-4d3c-a236-4c3eaf5cb32d.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/134775/incontact-call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"Gong","position":5,"description":"Gong assicura una grande visibilità nelle conversazioni con i clienti. Registra e analizza automaticamente le chiamate e le riunioni di vendita. Con Gong è possibile: 1) Migliorare drasticamente l'efficacia delle vendite dei propri team. 2) Aggiudicarsi più trattative, mantenendo ciascuna su un percorso in grado di condurre alla sua conclusione. 3) Ascoltare le voci non filtrate provenienti dal mercato. Scopri perché i team commerciali di Hubspot, LinkedIn e DiscoverOrg sono entusiasti di Gong.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/ba7ec16c546d0110cfe515805013d68d/gong.png","url":"https://www.capterra.it/software/157969/gong-io","@type":"ListItem"},{"name":"Transkriptor","position":6,"description":"Converti audio in testo\nTrascrivi automaticamente riunioni, colloqui, lezioni e altre conversazioni.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cd80613c-2a02-40f2-ae1c-a05127e882f6.webp","url":"https://www.capterra.it/software/1030033/transkriptor","@type":"ListItem"},{"name":"CloudTalk","position":7,"description":"CloudTalk è un sistema telefonico VoIP creato per le aziende moderne. Oltre 2.500 imprese, tra cui DHL, Yves Rocher e Glovo, si affidano a CloudTalk per la qualità superiore delle chiamate e l'impareggiabile gamma di funzionalità. Semplifica le cose per i tuoi team di vendita e assistenza clienti, con oltre 70 funzionalità di chiamata avanzate e integrazioni facili da configurare con i tuoi sistemi di helpdesk, CRM e e-commerce esistenti. È un sistema telefonico perfetto per le aziende di medie dimensioni che desiderano crescere. Usa una versione di prova di 14 giorni, assolutamente gratuita.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/32f5ff6c-ec9b-48c5-900a-d7d82331f288.png","url":"https://www.capterra.it/software/182004/cloudtalk","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":8,"description":"PureCloud è la soluzione di contact center all-in-one e su cloud di prossima generazione che consente di gestire e comprendere le interazioni omnicanale in un percorso senza interruzioni per il cliente. Offri ai tuoi dipendenti un singolo strumento in grado di gestire tutte le comunicazioni vocali, tramite chat, via e-mail, attraverso i social e altro ancora. L'interfaccia intuitiva lo rende uno strumento di facile utilizzo. La rapida innovazione assicura che supererai le aspettative dei clienti tanto oggi, quanto in futuro. PureCloud è semplicemente potente e straordinariamente semplice.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/e3a8d60332cca437222ea3ba4d00292c/genesys-cloud-cx.png","url":"https://www.capterra.it/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Calabrio ONE","position":9,"description":"Calabrio ONE è una suite software unificata di ottimizzazione della forza lavoro (Workforce Optimization, WFO) che include registrazione delle chiamate, gestione della qualità, gestione della forza lavoro e analisi sulle voce del cliente (VoC) che trasforma il contact center in un centro di coinvolgimento dei cliente e in una preziosa fonte di conoscenza del cliente. Facile da usare, veloce da installare, semplice da supportare.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/500069fd-0bc8-4df1-ae1b-aa3a752b86dd.webp","url":"https://www.capterra.it/software/110588/calabrio-one-suite","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":10,"description":"Qualtrics CustomerXM (CX) è una piattaforma agile per il miglioramento dell'esperienza del cliente che consente alle aziende di monitorare, rispondere a, e ottimizzare facilmente ogni momento chiave lungo il percorso del cliente, nonché di incorporare il feedback dei clienti in ogni decisione. Grazie alle dashboard versatili basate sui ruoli, alla gestione dinamica dei casi e alla piena integrazione CRM, potrai offrire un'esperienza clienti senza pari. Richiedi una demo personalizzata o registra un account gratuito per iniziare.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.it/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"JustCall","position":11,"description":"JustCall è un sistema telefonico basato sul cloud che permette alle aziende di raccogliere numeri di telefono da 58 paesi e farli apparire come numeri locali ai propri clienti. Il sistema ti permette di apparire più locale ai tuoi clienti e potenziali clienti internazionali, aiutandoti a costruire la fiducia e ottenere la loro fiducia. JustCall ti offre la piattaforma di cui hai bisogno per gestire i tuoi clienti internazionali in una posizione unificata e comunicare con loro con una soluzione semplice e diretta.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/cbc021f5549f2da1c3cff578a375735f/saas-labs-justcall.png","url":"https://www.capterra.it/software/157853/justcall","@type":"ListItem"},{"name":"ELSA Speak","position":12,"description":"Supportata da Google, ELSA fornisce una tecnologia proprietaria di riconoscimento vocale e abilitata per l’intelligenza artificiale, per aiutare gli studenti a parlare l’inglese in modo più efficiente e fluente. Oltre alla trascrizione, ELSA fornisce un feedback sulla pronuncia, la fluenza, l’intonazione, il vocabolario e la grammatica e persino la previsione dei punteggi per i test di conversazione IELTS/TOEFL. \n\nTecnologia con una precisione superiore al 95%, adattata a oltre 100 diversi accenti (India, Giapponese, Indonesia, Brasile, Messico, ecc.) da oltre 25 milioni di utenti, indipendentemente dalle voci di adulti e bambini.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1ad717fc-b9d7-4873-84c2-f55f0d61f57c.png","url":"https://www.capterra.it/software/1022863/elsa-speak","@type":"ListItem"},{"name":"CTM","position":13,"description":"Combinando avanzati strumenti di monitoraggio delle chiamate e per contact center, CallTrackingMetrics aiuta le agenzie e le aziende a fornire un'esperienza cliente più personalizzata. Scopri quali campagne di marketing stanno generando lead e conversioni e gestisci tutti i tuoi canali di conversazione, chiamate, chat, moduli e testi in un'unica piattaforma. Oltre 100.000 utenti si affidano alla piattaforma omnicanale di CallTrackingMetrics per unificare le comunicazioni per i loro team di marketing, vendita e assistenza.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/63d682ad-dfe6-4cbc-90bc-1f352b9d7c67.png","url":"https://www.capterra.it/software/152004/call-tracking-software","@type":"ListItem"},{"name":"Crisp","position":14,"description":"Costruisci la tua piattaforma multicanale di clienti tramite Crisp e inizia a comunicare senza problemi con i tuoi clienti.\nGrazie alla casella di posta in arrivo, Crisp ti consente di chattare con i tuoi clienti e semplifica le attività per le aziende.\nAttraverso una vasta gamma di funzionalità, semplifica il modo in cui aiuti i tuoi clienti a raggiungere i loro obiettivi, automatizzando numerosi processi.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/df3a4110-8bee-4772-ab46-9e759afc8654.png","url":"https://www.capterra.it/software/151292/crisp","@type":"ListItem"},{"name":"Sprinklr","position":15,"description":"La missione di Sprinklr è aiutare i marchi più amati del mondo a rendere felici i clienti. Lo fa con la prima piattaforma al mondo di gestione dell'esperienza del cliente (Customer Experience Management, CXM), che consente connessioni one-to-one umane su larga scala attraverso oltre 25 diversi canali di comunicazione, come Twitter, Facebook e Instagram. Con sede a New York e 1.400 dipendenti in 22 uffici, Sprinklr lavora con oltre 1.200 dei marchi più prestigiosi al mondo, tra cui: McDonalds, Nike e Microsoft.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0490fe8-5643-494f-b180-6fc2b6e0b6f8.png","url":"https://www.capterra.it/software/131274/sprinklr-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Dialshree","position":16,"description":"Software per call center con funzionalità aggiuntive, come registratore vocale, VoIP, dialer in uscita e soluzione per centralino telefonico IP e Asterisk Base.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cca13c20-b6b9-495a-b6bc-fe2d58900e0f.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/144944/dialshree","@type":"ListItem"},{"name":"Vonage Contact Center","position":17,"description":"NewVoiceMedia è il fornitore leader di software per contact center nel cloud per Salesforce e offre alle organizzazioni di vendita e assistenza la possibilità di connettere istantaneamente i propri agenti a clienti potenziali ed esistenti per telefono, e-mail e canali social. NewVoiceMedia for Service è pensato per i contact center che utilizzano Service Cloud. NewVoiceMedia for Sales è pensato per i team Inside Sales che utilizzano Sales Cloud. NewVoiceMedia è una piattaforma di comunicazione globale nel cloud con disponibilità garantita del 99,999%.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/37dbba52-bdb5-4a00-a50b-dc57a7802267.png","url":"https://www.capterra.it/software/104649/contactworld","@type":"ListItem"},{"name":"Chorus","position":18,"description":"Con ogni chiamata di vendita e riunione con i clienti acquisita e analizzata nel cloud per conversazioni, tutti i membri dell'organizzazione possono collaborare ancor più strettamente, mantenersi rapidamente allineati e incentrarsi di più sui clienti, facendosi orientare dai dati.\n\nL'installazione richiede meno di cinque minuti e da subito sono disponibili informazioni dettagliate.\n\nA prescindere dalla combinazione di tecnologia per la vendita e il marketing utilizzata dal tuo team, Chorus.ai è presente per potenziare l'organizzazione delle tue entrate.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9ebb8aa9-9cd1-418c-9b22-649f1968ff45.png","url":"https://www.capterra.it/software/157972/chorus","@type":"ListItem"},{"name":"WhatConverts","position":19,"description":"Scopri un monitoraggio delle chiamate altamente efficiente. Traccia conversioni e lead da telefonate, moduli web e chat.\nScopri cosa converte il marketing. Visualizza conversioni per fonte di marketing, campagna, parola chiave, annuncio e pagina di destinazione.\nOttima creazione di report sui lead: visualizza i lead per fonte di marketing, parola chiave e campagna.\nMigliore gestione dei lead: gestisci, ordina e filtra i lead per identificare i tuoi migliori lead e canali di marketing.\nLe agenzie di marketing digitale e le aziende esperte di marketing adorano i report di WhatConverts. 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I clienti verranno collegati ogni volta all'agente giusto.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a27fc768-64f1-48a3-8493-f965ae5a81aa.png","url":"https://www.capterra.it/software/161523/contactnow","@type":"ListItem"},{"name":"Call Center Studio","position":21,"description":"Call Center Studio è un software per contact center basato su Google, che offre scalabilità ed efficienza senza sforzo.\n\nL'economico modello in base al consumo di Call Center Studio, l'infrastruttura serverless che consente il lavoro da remoto, l'API aperta e le integrazioni senza interruzioni facilitate, l'interfaccia utente (User Interface, UI) intuitiva, le eccellenti funzionalità di creazione di report e i team di progetto e supporto dedicati 24 ore su 24, 7 giorni su 7 sono ciò a cui le aziende globali e i BPO si affidano per migliorare l'esperienza di clienti e agenti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b7169904-47ad-45b9-bcf8-5bf1eb38a830.png","url":"https://www.capterra.it/software/176017/alotech","@type":"ListItem"},{"name":"Appen","position":22,"description":"Appen fornisce dati di formazione affidabili, consentendo alle aziende dei settori tecnologico, automobilistico, finanziario, vendita al dettaglio, sanitario e governativo di implementare con fiducia soluzioni di intelligenza artificiale di livello mondiale. Affidati a una rete mondiale di oltre 1 milione di appaltatori professionisti che parlano più di 235 lingue e lavorano in oltre 70.000 siti in 170 paesi.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1e65115a-4eb0-4bae-a23b-9ee78e7150ec.png","url":"https://www.capterra.it/software/210755/appen","@type":"ListItem"},{"name":"NUACOM","position":23,"description":"Sistema di telefonia VoIP multifunzione con oltre 50 funzionalità di classe business che aumenteranno le vendite e miglioreranno il servizio clienti. Inoltre, puoi collegare in modo efficiente i dipartimenti e centralizzare la telefonia per tutte le tue sedi. Qualità delle chiamate ad alta definizione con un sistema affidabile e stabile con tempo di attività del 99,9999%.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/45e7a40e-bbad-4543-8d23-e5ebae7d97cb.png","url":"https://www.capterra.it/software/161267/nuacom","@type":"ListItem"},{"name":"Voiso","position":24,"description":"Soluzione avanzata di call center in hosting. Il servizio offerto da Voiso ha lo scopo di rendere ottimale il call center e contact center. Gli agenti si servono di dashboard intuitive. I supervisori usufruiscono di una visione delle prestazioni attraverso oltre 50 metriche.\nLa distribuzione richiede solo 2 minuti. Mantieni i numeri di telefono. Importa tutti gli agenti con un solo clic. \nSenza acquistare nulla e senza costi anticipati.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4ad55407-075e-45af-a6d5-a63dfe6d32ee.png","url":"https://www.capterra.it/software/203121/voiso","@type":"ListItem"},{"name":"Enghouse Contact Center","position":25,"description":"Una soluzione per call center altamente affidabile, sicura e ricca di funzionalità, che offre esperienze per i clienti (Customer eXperience, CX) di alta qualità, collegando rapidamente e facilmente le risorse all'interno dell'organizzazione per risolvere le esigenze dei clienti, indipendentemente dal canale o dal dispositivo che preferiscono. La certificazione Microsoft Teams, basata su standard aperti, operativamente versatile e abilitata per intelligenza artificiale e video, garantisce una facile distribuzione di funzionalità per fornire servizi come i clienti si aspettano. 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