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# Software per customer support

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> I software per customer support consentono alle aziende di interagire con i clienti e gestire le rispettive esigenze attraverso più canali di comunicazione come live chat, e-mail, ticket, integrazioni con i social media e molto altro ancora.

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## Prodotti

1. [Gnatta](https://www.capterra.it/software/144153/gnatta) — 4.7/5 (3 reviews) — Gnatta crea software di comunicazione clienti omnicanale leader di mercato, con prodotti disponibili per aziende di tutte le dimensioni.
2. [Fullview](https://www.capterra.it/software/1026502/fullview) — 5.0/5 (3 reviews) — Risolvi i problemi dei clienti velocemente con Fullview. Riproduci i problemi dei clienti, accedi alle funzionalità di debug e naviga con loro.
3. [SAAS First](https://www.capterra.it/software/1049064/saas-first) — 5.0/5 (2 reviews) — Milly di SAAS First è un chatbot di intelligenza artificiale per le PMI SaaS, che migliora il supporto con risposte accurate in tempo reale e disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
4. [CX Genie](https://www.capterra.it/software/1069278/CX-Genie) — 4.0/5 (2 reviews) — Una piattaforma senza codice basata sull'intelligenza artificiale per l'automazione, la gestione e la semplificazione dell'assistenza clienti, che riduce i tempi di risposta e aumenta la soddisfazione degli utenti.
5. [Deskhero](https://www.capterra.it/software/1061614/deskhero) — 5.0/5 (1 reviews) — Semplifica l'assistenza clienti utilizzando le risposte dell'intelligenza artificiale, l'analisi dei ticket passati e conoscenze diverse, per un servizio efficace e personalizzato.
6. [BOTNATION AI](https://www.capterra.it/software/180090/botnation-ai) (0 reviews) — Con BOTNATION.AI potrai migliorare il tuo business e il coinvolgimento dei clienti, grazie a chatbot e marketing conversazionale.

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## Categorie correlate

- [Software per chat](https://www.capterra.it/directory/30797/live-chat/software)
- [Software CRM per la gestione dell'engagement del cliente](https://www.capterra.it/directory/30906/customer-engagement/software)
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- [Software di knowledge base](https://www.capterra.it/directory/32454/knowledge-base/software)
- [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software)

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## Dati strutturati

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Questo approccio è veramente omnicanale: non importa dove, quando e come il tuo cliente si metta in contatto; la sua richiesta verrà gestita dalla persona giusta, utilizzando le informazioni giuste, al momento giusto.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6e70f17a-adee-4981-ada1-904e5bc526e9.png","url":"https://www.capterra.it/software/144153/gnatta","@type":"ListItem"},{"name":"Fullview","position":2,"description":"Risolvi i problemi dei clienti più velocemente, riproducendo istantaneamente ciò che hanno fatto prima di inviare una richiesta di supporto. Tutte le sessioni utente vengono registrate e attraverso i filtri puoi passare direttamente a errori o eventi specifici. Hai anche accesso a browser, dispositivi, informazioni sul percorso dell'utente e altro ancora. Puoi anche iniziare una sessione in-app in tempo reale quando necessario, senza che i clienti escano dal prodotto. Naviga in co-browsing con loro, evidenzia e fai clic su elementi sul loro schermo e guidali in modalità multiplayer.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6473e863-b377-4774-b99e-8287283cfc06.png","url":"https://www.capterra.it/software/1026502/fullview","@type":"ListItem"},{"name":"SAAS First","position":3,"description":"Il chatbot basato sull'intelligenza artificiale di SAAS First è progettato specificamente per le aziende SaaS di piccole e medie dimensioni. Milly semplifica l'assistenza clienti, apprende dai tuoi contenuti e fornisce risposte accurate e in tempo reale. Quando è attivata, gestisce tutte le chat in arrivo e trasferisce le richieste irrisolte al tuo team. Integrando Milly nella tua strategia di supporto, puoi rafforzare l'esperienza del cliente, ridurre il carico di lavoro del team di supporto, fornire assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e migliorare i tempi di risposta.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/56a27e2e-f1c7-4c52-9c9f-bfc0e23c6815.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/1049064/saas-first","@type":"ListItem"},{"name":"CX Genie","position":4,"description":"CX Genie, una piattaforma di assistenza clienti basata sull'intelligenza artificiale, è progettata per la gestione, l'automazione, la semplificazione e il miglioramento delle operazioni del servizio clienti. \n\nLa soluzione di assistenza clienti di CX Genie semplifica la risoluzione dei problemi con funzionalità intuitive di ticket, live chat e helpdesk. Consente ai team di supporto di fornire un'assistenza rapida e personalizzata, garantendo un'esperienza senza intoppi per i clienti. Grazie ai flussi di lavoro automatizzati e al tracciamento delle prestazioni, CX Genie garantisce sempre un'assistenza efficiente ed efficace. \n\nCX Genie si integra con social media, app di messaggistica, sistemi CRM e altro ancora, fornendo canali di comunicazione accessibili che soddisfano i clienti ovunque si trovino, il tutto gestito da una piattaforma unificata. Al servizio di settori come e-commerce, SaaS e agenzie digitali, CX Genie consente alle aziende di crescere attraverso informazioni fruibili e un'ottima esperienza cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f459ffe9-8c10-45a7-881d-3ebf48280a08.webp","url":"https://www.capterra.it/software/1069278/CX-Genie","@type":"ListItem"},{"name":"Deskhero","position":5,"description":"Deskhero sfrutta l'intelligenza artificiale per migliorare l'assistenza clienti, con la possibilità di creare una knowledge base completa e risposte basate sui ticket precedenti. La piattaforma offre risposte tempestive e accurate, create su misura per le richieste specifiche di ogni cliente.\n\nDeskhero si distingue per la capacità di utilizzare una varietà di fonti di dati, tra cui documenti, contenuti di siti web ed e-mail. Questo metodo arricchisce le interazioni con i clienti, per offrire un supporto informato e realizzato su misura per essere efficace e soddisfare le loro esigenze.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/65a28865-4122-45c6-8bed-71e866a03b3c.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/1061614/deskhero","@type":"ListItem"},{"name":"BOTNATION AI","position":6,"description":"Orientamento al marketing e self-service. Crea il tuo primo chatbot in pochi minuti: interfaccia ergonomica, che non richiede alcun codice, trascinamento della selezione, funzioni copia/incolla, test A/B nativi, modalità collaborativa, test in tempo reale, ecc.\n\nBOTNATION TI GUIDA CON OLTRE 300 TUTORIAL DI AIUTO ONLINE,\nguide interattive, video, esempi, guida contestuale ed esperti online.\n\nUna piattaforma ergonomica, tutorial interattivi, modelli, guida in linea, video esplicativi e così via. Tutto è pensato per semplificare la creazione del tuo chatbot.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/303829c0-8885-45cb-82f9-ce5e0d90b40b.png","url":"https://www.capterra.it/software/180090/botnation-ai","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":6}
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