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# Software per customer support

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> I software per customer support consentono alle aziende di interagire con i clienti e gestire le rispettive esigenze attraverso più canali di comunicazione come live chat, e-mail, ticket, integrazioni con i social media e molto altro ancora.

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## Prodotti

1. [Zoho Desk](https://www.capterra.it/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) — Metti il servizio clienti al centro della tua azienda. L'obiettivo è rendere i clienti più soddisfatti, gli agenti più sicuri e la tua impresa più sana.
2. [Freshdesk](https://www.capterra.it/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews) — Freshdesk è una moderna soluzione di servizio clienti basata sull'intelligenza artificiale con funzionalità aziendali, senza la complessità che in genere caratterizza queste ultime.
3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) — Oltre 110.000 aziende si affidano alla soluzione di assistenza clienti di Zendesk. Il nostro software è potente, flessibile e scalabile
4. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) — Inizia a utilizzare gratuitamente LiveAgent, un ottimo software di help desk che permette alle aziende di tutte le dimensioni di sviluppare interazioni eccezionali con i clienti.
5. [Intercom](https://www.capterra.it/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews) — La prima piattaforma di messaggistica per i clienti del mondo pensata per la crescita aziendale.
6. [TeamSupport](https://www.capterra.it/software/87908/teamsupport) — 4.5/5 (848 reviews) — Software di help desk creato per l'assistenza clienti nel business-to-business. Riduci i costi e migliora la soddisfazione dei cliente allo stesso tempo.
7. [Birdeye](https://www.capterra.it/software/152997/birdeye) — 4.7/5 (702 reviews) — Aiuta le imprese a raccogliere, monitorare e commercializzare le recensioni dei clienti, per gestire la propria reputazione online e migliorare l'esperienza dei clienti.
8. [Lime Connect](https://www.capterra.it/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (647 reviews) — Userlike è il software leader tedesco per la live chat e la messaggistica con i clienti. Trasforma i contatti in clienti tramite la chat del sito web e i messenger come WhatsApp.
9. [Tidio](https://www.capterra.it/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Tidio è una piattaforma di chat live per creare customer journey eccezionali con comunicazione omnichannel, risposte predefinite, ticketing, automazione e un potente agente AI.
10. [CXone Mpower](https://www.capterra.it/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) — Software per contact center basato sul cloud che offre realtà virtuale, inoltro basato sulle competenze, intelligenza artificiale, fusione delle chiamate e analisi.
11. [Smartsupp](https://www.capterra.it/software/136251/smartsupp-live-chat) — 4.6/5 (343 reviews) — Accedi a tutti gli strumenti di cui probabilmente hai bisogno per offrire un'assistenza clienti ibrida (umana e tramite chatbot) efficace e proattiva con Smartsupp.
12. [Front](https://www.capterra.it/software/132901/front) — 4.5/5 (286 reviews) — Interagisci con i tuoi clienti utilizzando SMS, live chat, WhatsApp, Messenger, e-mail e altro ancora, per un'esperienza davvero omnicanale.
13. [Yonyx](https://www.capterra.it/software/130406/agi-self-service) — 4.7/5 (256 reviews) — Guide interattive guidate dall'albero decisionale che si collegano alla maggior parte dei sistemi CRM. Segui i processi aziendali in modo interattivo.
14. [Help Scout](https://www.capterra.it/software/136909/help-scout) — 4.6/5 (225 reviews) — Help Scout è un helpdesk basato sul web progettato per la migliore esperienza del cliente.
15. [Tempo Timesheets](https://www.capterra.it/software/190126/tempo) — 4.3/5 (223 reviews) — Software per il monitoraggio del tempo Agile per Jira. Progettato per tenere traccia del tempo, produrre dati affidabili per la creazione di report, la fatturazione e la contabilità e altro ancora.
16. [Issuetrak](https://www.capterra.it/software/16499/issuetrak) — 4.6/5 (205 reviews) — Issuetrak consente di gestire i ticket e le richieste dall'inizio fino alla risoluzione. Flessibile, personalizzabile e facile da utilizzare. Nel cloud o sul posto.
17. [Wati](https://www.capterra.it/software/204314/wati) — 4.6/5 (202 reviews) — Soluzione API WhatsApp end-to-end per le PMI di tutto il mondo. Scelto dai marchi in più rapida crescita in oltre 100+ paesi
18. [HelpCrunch](https://www.capterra.it/software/146516/helpcrunch) — 4.8/5 (195 reviews) — Software gratuito di chat dal vivo per startup e piccole imprese. Piattaforma clienti all-in-one: Live chat + e-mail + gestione dei ticket per aziende di grandi dimensioni.
19. [Zight](https://www.capterra.it/software/154298/cloudapp) — 4.6/5 (185 reviews) — CloudApp riduce la frustrazione e le incomprensioni della comunicazione testuale grazie a una piattaforma di comunicazione visiva intelligente.
20. [Vivantio](https://www.capterra.it/software/132880/vivantio) — 4.3/5 (178 reviews) — Vivantio offre un software di gestione dei servizi leader e versatile che soddisfa le esigenze di tutti i team di ass...
21. [Kayako](https://www.capterra.it/software/80775/kayako) — 4.0/5 (174 reviews) — Il software Kayako Live Chat permette di connettersi facilmente e rapidamente con il servizio clienti su vari dispositivi e piattaforme.
22. [Textline](https://www.capterra.it/software/168213/textline) — 4.9/5 (168 reviews) — Textline è una piattaforma SMS aziendale che offre ottimi strumenti per l'assistenza clienti, la collaborazione dei team e l'automazione dei processi.
23. [Tiledesk](https://www.capterra.it/software/187541/tiledesk) — 4.6/5 (154 reviews) — Tiledesk fornisce una soluzione che orchestra la comunicazione istantanea, asincrona e multicanale tra tutti gli attori di una tipica architettura conversazionale.
24. [ServiceNow Customer Service Management](https://www.capterra.it/software/192052/servicenow-customer-service-management) — 4.4/5 (151 reviews) — La gestione del servizio clienti ServiceNow è stata creata per l'economia dei servizi connessi digitalmente.
25. [Hiver](https://www.capterra.it/software/142975/hiver) — 4.7/5 (146 reviews) — Hiver è una soluzione di servizio clienti basata su Gmail, che aiuta i team a collaborare sulle caselle di posta condivise come services@, orders@, support@.

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Naturalmente, il piano gratuito offre 3 utenti gratis regalandoti un vantaggio con le operazioni di servizio clienti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://www.capterra.it/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk","position":2,"description":"Freshdesk (un prodotto di Freshworks Inc.) è una moderna soluzione di servizio clienti basata sull'intelligenza artificiale con funzionalità aziendali, senza la complessità che in genere caratterizza queste ultime. Freshdesk unifica canali, conversazioni, funzionalità di intelligenza artificiale, informazioni sui clienti e gestione avanzata dei ticket in un unico posto nel Centro di Comando di Freshdesk, permettendo agli agenti di risolvere i problemi tempestivamente. Con Freddy, agente di IA incentrato sulle persone, i team del servizio clienti possono rivolgersi ad agenti di IA in pochi minuti per risolvere completamente query complesse e semplici, ottenere risposte e assistenza per risoluzioni da AI Copilot e rimanere aggiornati grazie a AI Insights. Freshdesk è inoltre dotato di flussi di lavoro avanzati, automazioni e modalità self-service, in modo da poter configurare e ampliare facilmente il servizio clienti su qualsiasi canale, indipendentemente dal numero di risorse che compongono il tuo team di supporto. Freshdesk è veloce da configurare, facile da usare e progettato per un impatto rapido: offre un ROI del 225%, un tasso di risoluzione del primo contatto omnicanale del 95% e risoluzioni fino all'80% con agenti IA.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.it/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite","position":3,"description":"Zendesk Suite è la soluzione per il servizio clienti facile da usare e adattabile alla tua azienda. In media, le aziende che utilizzano Zendesk aumentano la soddisfazione dei clienti del 25% e la produttività degli agenti del 30%, su qualsiasi scala. Le tue interazioni con i clienti risiedono in un'unica interfaccia con funzionalità come widget Web, risposte ai ticket predefinite e altro ancora. Preparati ed esegui rapidamente. Zendesk Suite include il sistema di ticketing, il centro assistenza, il forum della community, i messaggi, le discussioni, le esplorazioni e le conversazioni Sunshine.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0d90c26-fb48-482e-bfed-fd16809bc437.png","url":"https://www.capterra.it/software/164283/zendesk","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":4,"description":"LiveAgent è un software di assistenza clienti basato sul cloud con oltre 200 integrazioni compatibili.\n\nSemplifica tutti i canali di comunicazione e gestiscili da un'unica casella di posta aziendale condivisa.\n\nIntegrazione con i social media, cronologia illimitata dei ticket, registrazione delle chiamate, flussi ibridi di ticket e altro ancora.\n\nAziende come BMW, Yamaha, Huawei, Orange o Forbesfone utilizzano LiveAgent per soddisfare 150 milioni di utenti finali in tutto il mondo. \n\nInizia con una versione di prova gratuita di 14 giorni, senza fornire una carta di credito o firmare contratti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://www.capterra.it/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"Intercom","position":5,"description":"Intercom crea una suite di prodotti messaging-first per le imprese, consentendo loro di accelerare la crescita lungo il ciclo di vita dei clienti. Offre una piattaforma di crescita completa per marketing, vendite e supporto. Le aziende di maggior successo al mondo, come Atlassian, Shopify e New Relic, utilizzano Intercom per favorire la crescita attraverso chat, bot e comunicazioni personalizzate con i clienti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6a454b39-277e-4602-aaed-5412bfd47102.png","url":"https://www.capterra.it/software/134347/intercom","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport","position":6,"description":"TeamSupport è una soluzione di assistenza clienti leader incentrata sul B2B che ti aiuta a costruire soddisfazione e fedeltà. Una soluzione per il supporto scalabile e multifunzione progettata per le aziende B2B per semplificare la collaborazione. Consente al tuo team di supporto di creare esperienze migliori per i clienti concentrandosi sul miglioramento e sul mantenimento delle relazioni con i clienti. Viene utilizzato dalle aziende B2B nei settori software, assistenza sanitaria e dei trasporti. Crea un team più efficiente, semplificando la comunicazione e la gestione dei ticket.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e85270b5-16e7-4c93-8837-afe44de85442.png","url":"https://www.capterra.it/software/87908/teamsupport","@type":"ListItem"},{"name":"Birdeye","position":7,"description":"BirdEye ti aiuta a essere l'impresa migliore. BirdEye favorisce la crescita dell'impresa ottenendo nuove recensioni e migliorando l'esperienza dei clienti. Oltre 50.000 aziende usano BirdEye per gestire le proprie recensioni, essere reperibili online, raccogliere i feedback dei clienti, migliorare le operazioni e aumentare le entrate.  Il software multifunzione di BirdEye comprende monitoraggio, generazione e marketing delle recensioni, sondaggi sui clienti, social, gestione dei ticket di supporto, elenchi, webchat, approfondimenti aziendali e benchmark competitivi.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/47c8bf22-df48-4b25-bdc7-87397acf0ce9.png","url":"https://www.capterra.it/software/152997/birdeye","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":8,"description":"Userlike è il software leader in Germania per la live chat e la messaggistica con i clienti. Le aziende ricevono le chat da vari canali di messaggistica, come la chat del sito web, WhatsApp e gli SMS, in una casella di posta centrale.\nDa qui, tutti i messaggi possono essere elaborati con funzioni professionali come la traduzione live, la condivisione di file e le videochiamate.\nLa chat del sito web avanzata di Userlike accompagna i visitatori durante l'intero buyer journey.\nPer automatizzare l'assistenza clienti, è possibile creare chatbot ad autoapprendimento, pagine FAQ intelligenti e moduli di contatto dinamici tramite l'AI Automation Hub.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://www.capterra.it/software/131558/userlike-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":9,"description":"Tidio è una piattaforma AI di assistenza clienti per rispondere alle domande dei clienti 24/7. Gestisci canali di comunicazione live in un'unica dashboard per un’assistenza immediata. Trasforma conversazioni in ticket e assegnali al tuo team. Risolvi fino a 70% dei problemi con Lyro AI, il nostro agente di assistenza AI innovativo. Lyro AI parla 7 lingue e comunica con più clienti alla volta, permettendo al team di assistenza di concentrarsi su richieste di alto valore o non comuni.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.capterra.it/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"CXone Mpower","position":10,"description":"NICE inContact è la piattaforma di esperienza clienti sul cloud n. 1 al mondo. Con instradamento multicanale, analisi, ottimizzazione della forza lavoro, automazione e intelligenza artificiale, CXone consente a organizzazioni di ogni dimensione di offrire esperienze eccezionali ai clienti su più canali.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b3fd65fb-d535-4d3c-a236-4c3eaf5cb32d.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/134775/incontact-call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"Smartsupp","position":11,"description":"L'assistenza clienti oggi richiede tempi di risposta rapidi con corrispondenze praticamente ininterrotte che si occupino efficacemente delle esigenze dei tuoi acquirenti. Smartsupp offre una soluzione di live chat multicanale con chatbot, registrazioni video e tutti gli strumenti di assistenza clienti di cui probabilmente hai bisogno per offrire un servizio clienti coerente ed eccellente. Fornendo strumenti di gestione delle conversazioni fino all'intelligenza artificiale, Smartsupp offre funzioni di assistenza clienti progettate per soddisfare le esigenze dei tuoi acquirenti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/be6901f5-acd1-4226-8fd7-a1a21f11e639.png","url":"https://www.capterra.it/software/136251/smartsupp-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Front","position":12,"description":"Sì, puoi scalare mantenendo il contatto umano. Front è un hub di comunicazione con il cliente che combina la semplicità della casella di posta in arrivo dell'e-mail con l'automazione e le informazioni approfondite di un CRM. Front permette ai team di inviare velocemente risposte personalizzate, organizzare i messaggi su diversi canali e soddisfare sempre i clienti. Man mano che le tue esigenze cambiano, i flussi di lavoro versatili di Front cambiano con te. Team di 5 come di 5.000 persone utilizzano Front per ampliare la propria comunicazione senza compromettere la qualità o l'efficienza.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d8ecbf46-377d-4fbe-a921-9d8a23fbc33e.png","url":"https://www.capterra.it/software/132901/front","@type":"ListItem"},{"name":"Yonyx","position":13,"description":"Yonyx è una piattaforma basata sul cloud per la creazione di guide interattive basate su un albero decisionale che si collegano alla maggior parte dei sistemi CRM. Le guide Yonyx aiutano gli utenti a seguire i processi aziendali in modo interattivo, sia per la risoluzione dei problemi, il servizio clienti, il telemarketing o per il self service dei clienti. \n\nYonyx aiuta a migliorare la qualità e la coerenza del servizio offerto da un'organizzazione, con conseguente miglioramento del CSAT, riduzione dei costi e aumento delle entrate attraverso una migliore fidelizzazione dei clienti e un'acquisizione più veloce.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5b307d20-0f07-43d7-ab02-81646f8bb34c.png","url":"https://www.capterra.it/software/130406/agi-self-service","@type":"ListItem"},{"name":"Help Scout","position":14,"description":"Help Scout può essere scalato come qualsiasi altro help desk, ma il cliente vive l'esperienza come personalizzata, come un messaggio e-mail. Help Scout è ideale per aziende di tutte le dimensioni e supporta aziende con oltre 500 utenti. L'organizzazione e l'ordine delle funzionalità di Help Scout permettono a team di qualsiasi dimensione di mantenersi sempre aggiornati. Grazie all'eccellente creazione di report, alla knowledge base integrata, ad API robuste, a tonnellate di integrazioni e a un'app gratuita per iPhone che supporta i clienti in movimento, Help Scout consente al tuo team di concentrarsi su ciò che conta davvero: i clienti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/34756fb0-d130-4e3d-aedd-da75027afbc7.png","url":"https://www.capterra.it/software/136909/help-scout","@type":"ListItem"},{"name":"Tempo Timesheets","position":15,"description":"Tempo Timesheets è un'ottima app di monitoraggio del tempo in Jira, che serve i team di oltre 13.000 aziende in più di 100 paesi. Con Tempo puoi creare report granulari nel giro di secondi e approfondire i dati per ottenere le informazioni dettagliate di cui hai bisogno. I responsabili possono esaminare e approvare le schede attività dei propri team e analizzare informazioni di alto livello sul lavoro svolto nella tua azienda per prendere decisioni di business migliori. Converti gli eventi di Google Calendar in registri di lavoro per valore e produttività superiori.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e8b9fa6f-299a-4064-9622-1d4f48a14d09.png","url":"https://www.capterra.it/software/190126/tempo","@type":"ListItem"},{"name":"Issuetrak","position":16,"description":"Issuetrak implementa i sistemi di helpdesk e supporto per tutti i tipi di industrie e dipartimenti. Aiuta le aziende come la tua a tenere traccia di ticket, problemi e richieste, dall'invio alla risoluzione. Facile da implementare, consente l'invio dei ticket tramite web, dispositivi mobili ed e-mail. Grazie ad assegnazione ed escalation automatiche dei ticket, ai moduli personalizzati, ai campi definiti dall'utente, alle metriche sulla dashboard consultabili a colpo d'occhio e alla creazione di report dettagliati, Issuetrak offre al tuo team gli strumenti di cui ha bisogno per assicurarsi che nessun ticket o problema venga perso.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a186550-5793-40c4-be67-463a2afb23ad.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/16499/issuetrak","@type":"ListItem"},{"name":"Wati","position":17,"description":"Wati è una soluzione API WhatsApp end-to-end progettata per le piccole e medie imprese. Attraverso l'uso dei suoi potenti chatbot, API, integrazioni e funzionalità di customer intelligence, Wati consente alle PMI di vendere, commercializzare e supportare i propri clienti in modo più efficiente. I canali tradizionali come e-mail e SMS non sono più efficaci nei loro sforzi per acquisire, coltivare ed eseguire l'upselling dei clienti. Di conseguenza, le aziende sono attivamente alla ricerca di tattiche alternative che producano coinvolgimento e ROI maggiori. Wati è una soluzione che aiuta le PMI a raggiungere questi obiettivi in modo efficace.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/799913f0-546e-4f6a-82e1-82fecb426c4c.png","url":"https://www.capterra.it/software/204314/wati","@type":"ListItem"},{"name":"HelpCrunch","position":18,"description":"Software live gratuito per startup e piccole imprese.\n\nPiattaforma clienti all-in-one: Live chat + Messaggi mirati (chat/e-mail) + gestione dei ticket per imprese medie e di livello enterprise.\n\nHelpCrunch è progettato per i team di assistenza clienti, vendite e marketing di SaaS, e-commerce e altre imprese online.\nAcquisisci e converti più lead e supporta meglio i tuoi clienti con HelpCrunch.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ff575945-45ad-4f13-bbe0-b4d63475d1cd.png","url":"https://www.capterra.it/software/146516/helpcrunch","@type":"ListItem"},{"name":"Zight","position":19,"description":"CloudApp riduce la frustrazione e le incomprensioni dovute alla comunicazione testuale tramite un'intelligente piattaforma di messaggistica visiva di livello aziendale, che consente ai team di lavorare in modo più veloce e smart e assicura alle imprese una produttività accelerata. CloudApp combina screenshot con note, GIF e registrazioni dello schermo in un'unica app facile da usare. Permette di catturare, ottenere, collegare e condividere istantaneamente. I clienti di questa soluzione lavorano a velocità incredibili in settori come assistenza clienti, sviluppo del prodotto, progettazione, vendite e marketing.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/712bff43-24d1-4cb5-8e01-39b18f5992a2.png","url":"https://www.capterra.it/software/154298/cloudapp","@type":"ListItem"},{"name":"Vivantio","position":20,"description":"Vivantio offre un software di gestione dei servizi leader e versatile che soddisfa le esigenze di tutti i team di assistenza all'interno di un'organizzazione, senza essere limitativo in termini di costi o crescita. Questa piattaforma è ideale per aziende di medie dimensioni e piccole imprese con una traiettoria di crescita in una moltitudine di settori.\n\nCentralizzando le operazioni di gestione dei servizi, le aziende possono ridurre i costi delle licenze, migliorare l'efficienza inter-dipartimentale, condividere le conoscenze e centralizzare i report di gestione.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dc04f5b4-44be-412f-ba12-dc99d38ab970.png","url":"https://www.capterra.it/software/132880/vivantio","@type":"ListItem"},{"name":"Kayako","position":21,"description":"Con Kayako, le imprese attente ai clienti migliorano la propria capacità di fornire esperienze di servizio clienti senza sforzo.\n\nIl servizio clienti sta cambiando. Oggigiorno il cliente si aspetta di essere riconosciuto e considerato una persona, non un ticket. A differenza degli helpdesk tradizionali, Kayako mette insieme i dati provenienti da canali di supporto, dalle informazioni relative ai clienti e dal proprio team. \n\nKayako è utilizzato da oltre 130.000 professionisti dell'assistenza clienti di imprese di tutto il mondo tra cui vi sono Peugeot, NASA e Fedex.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6536be83-a240-48b4-9fd3-1c7af757f0f2.png","url":"https://www.capterra.it/software/80775/kayako","@type":"ListItem"},{"name":"Textline","position":22,"description":"Usa gli SMS e rendi felici i clienti aggiungendo un tocco personale alla loro esperienza, riducendo il volume delle chiamate e risolvendo più problemi. Textline è una piattaforma SMS aziendale che offre ottimi strumenti per l'assistenza clienti, la collaborazione dei team e l'automazione dei processi. Consente di aggiungere funzionalità di messaggistica di testo alla rete fissa esistente oppure può fornire un nuovo numero di telefono in grado di ricevere messaggi con il tuo prefisso locale.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/758e7f29-4f46-4631-b5b8-f5cf5fabf3aa.png","url":"https://www.capterra.it/software/168213/textline","@type":"ListItem"},{"name":"Tiledesk","position":23,"description":"Avere clienti pienamente soddisfatti è complesso. Gli attori delle comunicazioni (chatbot e umani) devono scambiarsi le informazioni più volte nel corso di una conversazione per rispondere alle esigenze dei clienti. Tiledesk fornisce una soluzione che orchestra la comunicazione istantanea, asincrona e multicanale tra tutti gli attori di una tipica architettura conversazionale: chatbot, operatori di supporto, utenti finali, colleghi, applicazioni, sistemi di conoscenza, ecc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/87381302-e3d6-413c-8eef-49636392b373.png","url":"https://www.capterra.it/software/187541/tiledesk","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow Customer Service Management","position":24,"description":"La gestione del servizio clienti ServiceNow è stata creata per l'economia dei servizi connessi digitalmente. La convergenza di prodotti e servizi sta aumentando il livello delle aspettative dei clienti. Ma gli strumenti di assistenza clienti tradizionali non funzionano più.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b84586df-7882-4b21-b98c-0b9445dea2a3.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/192052/servicenow-customer-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Hiver","position":25,"description":"Hiver è una soluzione di servizio clienti basata su Gmail, che aiuta i team di tutta l'organizzazione a collaborare sulle caselle di posta condivise come services@, orders@, support@. \n\nÈ un modo semplice e agevole per i team di gestire la comunicazione con i clienti via e-mail, poiché funziona proprio all'interno di Gmail. Aiuta i team che si rivolgono ai clienti a collaborare in modo efficace e ad assicurarsi che tutte le richieste vengano soddisfatte in tempo e dalle persone giuste.\n\nHiver è utilizzato da 1.500 aziende, tra cui Canva, Flexport, Oxford Business Group e Upwork.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a9c15b99-cb97-46a9-96ae-986a824d38b4.png","url":"https://www.capterra.it/software/142975/hiver","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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