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# Software di knowledge base

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> I software di knowledge base sono una biblioteca self-service online che permette alle aziende di fornire sia ai clienti che ai team informazioni dettagliate sui loro prodotti, servizi, argomenti di interesse o dipartimenti.

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## Prodotti

1. [SuperOffice CRM](https://www.capterra.it/software/39294/superoffice-crm) — 4.2/5 (132 reviews) — La piattaforma CRM più intuitiva disponibile sul mercato.
2. [Web Help Desk](https://www.capterra.it/software/179421/web-help-desk) — 4.1/5 (123 reviews) — Web Help Desk® è un software di ticketing, risorse IT, conoscenze e gestione del cambiamento basato su web, facile da usare e perfetto per le PMI.
3. [Workbooks](https://www.capterra.it/software/109648/workbooks-crm) — 4.3/5 (112 reviews) — Software online di facile utilizzo che supporta il ciclo di vita aziendale, comprese vendite, marketing, assistenza clienti ed elaborazione degli ordini di vendita.
4. [Deskero](https://www.capterra.it/software/131179/deskero) — 4.7/5 (112 reviews) — Deskero è un software basato sul cloud che offre strumenti semplici, ma efficaci, per integrare le richieste provenienti da canali differenti.
5. [TOPdesk](https://www.capterra.it/software/127562/topdesk) — 4.4/5 (110 reviews) — Software di gestione dei servizi allineato a ITIL con dashboard dei KPI, che consente di tenere traccia del carico di lavoro per ciascun dipendente e assegnare le attività in modo efficiente.
6. [InvGate Service Management](https://www.capterra.it/software/133392/service-desk) — 4.6/5 (108 reviews) — InvGate Service Desk è una soluzione ITIL basata sul Web con un'interfaccia utente senza precedenti. Comprende proced...
7. [Shelf](https://www.capterra.it/software/146524/shelf) — 4.8/5 (106 reviews) — Shelf è una knowledge base basata sull'IA che aiuta le aziende a essere concorrenziali con risposte rapide alle domande di clienti e dipendenti.
8. [Helpjuice](https://www.capterra.it/software/130533/helpjuice) — 4.7/5 (102 reviews) — Software per knowledge base progettato per ridurre il supporto. Completamente brandizzabile, comprende analisi, ricerca intelligente immediata e capacità multilingue.
9. [Paperflite](https://www.capterra.it/software/163946/paperflite) — 4.9/5 (98 reviews) — Paperflite consente ai team di marketing e di vendita di scoprire, condividere e monitorare i contenuti e di ottenere analisi di coinvolgimento in tempo reale.
10. [OTRS](https://www.capterra.it/software/127284/otrs) — 4.4/5 (96 reviews) — Suite completa per la gestione dei servizi che include gestione dei ticket, automazione e notifiche del flusso di lavoro per ITSM, servizio clienti e sicurezza.
11. [HappyFox Help Desk](https://www.capterra.it/software/83211/happyfox) — 4.6/5 (92 reviews) — Un software di ticketing per l'help desk che ti aiuta a evitare il disordine e a gestire facilmente le tue domande di assistenza clienti da più canali.
12. [Kallidus Learn](https://www.capterra.it/software/133015/kallidus-lms) — 4.5/5 (90 reviews) — Kallidus Learn è un sistema per la gestione dell'apprendimento semplice, rapido ed efficace che consente di tenere corsi di formazione su più dispositivi.
13. [Groove](https://www.capterra.it/software/143005/groove) — 4.5/5 (87 reviews) — Aiuta i team a fornire supporto personale su larga scala.
14. [PlanPlus Online](https://www.capterra.it/software/132397/planplus-crm) — 4.0/5 (85 reviews) — Sondaggi sui clienti, questionari sugli appuntamenti, gestione dei referral dei pazienti e strumenti di monitoraggio dei dispositivi medici per l'assistenza sanitaria.
15. [keelearning](https://www.capterra.it/software/189914/keelearning) — 4.6/5 (83 reviews) — Questo sistema di gestione dell'apprendimento, che include la funzione di quiz, è progettato per essere mobile fin dal primo giorno. Questo si riflette anche nell'usabilità.
16. [SalesNOW](https://www.capterra.it/software/129914/salesnow) — 4.6/5 (81 reviews) — SalesNOW è il CRM mobile e online di cui il tuo team di vendita si innamorerà. Progettato per aiutare i team a vendere di più e più velocemente e a lavorare ovunque ci si trovi.
17. [SPOTIO](https://www.capterra.it/software/157701/spotio) — 4.3/5 (78 reviews) — SPOTIO è una delle migliori piattaforme di accelerazione delle vendite esterne per snellire le operazioni, migliorare la produttività e aumentare le prestazioni di vendita
18. [Track-It\!](https://www.capterra.it/software/67028/track-it) — 4.0/5 (77 reviews) — Sistema help desk completamente integrato per le aziende di piccole e medie dimensioni che è conveniente, facile da installare e configurare e facile da usare.
19. [Whatfix](https://www.capterra.it/software/143008/whatfix) — 4.6/5 (77 reviews) — Whatfix guida l'adozione di tecnologie e l'abilitazione degli utenti per migliorare la produttività e il coinvolgimento attraverso contenuti contestuali in-app.
20. [Oracle E-Business Suite](https://www.capterra.it/software/214932/oracle-e-business-suite) — 4.3/5 (76 reviews) — Oracle E-Business Suite supporta i modelli di business in evoluzione di oggi, favorisce la produttività e soddisfa le esigenze dell'utente mobile moderno
21. [osTicket](https://www.capterra.it/software/125118/osticket) — 4.3/5 (75 reviews) — Un sistema di assistenza clienti open source che organizza, gestisce e archivia le richieste di supporto in entrata.
22. [Highspot](https://www.capterra.it/software/148612/highspot) — 4.6/5 (73 reviews) — Permette alle aziende di elevare le conversazioni con i clienti che guidano la crescita strategica.
23. [Sage CRM](https://www.capterra.it/software/212373/sage-crm) — 3.6/5 (73 reviews) — Software per la gestione dei rapporti con la clientela basato sul cloud e on-premise per vendite, marketing e servizio clienti.
24. [LiveHelpNow](https://www.capterra.it/software/99093/livehelpnow-suite) — 4.6/5 (72 reviews) — Piattaforma di coinvolgimento dei clienti omnicanale: chat dal vivo, integrazione di SMS, gestione ticket di supporto, knowledge base, Facebook e altro.
25. [servis.ai](https://www.capterra.it/software/167757/freeagent-network) — 4.6/5 (71 reviews) — Una piattaforma di vendita, marketing e assistenza clienti basata su cloud che aiuta le piccole imprese a coltivare relazioni con i clienti di qualità.

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- [Software per la gestione delle conoscenze](https://www.capterra.it/directory/30094/knowledge-management/software)
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Disponibile su qualsiasi dispositivo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/12fd23bf-69e1-4836-996b-246745b44a6a.png","url":"https://www.capterra.it/software/39294/superoffice-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Web Help Desk","position":2,"description":"Grazie a un'interfaccia web intuitiva e a un portale service desk, il software Web Help Desk offre semplicità e automazione per semplificare la gestione dei ticket dell'help desk e delle risorse IT. Approfitta della knowledge base integrata, del controllo delle modifiche IT, degli avvisi SLA, dei report sulle prestazioni, dei sondaggi sui clienti e altro ancora.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9833b587-69b8-4c81-adeb-6a8081d5e89a.png","url":"https://www.capterra.it/software/179421/web-help-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Workbooks","position":3,"description":"Il CRM e le soluzioni aziendali basate sul web di Workbooks forniscono gli strumenti necessari per accelerare la crescita, automatizzare i processi aziendali, ridurre i costi operativi e migliorare l'assistenza clienti. \n\nQuesta tecnologia va oltre le vendite, il marketing e l'assistenza clienti per includere la gestione e l'evasione degli ordini, la fatturazione e l'assistenza clienti. Basata sul cloud, facile da usare e a un prezzo competitivo. \n\nScopri perché questo prodotto è stato votato CRM n. 1 dell'anno.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d730d69-3f3b-4a7d-b6aa-34b3a0d96472.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/109648/workbooks-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Deskero","position":4,"description":"Deskero è un solido software di helpdesk, con funzionalità quali supporto multicanale, knowledge base, integrazione con i social network, live chat integrata, risposte predefinite e gestione dei clienti preferiti. Questo software mira a integrare l'impegno sociale nella cura del cliente grazie a un innovativo sistema di monitoraggio sociale, che consente alle aziende di tenere d'occhio tutte le conversazioni social significative che potrebbero interessare i propri marchi.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/60e1f81c-6451-43d1-84c3-251edd0b038e.jpg","url":"https://www.capterra.it/software/131179/deskero","@type":"ListItem"},{"name":"TOPdesk","position":5,"description":"Il software basato sul cloud TOPdesk aiuta le aziende a offrire servizi migliori ai propri clienti. Con un software Help Desk di facile utilizzo e oltre 20 anni di esperienza, il software consente di gestire gli incidenti, creare flussi di lavoro e tenere traccia di tutte le configurazioni. Rendi i tuoi utenti finali più autosufficienti grazie al portale self-service. Oltre 4.500 organizzazioni in tutto il mondo utilizzano già TOPdesk per aumentare l'efficienza e migliorare la soddisfazione dei clienti. Vuoi sviluppare un servizio eccellente? Affidati a questo prodotto.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9e1016d1-f175-457f-a69f-1c8b963d5cf5.png","url":"https://www.capterra.it/software/127562/topdesk","@type":"ListItem"},{"name":"InvGate Service Management","position":6,"description":"InvGate Service Desk è una soluzione ITIL basata sul Web con un'interfaccia utente senza precedenti. Comprende procedure per incidenti, problemi, modifiche, risorse e informazioni. Service Desk offre una collaborazione senza pari tra utenti, una potente automazione e una gestione intelligente dei ticket. Implementazione SaaS o on-premise multi-tenant basata sul cloud. Configurazione 100% senza codice, generatore di flussi di lavoro grafici tramite trascinamento, creazione di report delle analisi aziendali, dashboard personalizzati, SLA, gestione dei ticket via e-mail e ludicizzazione.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d4b5a87-913f-40c6-b18f-9f7fdae9c8bb.png","url":"https://www.capterra.it/software/133392/service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Shelf","position":7,"description":"Shelf è una knowledge base basata sull'IA che aiuta le aziende on demand a migliorare il proprio servizio e ad aumentare la produttività con risposte rapide e utili alle domande dei clienti e dei dipendenti. Shelf MerlinAI ascolta le domande e suggerisce istantaneamente risposte utili per ricerca, portali self-service, moduli web, chat, CRM, app di supporto e piattaforme per contact center. Identifica le lacune tra domande e risposte con l'analisi di Shelf. Automatizza la pubblicazione di contenuti su ogni canale. Con ottime valutazioni per la facilità d'uso.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/03487fc8-e047-4c5b-9eea-766ead00c213.png","url":"https://www.capterra.it/software/146524/shelf","@type":"ListItem"},{"name":"Helpjuice","position":8,"description":"Helpjuice è LA piattaforma di knowledge base utilizzata da migliaia di aziende per ridurre il supporto e condividere le conoscenze internamente.  \n\n- Completamente personalizzabile, può anche aiutare a personalizzare la propria knowledge base per renderla perfetta. Niente più knowledge base che non senti TUE.\n- La ricerca intelligente immediata visualizza i risultati GIUSTI già al primo tentativo.\n- L'analisi avanzata offre la giusta visione della knowledge base e di come migliorarla.\n- Tra le altre funzionalità vi sono capacità multilingue, SSO, dominio personalizzato e API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0449d12b-2ac5-423a-9bc0-f1f29f044995.png","url":"https://www.capterra.it/software/130533/helpjuice","@type":"ListItem"},{"name":"Paperflite","position":9,"description":"Paperflite è una piattaforma di gestione dei contenuti di marketing e di vendita. Con Paperflite, i team di marketing possono curare, organizzare e distribuire i propri contenuti ai team di vendita, a quelli di successo dei clienti e ai partner di canale.  \n\nPaperflite fornisce analisi di coinvolgimento in tempo reale sull'interazione degli utenti interni ed esterni con i tuoi contenuti, in modo che i rappresentanti commerciali possano dare priorità ai contatti e sapere quando seguirli.\n\nPaperflite si integra con i principali CRM e strumenti di marketing del settore ed è disponibile su tutti i dispositivi.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9c741b4f-57ea-45a6-b963-33db44127586.png","url":"https://www.capterra.it/software/163946/paperflite","@type":"ListItem"},{"name":"OTRS","position":10,"description":"OTRS è una suite completa per la gestione dei servizi che include, tra le sue numerose funzionalità, la gestione di ticket e l'automazione e le notifiche per flusso di lavoro e processi. I processi possono essere personalizzati per incorporare ITIL e/o requisiti di sicurezza specifici. I professionisti in ITSM, servizio clienti e sicurezza societaria utilizzano OTRS per strutturare la comunicazione e semplificare i processi interni, in modo da poter rispondere rapidamente a qualsiasi situazione e fornire il miglior servizio possibile in modo conveniente. Richiedi una demo oggi stesso.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/64b6e562-5d48-4ad9-b584-f5b7a212fbbb.png","url":"https://www.capterra.it/software/127284/otrs","@type":"ListItem"},{"name":"HappyFox Help Desk","position":11,"description":"HappyFox è un software di assistenza clienti basato sul web e ospitato sul cloud. Aiuta a tracciare e gestire tutte le richieste di assistenza clienti su più canali come e-mail, chat, social media e telefono in un unico sistema di supporto ticket centralizzato. L'integrazione con altre applicazioni web come CRM, chat live, applicazioni vocali e di registrazione dei bug lo rende un pratico help desk. Domande di assistenza clienti simili possono essere gestite utilizzando azioni predefinite e regole intelligenti per automatizzare le risposte. I forum della community aiutano i clienti ad essere connessi tra di loro.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/58b26074-f89b-4b36-bbb2-d3a863772bfd.png","url":"https://www.capterra.it/software/83211/happyfox","@type":"ListItem"},{"name":"Kallidus Learn","position":12,"description":"Kallidus Learn è un pluripremiato sistema per la gestione dell'apprendimento incentrato sull'utente che consente di distribuire, gestire, monitorare e riferire in merito a ogni tipo di formazione su più dispositivi. Consente di indirizzare l'apprendimento alla persona giusta al momento giusto e di ottimizzare i costi della formazione. Kallidus Learn è utilizzato da alcuni tra i brand preferiti del Regno Unito per offrire un programma di apprendimento misto e riferire i relativi risultati.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6d9838dc-f17e-4f00-a801-97025083bfa5.png","url":"https://www.capterra.it/software/133015/kallidus-lms","@type":"ListItem"},{"name":"Groove","position":13,"description":"Il modo migliore per supportare i propri clienti. Groove aiuta a trasformare le interazioni con i clienti in conversazioni utili e relazioni più solide. \n\nFormato da semplici ma potenti caselle di posta in arrivo multicanale condivise, knowledge base e report, Groove è l'alternativa perfetta alle soluzioni per help desk eccessivamente complicate e costose attualmente disponibili sul mercato.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7ab0ef76-5070-4031-a2da-fbbdaaa97462.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/143005/groove","@type":"ListItem"},{"name":"PlanPlus Online","position":14,"description":"Sondaggi sui clienti, questionari sugli appuntamenti, gestione dei referral dei pazienti e strumenti di monitoraggio dei dispositivi medici per l'assistenza sanitaria.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ca824e87-bb4e-439f-ad01-939a621dc468.png","url":"https://www.capterra.it/software/132397/planplus-crm","@type":"ListItem"},{"name":"keelearning","position":15,"description":"KeeLearning ti offre tutto il necessario per compilare e gestire contenuti di apprendimento virtuale, formare i tuoi dipendenti indipendentemente dalla posizione e tenere traccia delle attività di apprendimento. La funzione di traduzione automatica traduce i contenuti dell'e-learning nella lingua desiderata premendo semplicemente un pulsante. Raggiungi tutti i dipendenti, su desktop, PC, tablet e tramite app. L'accesso non richiede nemmeno un indirizzo e-mail. Con la libreria di corsi gratuiti in costante crescita, ottieni una varietà di corsi e modelli modificabili.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/79d2b623-4dbd-48f1-b94d-30afdc115666.png","url":"https://www.capterra.it/software/189914/keelearning","@type":"ListItem"},{"name":"SalesNOW","position":16,"description":"SalesNOW è il CRM mobile e online di cui ogni team di vendita si innamorerà.  Questo CRM premiato è stato progettato per migliorare significativamente la produttività degli utenti e dei team di vendita impegnati, sia che lavorino in una piccola impresa che in un team di vendita aziendale. Non solo: il team di successo di SalesNOW lavorerà con te per configurarlo in modo da soddisfare al meglio le tue esigenze aziendali, importarne i dati e formare i team, il tutto gratuitamente.  Sono compresi anche 30 giorni di test per mettere alla prova SalesNOW. Il supporto telefonico e via e-mail è sempre gratuito.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c0a789f5-a6d7-4ee6-a2ac-6a92233d139c.png","url":"https://www.capterra.it/software/129914/salesnow","@type":"ListItem"},{"name":"SPOTIO","position":17,"description":"SPOTIO è un software completo per vendita esterna per responsabili delle vendite esterne e rappresentanti. \n\nFornito attraverso un'applicazione mobile intuitiva per i rappresentanti di vendita sul campo e un'applicazione desktop senza precedenti per i manager, SPOTIO centralizza l'attività dei team di vendita per consentire una produttività incredibile, aumentare le entrate e abbreviare i cicli di vendita.\n\nSPOTIO è stato progettato specificamente per i team di vendita esterni e ha dimostrato di aumentare la produttività delle vendite esterne del 46%. \n\nProva subito la demo gratuita!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a14d0e82-9081-42bb-a45f-2804ae0c575c.png","url":"https://www.capterra.it/software/157701/spotio","@type":"ListItem"},{"name":"Track-It!","position":18,"description":"Sistema di gestione delle risorse IT ed Help desk completamente integrato e progettato per le aziende di piccole e medie dimensioni in modo che sia conveniente, facile da installare e configurare e facile da usare. Track-It! include moduli per help desk, gestione delle risorse, Gestione del cambiamento, acquisti, self service, dashboard, creazione report, SLA, regole aziendali e altro ancora.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e0bf6b4e-e840-4d58-8c36-767144d97658.png","url":"https://www.capterra.it/software/67028/track-it","@type":"ListItem"},{"name":"Whatfix","position":19,"description":"Whatfix è una piattaforma leader nell'ambito dell'orientamento digitale e del coinvolgimento che aiuta le aziende a fornire un onboarding moderno e facile, una formazione efficace e un supporto migliore agli utenti attraverso contenuti contestuali visualizzati quando necessario. Whatfix potenzia le soluzioni software offrendo incredibile semplicità, intuitività e personalizzazione. Diverse aziende di Fortune 500 in tutto il mondo si affidano a Whatfix per garantire un rapido ritorno sugli investimenti tecnologici e promuovere il coinvolgimento e la produttività degli utenti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a522a079-45c7-4690-897c-93c735a29c17.png","url":"https://www.capterra.it/software/143008/whatfix","@type":"ListItem"},{"name":"Oracle E-Business Suite","position":20,"description":"Oracle E-Business Suite supporta i modelli di business in evoluzione di oggi, favorisce la produttività e soddisfa le esigenze dell'utente mobile moderno. Basandosi su una storia trentennale di innovazione, Oracle E-Business Suite continua a fornire nuove funzionalità applicative e ad espandere le capacità delle funzionalità esistenti, aiutandoti a ottenere tutti i vantaggi di Oracle Cloud.\n\nI prodotti includono: gestione degli ordini, logistica, approvvigionamento, gestione del ciclo di vita delle risorse e altro ancora.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/56875974-6bb2-4a2b-9b85-637f24d6c5af.png","url":"https://www.capterra.it/software/214932/oracle-e-business-suite","@type":"ListItem"},{"name":"osTicket","position":21,"description":"Un sistema di assistenza clienti open source che organizza, gestisce e archivia le richieste di supporto in entrata.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1680b152-98b7-4ff4-870c-0ae1c1f0d508.png","url":"https://www.capterra.it/software/125118/osticket","@type":"ListItem"},{"name":"Highspot","position":22,"description":"Highspot è una piattaforma di attivazione delle vendite molto amata dai rappresentanti. Permette alle aziende di elevare le conversazioni con i clienti che guidano la crescita strategica. Questa piattaforma intuitiva combina gestione intelligente dei contenuti, formazione, guida contestuale, coinvolgimento dei clienti e analisi attuabili. I team go-to-market utilizzano Highspot per offrire un'esperienza di acquisto unificata che aumenta le entrate, la soddisfazione dei clienti e la fidelizzazione.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/aa20baae-e2fd-4d9b-a3c7-5d70306a181f.png","url":"https://www.capterra.it/software/148612/highspot","@type":"ListItem"},{"name":"Sage CRM","position":23,"description":"Oltre 15.000 aziende di piccole e medie dimensioni di tutto il mondo utilizzano ogni giorno Sage CRM per accelerare le vendite, favorire la produttività aziendale e rendere redditizia ogni interazione con i clienti. \n\nQuesta soluzione è utilizzata da aziende intraprendenti e in crescita alla ricerca di nuovi modi di interagire con i clienti, sfruttare il potere dei social media e sfruttare gli ultimi sviluppi mobili per far crescere ulteriormente la propria attività.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9607bcbc-59fe-4b10-a807-05685fadb3f7.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/212373/sage-crm","@type":"ListItem"},{"name":"LiveHelpNow","position":24,"description":"Leader e innovatore nell'ambito dell'help desk. Votato come software di chat live n° 1 per 8 anni consecutivi da Business.com. LiveHelpNow è una piattaforma di messaggistica e coinvolgimento dei clienti con una grande varietà di funzionalità:  Chat live con integrazione SMS, gestione delle e-mail dei ticket di supporto, knowledge base, gestione chiamate e integrazione di messaggistica Facebook collegando la tua azienda ai clienti in tempo reale.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b8fb1b65-7b6d-4c2e-9111-85ff35512468.png","url":"https://www.capterra.it/software/99093/livehelpnow-suite","@type":"ListItem"},{"name":"servis.ai","position":25,"description":"FreeAgent CRM è una piattaforma di vendita, marketing e assistenza clienti basata su cloud che aiuta le piccole imprese a coltivare relazioni con i clienti di qualità. 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