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# Software di knowledge base

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> I software di knowledge base sono una biblioteca self-service online che permette alle aziende di fornire sia ai clienti che ai team informazioni dettagliate sui loro prodotti, servizi, argomenti di interesse o dipartimenti.

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## Prodotti

1. [Zapnito](https://www.capterra.it/software/166934/zapnito) — 4.6/5 (70 reviews) — Diventa il punto di riferimento per la competenza. Piattaforma white-label, costruita per collegare i brand con le community di esperti.
2. [Customerly](https://www.capterra.it/software/173977/customerly) — 4.5/5 (70 reviews) — Software per il ciclo di vita del cliente migliore della categoria: supporto, automazione e feedback.
3. [Stack Internal](https://www.capterra.it/software/180358/stack-overflow) — 4.7/5 (70 reviews) — Stack Overflow for Teams è un luogo privato e sicuro per le domande e le risposte del proprio team.
4. [Unanet CRM by Cosential](https://www.capterra.it/software/146427/cosential) — 4.4/5 (69 reviews) — Le aziende AEC aumentano i ricavi e riducono i costi delle attività vincenti con la gestione della crescita e delle relazioni per CRM, proposte, marketing.
5. [Infor Sales & Catering](https://www.capterra.it/software/2396/reserve-interactive) — 4.7/5 (67 reviews) — Software basato sul cloud per il settore delle strutture ricettive, tra cui vendita e catering, gestione degli eventi, gestione dei tavoli e prenotazioni.
6. [Tracker](https://www.capterra.it/software/115913/tracker) — 4.4/5 (66 reviews) — Soluzione software di monitoraggio dei problemi potente e conveniente che può essere configurata per le tue esigenze specifiche.
7. [Oracle Sales](https://www.capterra.it/software/73621/oracle-sales-cloud) — 4.3/5 (65 reviews)
8. [SalesNexus](https://www.capterra.it/software/83518/salesnexus-online-crm) — 4.5/5 (64 reviews) — Una soluzione multifunzione per i team di vendita con 5-50 membri. Automatizza e-mail e messaggi di testo e quindi gestisci vendite e marketing attraverso l'intero canale.
9. [WalkMe](https://www.capterra.it/software/131194/walkme) — 4.4/5 (63 reviews) — WalkMe ha aperto la strada alla piattaforma di adozione digitale (Digital Adoption Platform, DAP) per trasformare l'esperienza dell'utente nel travolgente mondo digitale di oggi.
10. [Contentful](https://www.capterra.it/software/134266/contentful) — 4.5/5 (63 reviews) — Si tratta di una piattaforma con infrastruttura per i contenuti, basata su API, che consente di gestire facilmente contenuti su più piattaforme.
11. [Chaport](https://www.capterra.it/software/164545/chaport-live-chat) — 4.9/5 (63 reviews) — Soluzione di live chat multicanale con chatbot, knowledge base, inviti automatici, chat di gruppo e molto altro.
12. [TextExpander](https://www.capterra.it/software/180916/textexpander) — 4.7/5 (63 reviews) — Strumento di velocizzazione della digitazione che consente alle aziende di gestire attività di scrittura ricorrenti, creare frammenti, correggere l'ortografia, condividere contenuti e altro ancora.
13. [SwipeGuide](https://www.capterra.it/software/182771/work-instruction-software) — 4.4/5 (63 reviews) — Fornisci istruzioni di lavoro digitali, liste di controllo e procedure operative standard (Standard Operating Procedure, SOP) per il successo al primo tentativo dell'ingegneria della produzione e dell'assistenza dei servizi esterni.
14. [SherpaDesk](https://www.capterra.it/software/136172/sherpadesk) — 4.7/5 (62 reviews) — Finalmente una soluzione di assistenza clienti che si concentra su ciò che conta davvero: il tempo.
15. [1CRM](https://www.capterra.it/software/131566/1crm) — 4.3/5 (57 reviews) — La soluzione per la gestione dei rapporti con la clientela (CRM) più intuitiva, personalizzabile e conveniente disponibile sul mercato.
16. [Froged](https://www.capterra.it/software/196490/froged) — 4.5/5 (56 reviews) — Migliora il successo dei clienti e l'assistenza clienti e sostienili per l'intero ciclo di vita su un'unica piattaforma.
17. [Re:amaze](https://www.capterra.it/software/132952/reamaze) — 4.8/5 (53 reviews) — Supporta, coinvolgi e converti i clienti su un'unica piattaforma. Software per helpdesk e comunicazione con i clienti progettato per la tua impresa.
18. [ProProfs Chat](https://www.capterra.it/software/212513/proprofs-chat) — 4.8/5 (53 reviews) — ProProfs Chat ti aiuta a offrire supporto proattivo ai clienti, aumentare il coinvolgimento, acquisire lead, identificare opportunità di upselling e altro ancora.
19. [Motadata ServiceOps](https://www.capterra.it/software/153905/motadata) — 4.6/5 (50 reviews) — Una piattaforma che ricava informazioni in ambito aziendale mediante elaborazione in tempo reale, correlazione e visualizzazione intelligente dei dati IT.
20. [Showcase Workshop](https://www.capterra.it/software/130113/showcase-workshop) — 4.7/5 (50 reviews) — Crea un toolkit di vendita per il tuo team di vendite. Il tuo marchio. I tuoi video. Le tue presentazioni. Una fonte di verità. Adesso sono pronti a vendere.
21. [SuiteCRM](https://www.capterra.it/software/136373/suitecrm) — 4.2/5 (48 reviews) — CRM modulare open source che può essere configurato per il reparto vendite o assistenza. È disponibile anche un'opzione combinata.
22. [Userlane](https://www.capterra.it/software/157465/userlane) — 4.5/5 (47 reviews) — Automazione e ottimizzazione dell'onboarding degli utenti per un'ottima UX, che porta a un maggiore tasso di conversione, coinvolgimento e fidelizzazione.
23. [Shape](https://www.capterra.it/software/173673/setshape) — 4.7/5 (44 reviews) — Il CRM più versatile mai creato.
24. [GLPI](https://www.capterra.it/software/126254/glpi) — 4.5/5 (41 reviews) — Software ITSM e service desk open source basato sul web. Fornisce stock automatico, distribuzione software e helpdesk compatibile con ITIL.
25. [Elium](https://www.capterra.it/software/154732/elium) — 4.8/5 (41 reviews) — Elium porta la gestione delle conoscenze basata sull'intelligenza artificiale nelle operazioni globali o nei servizi ai clienti. Integrato, sicuro, flessibile e scalabile.

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## Categorie correlate

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## Dati strutturati

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Per ridare al proprio team il tempo necessario per creare prodotti migliori non è più necessario scavare tra wiki obsoleti ed e-mail perse.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7f40d90b-c3a7-4ba2-86a3-0fb4d8b63e81.png","url":"https://www.capterra.it/software/180358/stack-overflow","@type":"ListItem"},{"name":"Unanet CRM by Cosential","position":4,"description":"Cosential aiuta le aziende commerciali di architettura, ingegneria e costruzioni (Architecture, Engineering, and Construction, AEC) a incrementare le entrate, ridurre i costi per la conquista di nuove attività e porre fine al caos con i suoi software e servizi di gestione della crescita e delle relazioni per CRM, gestione delle proposte, marketing e altro ancora. In qualità di leader nel settore AEC, da oltre 20 anni Cosential ha aiutato oltre 1.000 aziende AEC ad aumentare le entrate annue dell'1% o più e ad aumentare la produttività nei processi chiave di sviluppo aziendale fino al 50%. Guarda una demo di 30 minuti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/99cbb872-ebe0-413f-be64-4c127eac5265.png","url":"https://www.capterra.it/software/146427/cosential","@type":"ListItem"},{"name":"Infor Sales & Catering","position":5,"description":"La gestione degli eventi è una fonte vitale di entrate per hotel,\nristoranti, sale per banchetti e altri locali. Può risultare\ncomplicata. Ma non deve necessariamente esserlo. Infor Sales e Catering\nè una soluzione completamente integrata che automatizza l'intero processo\ndi prenotazione degli eventi, dalla richiesta iniziale alla fattura finale. Il suo design unico, personalizzabile e basato sui processi richiede automaticamente agli utenti di agire al momento giusto, contribuendo a garantire che ogni dettaglio di ogni evento sia gestito in modo preciso e accurato.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cccc18d6-d9da-4211-94bc-f5725e2ab42f.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/2396/reserve-interactive","@type":"ListItem"},{"name":"Tracker","position":6,"description":"Con un numero sempre crescente di problemi da tracciare e risolvere, la tua organizzazione di supporto probabilmente fatica a gestire efficacemente le risorse, dare priorità ai problemi e risolvere i ticket in modo tempestivo. Basate sulla suite di prodotti PhaseWare Tracker, queste soluzioni di rilevamento dei problemi forniscono un set di strumenti reattivo personalizzabile e configurabile per aiutare la tua azienda a semplificare il processo di rilevamento dei problemi, gestire efficacemente il carico di lavoro, aumentare la produttività e influire direttamente sui profitti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a76789e5-9121-4983-81d3-22940b52640d.png","url":"https://www.capterra.it/software/115913/tracker","@type":"ListItem"},{"name":"Oracle Sales","position":7,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/803cef26-33c1-4feb-ac71-28a63b6b0839.png","url":"https://www.capterra.it/software/73621/oracle-sales-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"SalesNexus","position":8,"description":"Una soluzione multifunzione per i team di vendita con 5-50 membri.  Progettato dai venditori per i venditori.  SalesNexus automatizza la sensibilizzazione via e-mail e messaggi di testo/SMS, gestendo la risposta alle vendite e il follow-up dei clienti.  SalesNexus è facile da adattare ai tuoi specifici processi aziendali, consentendo ai venditori di gestire più relazioni automatizzando le campagne di coinvolgimento in corso.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a422414b-6afc-4a03-8277-45377da73948.jpg","url":"https://www.capterra.it/software/83518/salesnexus-online-crm","@type":"ListItem"},{"name":"WalkMe","position":9,"description":"WalkMe ha aperto la strada alla piattaforma di adozione digitale (Digital Adoption Platform, DAP) per trasformare l'esperienza dell'utente nel travolgente mondo digitale di oggi. Utilizzando intelligenza artificiale, analisi, coinvolgimento, guida e automazione, l'overlay trasparente di WalkMe aiuta gli utenti a completare facilmente le attività all'interno di qualsiasi software aziendale, applicazione mobile o sito web. 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Provalo!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3611ec3c-0486-4610-a63e-682604c002ab.png","url":"https://www.capterra.it/software/134266/contentful","@type":"ListItem"},{"name":"Chaport","position":11,"description":"Chaport è una moderna soluzione di live chat con chatbot, inviti automatici, knowledge base, integrazioni con Facebook, Viber, Telegram, messaggistica offline, funzionalità di chat di gruppo e molto altro. È progettato come un moderno messenger per rendere la comunicazione con i clienti facile e divertente come chattare con gli amici. Inoltre, fornisce app Web, desktop e mobili in modo da poter chattare con i clienti da qualsiasi dispositivo e posizione.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e47a5712-6b4e-4c96-97a1-a1f801335a5e.png","url":"https://www.capterra.it/software/164545/chaport-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"TextExpander","position":12,"description":"Strumento di velocizzazione della digitazione che consente alle aziende di gestire attività di scrittura ricorrenti, creare frammenti, correggere l'ortografia, condividere contenuti e altro ancora.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b95e32fd-4c3a-46cf-bcc4-c377989df50d.png","url":"https://www.capterra.it/software/180916/textexpander","@type":"ListItem"},{"name":"SwipeGuide","position":13,"description":"Facilita l'eccellenza della forza lavoro attraverso il lavoro digitale standard.\n\nLa piattaforma e le app di SwipeGuide consentono ai produttori di alimenti e bevande di migliorare le conoscenze e le prestazioni operative tra siti, linee e team.\n\nI suoi clienti, tra cui Heineken, PepsiCo, Orkla e Coca-Cola, migliorano il successo al primo tentativo (+26%), migliorando al contempo la conservazione delle conoscenze del 25%.\n\nIl lavoro digitale standard favorisce l'eccellenza operativa. SwipeGuide lo offre in un modo che ha finalmente senso.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3cd31319-85f9-47d7-a6e3-e0823c2b133b.png","url":"https://www.capterra.it/software/182771/work-instruction-software","@type":"ListItem"},{"name":"SherpaDesk","position":14,"description":"SherpaDesk è una soluzione di automazione dei servizi professionali (PSA) basata sul cloud che integra i processi di core business in un'unica piattaforma. \n\nLe organizzazioni possono monitorare i problemi del servizio clienti, acquisire dati relativi al tempo fatturabile e non fatturabile e monitorare la redditività di ogni progetto. L'applicazione mobile di SherpaDesk è la soluzione perfetta per le organizzazioni che dispongono di tecnologie esterne e che devono registrare tempi e spese.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/09830589-4e4e-44f9-96a1-e0de6f10283f.png","url":"https://www.capterra.it/software/136172/sherpadesk","@type":"ListItem"},{"name":"1CRM","position":15,"description":"1CRM consente alle imprese di creare relazioni durature con i clienti grazie alla soluzione per la gestione dei rapporti con la clientela (CRM) più intuitiva, personalizzabile e conveniente disponibile sul mercato. Concentrandosi su una soluzione CRM completa e facile da personalizzare, 1CRM mette a disposizione delle aziende di tutto il mondo CRM realizzati su misura. 1CRM si distingue per l'inclusione delle funzionalità per la gestione di ordini, servizi e progetti nell'infrastruttura del suo CRM, comprese schede presenze e note spese.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1668a980-2bec-4353-b7f0-81b95f5cf6e0.png","url":"https://www.capterra.it/software/131566/1crm","@type":"ListItem"},{"name":"Froged","position":16,"description":"Se stai cercando uno strumento per migliorare i processi di onboarding, fidelizzazione e supporto, dai un'occhiata a FROGED.\n\nQuesto strumento è stato progettato per sostenere i tuoi clienti durante l'intero ciclo di vita. \n\nCon FROGED sarai in grado di aumentare il coinvolgimento, la fidelizzazione e ridurre l'abbandono. Potrai soddisfare le esigenze specifiche dei tuoi clienti con campagne e-mail personalizzate, una knowledge base ben integrata, live chat e messaggi automatizzati.\n\nVersione di prova gratuita per 7 giorni.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ec54a8a7-fd59-4b6b-9ba5-41a51a1ffd07.png","url":"https://www.capterra.it/software/196490/froged","@type":"ListItem"},{"name":"Re:amaze","position":17,"description":"Re:amaze è una piattaforma per helpdesk e comunicazione con i clienti basata sul web, che aiuta le imprese a supportare, coinvolgere e convertire i clienti. Costruito per garantire un'elevata scalabilità e progettato pensando ai tuoi clienti, Re:amaze offre funzionalità di supporto fondamentali, come la chat e il coinvolgimento automatico dei clienti, nonché integrazioni per i tuoi canali di social media, mobili ed e-mail. Re:amaze offre inoltre soluzioni per la gestione dei flussi di lavoro dei team, caselle di posta condivise, domande frequenti, creazione di report e sondaggi sulla soddisfazione.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a9b96508-7096-4abe-863f-49ebc8832b29.png","url":"https://www.capterra.it/software/132952/reamaze","@type":"ListItem"},{"name":"ProProfs Chat","position":18,"description":"ProProfs Chat è un software per live chat online che consente alle imprese di offrire supporto istantaneo ai propri clienti e interagire con i visitatori del proprio sito web. Grazie alla chat di ProProfs, il team di supporto può risolvere i problemi rapidamente, fornire risposte rapide alle domande sui prodotti e servizi e assicurare la propria presenza ai clienti ogni volta che ne hanno bisogno. ProProfs Chat aiuterà i team di supporto a ridurre i ticket, migliorare i tempi di risposta e la soddisfazione dei clienti e, in ultima analisi, aumentare le vendite e il ROI.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/26c499f9-a244-4f2b-964c-900f3ba82cb2.png","url":"https://www.capterra.it/software/212513/proprofs-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Motadata ServiceOps","position":19,"description":"Motadata è una piattaforma software di analisi IT che ricava informazioni in ambito aziendale, mediante elaborazione in tempo reale, correlazione e visualizzazione intelligente della rete IT e dei dati di sicurezza. Mette insieme le operazioni di sicurezza tradizionalmente separate e le funzioni di monitoraggio della rete, gestione e analisi dei dati in un'unica piattaforma. Ha un'architettura basata sui plugin, che la rende altamente personalizzabile secondo le esigenze del cliente. Motadata è un marchio registrato di Mindarray Systems Pvt. Limited.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b0aeb11-9771-4ffe-ad91-1d383633fbb5.png","url":"https://www.capterra.it/software/153905/motadata","@type":"ListItem"},{"name":"Showcase Workshop","position":20,"description":"Mostra, condividi e vendi come non mai prima d'ora.\n\nNon hai bisogno di un budget a sei cifre per creare un'app per il tuo team di vendite. Con Showcase, il tuo team ha accesso immediato ai contenuti di cui ha bisogno: brochure, schede tecniche, video, presentazioni, ecc. Tutto ben organizzato e a portata di mano. \n\nControllo e distribuzione dei contenuti in tempo reale ai team di vendite. 100% personalizzabile e brandizzabile. Non accontentarti di modelli o temi rigidi: crea app di presentazione che riflettano il tuo marchio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/30665224-2763-4140-b19d-c884c9eeb704.png","url":"https://www.capterra.it/software/130113/showcase-workshop","@type":"ListItem"},{"name":"SuiteCRM","position":21,"description":"CRM modulare open source che può essere configurato per il reparto vendite o assistenza. È disponibile anche un'opzione combinata.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6bde7782-1210-4618-81d4-f8d291d8e408.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/136373/suitecrm","@type":"ListItem"},{"name":"Userlane","position":22,"description":"Aggiungi un livello di guida intelligente a qualsiasi software. Grazie a Userlane puoi creare guide interattive e dettagliate per spiegare individualmente a ciascun utente qualsiasi software basato su browser. Userlane guida ogni utente in tempo reale, attraverso i processi, mostrandogli cosa fare successivamente per raggiungere i propri obiettivi nelle applicazioni software. Automatizza e ridimensiona l'onboarding e la formazione degli utenti per massimizzare l'adozione del software, con una piattaforma di adozione digitale agile ed efficace.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3854301f-d97d-451e-aafe-98f1410c756d.png","url":"https://www.capterra.it/software/157465/userlane","@type":"ListItem"},{"name":"Shape","position":23,"description":"Shape è un software di automazione delle vendite e del marketing appositamente concepito, dotato di funzionalità predefinite che possono essere configurate per qualsiasi impresa. L'interfaccia di facile utilizzo consente ai tuoi team di consolidare tutti gli aspetti della tua attività in un'unica piattaforma di intelligenza artificiale. Shape Software offre uno spazio collaborativo ai team per rimanere allineati ed efficienti in tutto ciò che fanno, che si tratti di semplificare la pipeline di vendita, coinvolgere più potenziali clienti con sequenze di marketing e annunci digitali e coltivare i clienti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3bca0b2f-7b74-41cd-a603-ad186a618a8d.png","url":"https://www.capterra.it/software/173673/setshape","@type":"ListItem"},{"name":"GLPI","position":24,"description":"GLPI è un software open-source per la gestione dei servizi IT.\nGLPI offre un’interfaccia basata sul web che consente di creare il proprio database: supporto multiutente, utilizzo multisede, gestione multilingue, ecc. Le sue funzionalità principali sono la knowledge base, lo stock (manuale o automatico), la distribuzione del software, la gestione dei problemi, degli incidenti, delle richieste, delle modifiche, delle release e degli asset. Conforme a ITIL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/182b0879-22d4-4917-8547-350e8e4462d0.png","url":"https://www.capterra.it/software/126254/glpi","@type":"ListItem"},{"name":"Elium","position":25,"description":"Elium è una pluripremiata soluzione SaaS B2B europea che dal 2008 rivoluziona la gestione della conoscenza (KM), unendo conoscenza, intelligenza artificiale e collaborazione.\n\nOffriamo due soluzioni principali: Elium Hub, un hub di conoscenza per le operazioni globali, ed Elium Desk, pensato per i reparti di assistenza clienti. \n\nEntrambe le soluzioni offrono funzionalità per accelerare la creazione di contenuti, l'accesso, la centralizzazione, la qualità, la comunicazione e l'orchestrazione su scala. Integrato con M365, SharePoint, Teams, Google, Slack e strumenti di assistenza clienti come Zendesk, Salesforce, o Intercom, Elium si inserisce perfettamente nel vostro ecosistema.\n\nAffidato da oltre 150 organizzazioni leader, tra cui BCG, BNP Paribas, L'Oréal, Vinci o FnacDarty, Elium supporta basi di utenti da 100 a 10.000+. In quanto azienda europea al 100%, siamo certificati ISO27001 e forniamo configurazioni multi-infrastruttura su Azure, GCP e SecNumCloud per una maggiore sicurezza.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0c1a3d9b-2189-4106-b4b2-945249ec3494.png","url":"https://www.capterra.it/software/154732/elium","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.it/directory/32454/knowledge-base/software?page=4#itemlist","numberOfItems":25}
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