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# Software di knowledge base

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> I software di knowledge base sono una biblioteca self-service online che permette alle aziende di fornire sia ai clienti che ai team informazioni dettagliate sui loro prodotti, servizi, argomenti di interesse o dipartimenti.

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## Prodotti

1. [Crehana](https://www.capterra.it/software/1026649/crehana) — 4.1/5 (22 reviews) — La piattaforma globale di apprendimento e sviluppo delle persone che ti aiuta a portare il tuo team al livello successivo.
2. [Qualaroo](https://www.capterra.it/software/114046/qualaroo) — 4.7/5 (20 reviews) — Soluzione basata su SaaS che offre ai progettisti UX la capacità di condurre ricerche sugli utenti in modo rapido e semplice e di progettare grandi prodotti.
3. [USU Knowledge Management](https://www.capterra.it/software/144600/usu-knowledge-management) — 4.8/5 (18 reviews) — Knowledge Center centralizza le conoscenze della tua azienda e consente agli agenti di fornire informazioni di supporto rapide, precise e aggiornate.
4. [Korra](https://www.capterra.it/software/1021261/korra) — 4.8/5 (17 reviews) — Korra è una piattaforma aziendale basata sull'intelligenza artificiale che semplifica l'esperienza dei clienti, fornendo risultati di ricerca diretti.
5. [Oracle Cloud CX](https://www.capterra.it/software/124659/oracle-cloud-cx) — 4.3/5 (16 reviews) — Soluzione per l'esperienza del cliente completa e abilitata per il cloud; può essere usata per differenziare la tua azienda in tutti i canali, i punti di contatto e le interazioni.
6. [Skynamo](https://www.capterra.it/software/155952/skynamo) — 4.4/5 (16 reviews) — Skynamo è un'applicazione mobile e un software di gestione delle vendite esterne per i rappresentanti sul campo che vendono prodotti a una base di clienti esistente.
7. [TheBrain](https://www.capterra.it/software/1062715/thebrain) — 4.7/5 (16 reviews) — TheBrain è una piattaforma di conoscenza che consente alle persone di gestire informazioni e ai team di collaborare, visualizzare e condividere idee.
8. [ManageEngine SupportCenter Plus](https://www.capterra.it/software/162095/manageengine-supportcenter-plus) — 4.3/5 (14 reviews) — Migliora l'efficacia e l'aspetto visivo del tuo desk di supporto e prova Support Center Plus per fare il primo passo verso un'assistenza clienti di livello mondiale.
9. [Capacity](https://www.capterra.it/software/192480/capacity) — 4.5/5 (14 reviews) — Capacity è una piattaforma di automazione del supporto sicura e con intelligenza artificiale nativa, per aiutare te e il tuo team a risparmiare tempo e a lavorare in modo intelligente.
10. [PICC Software](https://www.capterra.it/software/212028/picc-solution) — 4.9/5 (14 reviews) — PICC trasforma le conoscenze dell'azienda in un vantaggio competitivo.
11. [Pega CRM](https://www.capterra.it/software/157/pega-crm) — 3.9/5 (13 reviews) — Il CRM di Pega si evolve per soddisfare le mutevoli esigenze aziendali, promuovendo vantaggi competitivi attraverso applicazioni di marketing, successo dei clienti (Customer Success, CS) e automazione della forza vendita (Sales Force Automation, SFA).
12. [Universal Knowledge](https://www.capterra.it/software/39188/kps-knowledge-management-software) — 4.6/5 (13 reviews) — Software di gestione della conoscenza pronto all'uso, versatile e configurabile utilizzato per la condivisione della conoscenza dei dipendenti interni o l'assistenza clienti.
13. [Enghouse eKMS](https://www.capterra.it/software/120410/ekms) — 4.2/5 (12 reviews) — Il software per knowledge base SmartSupport aiuta clienti e agenti a trovare le informazioni di cui hanno bisogno in modo rapido e intuitivo.
14. [Theum](https://www.capterra.it/software/155899/theum) — 4.6/5 (11 reviews) — Theum è un software avanzato per la gestione delle conoscenze che rivoluziona il modo in cui le aziende gestiscono e applicano le proprie informazioni.
15. [Forethought](https://www.capterra.it/software/196175/agatha) — 4.5/5 (11 reviews) — Forethought è la prima piattaforma nativa per l'intelligenza artificiale per l'esperienza dei clienti aziendali.
16. [AgentCubed](https://www.capterra.it/software/135371/agentcubed) — 4.4/5 (10 reviews) — AgentCubed fornisce una soluzione singola per le compagnie assicurative, combinando più soluzioni di gestione in un'unica piattaforma.
17. [Akero](https://www.capterra.it/software/147072/akero) — 4.8/5 (10 reviews) — Garantisci prestazioni pubblicitarie degli studenti direttamente in oltre 750 CRM e piattaforme popolari e attribuisci un vero ROI.
18. [Knowmax](https://www.capterra.it/software/192775/knowmax) — 4.6/5 (10 reviews) — Knowmax è una piattaforma omnicanale per l'esperienza e il coinvolgimento dei clienti, che aiuta le imprese e i marchi a raggiungere i propri obiettivi di customer experience.
19. [Contact Boss](https://www.capterra.it/software/195270/contact-boss) — 4.8/5 (10 reviews) — Contact Boss è un gestore di database per CRM affidabile e facile da usare, che consente di monitorare e gestire le persone che guidano la tua organizzazione.
20. [Kademi](https://www.capterra.it/software/153623/kademi) — 4.9/5 (9 reviews) — Questo software trasforma le relazioni B2B transazionali in partnership ad alte prestazioni, utilizzando una piattaforma di gestione delle relazioni con i partner leader a livello mondiale.
21. [Helprace](https://www.capterra.it/software/135036/helprace) — 4.7/5 (7 reviews) — Funzionalità: regole per i casi, macro, SLA, azioni salvate, conflitto tra agenti, bozze, modifiche, integrazione e-mail, sistema di contatto con i clienti, creazione di report.
22. [Project-SalesAchiever](https://www.capterra.it/software/107030/project-salesachiever) — 4.6/5 (6 reviews) — Utilizzato da aziende che hanno bisogno di ottenere nuove commesse in campo edile e, al contempo, effettuare vendite ai propri clienti.
23. [QAlert](https://www.capterra.it/software/191313/qalert) — 4.5/5 (6 reviews) — Suite di soluzioni software CRM/311 basata sul cloud, completa di app per web, app mobile, flusso di lavoro interno, knowledge base e solida funzionalità di creazione di report.
24. [ManageEngine ServiceDesk Plus MSP](https://www.capterra.it/software/169180/servicedesk-plus-msp) — 4.0/5 (5 reviews) — ServiceDesk Plus MSP è un service desk predisposto per ITIL per i fornitori di servizi gestiti con funzionalità basate sulle migliori pratiche ITSM.
25. [Whale](https://www.capterra.it/software/208347/whale) — 4.2/5 (5 reviews) — Reimmagina il modo in cui formi e potenzi il tuo team. L'onboarding e la documentazione di formazione resi semplici con la piattaforma connessa intelligente.

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Sviluppa il tuo team con +1.100 corsi di proprietà e +20 Accademie, l'LMS più intuitivo e completo, gestione dei talenti e dati e analisi, in una piattaforma multifunzione che si adatta alle tue esigenze.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f1079355-416b-4e9f-b210-736036b907d6.png","url":"https://www.capterra.it/software/1026649/crehana","@type":"ListItem"},{"name":"Qualaroo","position":2,"description":"Non occorre essere esperti di ricerca per capire i propri utenti. Qualaroo è il primo strumento di ricerca sugli utenti creato per i designer UX. 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Korra è una soluzione SaaS conveniente, intuitiva ed end-to-end che aiuta le aziende a migliorare la propria presenza digitale con funzionalità di ricerca avanzate.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c70c0434-81cb-4fbd-b226-e4e1ac3c8ea8.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/1021261/korra","@type":"ListItem"},{"name":"Oracle Cloud CX","position":5,"description":"Oracle offre una soluzione per l'esperienza del cliente (Customer Experience, CX) completa e abilitata per il cloud; può essere usata per differenziare la tua azienda in tutti i canali, i punti di contatto e le interazioni.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0a271b76-66f2-4ac7-9686-4184eee7fc14.png","url":"https://www.capterra.it/software/124659/oracle-cloud-cx","@type":"ListItem"},{"name":"Skynamo","position":6,"description":"Skynamo è un software di gestione delle vendite esterno, basato sul cloud e un'applicazione di vendite di soluzioni mobili che fornisce ai manager una visione in tempo reale delle attività di vendita sul campo, riducendo drasticamente le attività amministrative e le pratiche burocratiche per i rappresentanti. \n\nSkynamo è utilizzato da produttori, grossisti e distributori di prodotti con rappresentanti sul campo che visitano, vendono e forniscono regolare assistenza ai clienti. 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IA Mind-Sync : Genera automaticamente nuovi \"pensieri\", note e tassonomie di ricerca complete per aumentare la creatività Integrazione dei dati visivi: Collega file, cartelle e pagine web in un modo che riflette i processi aziendali e le relazioni del mondo reale. Collaborazione in team: Condividi il tuo cervello digitale per contestualizzare in modo approfondito progetti e ricerche, aumentando la conoscenza collettiva. Scalabilità e sicurezza: Sincronizza il tuo cervello su tutti i dispositivi con la crittografia AES a 256 bit di livello militare. TheBrain si adatta a milioni di argomenti, collegamenti e note anche per i progetti e i set di dati più estesi.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f62a6ca8-523c-4f12-9bc6-1b8889860e54.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/1062715/thebrain","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine SupportCenter Plus","position":8,"description":"SupportCenter Plus è un software di supporto, pronto per ITIL, basato sul web, progettato per le organizzazioni IT che offrono supporto IT ai propri clienti. Funge da piattaforma comune per tutta la gestione del servizio clienti. Gli utenti possono monitorare, gestire e risolvere facilmente i ticket dell'helpdesk, offrendo un'assistenza clienti rapida, che porta la soddisfazione dei clienti a un livello completamente nuovo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6f23f133-909f-4456-93b9-68e35b7df564.png","url":"https://www.capterra.it/software/162095/manageengine-supportcenter-plus","@type":"ListItem"},{"name":"Capacity","position":9,"description":"Capacity è una piattaforma di automazione del supporto sicura e con intelligenza artificiale nativa, per aiutare te e il tuo team a risparmiare tempo e a lavorare in modo intelligente.\n \nCon l'aiuto di un'intelligenza artificiale all'avanguardia, aziende come USA Mortgage, Newell Brands, Penguin Random House e molte altre si rivolgono a Capacity per le proprie esigenze di knowledge base, helpdesk e automazione dei flussi di lavoro. Migliaia di dipendenti presso organizzazioni grandi e piccole utilizzano Capacity per svolgere il proprio lavoro al meglio. Scopri cosa può fare Capacity per te, i tuoi clienti e il tuo team.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16dbaadb-5202-4e8b-b8ce-1a7ca550ee93.png","url":"https://www.capterra.it/software/192480/capacity","@type":"ListItem"},{"name":"PICC Software","position":10,"description":"PICC è una piattaforma di intelligence collettiva che trasforma le conoscenze dell'azienda in un vantaggio competitivo. Aumenta la produttività dei dipendenti \ne facilita l'innovazione sistematica.\nLe conoscenze tacite ed esplicite (dai documenti) sono mappate per facilitare il miglioramento continuo. \nLa connessione a dispositivi e sistemi IoT consente la manutenzione predittiva e prescrittiva.\nL'analisi delle cause principali e la gestione delle procedure semplificano il servizio esterno e l'assistenza clienti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b0d5a025-6ca9-4ed9-9ecb-37ddd7faa7a2.png","url":"https://www.capterra.it/software/212028/picc-solution","@type":"ListItem"},{"name":"Pega CRM","position":11,"description":"Pegasystems offre un approccio trasformazionale al CRM con prodotti che aiutano a creare relazioni solide, durature e redditizie con i clienti. Il Customer Process Manager (CPM) di Pega si basa sulle principali funzionalità BPM ed è disponibile anche con modelli, processi e interfacce specifici del settore per servizi finanziari, assistenza sanitaria e assicurazioni.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d8e0b03e-8758-42a6-ba65-9f1768f70eef.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/157/pega-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Universal Knowledge","position":12,"description":"Universal Knowledge di KPS offre funzionalità complete di acquisizione, ricerca, collaborazione e approfondimento dei contenuti per consentire ai dipendenti interni e alle organizzazioni rivolte ai clienti di aumentare significativamente la produttività. La ricerca in linguaggio naturale e i processi avanzati di creazione e moderazione del contenuto si combinano con alti livelli di informazioni per garantire che le tue conoscenze possano essere gestite centralmente con un minimo sovraccarico amministrativo. Disponibile in un modello SaaS o sul posto.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/01213b8a-835d-4d4a-85e6-e4e8f1a0fe27.png","url":"https://www.capterra.it/software/39188/kps-knowledge-management-software","@type":"ListItem"},{"name":"Enghouse eKMS","position":13,"description":"SmartSupport è una soluzione di gestione della knowledge base, un'applicazione a piattaforma singola per collegare le persone alle risposte. Questo software, intuitivo e facile da integrare in qualsiasi ambiente basato sul web, offre strumenti avanzati per la gestione di una knowledge base: editing e creazione in tempo reale facili, modelli di agenti e flussi di lavoro, forum e commenti della community e accesso completo al team di gestione delle conoscenze di livello mondiale. Soprattutto, è conveniente: è previsto un ROI entro sei mesi o meno.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0644cb5-de7e-4492-bcc5-02090c594587.png","url":"https://www.capterra.it/software/120410/ekms","@type":"ListItem"},{"name":"Theum","position":14,"description":"Theum è un software innovativo che fornisce istantaneamente agli utenti un accesso intuitivo, efficiente e basato sui fatti a tutte le conoscenze necessarie per gestire ogni problema, domanda, attività, prodotto, progetto e argomento in una manciata di secondi: selezionate ed estratte in modo intelligente da migliaia di documenti della tua azienda e organizzate in modo intuitivo, webizzate, fornite e migliorate con la potenza della sintesi IA.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7caf1017-79cb-47ae-89d3-019d15500b96.png","url":"https://www.capterra.it/software/155899/theum","@type":"ListItem"},{"name":"Forethought","position":15,"description":"Forethought è la prima piattaforma nativa basata sull'intelligenza artificiale per l'esperienza dei clienti aziendali, costruita su un'architettura multi-agente per la risoluzione omnicanale. Scelti da aziende leader come Upwork, Grammarly, Airtable e Datadog, gli agenti IA di Forethought hanno risolto miliardi di problemi di assistenza mensili.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/39893795-2d65-43a7-a5a7-ef3bccce785f.png","url":"https://www.capterra.it/software/196175/agatha","@type":"ListItem"},{"name":"AgentCubed","position":16,"description":"AgentCubed fornisce una singola soluzione per compagnie assicurative e piani sanitari. Questa soluzione di vendita aiuta a risolvere i problemi che le agenzie potrebbero riscontrare con il tempo medio di vendita, integrando preventivi e iscrizioni.  Aiuta a migliorare i tuoi punti deboli con il monitoraggio dei lead, il calcolo del ROI, il cross-selling, la conformità, la riconciliazione finanziaria e la fidelizzazione dei clienti.  Unisce la gestione dei lead, la distribuzione e la gestione delle policy in un'unica piattaforma facile da usare.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1381fd8d-6c71-4b08-a908-9dd895de09fd.png","url":"https://www.capterra.it/software/135371/agentcubed","@type":"ListItem"},{"name":"Akero","position":17,"description":"Esperienza e intelligenza artificiale si fondono per garantire prestazioni pubblicitarie agli studenti che si collegano direttamente a oltre 750 piattaforme popolari tra cui Slate, Hubspot e Salesforce, il che significa che puoi attribuire un ROI reale alle tue campagne. \n\nRecupera il tuo tempo per essere creativo e strategico.\n\nAkero è considerato affidabile da oltre 300 istituzioni globali per raggiungere, coinvolgere e convertire studenti nel proprio istituto. Aumenta la tua spesa pubblicitaria. Tieni traccia di tutto. Aumenta le conversioni. Non perdere tempo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4febf9a9-d1b2-441c-a594-564ca6d40dc1.png","url":"https://www.capterra.it/software/147072/akero","@type":"ListItem"},{"name":"Knowmax","position":18,"description":"Knowmax è una piattaforma omnicanale per l'esperienza e il coinvolgimento dei clienti, che aiuta le imprese e i marchi a raggiungere i propri obiettivi di customer experience. Knowmax ti consente di usufruire di un flusso di conoscenze coerente attraverso i tuoi canali assistiti come contact center, esterno, vendita al dettaglio e canali digitali come siti web, app mobili e chatbot, per garantire che i tuoi clienti e i consulenti dell'assistenza siano in grado di trovare le informazioni giuste al momento appropriato.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d709ca22-f59c-4a18-aeae-e4b53d7f7768.png","url":"https://www.capterra.it/software/192775/knowmax","@type":"ListItem"},{"name":"Contact Boss","position":19,"description":"Contact Boss è un gestore di database per CRM affidabile e facile da usare, che consente di monitorare e gestire le persone che guidano la tua organizzazione.\n\nContact Boss rende più semplice:\n Importare contatti esistenti o importarne di nuovi\n Organizzare i contatti e ricercare tra di essi\n Restare in contatto con tutti i contatti\n\nContact Boss mette a tua disposizione solide capacità di ricerca, creazione di report completi, funzioni di controllo superiori e strumenti per la sicurezza per portare avanti la tua attività senza intoppi.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7eebb26b-35d1-4324-9226-b2912f06a0e1.png","url":"https://www.capterra.it/software/195270/contact-boss","@type":"ListItem"},{"name":"Kademi","position":20,"description":"Kademi è un software di gestione delle relazioni con i partner (Partner Relationship Management Software, PRM) che aiuta le aziende a trasformare le relazioni transazionali B2B in redditizie partnership a lungo termine.\n\nQuesto software PRM è stato sviluppato da un team di esperti con oltre 10 anni di esperienza nel settore, fornendo ai clienti una capacità altamente modulare, in modo da poter personalizzare i programmi dei partner in base alle loro esigenze aziendali, per poi adattarsi ed espandersi nel futuro.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/325782b9-1441-42ad-af3b-a99eb6fb4544.webp","url":"https://www.capterra.it/software/153623/kademi","@type":"ListItem"},{"name":"Helprace","position":21,"description":"Helprace è il modo più semplice per gestire le interazioni tra azienda e clienti. L'helpdesk con una community intuitiva di clienti e un'applicazione di feedback rendono Helprace uno strumento pronto all'uso. Non vi sono lunghe guide di impostazione, manuali di installazione o impostazioni IT da leggere.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0cba82bf-1fa9-4cca-a2a7-269e6a492e49.png","url":"https://www.capterra.it/software/135036/helprace","@type":"ListItem"},{"name":"Project-SalesAchiever","position":22,"description":"Project-SalesAchiever, il software CRM più utilizzato nel settore delle costruzioni, viene utilizzato da società di forniture per l'edilizia, società di costruzioni e appaltatori di tutto il mondo che hanno bisogno di ottenere nuove commesse in campo edile. Qual è la chiave del successo di Project-SalesAchiever? È la sua capacità di essere un utile strumento per gli utenti front-end. 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QScend Technologies, Inc. il fornitore preferito di software CRM/311 negli Stati Uniti","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dd5fd559-c332-486d-9917-4e79dcfadda7.png","url":"https://www.capterra.it/software/191313/qalert","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus MSP","position":24,"description":"ServiceDesk Plus MSP è un software di helpdesk, basato sul web e predisposto per ITIL, appositamente progettato per i fornitori di servizi gestiti. Questa soluzione ITSM, all-in-one, offre un service desk completo che include un sistema di creazione dei ticket semplificato, funzionalità di gestione dell'account centralizzate, moduli integrati per le risorse IT nonché gestione dei problemi e dei cambiamenti. 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