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# Software di knowledge base

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> I software di knowledge base sono una biblioteca self-service online che permette alle aziende di fornire sia ai clienti che ai team informazioni dettagliate sui loro prodotti, servizi, argomenti di interesse o dipartimenti.

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## Prodotti

1. [Freshdesk Omni](https://www.capterra.it/software/1052970/Freshdesk-Omni) — 3.6/5 (5 reviews) — Freshworks Customer Service Suite: una soluzione omnicanale basata sull'intelligenza artificiale che combina supporto conversazionale e funzionalità di ticketing.
2. [UKG HR Service Delivery](https://www.capterra.it/software/156952/peopledoc-employee-onboarding) — 5.0/5 (4 reviews) — Permette di rispondere alle richieste specifiche dei dipendenti, automatizzare i processi dei dipendenti e gestire la conformità in diverse sedi.
3. [Pitcher](https://www.capterra.it/software/155835/pitcher) — 3.7/5 (3 reviews) — Soluzione di vendita completa end-to-end con integrazioni chiavi in mano per SFDC, Oracle e MS Dynamics.
4. [Breezz](https://www.capterra.it/software/162140/breezz) — 4.7/5 (3 reviews) — Breezz CRM ottimizza i processi di vendita delle PMI con una pipeline di vendita intelligente, programma e-mail e agenda integrati e un livello di personalizzazione elevato.
5. [Galisto](https://www.capterra.it/software/183945/galisto) — 5.0/5 (3 reviews) — Consente di migliorare la gestione delle conoscenze di un'organizzazione collegando risorse e utenti esistenti in modo semplice, sicuro ed efficiente.
6. [Aysling](https://www.capterra.it/software/141342/aysling-service-operations) — 4.5/5 (2 reviews) — ERP completo che include CRM, gestione degli ordini e delle vendite, gestione dei progetti, e-commerce, gestione degli eventi, gestione dei fornitori e altro ancora.
7. [Synthetix](https://www.capterra.it/software/183018/synthetix) — 4.0/5 (2 reviews) — Synthetix comprende che ogni azienda ha esigenze uniche di gestione della conoscenza.
8. [SAAS First](https://www.capterra.it/software/1049064/saas-first) — 5.0/5 (2 reviews) — Funzionalità self-service, supporto completo. Offre navigazione intuitiva, risorse avanzate e risposte in tempo reale basate sull'intelligenza artificiale.
9. [Brand Embassy](https://www.capterra.it/software/143200/brand-embassy) — 5.0/5 (1 reviews) — Brand Embassy è una piattaforma di servizio clienti digitale omnicanale per contact center. Soluzione scalabile nel cloud che consente di ridurre i costi.
10. [Gazelle](https://www.capterra.it/software/212334/gazelle) — 5.0/5 (1 reviews) — La soluzione Eqius di Gazelle collega informazioni, comunicazioni e persone da un'unica piattaforma.
11. [Deskhero](https://www.capterra.it/software/1061614/deskhero) — 5.0/5 (1 reviews) — Semplifica l'assistenza clienti utilizzando le risposte dell'intelligenza artificiale, l'analisi dei ticket passati e conoscenze diverse, per un servizio efficace e personalizzato.
12. [Fluid Topics](https://www.capterra.it/software/146654/fluid-topics) (0 reviews) — Fluid Topics è un potente software di knowledge base, progettato per trasformare i contenuti dei prodotti in informazioni intelligenti.
13. [Horizon Distribution](https://www.capterra.it/software/186495/Horizon-Distribution) (0 reviews) — Sistema di gestione delle strutture ricettive, dei canali e dei contenuti che porta la distribuzione nel mercato cinese e fornisce connettività.
14. [Forward](https://www.capterra.it/software/1062869/forward) (0 reviews) — Forward è un software per sale di vendita che aiuta i team B2B a centralizzare i contenuti di vendita, collaborare con gli acquirenti e accelerare i cicli di trattativa.
15. [Compass](https://www.capterra.it/software/1071308/Compass) (0 reviews) — Compass è uno strumento per l'adozione digitale che comprende guide, articoli della knowledge, librerie di documenti e chatbot IA per l'onboarding.

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## Categorie correlate

- [Software per sistemi di generazione dei ticket](https://www.capterra.it/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software)
- [Software per la gestione delle conoscenze](https://www.capterra.it/directory/30094/knowledge-management/software)
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## Dati strutturati

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Freshworks Customer Service Suite si basa su una comprovata esperienza nell'offrire un supporto omnicanale di livello mondiale.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4dbea18e-ae8e-4d53-81e5-90b863a5bb8f.png","url":"https://www.capterra.it/software/1052970/Freshdesk-Omni","@type":"ListItem"},{"name":"UKG HR Service Delivery","position":2,"description":"L'obiettivo di PeopleDoc è facilitare il difficile lavoro delle risorse umane. La piattaforma di consegna del servizio risorse umane PeopleDoc aiuta i team delle risorse umane a rispondere più facilmente alle richieste dei dipendenti, automatizzare i processi dei dipendenti e gestire la conformità normativa in diverse sedi. Le soluzioni cloud di PeopleDoc includono la gestione dei casi, l'automazione dei processi e la gestione dei file dei dipendenti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6247453d-501f-49d6-9bbf-91c3feea0f96.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/156952/peopledoc-employee-onboarding","@type":"ListItem"},{"name":"Pitcher","position":3,"description":"Pitcher è la prima azienda a sfruttare con successo il vero potenziale dei dispositivi mobili per le vendite esterne nei mercati verticali. I vantaggi esclusivi delle sue piattaforme, la tecnologia avanzata e la facilità di utilizzo del mondo reale forniscono ai rappresentanti funzionalità complete in un'esperienza su dispositivi mobili che amano e di cui si fidano. Questo software li fa sentire di più a loro agio con un migliore aspetto. La gestione unificata, le vendite, il marketing, le operazioni e gli ordini pluripremiati di Pitchers, consentono ai suoi clienti di mantenere le promesse della rivoluzione mobile.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6971b08b-126a-4698-bbf2-cf04416e17b9.png","url":"https://www.capterra.it/software/155835/pitcher","@type":"ListItem"},{"name":"Breezz","position":4,"description":"Breezz CRM è progettato per ottimizzare il processo di vendita per le PMI. Include un'intuitiva pipeline di trattative che offre, a colpo d'occhio, una panoramica di tutto il processo di vendita. È possibile aggiungere attività direttamente alle trattative e queste vengono visualizzate nella pipeline come icone codificate per colore. In questo modo, potrai avere un'idea delle tue prossime mosse di vendita in pochi secondi. L'agenda integrata ti aiuta a organizzare il tuo tempo e ad assegnare le priorità alle tue attività per i lead più importanti, mentre l'integrazione di Gmail ti consente di effettuare la gestione.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ea5f6ad8-efe9-4ca2-aecd-c1ba94123df5.png","url":"https://www.capterra.it/software/162140/breezz","@type":"ListItem"},{"name":"Galisto","position":5,"description":"Galisto migliora la gestione delle conoscenze di qualsiasi organizzazione. Questa piattaforma collega gli utenti a qualsiasi tipo di informazione disponibile ma normalmente difficile da trovare. La piattaforma fornisce tutti gli elementi necessari per collegare queste informazioni a utili conoscenze. I partner esterni possono essere integrati senza ridurre la sicurezza e la privacy dei dati. Galisto segue un processo di gestione della conoscenza definito, pertanto è preparato al meglio per questa importante parte della crescita del lavoro di ogni organizzazione.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/656807f6-2128-461a-a70b-94908ef6bab3.png","url":"https://www.capterra.it/software/183945/galisto","@type":"ListItem"},{"name":"Aysling","position":6,"description":"Aysling è uno strumento di pianificazione delle risorse aziendali, in grado di gestire un'intera attività, dai lead alle vendite; dai progetti ai pagamenti. Aysling è facile da distribuire, configurare, utilizzare e gestire; al contempo, offre supporto e assistenza di alto livello. Aysling è una soluzione multifunzione basata sul cloud, che comprende la gestione dei progetti, il monitoraggio della manodopera, la gestione degli ordini, l'automazione del flusso di lavoro, la fatturazione e altro ancora. Con Aysling potrai tagliare i costi e dedicare più tempo alla tua azienda e meno al software.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2ecc8048-9a27-46f1-925b-73fd11e8856c.png","url":"https://www.capterra.it/software/141342/aysling-service-operations","@type":"ListItem"},{"name":"Synthetix","position":7,"description":"Intelligenza di sistema per trovare le risposte giuste a domande specifiche in modo rapido e coerente. Synthetix comprende che ogni azienda ha esigenze uniche di gestione della conoscenza. \n Questa tecnologia per knowledge base è stata progettata pensando sia ai clienti che agli agenti dei contact center, con lo scopo di aggiungere qualcosa all'esperienza dell'utente, ma non ai costi complessivi. Trasforma qualsiasi agente in un esperto e riduci i tempi di formazione. Gestisci, cerca e condividi informazioni attraverso un'interfaccia intuitiva.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bead42ae-1576-4006-aa6b-5cc2cd914022.png","url":"https://www.capterra.it/software/183018/synthetix","@type":"ListItem"},{"name":"SAAS First","position":8,"description":"L'Help Center di SAAS First è una soluzione di assistenza completa progettata per offrire ai clienti funzionalità self-service. Gli utenti possono navigare facilmente attraverso una vasta gamma di risorse tra cui articoli, video e immagini, grazie alla struttura organizzata delle cartelle. Le aziende possono creare articoli dettagliati e pubblicarli direttamente sul proprio dominio, garantendo un'esperienza di marchio senza problemi. L'Help Center lavora in sinergia con Milly, un chatbot basato sull'intelligenza artificiale, per fornire risposte accurate e in tempo reale.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/56a27e2e-f1c7-4c52-9c9f-bfc0e23c6815.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/1049064/saas-first","@type":"ListItem"},{"name":"Brand Embassy","position":9,"description":"Brand Embassy è la piattaforma di servizio clienti nel cloud più altamente valutata che offre oltre 35 canali di social media integrati, messaggistica istantanea, live chat, e-mail e generatore di chatbot basato sull'intelligenza artificiale. Brand Embassy è un partner che fornisce implementazione e soluzioni anche per canali diffusi come WhatsApp Business o Apple Business Chat. Scelto da aziende dei settori delle telecomunicazioni, bancario, dell'e-commerce e della vendita al dettaglio. Brand Embassy è una soluzione sicura, scalabile e conveniente. Brand Embassy è facile da integrare.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0845e4d7-9c8f-4277-8971-aad4549f2200.png","url":"https://www.capterra.it/software/143200/brand-embassy","@type":"ListItem"},{"name":"Gazelle","position":10,"description":"La soluzione Eqius di Gazelle collega informazioni, comunicazioni e persone da un'unica piattaforma.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f7bbcf09-f319-413d-a683-d73dfaa36ff2.png","url":"https://www.capterra.it/software/212334/gazelle","@type":"ListItem"},{"name":"Deskhero","position":11,"description":"Deskhero sfrutta l'intelligenza artificiale per migliorare l'assistenza clienti, con la possibilità di creare una knowledge base completa e risposte basate sui ticket precedenti. La piattaforma offre risposte tempestive e accurate, create su misura per le richieste specifiche di ogni cliente.\n\nDeskhero si distingue per la capacità di utilizzare una varietà di fonti di dati, tra cui documenti, contenuti di siti web ed e-mail. Questo metodo arricchisce le interazioni con i clienti, per offrire un supporto informato e realizzato su misura per essere efficace e soddisfare le loro esigenze.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/65a28865-4122-45c6-8bed-71e866a03b3c.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/1061614/deskhero","@type":"ListItem"},{"name":"Fluid Topics","position":12,"description":"Fluid Topics è una piattaforma di conoscenza aziendale che trasforma i contenuti del prodotto in conoscenze intelligenti e fruibili, rivoluzionando il modo in cui gli utenti cercano, scoprono e interagiscono con le informazioni. Con Fluid Topics puoi creare facilmente una knowledge base unificata e basata sull'intelligenza artificiale, che consolida le risorse di tutti i dipartimenti, garantendo che tutto sia accessibile in un'unica posizione centrale. La ricerca intelligente e la navigazione intuitiva consentono agli utenti di trovare rapidamente le informazioni di cui hanno bisogno e di accedere a risorse importanti su richiesta. Gestisci più knowledge base per marchi, prodotti o pubblico diversi da una piattaforma centrale. Inoltre, puoi implementare applicazioni basate sull'intelligenza artificiale o chatbot basati sull'intelligenza artificiale che consentono agli utenti di porre domande in modo naturale e ricevere risposte istantanee e accurate, offrendo un'esperienza personalizzata, simile a ChatGPT, su misura per la conoscenza del prodotto della tua azienda.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/47f20082-cb87-4ed0-802f-163458d7fbad.png","url":"https://www.capterra.it/software/146654/fluid-topics","@type":"ListItem"},{"name":"Horizon Distribution","position":13,"description":"La distribuzione delle strutture ricettive si sta trasformando più velocemente che mai. Questa gamma completa di soluzioni di distribuzione a prova di futuro aiuta i clienti a garantire che la propria organizzazione sia al passo con i tempi. Shiji Distribution Solutions, una divisione globale di Shiji Group, è il fornitore leader di tecnologie per il settore alberghiero per la connettività e la gestione dei canali per hotel e canali di distribuzione non solo in Cina, ma in tutto il mondo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3e7e6218-f08a-4c7c-aab6-e542936b3211.png","url":"https://www.capterra.it/software/186495/Horizon-Distribution","@type":"ListItem"},{"name":"Forward","position":14,"description":"Forward è un software per sale di vendita digitali che aiuta i team di vendita B2B a centralizzare i contenuti, collaborare con gli acquirenti e gestire le trattative in un unico luogo. Il software consente ai venditori di creare sale per trattative personalizzate, condividere materiali di vendita, impostare piani d'azione reciproci, chattare con i potenziali clienti e tenere traccia dell'analisi del coinvolgimento. Forward mira a semplificare la collaborazione tra acquirenti e venditori, al fine di accelerare i cicli di vendita e migliorare i tassi di successo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/865690b1-05d8-4f25-a790-3880afb88de5.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/1062869/forward","@type":"ListItem"},{"name":"Compass","position":15,"description":"Compass è un software di assistenza agli utenti alimentato dall'intelligenza artificiale che semplifica processi e compiti complessi per i team interni e i clienti esterni. Gli utenti creano percorsi interattivi per guidare il personale attraverso procedure complesse. \n\nIl software consente alle organizzazioni di creare una knowledge base per dotare i dipendenti e potenziare l'auto-aiuto per i clienti. Compass si integra tramite un plugin per il browser o uno script per fornire guide, articoli e documenti. Le funzionalità principali sono la creazione di una procedura guidata multimediale, l'apprendimento personalizzato e l'analisi del comportamento degli utenti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/607c18c8-815f-418b-9cf5-7ee15ad964f3.png","url":"https://www.capterra.it/software/1071308/Compass","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":15}
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