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# Software per la gestione della forza lavoro di call center

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> I software per la gestione della forza lavoro di call center permettono alle aziende di creare gli orari di lavoro dei dipendenti, prevedere il fabbisogno di manodopera e monitorare le prestazioni degli operatori. Questo tipo di software include generalmente strumenti per semplificare la gestione infragiornaliera, l'analisi della produttività, il coaching dei dipendenti, la registrazione delle chiamate e la verifica delle conformità.

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## Prodotti

1. [Bitrix24](https://www.capterra.it/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (1005 reviews) — Soluzione di fascia alta progettata per forza vendita, collaborazione, comunicazione, networking e dei flussi di lavoro.
2. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.it/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (832 reviews) — OFornisci agli agenti gli strumenti giusti per velocizzare del 30% la risoluzione dei casi.\* \*2022 Salesforce Success Metrics Global Highlights.
3. [CxEngage](https://www.capterra.it/software/157026/lifesize) — 4.4/5 (91 reviews) — Lifesize offre comunicazioni audio, web e video; chat e la possibilità di registrare e condividere riunioni, il tutto da un'unica applicazione.
4. [Enghouse Contact Center](https://www.capterra.it/software/1014147/enghouse-contact-center) — 4.5/5 (21 reviews) — Soluzioni di call center per le PMI e le imprese multi-sito globali. Certificato Microsoft Teams. Opzioni: cloud, ibrido o on-premise.

## Categorie correlate

- [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software)
- [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software)
- [Software per la Customer Experience](https://www.capterra.it/directory/30671/customer-experience/software)
- [Software CRM](https://www.capterra.it/directory/2/customer-relationship-management/software)
- [Software per agenti di commercio](https://www.capterra.it/directory/30680/inside-sales/software)

## Link

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## Dati strutturati

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