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description: Software per documentazione IT - confrontare i software non è mai stato così facile! Grazie alle recensioni degli utenti, ai filtri personalizzati ed alla possibilità di paragonare i prodotti, potrai scegliere il gestionale perfetto per il tuo business.
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title: Software per documentazione IT - Confronta i software migliori - Capterra Italia 2026
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# Software per documentazione IT

Canonical: https://www.capterra.it/directory/33755/it-documentation/software

> I software per documentazione IT aiutano le aziende informatiche a gestire i processi IT, organizzare le risorse e mantenere aggiornate le proprie credenziali. Le principali caratteristiche includono la gestione del flusso di lavoro, dei documenti, della knowledge base e del controllo degli accessi.

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## Prodotti

1. [NinjaOne](https://www.capterra.it/software/165889/ninjaone) — 4.7/5 (282 reviews) — NinjaOne Documentation consente ai team IT di documentare in modo semplice e sicuro le informazioni importanti, così da ridurre al minimo qualsiasi perdita di conoscenze.
2. [Document360](https://www.capterra.it/software/177031/document360) — 4.7/5 (290 reviews) — Document360 è una piattaforma per la creazione, la gestione e la condivisione della documentazione IT.
3. [Jira](https://www.capterra.it/software/19319/jira) — 4.4/5 (15312 reviews) — Jira è uno strumento di gestione dei progetti che consente a tutti i team di pianificare, monitorare e gestire in modo collaborativo i progetti, personalizzare i flussi di lavoro e non solo.
4. [TeamViewer ONE](https://www.capterra.it/software/122252/teamviewer) — 4.6/5 (11620 reviews) — TeamViewer registra ogni dettaglio delle sessioni remote, supportando i team IT nel mantenere documentazione tecnica e compliance.
5. [Confluence](https://www.capterra.it/software/136446/confluence) — 4.5/5 (3663 reviews) — Confluence è uno spazio di lavoro basato sull'intelligenza artificiale in cui le conoscenze promuovono l'efficacia. Tieni organizzati le note, i documenti strategici e la documentazione IT.
6. [Freshservice](https://www.capterra.it/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) — Service Desk ITSM online che offre gestione di incidenti, problemi, modifiche, release e risorse e una potente creazione di ticket e automazione.
7. [IT Glue](https://www.capterra.it/software/170401/itglue) — 4.6/5 (331 reviews) — IT Glue è una piattaforma di documentazione pluripremiata, che aiuta i fornitori IT a ridurre drasticamente il tempo sprecato alla ricerca di informazioni.
8. [M-Files](https://www.capterra.it/software/122215/m-files) — 4.4/5 (274 reviews) — Potente software di gestione dei contenuti che ti consente di organizzare e gestire facilmente tutti i documenti e le informazioni.
9. [Nuclino](https://www.capterra.it/software/174926/nuclino) — 4.7/5 (105 reviews) — Nuclino è il cervello collettivo del tuo team: uno spazio di lavoro unificato per tutte le conoscenze, i documenti e i progetti del tuo team.
10. [Passportal](https://www.capterra.it/software/187345/passportal) — 4.4/5 (89 reviews) — La protezione tramite password sicura, integrata, automatica e basata sul cloud consente di archiviare, gestire e recuperare rapidamente le credenziali e le informazioni dei clienti.
11. [Device42](https://www.capterra.it/software/144214/device42) — 4.8/5 (59 reviews) — Software ITAM: consente di monitorare l'intero ciclo di vita delle risorse hardware e software, le licenze software, i contratti, i certificati, i promemoria di rinnovo e altro ancora\!
12. [ProProfs Knowledge Base](https://www.capterra.it/software/200137/proprofs-knowledge-base) — 4.7/5 (28 reviews) — Il software ProProfs Knowledge Base è ideale per la creazione di knowledge base, domande frequenti, siti di assistenza, documentazione, manuali per l'utente e altro ancora.
13. [Faddom](https://www.capterra.it/software/201265/faddom) — 4.8/5 (20 reviews) — Crea mappe interattive e in tempo reale del tuo ambiente IT, offrendo visibilità granulare su applicazioni, reti e dipendenze.
14. [USU Knowledge Management](https://www.capterra.it/software/144600/usu-knowledge-management) — 4.8/5 (18 reviews) — Knowledge Center centralizza le conoscenze della tua azienda e consente agli agenti di fornire informazioni di supporto rapide, precise e aggiornate.
15. [Virima](https://www.capterra.it/software/178220/virima) — 4.6/5 (15 reviews) — Virima risolve i problemi più impegnativi di risorse IT e gestione dei servizi. Nessuna altra piattaforma offre le stesse funzionalità mantenendo flessibilità e costi come Virima.
16. [Universal Knowledge](https://www.capterra.it/software/39188/kps-knowledge-management-software) — 4.6/5 (13 reviews) — Software di gestione della conoscenza pronto all'uso, versatile e configurabile utilizzato per la condivisione della conoscenza dei dipendenti interni o l'assistenza clienti.
17. [FNT Command Platform](https://www.capterra.it/software/1015311/fnt-command-platform) — 4.1/5 (8 reviews) — FNT Command Platform offre un ampio portfolio di funzionalità per infrastrutture IT, data center e telecomunicazioni.
18. [Docusnap](https://www.capterra.it/software/178238/docusnap) — 4.7/5 (7 reviews) — Docusnap è la soluzione multifunzione perfetta per la tua documentazione IT.

## Categorie correlate

- [Software per la gestione degli asset IT](https://www.capterra.it/directory/30077/it-asset-management/software)
- [Software MSP](https://www.capterra.it/directory/30921/msp/software)
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Altre funzionalità includono controllo delle versioni, collaborazione, personalizzazione, integrazione e altro ancora.\n\nDocument360 offre anche una suite di funzionalità di intelligenza artificiale, come l'assistente AI (Ask Eddy), che consente di assistere gli utenti con la ricerca interattiva, lo strumento di scrittura IA nell'aiutare gli autori a scrivere, il suggeritore di tag IA nell'organizzazione della knowledge base, le raccomandazioni sugli articoli pertinenti e altro ancora.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/77b19820-4aad-4900-9b31-63045d39b2d4.png","url":"https://www.capterra.it/software/177031/document360","@type":"ListItem"},{"name":"Jira","position":3,"description":"Jira è uno strumento di gestione dei progetti che offre uno spazio collaborativo per assicurare l'allineamento a obiettivi e priorità, monitorare il lavoro e collaborare, nonché ottenere informazioni preziose per migliorare i risultati dei team. Ogni team dell'organizzazione, dal prodotto al marketing e oltre, ha la possibilità di lavorare nel modo che preferisce. Raggruppando perfettamente il lavoro, Jira consente di gestire i progetti in modo coerente in un unico luogo. Personalizza i flussi di lavoro in base ai processi del team in questione, si integra con numerose app di terze parti, automatizza qualsiasi attività o processo con pochi clic ed elimina le attività banali con l'intelligenza artificiale. Jira fornisce una pianificazione e una visibilità interfunzionali che allineano il lavoro ai risultati, in modo che ogni team sia in grado di realizzare grandi idee, in gruppo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e1b492c5-8a97-4b86-a422-d317b2480afa.png","url":"https://www.capterra.it/software/19319/jira","@type":"ListItem"},{"name":"TeamViewer ONE","position":4,"description":"TeamViewer migliora il processo di documentazione IT tenendo dettagliati registri delle sessioni remote, inclusi log e trail di audit, essenziali per mantenere un'analisi tecnica accurata. Queste funzionalità supportano i team IT nel documentare configurazioni di sistema, SOP e procedure di risoluzione problemi, assicurando che tutte le informazioni fondamentali siano sempre disponibili a scopo di training e compliance. Grazie alle integrazioni nei sistemi di gestione IT, TeamViewer consente una documentazione costantemente aggiornata, semplificando i processi e riducendo il downtime.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/475c5739-e3c4-4b32-87f5-9faef564c4ae.png","url":"https://www.capterra.it/software/122252/teamviewer","@type":"ListItem"},{"name":"Confluence","position":5,"description":"Confluence è uno spazio di lavoro collaborativo basato sull'intelligenza artificiale in cui le conoscenze diventano efficaci. Confluence mantiene tutto organizzato, dalle note delle riunioni ai documenti strategici, fino alla documentazione IT. È una fonte centrale di verità per le aziende in rapida evoluzione, permettendo ai team di prendere decisioni migliori ed essere più reattivi ai cambiamenti.\n\nConfluence si integra perfettamente con la suite di prodotti Atlassian come Jira Software, Trello e Loom, e consente una personalizzazione illimitata con le app del Marketplace.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c59cf6b8-ebd8-4c69-8658-9435f095413a.png","url":"https://www.capterra.it/software/136446/confluence","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice","position":6,"description":"Freshservice è una soluzione ITSM online caratterizzata da un tocco innovativo. Offre agli utenti una piacevole esperienza, associata a potenti funzionalità di creazione dei ticket e di gestione delle risorse, risultando l'applicazione più intuitiva del mondo. Oltre alle funzionalità di base come gestione di incidenti, problemi, modifiche, release e risorse, Freshservice consente anche di inserire la propria knowledge base sul cloud.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1ccaf7f2-39be-4e89-97db-cfa1bc29cac1.png","url":"https://www.capterra.it/software/132997/freshservice","@type":"ListItem"},{"name":"IT Glue","position":7,"description":"Gli MSP si fidano di IT Glue, tanto da assegnargli oltre 30 premi del settore negli ultimi due anni. Basta uno sguardo per capire perché. IT Glue automatizza e struttura la documentazione necessaria per servire i tuoi clienti. I risultati: viene eliminato il 50% o più del tempo sprecato dai tuoi tecnici per la ricerca di informazioni. La riduzione del tempo perso comporta un aumento della produttività, un migliore servizio clienti e, in ultima analisi, margini più elevati. Iscriviti, richiedi una demo e scopri perché IT Glue costituisce una parte essenziale nel lavoro dei fornitori di servizi gestiti (Managed Service Provider, MSP).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d4a26cb-bcfa-4a68-b4e8-8b97550d0f52.png","url":"https://www.capterra.it/software/170401/itglue","@type":"ListItem"},{"name":"M-Files","position":8,"description":"M-Files offre una piattaforma di gestione dei contenuti intelligente di prossima generazione che migliora le prestazioni aziendali aiutando le persone a trovare e utilizzare le informazioni in modo più efficace. Migliora il flusso di lavoro, aumenta il riutilizzo delle informazioni, elimina la ridondanza, controlla i contenuti in modo sicuro ed evita conflitti e perdita di dati con un'unica e intuitiva soluzione di gestione dei contenuti integrabile con Esplora risorse. Migliaia di organizzazioni in oltre 100 Paesi utilizzano M-Files per gestire le esigenze associate alle informazioni aziendali.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d908c975-2a3b-4e68-8591-8f2dfc3cc6f1.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/122215/m-files","@type":"ListItem"},{"name":"Nuclino","position":9,"description":"Nuclino è uno spazio di lavoro unificato in cui i team possono organizzare conoscenze, gestire progetti e condividere idee, tutto in un unico luogo. Leggero per design, Nuclino si concentra sull'ottenere l'essenziale nel modo giusto: La sua interfaccia è pulita e intuitiva, l'esperienza di modifica è fluida e la ricerca è veloce e affidabile. È un modo moderno, semplice e incredibilmente veloce di collaborare, senza il caos di file e cartelle, cambi di contesto o silos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/edb9a4a2-284d-428d-96b7-5d974506a3c4.png","url":"https://www.capterra.it/software/174926/nuclino","@type":"ListItem"},{"name":"Passportal","position":10,"description":"La gestione sicura ed efficiente di password univoche e complesse e delle informazioni dei clienti privilegiati per più ambienti dei clienti mediante un team di tecnici richiede molto tempo e può portare al riutilizzo delle password, a vulnerabilità delle credenziali e alla perdita di informazioni critiche. Inoltre, controllare l'accesso e le autorizzazioni quando i tecnici lasciano un team o entrano a farvi parte, può esporre a violazioni delle credenziali e delle informazioni dei clienti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9f7e10cd-0435-4fdb-9ceb-839665f97c9c.png","url":"https://www.capterra.it/software/187345/passportal","@type":"ListItem"},{"name":"Device42","position":11,"description":"Il monitoraggio e la gestione delle risorse IT e non IT sono diventati più semplici. Il software Device42 consente alle aziende di scoprire, visualizzare e comprendere la propria infrastruttura e le interdipendenze con un'unica dashboard. Consente di monitorare l'intero ciclo di vita delle risorse, le licenze software, i contratti di servizio, i certificati SSL, i promemoria di rinnovo e altro ancora. Permette di generare codici a barre e codici QR ottimizzati per dispositivi mobili, mettendo a disposizione report avanzati, un audit trail completo e una potente API RESTful!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5db31a81-473f-42fd-9d45-aec6effa174c.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/144214/device42","@type":"ListItem"},{"name":"ProProfs Knowledge Base","position":12,"description":"Il semplice ma potente software ProProfs Knowledge Base è progettato per aiutare le aziende a creare documentazione, knowledge base, siti di assistenza, domande frequenti, manuali utente, guide per l'utente e altro ancora. Dotato di funzionalità, impostazioni intelligenti e integrazioni di alto livello, è estremamente utile per ridurre i ticket dell'assistenza clienti, gestire la conoscenza aziendale e facilitarne l'accesso. Viene ampiamente utilizzato da organizzazioni di tutto il mondo per raggiungere i propri obiettivi organizzativi.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8fd85425-389f-42c1-968d-732874a6e42d.png","url":"https://www.capterra.it/software/200137/proprofs-knowledge-base","@type":"ListItem"},{"name":"Faddom","position":13,"description":"Con il software di mappatura delle applicazioni ibride di VNT otterrai una visibilità granulare dell'intero ambiente IT, mappando applicazioni, reti e dipendenze in tempo reale. Questa soluzione di mappatura intelligente è completamente indipendente dalla piattaforma e ha casi d'uso illimitati, dalla migrazione nel cloud all'ottimizzazione dei costi.\n\nVNT funziona senza bisogno di credenziali e agenti. Inoltre non è necessario aprire i firewall.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/04d5a7ce-04e0-4a75-999d-049fe68eb3af.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/201265/faddom","@type":"ListItem"},{"name":"USU Knowledge Management","position":14,"description":"Knowledge Center è un'apprezzata piattaforma di gestione della conoscenza per i contact center. Aiuta i tuoi clienti a rivolgersi agli agenti con conoscenze pertinenti e di facile comprensione, in modo che possano fornire un servizio clienti migliore e più efficiente.\n\nAffrontare un grande volume di informazioni è più difficile che andarle a cercare.  Come possono tutte queste risposte essere a portata di mano in ogni momento, tranne quando si contatta il servizio clienti? L'obiettivo di questo prodotto è rendere il servizio clienti semplice come una ricerca su Google.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ebf1de02-83cd-4672-a562-f23544ca476f.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/144600/usu-knowledge-management","@type":"ListItem"},{"name":"Virima","position":15,"description":"Virima offre le migliori funzionalità ITAM e ITSM ad un costo incredibile. Opzioni di scoperta senza e con agente. Mappatura automatica delle relazioni e delle dipendenze. Visualizzazioni e dashboard intuitivi. Esegui PinkVERIFY di CMDB e processi ITSM con un generatore di flussi di lavoro. Integrazioni con provider cloud, hypervisor, monitoraggio della sicurezza e della rete e persino ServiceNow. SaaS e implementazioni in sede. Interfaccia utente chiara e moderna. Virima ti aiuta a superare così tante difficoltà che ti chiederai perché non ne hai mai sentito parlare prima!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/40617d48-f54a-4475-ae67-ef6cef9e6c9a.png","url":"https://www.capterra.it/software/178220/virima","@type":"ListItem"},{"name":"Universal Knowledge","position":16,"description":"Universal Knowledge di KPS offre funzionalità complete di acquisizione, ricerca, collaborazione e approfondimento dei contenuti per consentire ai dipendenti interni e alle organizzazioni rivolte ai clienti di aumentare significativamente la produttività. La ricerca in linguaggio naturale e i processi avanzati di creazione e moderazione del contenuto si combinano con alti livelli di informazioni per garantire che le tue conoscenze possano essere gestite centralmente con un minimo sovraccarico amministrativo. Disponibile in un modello SaaS o sul posto.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/01213b8a-835d-4d4a-85e6-e4e8f1a0fe27.png","url":"https://www.capterra.it/software/39188/kps-knowledge-management-software","@type":"ListItem"},{"name":"FNT Command Platform","position":17,"description":"FNT Command Platform offre un ampio portfolio di funzionalità che facilitano la gestione delle infrastrutture ibride, quali ad esempio la pianificazione integrata, il controllo e la documentazione di tutte le aree importanti delle infrastrutture per imprese IT, data center e telecomunicazioni. Si basa su un modello di dati di comprovata efficacia che copre reti, applicazioni, hardware e servizi. Altre funzionalità aggiuntive semplificano notevolmente la gestione dell'infrastruttura e consentono un'integrazione versatile con altri sistemi.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/90898c04-505c-4e56-a218-8ccc236b86a0.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/1015311/fnt-command-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Docusnap","position":18,"description":"Docusnap rende trasparente l'IT della tua azienda.\n\nIl software B2B acquisisce informazioni sull'infrastruttura, sull'hardware e sul software di rete, nonché sui comuni server per le applicazioni.\n\nGenera report e mappe della\ntua rete. È possibile creare piani di emergenza e manuali operativi.\n\nInoltre, il software analizza chi ha accesso a quali dati e\nse la licenza del tuo software è corretta.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5da706e9-0a56-4b6a-a17e-daf8e775fca6.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/178238/docusnap","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.it/directory/33755/it-documentation/software#itemlist","numberOfItems":18}
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