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# Software per customer retention

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> I software per la fidelizzazione dei clienti aiutano le aziende ad analizzare i customer journey e a monitorare le statistiche di coinvolgimento e la soddisfazione per migliorare la fidelizzazione dei clienti. Esplora e confronta i prezzi, le caratteristiche e le recensioni dei migliori software per la fidelizzazione dei clienti per scegliere la soluzione più adatta per la tua azienda in Italia.

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## Prodotti

1. [Customerscore.io](https://www.capterra.it/software/1072389/Customerscore-io) — 4.8/5 (17 reviews) — Piattaforma per il successo dei clienti per PMI SaaS. Riduci il tasso di abbandono, sblocca le entrate da upselling e amplia il tuo raggio d'azione con l'automazione intelligente.
2. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) — Pluripremiato software di help desk, gestione dei ticket, live chat e call center con funzionalità di intelligenza artificiale, intuitivo fin dall'inizio.
3. [Hotjar](https://www.capterra.it/software/163516/hotjar) — 4.6/5 (540 reviews) — Strumenti di feedback e analisi creati per migliorare l'esperienza dei visitatori del tuo sito web. Fornisce mappe termiche, sondaggi di feedback, interviste e altro ancora.
4. [Campaign Monitor by Marigold](https://www.capterra.it/software/76928/campaign-monitor) — 4.5/5 (505 reviews) — Campaign Monitor è uno strumento di e-mail marketing di facile utilizzo, che consente a ogni operatore di marketing di inviare newsletter mirate e accattivanti.
5. [Xoxoday](https://www.capterra.it/software/153149/rewards-platform) — 4.4/5 (261 reviews) — Lo strumento promuove comportamenti che alimentano i risultati aziendali con premi coinvolgenti, tra cui buoni regalo, esperienze, sconti, merchandising e altro ancora.
6. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.it/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Qualtrics CustomerXM consente alle aziende di monitorare, rispondere a, e migliorare facilmente ogni momento chiave lungo il percorso del cliente.
7. [ReviewTrackers](https://www.capterra.it/software/140801/reviewtrackers) — 4.7/5 (172 reviews) — Software che consente alle aziende di gestire e rispondere alle recensioni, migliorare le valutazioni e le posizione nelle classifiche e scoprire informazioni chiave sui propri clienti.
8. [Emma by Marigold](https://www.capterra.it/software/75428/emma) — 4.2/5 (156 reviews) — Emma semplifica per team di ogni dimensione la creazione e la collaborazione per grandi campagne in grado di generare conversioni e proventi.
9. [ChurnZero](https://www.capterra.it/software/157980/churnzero) — 4.7/5 (129 reviews) — La piattaforma di successo dei clienti di ChurnZero aiuta le aziende a combattere gli abbandoni tramite integrazioni di dati, punteggi, automazione, NPS e molto altro.
10. [Custify](https://www.capterra.it/software/190125/custify) — 4.9/5 (122 reviews) — Custify è progettato per le aziende SaaS B2B e consente loro di ridurre il tasso di abbandono e aumentare il valore del ciclo di vita dei clienti.
11. [Whatfix](https://www.capterra.it/software/143008/whatfix) — 4.6/5 (77 reviews) — Whatfix guida l'adozione di tecnologie e l'abilitazione degli utenti per migliorare la produttività e il coinvolgimento attraverso contenuti contestuali in-app.
12. [GUIDEcx](https://www.capterra.it/software/175189/guidecx) — 4.7/5 (64 reviews) — Onboarding dei clienti di GuideCX
13. [MoEngage](https://www.capterra.it/software/164687/sherpa) — 4.3/5 (58 reviews) — Una piattaforma di coinvolgimento dei clienti intelligente che riunisce analisi dei clienti, ottimizzazione basata sull'intelligenza artificiale e opzioni di personalizzazione in un'unica soluzione.
14. [WebEngage](https://www.capterra.it/software/143401/webengage) — 4.5/5 (32 reviews) — WebEngage è uno strumento di marketing automation multicanale B2C. Aiuta a migliorare la fidelizzazione degli utenti e a favorire le conversioni senza spendere troppi soldi.
15. [Pushwoosh](https://www.capterra.it/software/163449/pushwoosh) — 4.4/5 (20 reviews) — Aumenta la fidelizzazione dei clienti con un coinvolgimento personalizzato di Pushwoosh.
16. [Talon.One](https://www.capterra.it/software/159778/talon-one) — 4.8/5 (16 reviews) — Offri ai tuoi clienti un'esperienza personalizzata e memorabile, senza dover creare il tuo programma fedeltà da zero.
17. [Freshsuccess](https://www.capterra.it/software/145293/natero) — 4.6/5 (8 reviews) — Piattaforma di gestione del successo dei clienti basata sui dati per SaaS B2B.
18. [Akita](https://www.capterra.it/software/146056/akita) — 4.4/5 (8 reviews) — Piattaforma di gestione del successo dei clienti che consente alle aziende di ridurre il fenomeno dell'abbandono e di aumentare le entrate provenienti dai clienti esistenti.
19. [Apex Loyalty](https://www.capterra.it/software/161685/hero-loyalty) — 5.0/5 (6 reviews) — Un canale basato sul cloud e un'app per l'automazione del marketing di fidelizzazione dei clienti e la creazione di incentivi, sviluppata su Salesforce.com per accrescere il numero di ambasciatori del marchio.
20. [Optimove](https://www.capterra.it/software/131771/optimove) — 4.3/5 (3 reviews) — Optimove combina l'arte del marketing con la scienza dei dati per generare informazioni fruibili in modo autonomo.
21. [EngagePackage](https://www.capterra.it/software/1062081/engagepackage) (0 reviews) — EngagePackage è una piattaforma multifunzione per il coinvolgimento dei clienti con sede a Dubai, che permette di favorire la crescita aziendale e di massimizzare il ROI.

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Funzionalità chiave come l'integrazione con i social media, la cronologia illimitata dei ticket e le registrazioni delle chiamate garantiscono un supporto personalizzato e senza interruzioni che favorisce la fidelizzazione dei clienti.\n\nLiveAgent offre tempi di risposta più rapidi, risolve efficacemente i problemi e mantiene un coinvolgimento costante su tutti i canali, consentendo alle aziende di instaurare relazioni durature. Scelto da aziende di spicco a livello globale del calibro di BMW, Yamaha e Huawei, LiveAgent supporta oltre 150 milioni di utenti nel mondo favorendo la fidelizzazione dei clienti.\n\nScopri la differenza con una prova gratuita di 1 mese. 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Grazie a modelli accattivanti, a un'interfaccia con trascinamento e alla segmentazione basata sul coinvolgimento, questo software consente ai professionisti di marketing di offrire facilmente contenuti a un vasto numero di iscritti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d54dfff-e55d-401e-8d69-0a5faf39ab80.png","url":"https://www.capterra.it/software/76928/campaign-monitor","@type":"ListItem"},{"name":"Xoxoday","position":5,"description":"Xoxoday Plum è una potente infrastruttura di fidelizzazione che utilizza premi, incentivi, benefit e pagamenti per aiutare le aziende a semplificare i loro programmi fedeltà e a rendere l'esperienza di gratificazione piacevole per gli utenti finali. \n\nL'integrazione nativa di Xoxoday con alcuni dei più diffusi strumenti di gestione delle risorse umane (Human Resource Management System, HRMS), CRM, sondaggi e marketing come SAP SuccessFactors, Zoho People, Darwin Box, Hubspot, Freshworks, Zapier, Survey Monkey e altri ti offre la flessibilità di premiare in base al flusso del tuo lavoro.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/22676509-1366-4c58-b473-e391628d50bd.png","url":"https://www.capterra.it/software/153149/rewards-platform","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":6,"description":"Qualtrics CustomerXM (CX) è una piattaforma agile per il miglioramento dell'esperienza del cliente che consente alle aziende di monitorare, rispondere a, e ottimizzare facilmente ogni momento chiave lungo il percorso del cliente, nonché di incorporare il feedback dei clienti in ogni decisione. Grazie alle dashboard versatili basate sui ruoli, alla gestione dinamica dei casi e alla piena integrazione CRM, potrai offrire un'esperienza clienti senza pari. Richiedi una demo personalizzata o registra un account gratuito per iniziare.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.it/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"ReviewTrackers","position":7,"description":"ReviewTrackers è un pluripremiato software per la gestione della reputazione e delle recensioni, scelto da oltre 40.000 imprese. \n\nTieni traccia delle recensioni su Facebook, Google, TripAdvisor e oltre 100 siti di recensioni. Centralizza tutti i tuoi dati di recensioni in un'unica applicazione. Rispondi ai clienti più velocemente. Richiedi recensioni tramite campagne SMS ed e-mail senza alcuno sforzo. Sfrutta la tecnologia del machine learning per ottenere informazioni dettagliate sulle tue recensioni. Ottieni la pluripremiata assistenza clienti, l'accesso e l'automatizzazione delle API e gli avvisi istantanei di recensioni di ReviewTrackers.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d06df8c8-d8bf-4333-a4c3-8e0e46d0dc97.png","url":"https://www.capterra.it/software/140801/reviewtrackers","@type":"ListItem"},{"name":"Emma by Marigold","position":8,"description":"La piattaforma di e-mail marketing di Emma per team di ogni dimensione semplifica la creazione e la collaborazione per grandi campagne tra dipartimenti o sedi differenti, offrendo un'esperienza di brand senza problemi in grado di incrementare il coinvolgimento e i proventi derivanti dalle e-mail. Il design di questo prodotto orientato al team, le sue potenti integrazioni e i suoi pluripremiati servizi professionali rendono più facile che mai il lavoro dei professionisti del marketing.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0198f1db-9ac5-4607-bdcf-2a7c94b7fd6b.png","url":"https://www.capterra.it/software/75428/emma","@type":"ListItem"},{"name":"ChurnZero","position":9,"description":"La piattaforma SaaS in tempo reale di ChurnZero aiuta le aziende basate su abbonamenti a combattere gli abbandoni dei clienti. Questa piattaforma è progettata in modo univoco per integrarsi in maniera forte con i sistemi CRM e in un'applicazione o servizio. In tal modo, ChurnZero aiuta le aziende a capire come i loro clienti utilizzano il proprio prodotto, valuta la loro salute e la loro probabilità di rinnovamento e fornisce all'azienda i mezzi per automatizzare e personalizzare l'esperienza del cliente attraverso punti di contatto tempestivi e pertinenti, inclusi contenuti in-app,","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/29d11551-afdd-45d8-aa9a-3bb3a33bb620.png","url":"https://www.capterra.it/software/157980/churnzero","@type":"ListItem"},{"name":"Custify","position":10,"description":"La piattaforma per il successo dei clienti di Custify è progettata per le aziende SaaS B2B e consente loro di ridurre il tasso di abbandono e aumentare il valore del ciclo di vita del cliente. Oltre alle informazioni d'uso all'interno del prodotto, raccoglie automaticamente anche i dati provenienti da altri sistemi come CRM, supporto o fatturazione e presenta tutti i KPI inerenti al successo dei clienti e le interazioni con i clienti in una dashboard di facile comprensione. Dispone anche di un sofisticato motore di automazione integrato per i flussi di lavoro low-touch.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/26e4534a-67b3-4320-b047-5966458deddc.png","url":"https://www.capterra.it/software/190125/custify","@type":"ListItem"},{"name":"Whatfix","position":11,"description":"Whatfix è una piattaforma leader nell'ambito dell'orientamento digitale e del coinvolgimento che aiuta le aziende a fornire un onboarding moderno e facile, una formazione efficace e un supporto migliore agli utenti attraverso contenuti contestuali visualizzati quando necessario. Whatfix potenzia le soluzioni software offrendo incredibile semplicità, intuitività e personalizzazione. Diverse aziende di Fortune 500 in tutto il mondo si affidano a Whatfix per garantire un rapido ritorno sugli investimenti tecnologici e promuovere il coinvolgimento e la produttività degli utenti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a522a079-45c7-4690-897c-93c735a29c17.png","url":"https://www.capterra.it/software/143008/whatfix","@type":"ListItem"},{"name":"GUIDEcx","position":12,"description":"Strumento di onboarding dei clienti creato per aiutare le aziende ad automatizzare ogni passo del processo di lancio di prodotti e servizi.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e684d417-5542-4da8-9cd4-a9a73b89aefc.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/175189/guidecx","@type":"ListItem"},{"name":"MoEngage","position":13,"description":"MoEngage è una piattaforma intelligente di coinvolgimento dei clienti, per gli esperti di marketing con un'ossessione per il cliente. Aiuta a soddisfare i clienti e a trattenerli più a lungo. Con MoEngage puoi analizzare il comportamento dei clienti e aumentare il loro coinvolgimento con comunicazioni personalizzate via web, dispositivi mobili ed e-mail. MoEngage è una soluzione completa che comprende analisi avanzate dei clienti, orchestrazione del percorso del cliente basata sull'intelligenza artificiale e personalizzazione, in un'unica dashboard.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5b767128-84af-490b-84e4-8702f7b0e83a.png","url":"https://www.capterra.it/software/164687/sherpa","@type":"ListItem"},{"name":"WebEngage","position":14,"description":"WebEngage è un software di marketing automation che aiuta le aziende B2C a generare maggiori profitti dai clienti già esistenti e dagli utenti anonimi. WebEngage aiuta le aziende a segmentare i propri clienti e a interagire con loro in modo contestualizzato e personalizzato attraverso vari canali, come notifiche push, in-app, SMS, web push, e-mail, in loco, sondaggi in loco, Facebook e feedback in loco. Tramite WebEngage le aziende possono creare campagne dal ciclo di vita complesso in pochi secondi, utilizzando Journey Designer.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9f35b844-15a7-48ce-99a0-dee50b2b33f3.png","url":"https://www.capterra.it/software/143401/webengage","@type":"ListItem"},{"name":"Pushwoosh","position":15,"description":"Riduci gli abbandoni e aumenta il valore della vita del cliente grazie a strategie di fidelizzazione efficaci alimentate da Pushwoosh. Offri esperienze personalizzate e omnicanale che promuovano il coinvolgimento, la fidelizzazione e la ripetizione delle attività.\n\n✔ Ricoinvolgimento mirato: Riprendi gli utenti inattivi con campagne su misura.\n✔ Promozioni personalizzate: Aumenta le vendite con suggerimenti pertinenti sui prodotti.\n✔ Comunicazione omnicanale: Coinvolgi i clienti attraverso notifiche push, e-mail, SMS, messaggi in-app e WhatsApp.\n✔ Fidelizzazione: Premia e incentiva i clienti fedeli.\n✔ Gestione del ciclo di vita dei clienti: Ottimizza le interazioni in ogni fase del percorso del cliente.\n✔ Analisi utilizzabili: Misura le metriche di fidelizzazione e ottimizza le campagne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cd547ef9-7f91-411f-85a0-c4b2f497c74a.png","url":"https://www.capterra.it/software/163449/pushwoosh","@type":"ListItem"},{"name":"Talon.One","position":16,"description":"Talon.One è un software di fidelizzazione dei clienti efficace. Grazie alle funzionalità offerte puoi premiare i tuoi clienti con incentivi ed esperienze personalizzati, che riflettono al meglio le loro interazioni con il tuo marchio. Ideale per aziende e imprese B2C con alto tasso di crescita.\n\nLa soluzione di Talon.One è già utilizzata da aziende leader a livello mondiale in una vasta gamma di settori, come Ticketmaster, Eddie Bauer, JD Sports e Burger King.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dcf8ed0f-6ed8-4aec-afe9-e8cd1b19142a.png","url":"https://www.capterra.it/software/159778/talon-one","@type":"ListItem"},{"name":"Freshsuccess","position":17,"description":"Natero consente ai responsabili del successo dei clienti di prevenire abbandoni, aumentare l'espansione dell'account e gestire più clienti con meno sforzo. Natero è l'unica soluzione per il successo dei clienti in grado di combinare analisi predittiva, customer intelligence e gestione del flusso di lavoro in una piattaforma unificata. Questo approccio basato esclusivamente sui dati, consente ai fornitori di software B2B di gestire in modo proattivo il successo dei clienti e di massimizzare il valore del ciclo di vita degli stessi.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9256ab41-a9ab-4b9e-80b9-5f1c364b1bdd.png","url":"https://www.capterra.it/software/145293/natero","@type":"ListItem"},{"name":"Akita","position":18,"description":"Akita si collega a oltre 100 dei principali strumenti SaaS, creando una visione unificata dei dati dei clienti. Assicurati che nessun cliente venga trascurato con il sistema di valutazione sanitaria personalizzabile di Akita. Definisci attività e obiettivi per ogni fase del percorso del cliente. Contribuisci al successo dei clienti con revisioni aziendali programmate e playbook motivati dai comportamenti buoni o cattivi degli utenti. Le notifiche Slack e la sincronizzazione bidirezionale con Salesforce mantengono sempre aggiornata l'intera organizzazione.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ec0258d9-e32e-4b02-80e0-ff00fad70df0.png","url":"https://www.capterra.it/software/146056/akita","@type":"ListItem"},{"name":"Apex Loyalty","position":19,"description":"Apex Loyalty è un'app basata sul cloud per l'automazione del marketing di fidelizzazione e la creazione di incentivi, programmata originariamente sulla piattaforma Salesforce.com. Con Apex Loyalty, le aziende di medie e grandi dimensioni hanno la possibilità di entrare e mantenersi in contatto con i partner di canale e i clienti B2B al fine di aumentare le vendite e accrescere il numero di ambasciatori del marchio. Ciò che distingue Apex Loyalty è la sua piattaforma partner personalizzata, le utilità di ludicizzazione, la segmentazione di clienti e campagne, gli strumenti di automazione del marketing SMS ed e-mail e il catalogo di premi integrato.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/77312ac9-7aed-4184-91b4-097822619925.png","url":"https://www.capterra.it/software/161685/hero-loyalty","@type":"ListItem"},{"name":"Optimove","position":20,"description":"Optimove è l'hub di marketing relazionale Science-first. Basato su di un CDP utilizzabile, trasforma autonomamente i dati dei clienti in informazioni utili, aiutando i marchi incentrati sul cliente a promuovere una crescita misurabile. Optimove consente di orchestrare, misurare e ottimizzare campagne multicanale personalizzate in modo intelligente, con conseguente miglioramento dell'esperienza, della fidelizzazione e del Lifetime Value dei clienti. Optimove è utilizzato da marchi leader, tra cui Staples, Deezer, GVC, J.Jill, lastminute.com e Sweaty Betty.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bff03473-e4e3-4e4a-bc0e-42295e9ffb80.png","url":"https://www.capterra.it/software/131771/optimove","@type":"ListItem"},{"name":"EngagePackage","position":21,"description":"EngagePackage offre una soluzione dinamica per le aziende che vogliono rafforzare il coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti. Le funzionalità chiave comprendono:\n\nProfilo cliente unificato: aggrega i dati dei clienti per interazioni mirate.\nIndagini intelligenti presso i clienti: ottieni informazioni e migliora i servizi grazie al feedback dei clienti.\nProgramma fedeltà con incentivi: invita i clienti a tornare con un programma di fidelizzazione basato su ricompense.\nCampagne di marketing automatiche: invia ai clienti campagne automatizzate e personalizzate.\nAnalisi approfondite dei clienti: utilizza i dati dei clienti per prendere decisioni strategiche.\nProgettato per diversi settori, EngagePackage si concentra sulla massimizzazione del ROI promuovendo la fidelizzazione dei clienti, aumentando i referral e costruendo una forte reputazione del marchio. 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