Condizioni generali per gli Utenti di Capterra

BENVENUTO SU CAPTERRA

SI PREGA DI PRENDERE VISIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI PER GLI UTENTI

Le presenti Condizioni generali per gli Utenti (d’ora in poi “Condizioni generali per gli Utenti” o “Condizioni per gli Utenti”) sono state stilate da Capterra, società costituita secondo le leggi della Virginia (USA), e dalle Società del Gruppo. Al fine di poter accedere al Sito e poterne utilizzare i servizi correlati, Capterra, le società del Gruppo e tutti gli Utenti del Sito ne hanno accettato le condizioni. Le presenti Condizioni generali per gli utenti regolamentano, tra le altre cose, l’utilizzo del Sito e la partecipazione al Programma per le recensioni.

Gli Utenti ai quali si applicano le presenti Condizioni per gli Utenti possono essere, ad esempio, potenziali acquirenti di software (o prospect), Fornitori di software, Recensori, esperti del settore e professionisti dei servizi stampa, che agiscono nell’ambito della loro attività commerciale, industriale, artigianale o professionale (d’ora in poi “Utente” o “Utenti”).

Al momento del primo accesso ai nostri Servizi, sarà data la possibilità di conoscere e accettare le presenti Condizioni generali per l’Utente.

Dal momento che è nostro interesse primario conformarci alla legge applicabile ed essere trasparenti sulle nostre attività, le presenti Condizioni generali per l’Utente potranno subire modifiche in futuro per essere compliant con le normative vigenti. Le modifiche saranno pubblicate sul nostro Sito, pertanto si consiglia di consultare periodicamente le presenti Condizioni generali per prendere conoscenza di eventuali modifiche. L’utilizzo del nostro Sito e/o dei Servizi di Capterra dopo la pubblicazione degli aggiornamenti costituisce accettazione delle Condizioni generali per l’Utente.

Alla luce delle premesse di cui sopra, l’Utente dichiara di accettare quanto segue:

DEFINIZIONI

Cliccare qui per accedere al Glossario contenente le definizioni dei termini utilizzati nelle Condizioni generali per gli Utenti.

AMMISSIBILITÀ

Il Sito e i Servizi sono destinati esclusivamente a Utenti che abbiano compiuto i 18 anni di età. L’accesso al Sito o ai Servizi, nonché l’utilizzo degli stessi da parte di minorenni, è espressamente vietato. Accedendo al Sito o ai Servizi o utilizzandoli, l’Utente dichiara e garantisce di avere almeno 18 anni.

REGISTRAZIONE DELL’ ACCOUNT

[Nella misura in cui i nostri Siti e Servizi richiedono un Account Utente]

Account Utente: Creando un Account l’Utente accetta di: (i) fornire e mantenere aggiornate informazionisu se stesso e la propria azienda in modo accurato e completo (“Informazioni”); (ii) tutelare la riservatezza del proprio Account Utente e le credenziali di accesso, nel caso sia necessario creare credenziali d’accesso; e (iii) limitare l’accesso al proprio Account Utente a soggetti terzi. L’Utente riconosce di essere responsabile di tutte le attività che si svolgono sul proprio Account Utente. Qualora sussistano motivi ragionevoli per sospettare che le informazioni fornite dall’Utente siano errate, incomplete o riguardino un’altra persona, ci riserviamo il diritto di sospendere o eliminare l’Account Utente. Tutte le informazioni saranno conservate e utilizzate in conformità alla nostra Informativa sulla Privacy.

Account Fornitori: Consultare le Condizioni generali per i Fornitori per avere maggiori informazioni sugli Account Fornitori.

UTILIZZO DEL SITO WEB

Accedendo ai nostri Siti e utilizzandoli, l’Utente riconosce di essere responsabile delle proprie azioni e di tutto il contenuto generato dall’Utente (User Generated Content, UGC) che pubblica.

L’Utente dichiara e garantisce, al meglio delle proprie conoscenze:

• Che ha il pieno diritto, potere e autorità di ottemperare alle presenti Condizioni generali per gli Utenti e di adempiere alle obbligazioni contrattuali ivi contenute;

• Che tutte le informazioni che l’Utente pubblica o fornisce, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quelle necessarie per registrarsi, iscriversi o ottenere l’accesso ai Siti o ai Servizi, sono veritiere, accurate e non fuorvianti e che l’Utente non consentirà a qualsiasi altra persona o entità di utilizzare il suo proprio Account;

• Che le informazioni e l’UGC caricati, pubblicati, inviati via e-mail, trasmessi o altrimenti resi disponibili a noi o sui nostri Siti, compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, recensioni, marchi commerciali, loghi e screenshot, sono accurati e privi di gravami di terze parti;

• Che, quando pubblicherà Contenuti sul nostro Sito, aderirà al Regolamento della Community e si assumerà tutte le responsabilità correlate all’invio di tali Contenuti al nostro Sito e/o ai nostri Servizi;

• Che non pubblicherà o divulgherà in alcun modo contenuti illegali, illeciti, malevoli, denigratori, diffamanti, offensivi, discriminanti, pedopornografici, osceni, invasivi della privacy altrui o che promuovono attività/comportamenti illegali o che violano leggi o normative locali, statali, nazionali o altre norme in vigore;

• Che non pubblicherà né in altro modo fornirà contenuti che non è autorizzato a divulgare per legge, contratto o relazioni di fiducia (come informazioni di esperti, informazioni protette e confidenziali acquisite o rivelate nell’ambito di un rapporto di lavoro o informazioni tutelate da accordi di non divulgazione);

• Che non pubblicherà o fornirà in altro modo contenuti che contengono un virus software o qualunque altro programma o codice in grado di interrompere, distruggere, danneggiare o altrimenti limitare la funzionalità di qualsiasi software o hardware o apparecchiature di telecomunicazione;

• Che non falsificherà o manipolerà segni identificativi e/o intestazioni allo scopo di mascherare l’origine dei contenuti pubblicati sul Sito;

• Che non utilizzerà frame o tecniche di framing per includere marchi commerciali, loghi o altre informazioni di proprietà del Sito web o dei nostri Fornitori senza un consenso scritto;

• Che non eviterà, aggirerà, decodificherà, interferirà con, disattiverà, comprometterà, descriverà o eluderò in altro modo qualsiasi misura tecnica implementata da noi per amministrare e proteggere i nostri Siti e Servizi;

• Che non utilizzerà alcuno strumento automatizzato o forma di scraping o estrazione dei dati per accedere a, interrogare, scaricare o altrimenti raccogliere il nostro Contenuto o le informazioni correlate dal Sito (a eccezione di quanto espressamente consentito da noi) o altrimenti, senza autorizzazione, utilizzare o caricare il nostro Contenuto; creare nuovi link, repost o referral attraverso l’uso di qualsiasi motore, software, strumento, agente, dispositivo o meccanismo (inclusi script automatici, spider, robot, crawler e strumenti di data mining);

• Che non si avvalerà di o collaborerà con Fornitori di terze parti che generano recensioni per pubblicare recensioni sul nostro Sito, ma che presenterà solo le recensioni scritte o caricate dall’Utente a titolo personale;

• Che non duplicherà, scaricherà, pubblicherà, modificherà o altrimenti distribuirà il nostro Contenuto per scopi diversi dall’uso personale;

• Che non reperirà o raccoglierà dai nostri Siti informazioni personali (da qui in poi definite anche come “Informazioni Personali”) di altri Utenti senza il loro consenso al fine di inviare promozioni commerciali non richieste tramite e-mail marketing (invio massiccio di messaggi di posta elettronica), spam o per qualsiasi altro scopo illegale; e

• Che non accederà al nostro Sito e ai Servizi tramite mezzi diversi dalle interfacce espressamente autorizzate da noi e dalle presenti Condizioni generali per gli Utenti.

A nostra discrezione potremmo, ma non siamo obbligati a, monitorare e terminare l’attività dell’Utente sui nostri Siti e/o modificare o rimuovere l’UGC che viola o altrimenti non rispetta le presenti Condizioni generali per gli Utenti.

IL NOSTRO PROGRAMMA DI RECENSIONI

Come funziona il Programma:

I nostri Siti e Servizi sono basati su recensioni online inviate da Utenti verificati di prodotti software, in formato scritto o video (“Recensioni degli Utenti”).

Incoraggiamo coloro che desiderano condividere la propria esperienza riguardo a un prodotto software, un servizio o un Fornitore a inviare recensioni sul nostro Sito.

L’Utente riconosce e accetta che, in qualità di operatore del sito web, ci limitiamo a fornire una piattaforma per queste recensioni degli Utenti e che tali recensioni rappresentano le opinioni dei Recensori di tali prodotti, servizi o Fornitori e non le nostre. Di tanto in tanto possiamo fornire incentivi simbolici (come buoni regalo) per incoraggiare l’invio di recensioni, indipendentemente dal fatto che il contenuto della recensione sia positivo o negativo.

Forniamo un avviso chiaro sui nostri Siti quando ad un Recensore viene offerto un contributo simbolico per l’invio di una recensione onesta.

Gli Utenti possono scegliere di pubblicare la propria recensione in modo anonimo, ma devono inviare informazioni sufficienti affinché il team di controllo qualità possa verificare la loro identità. Anche se un Recensore può scegliere di non condividere informazioni personali con il pubblico, la sua identità viene sempre verificata dal team di controllo qualità prima di consentire la pubblicazione della recensione.

Regolamento della Community

Quando partecipa al Programma di Recensioni, l’Utente (che sia un acquirente, un Fornitore o un Recensore di software) riconosce e accetta di rispettare il Regolamento della Community.

Il Regolamento della Community definisce le regole del gioco per Utenti, Recensori e Fornitori. Ciò include il processo di controllo qualità, il Regolamento che ogni recensione deve soddisfare ed il processo per segnalare le recensioni per essere esaminate. Come piattaforma di contenuti neutrale, rimuoveremo solo le recensioni che, a nostra discrezione, non soddisfino il nostro Regolamento. Il Regolamento della Community delinea ulteriormente le tutele che mettiamo in atto per mantenere recensioni affidabili e di alta qualità, nonché i rispettivi diritti di Recensori e Fornitori.

DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il nostro Sito utilizza contenuti creati da noi, da terzi con cui collaboriamo e dai nostri Utenti. Questa sezione descrive i diritti di proprietà e d’uso per ogni tipo di contenuto.

I nomi delle società qui elencati costituiscono marchi di prodotto o di servizio dei rispettivi titolari.

Proprietà Intellettuale di Capterra (Intellectual Property, IP)

I Siti e tutti i diritti di proprietà intellettuale ad essi correlati, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esclusivo, le Schede Prodotto dei Fornitori che creiamo da Contenuti disponibili al pubblico o concessi in licenza, insieme ai nostri Servizi e/o ai nostri nomi di dominio (collettivamente, “IP Capterra”), costituiscono proprietà di Capterra, delle sue Affiliate e/o dei suoi concessori di licenza autorizzati e sono protetti dalle leggi statunitensi e internazionali sul copyright, sui marchi commerciali e da altre leggi sulla proprietà intellettuale.

Concediamo all’Utente una licenza mondiale, revocabile, esente da royalty e non esclusiva per utilizzare, visualizzare e scaricare l’IP Capterra per il proprio uso personale, in conformità alle presenti Condizioni generali per gli Utenti, al Regolamento della Community e alle leggi sul copyright statunitensi e internazionali vigenti.

Fatto salvo quanto altrimenti espressamente consentito dalla legge sul copyright, l’Utente non copierà, riprodurrà, modificherà, utilizzerà, distribuirà, mostrerà, tradurrà in opere derivate o altrimenti sfrutterà l’IP Capterra senza l’esplicito consenso scritto di Capterra o del proprietario del copyright applicabile.

Proprietà intellettuale dell’Utente (User IP)

L’Utente garantisce di possedere o di disporre di tutti i diritti di proprietà intellettuale necessari relativamente ai contenuti che carica, pubblica, invia tramite e-mail, trasferisce o mette in altro modo a nostra disposizione o sul nostro Sito, come ad esempio le Recensioni degli Utenti (“Proprietà intellettuale dell’Utente”), ed accetta, inoltre, di avere la piena responsabilità sui contenuti facenti parte della proprietà intellettuale dell’Utente.

Pubblicando Contenuti definiti come User IP (come le Recensioni degli Utenti) sul nostro Sito o inviandoci in qualsiasi altro modo tali contenuti, l’Utente concede per il periodo di protezione dei diritti di proprietà intellettuale a noi ed alle Società del Gruppo, il diritto, irrevocabile, non esclusivo, gratuito e completamente cedibile in sub-licenza a utilizzare, riprodurre, modificare (entro i limiti previsti dalle Linee Guida), creare opere derivate, visualizzare pubblicamente, comunicare e distribuire (elettronicamente o tramite altri mezzi di comunicazione attualmente disponibili o di futura invenzione) la Proprietà intellettuale dell’Utente ai fini dell’ordinario svolgimento della nostra attività.

Tutti i diritti di proprietà intellettuale non espressamente concessi dal presente accordo sono espressamente riservati a noi.

RECLAMI PER VIOLAZIONE DEI DIRITTI D’AUTORE

Rispettiamo i diritti di proprietà intellettuale di tutti, pertanto non tollereremo nessuna violazione degli stessi sul nostro sito.

Qualora un Utente veda che un suo diritto di proprietà intellettuale sia stato violato da noi o da una terza parte nell’utilizzo del Sito o dei nostri Servizi, secondo le correnti norme sul Copyright, è invitato ad inviare al nostro rappresentante designato è invitato ad inviare a [email protected] una notifica scritta che includa le seguenti informazioni:

• Una firma, fisica o elettronica, della persona autorizzata ad agire in vece dell’avente diritto (ovvero la persona il cui diritto di proprietà intellettuale è stato presumibilmente violato);

• Una identificazione chiara del materiale che è stato violato o, nel caso in cui in una sola notifica si vogliano segnalare più casi di violazione, una lista esaustiva dei materiali oggetto del reclamo;

• Le informazioni di contatto, come numero di telefono e indirizzo email, per poter contattare direttamente il segnalante;

• Una dichiarazione in buona fede che l’utilizzo fatto del materiale oggetto della segnalazione non è stato autorizzato dal detentore dei diritti di copyright, da chi ne fa le veci o dalla legge; e

• Una dichiarazione del notificante attestante che le informazioni inviate nella segnalazione sono corrette e che, pena l’accusa di falsa testimonianza, il segnalante ha l’autorizzazione ad agire per conto della parte lesa (ovvero della persona il cui diritto d’autore è stato presumibilmente violato).

Ci riserviamo l’eventualità di chiedere un risarcimento danni a qualsiasi persona che, volontariamente, ci invii una notifica di violazione dei diritti di copyright secondo principi che violino la legge corrente.

PROTEZIONE DEI DATI

In base ai nostri rispettivi obblighi di seguito riportati, sia noi che l’Utente ci impegniamo a osservare tutte le normative vigenti in materia di protezione dei dati personali. La nostra Informativa sulla Privacy, descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le Informazioni Personali degli Utenti per un utilizzo ottimale dei nostri Servizi e del nostro Sito. Consideriamo la sicurezza dei dati un aspetto molto importante, pertanto ci impegniamo ad eseguire controlli tecnici, fisici e operativi specifici del settore per garantire che il nostro Sito e Servizi siano conformi alla normativa applicabile.

DICHIARAZIONI E GARANZIE

L’Utente dichiara e garantisce al meglio delle proprie conoscenze: (i) di avere tutti i diritti, il potere e l’autorità necessari per stipulare le presenti Condizioni generali per gli Utenti e di adempiere ai propri obblighi contrattuali; (ii) che le informazioni che carica, pubblica, invia per e-mail, trasmette, o altrimenti rende disponibile a noi o sui nostri Siti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i contenuti, le recensioni, gli screenshot, siano accurate e prive di gravami di terze parti; (iii) di non aver violato alcun diritto di terze parti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: proprietà intellettuale, pubblicità o privacy, tutela dei consumatori, diritti di responsabilità civile e di prodotto; (iv) di conformarsi a tutti gli standard di sicurezza applicabili e che il proprio apparato sia privo di virus, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, malware o trojan; e (v) di conformarsi a tutte le leggi, gli statuti, le ordinanze e i regolamenti vigenti. Dichiariamo e garantiamo al meglio delle nostre conoscenze: (i) di avere tutti i diritti, il potere e l’autorità necessari per stipulare le presenti Condizioni generali per gli Utenti e per adempiere ai nostri obblighi contrattuali; (ii) che la fornitura dei Servizi non violerà alcun diritto di terze parti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, proprietà intellettuale, pubblicità o privacy, protezione dei consumatori, diritti di responsabilità civile e di prodotto; e (iii) che la fornitura dei Servizi è conforme a tutte le leggi, gli statuti, le ordinanze e i regolamenti vigenti.

SCARICO DI RESPONSABILITÀ

A ECCEZIONE DI QUANTO SPECIFICAMENTE PREVISTO NEL PRESENTE DOCUMENTO (I) L’UTILIZZO DEI NOSTRI SITI E SERVIZI DA PARTE DELL’UTENTE È FATTO A SUO RISCHIO, E (II). NELLA MASSIMA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE VIGENTE, I NOSTRI SITI E SERVIZI SONO FORNITI “COME SONO” E “COME DISPONIBILI”, SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPRESSE O IMPLICITE, INCLUSE A TITOLO ESEMPLIFICATIVO MA NON ESAUSTIVO: QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UN PARTICOLARE SCOPO, NON VIOLAZIONE DEI DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE DI TERZE PARTI, TITOLO, USO, COMMERCIO, PACIFICO GODIMENTO, ACCURATEZZA DEI CONTENUTI INFORMATIVI O INTEGRAZIONE NEI SISTEMI. SEBBENE I NOSTRI SITI SERVANO DA PIATTAFORMA PER OSPITARE LE SCHEDE DI PRODOTTI SOFTWARE, NON SIAMO RESPONSABILI DI ASSICURARE LA CONFORMITÀ LEGALE E/O NORMATIVA DI QUESTI PRODOTTI SOFTWARE. PER INFORMAZIONI SULLO STATO LEGALE E/O NORMATIVO DI UN PRODOTTO SOFTWARE, CONSULTARE DIRETTAMENTE IL FORNITORE DI SOFTWARE ATTRAVERSO IL PROPRIO SITO WEB. NON GARANTIAMO CHE I NOSTRI SITI SIANO SICURI, DISPONIBILI O CHE FUNZIONINO IN MODO ININTERROTTO O SENZA ERRORI, CHE GLI ERRORI O I DIFETTI VENGANO CORRETTI O CHE IL CONTENUTO DEI NOSTRI SITI SIA ACCURATO O ADATTO ALLE ESIGENZE COMMERCIALI DELL’UTENTE.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Né Noi né l’Utente saremo responsabili per eventuali danni consequenziali, speciali, indiretti, esemplari o punitivi derivanti da o in qualsiasi modo correlati alle presenti Condizioni generali per gli Utenti o all’uso dei Siti e dei Servizi da parte dell’altra parte, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, perdita di profitti, entrate, interessi, avviamento, perdita o corruzione di dati o altra interruzione dell’attività (per motivi contrattuali, illecito civile o altre ipotesi legali), anche se avvisati della possibilità di tali danni.

Fatta eccezione per (i) la violazione delle sezioni di indennizzo e riservatezza qui di seguito, o (ii) frode, condotta dolosa o negligenza grave, la responsabilità complessiva di ciascuna parte nei confronti dell’altra per danni diretti ai sensi delle presenti Condizioni generali degli Utenti è limitata al valore maggiore tra (i) un importo pari a dodici (12) volte le commissioni mensili pagate o pagabili nel periodo di un (1) mese precedente la richiesta o (ii) un importo pari alle commissioni pagate o pagabili dall’Utente in base a un periodo di dodici (12) mesi precedente la richiesta.

INDENNIZZO

Noi e l’Utente (in veste di “parte indennizzante”) ci impegniamo a indennizzare, difendere e manlevare l’altra parte, i suoi agenti, affiliate e dipendenti (in veste di “parte indennizzata”) da eventuali pretese, responsabilità, perdite e spese di terze parti (incluso il riconoscimento di risarcimento danni, somme a titolo transattivo e ragionevoli spese legali) derivanti da o relative a una violazione delle presenti Condizioni generali per gli Utenti, salvo nei casi in cui tali perdite e spese fossero dovute alla negligenza o a comportamenti dolosi della parte indennizzata.

RISOLUZIONE E RECESSO

Risoluzione da parte nostra

In caso vi siano ragionevoli motivi per ritenere che l’Utente stia violando le presenti Condizioni generali per gli Utenti verrà comunicato all’Utente tale problema. Se l’Utente continuerà a violare le presenti Condizioni dopo la ricezione di tale comunicazione, ci riserveremo il diritto di modificare o interrompere, (temporaneamente o permanentemente) l’accesso all’Utente al nostro Sito ed ai nostri Servizi. Se l’Utente utilizza o tenta di utilizzare il nostro Sito e/o i nostri Servizi per qualsiasi scopo che violi le presenti Condizioni generali (ad esempio effettuando operazioni di manomissione, hackeraggio, data scraping, modifica o compromissione della sicurezza o della funzionalità dei nostri Siti e dei nostri Servizi), l’Utente potrà anche essere soggetto a responsabilità civile e penale.

Risoluzione per convenienza dell’Utente

L’Utente può chiudere il proprio Account Utente in qualsiasi momento inviando una richiesta via e-mail a [email protected]. Faremo il possibile per rimuovere l’account Utente entro 5 (cinque) giorni lavorativi. Sebbene l’Utente possa ancora accedere a determinate parti dei nostri Siti e Servizi dopo la chiusura del proprio Account, non avrà più accesso a tutte le funzionalità.

Per maggiori dettagli sulla chiusura di Account Fornitori consultare le specifiche Condizioni generali per i Fornitori.

CAUSE DI FORZA MAGGIORE

Nessuna delle parti sarà ritenuta responsabile di alcun inadempimento o ritardo della prestazione previsto dalle presenti Condizioni generali per gli Utenti risultante da un evento di forza maggiore al di là del ragionevole controllo di una parte come, ad esempio, catastrofi naturali, disposizioni governative, guerra, atti di terrorismo, vertenze sindacali e interruzioni della fornitura dell’energia elettrica.

LEGGE APPLICABILE

Le presenti Condizioni generali per gli Utenti sono disciplinate dalle leggi dello Stato di New York, salvo che per i principi sul conflitto di interesse. Tutte le controversie derivanti da o relative alle presenti Condizioni generali per gli Utenti saranno risolte esclusivamente nei tribunali federali o statali di New York e sia Capterra che l’Utente accettano di sottoporsi alle autorità giurisdizionali di tali tribunali.

RINUNCIA E INVALIDITA’ PARZIALE

La nostra eventuale inerzia nei confronti di una violazione delle presenti Condizioni generali per gli Utenti non costituirà una rinuncia e non pregiudica il nostro diritto di agire nei confronti di violazioni successive o simili. Qualora una qualsiasi delle presenti Condizioni generali per gli Utenti fosse considerata per qualsiasi motivo invalida, nulla o inapplicabile in base alla legge in vigore, tale condizione sarà ritenuta separabile e non pregiudicherà la validità e l’applicabilità di qualsiasi altro termine o disposizione delle presenti Condizioni generali per gli Utenti.

INTERO ACCORDO

Le presenti Condizioni generali per gli Utenti, insieme alle Condizioni generali per i Fornitori, al Regolamento della Community e all’Informativa sulla Privacy costituiscono l’intero ed esclusivo accordo tra le parti relativamente all’oggetto del presente documento e sostituiscono o annullano qualsiasi clausola contrattuale aggiuntiva o confliggente.

Ultimo aggiornamento: Giugno 2021