--- description: Scopri le funzionalità di Vergic, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Vergic - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per assistenti conversazionali](/directory/31596/conversational-ai-platform/software) > [Vergic](/software/1014480/vergic) # Vergic Canonical: https://www.capterra.it/software/1014480/vergic > Vergic Engage è una piattaforma di coinvolgimento digitale, che offre chat dal vivo, chatbot, video/voce e social in base al valore del cliente. > > Conclusione: valutazione di **4.5/5** stelle assegnate da 4 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza Vergic? Qualsiasi azienda alla ricerca di una piattaforma digitale di coinvolgimento dei clienti. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.5/5** | 4 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.8/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 5.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 5.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: Puzzel ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 35,00 € - **Pubblico target**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (locale), Linux (locale), Chromebook (desktop) - **Lingue supportate**: danese, finlandese, francese, inglese, italiano, norvegese, spagnolo, svedese, tedesco - **Paesi disponibili**: Canada, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Norvegia, Paesi Bassi, Regno Unito, Stati Uniti, Svezia ## Funzionalità - Accesso da dispositivi mobili - Acquisizione di potenziali clienti - Analisi visiva - Autoresponders - Avvisi/Notifiche - Branding personalizzabile - CRM - Chat in tempo reale per i consumatori - Chat proattiva - Chat/Messaggistica - Chatbot - Comunicazione multi-canale - Creazione di report/analisi - Cronologia clienti - Gestione contatti - Gestione dei feedback - Gestione del flusso di lavoro - Gestione dell'esperienza del cliente - Gestione della posta elettronica - Gestione delle code - Lead Generation - Live Chat - Modulo offline - Monitoraggio del coinvolgimento - Quadro della attività - Rendicontazione e analisi statistiche - Sistema plurilingue - Sondaggi e feedback - Storico delle trascrizioni/chat - Targeting geografico - Third-Party Integrations - Tracciamento delle interazioni - Trasferimento/Instradamento ## Integrazioni (5 in totale) - Messenger - NiCE CXone - Puzzel - Salesforce B2B Commerce - Salesforce Platform ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - Knowledge Base - Assistenza telefonica - Chat ## Categoria - [Software per assistenti conversazionali](https://www.capterra.it/directory/31596/conversational-ai-platform/software) ## Categorie correlate - [Software per assistenti conversazionali](https://www.capterra.it/directory/31596/conversational-ai-platform/software) - [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software) - [Software CRM per la gestione dell'engagement del cliente](https://www.capterra.it/directory/30906/customer-engagement/software) - [Software per chat](https://www.capterra.it/directory/30797/live-chat/software) - [Software per lead management](https://www.capterra.it/directory/30017/lead-management/software) ## Alternative 1. [Sprinklr](https://www.capterra.it/software/131274/sprinklr-platform) — 4.3/5 (90 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews) 3. [LiveChat](https://www.capterra.it/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1719 reviews) 4. [Freshchat](https://www.capterra.it/software/158117/freshchat) — 4.1/5 (115 reviews) 5. [Slack](https://www.capterra.it/software/135003/slack) — 4.7/5 (24071 reviews) ## Recensioni ### "Easy to use ,customizable customer service platform." — 5.0/5 > **Marcus** | *8 luglio 2021* | Amministrazione pubblica | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: As the title describes, The Vergic Engage platform is a fast implemented, fully customizable chat, bot and automation platform. We handle aproximately 3000+ requests each month with high satisfaction-index from our citizens. I'm able to help more than one customer at the time and I am not bound to a physical office. I'm able to work from anywhere with a higher capacity than with a Phone. The chatbot has been helping us for over a year. First an integrated external bot-pöatform and now the buildt in bottrainer platform. The bot has a high confidence rate and helps ut with over 1000 dialogs per month. > > **Inconvenienti**: I would like the notifications from the software to be able to notify me when I'm on the move. I could see the benefits of an phoneapp that would make it possible for me our assistans to move around without the computer and still be notified. > > I'm very happy with this product. It lowers the workload from our serviceworkers and lowers the wait time for our customers. ----- ### "Versatile, powwfull communication and automation plattform" — 5.0/5 > **Alexander** | *8 luglio 2021* | Amministrazione pubblica | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Plattform independent videochatt, co-browsing, functionality for setting up and collecting data, seamlesss integration between human agent and chattbot agent, swedish NLU language support. > > **Inconvenienti**: OOB integration with Microsoft products/ecosystem > > Great developers, agile and fast release og requested features ----- ### "Review" — 4.0/5 > **Sofia** | *12 luglio 2021* | Proprietà immobiliari | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: What I like the most is that it is so simple to use once you are working in the chat. It is easy for everyone to find the canned responses and to learn how to work in the program. > > **Inconvenienti**: Since we communicate with our customers in both Swedish and English all changes have to be made on two different pages in order for the customers see on both the changes on both the Swedish and the English page. This leads to that I have to make all changes twice. It would be easier if I go to a canned response and can see both the swedish and the english version in one place or be able to change the times we are open in just one place and not two. > > We are happy with it\! Whenever there is a problem it is always fixed very quickly. ----- ### "Excellent Experience and VFM" — 4.0/5 > **John** | *13 luglio 2021* | Contabilità | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: Very easy to use and designed by operational experts that understand customer service. The Chat Bot is easy to use. Development an deployment is easy. Excellent Account Management - the team work with you and are a valued partner. > > **Inconvenienti**: Nothing missing - there are a number of activities that will enhance the product. > > Excellent - there are many Chat tools available, bur Vergic is far superior to others we looked at and that I have used in the past. ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/1014480/vergic) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | sv | | ----- ## Dati strutturati