Recensioni su Increso

StartUP CDS Inbound

Commenti: Ottima esperienza rafforzerei il reparto HelpDesk

Aspetti positivi:

Intuitivo e di semplice utilizzo, qualità presso favorevole confrontandolo con altri prodotti

Aspetti negativi:

Sezione reportistica forms, costruzione dei Forms, mancanza di possibilità di fare gestire agli operatori/consulenti le campagne da gestire

Piattaforma per telefonate in Telemarketing

Aspetti positivi:

Lato utente: piattaforma intuitiva, rapida e funzionale Lato supervisore: ampia possibilità di settaggio, configurazione e gestione dei vari parametri La piattaforma si presenta con una facilità d'uso media Possibilità di reperire, ascoltare e scaricare in tempo reale le registrazioni delle telefonate in tempo reale

Aspetti negativi:

Gestione e visualizzazione dei report non sempre chiara ed esaustiva Difficoltà ad agganciare la linea telefonica per i numeri fissi

Con Increso verso il futuro

Aspetti positivi:

Abbiamo sviluppato con Increso un ambizioso progetto di restyling del canale telefonico outbound per un'azienda storicamente radicata sul territorio e molto customer oriented. I PM e i developer hanno interpretato in maniera ottimale tutte le richieste, creando un sistema innovativo e in grado di rispettare le caratteristiche di territorialità e autenticità. La loro capacità di ascolto è stata un vero valore aggiunto.

Aspetti negativi:

Per il momento non sono emerse criticità.

Ottima soluzione di Contact Managemet

Commenti: Molto positiva

Aspetti positivi:

Soluzione molto performante e duttile per il Contact Management

Aspetti negativi:

nessun inconveniente riscontrato. Unico difetto il pricing migliorabile rispetto ad altre soluzioni

Inxide per utilizzo Telemarketing

Aspetti positivi:

molto intuitivo e semplice per il lato utente. Lato supervisore possibilità di ascolto chiamate in tempo reale.

Aspetti negativi:

le funzioni di reportistica non sono del tutto chiare.

Ottima assistenza e facilità nella navigazione

Aspetti positivi:

Interfaccia semplice ed intuitiva. Facile e veloce la gestione dei cruscotti e monitoraggio dati

Aspetti negativi:

Reportistica e dati non sempre intuitivi e di veloce lettura

Flessibilità e facilità d'uso

Commenti: Complessivamente siamo soddisfatti della piattaforma.
Chi lo ha utilizzato lo ha apprezzato per l'interfaccia semplice e intuitiva.

Aspetti positivi:

Ho potuto apprezzare la flessibilità della piattaforma nel poter essere customizzata esattamente per quelle che erano le nostre esigenze. Nello specifico sono riusciti a crearci un form con tutti i campi di cui avevamo bisogno nell'arco di pochissimo tempo.

Aspetti negativi:

Senza un supporto esterno non è così facile da configurare

Centralino ed altre funzionalità immediatamente disponibili

Aspetti positivi:

Funzionalità base facilmente configurabili e soluzione immediatamente utilizzabile anche su grandi gruppi di lavoro.

Aspetti negativi:

Complessità di configurazione dei workflow.

recensione increso

Commenti: interessante

Aspetti positivi:

molto intuitivo e facile da comprendere ed usare

Aspetti negativi:

non vi è nulla di incomprensibile o difficile

Inxide revisione

Commenti: Positiva

Aspetti positivi:

La facilità di installazione e di utilizzo

Aspetti negativi:

l'Impostazioni campagne non user friendly