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description: Scopri le funzionalità di ServiceMax, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
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title: ServiceMax - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026
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# ServiceMax

Canonical: https://www.capterra.it/software/107954/servicemax

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> ServiceMax è l'applicazione per la gestione dei servizi esterni leader del mercato, ideale per le aziende con oltre 100 tecnici.
> 
> Conclusione: valutazione di **4.3/5** stelle assegnate da 43 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**.

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## Panoramica

### Chi utilizza ServiceMax?

ServiceMax vanta oltre 400 clienti in tutto il mondo in oltre 15 settori differenti. Aziende di tutte le dimensioni utilizzano ServiceMax per perfezionare la fornitura di servizi esterni, migliorare le entrate e la crescita e soddisfare i propri clienti.

## Statistiche e valutazioni

| Parametro | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **4.3/5** | 43 Recensioni |
| Facilità d'uso | 4.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 4.1/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 3.8/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 4.1/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 80% | (8/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: ServiceMax
- **Area geografica**: Pleasanton, USA
- **Anno di fondazione**: 2007

## Contesto commerciale

- **Prezzo di partenza**: 0,01 USD
- **Pubblico target**: 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Lingue supportate**: finlandese, francese, giapponese, inglese, italiano, spagnolo, svedese, tedesco
- **Paesi disponibili**: Australia, Canada, Germania, Regno Unito, Stati Uniti

## Funzionalità

- Accesso da dispositivi mobili
- Appuntamenti ricorrenti
- Avvisi/Notifiche
- Creazione di report/analisi
- Cronologia dei servizi
- Database clienti
- Database contatti
- Fatturazione e contabilizzazione
- Firma elettronica
- GPS
- Gestione appuntamenti
- Gestione degli ordini di lavoro
- Gestione dei calendari
- Gestione dei tecnici
- Gestione del lavoro
- Gestione dell'inventario
- Gestione della conformità
- Gestione della disponibilità
- Gestione delle prestazioni
- Gestione delle spedizioni
- Gestione di contratti/licenze
- Gestione di documenti
- Gestione foglio presenze
- Individuazione delle competenze
- Manutenzione preventiva
- Moduli personalizzabili
- Monitoraggio del lavoro
- Monitoraggio ore online
- Pianificazione automatica
- Pianificazione della manutenzione
- Pianificazione in tempo reale
- Pianificazione/previsione delle spese
- Portale self-service
- Prenotazioni online
- Preventivi/Stime
- Programmazione
- Promemoria
- Real-Time Updates
- Rendicontazione e analisi statistiche
- Ricerca del percorso migliore
- Riscossione di pagamenti per servizi esterni
- Sincronizzazione dei calendari
- Sistema di calendari e promemoria
- Strumenti collaborativi
- Third-Party Integrations

## Opzioni di supporto

- Email/Help desk
- FAQ/Forum
- Knowledge Base
- Assistenza telefonica
- Assistenza diretta 24 ore su 24
- Chat

## Categoria

- [Software FSM](https://www.capterra.it/directory/10009/field-service-management/software)

## Categorie correlate

- [Software FSM](https://www.capterra.it/directory/10009/field-service-management/software)
- [Software per l'assegnazione di personale](https://www.capterra.it/directory/30059/service-dispatch/software)
- [Software per la gestione delle commesse](https://www.capterra.it/directory/30785/work-order/software)
- [Software per la gestione dell'agenda](https://www.capterra.it/directory/30087/scheduling/software)
- [Software per la gestione della forza lavoro](https://www.capterra.it/directory/30210/workforce-management/software)

## Alternative

1. [Fracttal One](https://www.capterra.it/software/159911/fracttal) — 4.6/5 (1773 reviews)
2. [Jobber](https://www.capterra.it/software/127994/jobber) — 4.6/5 (1435 reviews)
3. [Limble](https://www.capterra.it/software/162600/limble-cmms) — 4.8/5 (744 reviews)
4. [FieldPulse](https://www.capterra.it/software/153475/fieldpulse) — 4.6/5 (425 reviews)
5. [Service Fusion](https://www.capterra.it/software/135788/service-fusion) — 4.3/5 (308 reviews)

## Recensioni

### "Great work flow solution" — 3.0/5

> **Curtis** | *7 novembre 2016*
> 
> Our Alberta location had used ServiceMax for a number of years, and found that it saved a lot of time on the administrative tasks such as quoting, generating work orders, and invoicing.

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### "Ran the service business quite nicely" — 4.0/5

> **Greg** | *9 dicembre 2018* | Tasso di raccomandazione: 6.0/10
> 
> **Vantaggi**: Although a little time consuming, once the set up is complete. The 'SFM' driven process flow means the users will be able to complete the required information not just in a service flow, but any that the business requires. Worked very well with some employees who were forgetting certain entry points or attempting to skip points in the process.
> 
> **Inconvenienti**: The only real negative point to Servicemax is the resource hunger. The package when installed in Salesforce seems to take up a large amount t of space, and the custom code delivered in our implementation (by Servicemax or their trusted partners) was not the best commented so it was difficult for a programming novice to amend for code coverage purposes.
> 
> All in all its a good product. But when it comes to trying to back out or remove the package from Salesforce it's not a straight forward one click uninstall.

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### "Service Max add on for Salesforce seems to be a Lambrghini, but it takes a multitude of engineers." — 3.0/5

> **Frankie** | *17 maggio 2017* | Tasso di raccomandazione: 5.0/10
> 
> **Vantaggi**: It has a plethora of useful gadgets and toys and seems to be a cradle to grave solution once you have the programmers behind you to help.
> 
> **Inconvenienti**: Difficult to program, Although it keeps all service tickets, There is no real way to see all the files that are attached to the Work Orders. As a maintenance department, legacy data  easily accessible is what is needed for techs when they roll onto a job and equipment.
> 
> Exercise the brain cells and learn a another programming platform.

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### "(Former User) ServiceMax will cost you more to access features." — 4.0/5

> **April** | *4 febbraio 2021* | Ospedali e sistemi sanitari | Tasso di raccomandazione: 4.0/10
> 
> **Vantaggi**: Overall initially this software appeared to work well in terms of our company size, ease of access while we worked remotely, and ensured high availability in terms of our sales platform.
> 
> **Inconvenienti**: The cost of the software, is not as definitive as it states. While i rate this software in mid-tier, in  order to gain optimal benefits from utilizing this program, you will have to pay development fees towards the subscription fees. As a large company, this becomes costly. Moreover, gaining resources can be tricky.
> 
> Tech support is phenomenal, they are always willing to address issues, and are  always polite despite frustrations.  This is a good program for those who often work remotely.

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### "Very user friendly and the options for data management is good" — 5.0/5

> **Lori** | *17 luglio 2018* | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: I have always been happy with the great support, they are quick to respond back and always get all issues resolved in a timely manner and are patient when you are not sure what they are wanting you to do. I also like the how efficient it is to enter work orders and make adjustments to them.
> 
> **Inconvenienti**: The report designing has been challenging and difficult to get the info I want. When I create a report there are a lot of options to create for however the items available under those options are limited.
> 
> Much more efficient service data entry and therefore quicker invoicing to the customer. Better access to reporting and real time updating.

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