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description: Scopri le funzionalità di OneDesk, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
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title: OneDesk - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026
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# OneDesk

Canonical: https://www.capterra.it/software/115614/onedesk

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> Il software di OneDesk unisce helpdesk e gestione dei progetti in una singola applicazione. Potrai gestire i ticket e i progetti dei clienti in un'unica app.
> 
> Conclusione: valutazione di **4.3/5** stelle assegnate da 11 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**.

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## Panoramica

### Chi utilizza OneDesk?

OneDesk è utilizzato sia dalle piccole e medie imprese che dai reparti presso le grandi aziende. OneDesk è spesso utilizzato da project manager, responsabili del servizio clienti, reparto IT ed helpdesk.

## Statistiche e valutazioni

| Parametro | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **4.3/5** | 11 Recensioni |
| Facilità d'uso | 4.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 4.1/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 4.1/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: OneDesk
- **Area geografica**: Montreal, Canada
- **Anno di fondazione**: 2008

## Contesto commerciale

- **Prezzo di partenza**: 11,99 USD
- **Modello tariffario**:  (Versione di prova gratuita (free trial))
- **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Lingue supportate**: cinese, danese, francese, greco, inglese, italiano, norvegese, olandese, portoghese, portoghese brasiliano, portoghese europeo, russo, spagnolo, svedese
- **Paesi disponibili**: Argentina, Australia, Austria, Belgio, Brasile, Bulgaria, Canada, Cechia, Cile, Colombia, Corea del Sud, Croazia, Curaçao, Danimarca, Emirati Arabi Uniti, Estonia, Filippine, Finlandia, Francia, Germania e altri 36

## Funzionalità

- Alerts/Escalation
- CRM
- Comunicazione multi-canale
- Condivisione di documenti
- Controllo ore e spese
- Creazione di report/analisi
- Dashboard
- Database clienti
- Fatturazione e contabilizzazione
- Gestione dei feedback
- Gestione dei problemi
- Gestione dei progetti
- Gestione del flusso di lavoro
- Gestione del portafoglio
- Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
- Gestione delle attività
- Gestione delle modifiche
- Gestione delle risorse
- Gestione di idee
- Gestione di più progetti
- Gestione finanziaria
- Instradamento automatico
- Macro/Modelli di risposte
- Monitoraggio dei progressi
- Monitoraggio dei report/progetti
- Monitoraggio di attività e progressi
- Pianificazione di progetti
- Pianificazione/Programmazione dei progetti
- Pianificazione/previsione delle spese
- Portale self-service
- Prioritizzazione
- Quadro della attività
- Rendicontazione e analisi statistiche
- Strumenti collaborativi
- Third-Party Integrations
- Vista Gantt/Timeline

## Integrazioni (16 in totale)

- Box
- Dropbox Business
- FreshBooks
- Gmail
- Joomla
- Mailchimp
- Microsoft 365
- Microsoft Azure
- Microsoft Outlook
- Microsoft Teams
- QuickBooks Online
- Salesforce Sales Cloud
- SharePoint Azure AD Connect
- Slack
- WordPress

... e altre 1 integrazioni

## Opzioni di supporto

- Email/Help desk
- FAQ/Forum
- Knowledge Base
- Chat

## Categoria

- [Software di project management](https://www.capterra.it/directory/30002/project-management/software)

## Categorie correlate

- [Software di project management](https://www.capterra.it/directory/30002/project-management/software)
- [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software)
- [Software per la gestione del portfolio](https://www.capterra.it/directory/30862/project-portfolio-management/software)
- [Software per creare roadmap](https://www.capterra.it/directory/30864/product-roadmap/software)
- [Software per automatizzare i processi](https://www.capterra.it/directory/16/professional-services-automation/software)

## Alternative

1. [monday.com](https://www.capterra.it/software/147657/monday-com) — 4.6/5 (5738 reviews)
2. [Wrike](https://www.capterra.it/software/76113/wrike) — 4.4/5 (2936 reviews)
3. [Asana](https://www.capterra.it/software/120550/asana-pm) — 4.5/5 (13555 reviews)
4. [ClickUp](https://www.capterra.it/software/158833/clickup) — 4.6/5 (4572 reviews)
5. [ProWorkflow](https://www.capterra.it/software/77208/proworkflow) — 4.5/5 (249 reviews)

## Recensioni

### "A project management solution" — 4.0/5

> **Flor** | *10 aprile 2023* | Software informatici | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: One of its advantages is its convenient price, lower than that of similar products. Another is that it has a great customer support team, which solves problems in 99% of the time.In addition, thanks to the customization it offers, its use can become faster and easier.
> 
> **Inconvenienti**: One thing that sometimes interrupts the workflow is updates, which are frequent but necessary. Also in the free version its functions are limited, so it is recommended to purchase a plan, anyway it is cheap.
> 
> From my experience, the price-quality ratio is well above that of its competitors, being favorable for small and medium-sized companies.

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### "Flexible Application with a Strong Feature Set" — 5.0/5

> **Christine** | *8 novembre 2023* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: We are a small but complex organization.  OneDesk has been able to hit the mark on almost all of our issues which we never expected "out of box" with any system.
> 
> **Inconvenienti**: We allow our users a lot of autonomy.  We are looking forward to some more granular security for more variation between a "regular user" and an admin.  We have seen positive updates on this already.
> 
> We were very pleasantly surprised.  I was concerned that we would have to go with one of the "big box" products so we could hire a consultant to customize and implement. We have recently expanded from using almost exclusively for product development to open up the system to our billable business and help desk management on our own.  The team on their chat is incredibly knowledgeable about the product and they are very responsive to enhancement requests.

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### "A complete project management application" — 4.0/5

> **Utente Verificato** | *21 ottobre 2023* | Servizi finanziari | Tasso di raccomandazione: 7.0/10
> 
> **Vantaggi**: It's similar to having two applications in one, where you control projects and customers via tickets to keep customer service in order.
> 
> **Inconvenienti**: The cost is high if you pay on a monthly basis. It is also difficult to communicate with

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### "User review with one year of use" — 5.0/5

> **Magaly** | *12 agosto 2023* | Prodotti tessili | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: It is like having two applications in one, where you can manage projects and customers through tickets to keep a correct order in customer service.
> 
> **Inconvenienti**: It requires adjustments by users at the time of upgrades, and the cost with similar could be taken into consideration for small businesses.
> 
> In general terms, it saves work by having two important functionalities in the same software.

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### "Review of about a leading management software" — 4.0/5

> **Gabriela** | *11 luglio 2023* | Software informatici | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: Its main advantage is that it is a software that groups different functionalities, that is to say, it is as if they were 5 softwares in only one. This improves the workflow and uses time efficiently.
> 
> **Inconvenienti**: It is a software that makes your company dependent on the modifications that One desk proposes; however, there are also advantages to be noted there, such as regular improvements and updates to avoid errors and/or solve bugs.
> 
> In my personal experience, for the management of a medium-sized company, it has a positive influence. For small companies the cost should be assimilated.

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