--- description: Scopri le funzionalità di Cherwell Service Management, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Cherwell Service Management - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software ITSM](/directory/30676/itsm/software) > [Cherwell Service Management](/software/121158/cherwell-software) # Cherwell Service Management Canonical: https://www.capterra.it/software/121158/cherwell-software Pagina: 1/8\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/121158/cherwell-software?page=2) > Cherwell Asset Management consente di ridurre la spesa per le licenze software, i costi generali di IT e i rischi di ispezione del software. > > Conclusione: valutazione di **4.3/5** stelle assegnate da 166 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza Cherwell Service Management? Per professionisti del service desk che necessitano di un sistema completamente integrato e facilmente personalizzabile, con automatizzazione di ITIL e flussi di lavoro personalizzati. Perfetto per le aziende che supportano oltre 1.000 utenti finali. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.3/5** | 166 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.2/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.3/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.4/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.4/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 80% | (8/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: Cherwell Software - **Area geografica**: Colorado Springs, USA - **Anno di fondazione**: 2004 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 189,00 USD - **Modello tariffario**: (Versione gratuita disponibile) - **Pubblico target**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (locale), Linux (locale), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Lingue supportate**: inglese - **Paesi disponibili**: Australia, Canada, Germania, Regno Unito, Stati Uniti ## Funzionalità - Alerts/Escalation - Avvisi/Notifiche - Branding personalizzabile - Controllo ore e spese - Creazione di report/analisi - Dashboard - Gestione degli audit - Gestione dei feedback - Gestione dei fornitori - Gestione dei ticket di assistenza - Gestione del flusso di lavoro - Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA) - Gestione dell'inventario - Gestione della configurazione - Gestione della knowledge base - Gestione delle attività - Gestione delle conoscenze - Gestione delle modifiche - Gestione di contratti/licenze - Gestione di incidenti - Instradamento automatico - Monitoraggio dei cespiti - Monitoraggio dei costi - Monitoraggio della conformità - Monitoraggio di attività e progressi - Pianificazione di progetti - Pianificazione/previsione delle spese - Portale self-service - Quadro della attività - Rendicontazione e analisi statistiche - Strumenti collaborativi ## Integrazioni (14 in totale) - Avaya Experience Platform - CXone Mpower - JIRA Service Management - Jira - Microsoft Azure - Microsoft Outlook - Microsoft SharePoint - Nagios XI - Network Performance Monitor - Oracle Service - SAP Business One - Spiceworks Cloud Help Desk - Twitter/X - Webex Suite ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Knowledge Base - Assistenza telefonica - Assistenza diretta 24 ore su 24 - Chat ## Categoria - [Software ITSM](https://www.capterra.it/directory/30676/itsm/software) ## Categorie correlate - [Software ITSM](https://www.capterra.it/directory/30676/itsm/software) - [Software per la gestione degli asset IT](https://www.capterra.it/directory/30077/it-asset-management/software) - [Software per la gestione del portfolio](https://www.capterra.it/directory/30862/project-portfolio-management/software) - [Software per la gestione di progetti non profit](https://www.capterra.it/directory/32439/project-management-software-for-nonprofits/software) - [Software di knowledge base](https://www.capterra.it/directory/32454/knowledge-base/software) ## Alternative 1. [Freshdesk](https://www.capterra.it/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 2. [Freshservice](https://www.capterra.it/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 5. [Zoho Desk](https://www.capterra.it/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) ## Recensioni ### "Cherwell - A Good Service Management Tool" — 4.0/5 > **Amit** | *26 agosto 2022* | Ospedali e sistemi sanitari | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: Cherwell as a ticket management tool gives some good features like groupings, report generations and even timely email sending options which works well for day to day tasks. > > **Inconvenienti**: We noticed sometimes the tool crashes but it gets up fast when contacted with respective people who maintain it. > > Overall Cherwell is a good ticket management tool, helps in managing daily case loads , reports for overall details analysis and other traction efforts. ----- ### "Cherwell is an Efficient Service Management Tool" — 4.0/5 > **Nneka** | *26 gennaio 2025* | Salute, benessere e fitness | Tasso di raccomandazione: 7.0/10 > > **Vantaggi**: The feature I like most about Cherwell is it's workflow management feature for IT change controls. This feature has been extremely helpful, especially when managing normal, and emergency changes to any of the IT systems in my organization. > > **Inconvenienti**: Sometimes, when documenting closing comments for a service request, Cherwell times out, and I have to document the comment again. > > Overall, I've had a good experience with Cherwell. Using it efficiently was definitely a learning curve, particularly when transitioning from the previous service management platform. Initially, I had to get used to finding journal notes and comments, but now I am quite comfortable using Cherwell. ----- ### "Cherwell User" — 3.0/5 > **Jennifer** | *30 gennaio 2025* | Contabilità | Tasso di raccomandazione: 7.0/10 > > **Vantaggi**: A software tool to use for issues with your computer, system outages, request for IT hardware or software, etc. > > **Inconvenienti**: There is not really a good way to track the ticket when it is submitted and does not alert you by email of the status. ----- ### "Cherwell User" — 4.0/5 > **Cosmin** | *22 gennaio 2025* | Assicurazioni | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: Easiness to search for tickets by name, number, etc > > **Inconvenienti**: Reporting is not very user friendly. Printing a ticket does not capture attachments. > > User, I query Cherwell for specific condition tickets, reporting. ----- ### "Great product with high upside" — 5.0/5 > **Utente Verificato** | *1 ottobre 2019* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: This product allows us to customize it in a way that makes it so we can bring all departments within the same system (finally\!). > > **Inconvenienti**: Implementation and additional integrations can be difficult (as with any product). > > Overall the process with Cherwell has been great. The product is fantastic with very few hiccups. ----- Pagina: 1/8\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/121158/cherwell-software?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/121158/cherwell-software) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dati strutturati