--- description: Scopri le funzionalità di Ytel, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Ytel - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per la selezione predittiva dei numeri di telefono](/directory/30597/predictive-dialer/software) > [Ytel](/software/123451/x5-cloud-contact-center) # Ytel Canonical: https://www.capterra.it/software/123451/x5-cloud-contact-center Pagina: 1/2\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/123451/x5-cloud-contact-center?page=2) > Contact center sul cloud e soluzioni API di comunicazione. Ideale per campagne multicanale su larga scala e assistenza clienti. > > Conclusione: valutazione di **3.9/5** stelle assegnate da 26 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza Ytel? Aziende, agenzie e organizzazioni che interagiscono con un numero elevato di clienti e contatti per campagne e assistenza clienti. I clienti includono aziende nei settori di energia solare, mutui e finanziamenti, auto, politica, generazione di lead e altro ancora. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **3.9/5** | 26 Recensioni | | Facilità d'uso | 3.8/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 3.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 3.4/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.2/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 60% | (6/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: Ytel - **Area geografica**: Foothill Ranch, USA - **Anno di fondazione**: 2012 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 100,00 USD - **Modello tariffario**: (Versione di prova gratuita (free trial)) - **Pubblico target**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Lingue supportate**: inglese - **Paesi disponibili**: Canada, Stati Uniti ## Funzionalità - CRM - Call Center Inbound - Call Center Outbound - Composizione automatica dei numeri di telefono - Connessione telefonica automatica - Conversione testo-parola - Creazione di report/analisi - Definizione degli script di chiamata - Durata della chiamata - Gestione contatti - Gestione degli elenchi - Gestione dei sondaggi - Gestione della campagna - Gestione delle chiamate perse - Gestione delle code - Gestione di call center - ID chiamante - IVR - Instradamento delle chiamate - Integrazione telefonia-computer (CTI) - Messaggio vocale - Monitoraggio delle chiamate - Monitoraggio delle chiamate - Parametri prestazionali - Per i call center - Pianificazione del personale - Previsione del personale - Programmazione delle richiamate - Rapporti sulle chiamate in entrata - Rapporti sulle chiamate in uscita - Registrazione - Registrazione delle chiamate - Registrazione delle chiamate - Registro delle persone che hanno risposto - Relazione delle chiamate - Selezione predittiva dei numeri di telefono - Smistamento automatico delle chiamate - Trasferimento delle chiamate - Trasferimento di file - Trunking SIP - VoIP ## Integrazioni (8 in totale) - HubSpot Marketing Hub - Keap - Salesforce Marketing Cloud - SugarCRM - Velocify - Zapier - Zendesk Sell - Zendesk Suite ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Knowledge Base - Assistenza telefonica - Assistenza diretta 24 ore su 24 - Chat ## Categoria - [Software per la selezione predittiva dei numeri di telefono](https://www.capterra.it/directory/30597/predictive-dialer/software) ## Categorie correlate - [Software per la selezione predittiva dei numeri di telefono](https://www.capterra.it/directory/30597/predictive-dialer/software) - [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software) - [Software IVR](https://www.capterra.it/directory/30231/ivr/software) - [Programmi per registrare le chiamate](https://www.capterra.it/directory/30533/call-recording/software) - [Software per chiamate automatiche](https://www.capterra.it/directory/30999/auto-dialer/software) ## Alternative 1. [Convoso](https://www.capterra.it/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews) 2. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.it/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (315 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews) 4. [CallHippo](https://www.capterra.it/software/159578/callhippo) — 4.4/5 (678 reviews) 5. [Nextiva](https://www.capterra.it/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (916 reviews) ## Recensioni ### "An excellent program that scales up well with our company, increasing calls and efficiency." — 5.0/5 > **Utente Verificato** | *6 maggio 2018* > > **Vantaggi**: This has been an excellent experience, with a UI that's easy to use and full of features. Reports are powerful and our outbound calls have become nearly effortless. > > **Inconvenienti**: There are no major cons with the software that we've experienced, so we're extremely satisfied. We experience minor delays when hanging up with callers but the delay is so minimal we never notice. Otherwise, all network interations are immediate. ----- ### "Ytel: Efficient Dialer" — 4.0/5 > **Jessy** | *25 luglio 2019* | Proprietà immobiliari | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: Ytel is a good system to use when quality is not what matters. If you´re looking to call more contacts rather than have quality calls, this is the best dialer system to use i guess\! Speedy dials\! saves time\! > > **Inconvenienti**: There are a few negatives to the Ytel system,for example, calls are not automatically recorded. And there is a big pause time between calls\! > > Ytel is a good Dialer system to use for beginner call centers. Not much features but gets the job done\! ----- ### "Simple on the Front End and Difficult on the Back End" — 2.0/5 > **Utente Verificato** | *20 dicembre 2018* | Telecomunicazioni | Tasso di raccomandazione: 2.0/10 > > **Vantaggi**: The interface at the agent level is very simple to navigate and is easy to use and understand with very little training. > > **Inconvenienti**: Getting any reporting is difficult. Nothing can be customized to meet the basic reporting needs. Tech support also isn't entirely helpful. ----- ### "Reasonably good." — 5.0/5 > **Eduardo** | *8 novembre 2024* | Assicurazioni | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: Ease of use, the interface is quite friendly and intuitive. > > **Inconvenienti**: There can be quite a bit of bugs and glitches depending on your connection. > > Satisfactory, definitely works perfectly most of the time. ----- ### "Tried Many Call Center Solutions, None of them come CLOSE to Ytel\!" — 5.0/5 > **Ryan** | *3 giugno 2016* | Istruzione primaria/secondaria | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: First of all, there are plenty of call center dialers out there. If you're reading this, I'm sure you're very aware of the ones that exist out there. I have personally tried them all and finally found one that I can actually rely on\! When you need support or have an issue (very rare), they have an actual qualified support team IN the US\! I got so tired of calling other companies support that had no idea how to use the system beside the very basic level items. Ytel support is definitely up there with their best features. To go along with it, the user interface for the agent is second to none. It makes it so much easier to train the agents and they love the look and feel of it. Most agents come from a non-technical background so ytel has made that process simple for the agents. More so than that, even the simplest admin can set up and run any campaign very easily. There is no need to have an expert set up campaigns because its just so simple\! Ytel is also always increasing their product line and helping companies vertically integrate. They integrate with companies that do what they do best and offer solutions to call centers to help them run their center better. For example, I know first hand that they are working on an integration with a company called Call Criteria to easily integrate a third party quality assurance solution into their system\! Seriously, it does not get any easier\!\! > > **Inconvenienti**: I know that they're working on this but it wouldn't be an honest review without at least being honest. The one item that is lacking for a very advanced user like myself is their reporting. Even though they are open and actually customized a report for us that we were able to use, it didn't come out of the box like some other system. Regardless, they were able to create a fully customized solution for us in no time and it worked out great\! ----- Pagina: 1/2\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/123451/x5-cloud-contact-center?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/123451/x5-cloud-contact-center) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dati strutturati